Đang tải... (xem toàn văn)
Y Học Sài Gòn là một công ty truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng động được thành lập bởi bác sĩ Trần Quốc Phong, một bác sĩ trẻ đầy nhiệt huyết có nhiều năm kinh nghiệm trong khám và
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ
-
TIỂU LUẬN
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CHO CÔNG TY TNHH Y HỌC SÀI GÒN
GVHD: TS Nguy n Th H ng ễ ị ồ Danh sách thành viên thực hiện: Trần Thị Kim Thi 20126193
Nguyễn Hoài Thương 20126071
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ
-
TIỂU LUẬN
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CHO CÔNG TY TNHH Y HỌC SÀI GÒN
GVHD: TS Nguyễn Th H ng ị ồ Danh sách thành viên thực hiện: Trần Thị Kim Thi 20126193
Nguyễn Hoài Thương 20126071
Trang 41.2 T ng quan v các SBU l a ch n SBU và thổ ề ự ọ ị trường để phân tích 4
2. Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghi p trong ngành ệ 5
2.1 Môi trường vĩ mô 5
2.2 Môi trường vi mô 9
3.5 Di n gi i chiễ ả ến lược C i ti n chả ế ất lượng s n ph m, d ch v ả ẩ ị ụ 26
4 Kế hoạch tổ chức tri n khai ể 28
4.1 Các hoạt động tri n khai ể 28
4.1.1 Nghiên c u ứ 28
4.1.2 Đề xuất giải pháp 29
4.2 D báo nhân sự ự và người chịu trách nhiệm cho từng hoạt động 33
4.3 Th i gian/th tờ ứ ự triển khai t ng công viừ ệc 34
4.4 D báo ngân sách cho t ng kho n m c ự ừ ả ụ 34 4.5 D báo kự ết qu đạt được 34 ả 4.5 Tri n khai chiể ến lượ 35 c
Trang 6DANH M C HÌNH Ụ ẢNH
Hình 2.1 Mức độ sử dụng internet của người Việt năm 2021 8
Hình 2.2 Mức độ quan tâm s c khứ ỏe sinh lý qua các năm 12
Hình 2.3 Biểu đồ ự kiế d n doanh thu ngành ngh d ch về ị ụ truyền thông t 2016-2027 12ừ Hình 2.4 Poster một chương trình giao lưu hợp tác v i các công ty truy n thông ớ ề 14
Hình 2.5 Bác sĩ Phong đang truyền đạt kiến thức cho các bạn học sinh 15
Hình 2.6 Sơ đồ nhân sự của công ty Saigon Medicine 15
Hình 2.7 B ng th ng kê chi phí c a Saigon Medicine trong m t tháng ả ố ủ ộ 17
Hình 3.1 Sơ đồ ma trận IE của công ty Saigon Medicine 23
Hình 4.1 Bộ micro TNVI 3VS nhóm đã mua và sử dụng trong chiến lược 32
Hình 4.2 Ảnh đèn led Studio mini Ulanzi VL49 RGB nhóm đã mua và sử dụng trong chiến lược 33
Hình 4.3 Th tứ ự triển khai công vi c trong tháng 11 ệ 34
Hình 4.4 D báo ngân sách c a chiự ủ ến lượ 34 c Hình 4.5 Video đã được đăng trên TikTok Ths Bs Trần Quốc Phong 35
Hình 4.6 Video đã được đăng trên Facebook Reels 36
Hình 4.7 Video đã được đăng trên Youtube Short 36
Hình 5.1 Phân tích trên trang Youtube Bác sĩ Saigon Medicine 37
Hình 5.2 Video qu ng cáo cho s n ph m Durex Invisible c a nhãn hàng Durex ả ả ẩ ủ 37
Hình 5.3 Video qu ng cáo cho s n ph m s a r a m t Oả ả ẩ ữ ử ặ XY 38
Hình 5.4 Ph n bàn lu n sau khi nh n mô t c a nhãn hàng Selsun ầ ậ ậ ả ủ 38
Trang 7DANH M C BỤ ẢNG
Bảng 3.1 Ma tr n SWOT c a công ty Saigon Medicine ậ ủ 17
Bảng 3.2 Ma tr n IFE c a công ty Saigon Medicine ậ ủ 20
Bảng 3.3 Ma tr n EFE c a công ty Saigon Medicậ ủ ine 21
Bảng 3.4 Ma tr n IE c a công ty Saigon Medicine ậ ủ 22
Bảng 3.5 Ma tr n CPM c a công ty Saigon Medicine ậ ủ 23
Bảng 3.6 Ma tr n QSPM c a công ty Saigon Medicineậ ủ 24
Trang 81
PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài
Trong những năm gần đây, đạ ịi d ch không chỉ tác động n ng nặ ề đến s c kh e cứ ỏ ủa con người mà nó còn ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu Tất cả các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, đều bị đại dịch làm cho khốn đốn trong vi c duy trì tệ ổ chức của mình Để vượt qua được khó khăn không lường trước được giống như đạ ịch, thì người đứi d ng đầu tổ ch c ph i có kh ứ ả ả năng thích nghi tốt, vạch ra được chiến lược phù h p cho doanh ợ nghiệp c a mình Trong cái khó vủ ẫn tìm được tia sáng c a sủ ự thành công Nhờ đó ta thấy được sự l n mớ ạnh và phát tri n c a mể ủ ột công ty không ch nh vào ngu n nhân lỉ ờ ồ ực tài giỏi hay cơ sở ậ v t ch t tấ ốt,… mà th giúp nâng t m công ty chính là m t chiứ ầ ộ ến lược rõ ràng, s m nh và t m nhìn th c tứ ệ ầ ự ế, bao quát hướng về tương lai
Cũng nhờ vào đạ ịch, con người d i mới bắt đầu quan tâm đến sức khỏe bản thân nhiều hơn Trong đó, các vấn đề về sinh lý được coi là chuyện khá t nhế ị trong văn hóa Việt Nam cũng dần được cởi mở Sức khỏe về sinh lý được coi là một ngách nhỏ trong các vấn đề ề ứ v s c kh e cỏ ủa con người Để ọi ngườ m i hiểu biết, tiếp cận về các vấn đề sinh lý hay tình d c m t cách theo khoa h c, vô cùng d hi u và thú vụ ộ ọ ễ ể ị Bác Sĩ/ Thạc sĩ Trần Quốc Phong đã thành lập nên Y HỌC SÀI GÒN là một công ty truyền thông giáo dục s c kh e cho cứ ỏ ộng động Không c n phầ ải đế ận t n b nh vi n thì mệ ệ ới được bác sĩ tư vấn, ngồi ở nhà thôi cũng có thể biết được b nh c a mình Chiệ ủ ến lược phát tri n c a mể ủ ột công ty truy n thông về ới người đứng đầu là một bác sĩ sẽ như thế nào? Có điểm gì khác biệt hơn so với những công ty làm truyền thông khác Vì những lý do trên nhóm em đã chọn đề tài là “XÂY D NG VÀ PHÁT TRI N CHIỰ Ể ẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH Y HỌC SÀI GÒN” để làm tiểu luận cuối kỳ
2 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp quan sát (observation): Đây là phương pháp thường được sử dụng
kết h p vợ ới các phương pháp khác nhằm kiểm tra chéo độ chính xác của những dữ liệu được thu thập
Phương pháp điều tra thăm dò – L ng nghe m ng xã hắ ạ ội: Đây là quá trình thu thập
dữ liệu t các n n t ng cùng các diừ ề ả ễn đàn xã hộ ề ội v m t chủ đề đã chọn
Trang 92
Phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết: Phân tích chỉ đến vi c nghiên c u các ệ ứ tài li u và lý lu n khác nhau thông qua phân tích nó thành t ng b ph n nh m tìm hiệ ậ ừ ộ ậ ằ ểu một cách sâu s c vắ ề đối tượng Sau khi đã phân tích, dùng phương pháp tổng hợp để liên k t t ng b phế ừ ộ ận thông tin đã được phân tích với nhau nhằm tạo ra m t hộ ệ thống lý thuyết m i sâu sớ ắc, đầy đủ nh t vấ ề đối tượng.
Trang 103
PHẦN NỘI DUNG 1 Tổng quan về doanh nghiệp
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
CÔNG TY TNHH Y HỌC SÀI GÒN có tên gọi quốc tế SAIGON MEDICINE COMPANY LIMITED, tên viết tắt làSGM COMPANY LIMITED được thành lập và đại diện pháp luật bởi ông TRẦN QUỐC PHONG với ngành nghề chính là quảng cáo Y HỌC SÀI GÒN được cấp mã số thuế: 0317220332 vào ngày 28/03/2022 Trụ sở chính của công ty là ở số 117/4 đường Phan Văn Hân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Thông tin liên lạc của doanh nghiệp, điện thoại: 0931881331, email: sgmedcompany@gmail.com
Y Học Sài Gòn là một công ty truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng động được thành lập bởi bác sĩ Trần Quốc Phong, một bác sĩ trẻ đầy nhiệt huyết có nhiều năm kinh nghiệm trong khám và chữa bệnh, đồng thời cũng đang là giảng viên tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch tại Thành phố ồ H Chí Minh Hơn thế nữa, anh đã từng tốt nghiệp loại Giỏi Bác sĩ Nội trú trường Đại học- Y Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, dự án truyền thông này còn có sự hỗ trợ bởi một đội ngũ hỗ trợ là các bạn sinh viên y năng động, nhiều hoài bão
Khởi nguồn của dự án là ý tưởng từ thạc sĩ, bác sĩ Trần Quốc Phong - bác sĩ chuyên khoa tiết niệu Ý tưởng này được anh thực hiện bằng việc thử sức tạo ra các video giúp giáo dục kiến thức sức khỏe cho người dùng Youtube Sau đại dịch Covid, người dân Việt Nam bắt đầu có những nỗi lo lắng riêng, rõ ràng hơn về sức khỏe của mình Tuy nhiên, bác sĩ nhận thấy bệnh nhân chỉ thực sự quan tâm về sức khỏe khi đã có những dấu hiệu của bệnh vì trước đó họ không quan tâm nhiều đến kiến thức về sức khỏe của mình Chính vì vậy anh Trần Quốc Phong quyết định theo đuổi dự án giáo dục sức khỏe thông qua nền tảng mạng xã hội
Được thành lập vào tháng 02/2020, Y Học Sài Gòn ban đầu đăng tải những video về chủ đề Covid - 19 ở giai đoạn này.
Đến ngày 09/01/2022, Y Học Sài Gòn bắt đầu khai thác sâu hơn về chủ đề sinh lý và đạt được nhiều thành công từ bước đi này
Y Học Sài Gòn với tầm nhìn: Nơi truyền tải, cung cấp kiến thức để xây dựng một cộng đồng Việt Nam khỏe
Trang 1811
Tivi (truyền hình): Khi toàn bộ mọi người đặt câu hỏi phương tiện truyền thông là gì, thì có lẽ bật ngay ra là một công cụ truyền hình Tính trực quan, sinh động sẽ giúp người sử dụng đơn giản bị quyến rũ hơn, từ đấy thì sẽ lưu tâm cho người sử dụng về brand của mình
Một số lợi ích khi sử dụng các dịch vụ thay thế:
Tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng: Các khách hàng thường có tâm lý những sản phẩm những người nổi tiếng sử dụng đều là những sản phẩm chất lượng, hiệu quả Do đó họ sẵn sàng thử chọn mua và sử dụng sản phẩm bởi đã tin tin tưởng về chất lượng, dịch vụ đó Hoặc khách hàng có thể tin rằng những gì mà lên truyền hình, lên báo thì gần như là đúng sự thật
Dễ tiếp cận với đa dạng độ tuổi: Hầu hết mọi người đều biết đến các dịch vụ thay thế ở trên, tiếp cận được với tất cả lứa tuổi đặt biệt là tivi khi nhà nhà đều có cho mình một cái
Cấp độ phủ sóng cao: Được công chúng biết đến mạnh mẽ, người nổi tiếng thì có mức độ ảnh hưởng khá lớn, còn báo chí và truyền hình được mọi người chú ý hàng ngày hàng giờ
2.3 Môi trường nội bộ Marketing:
Product (sản phẩm): Sản phẩm mà công ty đang cung ứng là dịch vụ truyền thông xoay quanh các thông tin liên quan đến sinh lý Theo nghiên cứu về Thị trường chăm sóc sức khỏe tình dục, theo sản phẩm (Đồ chơi tình dục, bao cao su, chất bôi trơn & thuốc xịt, các loại khác), theo kênh phân phối (Thương mại điện tử, đại lý bán lẻ, hiệu thuốc bán lẻ) và theo khu vực, Dự báo đến năm 2030 của Emergen Research, quy mô thị trường chăm sóc sức khỏe sinh snar toàn cầu là 30,33 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR (tỉ lệ tăng trưởng kép hằng năm) doanh thu là 7,8% Doanh thu của thị trường này được thúc đẩy bởi các yếu tố như: tỷ lệ mắc bệnh lây truyền qua đường tình dục ngày càng tăng trên toàn cầu, mong muốn của về đời sống tình dục tích cực ngày càng tăng, thương mại điện tử ngày càng phổ biến, nâng cao nhận thức về sức khỏe tình dục Sự hiểu biết ngày càng tăng về sức khỏe tình dục giúp cho mọi người có một cách tiếp cận cởi mở đối với với tình dục và sức khỏe sinh lý
Trang 1912
Hình 2.2 Mức độ quan tâm s c khứ ỏe sinh lý qua các năm
Theo nghiên cứu của Statista (2022) về dịch vụ truyền thông toàn cầu: Doanh thu trên thị trường Dịch vụ Truyền thông được dự đoán sẽ đạt 1,39 nghìn tỷ USD vào năm 2022 và phân khúc lớn nhất của thị trường là Dữ liệu di động với khối lượng thị trường dự kiến là 0,58 nghìn tỷ USD vào năm 2022
Hình 2.3 Biểu đồ ự kiế dn doanh thu ngành ngh d ch về ị ụ truyền thông t 2016-2027 ừ Trong một nghiên cứu khác của Statista (2022) được thực hiện trong quý 2 năm 2022, các video trực tuyến đã ghi nhận tỷ lệ người xem đạt gần 93% trong số những
Trang 2013
người dùng internet trên toàn thế giới Trong những năm gần đây, video đã trở thành một trong những định dạng trực tuyến phổ biến nhất, trải dài từ nội dung giáo dục đến đánh giá sản phẩm
Nắm bắt được những xu hướng ấy, Sài Gòn Medicine đang đánh mạnh vào mảng dữ liệu di động thông qua việc sản xuất các video ngắn với kích cỡ 16:9 phù hợp với - định dạng di động thông qua các nền tảng Facebook Reels, Youtube Short, TikTok Với kiến thức chuyên sâu về tâm lý kết hợp với cách truyền đạt hài hước, những nội dung mà công ty đăng tải nhanh chóng nhận được phản hồi tích cực và sự lan tỏa mạnh mẽ từ khán giả, làm tăng sự tin cậy của Sài Gòn Medicine trên thị trường truyền thông
Price (Giá cả): Dịch vụ truyền thông hiện nay rất khó định giá, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp khởi nghiệp như Sài Gòn Medicine Vì thế, hiện tại công ty vẫn chưa có bảng giá dịch vụ chính thức Bảng giá sẽ dao động phụ thuộc vào mục đích (tăng nhận diện, bán hàng,…) hoặc các chỉ số (lượt xem, bình luận, chia sẻ, tương tác,…) từ các nhãn hàng Vì là một doanh nghiệp còn mới, nên Sài Gòn Medicine đang áp dụng chiến lược giá thấp để có được sự hợp tác nhiều hơn từ các nhãn hàng lớn như Durex, Oxy,… Từ đó tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng và thu hút những nhãn hàng khác.
Place (Địa điểm): Hiện tại, công ty đang dùng kênh phân phối dịch vụ chính thông qua mạng xã hội và các kênh thông tin trực tuyến (Gmail, Zalo,…) để gặp gỡ, liên hệ với khách hàng doanh nghiệp Hiện tại, doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược phân phối trực tiếp Công ty có bộ phận Nhân sự phụ trách làm việc trực tiếp với các nhãn hàng, điều này giúp quy trình làm việc trở nên dễ dàng, không mất chi phí cho bên thứ ba quản lý Nhưng điểm yếu của cách phân phối này là việc tìm kiếm các đối tác sẽ tốn nhiều thời gian hơn
Promotion (Quảng bá): Sài Gòn Medicine đang tận dụng các cơ hội hợp tác với các công ty truyền thông để tăng độ phủ sóng của mình trên truyền thông Công ty đã triển khai các hoạt động Quan hệ công chúng thông qua tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức trực tiếp như Sự kiện “Tự tin và yêu thương chính mình” cho học sinh tại Bà Rịa, Vũng Tàu, sự kiện trực tuyến như Sự kiện Chuyện “X” cho “Z”
Trang 2114
Hình 2.4 Poster một chương trình giao lưu hợp tác v i các công ty truy n thông ớ ề
Trang 2316
Nhân sự trẻ: Đây là công ty Startup vì vậy mà Y Học Sài Gòn sẽ ưu tiên những bạn có năng lực và thường là các bạn sinh viên những năm cuối hay mới ra trường để tuyển dụng, một phần là cũng tận dụng những kiến về giới trẻ vì đa phần nội dung mà công ty truyền đạt và phương thức như KOL, social media… đều gắn liền với giới trẻ nhiều hơn
Chú trọng việc đào tạo nhân viên: Các hoạt động đào tạo cung cấp cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của mình tốt hơn, ngoài giờ làm thì công ty có tổ chức một vài hoạt động liên quan đến một số việc có trong công ty, các phòng ban sẽ có thời gian tìm hiểu, từ đó áp dụng vào công việc, làm việc trong môi trường truyền thông đòi hỏi cần có độ sáng tạo và tư duy được biến đổi liên tục để có thể cạnh tranh được với đa dạng đối thủ khác trong ngành Đó cũng là cách công ty giúp nhân viên xác định mục tiêu và nắm bắt cơ hội phát triển nghề nghiệp Nhân viên luôn được quan tâm và đầu tư học tập để tiến bộ nhanh chóng
Nhân sự không linh động: Các nhân sự đa số làm việc bán thời gian, không thường trực nên khó tập trung nhân lực phát triển công ty một cách hoàn chỉnh
Văn hóa tổ chức:
Môi trường làm việc năng động: Thông thường các nhân viên sẽ có một buổi họp hàng tuần để lên kế hoạch cho dự án kế tiếp và nhận đóng góp ý kiến của nhân viên cho tuần vừa qua Bên cạnh đó, công ty còn có các hoạt động ngoại khóa bổ sung kiến thức mới trong môi trường làm việc tự do và thỏa sức sáng tạo này Hoạt động này sẽ không có thời gian cụ thể nhưng sẽ cố tổ chức ít nhất vài lần 1 tháng
Tài chính - Kế toán:
Doanh thu: Đối với hầu hết các doanh nghiệp Startup đều rất lo ngại về doanh thu cũng như lợi nhuận, vì vấn đề tài chính là rào cản lớn nhất của những công ty này và Y Học Sài Gòn cũng vậy, hiện tại riêng lĩnh vực truyền thông vẫn chưa nhận được hợp đồng quảng cáo hay có thể nói doanh thu hiện tại cho lĩnh vực này là không
Hoạt động sử dụng vốn: Đây là một doanh nghiệp mới và việc chi trả các chi phí rất được chú trọng và tối ưu nhất có thể, tận dụng những kiến thức và khả năng của nhân viên trên đa dạng lĩnh vực bao gồm cả bác sĩ Trần Quốc Phong vừa là người sáng lập và nguồn vốn hiện tại để chi trả cho các chi phí của doanh nghiệp đều do Anh cung cấp,
Trang 2417
vừa là KOL chính của Y Học Sài Gòn So với chi phí bỏ ra và doanh thu mang lại thì doanh nghiệp có lợi nhuận âm ở thời điểm hiện tại
Hình 2.7 B ng th ng kê chi phí c a Y H c Sài Gòn trong m t tháng ả ố ủ ọ ộ
Research and Development:
Quản trị chất lượng: Y Học Sài Gòn có riêng cho mình một đội ngũ thực hiện việc
kiểm soát chất lượng dịch vụ để hoàn thiện sản phẩm và tìm tòi cập nhật xu hướng thịnh hành hiện nay, ví dụ như có một người chuyên làm Market Research phục vụ cho việc tìm kiếm liên tục các xu hướng mới để hoàn thiện nội dung truyền thông hơn Ngoài ra, bộ phận edit video cũng luôn tìm kiếm các công cụ cũng như phần mềm nhằm đưa ra một clip hoàn chỉnh đến với khách hàng
3 Xây dựng và lựa chọn chiến lược 3.1 Ma trận SWOT
Bảng 3.1 Ma tr n SWOT c a công ty Y H c Sài Gòn ậ ủ ọ
- O1: Nhu cầu giải trí và mua sắm online đặc biệt tăng cao sau Covid - O2: Kinh tế số phát triển
Trang 2518 - O3: Thói quen sử dụng internet của người Việt tăng cao
- O4: Người dân dần quan tâm hơn đến sức khỏe sau - T4: Đối thủ phát triển nhanh đe dọa vào đầu năm 2023 hợp giữa nội dung y học và giải trí tăng thêm sự thu hút đối với nhu cầu hiện nay
- S3O4O5: Đánh mạnh vào sự chuyên nghiệp và độ uy tín Từ đó tăng được độ nhận diện cao trên thị trường sức khỏe ở Việt Nam
- S4O4O6: Nâng cao cơ hội phát triển lâu dài và đa với tâm lý của người Việt - S2S4T4T5: Phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh về KOL với khả năng làm truyền thông tốt của mình thực hiện đa dạng hóa các sản phẩm (Podcast, Show, ) nhằm đa dạng hóa phương thức truyền thông từ đó phủ đầu các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ tiềm ẩn
- S3S4T3T5: Đảm bảo sự chuyên nghiệp trong nội dung sản phẩm và bài viết content,
Trang 26dụng đại dương xanh về nội dung vừa giải trí vừa khoa học nhờ vào sự quan tâm của người dân, cũng như giảm tránh sự cạnh tranh trong cùng lĩnh vực
đồng thời tạo cách truyền tải phù hợp giảm bớt độ nhạy cảm về vấn đề sinh lý, giúp nâng cao niềm tin cho người xem về kiến thức và trình độ chuyên môn của bác sĩ, đây là lợi thế cạnh tranh của công ty
W - W1: Nhân sự không linh động, không kiểm soát được (do chủ yếu sử dụng nhân viên part khai các hoạt động truyền thông trực tuyến như công việc viết kịch bản nội dung để giảm bớt khối lượng công việc cho bác sĩ
WT
- W2W3T4: Đưa ra chính sách thúc đẩy tài chính, giới thiệu các nhà đầu tư đầu tư vào doanh nghiệp Sử dụng ngân sách hợp lý để cạnh tranh các đối thủ tiềm năng, đối thủ tiềm ẩn Sau đó, phát triển thêm các sản phẩm đa dạng mang tính cạnh tranh cao
- W1W4T2T3T4: Tạo ra các khóa học đào tạo nhân viên để nâng cao trình độ, san sẻ bớt công việc với bác sĩ Cung cấp thêm nhiều chính sách đãi ngộ cho nhân viên từ đó xây dựng hợp đồng có yếu tố ràng buộc về mặt pháp lý để nhân viên đảm bảo hoàn thành công việc một cách tốt nhất