Đặc biệt, du lịch thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam hàng năm tạo nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ, góp phần tăng trưởng kinh tế cho nước nhà.Trước xu thế phát triển m
NỘI DUNG
TÌM HIỂU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ – DU LỊCH TRUNG ANH
VỤ – DU LỊCH TRUNG ANH
1.1 Khái quát về Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du Lịch Trung Anh
1.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Du lịch Trung Anh –
Năm 2011: Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Du lịch Trung Anh dưới– sự dẫn dắt của CEO tài năng Đặng Thị Ngọc Trang chính thức được thành lập và định hướng phát triển theo hướng mang đến những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, quảng bá về nét đẹp thiên nhiên, văn hóa, con người của quê hương khi sử dụng các dịch vụ du lịch.
Cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, cô đã đưa các mô hình kinh doanh như cho thuê xe, tổ chức tour vào các dịch vụ của mình với hy vọng khách hàng có thể trải nghiệm nhiều hơn không chỉ là một chuyến du lịch tham quan Với sự nhiệt huyết, trách nhiệm và chuyên môn của mình cô đã dẫn dắt và định hướng công ty ngày càng phát triển, chiếm được lòng tin, sự ủng hộ của khách hàng.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh
Với đội ngũ trẻ, khởi đầu chỉ có 2 thành viên sáng lập Trong quá trình phát triển 2011 - 2021, Công ty đã nâng số lượng nhân sự lên 4 thành viên chủ chốt + đội ngũ cộng tác viên là các hướng dẫn viên – tất cả đều là những bạn trẻ 9x bản xứ thân thiện, nhiệt tình sẵn sàng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm chất lượng nhất.
Chưa dừng lại ở đó, xuyên suốt 10 năm phát triển, Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, quan tâm đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chủ chốt và cộng tác viên của công ty những bước tiến vượt bậc với khả năng tiếp đón và phục vụ thêm nhiều lượt khách mỗi năm.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh.
Khiến tất cả các khách hàng sau khi đã trải nghiệm dịch vụ của công ty du lịch Trung Anh sẽ yêu và gắn bó bền chặt với Bình Định cũng như với công ty.
- Đối với đối thủ cạnh tranh:
Du lịch Trung Anh sẽ là một ví dụ điển hình về sản phẩm tour chất lượng trên thị trường và những đường lối cạnh tranh công bằng, lành mạnh.
Du lịch Trung Anh luôn trong top các doanh nghiệp đứng đầu tỉnh Bình Định về mảng tổ chức tour: Tour 1 ngày trong tỉnh và dài ngày liên tỉnh.
• Sứ mệnh: Đi cùng Du lịch Trung Anh trên mỗi hành trình, các bạn sẽ mở rộng trái tim và đôi mắt Đi, nhìn, cảm nhận và hạnh phúc.
Chất lượng sản phẩm là mục tiêu đầu tiên của công ty.
Làm việc vì sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
Có trách nhiệm với bản thân, gia đình, công ty.
Tính trung thực là đức tính phải có trong mỗi con người.
Học hỏi và hành động liên tục. Đoàn kết trong tập thể là giá trị quý báu luôn được gìn giữ và phát huy.
1.1.4 Môi trường và các lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh
Du lịch Trung Anh là công ty du lịch chuyên cung cấp các tour ngắn ngày, tour dài ngày tại Quy Nhơn và các tour liên tỉnh.
1.2 Kết quả của hoạt động kinh doanh lữ hành trong những năm qua của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh.
I.2.1 Từ khi thành lập đến 2020
Chất lượng doanh thu trong những năm qua của Công ty TNHH Thương mại –Dịch vụ – Du lịch Trung Anh.
Trong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên bước đà phát triển, lượng khách quốc tế đến cũng như khách du lịch nội địa ngày càng tăng Công ty đã nắm bắt xu hướng và ngày càng phát triển hơn, đi đầu là chất lượng dịch vụ để tạo niềm tin và xây dựng vị thế trên thị trường Sự nỗ lực và cố gắng của mọi thành viên trong công ty đã thực sự ngày càng thành công hơn, được biết đến nhiều hơn trong và ngoài nước.
Tạo niềm tin, xây dựng Tour hoàn chỉnh và mới lạ đã giúp công ty đạt được chất lượng cũng như doanh thu đáng mong đợi trong nhiều năm qua Công ty đang ngày càng nhận được sự quan tâm của toàn xã hội, khách hàng trong nước và ngoài nước.
- Do dịch Covid 19 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch Việt Nam, khiến lượt du khách sụt giảm mạnh Đặc biệt, các ngành hoạt động du lịch phải ngủ đông khi đại dịch covid bùng nổ trên cả nước vào tháng 02/2020 Ngành du lịch Việt Nam nói chung cũng như Công ty Du lịch Trung Anh nói riêng, ngừng đón tiếp khách nước ngoài chỉ nhận khách trong nước, nhưng thị trường du lịch trong nước cũng bị ảnh hưởng bởi các đợt giãn cách xã hội khi dịch bùng phát Nhiều lao động trong ngành du lịch phải nghỉ việc chuyển sang làm việc mới, doanh thu công ty giảm sút nặng nề
- Khoảng giữa năm 2022 tình hình dịch bệnh được kiểm soát chặt chẽ, du lịch cũng dần hoạt động trở lại sau thời gian đóng băng Trong 7 tháng năm 2022, ngành du lịch Việt Nam có dấu hiệu phục hồi khả quan tốc độ tăng trưởng bình quân hằng tháng đạt 62% Hoạt động du lịch “ấm” trở lại đã góp phần tạo công ăn việc làm cho người lao động
1.3 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động của Công ty TNHH Thương mai – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh trong quá trình hoạt động
- Quy Nhơn là thành phố có nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn, thu hút nhiều khách tham quan Rất nhiều các hoạt động du lịch được tổ chức tại đây thu hút khách du lịch trong và ngoài nước Đây là điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động du lịch, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng kinh doanh.
- Công ty có đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, có trình độ, ham học hỏi, tận tình và yêu thích công việc.
- Công ty có quan hệ rộng với nhà cung cấp, công tác uy tín và lâu dài.
Trên thị trường ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh du lịch làm tăng tính cạnh tranh, cơ hội tìm kiếm và tạo ra lợi nhuận ngày càng khó khăn hơn.
- Văn phòng nhỏ, trang thiết bị chưa thực sự hiện đại nên làm việc với cường độ cao chưa đủ sức cạnh tranh với công ty bạn.
- Thị trường khách du lịch chưa ổn định, ảnh hưởng của thời tiết, khí hậu, tỷ giá ngoại tệ.
1.4 Chiến lược kinh doanh dài hạn
- Đẩy mạnh khai thác Tour truyền thống với mức dịch vụ nhất định, giữ uy tín với khách hàng.
- Giữ vững nguồn khách truyền thống, khai thác và mở rộng thêm thị trường khách hàng mới, tạo thêm nhiều Tour đặc trưng.
- Tăng cường các dịch vụ bổ sung, nâng cao nghiệp vụ trong công tác phục vụ khách hàng để từng bước tạo uy tín cho công ty.
- Bố trí nhân viên của công ty đi khảo sát tuyến và học hỏi thêm kinh nghiệm.
- Áp dụng chiến lược quảng cáo, Marketing, chăm sóc khách hàng, đào tạo và phát triển nghiệp vụ cho nhân viên một cách phù hợp để hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao Sắp xếp quản lý nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn mới, đề bạt cán bộ quản lý, chú trọng về kinh nghiệm chuyên môn, liên doanh liên kết với các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước.
- Mở rộng quan hệ đối tác xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Xây dựng thương hiệu theo từng bước như kế hoạch đã đề ra, luôn đặt tiêu chí sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Đưa ra sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu đã lựa chọn, phát huy tính sáng tạo, dám nghĩ dám làm, ham học hỏi, nhanh chóng tiếp thu những tri thức mới của tuổi trẻ Lên kế hoạch mời một số người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực du lịch lữ hành và phân tích thị trường Kêu gọi đầu tư, tài trợ, tăng cường liên kết với các đơn vị khác trong lĩnh vực du lịch, tối giản chi phí hoạt động một cách hợp lý.
CÔNG TÁC ĐIỀU PHỐI VÀ TỔ CHỨC HƯỚNG DẪN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ – DU LỊCH TRUNG ANH
TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ – DU LỊCH TRUNG ANH
- Điều phối là người sắp xếp, tổ chức và lập kế hoạch công việc một cách suôn sẻ Người điều phối có trách nhiệm lập kế hoạch, hướng dẫn, quản lý, đảm bảo nhân sự chuẩn bị và thực hiện công việc ở mức tốt nhất
- Một số kỹ năng cần có đối với vị trí điều phối viên
+ Cập nhật truyền thông và công nghệ
+ Kỹ năng làm việc nhóm
2.1 Công tác quảng cáo phát triển thương hiệu làm việc với khách hàng
Lễ 30/4 - 1/5 sắp đên rồi, nếu quý khách còn lăn tăn chưa biết đi đâu chơi và đi như thế nào cho tiện thì đến với Trung Anh Travel sẽ tư vấn cho bạn tất cả các điểm nhé!
Qúy khách tham khảo các tour như sau:
Kỳ Co – Eo Gió – Quy Nhơn (2 ngày 1 đêm): 1.850.000/khách.
Phù Cát – Quảng Bình – Huế – Đà Nẵng – Phù Cát (4 ngày 4 đêm): 4.450.000/ khách.
Thiết kế chương trình tham quan Tây Sơn trong ngày: 700.000/khách.
Ngoài ra quý khách còn có thể trải nghiệm hoạt động vui chơi Team Building và vi vu thiên đường Biển Đảo vào dịp lễ lớn này.
Qúy khách còn chần chờ gì nữa mà không mau cầm phone của mình lên liên hệ ngay với du lịch Trung Anh để trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất.
II.2 Quy trình thiết kế và điều hành tour
* Quy trình thiết kế tour
- Nghiên cứu thị trường du khách
- Phân tích thị trường cung ứng
- Xác định ý tưởng và mục đích cho tour du lịch
- Xây dựng lịch trình của tour du lịch
- Thiết lập giá thành cho tour du lịch
- Hoàn chỉnh chương trình tour du lịch
* Quy trình điều hành tour
Bước chuẩn bị luôn đóng vai trò quan trọng nhất trước khi bắt đầu tour du lịch Muốn điều hành tour tốt thì phải luôn chuẩn bị kỹ lưỡng Bên cạnh việc lên lịch trình rõ ràng thì nhân viên cần thực hiện những điều sau để thể hiện sự chuyên nghiệp:
+ Chuẩn bị đầy đủ các thủ tục và giấy tờ cần thiết
+ Ưu tiên lập danh sách bảo hiểm để đề phòng rủi ro và những tình huống bất ngờ (ví dụ: tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay delay…)
+ Lập các hợp đồng liên quan
+ Liên hệ kỹ với bên dịch vụ ăn uống, khách sạn, điểm vui chơi,…
+ Sắp xếp điểm đón và trả khách du lịch
+ Chuẩn bị xe cộ với đầy đủ thông tin về thời gian đi lại, số điện thoại liên lạc hãng xe,…
+ Chuẩn bị phiếu thanh toán tạm ứng, chứng từ dịch vụ, bảng xác nhận dịch vụ…
Trong quá trình thực hiện tour, người điều hành luôn phải theo sát để xử lý mọi vấn đề liên quan Tất cả công đoạn đều phải đảm bảo hoàn hảo nhằm phục vụ khách hàng hài lòng nhất Sau đây là những gì nhân viên điều hành tour cần ghi nhớ:
+ Kiểm tra lại mọi thông tin liên quan trước giờ khởi hành 4 tiếng
+ Kiểm tra lại các thủ tục tạm ứng
+ Làm việc với hướng dẫn viên du lịch
+ Theo dõi quá trình tour diễn ra
+ Hỗ trợ giải quyết các trường hợp cấp bách
+ Dự tính hoạch thay thế trong trường hợp phát sinh sự cố
- Tập hợp và báo cáo
Cuối cùng, người điều hành tour phải làm công tác tập hợp và báo cáo đến cấp trên Thông thường, nhân viên phải báo cáo về tài chính và mức độ hài lòng của du khách Từ đánh giá gần đây nhất, bạn sẽ nhận được lời khuyên và chỉ đạo mới từ ban lãnh đạo.
Sau khi kết thúc hành trình du lịch, nhân viên điều hành tour cần:
+ Lập bảng tổng kết chuyến đi, liệt kê các địa điểm đã đến và chi phí thực tế + Làm nhật ký tour
+ Thực hiện quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai
+ Lập bảng thu thập phản hồi của khách hàng
II.3 Công tác chuẩn bị và thực hiện cụ thể cho các chương trình tour
- Các loại giấy tờ, tài liệu có liên quan như: các giấy tờ ủy quyền, giấy giới thiệu, biên bản thực hiện dịch vụ với các đổi tác.
- Các giấy tờ liên quan đến khách: tên danh sách đoàn, ngày sinh, quốc tịch, danh sách phân phòng (nếu có).
- Nhận tài liệu phục vụ tuyên truyền, quảng cáo.
* Kiểm tra danh sách đoàn, thông tin cá nhận và tìm hiểu đối tượng khách (khách đoàn hay khách lẻ, dân tộc, lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính) việc này giúp hướng dẫn viên nắm bắt được tâm lí khách du lịch và chuẩn bị thái độ ứng xử và dùng từ ngữ cho phù hợp.
* Tìm hiểu về chương trình tour.
- Ghi nhớ những điều khoản trong hợp đồng du lịch giữ khách với công ty hay giữa hàng lữ hành gởi khách với công ty Các nội dung quan trọng là chương trình, các dịch vụ cơ bảm, các dịch vụ kèm theo.
- Cập nhật thông tin mới nhất về tuyến điểm, thông tin thuyết minh.
MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH TIÊU BIỂU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ – DU LỊCH TRUNG ANH
* Thiết kế chương trình tham quan Kỳ Co – Eo Gió – Quy Nhơn (2 ngày 1 đêm)
- Tour cho đoàn khách từ Hà Nội
SÂN BAY PHÙ CÁT CÁT – KỲ CO – EO GIÓ –
QUY NHƠN – SÂN BAY PHÙ CÁTCHƯƠNG TRÌNH THAM QUANCHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN
NGÀY THỨ 1: SÂN BAY PHÙ CÁT – KỲ CO – EO GIÓ – QUY NHƠN
- 0 8h00 : Xe và HDV đón khách tại sân bay Phù Cát, khởi hành đi Kỳ Co.
- 0 9h00 : Qúy khách di chuyển ra bến cano, sau đó lên cano di chuyển sang Kỳ
+ Đến đảo Kỳ Co, tận hưởng những giây phút thư giãn giữa mênh mông sông nước, hòa mình vào thiên nhiên, một bên là biển nước màu xanh lam trong vắt, một bên là núi đá cao sừng sững.
+ Cano đưa quý khách ra Bãi Dứa lặn ngắm san hô
+ Hoặc mua thêm dịch vụ motor nước, jetsky (chi phí tự túc)
- 11h00 Cano đưa khách về đất liền:
+ Qúy khách di chuyển đến nhà hàng dùng bữa trưa, thưởng thức những món hải sản tươi sống tại đây.
- 13h30: Xe đưa đoàn tham quan Eo Gió
+ Eo Gió một bãi biển hoang sơ dưới sự bào mòn của nước và gió tạo nên một eo biển tuyệt đẹp, quanh năm lộng gió.
+ Đoàn tiếp tục ghé thăm Tịnh Xá Ngọc Hòa một địa điểm lý tưởng để tĩnh tâm và thiền định với kiến trúc nổi bật là tượng đôi Phật Bà Quan Âm có độ cao khoảng 30m và đang là tượng Phật đôi cao nhất Việt Nam hiện nay.
- 15h30: Xe đưa đoàn về thành phố biển Quy Nhơn.
+ Qúy khách làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi tại khách sạn.
- 18h00: Xe đưa đoàn đến nhà hàng dùng bữa tối.
+ Sau đó đến điểm trưng bày đồ lưu niệm và mua đặc sản Bình Định.
+ Tự do tham quan thành phố biển về đêm Thưởng thức những món ăn vặt và uống cafe bên bờ biển gió lộng.
NGÀY THỨ 2: QUÃNG TRƯỜNG NGUYỄN TẤT THÀNH - KDL GHỀNH RÁNG – THÁP ĐÔI – SB PHÙ CÁT
- 0 6h45 : Qúy khách làm thủ tục trả phòng và dùng bữa sáng tại khách sạn. + Thưởng thức cafe sáng tại tầng 8 của khách sạn với không gian phòng lạnh và ban công view biển siêu đỉnh (chi phí tự túc).
- 0 8h30 : Xe đưa đoàn đến quãng trường Nguyễn Tất Thành.
+ Tượng đài Nguyễn Sinh Sắc –
Nguyễn Tất Thành Đây là tượng đài đầu tiên trong cả nước về Bắc Hồ và thân phụ của Người Tượng đài là công trình lịch sử – văn hóa có ý nghĩa chính trị và nhân văn sâu sắc, thể hiện sự gắn bó, hòa quyện giữa tình phụ tử với tình yêu quê hương, đất nước.
- 0 9h00 : Quý khách đến tham quan KDL Ghềnh Ráng Tiên Sa
+ Đi lên dốc Mộng Cầm, đồi Thi Nhân, cúi đầu thành kính viếng mộ Hàn Mặc Tử
+ Ghé thăm bãi tắm Hoàng Hậu, nơi có những hòn đá hình quả trứng xếp chồng lên nhau tạo nên một khung cảnh tuyệt đẹp, lãng mạn
+ Cùng thưởng thức tay nghệ đặc sắc của bút lửa Dzũ Kha, nghe kể về cuộc đời và sự nghiệp tài hoa của thi sỹ Hàn Mặc Tử, nhà thơ tuy có cuộc đời ngắn ngủi nhưng đã để lại cho nền thơ ca Việt Nam một dấu ấn không thể phai mờ
- Tiếp tục đến tham quan Tháp Đôi
“Cầu Đôi nằm cạnh Tháp Đôi
Quanh năm suốt tháng như tôi với nàng”
+ Một trong 7 cụm tháo Chăm của Bình Định Cụm tháp với 2 ngọn tháp cổ có lối kiến trúc Angkor, được xây dựng từ thế kỷ thứ XII nằm trên bình diện phẳng ngay trong lòng thành phố Quy Nhơn
- 11h00: Qúy khách dùng bữa trưa tại nhà hàng
- 13h00: Khởi hành đưa đoàn về Sân Bay Phù Cát
+ Xe và HDV trả khách tại điểm hẹn, chia tay và hẹn gặp lại quý khách
Giá dành cho đoàn từ 35 – 40 khách: 1.850.000/khách
(Áp dụng cho dịp lễ 30/4 – 1/5)
- Xe chất lượng dịch vụ đời mới đưa đón và phục vụ theo chương trình
- Khách sạn tiện nghi chuẩn, 3 – 4 khách người lớn/phòng
- Hướng dẫn viên địa phương tiếng Việt
- Phí tham quan các nơi theo chương trình
- Nước suối 2 chai/người/ngày
- Khăn lạnh 2 cái/người/ngày
- Các chi phí cá nhân như: điện thoại, giặt ủi, ăn uống ngoài trương chình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
* ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:
- Sau khi hủy hợp đồng, quý khách phải thanh toán 50% tổng chi phí hợp đồng để làm tiền cọc Nếu quý khách có nhu cầu hủy tour thì:
- Trước khi khởi hành 07 ngày: phí hủy 40% tiền tour
- Trước khi khởi hành 03 – 06 ngày: phí hủy 50% tiền tour
- Trước khi khỏi hành 01 – 02 ngày: phí hủy 70% tiền tour
- Hủy vé ngay trong ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour
* Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày
* Thiết kế chương trình tham quan Phù Cát – Quảng Bình – Huế – Đà Nẵng –Phù Cát (4 ngày 4 đêm) – cho đoàn khách Công ty cổ phần May Phù Cát
(4 ngày 4 đêm ) PHÙ CÁT – QUẢNG BÌNH – HUẾ – ĐÀ NẴNG – PHÙ CÁT
* 19h00: Xe và HDV đón khách tại Công ty cổ phần May Phù Cát, khởi hành đi Quảng Bình Trên đường đi đoàn sẽ được HDV thông tin tổng quan về chuyến đi, giao lưu trên xe, chương trình Karaoke hát cho nhau nghe,… (Ngủ đêm trên xe).
NGÀY THỨ 1: QUẢNG BÌNH – TP ĐỒNG HỚI
- 0 7h00 : Đoàn đến Quảng Bình ăn sáng. Sau đó xe đưa đoàn đi tham quan: + Động Thiên Đường, hang động khô dài nhất châu Á đã được phát hiện vào năm
2005 là một trong những kỳ quan tráng lệ và huyền ảo bậc nhất thế giới nên được mệnh danh “Hoàng cung trong lòng đất” Du khách sẽ được chiêm ngưỡng vô vàn thạch nhũ với nhiều hình thù khác nhau như: Thạch Thiên Cung, Thác Thiên
Hà, Quần Tiên hội tụ, Tháp Liên Hoa… Cùng những hình ảnh của ruộng bậc thang đặc trưng của nền văn minh nông nghiệp vùng cao, những cột thạch nhũ hình tháp Chămpa tuyệt đẹp, hay tượng Phật Bà Quan Âm, ba vị Phúc Lộc Thọ cho đến biểu tượng nhà rông của đồng bào dân tộc miền Tây nguyên
CHƯƠNG TRÌNH THAM QUANCHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN
*11h00: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng ở Động Thiên Đường
*13h30: Xe đưa đoàn đi Viếng mộ Đại tướng Võ Nguyên Giáp tại đây quý khách để tất cả hành lý, tư trang tại xe, di chuyển lên viếng mộ Sau khi thắp hương tưởng niệm Đại tướng, đoàn tự do chụp ảnh thắng cảnh Vũng Chùa – Đảo Yến, nơi được cho là một trong những Long Mạch của nước ta.
*16h00: Đoàn lên xe khởi hành về TP Đồng Hới – Quảng Bình nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi
*17h30: Qúy khách dùng bữa tối tại nhà hàng Tối tự do khám phá TP Đồng Hới về đêm.
NGÀY THỨ 2: TP.ĐỒNG HỚI – HUẾ
*0 7h00 : Quý khách làm thủ tục trả phòng và dùng điểm tâm sáng, sau đó khởi hành đi Huế Đến Quảng Trị, quý khách dừng chân Viếng thăm:
- Nghĩa Trang Liệt Sĩ Trường Sơn là một địa danh du lịch lịch sử nổi tiếng, nơi quy tập phần mộ các liệt sĩ trên tuyến đường Trường Sơn, còn được gọi là đường mòn Hồ Chí Minh, dùng để tôn vinh những chiến sĩ đã hi sinh trong chiến tranh chống Mỹ cứu nước.
- Thành cổ Quảng Trị một điểm di tích nổi tiếng của vùng đất Quảng Trị. Đến đây, quý khách dâng hương và nghe thuyết minh về trận chiến bảo vệ Thành cổ năm 1972, lịch sử mùa hè đỏ lửa với sự hy sinh của các anh hùng liệt sĩ trong cuộc kháng chiến chống Mỹ.
*11h00: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng ở TP Đông Hà Sau đó, xe khởi hành đưa đoàn tiếp tục về Huế.
*14h00: Qúy khách khởi hành tham quan:
Chùa Thiên Mụ là một trong những kiến trúc tôn giáo cổ nhất và đẹp nhất của Huế được xây vào thế kỉ thứ XVII Chùa rất nổi tiếng và thu hút du khách bốn phương không chỉ bởi những câu chuyện huyền thoại kỳ bí, mà còn một vẻ đẹp cổ kính thâm nghiêm, cộng với sự bình yên thơ mộng và là nơi lưu giữ chiếc xe mà Hòa thượng Bồ Tát Thích Quảng Đức dùng để di chuyển ra địa điểm tự thiêu trong phong trào đấu tranh bảo vệ Phật giáo tại miền Nam Việt Nam.
*16h00: Xe đưa đoàn về lại khách sạn nhận và nghỉ ngơi
*17h00: Qúy khách dùng bữa chiều với đặc sản nổi tiếng của xứ Huế.
+ Tối tự do thưởng ngoạn vẻ đẹp Cố Đô về đêm với cầu Tràng Tiền rực rỡ sắc màu.
Ngày thứ 3: HUẾ – ĐÀ NẴNG
* 0 6h00 : Đoàn trả phòng, dùng điểm tâm sáng và khởi hành đi tham quan: Kinh thành Huế, hoàng cung của 13 vị vua triều Nguyễn, triều đại phong kiến cuối cùng của Việt Nam với các công trình nổi tiếng như: Ngọ Môn, Điện Thái Hoà,
Tử Cấm Thành, Thế Miếu, Hiển Lâm Các, Cửu Đỉnh để cảm nhận về quy mô và giá trị lịch sử văn hóa của Di sản thế giới đáng tự hào của dân Việt Nam ta.
* 11h00: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng Sau đó tiếp tục hành trình về Đà Nẵng
* 14h00: Qúy khách đến Đà Nẵng tham quan:
KHUYẾN NGHỊ
Tình hình kinh doanh du lịch của công ty ngày càng gặp nhiều khó khăn như sự cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, giá cả tiếp tục biến động theo chiều hướng tăng thì để đạt được những mục tiêu đề ra thì công ty phải có những phương hướng cụ thể như sau:
- Tăng vị thế trên thị trường – duy trì và đẩy mạnh khai thác khách du lịch nội địa.
- Không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, đội ngũ HDV để giữ uy tín và thương hiệu của công ty.
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại đến từng nhóm khách để mở rộng thị trường, tham gia các hội chợ quốc tế và các hội thảo có chọn lọc.
- Đẩy mạnh quan hệ hợp tác – đẩy mạnh ký kết với tất cả các đối tác
- Với các công ty gửi khách, cam kết phục vụ du khách với chất lượng tốt nhất.
Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh là một công ty có quy mô vừa nên việc lựa chọn thị trường mục tiêu để kinh doanh là một việc vô cùng quan trọng Vì nguồn lực có giới hạn công ty không thể kinh doanh phân tán ở nhiều phân khúc thị trường Do vậy công ty đã tập trung vào kinh doanh vào thị trường khách du lịch nội địa và là thị trường mà công ty kinh doanh hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, việc phát triển thị trường để mở rộng quy mô kinh doanh của công ty là cần thiết để tối đa hóa lợi nhuận cho công ty Phương pháp thực hiện để có thể xác định được thị trường mục tiêu thì cần phải nghiên cứu thị trường Vì nó sẽ là cơ sở để công ty có thể dự đoán được nhu cầu của khách du lịch, những sở thích, thị hiếu của khách và những xu thế trong tương lai Từ đó, công tác nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty đi trước xu thế đạt được những lợi thế tốt nhất Công tác nghiên cứu thị trường bao gồm:
+ Nghiên cứu đối tượng khách: Công ty cần tìm hiểu mục đích đi du lịch của khách, khả năng đáp ứng của công ty đối với những đối tượng ấy, mức chi tiêu của từng đối tượng khách…từ đó, công ty sẽ có những biện pháp nhằm tìm kiếm và phát triển những đối tượng khách mà công ty nhắm tới.
+ Xác định nhu cầu khách hàng: Việc chủ động tiếp cận thị trường nhằm xác định nhu cầu của khách hàng và lựa chọn cho mình thị trường mục tiêu là một nội dung quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành Khi biết được nhu cầu khách hàng sẽ có thể tạo ra những sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu của khách Nó sẽ là lợi thế rất lớn cho công ty vì khách hàng không quan tâm đến mong muốn bán được sản phẩm của doanh nghiệp mà chỉ quan tâm đến nhu cầu của bản thân Vì vậy tập trung đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Luôn luôn chú trọng đào tạo, trau dồi kiến thức và kĩ năng cho đội ngũ HDV ngày càng hoàn thiện và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng đồng hành và phục vụ du khách trên mọi chuyến đi.
1.Cổng thông tin tỉnh Bình Định, mục DU KHÁCH
2.Trang thông tin du lịch của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Trung Anh.