Đặc biệt với nhu cầu làm đẹp như hiện nay thì phụ kiện thời trang là món đồ không thể thiếu vì thế nhóm quyết định chọn mô hình kinh doanh sản phẩm “ phụ kiện thời trang”... 3 1.2 Thông
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài doanh nghiệp
Thời trang không chỉ đơn thuần là những bộ trang phục mà còn là những món phụ kiện thời trang đi kèm tạo điểm nhấn cho người mặc Bản thân một chiếc túi, khăn quàng cổ hoặc kẹp tóc có thể không có nhiều tác dụng Tuy nhiên, khi kết hợp với quần áo, phụ kiện giúp tạo nên sự khỏe khoắn cho trang phục Phụ kiện cũng quan trọng như quần áo, mang đến cơ hội hoàn toàn mới để thể hiện phong cách thời trang riêng cho bản thân Bên cạnh đó, phụ kiện còn là một món đồ rất dễ mua, rất dễ sử dụng và chúng được thiết kế với kiểu dáng và chất liệu khác nhau, tạo ra nhiều sự lựa chọn cho người sử dụng
Hình 1: Dự đoán số u th liệ ị trường tiêu th phụ ụ kiện thời trang giai đoạn 2021-2026 Với xu hướng gen Z nói riêng và giới trẻ hiện đại, năng động nói chung Ngoài công việc, học tập, gia đình thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó là phong cách thời trang Theo thống kê Mordor Intelligence cho thấy, Thị trường phụ kiện thời trang toàn cầu được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ là 12,3% trong giai đoạn dự báo (2021 2026) Bởi vì thế phụ kiện - thời trang đang dần trở nên quen thuộc, ngày càng khẳng định vị thế, sức mạnh của mình trên thị trường Đặc biệt với nhu cầu làm đẹp như hiện nay thì phụ kiện thời trang là món đồ không thể thiếu vì thế nhóm quyết định chọn mô hình kinh doanh sản phẩm “ phụ kiện thời trang”
Thông tin doanh nghiệp
Sản phẩm kinh doanh: Phụ kiện thời trang như kẹp tóc, tất (vớ)
Hình 3: Slogan Logo: G&B STORE lựa chọn gam màu xanh nhấn mạnh sự hài hòa mát mẻ,mơ ước Biểu đạt một trạng thái ổn định,chiều sâu của tâm hồn và nhận thức Nó biểu tượng cho niềm tin, tâm hồn thanh khiết nhưng luôn muốn đổi mới của giới trẻ hiện nay Cách xuất hiện đơn giản mang âm hưởng nhẹ nhàng trên thiết kế logo và hình ảnh đại diện cho ước mơ của các bạn tuổi teen đang theo đuổi
Slogan: “BEAUTIFUL IN YOUR STYLE” mang thông điệp G&B STORE là bàn đạp để bạn thể hiện phong cách sống
Thời gian mở cửa chính của shop: 8h am-6h pm
Trả lời các phản hồi yêu cầu đặt hàng của khách thông qua các tin nhắn, các bình luận và góp phần giải đáp các thắc mắc của khách về thông tin sản phẩm, chỉ cần vài phút cửa hàng sẽ trả lời một cách sớm nhất có thể Địa chỉ: 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh
Website: http://gbphukien.epizy.com
Facebook liên hệ: https://www.facebook.com/gbphukien
Mô tả ngắn gọn về sản phẩm
Các mặt hàng bán ra bao gồm: kẹp tóc, vớ Đa số sản phẩm đều đáp ứng được xu hướng hiện tại về giá bán: vớ (10.000 15.000 VND) bao gồm vớ cổ ngắn và cổ cao cho cả nam và - nữ, kẹp tóc (4.000 14.000 VND) phù hợp với các bạn nữ để kẹp mọi lúc mọi nơi, còn đối - với các bạn nam thì có thể mua làm quà tặng cho mẹ hoặc tặng các bạn nữ khác Sản phẩm của G&B STORE với các gam màu trẻ trung, năng động như : nâu, đen, trắng, xanh Nhằm thỏa mãn đam mê thay đổi phong cách ăn mặc hiện nay của giới trẻ.
Chìa khóa thành công
Mục tiêu hướng tới: Gắn kết với các website bán hàng qua fanpage facebook nhằm quảng bá thị trường các sản phẩm được ưa chuộng như: kẹp, vớ nhắm đến đối tượng là các bạn trẻ tuổi teen Sản phẩm khi tung ra thị trường thì phải đạt được các yêu cầu cần thiết chẳng hạn: đẹp, độc, mới lạ Đáp ứng được nhu cầu mua hàng và giải đáp các thắc mắc về xu hướng thời trang hiện nay để ai cũng được sử dụng sản phẩm rẻ, bền, đẹp Đa dạng hóa các kiểu mẫu trên thị trường xu hướng hiện nay, giá cả phải chăng đặt mục tiêu cạnh tranh với các shop phụ kiện lớn như : Kudo shop, Moss, Hippo.
Dòng thời gian kinh doanh
10/10/2022 - 20/10/2022: Khảo sát và phân tích thị trường
27/10/2022 - nay: Tạo và thiết kế fanpage
01/11/2022 - nay: Thành lập khai trương G&B Store
Mỗi ngày nhóm sẽ lên nội dung ý tưởng và đăng bài viết lên fanpage Từ nội dung hoạt động nhập hàng, bán hàng, giới thiệu sản phẩm đều sẽ được đội ngũ nhân viên chuẩn bị kỹ càng trước khi đăng lên fanpage Khách hàng bình luận, nhắn tin thì nhân viên sẽ trả lời hỗ trợ nhiệt tình
Các hoạt động tiêu biểu của fanpage:
16/11/2022: Minigame ĐOÁN NHANH TAY - CÓ QUÀ NGAY thu hút nhiều người tham gia
Hình 4: Minigame 17/11/2022: CÔNG BỐ KẾT QUẢ GIVEAWAY
Hình 5: Kết quả giveaway 18/11/2022: Feedback
Hình 6: Feedback 20/11/2022: Happy teacher’s day
7 20/11/2022: Chương trình Black Friday sắp ra mắt
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Môi trường kinh doanh
2.1.1 Môi trường bên ngoài PESTEL
Sau đại dịch COVID 19, chính phủ đã có những chính sách hỗ trợ vô cùng quan trọng - để các doanh nghiệp có thể khôi phục và tiếp tục hoạt động Giảm chi phí cho một số mặt hàng thiết yếu hàng hóa để góp phần làm giảm sức ép lạm phát Từ đó chi phí hoạt động cho sử dụng các mặt hàng thiết yếu này sẽ được tối ưu trong quá trình quản lý doanh nghiệp Chính phủ còn hỗ trợ giảm thuế hỗ trợ doanh nghiệp cụ thể như: Giảm 50% mức thuế bảo vệ môi trường đối với nhiên liệu bay theo Nghị quyết 13/2021/UBTVQH 15 Điều này giúp việc nhập nguyên vật liệu đầu vào ở một số quốc gia khác trở nên thuận tiện hơn
Theo như Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-
2025 tại Quyết định số 645 / QĐ TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 15 tháng 5 năm 2020, - Chính phủ đã thiết lập các tổng mục tiêu năm 2025 bao gồm: hỗ trợ, thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử doanh nghiệp và cộng đồng; Xây dựng trường thương mại điện tử lành mạnh, có tính năng cạnh tranh và phát triển vững mạnh; Mở rộng trường tiêu thụ cho hàng hóa Việt Nam trong và ngoài nước thông qua ứng dụng thương mại điện tử; đẩy mạnh giao dịch, thương mại điện tử xuyên biên giới; trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử phát triển thuộc nhóm 3 nước dẫn đầu khu vực Đông Nam Á
=> Những hoạt động tích cực về mặt chính trị đã nêu ở trên đã góp phần giúp cho mô hình hoạt động kinh doanh của nhóm có đôi phần thuận lợi hơn Nhận thấy được cơ hội tiềm năng này, nhóm đã quyết định lên kế hoạch chọn việc kinh doanh phụ kiện thời trang và lấy môi trường thương mại điện tử làm cốt lõi
Năm 2021 thương mại điện tử Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng trên 20% và đạt quy mô trên 16 tỷ USD Tốc độ này sẽ cao hơn nhiều trong năm 2022 nhờ kiểm soát tốt đại dịch Covid - 19 và những động lực tăng trưởng từ làn sóng thứ hai.
Thị trường bán lẻ bước vào mùa hè 2022 với sức mua tăng dần trong những tháng trước, nên doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng tăng trưởng ổn định Điển hình tại Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với bối cảnh kinh tế chung của thành phố, hoạt động thương
9 mại dịch vụ đến tháng 6/2022 vẫn tiếp tục phục hồi, tăng trưởng rất khả quan so với thời gian bị ảnh hưởng dịch bệnh
Người lao động tại TP.HCM có thu nhập bình quân đạt 8,9 triệu đồng/tháng, tăng 36,5%, tương ứng tăng 2,4 triệu đồng/tháng so với quý trước Với mức thu nhập này họ có thể chấp nhận chi trả cho những mặt hàng thiết yếu giá rẻ và rõ ràng hơn là đối tượng sinh viên sẵn sàng chi từ 200.00vnđ đến 500.000 vnđ cho việc mua sắm cá nhân
Theo IMF nhận định triển vọng tăng trưởng lạc quan của Việt Nam, ngược với xu hướng tăng trưởng chậm lại ở những quốc gia châu Á khác
=> Dựa vào những tốc độ tăng trưởng đó cho ta thấy vấn đề kinh tế của xã hội đã và đang phát triển mạnh Vì vậy, nhu cầu cá nhân sẽ có triển vọng đặc biệt là phụ kiện, đồ tiêu dùng sẽ phục vụ cho đối tượng khách hàng có nhu cầu Thị trường bán lẻ trực tiếp kết hợp với việc kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử chính thị trường tiềm năng cần khai thác, nhóm chúng em quyết định sẽ dựa mặt hàng phụ kiện giá rẻ cần thiết để kinh doanh Vì mức thu nhập cũng như tốc độ tăng trưởng kinh tế đã nêu trên cho thấy họ có khả năng cũng như nhu cầu chi trả cho các vật dụng như vớ (tất), kẹp tóc Một dự án khá có triển vọng cho nhóm vì những sản phẩm này rất hữu dụng trong đời sống mà chi phí bỏ ra để tiếp cận khách hàng tiềm năng lại không cao
Theo báo cáo EBI 2022 đánh giá sự xuất hiện và phát triển của các nền tảng hỗ trợ mua bán trong cộng đồng (Social Commerce) có thể tạo ra xu hướng mới thúc đẩy mạnh mẽ lĩnh vực bán lẻ trực tuyến trong giai đoạn tới ở nước ta, tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Ngoài ra, tỉ lệ ngườ ử ụng mạng xã hội cao (Facebook) cho chúng ta biết tâm lý i s d người dùng hoặc xu hướng lựa chọn sản phẩm của mọi người như nào, từ đó nhóm có thể tìm kiếm nhóm đối tượng khách hàng phù hợp Với số lượng hơn 50 trường đại học cao đẳng tại thành ph Hố ồ Chí Minh đã mang lại một khối lượng l n kh ch h ng m nhớ á à à óm nhắm đến đó chính là những sinh viên
Sự bùng n cổ ủa công nghệ mang lại rất nhiều lợi ích cho việc phát triển các sàn thương mại điện tử
Công nghệ luôn được cập nhật rộng rãi điều này cho phép các đối thủ cạnh tranh dễ dàng học hỏi và sử dụng
Công nghệ sẽ làm gia tăng tệ nạn tội phạm Có rất nhiều hacker làm hỏng an ninh toàn bộ dữ liệu dẫn đến việc gặp rắc rối lớn hoặc có thể bị đánh cắp bản quyền…
Năng suất làm việc tăng cao hơn nhờ có công nghệ Các thuật toán, phép tính, quản lý thông tin và mọi công việc được triển khai bằng các phần mềm, tránh được sai sót và đẩy nhanh tốc độ làm việc nhanh hơn
Sự phát triển ngày càng tăng của Internet, phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử hiện đang cung cấp cho người tiêu dùng ở trên toàn thế giới khả năng tiếp cận với các sản phẩm của các thương hiệu hàng đầu
Các trang web cũng như ứng dụng hỗ trợ rất nhiều trong việc lựa chọn mẫu mã nhập hàng, mua b n v á àthanh toán
Khi sử dụng sản phẩm có thể sẽ cũ hoặc hư hỏng, khách hàng có thể tái chế thành các sản phẩm khác trong đa dạng hơn có thể đem đi trang trí tránh dẫn đến tình trạng lãng phí Người tiêu dùng đang quan tâm đến sản phẩm xanh đề cao tính môi trường, cài tóc bằng nhựa sẽ khó trong khâu tái chế và khó tiếp cận đến khách hàng đề cao tính môi trường
Ngoài ra túi giấy khi gói hàng có độ an toàn với môi trường cao, dễ phân huỷ đồng thời mang tính thẩm mỹ cho người mua khi nhận được hàng
Thuế: người bán h ng online l à à ngườ ó i c nghĩa vụ nộp thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân nếu có doanh thu từ bán hàng online > 100 triệu đồng/năm nên nhóm sẽ không phải đóng các loại thuế này do doanh thu qu á ít
Mặt hàng bán không vi phạm pháp lu t, không s dậ ử ụng những hình ảnh gây ảnh hưởng hoặc xuyên tạc lịch sử, chính trị
2.1.2 Các yếu tố bên trong tổ chức
2.1.2.1 Phân tích các sản phẩm của dự án
Nghiên cứu thị trường
Nhóm đã thực hiện khảo sát với 2 sản phẩm là : Tất và kẹp tóc Kết quả thu được như sau:
15 Đây là biểu đồ thể hiện mức thu nhập/ tháng được xếp hạng
Sản phẩm mà nhóm kinh doanh với tiêu chí : Rẻ, đẹp, chất lượng sẽ hướng đến nhóm đối tượng thứ 3 (16,7%) với khách hàng là học sinh, sinh viên Con số này cho thấy, đây là một thách thức đối với nhóm Vì số liệu nhóm thu thập được có tới 60,03% có mức thu nhập cao sẽ đòi hỏi chất lượng của sản phẩm mà khách hàng muốn hướng đến sẽ phải tốt hơn, thời trang hơn
Thông qua biểu đồ khảo sát nhu cầu mua sản phẩm có tới 90% (Tất) và 76,7% (Kẹp càng cua) cho thấy đây là một mặt hàng kinh doanh có tiềm năng, phù hợp với nhu cầu hiện nay của mọi người
Bên cạnh đó, tần suất mua sản phẩm chiếm tối đa là 86,7% (Tất) và chiếm 73,3% (Kẹp tóc) Do đó việc phân bố mặt hàng kinh doanh cần phải được phủ sóng cao, dễ tiếp cận nhất để nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của khách hàng
Qua biểu đồ trên, mức sẵn sàng mà khách hàng muốn chi giao động từ 10.000 20.000đ - 46,7% ( tất) và từ 5.000.000 15.000đ 60% ( Kẹp tóc).-
Mức giá này khá rẻ và rất phù hợp cho đối tượng khách hàng mà nhóm muốn hướng đến đó là học sinh, sinh viên Nhóm quyết định sẽ phân bổ giá từ 4.000 15.000đ (tuỳ từng - sản phẩm)
Về tiêu chí lựa chọn sản phẩm đối với khách hàng cao nhất là chất lượng (80%), giá thành hợp lý (73.3%) và mẫu mã đa dạng (60%) Thấy được vấn đề này, nhóm đã quyết định triển khai bán các sản phẩm phù hợp tiêu chí giá rẻ đi đôi với chất lượng cùng với mẫu mã đa dạng, để thuyết phục đồng thời tạo được nhiều sự lựa chọn để thu hút người mua
Thông qua biểu đồ trên, đối với sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, ) dù chiếm tỉ trọng cao nhất (73,3%) nhưng vì nhóm là đơn vị kinh doanh mới thành lập nên nếu kinh doanh qua các sàn này nhóm sẽ gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu Bên cạnh đó, sàn Shopee có quy trình bán hàng online phức tạp và rất dễ bị phạt từ sàn nếu không tuân thủ đúng chuẩn quy định như: đóng gói sai quy cách, chuyển hàng muộn, hết hàng tồn nhưng không cập nhật, Do vậy, nhóm quyết định thành lập một kênh fanpage (Facebook) với xu hướng mua sắm của khách hàng chiếm 60 66,7% và một trang Website (có tỷ lệ chiếm 46,7%) - để thêm vào hình thức kinh doanh online của nhóm
Phân tích ma trận SWOT
Ma Trận SWOT Cơ hội (O)
O1: Theo IMF nhận định triển vọng tăng trưởng lạc quan của Việt Nam, ngược với xu hướng tăng trưởng chậm lại ở những quốc gia châu Á khác
O2: Sự bùng n cổ ủa công nghệ mang lại rất nhiều lợi ích cho việc phát triển thương mại điện t ử O3:Dễ d ng tà ìm được ngu nồ cung cấp hàng với giá cả phải chăng
O4: Tỉ lệ người s d ngử ụ Facebook cao mang lại một lượng lớn khách hàng cho nhóm.
O5: Nộp thuế TNCN nếu có doanh thu từ bán h ng online >à
100 triệu đồng/năm nên nhóm sẽ không phải đóng các loại thuế này do doanh thu qu ít á
Thách thức (T) T1: Thu nhập bình quân của người VN ngày càng cao nên yêu cầu về chất lượng sản phẩm cũng phải tăng theo T2: Rất nhiều đối thủ cạnh tranh
T3: Nhu cầu xã hội phân biệt giữa các hình thức thời trang càng được thể hiện rõ ràng Phải luôn cập nhật những xu hướng mới ra đời
S1:Chi phí đầu tư vào dự án là rất ít
S2:Ứng dụng kiến thức đã học vào thực tiễn dựa trên các trang bán hàn online
S3:Nhóm nắm bắt được nhu cầu và tâm lý khách hàng và triển khai dự án tốt ưu nhất
S4:Sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm cùng đi đôi với việc sàng lọc những sản phẩm tốt, bắt mắt người xem
S5: Phân khúc giá cả sản phẩm giao động từ 4000 vnd-15000 vnđ Giá thành rẻ có thể dễ dàng cung cấp cho sinh viên ở các trường đại học
S(1,2,3)+O(1,2,4): Đổi mới về sự đa dạng sản phẩm ứng dụng mô hình C2C xây dựng các kênh online phổ cập hình ảnh sản phẩm
S(3,4,5)+O(1,2,4): Nắm bắt nhu cầu khách hàng về các xu hướng đồ mặc trên tiktok, các mẫu ảnh thu hút người xem trên Youtube và đồng thời phân loại những sản phẩm không được ưa chuộng Qua đó rút kinh nghiệm nhập hàng phù hợp với xu hướng thời điểm hiện tại
S(1,3.4.5)+O(5): Tận dụng được các yếu tố về chi phí đó
Nhóm có thể sử dụng để quảng cáo hình ảnh trên các page, mạng xã hội của nhóm
S(2,3)+T(3):Luôn đổi mới và bắt kịp thời đại,sử dụng các kiến thức cộng thêm việc tìm kiếm các xu hướng mới nhất để nâng cao vị thế sản phẩm S(4,5)+T(1): Thu hút khác hàng thông qua chất lượng với
“giá thành” kèm theo các bảng quảng cáo thu hút để có được số lượng khách hàng tin dùng và cũng nhờ đó mà phát triển tìm kiếm khách hàng tiềm năng
S(4,5),T(2,3):Đưa ra các mã giảm giá nếu mua nhiều sản phẩm để thêm vào giỏ hàng và đa dạng về mẫu mã
W1:Đây là lần đầu triển khai mô hình trên online nên còn bỡ ngỡ, thiếu kinh nghiệm bán hàng
W2:Đây là một thương hiệu còn mới mẻ, tên tuổi còn lạ lẫm với khách hàng
W3:Tính cạnh tranh cao, đây là một mặt hàng dễ nhập và khó tạo được sự khác biệt
W1+O1: Đây là cơ hội vừa là thách thức đối với khả năng của nhóm Các thành viên sẽ làm việc cật lực tìm kiếm kiến thức bán hàng bước đầu nhằm ổn định sản phẩm trên thị trường tiếp đó phát triển sản phẩm lên tầm cao mới được ưa chuộng trong lòng người mua
W2+O (2,3,4): Đây là lần đầu bán hàng trên trang online nê có nhiều bất cập hướng giải quyết đưa ra là cố gắng tạo nên một thương hiệu mới, một cái tên khá lạ lẫm nhưng vẫn thu hút được lượng khách hàng của mình và gia tăng khách hàng tiềm năng nhằm tăng độ tương tác theo các khảo sát để đáp ứng khách hàng một cách tối ưu nhất
W(3)+O(2,3,4): Sử dụng page bán hàng và các tài khoản cá nhân, Website hàng để tăng lòng tin khách hàng Khi hoạt động kinh doanh của nhóm đã đáng tin cậy việc lựa chọn nhiều nhà cung cấp cũng như tiếp cận người tiêu dùng sẽ dễ dàng hơn
W1+T2: Học hỏi, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và thu hút khách hàng bắt mắt nhất và sàng lọc nhân viên có kiến thức cho mô hình kinh doanh
W2+T3: Sáng tạo, đổi mới, không ngại thách thức đổi mới hình ảnh, mã giảm giá, quảng cáo nhằm tương tác với khách hàng
W2+T1: Đưa ra các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng cho sản phẩm Chính sách đổi trả và khắc phục sự cố khi có sản phẩm kém chất lượng Rà soát lượng khách hàng tiềm năng và tương tác với họ nhầm thu hút nhu cầu mua sắm trong các dịp lễ hội (Tết, Halloween) W3+T(2,3): Nhóm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà nhóm muốn bán chẳng hạn như những các bạn cùng và khác trường đại học Sử dụng chi phí rẻ và hình thức freeship trong khu vực lân cận để đánh vào tâm lý khách hàng v thuyết phục họ trở thành khách hàng lâu dài
Nhóm chọn các giải pháp W1+T2, W(3)+O(2,3,4), W3+T(2,3) và S(1,3.4.5)+O(5) để đưa ra chiến lược phát triển:
- Với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ mới tiệp cận thị trường thì việc thiếu sót kinh nghiệm trong quá trình vận hành sẽ là vấn đề không thể thiếu xót Mỗi thành viên trong tổ chức phải tích cực trau dồi, học hỏi không ngừng phát triển để nâng cao chất lượng của sản phẩm
- Trong giai đoạn đầu phát triển: G&B muốn quảng bá sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng bằng cách giới thiệu trực tiếp đến nhóm khách hàng sinh viên đại học, đặc biệt là các sinh viên tại trường đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM
- Mở rộng việc bán sản phẩm bằng cách tận dụng thế mạnh của G&B là cung cấp các sản phẩm giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo về mặt chất lượng để có được niềm tin từ khách hàng
- Bên cạnh việc quảng bá trực tiếp: G&B vẫn xây dựng song song một kênh bán hàng trực tuyến thông trên các trang mạng xã hội cũng như trên web riêng của cửa hàng
- Để thu hút, mở rộng thêm tệp khách hàng G&B sẽ cố gắng tạo các chương trình khuyến mãi vào hàng tháng, và sẽ tạo một số mini game, give away, vào các dịp lễ trao tặng các phần quà liên quan đến dịp lễ như giáng sinh và dịp tết…
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
Xây dựng kế hoạch Marketing
Nhận ra được từ nhu cầu thực tế từ cách xã hội và nhu cầu của con người đang dần phát triển Cuộc sống của con người luôn không nâng cao và thay đổi Nhu cầu cao hơn, họ sẽ có xu hướng chăm sóc cho bản thân hơn Nếu trước đây từ thời ông bà ta thì chỉ cần một cuộc sống “ăn no, mặc ấm” thì tính đến nay con người lại đề ra một tiêu chí khác “ăn sung mặc sướng”, một thế hệ trẻ đầy năng động và thế hệ của Gen Z
Mua sắm và làm đẹp bản thân đã và đang trở thành một nhu cầu và hình thức giải trí của đại đa số người Khi gặp khó khăn trong cuộc sống, họ nỗ lực vượt qua và cuối cùng tự tưởng bản thân bằng một vật dụng gì đó để phục vụ chính mình Đón đầu nhu cầu của những người có sở thích đó Doanh nghiệp G&B muốn đóng góp vai trò đó, mong muốn của G&B sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những phụ kiện tốt nhất, hài lòng khách hàng giúp họ giảm bớt phiền toái trong lúc mua sắm
Trong giai đoạn đầu mới thành lập, điều mà hầu hết các doanh nghiệp đều gặp cản trở là chiếm được niềm tin trong lòng khách hàng Không được phổ biến rộng rãi nên chắc chắn doanh thu sẽ thấp, bên cạnh đó sẽ xuất hiện những yếu tố cạnh tranh của các doanh nghiệp đối thủ
Về các công cụ marketing
- Chiến lược Marketing theo từng giai đoạn để từng bước tiếp cận khách hàng Giai đoạn xâm nhập (quý 1 năm 1) đến giai đoạn tăng trưởng phát triển (quý 2, 3 ,4 năm 1) -> trưởng thành (năm 2) Khi đã trường thành G&B mở rộng mô hình kinh doanh khắp TPHCM, hơn thế nữa sang lang rộng ra một số khu vực lân cận đó
- Để thực thi được các chiến lược đề ra thì G&B sẽ đề xuất ra những phương án tiếp cận như sau:
Marketing trực tiếp: Việc làm này là các thành viên trong G&B sẽ trực tiếp chào hàng đến các bạn sinh viên ở trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM và Đại học Ngân hàng TPHCM Vì đây là đối tượng mục tiêu doanh nghiệp đang nhắm đến Khi tương tác trực tiếp chưa chắc bán được sản phẩm nhưng điều G&B muốn giúp những khách hàng mục tiêu đó biết đến sự tồn tại của cửa hàng thông qua mã QR code đã chuẩn bị sẵn để họ có ghé qua Fanpage và đi kèm đó tặng họ một số phần quà nhỏ
Ngoài ra, tạo ra một số biểu mẫu khảo sát trực tiếp về sản phẩm, từ đó chúng ta có thể nắm bắt thông tin về khách hàng Hiểu được nhu cầu tiêu dùng của họ để G&B có thể đáp ứng tốt nhất Thêm vào đó, chúng ta có thể tiếp cận thông tin khách hàng như có được email của họ, số điện thoại, ngày sinh Nếu có dịp khuyến mãi thì có thể phổ biến họ thông qua email hoặc gửi lời chúc tới ngày sinh nhật để lấy thiện cảm trong lòng khách hàng tiềm năng
Và đặc biệt trong dịp giáng sinh sắp tới đây, G&B mong muốn tạo ra một chiến dịch quảng bá “Một một hai” Khi một “cặp đôi” bất kỳ mua các sản phẩm tại G&B với trị giá hơn 150.000 đồng và cùng nhau cam kết YÊU NHAU MÃI MÃI thì sẽ được tặng một vòng tay couple dành riêng cho 2 người Ngoài ra, ở lần mua hàng sau khi cả 2 cùng nhau show thẻ couple vào ngày giáng sinh thì sẽ nhận được một phiếu giảm giá 20% cho tổng hóa đơn, Marketing online:
- Xây dựng fanpage quảng cáo sản phẩm và trao đổi trực tiếp trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram và Tiktok Hiện nay G&B chỉ có fanpage trên Facebook nhưng mục tiêu đề ra khi doanh nghiệp đã bước vào giai đoạn phát triển ( quý 2, 3, 4 năm 1) thì sẽ mở rộng trên nền tảng Instagram và Tiktok shop để tiếp cận nhiều mục tiêu khách hàng hơn Việc ưu tiên quảng bá thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội là để tận dụng nguồn tài nguyên màu mỡ đó, do số lượng và thời gian người Việt Nam dành cho mạng xã hội tương đối nhiều Giai đoạn 1 của dự án G&B chỉ áp dụng “Organic Social Media Marketing” Mục đích của việc này G&B phải nỗ lực nhằm tăng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc phải cập nhật hình ảnh sản phẩm liên tục để họ có thể nhớ tới thương hiệu Ngoài ra, tích cực trong vấn đề chăm sóc khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm và cung cấp cho họ trên một tinh thần tiêu dùng thoải mái sẵn sàng tư vấn dịch vụ miễn phí “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”
Khi doanh nghiệp phát triển theo tiến độ vào giai đoạn 2, G&B sẽ áp dụng mô hình
“Paid Social Media Marketing” Triển khai mô hình này như đúng mục tiêu đề ra của doanh
25 nghiệp giúp tiếp cận vùng khách hàng khác không còn chỉ riêng trọng phạm vị thành phố Thủ Đức
- Xây dựng website xây dựng mang tính cá nhân hóa ch G&B Website là trụ sở online của mọi thương hiệu Nơi mà khách hàng có thể biết doanh nghiệp mình là ai và cung cấp những gì, đang ở đâu và làm thế nào để khách hàng tiềm năng có thể liên lạc với bạn Cũng từ website có thể thấy được lượng truy cập cũng như số lượng tương tác để biết chắc rằng sản phẩm của doanh nghiệp có được quan tâm hay không Tại trang web sản phẩm không chỉ có các thông tin và quảng cáo về sản phẩm mà còn xây dựng một trang blog cập nhật xu hướng hiện tại của một số sản phẩm liên quan Nó sẽ cải thiện khả năng hiển thị trang web trực tuyến và giúp giáo dục khách hàng tiềm năng lý do tại sao họ nên tin tưởng G&B Nếu họ thích thú với blog trên trang web có đăng tải thì có để lại địa chỉ email để cập nhật thông tin cho các bài viết mới sau đó
Dự án của G&B là chuyên cung cấp các sản phẩm về thời trang và phụ kiện ở hầu hết mọi lứa tuổi, nhưng đối tượng khách hàng chính là học sinh, sinh viên Một số sản phẩm mà G&B cung cấp như vớ và kẹp tóc, G&B luôn tìm kiếm và chọn lọc để chọn ra nhà cung cấp tốt nhất Mong muốn của G&B luôn nâng cao chất lượng sản phẩm của mình Từ những món phụ kiện đơn giản cho đến các sản phẩm có họa tiết đặc sắc Chất liệu của mặt hàng luôn được đảm bảo an toàn kết với sự năng động và trẻ trung phù hợp với thị yếu khách hàng của sinh viên hiện nay Điểm nhấn của hàng loạt sản phẩm phụ kiện: G&B chọn vớ (tất) thể thao và kẹp tóc là sản phẩm chủ đạo Lý do là vì hai sản phẩm này cũng gắn liền với cái tên của nhóm Hai phụ kiện đời thường nhất mà mỗi bạn nam hay nữ đã và đều đang sử dụng Cho nên, nhóm vô cùng tự tin trong việc chọn cho mình đôi vớ và những chiếc kẹp tóc tốt nhất mang đến sự yêu thích bền vững trong lòng khách hàng
Mức giá sản phẩm của G&B mang đến giao động từ 4.000 15.000 VND, tùy theo từng - loại sản phẩm Chiến lược mà nhóm hướng tới là chiến lược cạnh tranh giá rẻ So với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, thì giá thành của các sản phẩm của G&B có giá thấp hơn so với nhiều cửa hàng khác Để việc triển khai giá rẻ có khả thi, thì G&B đã xác định đối tượng mục tiêu của mình là sinh viên nên sẽ nỗ lực cung cấp cho họ một mức giá hợp lý nhất Bên cạnh đó,
26 khi triển khai mô hình này ở giai đoạn đầu và giai đoạn phát triển G&B chưa lên kế hoạch mở cửa hàng trực tiếp nên sẽ tiết giảm được một số chi phí liên quan như: chi phí mặt bằng, chi phí nhân viên, chi phí quản lý, chi phí khác, Vì vậy, mực giá mà G&B trao đến người tiêu dùng sẽ dễ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng theo nhu cầu, khả năng chi trả của họ mà lựa chọn một sản phẩm phù hợp
Do mục tiêu đề ra ở giai đoạn đầu là không nên đánh mạnh và tràn lan thừa thãi Việc bán hàng mà khi G&B hướng đến là kênh bán hàng online trên mạng xã hội ở giai đoạn 1: Facebook và Instagram, Website và phát triển mô hình cộng tác qua các trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada ở giai đoạn 2 Tiến sâu vào giai đoạn 3 khi đã trưởng thành G&B sẽ lên kế hoạch chi tiết mở nhiều cửa hàng từ Standard, Special đến Outlet giúp cho người dùng dễ dàng và nhanh chóng trong việc mua hàng mà không gặp phải nhiều khó khăn khi tìm kiếm
3.1.4 Chiến lược tiếp thị (Promotion)
G&B xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, thiết kế một số chương trình GIVE AWAY tặng thưởng, In poster logo thương hiệu để tăng nhận diện khách hàng hơn Ngoài ra một số dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, free ship Hơn thế nữa, G&B cũng xây dựng một chiến lược đặc biệt “Một một hai” Một cặp đôi ở đây sẽ cùng nhau nhận được một vòng tay couple và phiếu giảm giá ở lần mua hàng kế tiếp Tại sao lại là một cặp đôi Đôi ở đây xây dựng trên tinh thần cả về tình yêu và tình bạn Một mối quan hệ hình rắn chắc và dài lâu Lý do cho chiến lược này, khi ở môi trường đại học việc tìm kiếm cho mình một người bạn thậm chí người yêu là một hành động không khó cũng không dễ Điều này, mỗi cá nhân phải chủ động mở lòng mình ra và sẵn sàng tiếp cận Mặt khác, nhiều bạn trẻ luôn rơi vào trạng thái mông lung và trống rỗng không rõ ràng ở một thực tế xô bồ khi bạn trải nghiệm ở một môi trường đại học hoàn toàn mới Ý nghĩa mà chiến dịch này G&B muốn mang đến là kích thích họ tìm cho mình một người bạn, một đối tác cùng nhau đối mới với thử thách cùng nhau vượt qua các deadline cuối kì chẳng hạn, giúp cuộc sống sinh viên của các bạn dễ dàng và có ý nghĩa hơn
Kế hoạch bán hàng
G&B xây dựng kế hoạch mua hàng và bán hàng theo từng quy trình cụ thể: Đặt ra mục tiêu tương ứng cho từng công việc, sắp xếp công việc theo một chuỗi liên kết, hoạch định ra việc cần và nên ưu tiên triển khai đề phòng một số trường hợp bất trách
3.2.1.1 Quy trình mua hàng và đánh giá nhà cung cấp
Bước 1: Xác định nhu cầu cần mua Ở bước này, G&B xác định được số lượng và loại sản phẩm nào đang trong giai đoạn thịnh hành và mức độ tiêu thụ của khách hàng như thế nào để đáp ứng ra thị trường Việc xác định nhu cầu rất cần thiết sẽ giúp được G&B cung cấp đúng cái người ta “cần” Ngoài ra, số lượng phù hợp cũng là điều cần thiết không nên tồn đọng hàng hóa quá nhiều để hạn chế một số trường hợp xấu xảy ra
Bước 2: Tìm kiếm nhà cung cấp
Việc tìm kiếm và lựa chọn cho mình một nhà cung cấp tốt nhất để duy trì mối quan hệ với họ, lượng hàng mà họ đáp ứng lượng luôn sản phẩm luôn trong trạng thái sẵn sàng Hầu hết nhà cung cấp mong muốn mà G&B muốn lựa chọn là các nhà cung cấp giá sỉ trên các trang TMĐT hoặc ở các khu chợ đầu mối, các nơi chuyên phân bổ hàng hóa
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp
Việc đầu tiên để đánh giá nhà cung cấp là xem xét chất lượng sản phẩm mà họ mang đến Việc sản phẩm đó có đủ đáp ứng những chỉ tiêu về chất lượng không: mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, ưu đãi từ nhà cung cấp Khi đã được chọn nhà cung cấp xem xét yếu tố giá Bước 4: Đàm phán nhà cung cấp
Như trên bước 3, giá là yếu tố tác động ít nhiều đến quy trình vì đó là phần chi phí chiếm tỷ trọng nhiều nhất ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp Lập đề nghị báo giá và thương lượng đến nhà cung cấp để giá có thể được thẩm định và tối ưu nhất cho G&B Bước 5: Lập đơn mua hàng
Khi giá cả đã được phê duyệt và chấp nhận từ nhà cung cấp phù hợp Nhân viên tiến hành hợp đồng mua hàng ghi nhận thông tin về mặt hàng, điều khoản thanh toán đặc biệt là thời gian giao hàng Đơn mua hàng sẽ được lưu trữ bởi hai phía nhằm đảm bảo các tiêu chí về sau
Khi xong quá trình mua và nhận hàng, phải kiểm xem chất lượng sản phẩm có bảo đảm đúng những tiêu chí đã đề ra Chắc chắn không phát sinh bất kỳ vấn đề tình trạng nào như thiếu hụt hàng hay sản phẩm bị lỗi thiếu chất lượng
Bước 7: Tạo mối quan hệ với nhà cung cấp
Tạo dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp giúp sản phẩm đầu vào của doanh nghiệp luôn có nguồn hàng cần có để đáp ứng cho khách hàng Bên cạnh đó, duy trì một mối quan hệ tốt để nhà cung cấp ưu đãi, chiết khấu các mặt hàng cho G&B
3.2.1.2 Quy trình bán hàng cho người tiêu dùng
Bước 1: Cập nhật hình ảnh sản phẩm trên Fanpage và Website
Hình ảnh được chụp và tiến hành đăng tải các bài viết trên fanpage và website cửa hàng mong muốn tăng độ tương tác truy cập cho biết mức độ quan tâm của khách hàng Bước 2: Khách hàng liên hệ
Khách hàng sẽ có hai hình thức liên hệ: trực tiếp và gián tiếp
Khi liên hệ trực tiếp: khách hàng có nhu cầu sẽ trực tiếp liên hệ với nhân viên hỏi về thông tin liên quan đến sản phẩm nhân viên của G&B sẽ tư vấn trực tiếp Đây cũng là hình thức giao tiếp khá là hay vì người nhân viên có thể cho thấy thái độ nhiệt tình thực tế khi nói chuyện với khách hàng
Liên hệ gián tiếp thông qua fanpage và website: Khách hàng có thể nhắn tin và trao đổi những điều cần biết thông qua trang sản phẩm Hoặc nếu khách hàng tham gia từ Website có thể nhấn vào đường link liên kết trực tiếp dẫn đến fanpage Khi trao đổi theo hình thức này, thì khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian đặt hàng
Khi mọi chi tiết thắc mắc đã được cập nhật và giải đáp, Khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm mà mình mong muốn Trong quá trình lên đon hàng, khách hàng sẽ xác nhận số lượng và mẫu mã chọn sản phẩm nào để G&B có thể lên đơn và cung cấp đến người tiêu dùng Ngoài ra, nếu khách hàng đặt đủ số lượng khuyến mãi hoặc có các chương trình khuyến mãi nhân viên sẽ phổ biến lập tức
Khi hoàn thành thủ tục đặt hàng và lên đơn xem xét số lượng và khu vực cần giao cho người tiêu dùng, nhân viên kiểm toán sẽ lên đơn và giao cho một thành viên cụ thể trong bộ
29 phận G&B sẽ giao trực tiếp đến tay khách hàng Hình thức giao hàng này sẽ là khuyến mãi đối với sinh viên trong TP Thủ Đức
Về hình thức thanh toán G&B cung cấp cho khách hàng nhiều hình thức thanh toán từ tiền mặt khi nhận hàng cho đến việc sử dụng các ví điện tử như Momo và Zalopay và cỏn các hình thức chuyển khoản
G&B bao gồm 4 thành viên Mỗi thành viên đều có những nhiệm vụ khác nhau
Hình 11: Sơ đồ phân b nhi m v ổ ệ ụ Trong giai đoạn đầu do mới thành lập G&B sử dụng sơ đồ tổ chức trực tuyến phù hợp với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập, mọi cá nhân đều là nhân viên bán hàng chính thức Tận dụng những hạn chế biến nó trở thành ưu điểm, mọi cá nhân của G&B đều có thể nắm bắt tình hình hoạt động trực tiếp của G&B, từ đó người điều hành phân bổ và nhiệm vụ cho từng cá nhân mô hình đơn giản, không tốn chi phí và quản lý có thể dễ dàng truyền đạt, thống nhất với nhân viên
Quản lý rủi ro
3.3.1 Những rủi ro vấp phải
Những rủi ro mà cửa hàng gặp phải: hiện tại khi kinh doanh thông qua hình thức online đang là hình thức mới được mọi người người quan tâm, là một mô hình kinh doanh đem lại thông tin sản phẩm đến cho khách hàng một cách tiện lợi nhất, tiết kiệm được nhiều chi phí nhất đến ngày sản phẩm được bán trên thị trường Do đó, G&B STORE có nhiều đối thủ cạnh trên thị trường, từ những nhãn hàng đã có được sự ổn định và có danh tiếng, các đối thủ mới ra thu hút khách hàng ngày càng nhiều Vì vậy, từng bước chập chững mới bước vào thị trường kinh doanh nên số người biết đến G&B STORE chưa được phổ biến mấy bởi vì họ đôi khi tin dùng các sản phẩm cũ theo một lối mòn Cùng với điều đó là G&B STORE là một cái tên nghe quá xa lạ nên vị thế trên thị trường chưa đạt được độ tin cậy quá cao
Rủi ro về nghiên cứu: Đôi khi tung ra thị trường các sản phẩm có màu sắc thời trang theo xu hướng được mọi người ủng hộ nhưng cũng vấp phải các sản phẩm lỗi ảnh hưởng đến uy tín của shop trên thị trường kinh doanh
Rủi ro quản lý: Đây là một thương hiệu còn mới mẻ, tên tuổi còn lạ lẫm với khách hàng, thương hiệu còn mới mẻ, tên tuổi còn lạ lẫm với khách hàng
Rủi ro hoạt động: Dù gặp rất nhiều sự ủng hộ của khách hàng khi tung sản phẩm ra thị trường nhưng cửa hàng vấp phải các vấn đề về điều kiện để phát triển thương hiệu đưa cửa hàng một ngày phát triển Rào cản như dự án này vốn ít sản phẩm này thì không mới lạ lắm nên đi sâu vào kinh doanh là một thách thức đặt ra mà chúng tôi dự tính
Rủi ro công nghệ: Về vấn đề quảng cáo do chưa có một nguồn vốn cùng với một tên tuổi trên thị trường nên không thể áp dụng các nội dung quảng cáo mới nhất hiện nay như: quảng cáo tiktok, youtube Sản phẩm cần tìm được mẫu mã mới áp dụng các công nghệ mới để tạo nên sự khác biệt giữa các sản phẩm để thu hút khách hàng, thỏa mãn ước mơ thể hiện phong cách của con người trong thời buổi hiện đại hiện nay
3.3.2 Giải pháp hạn chế rủi ro
Luôn đổi mới và bắt kịp thời đại, sử dụng các kiến thức cộng thêm việc tìm kiếm các xu hướng mới nhất để nâng cao vị thế sản phẩm
Thu hút khách hàng thông qua chất lượng với “giá thành” kèm theo các bảng quảng cáo thu hút để có được số lượng khách hàng tin dùng và cũng nhờ đó mà phát triển tìm kiếm khách hàng tiềm năng
32 Đưa ra các mã giảm giá nếu mua nhiều sản phẩm để thêm vào giỏ hàng và đa dạng về mẫu mã
Học hỏi, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và thu hút khách hàng bắt mắt nhất và sàng lọc nhân viên có kiến thức cho mô hình kinh doanh
Rà soát lượng khách hàng tiềm năng và tương tác với họ nhằm thu hút nhu cầu mua sắm trong các dịp lễ hội (Tết, Halloween).
Phát triển bền vững
G&B vẫn xây dựng song song một kênh bán hàng trực tuyến trên các trang mạng xã hội cũng như trên web riêng của cửa hàng nhưng sẽ đầu tư phí nâng cấp website và phí chạy quảng cáo Để thu hút khách hàng, G&B sẽ cố gắng tạo các chương trình khuyến mãi vào hàng tháng, và sẽ tạo một số mini game, give away, vào các dịp lễ và trao tặng các phần quà liên quan đến dịp lễ như giáng sinh và dịp tết…
Vấn đề về luật: Sau thời hạn 1 năm, nếu cửa hàng vẫn phát triển tốt và lợi nhuận khoảng
5 triệu/tháng thì nhóm sẽ đăng ký bản quyền thương hiệu và đăng ký thành lập doanh nghiệp nhỏ để bán sản phẩm này
Vấn đề đạo đức: Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng vô cùng quan trọng nhưng mặt khác G&B luôn cố gắng triển chất lượng dịch vụ để giữ chân lượng khách trung thành của mình bằng việc xây dựng các chính sách: chính sách bảo hành, chính sách đổi trả, bảo mật thông tin, giao hàng - thanh toán, chính sách hỗ trợ và tuyển dụng Và hơn hết G&B muốn tạo cho mình một đội ngũ nhân viên thân thiện, vui vẻ để tạo sự thoải mái trong công việc, vì G&B hiểu rằng khi nhân viên có một nguồn năng lượng tích cực thì họ sẽ cảm thấy thoải mái khi làm việc cũng như lan tỏa nguồn năng lượng đến khách hàng của mình
Trách nhiệm xã hội: G&B sẽ trích 20% lợi nhuận mỗi tháng quyên góp cho các quỹ từ thiện.
Kế hoạch tài chính
Lập kế hoạch cho quý tiếp theo
- Thiết kế website nâng cấp
ĐÁNH GIÁ
Kết quả
Sản phẩm Đơn giá bán Số lượng bán Thành tiền
4.1.2 Kết quả lượt tương tác
Hình 12: Kết quả tương tác website Trên đây là số lượng truy cập của website tính đến ngày 30/11/2022: Tổng có 135 người xem và có 326 lượt truy cập
Hình 13: Kết quả tương tác fanpageTính đến ngày 30/11/2022: fanpage của G&B Store có 296 lượt thích và 306 người theo dõi
Hình 14: Biểu đồ ết quả tương tác fanpage k
Cả 3 biểu đồ có điểm chung là tăng mạnh vào khoảng đầu tháng 11, sau đó tăng giảm không đến nay.
Đánh giá tính khả thi của kế hoạch kinh doanh
Hiện tại dự án kinh doanh vẫn có thể tiếp tục thực hiện được Trong tháng 12 có sự kiện ngày lễ Giáng sinh, thời tiết lúc này trở lạnh vì thế nhu cầu mua tất (vớ) sẽ tăng cao Tháng 1 năm 2023, tết Nguyên Đán là thời điểm mọi người mua sắm đón năm mới Nhu cầu làm đẹp cũng không thể thiếu, thế nên kẹp tóc và tất (vớ) đều có thể bán được Ngoài ra nhóm sẽ đầu tư chi phí chạy quảng cáo để tiếp cận nhiều người tiêu thụ hơn Bên cạnh đó, nhóm sẽ tạo nhiều chương trình giảm giá cuối năm đón Tết thu hút khách hàng và thúc đẩy họ mua sản phẩm.