Tiểu luận cuối kỳ đề tài kinh doanh phụ kiện thời trang

Đặc biệt với nhu cầu làm đẹp như hiện nay thì phụ kiện thời trang là món đồ không thể thiếu vì thế nhóm quyết định chọn mô hình kinh doanh sản phẩm “ phụ kiện thời trang”... 3 1.2 Thông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PH HỒ CHÍ MINH Ố

KHOA KINH TẾ

 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn: THƯƠNG MẠI ĐIỆN T ỬĐề tài: KINH DOANH PHỤ KI N TH I TRANG ỆỜ Giảng viên: Th.S NGUYỄN PHAN NHƯ NGỌC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

HOÀN THÀNH

MỤC L C Ụ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 2

1.1 Lý do chọn đề tài doanh nghiệp 2

1.2 Thông tin doanh nghiệp 3

1.3 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm 4

1.4 Chìa khóa thành công 4

1.5 Dòng thời gian kinh doanh 4

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 8

2.1 Môi trường kinh doanh 8

2.1.1 Môi trường bên ngoài PESTEL 8

2.1.2 Các yếu tố bên trong tổ chức 11

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 12

2.2 Nghiên cứu thị trường 14

2.3 Phân tích ma trận SWOT 19

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 23

3.1 Xây dựng kế hoạch Marketing 23

3.1.1 Sản phẩm (Product) 25

3.1.2 Giá (Price) 25

3.1.3 Địa điểm (Place) 26

3.1.4 Chiến lược tiếp thị (Promotion) 26

4.1.1 Kết quả kinh doanh 34

4.1.2 Kết quả lượt tương tác 35

4.2 Đánh giá tính khả thi của kế hoạch kinh doanh 36

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

PHỤ LỤC 39

1

PHẦN MỞ ĐẦU

Xã hội bây giờ đang ngày càng phát triển, đời sống con người đang dần được cải thiện vì thế nhu cầu làm đẹp, mua sắm cho bản thân cũng được nâng cao đặc biệt đối với các chị em phụ nữ Thời trang là một trong những nhu cầu tất yếu và không bao giờ là đủ đối với con người đi kèm với đó chính là một món phụ kiện điểm thêm vài nét tạo sự tươi mới, sáng tạo và đầy tính thẩm mỹ, làm nổi bật ngoại hình của chúng ta Thấy được vấn đề này, nhóm đã lên ý tưởng cho dự án kinh doanh “ Phụ kiện thời trang” Nhóm sẽ cố gắng mang đến cho mọi người những dòng sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, bên cạnh đó còn đa dạng mẫu mã, kiểu dáng nhằm phục vụ cho việc làm đẹp, nâng cấp bản thân mình đối với những bạn học sinh, sinh viên Bởi vì tôn trọng chính mình chính là tôn trọng mọi người, mặc một bộ quần áo thật đẹp và lịch sự sẽ làm cho chúng ta tự tin hơn bao giờ hết

2

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 Lý do chọn đề tài doanh nghiệp

Thời trang không chỉ đơn thuần là những bộ trang phục mà còn là những món phụ kiện thời trang đi kèm tạo điểm nhấn cho người mặc Bản thân một chiếc túi, khăn quàng cổ hoặc kẹp tóc có thể không có nhiều tác dụng Tuy nhiên, khi kết hợp với quần áo, phụ kiện giúp tạo nên sự khỏe khoắn cho trang phục Phụ kiện cũng quan trọng như quần áo, mang đến cơ hội hoàn toàn mới để thể hiện phong cách thời trang riêng cho bản thân Bên cạnh đó, phụ kiện còn là một món đồ rất dễ mua, rất dễ sử dụng và chúng được thiết kế với kiểu dáng và chất liệu khác nhau, tạo ra nhiều sự lựa chọn cho người sử dụng

Hình 1: Dự đoán số liệ u th ị trường tiêu th phụ ụ kiện thời trang giai đoạn 2021-2026 Với xu hướng gen Z nói riêng và giới trẻ hiện đại, năng động nói chung Ngoài công việc, học tập, gia đình thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó là phong cách thời trang Theo thống kê Mordor Intelligence cho thấy, Thị trường phụ kiện thời trang toàn cầu được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ là 12,3% trong giai đoạn dự báo (2021 2026) Bởi vì thế phụ kiện -thời trang đang dần trở nên quen thuộc, ngày càng khẳng định vị thế, sức mạnh của mình trên thị trường Đặc biệt với nhu cầu làm đẹp như hiện nay thì phụ kiện thời trang là món đồ không thể thiếu vì thế nhóm quyết định chọn mô hình kinh doanh sản phẩm “ phụ kiện thời trang”

3

1.2 Thông tin doanh nghiệp

Thương hiệu: G&B STORE

Sản phẩm kinh doanh: Phụ kiện thời trang như kẹp tóc, tất (vớ)

Hình 2: Logo

Hình 3: Slogan

Logo: G&B STORE lựa chọn gam màu xanh nhấn mạnh sự hài hòa mát mẻ,mơ ước Biểu đạt một trạng thái ổn định,chiều sâu của tâm hồn và nhận thức Nó biểu tượng cho niềm tin, tâm hồn thanh khiết nhưng luôn muốn đổi mới của giới trẻ hiện nay Cách xuất hiện đơn giản mang âm hưởng nhẹ nhàng trên thiết kế logo và hình ảnh đại diện cho ước mơ của các bạn tuổi teen đang theo đuổi

Slogan: “BEAUTIFUL IN YOUR STYLE” mang thông điệp G&B STORE là bàn đạp để bạn thể hiện phong cách sống

Sơ lược về G&B STORE

Thời gian mở cửa chính của shop: 8h am-6h pm

Trả lời các phản hồi yêu cầu đặt hàng của khách thông qua các tin nhắn, các bình luận và góp phần giải đáp các thắc mắc của khách về thông tin sản phẩm, chỉ cần vài phút cửa hàng

4 Hotline: 0344244329

Momo: 0859552628

1.3 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm

Các mặt hàng bán ra bao gồm: kẹp tóc, vớ Đa số sản phẩm đều đáp ứng được xu hướng hiện tại về giá bán: vớ (10.000 15.000 VND) bao gồm vớ cổ ngắn và cổ cao cho cả nam và - nữ, kẹp tóc (4.000 14.000 VND) phù hợp với các bạn nữ để kẹp mọi lúc mọi nơi, còn đối - với các bạn nam thì có thể mua làm quà tặng cho mẹ hoặc tặng các bạn nữ khác Sản phẩm của G&B STORE với các gam màu trẻ trung, năng động như : nâu, đen, trắng, xanh Nhằm thỏa mãn đam mê thay đổi phong cách ăn mặc hiện nay của giới trẻ

1.4 Chìa khóa thành công

Mục tiêu hướng tới: Gắn kết với các website bán hàng qua fanpage facebook nhằm quảng bá thị trường các sản phẩm được ưa chuộng như: kẹp, vớ nhắm đến đối tượng là các bạn trẻ tuổi teen Sản phẩm khi tung ra thị trường thì phải đạt được các yêu cầu cần thiết chẳng hạn: đẹp, độc, mới lạ Đáp ứng được nhu cầu mua hàng và giải đáp các thắc mắc về xu hướng thời trang hiện nay để ai cũng được sử dụng sản phẩm rẻ, bền, đẹp

Đa dạng hóa các kiểu mẫu trên thị trường xu hướng hiện nay, giá cả phải chăng đặt mục tiêu cạnh tranh với các shop phụ kiện lớn như : Kudo shop, Moss, Hippo

1.5 Dòng thời gian kinh doanh

10/10/2022 - 20/10/2022: Khảo sát và phân tích thị trường 20/10/2022 - 31/10/2022: Thiết kế website

27/10/2022 - nay: Tạo và thiết kế fanpage 01/11/2022 - nay: Thành lập khai trương G&B Store

Mỗi ngày nhóm sẽ lên nội dung ý tưởng và đăng bài viết lên fanpage Từ nội dung hoạt động nhập hàng, bán hàng, giới thiệu sản phẩm đều sẽ được đội ngũ nhân viên chuẩn bị kỹ càng trước khi đăng lên fanpage Khách hàng bình luận, nhắn tin thì nhân viên sẽ trả lời hỗ trợ nhiệt tình

Các hoạt động tiêu biểu của fanpage:

16/11/2022: Minigame ĐOÁN NHANH TAY - CÓ QUÀ NGAY thu hút nhiều người tham gia

6 Hình 6: Feedback 20/11/2022: Happy teacher’s day

Hình 7: Happy teacher’s day

7 20/11/2022: Chương trình Black Friday sắp ra mắt

Hình 8: Black friday

8

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

2.1 Môi trường kinh doanh

2.1.1 Môi trường bên ngoài PESTEL

2.1.1.1 Political (Chính trị)

Sau đại dịch COVID 19, chính phủ đã có những chính sách hỗ trợ vô cùng quan trọng -để các doanh nghiệp có thể khôi phục và tiếp tục hoạt động Giảm chi phí cho một số mặt hàng thiết yếu hàng hóa để góp phần làm giảm sức ép lạm phát Từ đó chi phí hoạt động cho sử dụng các mặt hàng thiết yếu này sẽ được tối ưu trong quá trình quản lý doanh nghiệp Chính phủ còn hỗ trợ giảm thuế hỗ trợ doanh nghiệp cụ thể như: Giảm 50% mức thuế bảo vệ môi trường đối với nhiên liệu bay theo Nghị quyết 13/2021/UBTVQH 15 Điều này giúp việc nhập nguyên vật liệu đầu vào ở một số quốc gia khác trở nên thuận tiện hơn

Theo như Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 tại Quyết định số 645 / QĐ TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 15 tháng 5 năm 2020, -Chính phủ đã thiết lập các tổng mục tiêu năm 2025 bao gồm: hỗ trợ, thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử doanh nghiệp và cộng đồng; Xây dựng trường thương mại điện tử lành mạnh, có tính năng cạnh tranh và phát triển vững mạnh; Mở rộng trường tiêu thụ cho hàng hóa Việt Nam trong và ngoài nước thông qua ứng dụng thương mại điện tử; đẩy mạnh giao dịch, thương mại điện tử xuyên biên giới; trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử phát triển thuộc nhóm 3 nước dẫn đầu khu vực Đông Nam Á

=> Những hoạt động tích cực về mặt chính trị đã nêu ở trên đã góp phần giúp cho mô hình hoạt động kinh doanh của nhóm có đôi phần thuận lợi hơn Nhận thấy được cơ hội tiềm năng này, nhóm đã quyết định lên kế hoạch chọn việc kinh doanh phụ kiện thời trang và lấy môi trường thương mại điện tử làm cốt lõi

2.1.1.2 Economic (Kinh tế)

Năm 2021 thương mại điện tử Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng trên 20% và đạt quy mô trên 16 tỷ USD Tốc độ này sẽ cao hơn nhiều trong năm 2022 nhờ kiểm soát tốt đại dịch Covid - 19 và những động lực tăng trưởng từ làn sóng thứ hai.

Thị trường bán lẻ bước vào mùa hè 2022 với sức mua tăng dần trong những tháng trước, nên doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng tăng trưởng ổn định Điển hình tại Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với bối cảnh kinh tế chung của thành phố, hoạt động thương

9

mại dịch vụ đến tháng 6/2022 vẫn tiếp tục phục hồi, tăng trưởng rất khả quan so với thời gian bị ảnh hưởng dịch bệnh

Người lao động tại TP.HCM có thu nhập bình quân đạt 8,9 triệu đồng/tháng, tăng 36,5%, tương ứng tăng 2,4 triệu đồng/tháng so với quý trước Với mức thu nhập này họ có thể chấp nhận chi trả cho những mặt hàng thiết yếu giá rẻ và rõ ràng hơn là đối tượng sinh viên sẵn sàng chi từ 200.00vnđ đến 500.000 vnđ cho việc mua sắm cá nhân

Theo IMF nhận định triển vọng tăng trưởng lạc quan của Việt Nam, ngược với xu hướng tăng trưởng chậm lại ở những quốc gia châu Á khác

=> Dựa vào những tốc độ tăng trưởng đó cho ta thấy vấn đề kinh tế của xã hội đã và đang phát triển mạnh Vì vậy, nhu cầu cá nhân sẽ có triển vọng đặc biệt là phụ kiện, đồ tiêu dùng sẽ phục vụ cho đối tượng khách hàng có nhu cầu Thị trường bán lẻ trực tiếp kết hợp với việc kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử chính thị trường tiềm năng cần khai thác, nhóm chúng em quyết định sẽ dựa mặt hàng phụ kiện giá rẻ cần thiết để kinh doanh Vì mức thu nhập cũng như tốc độ tăng trưởng kinh tế đã nêu trên cho thấy họ có khả năng cũng như nhu cầu chi trả cho các vật dụng như vớ (tất), kẹp tóc Một dự án khá có triển vọng cho nhóm vì những sản phẩm này rất hữu dụng trong đời sống mà chi phí bỏ ra để tiếp cận khách hàng tiềm năng lại không cao

2.1.1.3 Social (Xã hội)

Theo báo cáo EBI 2022 đánh giá sự xuất hiện và phát triển của các nền tảng hỗ trợ mua bán trong cộng đồng (Social Commerce) có thể tạo ra xu hướng mới thúc đẩy mạnh mẽ lĩnh vực bán lẻ trực tuyến trong giai đoạn tới ở nước ta, tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Ngoài ra, tỉ lệ ngườ ử ụng mạng xã hội cao (Facebook) cho chúng ta biết tâm lý i s d người dùng hoặc xu hướng lựa chọn sản phẩm của mọi người như nào, từ đó nhóm có thể tìm kiếm nhóm đối tượng khách hàng phù hợp Với số lượng hơn 50 trường đại học cao đẳng tại thành ph Hố ồ Chí Minh đã mang lại một khối lượng l n kh ch h ng m nhớ á à à óm nhắm đến đó chính là những sinh viên

2.1.1.4 Technological (Công nghệ)

Sự bùng n cổ ủa công nghệ mang lại rất nhiều lợi ích cho việc phát triển các sàn thương mại điện tử

10

Công nghệ luôn được cập nhật rộng rãi điều này cho phép các đối thủ cạnh tranh dễ dàng học hỏi và sử dụng

Công nghệ sẽ làm gia tăng tệ nạn tội phạm Có rất nhiều hacker làm hỏng an ninh toàn bộ dữ liệu dẫn đến việc gặp rắc rối lớn hoặc có thể bị đánh cắp bản quyền…

Năng suất làm việc tăng cao hơn nhờ có công nghệ Các thuật toán, phép tính, quản lý thông tin và mọi công việc được triển khai bằng các phần mềm, tránh được sai sót và đẩy nhanh tốc độ làm việc nhanh hơn

Sự phát triển ngày càng tăng của Internet, phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử hiện đang cung cấp cho người tiêu dùng ở trên toàn thế giới khả năng tiếp cận với các sản phẩm của các thương hiệu hàng đầu

Các trang web cũng như ứng dụng hỗ trợ rất nhiều trong việc lựa chọn mẫu mã nhập hàng, mua b n v á à thanh toán

2.1.1.5 Environmental (Môi trường)

Khi sử dụng sản phẩm có thể sẽ cũ hoặc hư hỏng, khách hàng có thể tái chế thành các sản phẩm khác trong đa dạng hơn có thể đem đi trang trí tránh dẫn đến tình trạng lãng phí Người tiêu dùng đang quan tâm đến sản phẩm xanh đề cao tính môi trường, cài tóc bằng nhựa sẽ khó trong khâu tái chế và khó tiếp cận đến khách hàng đề cao tính môi trường

Ngoài ra túi giấy khi gói hàng có độ an toàn với môi trường cao, dễ phân huỷ đồng thời mang tính thẩm mỹ cho người mua khi nhận được hàng

2.1.1.6 Legal (Pháp lý)

Thuế: người bán h ng online l à à ngườ ó i c nghĩa vụ nộp thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân nếu có doanh thu từ bán hàng online > 100 triệu đồng/năm nên nhóm sẽ không phải đóng các loại thuế này do doanh thu qu á ít

Mặt hàng bán không vi phạm pháp lu t, không s dậ ử ụng những hình ảnh gây ảnh hưởng hoặc xuyên tạc lịch sử, chính trị

11

2.1.2 Các yếu tố bên trong tổ chức

2.1.2.1 Phân tích các sản phẩm của dự án

Sản phẩm của nhóm bao gồm các loại phụ kiện thời trang: tất và kẹp tóc Tất: Có cả 2 loại là cổ ngắn và cô cao Chất liệu là vải cotton giúp khử mùi kháng, thoáng khí tối tạo cảm giác dễ chịu thoải mái rất phù hợp cho việc sử dụng thường xuyên, hằng ngày

Kẹp tóc: đa dạng từ màu sắc đến thiết kế có đính hoạ tiết dễ thương Được làm bằng nhựa dễ dàng sử dụng, không gây đau, dành cho mọi lứa tuổi và ở nhiều dịp khác nhau như đi học, đi làm, đi chơi,

Hình 9: Sản phẩm tất (vớ)

Hình 10: Sản phẩm kẹp tóc

12 2.1.2.2 Phân tích nguồn lực bên trong

Tài chính: Chi phí đầu tư vào dự án ban đầu là khá ít (trung bình 600.000 VND/người), mặt hàng mà nhóm kinh doanh với giá cả khá rẻ giao động từ 4.000 15.000 VND phù hợp -với học sinh, sinh viên

Nhân lực: số lượng thành viên trong nhóm là 4 người và mọi thành viên trong nhóm được đảm nhận một vị trí khác nhau bao gồm: tìm kiếm, đảm bảo và nhập hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý, theo dõi lượt tương tác trên fanpage và web, tổng hợp và báo cáo doanh thu, để giúp ổn định và duy trì mô hình kinh doanh

Công nghệ: Nhóm có khả năng vận dụng được kiến thức đã học vào các nền tảng mạng xã hội nhằm phục vụ cho việc kinh doanh

Quản lý: Thành viên trong nhóm đều có trách nhiệm khá tốt về công việc của mình Sử dụng phong cách lãnh đạo tự do và dân chủ, mọi cá nhân đều có sáng tạo, đóng góp ý kiến

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

2.1.3.1 Bảng Checklist

Theo biểu đồ Checklist biểu hiện thì sản phẩm của cửa hàng Moss, Hippo có giá thành khá cao do họ là chuỗi cửa hàng khá lớn và được biết rộng rãi Bên cạnh đó, các sản phẩm của The Little Owl và B&G lại có giá thấp hơn nên khả năng tiếp cận đến khách hàng tiềm năng sẽ là cơ hội cho hoạt động xâm nhập thị trường của G&B STORE Còn xét về các tiêu chí còn lại, hầu hết các cửa hàng đều áp dụng các chính sách, dịch vụ cũng như truyền thông quảng bá tốt đến khách hàng Riêng vấn đề lớn nhất cũng như khó khăn với tình hình của

13

G&B là độ tin cậy vì đây chỉ là một doanh nghiệp mới niềm tin khách hàng chưa được củng cố nên khó có thể chiếm được lòng tin của họ Bên cạnh đó, quá trình vận chuyển còn hạn chế vì G&B vẫn chưa có chiến lược mở rộng với các thị trường lân cận nên việc vận chuyển đến những địa điểm khác TP Thủ Đức sẽ mất khá nhiều thời gian

2.1.3.2 Bảng 2X2

Thông qua biểu đồ X2X nhóm đã phân tích, G&B STORE đang ở góc phần tư thứ nhất tương ứng cho thấy rằng sản phẩm của nhóm đang ở phân khúc giá rẻ đi kèm với chất lượng

Jordan Socks , Tote Bags , Basic Sock

HCMUTE với đơn

dưới 10km miễn ship

Khi so sánh sản phẩm của G&B STORE so với 2 cửa hàng khác thì có thể nhận ra đối tượng khách tiềm năng mà mỗi cửa hàng tiếp cận là khác nhau Với tập trung chủ yếu là đối tượng sinh viên nên sản phẩm của G&B STORE sẽ rẻ hơn so với nhiều đối thủ, kể cả chi phí giao hàng sẽ thấp hơn do phân khúc chủ yếu lựa chọn là khu vực Thủ Đức, TPHCM nhưng tiêu chí lựa chọn nguồn cung cấp của G&B STORE cũng vô cùng chất lượng, để đạt được niềm tin khách hàng Còn về các chương trình khuyến mãi và khả năng giao hàng sẽ là điều hạn chế cho cửa hàng G&B vì phạm phi phổ biến của cửa hàng vẫn chưa được rộng rãi nên sẽ gặp khó khăn trong khâu giao hàng ở các khu vực xa TPHCM

2.2 Nghiên cứu thị trường

Nhóm đã thực hiện khảo sát với 2 sản phẩm là : Tất và kẹp tóc Kết quả thu được như sau:

-Sản phẩm mà nhóm kinh doanh với tiêu chí : Rẻ, đẹp, chất lượng sẽ hướng đến nhóm đối tượng thứ 3 (16,7%) với khách hàng là học sinh, sinh viên Con số này cho thấy, đây là một thách thức đối với nhóm Vì số liệu nhóm thu thập được có tới 60,03% có mức thu nhập cao sẽ đòi hỏi chất lượng của sản phẩm mà khách hàng muốn hướng đến sẽ phải tốt hơn, thời trang hơn

Thông qua biểu đồ khảo sát nhu cầu mua sản phẩm có tới 90% (Tất) và 76,7% (Kẹp càng cua) cho thấy đây là một mặt hàng kinh doanh có tiềm năng, phù hợp với nhu cầu hiện nay của mọi người

16

Bên cạnh đó, tần suất mua sản phẩm chiếm tối đa là 86,7% (Tất) và chiếm 73,3% (Kẹp tóc) Do đó việc phân bố mặt hàng kinh doanh cần phải được phủ sóng cao, dễ tiếp cận nhất để nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của khách hàng

17

Qua biểu đồ trên, mức sẵn sàng mà khách hàng muốn chi giao động từ 10.000 20.000đ -46,7% ( tất) và từ 5.000.000 15.000đ 60% ( Kẹp tóc).

-Mức giá này khá rẻ và rất phù hợp cho đối tượng khách hàng mà nhóm muốn hướng đến đó là học sinh, sinh viên Nhóm quyết định sẽ phân bổ giá từ 4.000 15.000đ (tuỳ từng -sản phẩm)

Về tiêu chí lựa chọn sản phẩm đối với khách hàng cao nhất là chất lượng (80%), giá thành hợp lý (73.3%) và mẫu mã đa dạng (60%) Thấy được vấn đề này, nhóm đã quyết định triển khai bán các sản phẩm phù hợp tiêu chí giá rẻ đi đôi với chất lượng cùng với mẫu mã đa dạng, để thuyết phục đồng thời tạo được nhiều sự lựa chọn để thu hút người mua