internet và thương mại điện tử đề tài tìm hiểu về website tmđt walmart

Lí do chọn đề tàiChắc chưa ai là chưa nghe về chuỗi bán lẻ tạp hóa Walmart nổi tiếng với hàng trăm trung tâm thương mại trải dài trên khắp nước Mỹ thậm chí là rất nhiều nơi trên thế giới

Internet và thương mại điện tử

Mục Lục

I Lí do chọn đề tài ……… ……… 3

II Tổng quan về sàn thương mại điện tử ……… ……… 4

1.1 Khái niệm về sàn thương mại điện tử ……… 4

1.2 Vai trò của sàn thương mại điện tử ……… 5

III Tìm hiểu về tập đoàn Walmart ……… 7

1.1 Lịch sử hình thành ……… 7

1.2 Thị trường sản phẩm ……… 10

1.3 Phân tích SWOT ……… 12

IV Tổng quan về website TMĐT của Walmart ……… 14

1.1 Giao diện trang web ……… 14

a Về hình thức ……… 15

b Về nội dung ……… 16

1.2 Nhóm hàng được buôn bán tại sàn TMĐT Walmart ……… 19

1.3 Các chương trình khuyến mãi ……… 20

V Doanh thu của sàn thương mại điện tử Walmart ……… 22

VI Nhận xét về Website TMĐT walmart ……… 23

VII Tài liệu tham khảo ……… 26

I Lí do chọn đề tài

Chắc chưa ai là chưa nghe về chuỗi bán lẻ tạp hóa Walmart nổi tiếng với hàng trăm trung tâm thương mại trải dài trên khắp nước Mỹ thậm chí là rất nhiều nơi trên thế giới: Walmart hoạt động ở Méxic với tên Walmex, ở Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland với tên ASDA, và ở Nhật Bản với tên The Seiyu Co, … .Walmart đã và đang tiếp tục tạo ra nhiều thay đổi lớn với nhiều dịch vụ khác nhau, phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng trở nên đơn giản và tiện lợi hơn Các sản phẩm được bán tại Walmart đảm bảo chất lượng, chính hãng và giá rẻ hơn rất nhiều so với các cửa hàng khác, đây cũng là một đối thủ nặng kí của các ông lớn như Amazon, eBay,…

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển, việc con người ứng dụng công nghệ vào đời sống để làm cho cuộc sống trở nên đơn giản hơn là điều hết sức bình thường Hiểu được điều đó, tập đoàn Walmart đã tập trung phát triển rất mạnh vào sàn thương mại điện tử https://www.walmart.com/ của mình nhằm giúp người mua hàng có thể thuậntiện hơn trong việc mua hàng cũng như nâng cao lợi nhuận

Là một người mua thường xuyên mua hàng trên sàn thương mại điện tử nói chung cũng như trên Walmart nói riêng, tôi muốn chia sẻ những thông tin về sàn thương mại điện tử Walmart để đưa ra cái nhìn khách quan cho mọi người đàn và có ý định mua hàng trên Walmart

3 | P a g e

II Tổng quan về sàn thương mại điện tử

1.1 Khái niệm về sàn thương mại điện tử

Nếu nhu trước đây hoạt động trao đổi, mua bán diễn ra thông qua quá trình găp gỡ trao đổi trực tiếp thì hiện nay hoàn toàn khác Chỉ với một vài cú click chuôt hay thao tác lướt trên Smartphone thông qua website thương mại điện tử là mọi người có thể mua được hàng hóa cần thiết Nhưng tuy nhiên, theo thống kê đo lường thì có rất nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về các sàn thương mại này, chưa nắm bắt được những quy định khi vận hành kinh doanh

Sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) là một website thương mại điện tử cho

phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu của website có thể tiến hành toàn bộ hoặc một phần quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên website đó

Có thể thấy sàn thương mại điện tử mang đến nhiều tiện ích lựa chọn, so sánh sản phẩm Đồng thời người mua được nhận hàng ở nơi yêu cầu Do đó đây là một kênh bán hàng trực tuyến được nhiều chủ shop bán hàng hay các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và sử dụng nhiều nhất Cũng là hình thức mua sắm được đẩy mạnh trong thời gian này

1.2 Vai trò của sàn thương mại điện tử

– Hình thức kinh doanh có áp dụng công nghệ, điện tử:

Có thể thấy sàn thương mại điện tử là một trong những hình thức kinh doanh onlinephổ biến nhất hiện nay Trong đó, người bán và người mua cùng tiếp cận với khônggian mạng được bên quản lý cung cấp Họ tìm thấy nhau để tiến hành các giao dịchhiệu quả, nhanh chóng, tích hợp nhiều tiện ích

Hình thức kinh doanh này là biểu tượng của cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại

– Tiết kiệm thời gian, mua sắm hiệu quả:

Trải qua vài năm hình thành và phát triển có thể nói là thời gian chưa thực sự dài Tuynhiên, có thể thấy sàn thương mại điện tử mang đến các đột phá và thành công mới

5 | P a g e

trong kinh doanh, phát triển kinh tế Nó đóng một vai trò như cầu nối liên kết tạo môitrường giao dịch, mua bán trực tuyến thuận tiện cho cả người bán và người mua.

Rất nhiều cửa hàng cung cấp mọi sản phẩm, cạnh tranh nhau về giá cả, chất lượng vàcách thức tiếp cận khách hàng Các công ty, doanh nghiệp đến với khách hàng đa dạng

và rộng rãi Cơ hội được chia đều đối với cả doanh nghiệp cũ và mới tham gia trên sàngiao dịch Họ được truy cập thường xuyên trên các trang thương mại điện tử để tìmkiếm sản phẩm

– Vai trò đối với cá doanh nghiệp:

Sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp thiết lập sự hiện diện rộng rãi trên thịtrường Qua đó mở ra cách thức quảng bá, tiếp cận và giới thiệu sản phẩm hiệu quả.Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng và nhanh chóng Các phản hồicủa khách cũ cũng quyết định thành công và hiệu quả bán hàng tương lai

Đưa các sản phẩm đến khách hàng đúng sản phẩm và đúng thời điểm rẻ và nhanhchóng Đặc biệt là người mua có quyền so sánh, lựa chọn để tìm bên cung tốt nhất Họ

có thể dễ dàng nắm bắt thông tin của bên bán, sản phẩm được bán

– Vai trò đối với người tiêu dùng:

Các nền tảng thương mại điện tử ra đời như một giải pháp hữu ích và thiết thực chongười tiêu dùng Bởi nhu cầu sử dụng tiện ích của người tiêu dùng ngày càng cao

Người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm và hoàn toàn nhận được rất nhiều tiện ích từ cácsàn thương mại điện tử với nhiều giá cả cạnh tranh và phù hợp với từng đối tượng tiêudùng Họ cũng không phải mất thời gian đến cửa hàng, lựa chọn, tự mang đồ về,…

Đặc biệt, được hỗ trợ tối ưu quá trình thanh toán và vận chuyển một cách dễ dàng vàthuận lợi Do đó mà được giải quyết thêm nhiều nhu cầu khác Chỉ cần ngồi một chỗbạn hoàn toàn có thể đặt hàng, nhận hàng và thanh toán không dùng tiền mặt.

III Tìm hiểu về tập đoàn Walmart

1.1 Lịch sử hình thành

Năm 1945, Sam Walton quyết định bước vào lĩnh vực bán lẻ Hai mươi bảy tuổi với sốtiền 20 ngàn USD vay từ người cha vợ và một ngàn USD tiết kiệm, Walton quyết địnhmua một cửa hàng tạp hóa nhỏ có tên gọi Ben Franklin ở New Port

Cửa hàng này là một “franchise” (cửa hàng kinh doanh theo hình thức nhượng quyền

sử dụng thương hiệu) của Butler Brothers và được xem là khởi đầu cho thành công vang dội của Walton trong ngành bán lẻ Bằng cách nhập hàng giảm giá về để bản, mở

7 | P a g e

cửa muộn hơn những nơi khác, mua hàng với giá sĩ từ những nhà cung cấp rẻ nhất, chỉtrong một thời gian ngắn, Walton đã đưa cửa hàng này dẫn đầu về doanh thu và lợi nhuận trong một khu vực gồm sáu bang là địa bản hoạt động của Butler Borthers

Thấy cửa hàng của Walton có vẻ ăn nên làm ra, chủ nhà đã hủy hợp đồng thuê nhà và lấy lại cửa hàng cho người con trai của mình Bị đẩy khỏi lĩnh vực kinh doanh một cách đột ngột, nhưng Walton không hề chùn bước Ông mở một cửa hãng Ben Franklnkhác ở Bentonville, Arkansas và gọi nó là Walton Five and Dime (Năm xu và một hào) Từ thành công của cửa hàng này, Walton mở thêm cửa hàng thứ hai ở

Fayetteville, Arkansas Cửa hàng không phải là một franchise của Ben Franklin nhưngcũng thành công không kém

Năm 1962, Walton tiếp tục mở rộng hoạt động và có tổng cộng 16 cửa hàng ở Arkansas, Missouri và Kansas Cũng chính trong thời gian mở rộng này Walton đã áp dụng phương thức chia ki nhuận cho các nhà quản lý bằng cách cho họ các quyền hội viên hạn chế Mục đích của Walton khi áp dụng mô hình này là nhằm khuyến khích nhân viên và xây dụng lòng trung thành của họ

Năm 1962, Walton mở cửa hàng walmart đầu tiên ở Rogers, Arkansas với mục tiêu cung cấp hàng giảm giá cho thị trường nông thôn Mỹ Sau đó, chuỗi cửa hàng mang tên Walmart tiếp tục mọc lên ở nhiều nơi khác trên toàn nước Mỹ và đến năm 1969 Công ty Walmart Stores Inc Chính thức ra đời Ba năm sau, công ty này được niêm yết trên thị trường chứng khoán

Trong những năm đầu hoạt động Walton tìm cách đặt các cửa hàng chỉ xa trung tâm phân phối của công ty không quá một ngày lái xe để có thể đảm bảo cung ứng hàng kịp thời cho khách hàng Trong giai đoạn 1970-1980, doanh thu của Wahnart tăng

từ 313 triệu USD lên 1,2 tỉ USD và số cửa hàng của công ty này cũng tăng lên X5 lần Năm 1983, Walton quyết định mở thêm một chuỗi cửa hàng khác có tên gọi Sam’s Club, hoạt động song song với Walmart và chỉ dành riêng cho những khách hàng có đăng ký trở thành thành viên Sam’s Club cũng thành công không kém Walmart và nay đã mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn nước Mỹ

Đến năm 1990, Walmar trở thành công ty bán lẻ đứng đầu nước Mỹ, nhưng Walton còn muốn Walmart phải có mặt ở nhiều nơi trên thế giới Năm 1991, Walmart đánh dấu việc thâm nhập thị trường thế giới bằng một cửa hàng ở Mexico City Từ đó, Walmart không ngừng bành trưởng hoạt động trên cả thị trưởng Mỹ lẫn ở nước ngoài

9 | P a g e

1.2 Thị trường và sản phẩm

Walmart với chuỗi cửa hàng trải dài khắp nước Mỹ và rất nhiều thị trường tại các nước Đến nay walmart đã mở rộng thị trường tại 28 quốc gia trên thế giới Mỹ, Châu phi, Argentina, Brazil, Canada, Chile, Trung Quốc, An Độ, Nhật Bản, Mexico, Vương Quốc Anh với 11.500 cửa hàng

Walmart cung cấp hơn 28000 mặt hàng từ hàng tiêu dùng, nội thất, các thiết bị gia đình, thiết bị điện tử, áo quần, trang sức, đồ chơi trẻ em Tất cả những gì bạn cần đều

có thể mua tại Walmart

11 | P a g e

- Có danh tiếng và lòng trung thành cao độ của khách hàng

- Có hệ thống phân phối hiệu quả

Điểm yếu :

- Thiếu sự chú tâm vào yếu tố văn hóa và tâm lý người tiêu dùng ( Ví dụ như người Hàn quốc thích mua thức ăn tươi sống nhưng Walmart tập trung nhiều vào đồ hộp và thức ăn sẵn )

- Thiếu sự quan tâm tới những khách hàng có thu nhập cao (Walmart tập trung nhiều vào bộ phận người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp, bỏ đi nguồn thu lớn từ người có thu nhập cao, có ít các sản phẩm cao cấp)

Cơ hội : Môi trường toàn cầu hóa ngày càng phát triển và với mức tăng dân số đáng

kể sẽ là cơ hội lớn cho WalMart

- Mở rộng thị trường, tiếp cận các thị trường tiềm năng mới, đặc biệt là các quốc gia châu Á

- Sự phát triển như vũ bão của công nghệ sẽ giúp cho WalMart quản lý khoa học, tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt hiệu suất cao

- Tìm kiếm được các nhà cung cấp giá rẻ ở nước ngoài những nơi có chi phí sản xuất thấp - Sự gia tăng của mua hàng trực tuyến

Thách thức : Ngành bán lẻ là một ngành năng động với thị trường rộng lớn sẽ là điểm

hấp dẫn cho những đối thủ muốn gia nhập ngành

- Walmart đang đối mặt với nhiều sự cạnh tranh hơn từ đối thủ, bao gồm các nhà bán

lẻ toàn cầu như Target, Costco, Amazon

- Để bắt kịp với sự thay đổi của công nghệ doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí lớn cho cơ

sở vật chất, đầu tư vào khoa học công nghệ

13 | P a g e

IV Tổng quan về website TMĐT của Walmart

Ngày nay khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển, TMĐT ngày càng được áp dụng rộng rãi, Walmart đã chủ động liên kết với các website và tận dụng hệ thống bán hàng trực tuyến vốn đang phát triển để tạo thành thế mạnh cạnh tranh của mình Năm

2000, Walmart đã cho ra đời trang walmartcom để phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng

Walmart.com là trang web bán lẻ lớn nhất thế giới Đây là đơn vị tư nhân thuê nhân công lớn nhất thế giới và là đơn vị sử dụng nhân công công cộng và thương mại lớn thứ 4 thế giới Được biết, Walmart.com xếp hạng thứ 16 tại Hoa Kỳ về lượng truy cập,xếp hạng thứ 3 trong lĩnh vực Thị Trường - Thương mại điện tử & Mua sắm (Tại Hoa Kỳ) Sở hữu tổng số lượt truy cập khoảng hơn 500 triệu lượt mỗi tháng và thời gian truy cập trung bình là 4 phút 48 giây Trong số đó, có 54 % là nam giới, còn lại 46 %

là nữ giới Lượng người truy cập phần lớn nằm trong độ tuổi từ 25 - 34 tuổi (chiếm 24,79%), và từ 35 - 44 tuổi (chiếm 19,68%) Lưu lượng truy cập trang web lớn nhất là truy cập trực tiếp (chiếm 49,53%) (Số liệu thống kê của Similarweb tháng 11 năm 2022).

Điều này đã giúp việc mua hàng của Walmart diễn ra đơn giản và dễ dàng hơn bao giờhết Walmart sử dụng hơn 1.1 triệu liên kết trong tổng số 3.989 cửa hàng và câu lạc bộtrên toàn thế giới

1.1 Về giao diện trang web

a Về tổng thể

Theo Blue Corona, bạn có 10 giây để để lại ấn tượng cho khách truy cập trực tuyến và cho họ biết họ sẽ nhận được gì từ trang web và công ty của bạn Nếu bạn không thể thu hút sự chú ý của họ trong khoảng thời gian đó, thì khách hàng sẽ rời đi và không quay lại và Walmart.com đã làm được điều đó với những ưu điểm trong thiết kế trang web

- Thiết kế nhẹ nhàng và hiện đại, trang web của Walmart.com được làm nổi bật bởi màu xanh nhạt và nhỏ hẹp cho phép từng sản phẩm tỏa sáng

- Có thanh tìm kiếm và giỏ hàng nổi bật và nhấp trực tiếp trên màn hình, khiến việc mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn

- Trang web sẽ hiển thị những mặt hàng được bán chạy và phổ biến

- Walmart muốn rằng ứng với mỗi danh mục hàng hóa khách mua online, họ sẽ có cảm nhận giống như họ đang mua sắm thật sự ở một cửa hàng chuyên biệt thực tế

15 | P a g e

b Về nội dung

Ấn tượng đầu tiên khi truy cập Vào trang web của Walmart là giao diện khá bắt mắt Ngay ở giữa màn hình là hình ảnh quảng cáo cho sản phẩm bao gồm các thông tin khuyến mãi và hình ảnh minh họa Hình ảnh này được kết nối với đường link dẫn đến sản phẩm Cột bên trên là danh mục sản phẩm được phân loại theo mục đích sử dụng như:

Với thực phẩm và những nhu yếu phẩm thiết yếu nếu khách hàng muốn nhanh chóng mua lại những gì đã mua trước đó thì bản thiết kế mới của trang web có thêm nút

"reorder items", có thể đặt lại những sản phẩm đã mua để tiết kiệm thời gian cho

Không chỉ thói quen mà trang web còn có thể đưa ra những gợi ý về các sản phẩm đang hot trending hiện nay giúp cho người mua có thể dễ dàng tìm được những sản phẩm mình mong muốn.

1.2 Nhóm hàng được buôn bán tại sàn TMĐT Walmart

Hằng ngày có hàng trăm, hàng ngàn sản phẩm được giao dịch trên sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu thế giới này, nhưng ít ai biết được những loại hàng hóa nào là nhóm hàng phổ biến nhất trên sàn thương mại điện tử Walmart.

Theo biểu đồ dưới thì những món hàng tạp hóa là nhóm hàng được giao dịch nhiều nhất trên sàn tmđt Walmart với 53%, ngay sau đó là quần áo với 44% tỉ lệ mua hàng

và đồ trang điểm với 40% Nhóm hàng đứng cuối cùng về tỉ lệ mua hàng là thuốc lá với tỉ lệ 11%

1.3 Chính sách khuyến mãi

19 | P a g e

Sam Walton – Người sáng lập Walmart đã nói: “Đừng bao giờ ngưng nghĩ cách tiết kiệm Hãy tiết kiệm cho cả khách hàng và cho chình bản thân mình” Cho đến hiện nay dù Walmart đã trở “gã khổng lồ” trong nghành bán lẻ nhưng mục tiêu hàng đầu của công ty chưa bao giờ là lợi nhuận.

Chiến lược của Walmart là bán nhiều hàng với giá rẻ sẽ thu lợi hơn là bán hàng ít với giá cao Walmart nổi tiếng là bán hàng hạ giá, hướng tới người tiêu dùng có thu nhập thấp và trung bình Hiện nay, công ty đã phân tán thị trường đến người tiêu dùng có thu nhập cao Họ đã chứng minh cho khách hàng thấy khi tới Walmart, hàng hóa có giá rẻ hơn nhưng chất lượng vẫn như nhau

Giảm giá, giảm giá và giảm giá nhiều hơn nữa – Nghệ thuật bán hàng bậc cao không bao giờ “lỗi thời” với khách hàng Điều này được chứng thực qua các mùa giảm giá của Walmart với thành công gần như được đảm bảo Bán hàng với mức giá thấp hơn, hàng hóa đa dạng hơn, đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng và thời gian mở cửa lâu hơn Đây chính là nguyên nhân sàn thương mại được truy cập nhiều bậc nhất nước Mỹ Các sản phẩm được bán trên trang web này chủ yếu được phân phối tại Hoa Kỳ (cũng

có các cửa hàng bán lẻ thực tế là Walmart) nhưng người mua sắm trực tuyến có thể hưởng lợi từ việc giao hàng quốc tế, trừ khi sử dụng Trang web Toàn cầu của Walmart Dành riêng cho các quốc gia và khu vực sau: Argentina, Brazil, Canada, Trung Mỹ, Chile, Trung Quốc, Nhật Bản, Mexico, Puerto Rico và Vương quốc Anh

Mã phiếu giảm giá Walmart có thể được sử dụng cho từng cửa hàng riêng biệt