LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Thị Hồng và anh trợ giảng – Nguyễn Thanh Tùng trong quá trình học tập và nghiên cứu bộ môn Thương
GIỚI THIỆU
Lý do chọn kinh doanh sản phẩm này
Trong một khu vực có thời tiết nóng, ẩm thì nhu về mùi hương cơ thể sẽ tăng lên Đây là một trong những thị trường tiềm năng sẵn sàng để mở rộng.
Thị trường “mùi hương” tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và khẳng định thị phần riêng của mình so với các ngành công nghiệp khác Thị trường “mùi hương” nổi bật với hai loại sản phẩm là nước hoa và Body mist Sau khi khảo sát thị trường, cân nhắc về mức giá, sự đa dạng sản phẩm và phân khúc khách hàng, chúng tôi chọn mặt hàng Body mist dạng chiết 30ml làm sản phẩm kinh doanh Theo Metric.vn báo cáo doanh thu Bath and body works mist 30ml trên các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022 so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 35,2% Hai biểu đồ dưới đây cho ta thấy được bao quát tăng trưởng hàng tháng và phân khúc giá của mặt hàng này từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022.
Biểu đồ Báo cáo thị trường Body mist 30ml - tăng trưởng hàng tháng từ 11/2021 đến 10/2022 Nguồn Body mist 30ml - Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT theo Metric.vn
Biểu đồ Báo cáo thị trường Body mist 30ml – Thống kê phân khúc giá Nguồn Body mist30ml - Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT theo Metric.vn Đây là mặt hàng tiềm năng, đặc biệt là ở thành phố Hồ Chí Minh nơi tập trung lượng lớn khách hàng trẻ, khách hàng mục tiêu chính của mặt hàng này – cơ hội tốt cho chúng tôi khởi nghiệp mặt hàng Bodymist dạng chiết 30ml Do nguồn vốn có hạn chúng tôi chọn hình thức kinh doanh online qua mạng lưới Facebook và Website, chưa có cửa hàng chính thức.
Tóm tắt về cửa hàng
“Thơm Shop – Bodymist” – sở dĩ lấy chữ “Thơm” vì từ này tượng trưng cho mùi hương, nghe gần gũi, dễ nhớ với tất cả mọi người “Thơm Shop – Bodymist” được thành lập ngày 25/10/2022 tại Trường đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, số 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, quận Thủ Đức Khởi điểm ban đầu với mức vốn là 2,000,000 đồng do 4 thành viên nhóm 4 cùng nhau đóng góp và lên ý tưởng thành lập.
Kể từ khi ra mắt, Thơm Shop gắn liền với slogan “Ở đây chúng tớ bán mùi hương”, mang theo sứ mệnh là “Ở đây chúng tôi không những bán mùi hương, mà còn mang đến cho bạn phong cách và dấu ấn riêng của bạn thông qua mùi hương bạn lựa chọn” Tầm nhìn mà chúng tôi hướng đến là “Mở rộng quy mô cửa hàng, không chỉ bán qua hình thức online, mở một cửa hàng, trở thành đại lý phân phối các dòng Bodymist chính hãng lớn ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới” Giá trị cốt lõi trong kinh doanh cửa hàng chúng tôi đề cao và đặt lên hàng đầu: “Uy tính – Chất lượng – Trải nghiệm”
Uy tín: trung thực trong bán hàng giữa người mua và người bán, tạo dựng lòng tin với khách hàng đươch chúng tôi ưu tiên đặt lên hàng đầu.
Chất lượng: Cam kết bán hàng chính hãng với mức giá và chất lượng hợp lý, nói không với hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.
Trải nghiệm: Tư vấn tận tình giúp khách tìm ra được mùi hương phù hợp với phong cách và cá tính của bản thân.
Logo cửa hàng: Hình tròn với màu sắc chủ đạo là hồng, màu yêu thích và tượng trưng cho phái đẹp Ở giữa là biểu tượng động tác xịt thơm và tên thương hiệu biểu hiện cho mặt hàng kinh doanh chính của cửa hàng.
Website cửa hàng: https://thomshopbodymist.wixsite.com/thom
Fanpage của hàng: https://www.facebook.com/thomshopbodymist
Mail liên hệ: thomshopbodymist@gmail.com
Mô tả ngắn gọn về sản phẩm của cửa hàng
Mặt hàng chính là các dòng chiết Bodymist 30ml đến từ các thương hiệu nổi tiếng như:Victoria’s Secret Fragrance Body Mist, Bodymist Bath And Body Work, Bodymist The BodyShop,… Bodymist là con lai giữa nước hoa và sữa dưỡng thể ngoài cong dụng tạo mùi hương cho cơ thể còn có thêm công dụng dưỡng ẩm.
Chìa khóa thành công
Nhìn rõ ra những khoảng trống trên thị trường và lấp đầy nó Phân tích những tác động xung quanh ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng, quan sát và nhìn nhận những cách thức kinh doanh của những đối thủ đi trước Từ đó hạn chế được những rủi ro và thách thức phải đối mặt trên thị trường “mùi hương” đầy cạnh tranh và khốc liệt Sử dụng mô hình kinh tế PESTEL và SWOT để tìm ra những rủi ro, tận dụng được những cơ hội mới đầy tiềm năng đang sẵn có và cơ hội lấn sân sang những phân khúc thị trường chưa ai hướng đến Ngày càng nhiều người có xu hướng quan tâm đến mùi cơ thể, đặc biệt là học sinh, sinh viên và dân văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh, trọng điểm kinh tế miền Nam là nơi tập trung một lượng lớn khách hàng trẻ tiềm năng, cùng với sự phát triển vượt bậc của internet và mạng xã hội mở ra nhiều cơ hội cho hình thức kinh doanh của chúng tôi Lựa chọn kinh doanh Online vì sẽ không tốn nhiều chi phí cho mặt bằng và các phí duy trì, phù hợp với dự án khởi nghiệp của sinh viên với nguồn vốn còn eo hẹp Sản phẩm chiết 30ml không yêu cầu vốn cao, được chọn đa dạng mùi hương hơn và thích hợp ví tiền nhiều người bới mức giá rẻ hơn rất nhiều so với Fullsize Tránh được các rủi ro về hàng tồn, mẫu mã ít, ít vốn và quản lí được thời gian kinh doanh không ảnh hưởng thời gian học theo học trên trường của các thành viên.
Các mốc thời gian
Lên ý tưởng và chỉnh sửa ý tưởng: 04/09/2022 đến 14/09/2022
Khảo sát thị trường: 15/09/2022 đến 21/09/2022
Tìm nguồn cung sản phẩm: 18/10/2022 đến 20/10/2022
Thiết kế và in logo, chụp ảnh sản phẩm và mua bao bì: 22/10/2022 đến 23/10/2022 Thành lập web, fanpage: 24/10/2022
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Tổng quan ngành kinh doanh làm đẹp tại Việt Nam
Quy mô và tốc độ tăng trưởng
Theo nghiên cứu về thị trường làm đẹp tại Việt Nam, dù bắt đầu chậm hơn so với các quốc gia khác nhưng có tốc độ tăng trưởng nhanh, tiềm năng lớn Có thể dễ dàng nhận thấy lượng người sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp ngày càng gia tăng, không giới hạn ở bất kì độ tuổi hay giới tính nào Theo con số khảo sát thị trường mỹ phẩm, người Việt dành trung bình khoảng 4USD/người/năm cho nhu cầu mua sắm mỹ phẩm Trong 1 tháng, phụ nữ Việt Nam chi trung bình 140000 đồng cho mỹ phẩm với hai hình thức tìm kiếm thông tin phổ biến là từ bạn bè (70%) và các website (58%)
Theo báo cáo tổng hợp từ Metric, nghiên cứu thị trường nước hoa và xịt thơm toàn thân trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki (11/2021 đến tháng 10/2022), doanh thu của nước hoa xịt thơm toàn thân trên sàn TMĐT đạt 18 tỉ đồng trong 12 tháng và nếu so với quý gần nhất thì tăng trưởng đến hơn 23,9%
Xu hướng làm đẹp tiện lợi: với lối sống ngày càng nâng cao, hiện đại, con người ngày càng đòi hỏi sự tiện lợi trong từng loại hàng hóa, dịch vụ Do đó, các sản phẩm có kích thước nhỏ
Kinh doanh body mist online được pháp luật cho phép Theo thống kê của Tạp chí điện tử tài chính cho thấy, Việt Nam nằm trong số 78% các quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử và nằm trong số 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Ngoài ra, hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử hoàn thiện những pháp lý, hỗ trợ phát triển cho việc kinh doanh trực tuyến.
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong
Xây dựng chỗ đứng, thương hiệu cho sản phẩm, ngày càng nhiều website bán nước hoa và body mist nên cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Tạo lòng tin với khách hàng về đảm bảo chất lượng sản phẩm Vì vậy cần đẩy mạnh marketing về những khác biệt hóa của cửa hàng, cho nhiều người biết đến fanpage và website để tạo sự tin tưởng cho khác hàng
2.2.3 Phân tích ma trận SWOT
1 Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng
2 Xu hướng mua sắm trực tuyến phát triển
3 Ưu tiên những sản phẩm tiện lợi, chất lượng
1 Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao
2 Đối thủ lớn mạnh nhiều
3 Nhiều sản phẩm thay thế
4 Nhiều hàng giả ảnh hưởng đến thương hiệu
5 Chi phí nguyên vật liệu còn khá cao
S Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T
1 Sản phẩm đa dạng, thiết kế tiện lợi
4 Nhân viên tận tâm, có quà tặng
5 Chính sách giao hàng tốt
O (1,2) Chiến lược phát triển thị trường: mở rộng kinh doanh thêm trên các trang mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.
2 S (1,2,3) và O (3) Chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ: Nghiên cứu phát triển các dạng lọ chiết body mist nhỏ gọn
Chiến lược định vị thương hiệu: đánh mạnh vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu và tăng khả năng cạnh tranh.
Tăng giá trị sản phẩm bằng cách đóng gói bao bì đẹp mắt, có thiệp cảm ơn, quà nhỏ đi kèm, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt
8 tiện lợi và đảm bảo nguồn cung hàng chính hãng. tình.
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: phát triển nhập các loại body mist bắt kịp xu hướng, tìm kiếm nguồn cung hàng đảm bảo chất lượng với mức chi phí phù hợp hơn.
W Các chiến lược W-O Các chiến lược W-T
2 Nguồn nhân lực hạn chế
3 Công nghệ chưa phát triển tối đa
O (1,2) Chiến lược tập trung: chỉ tập trung kinh doanh online để hạn chế nhiều chi phí vận hành, phát huy tối đa tiềm năng của nguồn nhân lực và công nghệ sẵn có Nổ lực phát huy thêm về chính sách mua hàng, chương trình ưu đãi thu hút khách hàng.
Chiến lược hội nhập về phía sau: sáp nhập hoặc tạo nguồn cung riêng để đảm bảo chi phí nhập hàng ổn định, cân bằng để có thể tiết kiệm chi phí, bổ sung ngân sách marketing, các chương trình khuyến mãi.
- Xịt thơm toàn thân Bath &
- Xịt thơm toàn thân Bath
& Body Works (30ml): Giá 64000 (50ml):
- Xịt thơm toàn thân Bath &
- Sữa dưỡng thể toàn thân: giá 275000 - 350000
- Xịt thơm toàn thân Bath & Body Works 36ml: giá 60000, full size: 320000- 350000
- Xịt thơm toàn thân mini Victoria’s Secret 36ml: giá 69000
- Nội thành: hỏa tốc 25000 và
- Freeship khu vực Thủ Đức bán kính 10km
- Trong ngày đối với khu vực Thủ Đức
- Freeship tại đại học sư phạm kỹ thuật
- Ngoại thành: 4-5 ngày giá 29000 Đóng gói
- Túi giấy nếu giao gần, hộp và bọc chống sốc nếu vận chuyển xa
- Hộp giấy gói, túi bọc chống sốc Đổi trả
- Cho phép đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất
- Cho phép đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất và phải có video minh chứng
- Không đổi trả - Cho phép đổi trả
Thực hiện nghiên cứu về khảo sát nhu cầu sử dụng Body mist xịt thơm toàn thân, hành vi mua xịt thơm toàn thân, tìm hiểu về thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
1 Bạn sử dụng Bodymist như thế nào?
2 Bạn mua Bodymist bao nhiêu lần một năm?
3 Bạn thường sử dụng Bodymist lọ chiết hay fullsize?
4 Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho một chai Bodymist chiết?
5 Bạn thường sử dụng cho dịp gì?
6 Mùi hương yêu thích của bạn?
7 Bạn thường mua Bodymist ở đâu?
Kết quả khảo sát nhu cầu sử dụng Bodymist thu về được 40 kết quả.
42,5% sử dụng hằng ngày, 42,5% sử dụng đi chơi sự kiện quan trọng.
Theo kết quả khảo sát, từ 1-5 chai trên một năm chiếm đến 80%.
Thường mua chiết hơn fullsize (chiết chiếm 52,5%)
Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả khoảng từ 50 đến trên 100 cho một chai bodymist chiết chiếm đến 82,5% Dưới 50 chiếm 17,5%
55% sử dụng cho dịp đi chơi
40% yêu thích mùi hương ngọt ngào
40% yêu thích mùi hương tươi mát
20% yêu thích mùi hương sang trọng
- 62,5% mua trên các sàn thương mại điện tử
- 12,5% mua tại các cửa hàng Bodymist online (website, fanpage)
- 5% mua qua mạng xã hội
Từ khảo sát trên, có thể thấy tệp khách hàng mà Thơm Shop hướng đến là tệp khách hàng tiềm năng có khả năng thu hút và phát triển Nhóm sẽ lựa chọn kinh doanh body mist
12 chiết, với chi phí khách hàng sẵn sàng chi trả là 50- trên 100 thì lựa chọn chiết 30ml là hợp lí với giá khoảng 60-100 Phần lớn các khách hàng sẽ chú trọng quan tâm đến body mist nhiều hơn khi có dịp đặc biệt, đi chơi vì vậy nhóm đẩy mạnh quảng cáo, cũng như các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 20/10, 8/3, …Khách hàng đa số đều yêu thích mùi hương ngọt ngào, và tươi mát vì vậy các sản phẩm body mist của Thơm Shop chủ yếu tập trung vào hai loại mùi này là chính Bên cạnh đó, Thơm sẽ mở rộng hình thức kinh doanh online trên website, fanpage, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử cụ thể là tiktok, trong tương lai shop sẽ cố gắng mở rộng kinh doanh sang sàn Shopee và Lazada để tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn.
Khách hàng Thơm Shop hướng đến là những người sử dụng Internet thường xuyên và thích mua sắm online, sinh sống và làm việc tại TP.HCM Chủ yếu ở trong độ tuổi từ 16 – 55 tuổi. Đặc biệt là phái nữ, có nhu cầu về chăm sóc sắc đẹp như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động,… Ngoài ra, nam giới có thể lựa chọn để tặng người yêu, bạn bè và người thân Đến với Thơm Shop, bất kỳ ai cũng có thể lựa chọn được sản phẩm mình mong muốn với chất lượng và giá thành tốt nhất Định vị chất lượng
PaShop SFLOWER ThơmShop Thomstore giá
Phân tích cạnh tranh
- Xịt thơm toàn thân Bath &
- Xịt thơm toàn thân Bath
& Body Works (30ml): Giá 64000 (50ml):
- Xịt thơm toàn thân Bath &
- Sữa dưỡng thể toàn thân: giá 275000 - 350000
- Xịt thơm toàn thân Bath & Body Works 36ml: giá 60000, full size: 320000- 350000
- Xịt thơm toàn thân mini Victoria’s Secret 36ml: giá 69000
- Nội thành: hỏa tốc 25000 và
- Freeship khu vực Thủ Đức bán kính 10km
- Trong ngày đối với khu vực Thủ Đức
- Freeship tại đại học sư phạm kỹ thuật
- Ngoại thành: 4-5 ngày giá 29000 Đóng gói
- Túi giấy nếu giao gần, hộp và bọc chống sốc nếu vận chuyển xa
- Hộp giấy gói, túi bọc chống sốc Đổi trả
- Cho phép đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất
- Cho phép đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất và phải có video minh chứng
- Không đổi trả - Cho phép đổi trả
Nghiên cứu thị trường
Thực hiện nghiên cứu về khảo sát nhu cầu sử dụng Body mist xịt thơm toàn thân, hành vi mua xịt thơm toàn thân, tìm hiểu về thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
1 Bạn sử dụng Bodymist như thế nào?
2 Bạn mua Bodymist bao nhiêu lần một năm?
3 Bạn thường sử dụng Bodymist lọ chiết hay fullsize?
4 Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho một chai Bodymist chiết?
5 Bạn thường sử dụng cho dịp gì?
6 Mùi hương yêu thích của bạn?
7 Bạn thường mua Bodymist ở đâu?
Kết quả khảo sát nhu cầu sử dụng Bodymist thu về được 40 kết quả.
42,5% sử dụng hằng ngày, 42,5% sử dụng đi chơi sự kiện quan trọng.
Theo kết quả khảo sát, từ 1-5 chai trên một năm chiếm đến 80%.
Thường mua chiết hơn fullsize (chiết chiếm 52,5%)
Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả khoảng từ 50 đến trên 100 cho một chai bodymist chiết chiếm đến 82,5% Dưới 50 chiếm 17,5%
55% sử dụng cho dịp đi chơi
40% yêu thích mùi hương ngọt ngào
40% yêu thích mùi hương tươi mát
20% yêu thích mùi hương sang trọng
- 62,5% mua trên các sàn thương mại điện tử
- 12,5% mua tại các cửa hàng Bodymist online (website, fanpage)
- 5% mua qua mạng xã hội
Từ khảo sát trên, có thể thấy tệp khách hàng mà Thơm Shop hướng đến là tệp khách hàng tiềm năng có khả năng thu hút và phát triển Nhóm sẽ lựa chọn kinh doanh body mist
12 chiết, với chi phí khách hàng sẵn sàng chi trả là 50- trên 100 thì lựa chọn chiết 30ml là hợp lí với giá khoảng 60-100 Phần lớn các khách hàng sẽ chú trọng quan tâm đến body mist nhiều hơn khi có dịp đặc biệt, đi chơi vì vậy nhóm đẩy mạnh quảng cáo, cũng như các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 20/10, 8/3, …Khách hàng đa số đều yêu thích mùi hương ngọt ngào, và tươi mát vì vậy các sản phẩm body mist của Thơm Shop chủ yếu tập trung vào hai loại mùi này là chính Bên cạnh đó, Thơm sẽ mở rộng hình thức kinh doanh online trên website,fanpage, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử cụ thể là tiktok, trong tương lai shop sẽ cố gắng mở rộng kinh doanh sang sàn Shopee và Lazada để tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn.
Phân khúc thị trường
Khách hàng Thơm Shop hướng đến là những người sử dụng Internet thường xuyên và thích mua sắm online, sinh sống và làm việc tại TP.HCM Chủ yếu ở trong độ tuổi từ 16 – 55 tuổi. Đặc biệt là phái nữ, có nhu cầu về chăm sóc sắc đẹp như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động,… Ngoài ra, nam giới có thể lựa chọn để tặng người yêu, bạn bè và người thân Đến với Thơm Shop, bất kỳ ai cũng có thể lựa chọn được sản phẩm mình mong muốn với chất lượng và giá thành tốt nhất Định vị chất lượng
PaShop SFLOWER ThơmShop Thomstore giá
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
3.1.1 Chiến lược tiếp thị Để xác định được sản phẩm tiềm năng và đẩy mạnh doanh thu cho sản phẩm được chọn. Bước đầu nhóm lập ra các kế hoạch marketing trong đó có chiến lược marketing 4P nhằm định hướng cho sản phẩm của Thơm Shop. a Product (Sản phẩm)
Thơm Shop chuyên bán body mist dạng chiết 30ml với giá thành phải chăng, phù hợp với khả năng kinh tế của đại đa số Cam kết chính hãng và đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. b Price (Giá)
60.000 VNĐ – 65.000 VNĐ cho từng loại sản phẩm riêng biệt (tùy vào từng thương hiệu) c Place (Phân phối)
Khách hàng có thể tìm mua sản phẩm qua Fanpage Thơm Shop – Bodymist trên nền tảng ứng dụng Facebook hoặc qua website cửa hàng – khách hàng để lại số điện thoại và email, nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn thông tin và giúp khách đặt hàng. d Promotion (Quảng cáo)
Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm của khách hàng.
Phát triển sản phẩm: liên tục cập nhật sản phẩm mới, sản phẩm đang thịnh hàng và phổ biến trên thị trường nhất.
14 Đăng bài khai trương cửa hàng online: thông báo với mọi người trên mạng xã hội được biết và tìm hiểu về chương trình giảm giá. Đăng các nội dung chia sẻ, cập nhật kiến thức cho khách hàng về sản phẩm của shop như: cách sử dụng bodymist, sự khác nhau của nước hoa và body mist,…
Tổ chức minigame đoán số may mắn nhận thưởng liền tay.
Sử dụng quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook để quảng bá, bán hàng, và giải đáp thắc mắc, tư vấn khách hàng.
Website: giao diện đơn giản, dễ sử dụng Liên tục cập nhật giá, đăng các nội dung truyền cảm hứng trên Blog
Bán hàng trực tuyến thông qua đặt sản phẩm trực tuyến và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng nhất
Phương pháp bán hàng linh động, nhạy bén thông qua trang mua sắm và fanpage với đội ngũ nhân viên là các thành viên của nhóm luôn vui vẻ, lịch sự, nhiệt tình
Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá hình ảnh của Thơm Shop và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng Điều kiện thanh toán: Nhận hàng- thanh toán tiền hàng, đúng số lượng - thời gian thỏa thuận.
Doanh số của sản phẩm Into the night 429.000
Doanh số của sản phẩm Dark kiss 342.000
Doanh số của sản phẩm Coastal 60.000
Doanh số của sản phẩm Japanese Cherry Blossom 270.000
Doanh số của sản phẩm Strawberry soda 450.000
Doanh số của sản phẩm One in a million 558.000
Doanh số của sản phẩm Cucumber melon 282.000
Các biến phí / hàng hóa được sử dụng
Nguyên vật liệu – nguyên vật liệu thô, thành phẩm bạn sử dụng để sản xuất hay bán 1.835.000
Chi phí vận chuyển – và các chi phí liên quan đến việc vận chuyển nguyên vật liệu thô và thành phẩm 50.000
Các biến phí / hàng hóa được sử dụng 1.885.000
Lợi nhuận rồng:Doanh số / Doanh thu - Các biến phí 506.000 Chi phí cố định
Chi phí điện thọai di động 20.000
Chi phí thuê đường truyền internet 0
Phí thuê bao hay quản lý và nâng cấp trang web 0
Chi phí làm tiếp thị, quảng cáo 40.000
Chi phí phát sinh dự trù 5% 3.000
Tổng chi phí cố định 63.000
Kết quả trước khi tính Lãi xuất và Khấu trừ / Khấu hao 443.000
Chi phí cố định - Lãi xuất và Khấu hao 63.000
Quản lý và tổ chức
Chức vụ Số lượng Nhiệm vụ
Admin 1 Quản lý điều hành công việc chung
Marketing 1 Hoạt động marketing quảng bá thương hiệu và sản phẩm Thương thảo 1 Tìm kiếm, liên hệ nhà bán hàng và nhà cung cấp Chăm sóc khách hàng 1 Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách
16 hàng 3.2.3 Cơ cấu tổ chức và truyền thông
Cơ cấu tổ chức đơn giản nhưng chặt chẽ và hợp lí Các thành viên trong tổ chức đều có một vai trò nhất định có mối quan hệ bổ trợ và đóng góp nỗ lực của mình nhằm đưa tổ chức đạt được mục tiêu chung Chức năng và tổ chức của từng bộ phận như sau: Đứng đầu là team admin chịu trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng, điều hành cửa hàng. Team Marketing: thực hiện các nghiệp vụ marketing, khuyến mãi, kế toán tổng hợp, báo cáo thống kê
Team thương thảo: giải quyết các nghiệp vụ chuyên môn, tìm kiếm các nguồn hàng phù hợp
Team chăm sóc khách hàng: Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Văn hóa tổ chức: tạo sự đoàn kết, gắn bó bên trong tổ chức.
Xây dựng được niềm tự hào của thành viên về tổ chức của mình.
Tăng hiệu suất làm việc
Tạo sự khác biệt với tổ chức khác.
Tạo sự hấp dẫn trong sản phẩm.
Tạo sự tin cậy của khách hàng.
Tạo được hình ảnh của tổ chức.
Tạo được niềm tin của cộng đồng
Bảo vệ tổ chức trước sự công phá từ bên ngoài
Quản lý rủi ro
3.3.1 Các rủi ro cơ bản
Vì thành lập trang web và quản lý là việc vẫn còn khá mới lạ đối với nhóm và có vẻ đây cũng là nguyên nhân chính khiến việc giao dịch online đối với nhiều nhóm vẫn còn khá bế tắc.
Cụ thể hơn là đối với hình thức thanh toán online, khi làm việc trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, Wix, Wordpress bên cạnh việc được tạo trang web một cách miễn phí,phải bỏ một khoản tiền để mua tên miền và chi trả cho các nền tảng này để tích hợp tính năng thanh toán vào trang web Việc này khiến cho website bán hàng của nhóm chưa được cải thiện một cách hoàn chỉnh và có một số tính năng chưa được đưa vào sử dụng nên việc mua sắm của khách hàng trên website khá hạn chế.
Rủi ro chất lượng sản phẩm
Thơm Shop mang ý tưởng kinh doanh dưới mô hình lấy hàng sẵn để bán chớ không thông qua hình thức trung gian order khi khách hàng đặt như nhiều cửa hàng online khác Vì vậy, đối với mặt hàng là bodymist dạng chiết nhóm phải đối mặt với nguy cơ bên nguồn cung cấp sản phẩm sẽ không chất lượng và không như những cam kết trước đó vì khi chiết sản phẩm sẽ gây một số hiện tượng giảm chất lượng mùi hương, việc nhập hàng số lượng lớn về nhưng bán không hết có thể gây hiện tượng hàng tồn cũng ảnh hưởng đến giá cả và chất lượng sản phẩm 3.3.2 Giải pháp đối với những rủi ro
Việc xử lý vấn đề công nghệ, cụ thể là cách hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử rất khó nắm bắt, nên việc đề xuất giải pháp là tương đối khó khăn Những thành viên trực thuộc nhóm “công nghệ” đã đưa ra cách giải quyết là tạo một link dẫn từ các nền tảng thương mại điện tử này sang facebook, tại nơi đó, team bán hàng sẽ tư vấn khách hàng và chốt đơn trực tiếp ở đó Để xử lý vấn đề sản phẩm, đề xuất giải pháp duy nhất là khi nhận hàng từ bên cung cấp,việc kiểm tra nguồn hàng sẽ để cho một người am hiểu về sản phẩm nhất trong team đảm nhận,làm vậy sẽ hạn chế tối đa rủi ro về khoảng chi phí bỏ ra không tương xứng với chất lượng hàng hoá.
Thành công dài hạn/phát triển bền vững
3.4.1 Quy định pháp luật Để tiếp tục phát triển cửa hàng, nhóm cần phải thực thi những luật và vấn đề pháp lý cam kết hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng Ngoài việc đảm bảo thương hiệu gốc và chất lượng không thay đổi khi đến tay người dùng, nhóm cũng cam kết không bán phá giá dưới mọi hình thức. 3.4.2 Đạo đức kinh doanh
Tất cả thành viên trong nhóm đều là nhân viên vừa là quản lý vậy nên việc tương tác với khách hàng đều do 4 người trong nhóm đảm nhận Trong văn hóa kinh doanh của Thơm Shop, nhóm luôn luôn cố gắng phát triển tạo nét đặc trưng riêng của tổ chức, tạo dựng lợi thế cạnh tranh với các cửa hàng khác, cả nhóm đồng tâm cố gắng tăng tính sáng tạo của mỗi thành viên, nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý của tổ chức Và điều đặc biệt quan trọng là Thơm Shop sẽ luôn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hài lòng và tốt nhất, cố gắng duy trì phát
18 triển mối quan hệ tốt đối với khách hàng để góp phần xây dựng và phát triển tổ chức của mình.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Kế hoạch tài chính của Thơm shop
Nhờ mối quan hệ quen biết của từng thành viên trong nhóm và thương lượng sẽ giúp nhóm tìm được nguồn hàng mới và tiềm năng cho dự án Qua những nguồn hàng này, một khoản tiền đã được thỏa thuận với các nhà bán hàng trích từ tiền mua hàng của khách hàng sẽ được thu về và trích ra một phần cho team thương lượng, team bán hàng và marketing Phần còn dư sẽ được sử dụng cho việc phát triển website, các chương trình marketing trong tương lai và tính tiền lương, hoa hồng cho các thành viên trong nhóm.
Kế hoạch chi phí và khấu hao
Việc thu hút người mua hàng chính là yếu tố quan trọng nhất có ảnh hưởng đến cửa hàng của nhóm bởi vì đối thủ cạnh tranh quá nhiều Số lượng cửa hàng bán Body mist offline trên các con đường sầm uất đã có thương hiệu, số lượng người bán Body mist online quá nhiều nên việc tìm kiếm khách hàng và giữ chân họ là điều khá khó khăn Vì vậy, muốn xây dựng hình ảnh trong mắt khách hàng thì đòi hỏi phải có sự đột phá, nổi bật mà đối thủ canh tranh chưa có và thực hiện nhiều chiến dịch makerting hình ảnh cho cửa hàng của chúng tôi Bên cạnh đó nguồn hàng khi nhập về cũng là một trong những yếu tố mà Thơm đăc biệt quan tâm vì chất lượng sản phẩm tốt và sản phẩm đa dạng mùi thì mới đáp ứng được nhu cầu của người mua ngày nay và giữ được niềm tin của họ vào cửa hàng.
Lịch trình tài trợ và chi phí lãi vay
Hiện tại chúng tôi không sử dụng nợ trong cơ cấu vốn của mình Với dòng tiền hiện tại, quyết định đầu tư và quyết định tài chính của chúng tôi chính là:
Về quyết định đầu tư, chúng tôi sẽ tiếp tục bỏ vốn cá nhân ra để duy trì website thời kì đầu Nếu web của chúng tôi có khả năng sinh lời, doanh thu tăng thì chúng tôi sẽ thực hiện việc kêu gọi vốn đầu tư từ các nhà đầu tư cho sinh viên khởi nghiệp.
Về quyết định tài chính, sẽ tăng lương thưởng cho tất cả thành viên nhóm nếu tìm được nhiều người mua hàng, doanh thu tăng.
Chỉ số tài chính
Để đo lường lợi nhuận cho dịch vụ của doanh nghiệp chúng tôi đã sử dụng các chỉ số tài chính sau:
Chỉ số hoạt động: Các chỉ số hoạt động cho thấy cửa hàng hoạt động tốt như thế nào. Biên lợi nhuận thuần: Chỉ số này cho biết mức lợi nhuận tăng thêm trên mỗi đơn vị hàng hoá được Thơm bán ra Do đó nó thể hiện mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh trong cửa hàng.
Biên lợi nhuận thuần = Lợi nhuận ròng/ Doanh thu thuần
Chi phí hoạt động của trang web
Website được xây dựng và duy trì trên nền tảng miễn phí là Wix và hình thức là trung gian bán hàng nên hiện tại số vốn bỏ ra cho trang web của dự án là không đồng Tương tự với Wix, trang fanpage Facebook Thơm shop - Bodymist cũng là một nền tảng miễn phí và chúng tôi cũng không chạy quảng cáo cho những bài viết nên nhóm đã không mất chi phí cho việc hoạt động trang web của Thơm shop - Bodymist.
Báo cáo thu nhập
Thơm shop kể từ khi hoạt động đến nay đã bán được 42 sản phẩm cho 30 khách hàng khác nhau thu về tổng doanh thu 2.391.000đ, cụ thể là:
Sản phẩm Into the night: 429.000đ
Sản phẩm Japanese Cherry Blossom: 270.000đ
Sản phẩm One in a million: 558.000đ
Phân tích độ nhạy của dự án
Từ lúc thực hiện dự án, Thơm shop đã nhận được khá nhiều sự ủng hộ và tương tác tích cực Bài viết đầu tiên trên trang Fanpage đã nhận được khá nhiều sự quan tâm từ mọi người với
1438 lượt tiếp cận và 695 lượt tương tác Những bài viết giới thiệu sản phẩm trên trang Fanpage cũng đã nhận được nhiều sự quan tâm, tương tác của khách hàng, có một số khách hàng đã chủ động nhắn tin cho Page để được tư vấn.
Thơm đã nhìn ra và đánh vào nhu cầu mua sắm của tất cả mọi người hiện nay, nhanh chóng thuận tiện và đi kèm đó là chất lượng và sự hài lòng chính là mục tiêu trọng tâm của Thơm hiện nay Một khời đầu khá thuận lợi cho Thơm shop, chứng tỏ độ nhạy của dự án này khá cao trong giai đoạn đầu thực hiện.
Đánh giá dự án
Mùi hương cũng được ví như một loại trang sức tô điểm cho bản thân thêm trở nên quyết rũ, sang trọng hơn và thu hút người khác Nước hoa là một khái niệm đã quá quen thuộc thì body mist lại là một khái niệm rất mới mẻ Tuy nhiên trong những năm gần đây, body mist được phái đẹp ưa chuộng và lựa chọn sử dụng nhiều hơn Ở Việt Nam cũng không ngoại lệ và là một thị trường tiềm năng với những tiêu chí phù hợp túi tiền, mùi hương đa dạng từ các hãng lớn như Victoria's Secret, Bath And Body Work, The Body Shop, Innisfree Perfumed,… Nhóm chúng tôi đã nhận thấy và thành lập một kênh trung gian kinh doanh body mist đến từ hãng Bath And Body Work thông qua Facebook fanpage và trang web Tuy đây không phải là một ý tưởng mới mẻ, nhưng việc nhóm chúng tôi đang làm là một phần giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng hơn trong việc mua sắm cũng như tiếp cận với các sản phẩm xịt thơm toàn thân đang được chị em phái nữ yêu thích ngày nay Những sản phẩm không chỉ mang đến cho khách hàng sự phong cách của bản thân mà còn ưu tiên đem đến cho khách hàng nhiều sự trải nghiệm với cái mùi hương đa dạng
Với kinh phí thấp và vốn kinh nghiệm ít ỏi nên còn nhiều thiếu sót đặc biệt là trong việc tiếp cận với khách hàng, nhưng chúng tôi cũng đã gặt hái được những thành quả đầu tiên, từ đó có thêm kinh nghiệm và dùng nó phát triển trang web Thơm shop sau này Việc còn thiếu sót là không thể tránh khỏi nhưng chúng tôi tin rằng, bằng sự nổ lực và không ngừng cải tiến các dịch vụ, công cụ trên web, dự án của mình có sức thuyết phục đối với các nhà đầu tư, khi mà các website về TMĐT ngày càng phổ biến, nhu cầu sử dụng tăng cao theo thời gian.