ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Đề tài ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Đề tài: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thanh Hải NHĨM THỰC HIỆN: Nhóm LỚP HỌC PHẦN: 2QSTD28A1 Hà Nội, 3/2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM STT Họ tên Phụ trách 2.3 Cơng tác quản trị thay đổi 2.4 Phân tích mơ hình Quản trị thay đổi Nguyễn T Minh Ngọc Chương III Đánh giá, phân tích (Nhóm trưởng) thành cơng vấn đề cịn tồn công tác Quản trị thay đổi Công ty Cổ phần sữa Việt Nam 10 Hà Hương Nhung Tổng hợp slide 1.3 Tình hình kinh doanh 11 Nguyễn Hồng Nhung 1.4 Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh 12 Trần Thị Quý 13 Vũ Tuấn Tài 14 Đinh Thị Diệu Thảo 15 Ngơ Thị Thêu 16 Đồn Thị Hồng Thu 2.2 Phân tích yếu tố thay đổi môi trường rào cản 1.Giới thiệu chung vinamilk 2.Lịch sử hình thành phát triển Chương I: Cơ sở lý luận + thuyết trình chương Chương IV: Đề xuất giải pháp 2.1 Các yếu tố môi trường kinh doanh Tổng hợp word, kiểm tra nội dung, 17 Dương Thị Tuyến lời mở đầu, kết luận + thuyết trình chương 2,3,4 MỤC LỤC Đánh giá LỜI MỞ ĐẦU .6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1.Lý thuyết quản trị 2.Lý thuyết thay đổi .7 2.1.Định nghĩa .7 2.2.Bản chất 2.3.Phân loại 2.3.1.Căn cứ phân loại theo nội dung 2.3.2.Căn cứ phân loại theo tính chủ động hay bị động 2.3.3.Căn cứ phân loại theo tính chất tiến bộ 3.Lý thuyết quản trị thay đổi 3.1 Khái niệm quản trị thay đổi 3.2 Các nguyên tắc quản trị thay đổi 10 3.2.1 Thấu hiểu thay đổi 10 3.2.2 Tính hiệu kế hoạch thay đổi .10 3.2.3 Đảm bảo thay đổi diễn kế hoạch 11 3.2.4 Truyền đạt thay đổi .12 3.3.Vai trò quản trị thay đổi 12 CHƯƠNG II: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 13 1.Giới thiệu Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 13 1.1.Giới thiệu chung 14 1.2.Lịch sử hình thành phát triển .15 1.2.1 Thời bao cấp (1976-1986) 15 1.2.2 Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) 15 1.2.3 Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003 đến nay) .15 1.2.4 Các danh hiệu đạt 17 1.3.Tình hình kinh doanh 18 1.4.Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh 21 1.4.1 Điểm mạnh .21 1.4.2 Điểm yếu 21 2.Phân tích trạng công tác Quản trị thay đổi Vinamilk .22 2.1.Các yếu tố môi trường kinh doanh 22 2.1.1.Môi trường vĩ mô công ty Vinamilk 22 2.1.2.Môi trường vi mô 25 2.2.Phân tích yếu tố thay đổi môi trường rào cản .28 2.3.Công tác quản trị thay đổi 29 2.3.1 Xác định nhu cầu thay đổi 29 2.3.2 Lập kế hoạch thay đổi 29 2.3.3 Thực thay đổi 29 2.3.4.Quản trị đối phó “lực cản” thực thay đổi .29 2.4.Phân tích mơ hình Quản trị thay đổi 30 2.4.1 Rã đông (phá vỡ trạng thái tại) .30 2.4.2 Phương án cách thức vượt rào cản 30 2.4.3.Thường xuyên đánh giá tiến độ .35 2.4.4.Tái đông (Làm ổn định trạng thái mới) 36 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ, PHÂN TÍCH VỀ THÀNH CƠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) .37 1.Điểm đạt 37 Vấn đề tồn 38 2.1 Cơ sở vật chất phụ thuộc đầu vào .38 2.2 Chiến lược quản trị chưa hiệu 38 2.3 Tài thiếu linh hoạt 39 2.4 Hoạt động Marketing chưa xứng tầm .39 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 39 1.Cơ sở vật chất 39 Nhân 40 Tài 40 Hoạt động Marketing 41 KẾT LUẬN .42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LỜI MỞ ĐẦU Theo P.Dejager, “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy tương lai” Sự thay đổi hiểu trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo cạnh tranh lớn cho Doanh nghiệp Sự thay đổi từ việc lớn tái cấu Doanh nghiệp, tổ chức lại hoạt động phận, áp dụng qui trình, cơng nghệ mới…đến việc nhỏ tổ chức lại phong cách hoạt động, thay đổi chất lượng sản phẩm…Đối với Doanh nghiệp, thay đổi suy cho nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm để giữ cạnh tranh phát triển, từ làm gia tăng lợi ích chung Doanh nghiệp Quản trị thay đổi giúp gia tăng thành công dự án sáng kiến quan trọng Hơn thế, Doanh nghiệp cải thiện khả thích ứng nhanh chóng q trình thực quản lý thay đổi Trong môi trường kinh doanh liên tục biến động, Doanh nghiệp phải có kế hoạch để quản trị thay đổi tốt Nếu không, Doanh nghiệp phải chịu áp lực, căng thẳng không đạt kế hoạch đề Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) biết đến doanh nghiệp lớn lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Nhờ có thay đổi, nắm bắt nhu cầu thị trường kết hợp sử dụng mơ hình sản xuất công nghệ đại định hướng chiến lược kinh doanh đắn, Vinamilk thu tóm phần lớn thị phần thị trường sữa có cạnh tranh gay gắt thương hiệu tiếng nước ngồi Với mục tiêu tìm hiểu kiến thức mơn học Quản trị thay đổi, nghiên cứu tác nhân gây thay đổi Vinamilk đặc biệt tầm quan trọng “thay đổi để tồn tại”, nhóm xin lấy đề tài: “Đánh giá cơng tác Quản trị thay đổi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)” làm để tài thảo luận môn học Chúng em xin cảm ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Lý thuyết quản trị Theo Harold Koontz Cyril O’Donnell: “Quản trị thiết lập trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoạt động hữu hiệu có kết quả.” Theo Robert Albanese: “Quản trị trình kỹ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn, tác động tới hoạt động người tạo điều kiện thay đổi để đạt mục tiêu tổ chức.” Theo James Stoner Stephen Robbins: “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” Quản trị tiến trình thực hoạt động nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác Quản trị phối hợp hiệu hoạt động người chung tổ chức Đây trình nhằm đạt mục tiêu đề việc phối hợp nguồn lực tổ chức Quản trị trình nhà quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Bản chất quản trị tạo giá trị thặng dư Chức quản trị việc đưa định Quản trị giúp tìm phương thức phù hợp để cơng việc hiệu cao nhất, chi phí Tuy có nhiều khái niệm khác quản trị chất quản trị có Quản trị cần ba yếu tố điều kiện sau: - Phải có chủ thể quản trị: Đó nhân tố tạo tác động quản trị, đối tượng quản trị tiếp Đối tượng bị quản trị phải chịu tiếp nhận tác động Tác động diễn nhiều lần liên tục - Phải có mục tiêu đặt cho chủ thể quản trị đối tượng: Đây để chủ thể tạo nhân tố tác động Chủ thể quản trị gồm nhiều người Đối tượng tổ chức, tập thể thiết bị, máy móc - Phải có nguồn lực: Nguồn lực giúp chủ thể quản trị khai thác trình quản trị Lý thuyết thay đổi 2.1 Định nghĩa Theo P.Dejager “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy cho tương lai” Sự thay đổi phạm trù phản ánh tượng/quá trình tồn không lặp lại trạng thái cũ Sự thay đổi hiểu trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo cạnh tranh lớn cho tổ chức Sự thay đổi từ việc lớn tái cấu tổ chức, tổ chức lại hoạt động phận, áp dụng qui trình, cơng nghệ mới,… đến việc nhỏ tổ chức lại phong cách hoạt động, thay đổi chất lượng sản phẩm,… Đối với tổ chức, thay đổi suy cho nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm để giữ cạnh tranh phát triển, từ làm gia tăng lợi ích chung tổ chức Đối với cá nhân, thay đổi giúp cho công việc thú vị hơn, sống tốt đẹp hơn, thân cảm thấy động hơn, tự tin hơn, đại 2.2 Bản chất Bản chất của thay đổi là: - Không giống như trước đó - Thay đổi sản phẩm cung cấp cho khách hàng - Thay đổi phương thức kinh doanh - Đối lập với ổn định 2.3 Phân loại 2.3.1 Căn cứ phân loại theo nội dung Thay đổi hoạt động kinh doanh Thay đổi sản phẩm cung cấp cho khách hàng Thay đổi phương thức tạo sản phẩm Thay đổi khách hàng mục tiêu (đối tượng cung cấp sản phẩm) Thay đổi hoạt động quản trị kinh doanh Thay đổi nền tảng, cơ sở quản trị Thay đổi đối tượng quản trị Thay đổi nội dung quản trị Thay đổi phương thức thực hiện các hoạt động quản trị 2.3.2 Căn cứ phân loại theo tính chủ động hay bị động  Thay đổi chủ động Là thay đổi người nhận thức và chủ động thực hiện sự thay đổi để đảm bảo doanh nghiệp và các bộ phận của doanh nghiệp luôn phù hợp với môi trường Sự thay đổi này đem lại hiệu quả và sự phát triển liên tục cho doanh nghiệp  Thay đổi bị động Là những thay đổi buộc phải thực hiện không thể tiếp tục trì "cái cũ" được nữa những tác động từ môi trường Hiệu quả của phương pháp thay đổi này rất kém 2.3.3 Căn cứ phân loại theo tính chất tiến bộ  Thay đổi làm cho hiện trạng tốt lên Là thay đổi dẫn đến tình trạng mới tiến bộ hơn tình trạng hiện có Ví dụ: - Tạo công nghệ mới ưu việt hơn công nghệ cũ - Tạo sản phẩm mới được khách hàng ưa chuộng hơn - Tạo phương thức quản trị hiệu quả hơn Sự thay đổi này đem lại hiệu quả to lớn và đem lại sự phát triển liên tục của doanh nghiệp Đây là mục đích thực sự của thay đổi  Thay đổi làm cho tình trạng xấu Loại thay đổi này dẫn đến cái mới "xấu hơn" tình trạng hiện có Cách thay đổi này dẫn đến tính hiệu quả kém Lý thuyết quản trị thay đổi 3.1 Khái niệm quản trị thay đổi Quản trị thay đổi thuật ngữ lựa chọn để tất phương pháp chuẩn bị hỗ trợ cá nhân, nhóm tổ chức việc tạo thay đổi tổ chức Quản trị thay đổi cách tiếp cận để chuyển cá nhân, nhóm tổ chức sang trạng thái mong muốn tương lai Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh nhằm đạt mục tiêu phát triển doanh nghiệp Quản trị thay đổi hiểu tập hợp hệ thống quy trình hành động cho việc định, lập kế hoạch, triển khai kiểm tra đánh giá trình thay đổi tổ chức Quản trị thay đổi nỗ lực có kế hoạch khơng có kế hoạch nhà quản trị tổ chức nhằm hoàn thiện, đổi tổ chức theo cách thức giúp thích nghi với thay đổi mơi trường đạt mục đích Quản trị thay đổi trình thiết kế thực có tính tốn đổi tổ chức theo hướng thích nghi với thay đổi mơi trường mục đích Thực chất quản trị thay đổi bước đại hố quản lý đảm bảo thích ứng tổ chức với biến động môi trường quản trị Mục tiêu thay đổi nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản trị, thơng qua đảm bảo tính hiệu sức sống cho tổ chức bối cảnh hoạt động Tóm lại, quản trị thay đổi là hoạt động quản trị nhằm phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi của doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh, là cách tiếp cận có cấu trúc để đảm bảo thay đổi thực triệt để trơn tru, quan trọng lợi ích lâu dài việc thay đổi đạt được, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển môi trường kinh doanh 3.2 Các nguyên tắc quản trị thay đổi 3.2.1 Thấu hiểu thay đổi Để quản trị thay đổi thành cơng đạt lợi ích từ chúng, điều phải hiểu điều chỉnh Một vài câu hỏi sau giúp nắm nguyên tắc quan trọng này:  Tại cần phải thay đổi? Mục tiêu thay đổi gì?  Những thay đổi mang lại giá trị cho Doanh nghiệp?  Các điều chỉnh tác động tích cực đến thành viên nào?  Kết thay đổi ảnh hưởng đến cách làm việc người?  Mọi người cần làm để thực thay đổi thành công? Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp nghĩ trường hợp tiêu cực không thực thay đổi 3.2.2 Tính hiệu kế hoạch thay đổi Để đảm bảo hiệu thay đổi, bạn cần phải đảm bảo tính phù hợp điều chỉnh với tổ chức bạn Một vài yếu tố bạn cần cân nhắc để đảm bảo tính hiệu khi quản trị thay đổi như sau:  Sự hỗ trợ: Bạn có kế hoạch sử dụng nguồn hỗ trợ tài trợ điều chỉnh mình? 10 ... học Quản trị thay đổi, nghiên cứu tác nhân gây thay đổi Vinamilk đặc biệt tầm quan trọng ? ?thay đổi để tồn tại? ??, nhóm xin lấy đề tài: ? ?Đánh giá công tác Quản trị thay đổi Công ty Cổ phần Sữa Việt. .. vào quản trị thay đổi Nhà lãnh đạo giỏi sẽ biết nắm bắt hội đưa doanh nghiệp tiến xa CHƯƠNG II: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Giới thiệu Công ty Cổ phần. .. bảo thay đổi diễn kế hoạch 11 3.2.4 Truyền đạt thay đổi .12 3.3.Vai trò quản trị thay đổi 12 CHƯƠNG II: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)