Người dùng có thể lên các bản thiết kế sáng tạo và hấp dẫn của mình thành sản phẩm đời thực.Động lực:+ Thị trường TPHCM năng động, người tiêu dùng nắm bắt xu hướng mới rất nhanh chóng+ M
Tổng quan dự án
Xác lập dự án, ý tưởng, bài toán, động lực, sự đổi mới, tính khả thi
Xu hướng tiêu dùng hiện nay lại tập trung vào các phân khúc thời trang tầm trung, mẫu mã độc, lạ, chất vải tốt, thiết kế số lượng ít.
Những mẫu áo thun có thiết kế đặc biệt, có họa tiết in ấn mới lạ, luôn là điểm nhấn và được thị trường giới trẻ đón nhận Người dùng có thể lên các bản thiết kế sáng tạo và hấp dẫn của mình thành sản phẩm đời thực. Động lực:
+ Thị trường TPHCM năng động, người tiêu dùng nắm bắt xu hướng mới rất nhanh chóng
+ Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và đáng tin cậy.
+ Kinh doanh online không tốn chi phí thuê mặt bằng cửa hàng, chỉ đầu tư vào kho chứa, do đó vốn đầu tư không quá lớn.
+ Thị trường bán quần áo online có tiềm năng phát triển mạnh trong tương lai
Vì thế, nhóm đã lên ý tưởng kinh doanh một sản phẩm dễ tiếp cận với người dùng, nhiều kiểu cách và có thể thiết kế theo ý muốn của người dùng Nhóm đã chọn mô hình kinh doanh bán các loại Áo trên website thương mại điện tử
Sự đổi mới, tính khả thi
Với việc rất nhiều doanh nghiệp thời trang lớn cạnh tranh rất khốc liệt trên thị trường thì việc đầu tư vào tệp khách hàng đã bị thâu tóm là điều bất khả thi Thay vào đó DAVIES sẽ hướng tới:
- Thời trang theo xu hướng mới lạ, hiện đại.
- Cho phép khách hàng có thể tự tạo ra phong cách của riêng mình bằng cách sử dụng phần mềm thiết kế trên website của cửa hàng
1.2 Khảo sát, phân tích thị trường:
Khithựchiệnkhảosátthịtrường,nhómnhậnthấyngườiquantâmđếnsảnphẩmthờitrang nhiềunhấtởkhoảng18-30tuổi.Điềunàylàdễhiểubởingườitrẻtuổiluôndànhmối quantâmchovẻngoàivàchịuđầutưchămsócvẻngoàinhất.Đasốquantâmđếnkiểu cáchthờitrangđẹp,đơngiản.Khiđượchỏivềmứcđộchitiêunếumuasảnphẩmthìyêu cầuvềgiácảvàchấtlượnglàyếutốđầutiêncầnquantâm.
Doanhthutrungbìnhtrênmộtsảnphẩmgiảmnhẹtrongnăm2020dongườitiêudùng cắtgiảmchitiêu.TheokhảosátcủaAsiaPlus.Incvềhànhvitiêudùngthờitrangcủa ngườiViệt,tiêuchívềgiácảluônđượcđặttrênsựnổitiếngcủahãng,cộngthêmsự ảnhhưởngcủadịchbệnh,doanhsốcủacácmặthàngxaxỉđãcósựsụtgiảmđángkể.
Linkkhảosát: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1omf6YfV4VeH3JZWgXMhm2J-WYkbMh HLzZevct04pq4E/edit?resourcekey#gid96329842
1.3 Xác định đối tượng người dùng:
- Giới trẻ trong độ tuổi 18 - 30
- Quan tâm tới các sản phẩm có tính mới lạ, độc đáo, hiện đại
- Muốn được thỏa sức sáng tạo, tự mình thiết kế các sản phẩm mong muốn
- Có nhu cầu đặt hàng bộ tự thiết kế.
- Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ - trung bình.
1.5 Chiến lược giá, mô hình doanh thu, hình thức bán hàng và thanh toán: 1.5.1 Xây dựng chiến lược giá:
Chiến lược giá DAVIES sử dụng là sự xoay chuyển dần giữa các chiến lược cho phù hợp với các giai đoạn vận hành khác nhau.
Giai đoạn 1: Năm đầu tiên Giai đoạn 2: từ năm thứ
2 tới năm thứ 3 Giai đoạn từ năm thứ 4 tới năm thứ 5.
Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu, hòa vốn, có lợi nhuận. Ổn định, gia tăng thị phần, doanh thu, phát triển thêm sản phẩm mới.
Gia tăng thị phần, gia tăng giá trị thương hiệu, lợi nhuận.
Chiến lược giá khuyến mãi là chiến lược điển hình trong giai đoạn thâm nhập thị trường của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp thu hút nhóm khách hàng tiền tiêu.
Chiến lược giá hớt váng sữa là chiến lược chủ chốt của doanh nghiệp, với dòng sản phẩm có chu kỳ ngắn, chất lượng cao Đây là cách giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận.
Bên cạnh đó, Chiến lược giá khuyến mãi sẽ tiếp tục được áp dụng
Những chiến lược chủ đạo được sử dụng trong các năm trước đều được giữ nguyên.
Thêm vào đó 2 chiến lược mới là:
+ Chiến lược giá với sản phẩm đi kèm.
+ Chiến lược giá theo combo. trên mục đích mở rộng thị trường, xây dựng giá trị thương hiệu trong các năm tới. sẽ được thêm vào. Nhằm thu hút được thêm nhóm khách hàng có mức chi tiêu từ thấp tới vừa mà doanh nghiệp chưa thể tiếp cận được trong 3 năm đầu tiên.
Khách hàng tiền tiêu là nhóm khách hàng sinh viên, nhân viên văn phòng trong độ tuổi 18-30 tuổi.
Mở rộng thêm thị trường ở các phân khúc lớn tuổi hơn từ 30-45 tuổi.
Mở rộng thêm thị trường ở phân khúc khách hàng có thu nhập ở mức thấp.
1.5.2 Xây dựng mô hình doanh thu:
Mô hình doanh thu được DAVIES xây dựng là sự kết hợp giữa 2 mô hình: mô hình bán hàng với nguồn từ bán hàng trực tiếp cho khách hàng và mô hình liên kết với nguồn cung từ phí dịch vụ đối với các doanh nghiệp đối tác.
Nhóm khách hàng Nguồn doanh thu
Người mua hàng trực tiếp các sản phẩm quần áo từ thương hiệu.
Nguồn tiền bán hàng thu lại từ người mua hàng.
Các thương hiệu liên kết Thương hiệu hợp tác với các doanh nghiệp nhỏ, bán kèm các sản phẩm quần áo khác, phụ kiện và thu phí dịch vụ đối với các sản phẩm này.
1.5.3 Hình thức bán hàng và thanh toán:
Hình thức bán hàng Hình thức thanh toán Mô tả
Thanh toán khi nhận hàng Các đơn vị vận chuyển thực hiện thu tiền hộ cho doanh nghiệp.
Thanh toán qua ví điện tử Doanh nghiệp liên kết với paypal, momo, zalopay để thanh toán Đồng thời bằng cách này có thể tung ra các voucher cho khách hàng.
Thanh toán trực tiếp Khách hàng trả tiền mặt trực tiếp khi mua hàng tại cửa hàng của thương hiệu.
Thanh toán qua quét mã
QR các ví điện tử.
Khách hàng quét mã thanh toán tại quầy giao dịch.
1.6 Lập kế hoạch phát triển dự án, kế hoạch chi phí dự trù, kế hoạch quản lý rủi ro
1.6.1 Chiến lược triển khai theo chi tiết các giai đoạn khách hàng Kế hoạch theo từng giai đoạn khách hàng Để mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh, nhóm đã quyết định triển khai dự án thương mại điện tử trên nền tảng web trong vòng6 tháng.Sau khi trang web được hoạt động, nhóm sẽ bắt đầu chạy quảng cáo để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng Chiến lược triển khai theo chi tiết các giai đoạn khách hàng.
Kế hoạch theo từng giai đoạn khách hàng:
Giai đoạn Nhận thức:Tham gia các trang mạng xã hội (facebook, tiktok ), diễn đàn thảo luận, nhóm liên quan đến thời trang để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Quảng cáo trực tuyến bằng dịch vụ của google, facebook để thu hút sự chú ý của khách hàng Thực hiện các cuộc khảo sát để tìm hiểu thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng về thời trang.
Xây dựng một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách dễ dàng, thuận tiện Cung cấp thông tin về sản phẩm rõ ràng và chi tiết, đảm bảo sự minh bạch và tin tưởng của khách hàng Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Vd: Gửi voucher khuyến mãi qua tin nhắn hoặc email cho khách hàng để tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng Tạo và phát triển một hệ thống chăm sóc khách hàng tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo niềm tin để khách hàng có thể quay lại vào những lần sau.
Giai đoạn Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng:
Khách hàng mới – khách hàng cũ đều có vai trò quan trọng nhất định trong sự phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên hầu hết các doanh nghiệp lại có xu hướng chăm sóc khách hàng cũ nhiều hơn là tìm kiếm khách hàng mới.
Thực tế đã chứng minh rằng, để có được một khách hàng mới doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí gấp 5 – 7 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện có Đồng thời để khách hàng mới đó chi trả số tiền tương đương với khách hàng cũ hiện tại doanh nghiệp cần phải tốn
Vì vậy website sẽ thiên hướng giữ chân khách hàng cũ thay vì tìm kiếm khách hàng mới. + Gửi email khuyến mãi cho khách hàng cũ.
Thiết kế
Xây dựng bản mẫu thiết kế tiếp cận người dùng cuối
Bản mẫu thiết kế được hiện thực bằng Figma tại link: https://www.figma.com/file/YQu4F8BH0Pio41Pq5cE3h1/TMDT?node-idS471%3 A30437&t=Tg4iY8y0X5SkwCoH-1
Một số chức năng chính:
2.1.1 Trang đăng nhập, đăng ký
2.1.7 Trang hỗ trợ trực tuyến:
Phân tích và giải thích nguyên tắc thiết kế áp dụng
2.1 Các nguyên tắc về kiến trúc thông tin và điều hướng
Người dùng có thể dùng thanh điều hướng để di chuyển đến các trang web mong muốn và các trang có breadcrumb để thể hiện mối liên hệ giữa các trang.
Hiển thị đủ thông tin nhưng không quá nhiều để người dùng có thể biết rằng họ sẽ tìm được những gì tìm hiểu sâu hơn:
- Các sản phẩm chỉ hiển thị một số thông tin để người dùng tìm kiếm đúng mặt hàng yêu cầu và sẽ điều hướng đến trang chi tiết nếu người dùng click vào nó.
- Một ví dụ khác là khu vực này thể hiện những sản phẩm được mua nhiều Nếu người dùng muốn tìm hiểu thêm có thể nhấn vào nút “Xem thêm”
Các lựa chọn rõ ràng để người dùng tập trung vào một số tác vụ cụ thể
VD: Tại trang chi tiết sản phẩm, trước khi thêm vào giỏ hàng người dùng có thể tùy chỉnh một số thuộc tính đặc trưng của sản phẩm như số lượng, kích thước, màu sắc,
Nội dung có sức sống và có thể hiện khác nhau nhằm mục đích cụ thể
VD: Banner giới thiệu và sản phẩm tuy đều là card nhưng được thiết kế khác nhau nhằm thể hiện các thông tin khác nhau
Cung cấp hình ảnh và các đoạn miêu tả thể hiện được nội dung hướng đến VD: Màn hình quảng cáo về tính năng tùy biến sản phẩm của website
Thanh điều hướng ngắn gọn và các nút điều hướng tương đồng
2.2 Phân tích nguyên tắc về thiết kế
VD: Các thanh điền lựa chọn có màu trắng và icon dropdown ở cuối để phân biệt với các thanh điền chọn ảnh có màu xám và icon upload ở đầu
Các thành phần có chức năng tương tự nhau được nhóm chung.
VD: Các thẻ sản phẩm được nhóm chung.
VD: Các sản phẩm giống nhau được phân biệt bằng tiêu đề, kích thước thẻ và label
“Hot” để nhóm vào các nhóm riêng biệt
Các thành phần nằm trên đường thẳng hoặc cong theo hướng trái sang phải, trên xuống dưới có liên quan đến nhau
Người dùng vẫn có thể hiểu được ý đồ của một thành phần nào đó dựa vào các hình dạng quen thuộc
VD: Nút điều hướng được thể hiện bằng các hình dạng quen thuộc: giỏ hàng và người dùng
VD: 2 banner quảng cáo đối xứng nhau
VD: Nút đăng nhập có màu nổi bật hơn các thành phần khác để người dùng dễ nhận ra hơn
Hiện thực
Nhóm đã xây dựng website demo có dữ liệu, demo code tích hợp kỹ thuật tại lớp.
Nhóm đã deloy trang web tại link:Davies Fashion
Đánh giá - thử nghiệm
Kết quả đánh giá
- Người dùng hài lòng với chức năng của hệ thống
- Tốc độ còn chậm do sử dụng host miễn phí để deloy
- Giao diện dễ sử dụng
Đánh giá chuẩn SEO
Đánh giá được thực hiện bằng công cụGoogle Lighthouse
2.1 Về hiệu suất (Performance): Điểm hiệu suất chưa được quá cao do hình ảnh được sử dụng trong website có kích cỡ lớn, chưa được resize lại Thời gian thực thi còn nhiều,công việc luồng chính còn nhiều.
Ngoài ra trang web có sử dụng tài nguyên trên mạng nên việc tải web sẽ tốn thời gian hơn.
2.2 Về phần hỗ trợ tiếp cận (Accessibility):
Hỗ trợ tiếp cận tốt
Tài liệu không có phần mô tả meta, có thể thêm phần mô tả meta vào kết quả tìm kiếm để tóm tắt ngắn gọn nội dung trang.