BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOAT DONG MARKETING ONLINE TAI CONG TY CO PHAN SU'A VIET NAM (VINAMILK) Ngành: QUẢN TRI KINH DOANH HOANG LE THUY TRANG Thành phó Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TAI CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM (VINAMILK) Nganh: QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Hoàng Lê Thùy Trang Người hướng dẫn: TS Phạm Hùng Cường Thành phó Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết qua đề tài: “Hogf động marketing online Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)° cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 Hoàng Lê Thùy Trang LỜI CÁM ƠN Luận văn hoàn thành thiếu hướng dẫn, hỗ trợ nhiều cá nhân tố chức Trong suốt thời gian thực đề tài luận văn, nhận giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phó Hồ Chí Minh Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ từ phía thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt tơi xin bày tỏ kính trọng, biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Hùng Cường giảng viên hướng dẫn bước dầu định hướng đề tài nghiên cứu đến trình xây dựng luận chinh sửa nội dung câu chữ Thầy hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời gợi mớ nhiều ý tưởng giúp vượt qua khó khăn nghiên cứu Chúng giúp tơi hồn thiện luận văn thời hạn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ chia sẻ thông tin, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm động viên tơi suốt q trình học tập thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 Hoàng Lê Thùy Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MUC TU VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG BIEU 098 (0627100007 ắ CHUONG 1: CO SG LY LUAN VE HOAT BONG MARKETING ONLINE VA SU CAN THIET PHAI BAY MANH HOAT DONG MARKETING ONLINE TAI CONG TY CO PHAN SỮA VIỆT NAM reo 1.1 Hoạt động marketing online + 5++s++++++eEezezx+xrxerrxzezxrrrererrrre 1.1.1 Khái niệm hoạt động marketing online -++5 5s+s+s+szs+ 1.1.2 Vai trò marketing online doanh nghiệp .2 1.2 Các hình thức hoạt động marketing online s+s+s+=+szszs+++ 1.2.1 Quảng cáo mạng xã hội — Social media marketing . 7 ,` — .,ƠỎ 1.2.3 Quảng cáo cơng cu tim kiém — Search engine marketing 10 1.2.4, Email marketing nh 15 1.2.5 Online PR `^ 15 1.2.6 Ứng dụng điện thoại (App) -222222222222222222222222222222222222 -e2 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online 16 1.3.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp .-2+22222z2227222222222zce+ 16 1.3.2 Những yếu tơ bên ngồi doanh nghiệp 1.4 Một số kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động markcting online số bu 000 001 23 1.4.1 Công ty Trách nhiệm Hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tién — Biti’s 1.4.2 Cơng ty sữa đậu nành Việt Nam — VinasOy c++sccsccecee 27 1.5 Sự cần thiết phải day mạnh hoạt động marketing online Cơng ty Cổ phần bì i0 1a g.$5Ằ 31 1.5.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần sữa Việt Nam 1.5.2 Sự cần thiết phải mạnh hoạt động marketing online Công ty Cổ phần sữa Việt Nam - 2222222222221222221112721111271111122211112071112011 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CO PHAN SỮA VIỆT NAM 222222222222222222222ErrtEEEEEvrrrrrrrrrrrrrree 36 2.1 Thực trạng hoạt động marketing online Công ty Cé phan sữa Việt Nam 2.1.1 Quảng cáo mạng xã hội — Social media marketing .- 36 PP ÔỎ 43 2.1.3 Quảng cáo cơng cụ tìm kiém — Search engine marketing 45 PP oan P9 48 0.`.~ 48 2.1.6 Ung dung dién thoai (App) .cccccscscsscesssssseesssssseesssssveseessseeessssveeesesseeeee 49 2.1.7 Liên kết với doanh nghiệp thương mại điện tử lớn -2 49 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online Công ty Cổ phần sữa Việt Nam 2.2.1 Những yếu tô bên doanh nghiệp . 2¿2222222zz+22zxz 50 2.2.2 Những yếu tơ bên ngồi doanh nghiệp . 22-©222E2222222222222222222 51 2.3 Đánh giá thực trang hoạt động marketing online Công ty Cô phan sữa Việt lu 0040:0121 Ô 55 2.3.1 Những kết đạt -2- 222¿+222222222222E2222222222222222222xe2 55 2.3.2 Những tồn nguyên nhân . 22- 222+2+22EEE+2222222222222222222x22 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÂY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CÔ PHÀN SỮA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 60 3.1 Cơ hội thách thức cho hoạt động marketing online Công ty Cổ phần bì o8 60 3.1.1 Cơ hội 3.1.2 Thách thức 3.2 Định hướng Công ty Cô phần sữa Việt Nam hoạt động marketing 0n .ÔỎ 75 3.3 Giải pháp mạnh hoạt động marketing online Công ty Cổ phần sữa Việt Nam thời gIan tỚI .-2222222 S228 2E2E£>2E£E2EEzErxrxrxrrrrrrrrrrrrrrrrrree 76 3.3.1 Hoàn thiện hoạt động social media marketing Công ty Cô phần sữa VIỆt Naim S123 125 121121211010 17101151 7101171 1010 11T T1 HT H HT HH Hư 77 3.3.2 Hoan thiện hoạt động hai website Công ty Cổ phần sữa Việt Nam SH HT HH HH1 TT TH TH HH HH1 TT 79 3.3.3 Sáng tạo đổi cho ứng dụng điện thoại Giấc Mơ Sữa Việt 81 ez0009 05 84 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO DANH MUC TU VIET TAT STT| Từ viết tắt AMA FMCG FPT Công ty Cé phần Viễn thông FPT GDP Gross Domestic Product š i (Tông sản pham quôc nội) HTML KOL Opinion Leader TU (Người có tâm ảnh hưởng) MV Music Video (Clip 4m nhac, video ca nhac) TS Tién si USD US dollar (D6 la Mi) 10 VND Viét Nam déng 11 VNPT 12 Viettel Nội dung American Marketing Association (Hiệp hội marketing Mỹ) Fast Moving Consumer Goods (Nhóm hàng tiêu dùng nhanh) Hyper Text Markup »P P Language eae (Ngôn ngữ đánh dâu siêu văn bản) Key Vietnam Posts and Telecommunications Group Sử (Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam) Tap đồn Cơng nghệ - Viễn thơng Quân đội DANH MỤC SƠ ĐÒ, BẢNG BIÊU STT Tên sơ đồ/ bảng biểu BADE 1.1 Bảng kết qua hoạt động kinh doanh Công ty Cô Trang 32 phân sữa Việt Nam giai đoạn từ năm 2015 - 2018 | Biểu đồ 2.1 Tỉ lệ nguồn truy cập website Vinamilk máy tính 46 Biểu đỗ 2.2 Tỉ lệ nguồn truy cập website Giấc Mơ Sữa Việt a4 máy tính TOM TAT KET QUA NGHIEN CUU LUAN VAN TOM TAT LUAN VAN THAC SI Đề tài: Hoạt động marketing online Công ty Cé phan sữa Việt Nam (Vinamilk) Tác giả luận văn: HOÀNG LÊ THÙY TRANG Khóa: CH24-QTKD Người hướng dẫn: TS Phạm Hùng Cường Từ khóa (Keyword): Hoạt động marketing online, nhân tố ảnh hưởng, công ty ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Nội dung tóm tắt: Hoạt động marketing online Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ tăng nhanh số lượng người dùng Internet thay đổi chóng mặt cơng nghệ thơng tin Khác với doanh nghiệp thương mại điện tử, doanh nghiệp thuộc ngành kinh doanh khác chưa quen với hoạt động Vì vậy, làm để áp dụng hoạt động vào doanh nghiệp đạt hiệu tốt câu hỏi lớn quản lý doanh nghiệp, đề tài nghiên cứu nhiều tác giả nên tác giả đặt đề tìm hiểu hoạt động marketing online Công ty Cô phần sữa Việt Nam cho đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu, tác giả muốn tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing online Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đánh giá nhân tố ảnh hưởng thực trạng hoạt động nảo từ đề xuất kiến nghị nhằm mạnh hoạt động cho hiệu Đối tượng nghiên cứu hoạt động marketing online Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam thời gian gần Đề tài thực thực cách thông qua tài liệu thứ cấp sách, báo, Internet nghiên cứu nước hoạt động marketing online từ hình thành nên ý tưởng cấu trúc bải mục nghiên cứu đề xuất đề tài Kết qua thu thực trạng hoạt động narketing online Công ty Cỗ phần sữa Việt Nam với hoạt động dang thực Ia social media marketing, 85 người tiêu dùng Qua nghiên cứu này, tác giả đưa số giải pháp mặt hoàn thiện hoạt động, mang tính xu hướng, góp phần mạnh hoạt động marketing online Công ty Cô phần sữa Việt Nam Bài nghiên cứu đạt số kết định nhiều hạn chế mặt liệu thời gian nghiên cứu, số hoạt động marketing online khác hay nhân tố khác có tác động đến hoạt động chưa đề cập đến machine learning, tiếp thị liên kết, cơng nghệ thực tế ảo Do đó, nghiên cứu có thé sở để mở hướng nghiên cứu sâu hơn, rộng toàn diện hơn, khắc phục hạn chế để hoàn thiện vấn đề nghiên cứu tương lại §6 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham kháo tiếng Việt Báo Brands Vietnam, /Đáo cáo] Ngành Sữa: Người dùng Hoạt động Quảng cáo Trực tuyến năm 2014, địa chỉ: https://www brandsvietnam.com/5680-Bao-cao-Nganh-Sua-Nguoi-dung-va-Hoatdong-Quang-cao-Truc-tuyen, truy cập ngày 07/02/2019 Báo Brands Vietnam, Fami: Nha nơi năm https://www.brandsvietnam.com/campaign/29-Fami-Nha-la-noi, 2015, truy địa cập chỉ: ngày 25/01/2019 Bao Brands Vietnam, Biti's Hunter - Thdng trdi tim, thang tất cd nam 2016, tạ dia chi: https://www.brandsvietnam.com/9489-Bitis-Hunter-Thang-trai-tim- thang-tat-ca, truy cap 07/02/2019 Báo Brands Vietnam, Vinamilk: 40 nam địa chỉ: Vuon Cao Việt Nam năm 2016, https://www.brandsvietnam.com/campaign/84-Vinamilk-40-nam-Vuon- Cao-Viet-Nam, truy cập ngày 07/02/2019 Bao Brands Vietnam, Vinamilk: Ly cafe stta thinh năm 2018, địa chỉ: https://www.brandsvietnam.com/campaign/2 12-Vinamilk-Ly-cafe-suathinh#prettyPhoto, truy cập ngày 07/02/2019 Bao CafeF, Vinamilk chitng minh lĩnh marketing ông lớn ngành sữa Giác Mơ Sữa Việt năm 2018, tai dia chi: http://cafef.vn/vinamilk-chung- minh-ban-linh-marketing-cua-ong-lon-nganh-sua-cung-giac-mo-sua-viet- 20180620172752748.chn, truy cập ngày 05/02/2019 Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, Báo cáo thường niên 2015, thành phỗ Hồ Chí Minh 2015 Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam, Báo cáo thường niên 2016, thành phô Hồ Chí Minh 2016 Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam, Báo cáo thường niên 2017, thành phơ Hồ Chí Minh 2017 10 Công ty Cô phần sữa Việt Nam, Báo cáo thường niên 2018, thành phơ Hồ Chí Minh 2018 11 Duy Khánh, Bii s: Từ kệ hàng tim đường lên net, báo Brands Vietnam §7 2015, tai địa chỉ: https://www.brandsvietnam.com/7490-Bitis-Tu-ke-hang-tim- duong-len-net, truy cập ngày 25/01/2019 12 Đăng 2016, Lãm, tai dia chi: Cuộc chiến mạng cúa Vinamilk, báo Brands Vietnam https://www.brandsvietnam.com/10192-Cuoc-chien-tren-mang- cua-Vinamilk, truy cập ngày 25/01/2019 13 Hoa Cao, [Case study] Đi đến - Học cách truyền cảm hứng kiểu Biti’s, bao Brands Vietnam 2017, địa chỉ: https:/www.brandsvietnam.com/congdong/topic/7467-Case-study-Di-roi-se-denHoc-cach-truyen-cam-hung-kieu-Bitis, truy cập ngày 25/01/2019 14 Lam An, The Brieƒ #2: Biti's Hunter — Đi để trở về, báo Brands Vietnam 2018, địa chi: https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/14695-The-Brief-2- Bitis-Hunter-Di-de-tro-ve, truy cập ngày 15/02/2019 15 Lê Thị Thủy, Ứng dụng marketing online hoạt động marketing Công ty TNHH du lịch An Bình, Chuyên đề tốt nghiép, Lop QTKD DL & KS 50, nam 2011 16 Luong Thé Đạt, Hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến Cơng ty Cả phan thương mại Nguyễn Kim Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 17 Nhóm sinh viên lớp Kinh tế bưu viễn thơng K52, Tác động Marketing online xây dựng thương hiệu, Nghiên cứu khoa học sinh viên, Học viện Công nghệ Bưu Viễn Thơng Hà Nội, Hà Nội năm 2014 18 Ngọc Trâm, vạn dặm bước “Đi để trở 3” — Gia đình đồng hành người trẻ chán Advertising Vietnam 2019, địa chỉ: https://advertisingvietnam.com/2019/01/di-de-tro-ve-3-gia-dinh-van-la-diem-dencuoi-cung/, truy cập ngày 25/01/2019 19 Thanh Ngan, 90% doanh nghiệp Vietnam 2018, tai dia chỉ: Việt chọn tiếp thị trực tuyển, báo Brands https:⁄/www.brandsvietnam.com/15759-90-doanh- nghiep-Viet-chon-tiep-thi-truc-tuyen, truy cap 20/01/2019 20 Trang web Giấc Mơ Sữa Việt, dia chi: https://giacmosuaviet.com.vn/, truy cập ngày 07/02/2019 21 Trang web Vinasoy, địa chỉ: http:/vinasoycorp.vn, truy cập ngày 88 25/12/2018 22 Trang web Vinamilk, tai địa chi: https://www.vinamilk.com.vn/vi, truy cập 07/02/2019 23 Trần Hoàng Anh, Xây dựng kế hoạch truyên thông marketing online cho Cơng ty TNHH in bao bì Thắng Lợi, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thăng Long Hà Nội, Hà Nội năm 2015 24 Trần Huy Hoàng, Sự phát triển e-commerce giới, hội thách thức Việt Nam năm 2015, địa chỉ: https://viblo.asia/p/su-phat-trien-cua-e- commerce-tren-the-gioi-co-hoi-thach-thuc-o-viet-nam-3ZabG96mvzY6, truy cập 18/12/2018 25 Trịnh Thị Thu Trang, Phân tích dé xuất giải pháp nâng cao hoạt động marketing online cho Công ty TNHH đâu tư thương mại Cobe Group, Báo cáo thực tập, thành phơ Hồ Chí Minh năm 2016 26 Trương Văn Huy, Phân tích hoạt động marketing online Công ty Cổ phân thương mại dịch vụ Vùng Trời Thông Tïn, Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại học Nơng lâm thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2012 Tài liệu tham khảo tiếng Anh 27 Abdulkadir Effectiveness Efendioglu & of Online Marketing Fabiola Tools, Igna, Attracting Master's Thesis, Customers Lulea Online: University of Technology, Sweden 28 Alexandra Diljé Bjargardottir, Brand image of EVE Online: Users, nonusers and fans, MS thesis in Marketing and International Business, School of Social Sciences at the University of Iceland, Iceland 2014 29 Amruta Vijay Pawar, Study of the effectiveness of online marketing on integrated marketing communication, The Award of Master of Philosophy (M Phil) in Business Management, D.Y Patil University, Navi Mumbai, India 2014 30 Anastasia Sotnikova, The application of digital marketing strategies to increase profits of the organization, Bachelor’s Thesis, HAMK Hame University of Applied Sciences, Finland 2015 31 Ann Christina Sorensen, Online Word of Mouth: A Process Model of §9 Online Word of Mouth, Cand Merc Marketing Communications Management Thesis, Copenhagen Business School, Denmark 2010 32 Cristina Grafia, Evaluating digital marketing content management strategies in an international company, Master’s Thesis, Lappeenranta University of Technology, Finland 2015 33 Heidi Cohen, 72 Marketing Definitions 2011, tai dia chỉ: https://heidicohen.com/marketing-definition/, truy cập ngày 12/01/2019 34 Issaree impact on Promsopee & Minmanta customers’ perspective Thanaphonpavee, towards brand, Master’s Digital marketing’s Thesis, Malardalen University Sweden, Sweden 2011 35 Jessica Doyle, An exploratory study of Social media marketing and traditional media in the Irish Fashion Industry, Research Thesis, National College of Ireland, Ireland 2013 36 Kim Eriksen & Claus Hemmingsen, Online Marketing: New models of advertising?, Master’s Thesis, Aalborg University, Denmark 37 Lorri Katherina Krebs, The effectiveness of the Internet as a marketing tool in tourism, Doctor of Philosophy’s Thesis, University of Waterloo, Canada 2004 38 Malin Carlén & Susanne Lindkvist, Online Marketing Strategies: How to combine digital media channels, Master’s Thesis, University of Gothenburg, Sweden 2013 39 Marina Bartoletti, The Importance Of Social Media In Their Contribution To The Marketing Of Sport Events, Bachelor’s Thesis, Modul University Vienna, Austria 2013 40 Michal Augustini, 2014, Social Media and Content Marketing as a part of an effective Online Marketing strategy, Diploma thesis, Masaryk University, the Czech Republic 2014 41 Nguyen Phuong Linh & Hoang Process Case: www,flashgame4fun.com, Tung, Internet Marketing Acquisition Bachelor’s Thesis of Degree Program in International Business, Lahti University of Applied Sciences, Finland 2008 90 42 Philip Kotler & Gary Armstrong, Principles of Marketing Global Edition 15'" Edition, Pearson Education Limited, New York 2013 43 Sarah Cox, Social Media Marketing in a Small Business: A Case Study, Master’s Thesis, Purdue University, the USA 2012 44 Sophie Hillebrand, Content Marketing in Social Networks, Master’s Thesis, EMBS - Universitat Kassel, Germany 2014 45 Tepliashin Denis, Digital marketing strategies of companies in FMCG market, Master’s Thesis, St Petersburg University, Russia 2018 46 Trang web Alexa, web AMA, địa chỉ: h(tps:⁄/www.alexa.com/, truy cập ngày truy cập ngày truy cập ngày 07/02/2019 47 Trang địa chỉ: hftps:/www.ama.orgí, 18/12/2018 48 Trang web Mashable, tai dia chi: https://mashable.com/, 18/12/2018 49 Trang web SimilarWeb, địa chi: https://www.similarweb.com/ truy cap 07/02/2019 50 Willem Kottier, Marketing strategy for online SMEs, University of Twente, the Netherlands 2017 Master’s Thesis, CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ TP HCM ngày 20 tháng š năm 2019 Tén dé tai: HOAT DONG MARKETING ONLINE TAI CƠNG TY CĨ ¢ PHAN SUA VIỆT NAM (VINAMILK) Họ tên học viên: HOANG LE THUY TRANG ° Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ° Nơi đào tạo: Trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II ° Họ tên người nhận xét: PGS,TSKH.PHẠM ĐỨC CHÍNH ° Nơi cơng tác: Khoa QTKPD, Trường Đại học Kinh tế-Luật, ĐHQG-HCM ° Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Đề tài luận văn có tính cấp thiết, có ý nghĩa thực tiễn lĩnh vực marketing Sự phù hợp luận văn với chuyên ngành đào tạo Đề tài luận văn phù hợp với chuyên ngảnh đào tạo Quản trị kinh doanh Tính hợp lý độ tin cậy phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp đơn giản như: liệt kê mô tả phân tích lý thuyết chung marketing online Những kết đạt luận văn Những điểm mạnh: Kết nghiên cứu có đóng góp đáng kẻ cho nghiên cứu marketing“online doanh nghiệp Luận văn phác hoạ sơ lược tranh tông thẻ marketing online Vinamilk, sở đề xuất sách có ý nghĩa tham khảo cho doanh Những điểm cần ý: Xác định lại mục tiêu luận văn thạc sỹ Cần xem lại cấu trúc nội dung Chương I, đặt tên Cơ sở lý luận hoạt động marketing — sở lý thuyết, mà nhiệm vụ phải làm lĩnh vực marketing Luận văn sử dụng tham khảo trích dẫn nghiên cứu trước Nhiều tải liệu tham khảo không đạt chuẩn công bố khoa học liệt kê dẫn đến lan man, độ tỉ cậy thấp Thực trạng tranh marketin g online Vinamilk mô tả sơ Sài, chưa có đủ thơng tin đầu tư, phí, hiệu mar keting online Vinamilk KET LUAN Luận văn cần điều chỉnh bỏ sung để hồn thiện Câu hỏi: Tác giả bình luận thêm vẻ tổn g phí hiệu chi phí cho marketing online Vinamilk Người nhận xét (k- Phạm Đức Chính BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH NGOẠI THƯƠNG BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ - Dé tai: Hoat động marketing online Cong ty cỗ phần sữa Việt Nain Học viên : Hoàng Lê Thùy Trang Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40 101 Tên người nhận xét: TS Nguyễn Tấn Khuyên - ĐH Kinh tế Tp HCM Ý KIÊN NHẬN XÉT Về cần thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn Đề tài luận văn bậc cao học học viên Hoàng Lê Thùy Trang có ý nghĩa khoa họcvà có ý nghĩa thực tiễn Về không trùng lắp đề tài luận văn | Bản luận văn có tính độc lập Về phù hợp luận văn Tên đề tài luận văn phù hợp với chuyên ngành QTKD Nội dung của luận văn phù hợp mục tiêu đề tài Về hình thức bố cục luận văn 1) Về hình thức luận văn: trình bày luận văn đáp ứng yêu cầu, trích dẫn rõ nguồn, tài liệu tham khảo phụ lục trình bày đầy đủ 2) Luận văn có bố cục hợp lý , logic, kết luận nêu rõ kết nghiên cứu Về độ tin cậy tính đại phương pháp sử dụng 1) Khung phân tích luận văn rõ ràng 2) Các lược khảo tài liệu trình bày luận văn phù hợp với chủ đề nghiên cứu luận văn 3) Luận văn vận dụng thuyết marketing sử dụng phương pháp định lượng thống kê mô tả phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Về kết đạt hạn chế luận văn 1) 6.1 Về kết đạt được: 1) Luận văn quan có chọn lọc lý thuyết kinh nghiệm có liên — đến nội dung nghiên cứu đề tài luận văn 2) Luận văn phân tích cụ thể tiết yếu tố ảnh hưởng trung thành đối tượng khảo sát 3) Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa cac gợi ý có giá trị tham khảo 6.2 Về hạn chế cần bổ sung 1) Métacu thé cách chọn đáp viên khảo sát luận văn Cần có phần tóm tắt phần lược khảo tài liệu bình luận nội dung kế thừa, điểm phát triển luận văn Kết luận: Luận văn cao học học viên Hoàng Lê Thùy Trang thực đảm bảo tính khoa học giải tốt mục tiêu nghiên cứu đặt Bản luận văn đạt yêu cầu luận văn cao học chuyên ngành QTKD Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2019 Người nhận xét _ #