Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Thị Hồng và anh trợ giảng – Nguyễn Thanh Tùng trong quá trình học tập và nghiên cứu bộ môn Thương
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO
-
-TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KINH DOANH BODY MIST CHIẾT CỦA THƠM SHOP
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Cô Nguyễn Thị Hồng MÃ LPH: ECOM431308_22_1_06CLC (Thứ 5 tiết 10,12) NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm 3
Nguyễn Thị Thùy Dung 21126260 Nguyễn Thị Thảo Vân 21126104
Phan Thị Hồng Thúy 21126277
TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
Trang 2DANH SÁCH NHÓM VIẾT TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022-2023 1 Mã lớp môn học: ECOM431308_22_1_06CLC (Thứ 5 tiết 10,12) 2 Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Hồng
3 Tên đề tài: Kế hoạch kinh doanh body mist chiết của Thơm shop ST
1 21126104 Nguyễn Thị Thảo Vân
3 21126102 Lương Thảo Uyên Viết chương 2 Hoàn thành tốt 4 21126277 Phan Thị Hồng Thúy Viết chương 3 Hoàn thành tốt
Trang 3Nhận xét của giảng viên
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Thị Hồng và anh trợ giảng – Nguyễn Thanh Tùng trong quá trình học tập và nghiên cứu bộ môn Thương mại điện tử đã giúp đỡ và dành nhiều sự quan tâm, giải đáp tận tình cho nhóm chúng em.
Xin cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện tốt nhất về cơ sở vật chất và hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng nguồn tài liệu, sách tham khảo nhằm đáp ứng tốt nhất cho việc tìm kiếm và nghiên cứu thông tin của sinh viên.
Trong học kì này, chúng em đã nhận được từ cô rất nhiều kiến thức kinh doanh không chỉ hạn chế ở mặt lý thuyết, cô đã liên hệ rất nhiều với thực tiễn và tạo điều kiện cho chúng em có cơ hội khởi nghiệp và tạo dựng thương hiệu kinh doanh riêng cho mình Giúp chúng em mở mang tầm nhìn và tích lũy thêm kinh nghiệm kinh doanh khi vừa được học lý thuyết và áp dụng trong va chạm thực tế Trong bài tiểu luận này là những đúc kết kinh nghiệm nhóm đã nhận được sau khi kết thúc học phần này Kiến thức là vô vạn, không chỉ học trong sách vở mà cần nhiều va chạm trong đời sống, mà sự tiếp nhận kiến thức của chúng em khác nhau và đều có mặt hạn chế nhất định nên sẽ không tránh khỏi sai sót trong quá trình nghiên cứu Chúng em kính mong nhận được sự góp ý của cô để bài tiểu luận được hoàn chỉnh hơn và chúng em mong từ những lỗi sai được cô chỉnh sửa sẽ rút ra thêm kinh nghiệm cho bản thân mình.
Chúng em xin trân trọng cảm ơn cô!
Trang 5MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1
1.1 Lý do chọn kinh doanh sản phẩm này 1
1.2 Tóm tắt về cửa hàng 2
1.3 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm của cửa hàng 3
1.4 Chìa khóa thành công 3
1.5 Các mốc thời gian 3
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 5
2.1 Tổng quan ngành kinh doanh làm đẹp tại Việt Nam 5
2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 6
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài (PESTEL) 6
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong 8
3.2.3 Cơ cấu tổ chức và truyền thông 17
3.3 Quản lý rủi ro 18
Trang 63.3.1 Các rủi ro cơ bản 18
3.3.2 Giải pháp đối với những rủi ro 18
3.4 Thành công dài hạn/phát triển bền vững 19
3.4.1 Quy định pháp luật 19
3.4.2 Đạo đức kinh doanh 19
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 19
4.1 Kế hoạch tài chính của Thơm shop 19
4.2 Kế hoạch chi phí và khấu hao 20
4.3 Lịch trình tài trợ và chi phí lãi vay 20
4.4 Chỉ số tài chính 20
4.5 Chi phí hoạt động của trang web 20
4.6 Báo cáo thu nhập 21
4.7 Phân tích độ nhạy của dự án 21
4.8 Đánh giá dự án 21
KẾT LUẬN 23
TÀI LIỆU THAM KHẢO 24
Trang 7CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn kinh doanh sản phẩm này
Trong một khu vực có thời tiết nóng, ẩm thì nhu về mùi hương cơ thể sẽ tăng lên Đây là một trong những thị trường tiềm năng sẵn sàng để mở rộng.
Thị trường “mùi hương” tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và khẳng định thị phần riêng của mình so với các ngành công nghiệp khác Thị trường “mùi hương” nổi bật với hai loại sản phẩm là nước hoa và Body mist Sau khi khảo sát thị trường, cân nhắc về mức giá, sự đa dạng sản phẩm và phân khúc khách hàng, chúng tôi chọn mặt hàng Body mist dạng chiết 30ml làm sản phẩm kinh doanh Theo Metric.vn báo cáo doanh thu Bath and body works mist 30ml trên các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022 so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 35,2% Hai biểu đồ dưới đây cho ta thấy được bao quát tăng trưởng hàng tháng và phân khúc giá của mặt hàng này từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022.
Biểu đồ Báo cáo thị trường Body mist 30ml - tăng trưởng hàng tháng từ 11/2021 đến 10/2022 Nguồn Body mist 30ml - Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT theo Metric.vn
Biểu đồ Báo cáo thị trường Body mist 30ml – Thống kê phân khúc giá Nguồn Body mist 30ml - Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT theo Metric.vn
1
Trang 8Đây là mặt hàng tiềm năng, đặc biệt là ở thành phố Hồ Chí Minh nơi tập trung lượng lớn khách hàng trẻ, khách hàng mục tiêu chính của mặt hàng này – cơ hội tốt cho chúng tôi khởi nghiệp mặt hàng Bodymist dạng chiết 30ml Do nguồn vốn có hạn chúng tôi chọn hình thức kinh doanh online qua mạng lưới Facebook và Website, chưa có cửa hàng chính thức.
1.2 Tóm tắt về cửa hàng
“Thơm Shop – Bodymist” – sở dĩ lấy chữ “Thơm” vì từ này tượng trưng cho mùi hương, nghe gần gũi, dễ nhớ với tất cả mọi người “Thơm Shop – Bodymist” được thành lập ngày 25/10/2022 tại Trường đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, số 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, quận Thủ Đức Khởi điểm ban đầu với mức vốn là 2,000,000 đồng do 4 thành viên nhóm 4 cùng nhau đóng góp và lên ý tưởng thành lập.
Kể từ khi ra mắt, Thơm Shop gắn liền với slogan “Ở đây chúng tớ bán mùi hương”, mang theo sứ mệnh là “Ở đây chúng tôi không những bán mùi hương, mà còn mang đến cho bạn phong cách và dấu ấn riêng của bạn thông qua mùi hương bạn lựa chọn” Tầm nhìn mà chúng tôi hướng đến là “Mở rộng quy mô cửa hàng, không chỉ bán qua hình thức online, mở một cửa hàng, trở thành đại lý phân phối các dòng Bodymist chính hãng lớn ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới” Giá trị cốt lõi trong kinh doanh cửa hàng chúng tôi đề cao và đặt lên hàng đầu: “Uy tính – Chất lượng – Trải nghiệm”
Uy tín: trung thực trong bán hàng giữa người mua và người bán, tạo dựng lòng tin với khách hàng đươch chúng tôi ưu tiên đặt lên hàng đầu.
Chất lượng: Cam kết bán hàng chính hãng với mức giá và chất lượng hợp lý, nói không với hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.
Trải nghiệm: Tư vấn tận tình giúp khách tìm ra được mùi hương phù hợp với phong cách và cá tính của bản thân.
Logo cửa hàng: Hình tròn với màu sắc chủ đạo là hồng, màu yêu thích và tượng trưng cho phái đẹp Ở giữa là biểu tượng động tác xịt thơm và tên thương hiệu biểu hiện cho mặt hàng kinh doanh chính của cửa hàng.
2
Trang 9Website cửa hàng: https://thomshopbodymist.wixsite.com/thom
Fanpage của hàng: https://www.facebook.com/thomshopbodymist
Mail liên hệ: thomshopbodymist@gmail.com
1.3 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm của cửa hàng
Mặt hàng chính là các dòng chiết Bodymist 30ml đến từ các thương hiệu nổi tiếng như: Victoria’s Secret Fragrance Body Mist, Bodymist Bath And Body Work, Bodymist The Body Shop,… Bodymist là con lai giữa nước hoa và sữa dưỡng thể ngoài cong dụng tạo mùi hương cho cơ thể còn có thêm công dụng dưỡng ẩm
1.4 Chìa khóa thành công
Nhìn rõ ra những khoảng trống trên thị trường và lấp đầy nó Phân tích những tác động xung quanh ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng, quan sát và nhìn nhận những cách thức kinh doanh của những đối thủ đi trước Từ đó hạn chế được những rủi ro và thách thức phải đối mặt trên thị trường “mùi hương” đầy cạnh tranh và khốc liệt Sử dụng mô hình kinh tế PESTEL và SWOT để tìm ra những rủi ro, tận dụng được những cơ hội mới đầy tiềm năng đang sẵn có và cơ hội lấn sân sang những phân khúc thị trường chưa ai hướng đến Ngày càng nhiều người có xu hướng quan tâm đến mùi cơ thể, đặc biệt là học sinh, sinh viên và dân văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh, trọng điểm kinh tế miền Nam là nơi tập trung một lượng lớn khách hàng trẻ tiềm năng, cùng với sự phát triển vượt bậc của internet và mạng xã hội mở ra nhiều cơ hội cho hình thức kinh doanh của chúng tôi Lựa chọn kinh doanh Online vì sẽ không tốn nhiều chi phí cho mặt bằng và các phí duy trì, phù hợp với dự án khởi nghiệp của sinh viên với nguồn vốn còn eo hẹp Sản phẩm chiết 30ml không yêu cầu vốn cao, được chọn đa dạng mùi hương hơn và thích hợp ví tiền nhiều người bới mức giá rẻ hơn rất nhiều so với Fullsize Tránh được các rủi ro về hàng tồn, mẫu mã ít, ít vốn và quản lí được thời gian kinh doanh không ảnh hưởng thời gian học theo học trên trường của các thành viên.
3
Trang 11CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Tổng quan ngành kinh doanh làm đẹp tại Việt Nam Quy mô và tốc độ tăng trưởng
Theo nghiên cứu về thị trường làm đẹp tại Việt Nam, dù bắt đầu chậm hơn so với các quốc gia khác nhưng có tốc độ tăng trưởng nhanh, tiềm năng lớn Có thể dễ dàng nhận thấy lượng người sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp ngày càng gia tăng, không giới hạn ở bất kì độ tuổi hay giới tính nào Theo con số khảo sát thị trường mỹ phẩm, người Việt dành trung bình khoảng 4USD/người/năm cho nhu cầu mua sắm mỹ phẩm Trong 1 tháng, phụ nữ Việt Nam chi trung bình 140000 đồng cho mỹ phẩm với hai hình thức tìm kiếm thông tin phổ biến là từ bạn bè (70%) và các website (58%)
Theo báo cáo tổng hợp từ Metric, nghiên cứu thị trường nước hoa và xịt thơm toàn thân trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki (11/2021 đến tháng 10/2022), doanh thu của nước hoa xịt thơm toàn thân trên sàn TMĐT đạt 18 tỉ đồng trong 12 tháng và nếu so với quý gần nhất thì tăng trưởng đến hơn 23,9%
Xu hướng của ngành
Xu hướng làm đẹp tiện lợi: với lối sống ngày càng nâng cao, hiện đại, con người ngày càng đòi hỏi sự tiện lợi trong từng loại hàng hóa, dịch vụ Do đó, các sản phẩm có kích thước nhỏ 5
Trang 14Kinh doanh body mist online được pháp luật cho phép Theo thống kê của Tạp chí điện tử tài chính cho thấy, Việt Nam nằm trong số 78% các quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử và nằm trong số 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Ngoài ra, hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử hoàn thiện những pháp lý, hỗ trợ phát triển cho việc kinh doanh trực tuyến.
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong
Xây dựng chỗ đứng, thương hiệu cho sản phẩm, ngày càng nhiều website bán nước hoa và body mist nên cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Tạo lòng tin với khách hàng về đảm bảo chất lượng sản phẩm Vì vậy cần đẩy mạnh marketing về những khác biệt hóa của cửa hàng, cho nhiều người biết đến fanpage và website để tạo sự tin tưởng cho khác hàng vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu và tăng
Trang 15tiện lợi và đảm bảo nguồn nguồn cung hàng đảm bảo chất lượng với mức chi phí
Chiến lược tập trung: chỉ tập trung kinh doanh online để hạn chế nhiều chi
Chiến lược hội nhập về phía sau: sáp nhập hoặc tạo nguồn cung riêng để toàn thân Bath & Body Works thơm toàn thân Bath & Body
Trang 16đổi trả phép đổi trả- Cho
2.5 Nghiên cứu thị trường 2.5.1 Vấn đề nghiên cứu
Thực hiện nghiên cứu về khảo sát nhu cầu sử dụng Body mist xịt thơm toàn thân, hành vi mua xịt thơm toàn thân, tìm hiểu về thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
2.5.2 Bảng câu hỏi
1 Bạn sử dụng Bodymist như thế nào? 2 Bạn mua Bodymist bao nhiêu lần một năm? 3 Bạn thường sử dụng Bodymist lọ chiết hay fullsize? 4 Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho một chai Bodymist chiết? 5 Bạn thường sử dụng cho dịp gì?
6 Mùi hương yêu thích của bạn? 7 Bạn thường mua Bodymist ở đâu? 2.5.3 Phân tích kết quả
Kết quả khảo sát nhu cầu sử dụng Bodymist thu về được 40 kết quả.
10
Trang 1742,5% sử dụng hằng ngày, 42,5% sử dụng đi chơi sự kiện quan trọng.
Theo kết quả khảo sát, từ 1-5 chai trên một năm chiếm đến 80%.
Thường mua chiết hơn fullsize (chiết chiếm 52,5%)
Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả khoảng từ 50 đến trên 100 cho một chai bodymist chiết chiếm đến 82,5% Dưới 50 chiếm 17,5%
11
Trang 1855% sử dụng cho dịp đi chơi 20% sử dụng đi học
40% yêu thích mùi hương ngọt ngào 40% yêu thích mùi hương tươi mát 20% yêu thích mùi hương sang trọng
- 62,5% mua trên các sàn thương mại điện tử - 20% mua offline
- 12,5% mua tại các cửa hàng Bodymist online (website, fanpage) - 5% mua qua mạng xã hội
2.5.4 Kết quả nghiên cứu
Từ khảo sát trên, có thể thấy tệp khách hàng mà Thơm Shop hướng đến là tệp khách hàng tiềm năng có khả năng thu hút và phát triển Nhóm sẽ lựa chọn kinh doanh body mist
12
Trang 19chiết, với chi phí khách hàng sẵn sàng chi trả là 50- trên 100 thì lựa chọn chiết 30ml là hợp lí với giá khoảng 60-100 Phần lớn các khách hàng sẽ chú trọng quan tâm đến body mist nhiều hơn khi có dịp đặc biệt, đi chơi vì vậy nhóm đẩy mạnh quảng cáo, cũng như các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 20/10, 8/3, …Khách hàng đa số đều yêu thích mùi hương ngọt ngào, và tươi mát vì vậy các sản phẩm body mist của Thơm Shop chủ yếu tập trung vào hai loại mùi này là chính Bên cạnh đó, Thơm sẽ mở rộng hình thức kinh doanh online trên website, fanpage, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử cụ thể là tiktok, trong tương lai shop sẽ cố gắng mở rộng kinh doanh sang sàn Shopee và Lazada để tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn.
2.6 Phân khúc thị trường
Khách hàng Thơm Shop hướng đến là những người sử dụng Internet thường xuyên và thích mua sắm online, sinh sống và làm việc tại TP.HCM Chủ yếu ở trong độ tuổi từ 16 – 55 tuổi Đặc biệt là phái nữ, có nhu cầu về chăm sóc sắc đẹp như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động,… Ngoài ra, nam giới có thể lựa chọn để tặng người yêu, bạn bè và người thân Đến với Thơm Shop, bất kỳ ai cũng có thể lựa chọn được sản phẩm mình mong muốn với chất lượng và giá thành tốt nhất
Trang 20CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
3.1.1 Chiến lược tiếp thị
Để xác định được sản phẩm tiềm năng và đẩy mạnh doanh thu cho sản phẩm được chọn Bước đầu nhóm lập ra các kế hoạch marketing trong đó có chiến lược marketing 4P nhằm định hướng cho sản phẩm của Thơm Shop.
a Product (Sản phẩm)
Thơm Shop chuyên bán body mist dạng chiết 30ml với giá thành phải chăng, phù hợp với khả năng kinh tế của đại đa số Cam kết chính hãng và đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
b Price (Giá)
60.000 VNĐ – 65.000 VNĐ cho từng loại sản phẩm riêng biệt (tùy vào từng thương hiệu) c Place (Phân phối)
Khách hàng có thể tìm mua sản phẩm qua Fanpage Thơm Shop – Bodymist trên nền tảng ứng dụng Facebook hoặc qua website cửa hàng – khách hàng để lại số điện thoại và email, nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn thông tin và giúp khách đặt hàng.
d Promotion (Quảng cáo)
Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm của khách hàng.
Phát triển sản phẩm: liên tục cập nhật sản phẩm mới, sản phẩm đang thịnh hàng và phổ biến trên thị trường nhất.
14
Trang 21Đăng bài khai trương cửa hàng online: thông báo với mọi người trên mạng xã hội được biết và tìm hiểu về chương trình giảm giá.
Đăng các nội dung chia sẻ, cập nhật kiến thức cho khách hàng về sản phẩm của shop như: cách sử dụng bodymist, sự khác nhau của nước hoa và body mist,…
Tổ chức minigame đoán số may mắn nhận thưởng liền tay.
Sử dụng quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook để quảng bá, bán hàng, và giải đáp thắc mắc, tư vấn khách hàng.
Website: giao diện đơn giản, dễ sử dụng Liên tục cập nhật giá, đăng các nội dung truyền cảm hứng trên Blog
3.1.2 Kế hoạch bán hàng
Bán hàng trực tuyến thông qua đặt sản phẩm trực tuyến và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng nhất
Phương pháp bán hàng linh động, nhạy bén thông qua trang mua sắm và fanpage với đội ngũ nhân viên là các thành viên của nhóm luôn vui vẻ, lịch sự, nhiệt tình
Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá hình ảnh của Thơm Shop và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
Điều kiện thanh toán: Nhận hàng- thanh toán tiền hàng, đúng số lượng - thời gian thỏa thuận.
3.1.3 Ngân sách bán hàng Doanh số / Doanh thu
Doanh số của sản phẩm Into the night 429.000 Doanh số của sản phẩm Dark kiss 342.000 Doanh số của sản phẩm Coastal 60.000 Doanh số của sản phẩm Japanese Cherry Blossom 270.000 Doanh số của sản phẩm Strawberry soda 450.000 Doanh số của sản phẩm One in a million 558.000 Doanh số của sản phẩm Cucumber melon 282.000
Các biến phí / hàng hóa được sử dụng
Nguyên vật liệu – nguyên vật liệu thô, thành phẩm bạn sử dụng để sản
Chi phí vận chuyển – và các chi phí liên quan đến việc vận chuyển
nguyên vật liệu thô và thành phẩm 50.000 Các biến phí / hàng hóa được sử dụng 1.885.000
15