Quảng cáo trên mạng xã hội — Social media marketing
Quảng cáo trên mạng xã hội, hay còn gọi là social media marketing, được định nghĩa là quá trình tăng lưu lượng truy cập trang web hoặc thu hút sự chú ý thông qua các nền tảng mạng xã hội Theo Mashable, các chương trình tiếp thị này thường tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn để khuyến khích người dùng chia sẻ trên các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, Twitter, Zalo, và Instagram Nói cách khác, quảng cáo trên mạng xã hội là tập hợp các chiến lược marketing nhằm thúc đẩy tương tác xã hội giữa người dùng, thông qua việc cung cấp nội dung hữu ích và khuyến khích chia sẻ.
Quảng cáo trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng nhờ vào sự kết nối giữa người dùng Khi doanh nghiệp chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng xã hội, nội dung sẽ được lan truyền rộng rãi mà không bị giới hạn về số lượng hay thời gian Hơn nữa, quảng cáo trên mạng xã hội giúp tiết kiệm chi phí, vì nội dung tốt sẽ tự động được chia sẻ bởi người dùng, giảm thiểu chi phí truyền thông cho doanh nghiệp Tính tương tác cao cũng là một lợi ích quan trọng, cho phép doanh nghiệp nhận phản hồi nhanh chóng từ khách hàng, thảo luận và giải quyết các thắc mắc Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn hình ảnh của mình và tránh những vấn đề phát sinh Xu hướng sử dụng mạng xã hội ngày càng trở thành thói quen không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của nhiều người.
Nếu doanh nghiệp nắm bắt và xây dựng các chiến lược rõ ràng, đồng thời phân tích kỹ thị trường mục tiêu và tìm hiểu đối tượng khách hàng cụ thể, thì hiệu quả của hình thức marketing này sẽ không thua kém bất kỳ hình thức marketing nào khác.
Website, hay còn gọi là trang web, là một tập hợp các trang chứa văn bản, hình ảnh và video, thường nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên mạng Internet Đối với doanh nghiệp, website là công cụ quan trọng để cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, cũng như quảng bá trên mạng Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, website đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống và là công cụ marketing hữu ích Khi doanh nghiệp biết tận dụng website, họ có thể nhận được nhiều lợi ích đáng kể, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của mình.
Website là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến hàng triệu người dùng trên toàn cầu Nó hoạt động như một phòng trưng bày trực tuyến, cung cấp thông tin chi tiết như hình ảnh, video, giá cả và phương thức thanh toán, giúp khách hàng tiếp cận 24/7 mà không bị giới hạn về không gian hay thời gian Thông qua website, doanh nghiệp có thể nhanh chóng công bố thông tin mới, khuyến mãi hay tin tức quan trọng chỉ trong vài giây mà không cần trung gian, đảm bảo độ chính xác và tính kịp thời Hơn nữa, website cũng nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng, cho phép doanh nghiệp nhận phản hồi từ nhiều khách hàng cùng lúc và tổng hợp các câu hỏi thường gặp để cải thiện dịch vụ.
10 động Việc này vừa giúp doanh nghiệp phản hồi lại cho khách hàng một cách nhanh nhất vừa tiết kiệm được thời gian và chỉ phí của mình
1.2.3 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm — Search engine marketing
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, hay còn gọi là Search Engine Marketing (SEM), là một hình thức marketing trực tuyến sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, MSN và Yahoo để nâng cao sự hiện diện của doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm bao gồm hai thành phần chính: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và Trả tiền theo cú nhấp chuột (PPC) SEO giúp cải thiện vị trí của trang web trên kết quả tìm kiếm tự nhiên, trong khi PPC cho phép doanh nghiệp trả tiền để hiển thị quảng cáo ngay lập tức khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan Cả hai phương pháp này đều là chiến lược quan trọng để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng.
1.2.3.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm — Search engine optimization
SEO, hay Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là tập hợp các kỹ thuật nhằm nâng cao thứ hạng của một trang web trên các trang kết quả tìm kiếm Điều này được thực hiện thông qua việc xây dựng cấu trúc trang web hợp lý, biên tập nội dung chất lượng và tăng cường sự kết nối giữa trang web với các trang liên kết khác.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) được chia thành hai mảng chính: SEO onpage và SEO offpage SEO onpage bao gồm các thủ thuật mà người dùng có thể dễ dàng kiểm soát trên trang web của mình, trong khi SEO offpage liên quan đến những yếu tố khó kiểm soát hơn như thứ hạng trang web, xây dựng liên kết và lượng truy cập Ngoài ra, SEO còn bao gồm ba loại chính: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mũ trắng, mũ đen và mũ xám.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mũ trắng là phương pháp tối ưu hóa hướng tới người dùng, giúp cải thiện thứ hạng trang một cách trung thực và bền vững Phương pháp này tập trung vào việc tạo ra nội dung hữu ích với từ ngữ liên quan, mang lại lợi ích cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm Để thực hiện hiệu quả, các chuyên gia SEO cần nắm rõ trọng tâm và lựa chọn cách trình bày từ khóa phù hợp với nội dung Mặc dù tối ưu hóa mũ trắng đòi hỏi thời gian và công sức, nhưng kết quả thường mang lại hiệu quả lâu dài cho website Ngoài ra, việc sử dụng thẻ meta giúp người đọc hiểu rõ hơn về nội dung trang web, với mục tiêu hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thay vì chỉ tăng thứ hạng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mũ đen là hình thức tối ưu hóa không hướng tới người dùng, thường bị các công cụ tìm kiếm đánh giá tiêu cực và có thể bị đưa vào danh sách đen, khiến trang web không hiển thị tốt trên các trang kết quả Phương pháp này thường bỏ qua nội dung chất lượng, thay vào đó, người sử dụng tìm cách lừa đảo công cụ tìm kiếm bằng cách nhồi nhét từ khóa, sử dụng văn bản có màu giống nền hoặc tạo ra các website trá hình Để duy trì hiệu quả, các kỹ thuật tối ưu hóa mũ đen cần theo dõi thường xuyên các thay đổi trong thuật toán của công cụ tìm kiếm, nhằm tăng cường số lượng và mật độ từ khóa Mặc dù các thủ thuật này có thể nâng cao thứ hạng trang web nhanh chóng, nhưng hiệu quả thường không bền vững và có rủi ro cao, vì thuật toán tìm kiếm liên tục phát triển có thể phát hiện ra gian dối và đưa trang web vào danh sách đen.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mũ xám là phương pháp kết hợp giữa tối ưu hóa mũ trắng và mũ đen, nhằm đạt kết quả tốt hơn mà không rơi vào rủi ro của tối ưu hóa mũ đen Mặc dù tỷ lệ bị phạt không cao, nhưng nếu áp dụng sai cách, website có thể bị các công cụ tìm kiếm đánh giá thấp do nội dung và liên kết không đáng tin cậy Hệ quả là từ khóa của trang sẽ không xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm trong thời gian dài, dẫn đến việc dữ liệu không được cập nhật thường xuyên và thứ hạng của website sẽ giảm dần.
Bằng cách bố trí từ khóa hợp lý và tạo nội dung đa dạng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng lượng truy cập ổn định cho website Điều này không chỉ nâng cao giá trị của website mà còn giúp doanh nghiệp có vị trí tốt hơn trên các trang tìm kiếm Khi duy trì được lượng truy cập cao, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được xây dựng bền vững, tạo niềm tin cho khách hàng và gia tăng số lượng đơn đặt hàng Kết quả là doanh số bán hàng sẽ tăng lên, nâng cao khả năng cạnh tranh so với các đối thủ Đây chính là lợi ích quan trọng mà tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mang lại cho doanh nghiệp.
1.2.3.2 Trả tiền theo cú nhấp chuột — Pay per click
Trả tiền theo cú nhấp chuột (PPC) là hình thức quảng cáo mà người quảng cáo chi trả khi người dùng nhấp vào liên kết quảng cáo Doanh nghiệp có thể tăng cơ hội xuất hiện ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm bằng cách đấu thầu giá cho mỗi cú nhấp chuột Hiện tại, hai nhà cung cấp chính cho quảng cáo PPC là Google Adwords và Facebook.
Theo Power Traffick, vào năm 2018, Google Adwords chiếm khoảng 71% thị trường quảng cáo tìm kiếm toàn cầu Nhờ vào việc tiếp cận khách hàng qua công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới, Google Adwords trở thành lựa chọn hàng đầu cho các chiến dịch trả tiền theo cú nhấp chuột Với lượng truy cập cao nhất tại Việt Nam và toàn cầu, Google cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo ở vị trí đầu trong danh sách kết quả tìm kiếm ngay lập tức nếu họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn so với đối thủ.
Online PR `^
Online PR là phương thức giúp doanh nghiệp công bố thông tin về mình cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các bài báo trên các trang web báo điện tử.
Ứng dụng điện thoại (App) -222222222222222222222222222222222222 -e2 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online 2 16 1.3.1 Những yếu tố bên trong doanh nghiệp .-2+22222z2227222222222zce+ 16 1.3.2 Những yếu tô bên ngoài doanh nghiệp 1.4 Một số kinh nghiệm về hoàn thiện hoạt động markcting online của một số
Ứng dụng điện thoại giúp doanh nghiệp phát triển bằng cách tạo ra nền tảng để mua bán sản phẩm và dịch vụ, đồng thời quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online
Trong môi trường kinh doanh, các doanh nghiệp luôn chịu sự tác động từ nhiều yếu tố khác nhau, có thể biến đổi theo chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực Những thay đổi này ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt là marketing online Để đưa ra quyết định đúng đắn và chiến lược phù hợp, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng để nắm bắt và hiểu rõ các yếu tố này cũng như tác động của chúng đến hoạt động marketing online của mình.
1.3.1 Những yếu tô bên trong doanh nghiệp
Trong marketing online, doanh nghiệp cần xác định rõ nhiệm vụ cơ bản là sáng tạo và sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, tương tự như marketing truyền thống Tất cả hoạt động này phải tuân thủ các chiến lược, mục tiêu và sứ mệnh cụ thể của doanh nghiệp Do đó, việc xác định thị trường, phân khúc và khách hàng mục tiêu là rất quan trọng để xây dựng các chiến lược marketing online hiệu quả, đồng thời kết hợp với sự hỗ trợ từ các bộ phận khác trong doanh nghiệp.
1.3.1.2 Quy mô của doanh nghiệp
Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến chiến lược marketing online, với các doanh nghiệp lớn thường có bộ phận marketing riêng biệt cho marketing online và truyền thống, giúp tối ưu hóa hiệu quả Ngược lại, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tích hợp marketing online vào các bộ phận khác hoặc thuê ngoài với chi phí hợp lý.
1.3.1.3 Đặc điểm của sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
Sản phẩm hay dịch vụ là yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp, vì vậy để xây dựng chiến lược marketing online hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ mình cung cấp Điều này bao gồm việc xác định giá trị cốt lõi, các tiêu chí đánh giá đặc tính bên ngoài và chất lượng bên trong, cũng như các dịch vụ bổ sung và hậu mãi Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện điểm mạnh và điểm yếu, từ đó nắm bắt nhu cầu khách hàng mục tiêu, giúp cải thiện chiến lược marketing online và tối đa hóa lợi nhuận.
1.3.1.4 Chi phí cho hoạt động marketing online
Quy mô của kế hoạch marketing online phụ thuộc vào ngân sách mà doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư, vì vậy cần xem xét kỹ lưỡng chi phí để tránh xây dựng kế hoạch không phù hợp, gây lãng phí.
Doanh nghiệp quy mô lớn không nên chi quá ít cho hoạt động marketing online, vì điều này không hiệu quả và lãng phí thời gian Ngược lại, doanh nghiệp nhỏ cũng cần cẩn trọng khi chi tiêu cho marketing online để tránh gây mất cân bằng tài chính Việc lựa chọn phương thức marketing phù hợp và hiệu quả là rất quan trọng Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng và xem xét tiềm lực tài chính trước khi xây dựng chiến lược marketing online.
18 cũng như những khả năng và hạn chế của bản thân doanh nghiệp để có thé đưa ra được chiến lược và những hoạt động marketing online phù hợp
1.3.1.5 Các công cụ marketing mix khác
Marketing mix, hay tiếp thị hỗn hợp, là chuỗi hoạt động mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ, được phân loại thành 4 yếu tố 4Ps: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến Trong marketing online, các yếu tố này vẫn giữ vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chú ý đến sản phẩm, giá cả và khách hàng mục tiêu để chọn kênh marketing online phù hợp, đồng thời có thể triển khai các chương trình xúc tiến để thu hút khách hàng tiềm năng Kết hợp tổ chức sự kiện offline với marketing truyền thông sẽ giúp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, bao gồm cả những người không sử dụng Internet Tuy nhiên, nếu kết hợp không hiệu quả, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận đúng khách hàng, dẫn đến trải nghiệm kém Do đó, việc kết hợp chặt chẽ các yếu tố marketing mix là cần thiết để tạo ra trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
1.3.2 Những yếu tô bên ngoài doanh nghiệp
1.3.2.1 Những yếu tố thuộc môi trường ngành
Trong marketing online, internet là yếu tố quan trọng hàng đầu để triển khai các chiến dịch Các nhà cung cấp dịch vụ mạng như FPT, VNPT và Viettel đóng vai trò then chốt trong hoạt động này Doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp phù hợp để đảm bảo đường truyền ổn định, tốc độ nhanh và dung lượng sử dụng hợp lý, giúp truyền đạt thông tin, hình ảnh và video đến khách hàng hiệu quả Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xem xét các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin như thiết kế và quản lý website, cung cấp tên miền Việc chọn lựa nhà cung cấp uy tín sẽ giúp bảo đảm sự ổn định cho website, tránh rủi ro như trùng tên miền, bị tấn công hay nhiễm virus, từ đó bảo vệ trải nghiệm khách hàng và thông tin bí mật của họ.
Các doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Google hay Facebook, tùy thuộc vào mục tiêu của từng chiến dịch, để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Để xây dựng chiến lược marketing online hiệu quả, doanh nghiệp cần tìm hiểu hành vi của khách hàng, và các công ty nghiên cứu thị trường đóng vai trò trung gian quan trọng trong việc cung cấp thông tin chi tiết về thói quen tìm kiếm, mua sắm online và tương tác với website Những thông tin này giúp doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch marketing phù hợp hơn Bên cạnh đó, các trung gian tài chính cũng rất quan trọng, vì khi mua quảng cáo từ các nhà cung cấp như Google hay Facebook, giao dịch thường thực hiện qua thẻ ngân hàng Do đó, lựa chọn ngân hàng cũng ảnh hưởng đến chi phí marketing online của doanh nghiệp.
Khách hàng là đối tượng quan trọng mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới, vì họ là những người trực tiếp sử dụng và trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh và cung ứng dịch vụ Họ tạo lập các thị trường khác nhau dựa trên nhu cầu đa dạng của mình Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng từng nhóm khách hàng mục tiêu để có những quyết định marketing online phù hợp và hiệu quả Cách tiếp cận và phục vụ khách hàng cần phải được điều chỉnh linh hoạt theo từng nhóm để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Trong marketing online, doanh nghiệp cần chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh mẫu và video hướng dẫn sử dụng Thiết kế trải nghiệm người dùng (User Experience) là công cụ quan trọng giúp tối ưu hóa các hoạt động marketing online, từ đó nâng cao sự hài lòng và tương tác của khách hàng.
Trải nghiệm người dùng (UXD) đề cập đến cảm nhận của người dùng khi tương tác với hệ thống như website, ứng dụng hay phần mềm Những nhà thiết kế trải nghiệm người dùng dựa vào đánh giá và phân tích cảm nhận này để nhận xét về khả năng sử dụng, tính thẩm mỹ, giá trị sử dụng, tính tiện lợi và hiệu quả của hệ thống Họ cũng nghiên cứu từng chức năng nhỏ, ví dụ như các bước đăng ký tài khoản hay thanh toán trên trang web thương mại điện tử, nhằm cải tiến quy trình để trở nên đơn giản và thuận tiện hơn cho người dùng Việc thiết kế trải nghiệm người dùng cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đặt mình vào vị trí khách hàng để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và từ đó cải tiến hệ thống phục vụ khách hàng tốt hơn Ngoài ra, những người làm marketing online cần hiểu rõ trải nghiệm này để áp dụng các chiến lược tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam 1.5.2 Sự cần thiết phải đây mạnh hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam - 2222222222221222221112721111271111122211112071112011 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG
1.5.1.1 Sơ lược về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam
- Tên công ty: Céng ty Cé phan sita Viét Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), tén viét tit la Vinamilk
~ Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố
- Website: www.vinamilk.com.vn
- Dia chi email: vinamilk@vinamilk.com.vn
Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, hay Vinamilk, được thành lập năm 1976 với tên gọi ban đầu là công ty Sữa — Cà phê miền Nam, thuộc Tổng cục Công nghệ Thực phẩm miền Nam, gộp từ ba nhà máy: Thống Nhất, Trường Thọ và Dielac Năm 1982, công ty được chuyển giao cho Bộ Công nghệ Thực phẩm, đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa — Cà phê — Bánh kẹo I và sáp nhập thêm hai nhà máy bánh kẹo Lubico và bột dinh dưỡng Bích Chi Đến tháng 3 năm 1992, xí nghiệp này chính thức trở thành Công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) Đến năm 2016, kỷ niệm 40 năm thành lập, Vinamilk đã sở hữu 13 nhà máy trong nước và 3 nhà máy ở nước ngoài tại Mỹ, New Zealand và Campuchia, khẳng định vị thế thương hiệu mạnh mẽ tại Việt Nam và bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế.
Năm 2016, Vinamilk đạt doanh thu 46 nghìn tỉ đồng, chiếm khoảng 55% thị phần sữa nước, 85% thị phần sữa chua và 80% thị phần sữa đặc tại Việt Nam Điều này cho thấy Vinamilk đang dẫn đầu trong ngành sữa ở nước ta.
1.5.1.2 Các dòng sản phẩm của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam
Hiện nay, Vinamilk đã cung cấp hơn 250 loại sản phẩm với các ngành hàng
- Sữa nước: sữa tươi Organic, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa tiệt trùng với các nhãn hiệu như: ADM Gold, Hex, 100% A2,
- Sữa chua: sữa chua ăn và sữa chua uống như Probi, Susu
Infant formula options like Dielac, Alpha, and Grow Plus cater to children's nutritional needs, while Ridielac offers nutritious complementary food Additionally, adult nutritional products such as Mama Gold, Sure Prevent, and Canxi Pro provide essential dietary support for grown-ups.
- Sữa đặc: Ngôi sao Phương Nam và Ông Thọ
- Sữa đậu nành: sữa đậu nành hạt Óc Chó, sữa đậu nành GoldSoy Giàu Đạm, sữa đậu nành nha đam và sữa đậu nành Vinamilk
- Nước giải khát: nước trái cây Vfữesh, nước nha đam Vfresh, nước đóng chai Icy và nước chanh muối Icy
- Kem Vinamilk, kem Twin Cows và phô mai Vinamilk
1.5.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam
Bang 1.1 Bang két quá hoạt động kinh doanh của Công ty Cỗ phần sữa Việt
Nam giai đoạn từ năm 2015 - 2018 Đơn vị tỉnh: ti VND
Doanh thu thuân vê bán
40.080 46.794 51.041 52.562 hang va cung cap dich vu
Lợi nhuận gộp về bán hàng
16.262 22.336 24.234 24.611 va cung cap dich vu
Chi phi ban hang 6.252 10.759 11.536 12.265 Chi phi quan ly doanh mg y 1.233 1.053 1.268 1.133 nghiép
Lợi nhuận thuân vê hoạt
(Nguôn: Theo Báo cáo thường niên năm 2015, 2016, 2017 và 2018 của Công ty Cổ phân Sữa Việt Nam - linamilk)
Doanh thu thuần của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam từ năm 2015 đến 2018 đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 52.562 tỉ VNĐ vào năm 2018, cao hơn 12.482 tỉ VNĐ so với năm 2015, tương đương mức tăng hơn 130% Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng năm 2018 chậm lại, chỉ tăng 1.500 tỉ VNĐ so với năm 2017, trong khi các năm trước đó trung bình tăng 5.000 tỉ VNĐ mỗi năm Nguyên nhân chính là do sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ và sự bão hòa của thị trường sữa Do đó, công ty cần điều chỉnh chính sách kinh doanh để đạt được mục tiêu trong giai đoạn 2017-2021 Bên cạnh đó, doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2018 giảm 11,44% so với năm 2017, trong khi ba năm trước đó lại có xu hướng tăng trưởng.
Doanh thu năm 2017 đạt 221 tỉ VNĐ, tăng hơn 130% so với năm 2015 Tuy nhiên, hoạt động tài chính của công ty trong năm 2018 lại không đạt hiệu quả như mong đợi.
Do việc bán hàng được thực hiện hiệu quả, giá vốn hàng bán đã tăng từ 23.818 tỉ VNĐ năm 2015 lên 27.951 tỉ VNĐ trong giai đoạn này.
Năm 2018, chi phí bán hàng đã tăng gần gấp đôi so với năm trước, trong khi các chỉ phí khác có sự thay đổi khác nhau trong khoảng thời gian này.
2015 do việc liên tục mở rộng các điểm bán sỉ và lẻ cũng như phát triển chuỗi cửa
Năm 2018, công ty Giác Mơ Sữa Việt đã giảm chi phí tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp so với năm 2015 nhờ vào việc áp dụng các chính sách quản lý tài chính hiệu quả và tối ưu hóa cơ cấu tổ chức.
Về phân lợi nhuận, lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2018 tăng so với năm
Từ năm 2015, doanh thu đã tăng từ 7.769 tỉ VNĐ lên 10.206 tỉ VNĐ, tương đương hơn 130% Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế năm 2018 giảm nhẹ so với năm 2017, đạt 72 tỉ VNĐ, do sự chênh lệch giữa tăng doanh thu thấp hơn so với chi phí, đặc biệt là chi phí cho hoạt động bán hàng.
Công ty đang trên đà tăng trưởng với doanh thu và lợi nhuận đều tăng, tuy nhiên, cần xem xét lại việc sử dụng chi phí, đặc biệt là chi phí bán hàng.
1.5.2 Sự cầẦn thiết phải đẩy mạnh hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam
1.5.2.1 Thị trường thương mại điện tử về hàng tiêu dùng ở Việt Nam đang là một thị trường rộng mở
Theo thống kê của We Are Social, năm 2018, Việt Nam có khoảng 64 triệu người dùng internet, chiếm 66% dân số 96,96 triệu người, với thời gian trung bình sử dụng internet hàng ngày là 6 giờ 42 phút Đặc biệt, 77% người dùng internet thực hiện ít nhất một giao dịch thương mại điện tử trong vòng một tháng, trong đó 30% liên quan đến thực phẩm và các sản phẩm cá nhân Điều này cho thấy tiềm năng lớn của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam Nếu Vinamilk áp dụng các chiến lược marketing online hợp lý, doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn và kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng trực tuyến.
1.5.2.2 Khang dinh được vị trí dẫn đầu của Vinamilk
Vinamilk hiện đang dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam với 55% thị phần trong lĩnh vực sữa nước, nhưng vẫn phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ nội địa tiềm năng như Vinasoy và TH True Milk, cũng như các công ty quốc tế như Friesland Campina và Nestlé Nhiều đối thủ này đã bắt đầu tham gia vào thị trường thương mại điện tử và triển khai các chiến dịch marketing online thành công.
Vinamilk cần tăng cường các hoạt động marketing online để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và giảm áp lực cạnh tranh trong môi trường truyền thông bão hòa Việc đẩy mạnh marketing online sẽ giúp Vinamilk củng cố hình ảnh và thương hiệu, đồng thời thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng, hướng tới việc trở thành thương hiệu hàng đầu trong tâm trí khách hàng.
Trong chương 1, tác giả cung cấp cái nhìn tổng quan về marketing online, bao gồm định nghĩa, vai trò và các hình thức của nó đối với doanh nghiệp, cùng với những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này Tác giả cũng chia sẻ kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trong việc thúc đẩy và hoàn thiện chiến lược marketing online, từ đó rút ra bài học quý giá từ những thành tựu đạt được Hơn nữa, tác giả lập luận về sự cần thiết của việc tăng cường hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Dựa trên cơ sở lý thuyết, tác giả tiếp tục nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing online tại công ty này trong thời gian gần đây và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến nó trong chương tiếp theo.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI
CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM
2.1 Thực trạng hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam hiện nay
Quảng cáo trên mạng xã hội đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của Vinamilk Hiện tại, công ty chỉ tập trung hoạt động quảng cáo trên hai nền tảng lớn nhất là Facebook và YouTube, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.