assigment nhập môn marketing bán hàng đối tượng công ty cổ phần sữa việt nam

1.3.2 Vai trò , chức năng của bộ phận Marketing trong DNBộ phận marketing trong công ty Vinamilk đóng vai trò quan trọng trong việc xác định, phát triển và duy trì thị trường cho sản phẩ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

NHẬP MÔN MARKETING BÁN HÀNG Đối tượng: Công ty cổ phần sữa Việt Nam

“Vươn cao Việt Nam”

GIẢNG VIÊN : Trần Hải Yến

Thành viên nhóm: NHÓM 4

Nguyễn Gia Đức Tiến Vi Đức Khởi

Điền Xuân Giang Trần Quang Minh

Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp Vinamilk 1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

-Tên doanh nghiệp : Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

(Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

- Website : www.vinamilk.com.vn - Hotline : (028) 54 155 555

- Email : vinamilk@vinamilk.com.vn

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1976 thành lập công ty, có tên là Công ty sữa – cà phê miền nam

Năm 1994 xây dựng thêm 1 một nhà máy sữa ở Hà Nội Năm 1996 liên doanh với Công ty

cổ phần đông lạnh quy nhơn

Năm 2001 khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ

Năm 2003 chuyển thành Công ty cổ phần sữa việt nam

Năm 2004 mua công ty cổ phần sữa Sài Gòn

Năm 2006 Vinamilk niêm yết trên

thị trường chứng khoán TP HCM

Năm 2007 mua cổ phần chi phối

55% của cty sữa Lam Sơn Năm 2009 phát triển 135.000 đại

lý phân phối , 9 nhà máy và nhiều trang tại nuôi bò sữa tại Nghệ An Tuyên Quang

2010-2012 xây dựng nhà máy tại

Bình Dương với 220tr USD vốn đầu tư

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy

1.3.1 Sơ đồ

www.vinamilk.com.vn

1.3.2 Vai trò , chức năng của bộ phận Marketing trong DN

Bộ phận marketing trong công ty Vinamilk đóng vai trò quan trọng trong việc xác định, phát triển và duy trì thị trường cho sản phẩm và dịch vụ của công ty.Dưới đây là vai trò và chức năng chính của bộ phận markeing trong vinamilk:

-Nghiên cứu thị trường: để hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như để theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

-Phát triển sản phẩm: bộ phận marketing hỗ trợ trong việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có của Vinamilk

-Xây dựng chiến lược marketing: tham gia vào việc xây dựng các chiến lược marketing để quảng bá sản phẩm của Vinamilk

-Quản lý thương hiệu: Đảm nhận việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu của vinamilk -Phân phối giá cả:Phân phối sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường

-Tiếp thị trực tuyến: nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.

Đo lường và đánh giá: Đo lường và đánh giá hiệu suất của các hoạt động tiếp thị để điều chỉnh và cải thiện chiến lược trong tương lai.

Bộ phận marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Vinamilk xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng thời tăng cường sức cạnh tranh và phát triển thị trường của mình.

1.4 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm chính1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh của cty

-Chế biến,sản xuất và mua bán sữa tươi,sữa đóng hộp,sữa hộp,bột dinh dưỡng,sữa chua,sữa đặc sữa đậu nành,thức uống giải khát và các sản phẩm từ sữa khác:

1.4.2 Các dòng sản phẩm chính:

Hiện nay, Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam đã cung cấp hơn 250 loại sản phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thể là :

-Sữa nước : ADM, GREEN FARM,….-Sữa chua uống : SuSu, Hero, Probi,

-Sữa bột trẻ em và người lớn : Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng

Redielac,Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold

-Kem và phô mai : Kem Vinamilk, Nhóc Kem, kem Delight, kem Twins Cows, kem

Subo, Phô mai Vinamilk.

-Sữa đặc : Ngôi sao Phương Nam, Ông Thọ

-Sữa thực vật : Sữa đậu nành Tươi, Sữa đậu nành Hạnh Nhân, Sữa đậu nành Hạt óc

chó, Sữa đậu nành Goldsoy, Sữa đậu nành Gấp đôi canxi.

-Nước giải khát : Vfresh1.5 Khách hàng mục tiêu

 Chiến lược tiếp thị của Vinamilk đã thành công giành được phân khúc khách hàng trẻ em từ 5-14 tuổi Nhãn hàng phát triển thể chất cho trẻ em.

1.5.1 Khách hàng tổ chức

Là các nhà phân phối, nhà bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị …có nhu cầu và sẵn sàng phân phối các sản phẩm của Vinamilk Đây là nhóm có các yêu cầu về tỉ lệ chiết khấu, thưởng doanh số, đặt hàng kịp thời,… liên quan đến chiến lược phân phối sản phẩm.

1.5.2 Khách hàng cá nhân

Trẻ em và thanh thiếu niên: Sản phẩm của Vinamilk như sữa tươi, sữa bột và sữa chua

thường được sử dụng làm nguồn cung cấp dinh dưỡng quan trọng cho sự phát triển của trẻ em và thanh thiếu niên Các sản phẩm này thường được các bậc phụ huynh chọn lựa để đảm bảo sức khỏe và sự phát triển của con cái.

Người lớn: Người lớn cũng là một phần quan trọng của khách hàng cá nhân của

Vinamilk Họ có thể sử dụng các sản phẩm sữa như sữa tươi, sữa bột hoặc sữa chua như một phần của chế độ dinh dưỡng hàng ngày, để bổ sung canxi và các dưỡng chất cần thiết khác.

Người già: Vinamilk cũng cung cấp các sản phẩm sữa và thực phẩm từ sữa phù hợp cho

người già, giúp duy trì sức khỏe xương và phòng ngừa các bệnh liên quan đến canxi.

Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe: Các sản phẩm sữa và thực phẩm từ sữa của

Vinamilk thường được người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe lựa chọn, bao gồm những người đang tập thể dục thể thao hoặc muốn duy trì một lối sống lành mạnh.

Người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng sản phẩm: Vinamilk cũng có

các sản phẩm sữa hữu cơ hoặc các sản phẩm sữa có nguồn gốc rõ ràng, thu hút những người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

Chương 2:Phân tích môi trường MARKETING của DN

2.1 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường Marketing 2.1.1 Mô trường vĩ mô

2.1.1.1 Môi trường kinh tế

Sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong dân chúng làm đa dạng hơn về nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng, từ đó tạo ra nhiều phân khúc khác biệt trên thị trường mục tiêu của Vinamilk.

Ngành sữa đang trong giai đoạn phát triển, nhu cầu sữa ngày càng tăng, sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày Với xu hướng công nghệ ngày càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả, giá cả hợp lý, ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển hơn trong tương lai 2.1.1.2 Môi trường chính trị, pháp luật

Chính sách kinh doanh và đầu tư: Chính phủ Việt Nam đã thúc đẩy nhiều biện pháp hỗ

trợ và khuyến khích cho các doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh và đầu tư Điều này bao gồm các chính sách thuế, hỗ trợ vốn, quy định về thủ tục hành chính, và các biện pháp khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Vinamilk và các doanh nghiệp khác.

Pháp luật về thương mại và doanh nghiệp: Vinamilk phải tuân thủ các quy định pháp

luật về thành lập, hoạt động và giám sát hoạt động kinh doanh của mình Điều này bao gồm các quy định về hình thức tổ chức, quản lý tài chính, quản lý nhân sự, bảo vệ quyền lợi của người lao động, và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Luật thực phẩm và an toàn thực phẩm: Vinamilk phải tuân thủ các quy định về sản

xuất, lưu thông và tiêu thụ thực phẩm, bao gồm việc đảm bảo an toàn thực phẩm và thông tin dinh dưỡng Công ty cần tuân thủ các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm của mình đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.

Chính sách về môi trường: Vinamilk cần tuân thủ các quy định và chính sách về bảo vệ

môi trường và phòng ngừa ô nhiễm môi trường Công ty cần tuân thủ các quy định về xử lý chất thải, tiết kiệm năng lượng và tài nguyên, và đảm bảo rằng hoạt động sản xuất không gây hại đến môi trường xung quanh.

2.1.1.3 Môi trường văn hoá

Thói quen sử dụng sản phẩm ngọt, sản phẩm đóng hộp, sản phẩm liên quan đến sữa ngày càng tăng lên Sự tiếp cận các nguồn thông tin trở nên dễ dàng hơn qua báo chí, internet, tranh ảnh, băng rôn, Khiến con người ngày càng cảm thấy có nhu cầu cao với việc chăm sóc và thỏa mãn nhu cầu về mặt thể chất.

Tốc độ phát triển xã hội cao, kéo theo nhu cầu về sản phẩm dinh dưỡng chất lượng nhưng phải tiện lợi ngày càng cần thiết Vì thế, sữa trở thành giải pháp nhanh gọn nhưng vẫn đảm bảo dưỡng chất cho độ tuổi lao động, học sinh, trẻ em.

Việc tôn vinh hình ảnh quốc gia thông qua thương hiệu trước các dòng sản phẩm nước ngoài có một ý nghĩa sâu sắc với người tiêu dùng Việt Nam.

Thói quen tâm lý người Việt Nam ít có xu hướng thay đổi sự lựa chọn khi đã tin tưởng vào một thương hiệu nào đó.

2.1.1.4 Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng phát triển, tạo ra nhiều cách thức để phát triển sản phẩm về mẫu mã, chất lượng, hương vị, Đồng thời tác động mạnh mẽ đến việc quảng cáo và mức độ thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng.

Việt Nam đang dần hòa nhập với thế giới, các thành tựu khoa học công nghệ được chuyển giao và nhập khẩu không ngừng từ nước ngoài Tạo ra những tiến bộ vượt bậc trong việc sản xuất

2.1.2 Môi trường vi mô

2.1.2.1 Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp + Khách hàng

- Cần phải nắm rõ hành vi mua hàng của khách hàng

-Cần phải ưu tiên khách hàng và phải biết được nhu cầu của khách hàng

-Phân đoạn thị trường để xác định những nhóm khách hàng để phục vụ tốt nhất(vinamilk thường nhắm đến những người phụ nữ và những hộ gia đình khá giả)

-Cần phải lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm -Theo dõi xu hướng hiện tại để thay đổi hành vi tiêu dùng

-Phản ứng đối với chiến lược marketing

+ Nhà cung cấp

-Cần nhà cung cấp đủ tin cậy để cùng phát triển -Làm tốt chất lượng sản phẩm và các dịch vụ

-Giá cá nguyên liệu tốt và điều kiện thanh toán thuận lợi -Cần khả năng đáp ứng nhu cầu linh hoạt

-Cần phải tuân thủ các quy định của công ti đề ra

-Vinamilk cần đánh giá và quản lý các rủi ro liên quan đến nhà cung cấp + Công chúng

-Giúp nâng cao hình ảnh công ty -Tương tác với cộng đồng mọi miền

-Lắng nghe phản hổi ở công chúng và lắng nghe những kì vọng của người dân

Tất cả đều chung quy lại để xây dựng hình ảnh tớt đẹp về vinamilk trước công chúng

+ Về trung gian(đại lý,nhà phân phối,nhà bán lẻ,…)

-Sự hiệu quả của mạng lưới phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số công ti

-Có chiến lược giá và chiết khấu để duy trì các mối quan hệ trung gian

-Giúp hỗ trợ quảng cáo sản phẩm của công ti -Có thể thu thập phản hồi bên phía trung gian bằng cách họ tiếp nhận phản hồi chính khách hàng của họ

+ Đối thủ cạnh tranh

- Cần xem xét và phân tích đối thủ cạnh tranh để lên chiến lược cạnh tranh sản phẩm với những đối thủ đó.Sau đây là một số điểm cần xem xét:

-Danh sách đối thủ:gồm các đối thủ cạnh tranh như th true milk,nutifood,…

2.1.2.2 Môi trường vi mô bên trong doanh nghiệp + Nguồn nhân lực

Vinamilk có một đội ngũ nhiệt tình và giàu nhiệt huyết trong ngành ở nhiều độ tuổi khác nhau trong đó : 26% là lao động phổ thông , 29% trình độ trung cấp , còn lại Cao Đẳng Đại Học –

Tổng cán bộ Công nhân viên : 4500 người.

Nhân vật chủ chốt là Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm trong ngành sữa tại công ty và giữ một vai trò chủ chốt trong quá trình tăng trưởng và phát triển của công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, công ty có một đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh được trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ và lòng nhiệt tình vào sự nghiệp phát triển của công ty

+ Nguồn lực Marketing

Công ty có được một đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích, xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các nhân viên bán hàng trực tiếp để có thể hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng tại nhiều địa điểm bán Chẳng hạn như : am hiểu về thị hiếu của trẻ em từ 6 đến 12 tuổi đã giúp Vinamilk thành công với chiến lược tiếp “Vinamilk Milk Kid” (05/2007) và trở thành mặt hàng bán chạy ở phân khúc này tại thời điểm đó.

Bên cạnh hình thức tiếp thị truyền thống, Vinamilk còn quảng cáo tiếp thị các sản phẩm của mình với công chúng rộng rãi hơn thông qua các thiết bị số, hoạt động truyền thông qua các trang mạng xã hội và website riên của Vinamilk như:

Ngoài ra, Vinamilk còn có đội ngũ nghiên cứu và phát triển gồm 10 kỹ sư và 1 nhân viên kỹ thuật Họ sẽ có mối liên kết chặt chẽ với bộ phận tiếp thị cũng như liên tục cộng tac

với các tổ chức nghiên cứu thị trường để có thể xác định xu hướng và thị hiếu người tiêu dùng

Vì vậy, côngty có khả năng phát triển sản phẩm mới dựa trên thị hiếu ngày càng tăng cao Bên cạnh đó, công ty cũng chủ động thực hiện nghiên cứu và hợp tác với các công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu các xu hướng và hoạt động bán hàng, phản hồi của người tiêu dùng cũng như các phương tiện truyền thông có liên quan đến vấn đề thực phẩm và thức uống.

+ Hình ảnh công ty

Danh tiếng với khách hàng : Vinamilk đạt 8 năm liền là thương hiệu được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất.

Với mức thị phần cao và ổn định không ngừng tăng trưởng qua các năm, là doanh nghiệp đầu ngành và chiếm giữ thị phần tuyệt đối ở một số mặt hàng sữa chủ lực : sữa đặc, sữa chua, sữa bột… và đạt được nhiều thành tích

Danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam đã chính thức được công bố bởi Brand Finance – công ty định giá Thương hiệu hàng đầu thế giới của Anh

+ Nguồn lực vật chất

Hiện nay công ty Vinamilk có 3 chi nhánh chính tại Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ và một trụ sở chính ở quận 7 tại thành phố Hồ Chí Minh Vinamilk luôn dẫn đầu trong Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ba năm liên tiếp (2017-2020)

Công ty Vinamilk đã đầu tư rẩt nhiều vào máy móc thiết và công nghệ của công ty nhằm tạo môi trường làm việc tốt nhất cho công nhân viên Nổi bật nhất là từ năm 2005 đến năm 2011, công ty đã đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng để đổi mới các máy móc thiết bị, công nghệ sản xuất và xây dựngthêm các nhà máy chế biến mới cũng như chi nhánh, xí

nghiệp

Công ty hiện đang sở hữu các nhà máy lớn nhất và hiện đại nhất Đông Nam Á , hệ thống sản xuất khép kín , tự động từ khâu nguyên liệu đầu vào cho tới khâu đóng gói sản phẩm Nhà máy Sữa

Lam Sơn (tháng 12/2005); Nhà máy Nước giải khát Việt Nam (2010); Chi nhánh Cần Thơ

(1998); Xí nghiệp kho vận Hà Nội (2010), đồng thời đang xúc tiến xây dựng 2 trung tâm Mega hiện đại tự động hóa hoàn toàn ở Phía Bắc (Tiên Sơn) và phía Nam (Bình Dương), hai Nhà máy sữa bột Dielac2 tại Bình Dương và Nhà máy sữa Đà Nẵng Dự kiến các nhà máy này sẽ đi vào hoạt động cuối năm 2012

Bên cạnh đó, để góp phần khai thác và phát triển ngành chăn nuôi bò sữa công nghệ cao, công ty đã hình thành các vùng nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng năm trang trại bò sữa: Trang trại bò sữa Tuyên Quang ( 2007); Trang trại bò sữa Nghệ An (2009); Trang trại bò sữa Thanh Hóa (2010); Trang trại bò sữa Bình Định (2010); Trang trại bò sữa Lâm Đồng (2011); với tổng lượng đàn bò 5.900 con

+ Tài chính

CTCP Sữa Việt Nam (Vinamilk, VNM) vừa công bố BCTC quý 3/2023 với doanh thu 15.636 tỷ đồng, giảm 3% so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, giá vốn hàng bán giảm mạnh hơn với mức 6,7% còn 9.082 tỷ đồng giúp lợi nhuận gộp của công ty tăng 3,2% lên 6.555 tỷ đồng.

Doanh thu hoạt động tài chính của Vinamilk đạt 484 tỷ đồng, tăng 43,2% so với cùng kỳ năm ngoái nhờ lãi tiền gửi tăng Chi phí tài chính của doanh nghiệp này cũng giảm trong khi chi phí bán hàng cùng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng nhẹ

Kết quả, Vinamilk thu về 2.492 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ, tăng 8,5% so với thực hiện quý 3/2022 EPS tăng từ 985 đồng lên 1.066 đồng Đây là khoản lợi nhuận lớn nhất mà công ty ghi nhận trong vòng hai năm qua, và cũng là quý thứ hai liên tiếp tăng trưởng dương Vinamilk thông tin các hoạt động marketing đã mang lại kết quả kinh doanh khả quan cho nhiều nhãn hàng Ví dụ, doanh thu 9 tháng của sữa đặc Ông Thọ và sữa bột người lớn Sure Prevent ghi nhận tăng trưởng lũy kế gần hai chữ số, doanh số quý III của sữa Super Nut 9 loại hạt và sữa tươi Green Farm tăng lần lượt gần gấp 3 lần và 2 lần so với cùng kỳ 2022.

Các thị trường nước ngoài đóng góp doanh thu thuần 2.384 tỷ đồng trong quý III và 7.218 tỷ đồng lũy kế 9 tháng Mảng xuất khẩu tăng 5% nhờ sự phục hồi tích cực từ một