Tiểu luận cuối kỳ đề tài sản phẩm của loli the wolf

Sản phẩm của Loli & The Wolf không thể thiếu đi những mùi hương riêng biệt bên cạnh công dụng vốn có của nóChúng tôi muốn mang những sản phẩm vừa chất lượng, vừa có mùi hương khác biệt s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ _OoO_

MÔN: E MARKETING –TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI:

GVHD: Nguyễn Anh Toàn

Mã lớp học phần: EMAR431108_22_1_02 NHÓM 4: DUNG DỊCH VỆ SINH

Tp Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 11 năm 2022

DANH SÁCH NHÓM THAM GIA VI T TIẾ ỂU LUẬN HỌC KỲ I, NĂM HỌC 2022 2023 –

Nhận xét c a gi ng viên: ủ ả

Ký tên

Nguyễn Anh Toàn

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2

2.1: Hành vi khách hàng hoạch triển khai 2

2.2 Đối thủ cạnh tranh 2

2.3 Mô hình SWOT 3

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 6

3.1: T ng quan k hoổ ế ạch 6

3.1.1 M c tiêuụ 6

3.1.2 Các bước hành động 6

3.2 Các công c E-ụ marketing 7

3.2.1 Các nhóm xã h i online:ộ 7

3.2.2: Content Marketing 10

3.3: D ự định tương lai và ngân sách dự ế ki n 14

3.3.1 S d ng thêm các công cử ụ ụ miễn phí và tr phí:ả 16

3.3.2 H p tác vợ ới các fanpage, đối tác khác: 17

3.3.3 Thuê những người có sức ảnh hưởng để cùng k t h p quế ợ ảng bá thương hiệu (KOLs) 18

3.3.4 Phát tri n community trên social media (Các group, các cể ộng đồng liên quan) 18

3.3.5 D án truy n tranh:ự ệ 19

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KH O 22Ả

Chúng tôi muốn mang những sản phẩm vừa chất lượng, vừa có mùi hương khác biệt so với các sản phẩm trên thị trường đến thật nhiều người đặc biệt là giới trẻ Bên cạnh đó, chúng tôi cũng muốn mang đến những kiến thức chăm sóc sức khỏe, những góc nhìn mới mẻ hơn về các sản phẩm chăm sóc vùng kín nói chung

và dung dịch vệ sinh nói chung Chúng tôi đã thực hiện ecommerce marketing để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu

Landing page và Blog là hai nền tảng mà chúng tôi khai thác nhiều nhất Chúng tôi muốn tạo môi trường nơi mà mọi người có thể chia sẻ, giải đáp các thắc mắc về những vấn đề tế nhị trong cuộc sống lẫn cuộc “yêu” Những content của chúng tôi liên quan đến những câu chuyện 16+ vừa mang tính giải trí, vừa cung cấp những kiến thức giáo dục giới tính cùng với đó là hướng khách hàng đến các dòng sản phẩm của Lolithewolf

Trong quá trình thực hiện dự án, từ những thông tin, số liệu thu thập được chúng tôi sẽ tự đánh giá và đưa ra những kế hoạch, dự định để hoàn thiện trong tương lai

an toàn cho s c kh e Công thứ ỏ ức được xây dựng dướ ựi s tham v n cấ ủa Bác sĩ chuyên khoa Ph sụ ản và Dược sĩ chuyên ngành bào chế, hoàn toàn phù h p sinh lý vùng kín ợphụ nữ Á Đông.

Dung d ch v sinh nam Oniiz:ị ệ hay còn g i là b t v sinh nam Oniiz, do b i chính ọ ọ ệ ởcông th c tứ ạo bọt độc quy n t Oniiz mà ít s n phề ừ ả ẩm nào có được V i thành ph n tớ ầ ạo nên s n ph m có ngu n g c 100% tả ẩ ồ ố ừ thiên nhiên như là: lô hội, tinh ch t trà xanh, cúc ấ

+ Sự đa dạng s n phả ẩm tương đối, thiết kế ả s n phẩm tiệ ợn l i

+ Giá s n phả ẩm dao động mở ức trung bình, tương đối phù h p v i khách hàng ợ ớ( 120.000đ/ chai 100ml)

Dung d ch v sinh Femfresh:ị ệ là s n ph m dung d ch v sinh ph n ả ẩ ị ệ ụ ữ đến t ừ thương hiệu chăm sóc cơ thể Femfresh của Anh Quốc, với chiết xuất chính từ các thành phần

tự nhiên tinh ch t Cúc la mã, tinh ch t Lô h i, d u d a, tinh dấ ấ ộ ầ ừ ầu thơm giúp kháng khu n, ẩlàm sạch, kh mùi vùng kín nh nhàng, tử ẹ ạo hương thơm mát suố ả ngày t c

- Loli & The Wolf là thương hiệu kết hợp cả 2 dòng sản phẩm dành cho nam và

nữ, cam k t s dế ử ụng d u gầ ốc th c v t làm dung môi thay th cho c n, s n xu t nh ng ự ậ ế ồ ả ấ ữsản phẩm mùi hương và chăm sóc vùng kín có đầy đủ công b và ki m nghi m chố ể ệ ất lượng để mang lại trải nghiệm yêu tốt nhất cho các cặp đôi, giữ mùi lâu hơn thích hợp cho nh ng hoữ ạt động gần gũi Các sản ph m cẩ ủa thương hiệu này luôn đảm b o an toàn, ảkhông gây kích ng hay làm m t cân b ng n i tiứ ấ ằ ộ ết nhưng vẫn giữ mùi hương quyến rũ lâu phai

4

- Sản ph m có nhi u l a ch n giúp khách hàng sẩ ề ự ọ ớm tìm th y dòng hấ ợp ý K t hế ợp thiết kế đẹp mắ t

- Loli The Wolf có k t c u d ng gel dế ấ ạ ễ dàng đánh tan thành bọt Vì th , dòng này ếcòn đảm bảo sự tiết ki m cho người dùng ệ

- Sản ph m có th b o vẩ ể ả ệ da, dưỡng ẩm để tránh khô da Đồng thời b n thêm hài ạlòng vì dưỡng da cho vùng kín tốt hơn

Điểm y u: ế

- Thiết kế d ng n p v n khá bạ ắ ặ ấ ện khi dung dt ti ịch vệ sinh s p hắ ết

- Công năng hữu dụng của sản phẩm thay đổi tu vào tỳ ừng đối tượng dùng

- Khả năng cân bằng PH vùng kín phái mạnh chưa rõ ràng

- Hệ thống phân phối còn h n ch ạ ế

- Marketing online dựa nhiều vào KOLs, chưa tự xây dựng được hình nh cho ảriêng mình

- Marketing chưa thực sự hi u quệ ả, thu hút lượt tương tác trên các nề ản t ng rất ít

- Mức giá tương đối cao so với các dòng s n phả ẩm dung dịch khác

& The Wolf hướng đến, để tận dụng lợi thế số lượng và dễ dàng chinh phục hơn Thách thức

5

- Hiện nay trên thị trường Vi t Nam có nhi u lo i dung d ch vệ ề ạ ị ệ sinh ra đời, với những đối thủ mạnh như Dạ Hương và lactacyd bên cạnh đó còn có những đối thủ mới nổi như Femfresh, Intima Ziaja cũng là những cạnh tranh lớn đối v i Loli.ớ

- Chủ y u marketing onlế ine d a vào KOLs ự người có tầm ảnh hưởng t i gi i tr , ớ ớ ẻtiếp đó là những bác sĩ phụ khoa, hay bác sĩ sinh lí thì sẽ giúp Loli xây dựng được thương hiệu hơn

- Trên n n t ng TikTok, nhi u TikToker ề ả ề được thuê để PR nh ng s n ph m dung ữ ả ẩdịch vệ khác và đưa Loli vào để so sánh mang ý nghĩa hạ thấp thương hiệu nhà Loli để nâng cao thương hiệu họ được quảng cáo

Thực hành về các công c Marketing, nhóm ch n n n t ng Facebook ụ ọ ề ả

Công vi c là sáng t o n i dung, thi t kệ ạ ộ ế ế ảnh, lên kế hoạch đăng bài làm sao đểtiếp cận được nhiều lượt xem nh t và cách ti p c n nào hi u qu nh t Nghiên cấ ế ậ ệ ả ấ ứu lượt tiếp c n t ậ ừ đó đưa ra hướng phát tri n n i dung phù hể ộ ợp

Nhiệm v c a m i thành viên ụ ủ ỗ

Để thực hiện Cô bé S ch, Cạ ậu bé Zui, nhóm chúng tôi tiến thành phân chia đội

để đả m nhận nhiệm vụ thực hi n E-ệ marketing để tiế p c n hi u qu t i nhiậ ệ ả ớ ều người hơn.Nhiệm v : ụ

Team Content:

Content Fanpage “Cô bé Sạch, Cậu bé Zui” (Hi n - Oanh - ề Huy): Lên k hoế ạch

mà ý tưởng câu ch ữ để đăng bài mỗi ngày (Bài vi t mang tính gi i trí, bài vi t theo trend, ế ả ếtheo sự ki n, bài vi t qu ng bá s n phệ ế ả ả ẩm…)

Content Group “Sự thầm kín khó nói” (Sâm Hiếu): Lên bài v giáo d c gi- ề ụ ới tính trong cộng đồng đồng th i giờ ải đáp các thắc m c c a thành viên v nh ng vắ ủ ề ữ ấn đề

về v sinh vùng kín hay các vệ ấn đề liên quan t i giáo dớ ục giới tính

Content Blog (Tài - Nhi): Blog là nh ng bài vi t mang n i dung chuyên môn v ữ ế ộ ềdung d ch vị ệ sinh và chăm sóc vùng kín Team Blog sẽ thực hi n nghiên cệ ứu SEO đểđăng nội dung lên và nghiên cứu chuyên sâu để lên bài viết về kiến thức vùng kín Team Design: (Phong - Huân): Chỉnh s a hình nh trên fanpage và ch nh sử ả ỉ ửa video cho n i dung ộ đăng bài

7

Trong đó, team Design và Content luôn liên kết chặt ch với nhau, Content sáng ẽtạo n i dung và chuyộ ển qua Design để thiế ết k hình nh phù hả ợp Hai bên s làm viẽ ệc với nhau để đưa ra nội dung và hình ảnh chất lượng nhất

Team Qu n tr viên (Vinh - Nam): ả ị Chia l ch tr c page cho mị ự ỗi người, team s ẽchăm sóc page để trả l i tin nhờ ắn tư vấn hoặc th c m c và tr l i comment trên fanpage ắ ắ ả ờ3.2 Các công c E-marketing ụ

Dưới đây là các công cụ E-Marketing miễn phí mà nhóm chúng tôi đã sử dụng cho S n ph m dung d ch v sinh nam/n c a nhà ả ẩ ị ệ ữ ủ Loli & The Wolf được tri n khai t ể ừngày 25/10 n 25/11/2022 đế

3.2.1 Các nhóm xã h i online: ộ

Social Media: Các s n ph m cả ẩ ủa Loli & The Wolf vì tính đặc thù của sản phẩm

và các vấn đề có thể nói là “nhạy cảm” vì thế nó được tri n khai ch y u trong 1 loể ủ ế ại nhóm Socia Media đó là:

• Community Group

- Thu thập ph n h i, feedback cả ồ ải tiến s n ph m ả ẩ

- Giải đáp thắc mắc, cung c p ph n hấ ả ồi về ả s n ph m ẩ

- Chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm, tr i nghi m sả ệ ản ph m ẩ

Group Sự thầm kín khó nói, đây là nhóm kín link với Page V tinh ệ Cô bé s ch, ạCậu bé zui của chúng tôi Ngoài Fanpage, đây là kênh thứ 2 chúng tôi triển khai tư vấn, quảng cáo các s n ph m cho khách hàng tiả ẩ ềm năng và chăm sóc khách hàng Nó khác ở Fanpage ở chỗ đây là kênh cộng đồng, mọi người có thể thoải mái trao đổi các vấn đề

Ngày thực hi n ệ Nội dung chính

28 29/10 – • Giới thiệu s n ph m, giáo d c ả ẩ ụ

• Blog: Blog Cô bé s ch, C u bé zuiạ ậ (https://cobesachcaubezui.blogspot.com/) ởđây nêu các vấn đề chuyên sâu về sức khỏe phụ khoa, chủ yếu giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản ph m dung d ch v ẩ ị ệ sinh và định hướng người đọc đến các sản phẩm của Loli & The Wolf

b u t ngày Tần suất đăng bài dự kiến: ắt đầ ừ 27/10/2022

Ngày 27/10/2020, v i bài viớ ết đầu tiên là” Tại sao cô bé có mùi” giúp chúng ta biết được các tác nhân chính ảnh hưởng trực tiếp đến cô bé, cậu bé và gây có mùi

11

Ngày 29/10/2022 v i bài viớ ết đầu tiên là “ Sử ụ d ng dung dịch vệ sinh Nam khác

Gì so V i dung d ch v sinh Nớ ị ệ ữ” Vớ ội n i dung, giúp l a ch n dung d ch v sinh nam ự ọ ị ệ

phù h p nh t và Cách s d ng dung dợ ấ ử ụ ịch vệ sinh nam có gì khác v i n gi i ớ ữ ớ

• Content Trend

Nhóm chúng tôi triển khai các content liên quan đến các d p L l n, các s ki n ị ễ ớ ự ệhot trên m ng xã h i trên Fanpage V tinh ạ ộ ệ Cô bé s ch, C u bé zui ạ ậ

12 Content bắt trend về Halloween và No Nut November

• Content Educate

13

• Content Review

14

• Content Video ngắn

3.3: Dự định tương lai và ngân sách dự kiến

Để phát triển page Cô bé S ch, C u bé zuiạ ậ nhóm chúng tôi đề ra các kế hoạch cải thiện chất lượng của trang vớ ự định vào tháng 11 như sau:i d

STT Kênh truyền

thông Số lượng

Đơn vị

15

Do tương tác, hiệu quả nội dung chưa đạt được con số kỳ vọng cho nên các dự định dành cho tương lai để cải thiện vấn đề này là rấ ầt c n thiết

Xác nh nguyên nhân: đị

- Chưa có brand identity

- Nội dung chưa đồng nh t ấ

- Tần suất bài đăng chưa cao

- Thời điểm đăng bài & kế hoạch đăng bài chưa cụ thể

- Chưa tận dụng tốt SEO, hashtag

- Các bước triển khai truyền thông, marketing còn sơ sài và chưa được bài b n ả

- Thiếu nhân lực dẫn đến các s n phả ẩm truyền thông chưa tròn trịa

- Sự c nh tranh và thu hút cạ ủa các đối thủ cùng thời điểm

Cách gi i quyả ết vấn đề đó

Công cụ phân tích, qu ng cáo social media phù h p (paid & free): ả ợ

- Mailchimps (email Mar & CRM)

- Buffer (social media manage)

- Facebook Ads (Advertising)

- Google Analytics (Phân tích hành vi, đo lường, m ng xã hạ ội)

- Hubspot (Phân tích hiệu qu marketing) ả

- Brandwatch (Phân tích xu hướng)

- TapInfluence (Tiếp th , phân tích KOLs) ị

- Hợp tác: với những fanpage khác có hình nh và n i dung phù h p ả ộ ợ

- KOLs: “Chọn m t gặ ửi vàng” những người có sức ảnh hưởng trên MXH để quảng cáo cho fanpage cũng như sản ph m ẩ (người phù h p) ợ

- New platform: Mở r ng thêm trên n n t ng Tik Tok ộ ề ả

- Tuyển ch n mọ ột đội ngũ (nhân lực) v content, marketing, design, campain ề

- Phát tri n community trên social media (Các group, các cể ộng đồng liên quan)

Dự án truy n tranh: ệ

- Tận d ng nhân s Team content bên trên ụ ự ở

16

- THUÊ freelancer thử nghiệm tập 1

- ABCXYZ giống như trong slide chương 3

- Release t p 1 trong ti u lu n & fanpage ậ ể ậ

3.3.1 S d ng thêm các công cử ụ ụ miễn phí và tr phí: ả

Mặc dù trong kế hoạch dự án tính cho đến nay, fanpage đã có tận dụng một số công cụ giúp tối ưu hoá nội dung, từ khoá Tuy anhiên, hiệu quả mà chúng đem lại

là chưa cao vì đa phần chúng đều là những công cụ miễn phí Vì thế, việc mở rộng tìm kiếm và sử dụng đa dạng các công cụ miễn phí lẫn tính phí là cực kỳ quan trọng Các công cụ mà nhóm dự định sẽ sử dụng trong tương lai:

Buffer

Buffer giống như một trợ lý giúp cho việc quản lý nhiều kênh mạng xã hội cùng lúc một cách hiệu quả Không chỉ quản lý, công cụ này còn giúp bạn lên lịch trình và tự động xuất bản những bài đăng một cách hiệu quả

Bên cạnh giúp các nhà sáng tạo nội dung, những fanpage tiết kiệm rất nhiều thời gian với cơ chế tự động của nó mà Buffer còn khiến việc mở rộng và quản lý các nền tảng mạng xã hội khác nhau trở nên cực kì dễ dàng, đúng với những gì mà

“Cô bé sạch, cậu bé zui” đang dự định trong tương lai

Không dừng lại ở đó, nền tảng này còn có thể theo dõi những thông số đo lường, đánh giá hiệu quả những bài viết trên các trang mạng xã hội của người sử dụng

Nhóm dự định sẽ sử dụng phiên bản free của công cụ này trong vòng 1 tháng

để có thể đánh giá hiệu quả bài đăng cũng như tiết kiệm thời gian trước khi tuyển dụng được thêm những nhân sự phù hợp và chất lượng

Facebook Ads

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo có sẵn của chính Facebook Công cụ cho phép đăng tải và đưa các nội dung quảng cáo của các tổ chức/ cá nhân trên Facebook đến đúng với các khách hàng, người xem mục tiêu thông qua thuật toán thông minh

17

Facebook Ads đề xuất và đẩy các nội dung đến với các đối tượng dựa trên rất nhiều các tiêu chí về giới tính, độ tuổi, khu vực địa lý, đặc điểm hành vi người dùng phù hợp với khách hàng mục tiêu của người sử dụng

Với sự hiệu quả cũng như chất lượng đã được khẳng định của công cụ này trong một quãng thời gian dài xuất hiện, nhóm quyết định sẽ chi ra một khoản kinh phí để tạo ra những nội dung quảng cáo bán hàng để qua đó áp dụng công cụ Facebook Ads để đẩy mạnh sự hiện diện của bài đăng trên nền tảng chủ lực của nhóm trong xuyên suốt dự án này, đó là Facebook với fanpage “Cô bé sạch, Cậu bé zui” Google Analytics

Nền tảng này còn cho phép đánh giá và đo lường lượng chuyển đổi, lượng truy cập vào các đường dẫn đến website thông qua các mạng xã hội Đây chính là lý

do chính mà nhóm quyết định sử dụng Google Analytics vì bên cạnh việc tạo ra những nội dung quảng cáo thì việc khiến người xem chuyển đến trang mua hàng, blog, website là điều cực kỳ quan trọng vì quy cho cùng thì chỉ có việc bán hàng mới đem về lợi nhuận

Google Analytics là một công cụ miễn phí của Google, chính vì thế nên nhóm quyết định sẽ sử dụng công cụ phân tích này xuyên suốt quá trình sáng tạo nội dung quảng cáo, phát triển các nền tảng mạng xã hội và bán hàng

3.3.2 H p tác vợ ới các fanpage, đối tác khác:

Hợp tác với những fanpage, đối tác có hình ảnh và nội dung phù hợp để tạo ra những nội dung sáng tạo trong những dịp đặc biệt như ngày lễ, give away, review sản phẩm, v.v

Chọn những fanpage, đối tác có sức ảnh hưởng và lượt tương tác vừa và nhỏ

để tránh phát sinh thêm nhiều chi phí đắt đỏ Bên cạnh đó cũng sẽ phải cân nhắc về các điều khoản trong quá trình làm việc chung dựa trên sự tôn trọng, công bằng và minh bạch Từ đó, trong tương lai có thể triển khai những nội dung tương tự với quy

mô lớn hơn

18

3.3.3 Thuê những người có sức ảnh hưởng để cùng k t h p quế ợ ảng bá thương hiệu (KOLs)

“Chọn mặt gửi vàng” những người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng

xã hội để quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm mà fanpage đang quảng cáo Điều này sẽ đòi hỏi phải ước tính một khoảng kinh phí nhất định chỉ để dành riêng cho việc mời các KOLs cùng xuất hiện trong các bài viết, poster, video quảng cáo Tuy nhiên, đối với phương pháp này, nhóm sẽ phải tính toán cũng như tìm hiểu một cách kỹ lưỡng những cá nhân có hình ảnh phù hợp với chủ đề fanpage và không có những bê bối truyền thông trước đó

Để có thể đánh giá được hiệu quả của phương pháp này thì nhóm đã đưa ra quyết định trước mắt sẽ liên hệ và mời một KOLs về để xuất hiện trong một video quảng cáo, qua đó đánh giá được hiệu quả và sự phản ứng của các đối tượng người dùng mạng xã hội mục tiêu trước khi quyết định có tiếp tục với hướng đi này hay không

Nhân vật phù hợp “Cô bé sạch, Cậu bé zui” đang nhắm đến chính là anh Uy

Lê đến từ Sài Gòn Tếu, nhóm hài độc thoại Việt Nam hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh Được đông đảo người dùng mạng xã hội nói chung và đông đảo những bạn trẻ nói riêng biết đến như một người có khiếu hài hước, sự thông minh, hóm hỉnh qua lời nói và quan trọng hơn hết là một cá nhân đại diện cho cộng đồng LGBT Qua

đó, có thể thấy Uy Lê là một hình ảnh có những đặc điểm tương đồng, phù hợp đối với định hướng cũng như nội dung của fanpage “Cô bé sạch, Cậu bé zui” 3.3.4 Phát tri n community trên social media (Các group, các cể ộng đồng liên quan)

Chia sẻ nội dung đến các cộng đồng có cùng chủ đề hoặc cộng đồng nơi có lượng lớn khách hàng mục tiêu Nhóm cũng dự định sẽ phân bổ nhân sự có sẵn để

mở thêm 1 đến 2 hội nhóm chia sẻ về những câu chuyện về tâm, sinh lý, tình cảm của những đối tượng người trẻ để thu hút thêm những khách hàng mục tiêu hoặc tiềm năng trong tương lai