TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sự hình thành và phát triển của công ty
Bảng 1.1: Thông tin chung về Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam
Tên công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Vận tải Sinbad
Tên giao dịch quốc tế SINBAD VIET NAM TRADING AND TRANSPORT
Tên viết tắt SINBAD VIET NAM TRADING AND TRANSPORT CO.,
LTD Địa chỉ Số 3 ngách 38/13 Phố Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Hà Đông
Loại hình kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên
Người đại diện pháp luật Lê Đình Toàn
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam (Sinbad VietNam Trading and Transport Co., LTD) là công ty tư nhân được thành lập vào tháng 9/2020 Sinbad Việt Nam không chỉ là công ty cung cấp dịch vụ logistics mà còn là công ty thương mại quốc tế
Tầm nhìn: Sinbad Việt Nam trở thành công ty hàng đầu về quy mô và mạng lưới chuyển phát tại Việt Nam, đem lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất, là nơi làm việc hấp dẫn, cùng đóng góp công sức – cùng chia sẻ thành công
Slogan “Caring your products across all borders” chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm thân thiện, nhiệt tình và trở thành đối tác tin cậy hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu của Quý công ty
Với tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng như trên, Công ty Sinbad Việt Nam luôn nỗ lực làm việc, phát triển, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất Những năm qua, Sinbad đã không ngừng nỗ lực xây dựng và nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp hoá, được khách hàng và đối tác tin tưởng Là một doanh nghiệp mới thành lập nhưng trong thời gian qua tình hình kinh doanh đã có nhiều bước tiến Hiện nay, công ty đã hợp tác với khoảng 100 chi nhánh, đối tác
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
❖ Lĩnh vực kinh doanh của công ty theo đăng ký kinh doanh
Bảng 1.2: Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam theo đăng ký kinh doanh
STT Tên ngành Mã ngành
2 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình 4649
3 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm 4651
4 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 4652
5 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659
6 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp 4719
7 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh 4722
8 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh
9 Vận tải hàng hóa đường sắt 4912
10 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933
11 Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa 5021
12 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa 5022
13 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa 5210
15 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229
16 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác 8299
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam hoạt động ở đa dạng các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh để có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu của quý công ty và dễ dàng chuyển đổi ngành nghề, lĩnh vực theo xu thế phát triển mà không mất thời gian đăng ký thêm hay thành lập một công ty mới để thực hiện Nhưng với mục đích ban đầu của công ty, tận dụng tối đa lợi thế về vị trí địa lý, mạng lưới logistics và kinh nghiệm trong ngành logistics, Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam kinh doanh dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu hàng Trung Quốc chính ngạch, tiểu ngạch, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các dịch vụ:
• Dịch vụ đặt hàng: Là dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, Sinbad có đội ngũ hỗ trợ đặt hàng, thanh toán hộ,… qua các sàn thương mại điện tử Trung Quốc như: Taobao, 1688… Sinbad Logistics hỗ trợ giải quyết các phát sinh, có chính sách đền bù thoả đáng Sinbad cung cấp các dịch vụ: o Dịch vụ order hàng: Cung cấp tiếp cận nguồn hàng phong phú và giá sỉ từ các trang web hàng hóa của Trung Quốc như taobao.com và 1688.com o Dịch vụ chuyển hàng ký gửi: Vận chuyển hàng hóa với tốc độ ổn định và nhanh chóng Khách hàng sẽ được thông báo ngay khi hàng về tới Việt Nam o Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền với tỷ giá và chi phí thấp nhất thị trường, chỉ mất 5 phút để khách hàng nhận được tiền
Website chính thức của công ty là xnksinbad.com.vn, nơi khách hàng có thể chủ động chọn hàng trực tiếp từ các xưởng sản xuất tại Quảng Châu mà không cần qua bất kỳ bên trung gian nào Với sự phát triển không ngừng, Sinbad đã trở thành đối tác nhập hàng của hơn 3.000 cửa hàng và nhận được sự tin tưởng và hài lòng từ phía khách hàng
• Vận tải đường bộ: Là dịch vụ cốt lỗi của Sinbad từ khi thành lập, bao gồm: Vận chuyển hàng hoá chính ngạch, Vận chuyển nội địa Hà Nội - Hải Phòng Hiện nay, Sinbad đã sở hữu kho chính chủ tại Trung Quốc hỗ trợ tối ưu việc bảo quản và lưu trữ hàng hoá của khách hàng
• Vận chuyển đường biển: Sinbad Logistics cung cấp dịch vụ vận tải đường biển các tuyến Châu Á đến cảng Hải Phòng Ngoài dịch vụ vận chuyển FCL, Sinbad còn hỗ trợ gom hàng lẻ LCL
• Dịch vụ khai báo hải quan: Với mong muốn cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, Sinbad hỗ trợ dịch vụ khai báo hải quan cho các lô hàng chính ngạch đường bộ và đường biển Ngoài ra, Sinbad tư vấn các giấy tờ liên quan đến từng lô hàng nhập khẩu
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh ngẫu nhiên
Hiện tại, khách hàng mục tiêu của Sinbad được phân chia thành 2 nhóm chính:
• Nhóm doanh nghiệp: là thị trường mục tiêu chính Hiện tại, các doanh nghiệp có nhu cầu trao đổi thương mại với Trung Quốc thường kèm theo nhu cầu vận chuyển với khối lượng hàng hóa lớn, đa dạng chủng loại, yêu cầu thời gian và chi phí vận chuyển
• Nhóm cá nhân: là thị trường mục tiêu thứ hai của công ty Các cá nhân có nhu cầu mua bán hàng hóa từ Trung Quốc thường có nhu cầu vận chuyển hàng hóa với số lượng ít, đơn giản về chủng loại, yêu cầu về thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển
Hiện tại, công ty chỉ có 1 cơ sở duy nhất tại Hà Nội và 2 nhà kho chính chủ tại Bằng Tường (Trung Quốc) và tại Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) nên có độ phủ sóng thị trường tương đối tốt Hà Nội đã và đang là thị trường mục tiêu được công ty hướng đến, có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với lợi thế về giá cả và vị trí địa lý thuận lợi để vận chuyển hàng hóa nhanh chóng tới tay khách hàng
Thị trường trọng điểm của Sinbad Việt Nam hiện tại là Hà Nội, nơi công ty có cơ sở vật chất và mạng lưới khách hàng phát triển Tuy nhiên, Sinbad không ngừng mở rộng thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trên cả nước Công ty đặt mục tiêu mở rộng thị trường tới các thành phố lớn khác như Đà Nẵng, Cần Thơ và
11 đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh - một trong những trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam
Với sự hỗ trợ của hai nhà kho chính chủ tại Bằng Tường (Trung Quốc) và Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh), Sinbad Việt Nam có khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc tới Việt Nam một cách nhanh chóng và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại các thị trường mới này
Bên cạnh đó, Sinbad Việt Nam cũng nhắm tới thị trường mục tiêu trực tuyến thông qua việc phát triển website chính thức xnksinbad.com.vn Đây là nền tảng giúp khách hàng có thể tiếp cận và chọn lựa hàng hóa một cách thuận tiện, nhanh chóng, từ đó mở rộng thêm thị trường tiềm năng của công ty
Sinbad Việt Nam đang không ngừng nỗ lực để mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra giá trị tốt nhất cho khách hàng Công ty tin tưởng rằng với sự nỗ lực không ngừng, Sinbad Việt Nam sẽ ngày càng phát triển và gặt hái được nhiều thành công trên thị trường logistics.
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam là doanh nghiệp mới thành lập có quy mô nhỏ do đó cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý còn đơn giản Tuy nhiên bộ máy quản lý cũng được xây dựng hợp lý và hoàn chỉnh, có đầy đủ những bộ phận quan trọng phục vụ cho quá trình vận hành của công ty
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam
1.3.2 Chức trách các bộ phận
Các phòng ban chính và vai trò của chúng trong công ty bao gồm:
• Giám đốc: Lê Đình Toàn là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm điều hành và tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh Giám đốc cũng quản lý, giám sát và hướng dẫn nhân viên để đảm bảo hoạt động thuận lợi đồng thời chịu trách nhiệm đưa ra các đối sách, phương hướng, chiến lược để phát triển công ty và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phòng kế toán: là bộ phận quản lý tài chính của công ty Các nhân viên trong phòng ban này chịu trách nhiệm hạch toán, phát hành và kiểm tra các chứng từ kế toán; thường xuyên phản ánh và kiểm tra tình hình vận động của các loại tài sản, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình sử dụng vốn của công ty; tham gia
13 hoạch định công tác tài chính của công ty; lập đầy đủ và gửi đúng hạn các báo cáo kế toán, thống kê, báo cáo quyết toán của công ty theo chế độ quy định
• Phòng kinh doanh: Đây là bộ phận chủ chốt của mỗi công ty, giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá dịch vụ của doanh nghiệp đến tay khách hàng bằng nhiều phương thức khác nhau Lập kế hoạch, điều phối, giám sát các hoạt động logistics và chuỗi cung ứng Phòng kinh doanh cũng tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển Đây cũng là phòng ban kết nối và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng cho công ty, luôn duy trì và chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của công ty đối với khách hàng
• Phòng mua hàng: Theo dõi, hỗ trợ phòng kinh doanh việc mua hàng Tiến hành tìm nguồn hàng và đàm phán giá với các xưởng bên Trung
• Phòng nhân sự: Tuyển dụng, quản lý, đo lường kết quả công việc của nhân viên, đảm bảo nguồn lực cho công ty
• Phòng marketing: quản lý các trang mạng xã hội của công ty; xây dựng nội dung, hình ảnh để phát triển thương hiệu, quảng bá hình ảnh cho công ty; lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm của công ty với khách hàng
• Bộ phận kho: nhân viên kho thực hiện nhiệm vụ xuất nhập hàng hóa trong kho, sắp xếp hàng hóa và đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu kho và giao hàng cho khách hàng.
Các nguồn lực của công ty
Bảng 1.3: Số liệu tình hình tài chính qua của công ty qua các năm 2021-2023 Đơn vị tính: Việt Nam đồng
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
(Nguồn: trích từ BCTC và Báo cáo KQHĐKD của công ty qua các năm 2021-2023)
Từ số liệu của bảng 1.3, tính được các chỉ số đánh giá nguồn lực tài chính của công ty Kết quả được thể hiện ở bảng 1.4
Bảng 1.4: Chỉ tiêu đánh giá nguồn lực tài chính của công ty qua các năm 2021-2023
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Khả năng thanh toán tổng quát
= Tổng tài sản/Tổng nợ phải trả
= Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn
= Tổng vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn
Từ bảng 1.4 cho thấy, có thể thấy rằng công ty đã trải qua một số thay đổi đáng kể về nguồn lực tài chính từ năm 2021 đến 2023 Trong năm 2022, công ty đã tăng cường sử dụng nợ để tài trợ cho hoạt động kinh doanh, điều này được thể hiện qua việc hệ số nợ tăng lên Tuy nhiên, điều này không gây ra vấn đề lớn vì khả năng thanh toán tổng quát của công ty vẫn ổn định và thậm chí còn tăng trong năm 2023, cho thấy công ty vẫn luôn có đủ khả năng thanh toán các khoản nợ phải trả do hệ số khả năng thanh toán tổng quát ở các năm đều lớn hơn 1
Mặt khác, hệ số tài trợ của công ty đã giảm, cho thấy phần vốn của chủ sở hữu trong tổng nguồn vốn của công ty đã giảm Điều này có thể là một dấu hiệu cho thấy công ty đang tìm kiếm nguồn vốn từ các nguồn khác ngoài vốn của chủ sở hữu
Nhìn chung, những thay đổi trong nguồn lực tài chính của công ty từ năm 2021 đến 2023 cho thấy công ty đang thực hiện các biện pháp để tối ưu hóa nguồn vốn và cải thiện khả năng thanh toán nợ Tuy nhiên các chỉ số giảm dần do vấn đề khủng hoảng kinh tế và ảnh hưởng từ Covid19 vẫn còn tồn đọng Hệ số nợ và hệ số tài trợ có sự thay
15 đổi nhưng không nhiều, cho thấy công ty sử dụng đòn bẩy tài chính trung bình, rủi ro công ty không cao và chịu khoản nợ tương đối thấp
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam, một doanh nghiệp vừa và nhỏ với trụ sở chính tại số 3 ngách 38/13 Phố Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Công ty không chỉ quản lý một cơ sở chính mà còn sở hữu hai nhà kho lưu trữ hàng hóa, một tại Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh và một tại Bằng Tường, Trung Quốc
Cơ sở kinh doanh chính của công ty được thiết kế thông minh với ba tầng, bao gồm một kho chứa hàng ở tầng một và văn phòng làm việc ở tầng hai và ba Văn phòng làm việc được trang bị đầy đủ tiện nghi như máy tính bàn, máy chiếu, tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi và hiệu quả Kho lưu trữ hàng hóa tại tầng một được chú trọng đặc biệt, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu về phòng cháy chữa cháy cũng như các tiêu chuẩn bảo quản của ngành Các thiết bị được sắp xếp gọn gàng trên các giá kệ và được phân loại rõ ràng theo từng dòng sản phẩm, giúp tối ưu hóa quá trình quản lý hàng hóa Để hỗ trợ việc vận chuyển và lưu thông hàng hóa, công ty còn sở hữu 10 xe tải các loại Sự sở hữu này không chỉ giúp công ty có thể linh hoạt trong việc vận chuyển hàng hóa, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, mà còn đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả Nhờ vào cơ sở vật chất này, Sinbad Việt Nam đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và mở rộng trong tương lai Công ty không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của ngành logistics tại Việt Nam
Nguồn lực của công ty đóng một vai trò rất quan trọng trong việc điều hành công ty nói chung và mở rộng thị trường mua bán hàng hóa nói riêng Hiện tại, số lượng nhân lực của công ty đang có khoảng 30 người Tuy nhiên, để bám sát theo đề tài khóa luận, em sẽ chỉ đi sâu vào bộ phận phòng kinh doanh vì đây là bộ phận chính đảm nhiệm về hoạt động chức năng logistics của công ty
Phòng kinh doanh Số lượng Trình độ
Nhân viên kinh doanh xnk/sales Logistics 6 Cử nhân
Bộ phận chứng từ logistics 2 Cử nhân
Bộ phận chăm sóc khách hàng 3 Cử nhân
Bảng 1.5 Tình hình nhân sự phòng kinh doanh
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.6: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam giai đoạn 2021-2023 Đơn vị: đồng Việt Nam
Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp
(Nguồn: Trích từ báo cáo kết quả kinh doanh Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam giai đoạn 2021-2023)
Từ bảng số liệu trên ta thấy tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam đã trải qua một số thay đổi lớn trong hoạt động kinh doanh từ năm 2021 đến 2023
Năm 2021 do hậu quả của dịch covid 19 làm ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của công ty Nhưng nhu cầu mua hàng trực tuyến của các doanh nghiệp tại thời điểm này
17 tăng cao nhưng trong thời gian giãn cách đã xảy ra tình trạng khó lưu thông hàng hóa dẫn đến chi phí lưu kho, xử lý hàng hóa cũng tăng theo Chính vì vậy, 2021 được đánh giá là một năm vô cùng thách thức đối với Công ty và các đơn vị khác
Và đến năm 2022 khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát chặt chẽ, thì mọi hoạt động kinh doanh bắt đầu được vận hành trở lại theo quỹ đạo và có sự đi lên rõ rệt Chúng ta có thể thấy rõ được doanh thu tăng 19% so với năm 2021, nhưng chi phí công ty phải chi nhiều hơn do một số hoạt động phải mất chi phí đầu tư, cải tạo lại hoặc tuyển dụng lại nhân lực mới mới
Năm 2023, Sinbad đã tiếp tục phát triển mạnh mẽ với doanh thu tăng 11%, lợi nhuận tăng 14% so với năm 2022, mặc dù phải đối mặt với những ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô như lạm phát, cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine Tuy nhiên, nhờ có những chính sách kịp thời, lợi nhuận của công ty vẫn duy trì mức tăng trưởng dương
Nhìn chung, Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam đã có những bước tiến vững chắc trong giai đoạn 2021-2023, vượt qua những khó khăn và tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Hiện tại, vị trí thực tập mà em đảm nhận tại công ty là thực tập sinh xuất nhập khẩu/ sale logistics thuộc phòng kinh doanh Dưới đây là các nhiệm vụ chính em đã được phân công và thực hiện trong 4 tuần thực tập tại công ty
Tuần 1: Làm quen với môi trường doanh nghiệp, các đồng nghiệp trong công ty đặc biệt là các nhân viên trong phòng kinh doanh Tìm hiểu các nội quy, quy trình trong công ty và các phòng ban Thu xếp in ấn, scan hoặc photocopy tài liệu (nếu cần) Sắp xếp các tài liệu công văn, giấy tờ hợp đồng một cách ngăn nắp, dễ tìm kiếm
Lập kế hoạch và tìm kiếm khách hàng trên Facebook, shopee, tiktok, có nhu cầu Order hay vận chuyển hàng hóa Trung Quốc về Việt Nam qua các trang thương mại điện tử taobao, 1688
Tuần 2: Tìm tòi, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn từ các đồng nghiệp; tìm hiểu các hợp đồng, dự án của công ty Tìm hiểu các website mua bán, học hỏi các thao tác lên
18 đơn hàng order hay ký gửi cho khách hàng, theo dõi đơn hàng Đồng thời tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh của công ty từ đó nhận xét và so sánh giá dịch vụ từ các công ty,
Tuần 3: Tiếp tục làm những công việc ở tuần 1 và tuần 2 Có một bước tiến là được làm những công việc chính Đầu tiên là nghiên cứu và đánh giá các khách hàng tiềm năng cũng như một số đối thủ trên thị trường Tiến hành tìm hiểu nhu cầu của một số khách hàng, khảo sát giá hàng hóa của các nhà cung cấp khác nhau trên thị trường và tiến hành thương lượng mức giá hợp lý nhất với khách hàng Ước tính và thiết lập các thông số chi phí và ngân sách cho việc mua hàng
Tuần 4: Làm tất cả những việc từ 3 tuần trước Qua 3 tuần tìm hiểu các vấn đề trong công ty rồi suy nghĩ để đưa ra các định hướng cho khóa luận Với kinh nghiệm quản lý đội nhóm khi tham gia các hoạt động của câu lạc bộ trong khoa, em được doanh nghiệp đánh giá cao khả năng quản lý và được tham gia các buổi đào tạo kỹ năng telesales, kỹ năng tư vấn, kỹ năng hoạt động nhóm và quản lý đội nhóm
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
2.1.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, về nhân khẩu học: Dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt
100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%) Dân số trung bình khu vực thành thị là 38,2 triệu người, chiếm 38,1%; khu vực nông thôn là 62,1 triệu người, chiếm 61,9% Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và đứng thứ 15 trên thế giới
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam tiếp tục diễn ra mạnh mẽ do việc di cư dân số từ khu vực nông thôn đến thành thị và việc mở rộng địa giới hành chính các khu vực thành thị, tỷ lệ dân số thành thị năm 2023 của Việt Nam khoảng 38,1%, tăng 0,6 điểm phần trăm, so với năm 2022 và tăng 1 điểm phần trăm so với năm 2021 Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng hàng hóa sẽ gia tăng Dân số tăng cao đồng nghĩa với việc mua sắm cũng sẽ phát triển, nhu cầu đặt hàng sẽ gia tăng Thêm vào đó là đòi hỏi về xây dựng nhà ở, phát triển cơ sở hạ tầng, từ đó tạo ra nhu cầu máy móc thiết bị, nguyên vật liệu lớn Trung Quốc – một quốc gia ngay cạnh Việt Nam và có thị trường hàng hóa lớn, giá thành hợp lý sẽ được ưu tiên hơn, từ đó nhu cầu đặt hàng, vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc sang Việt Nam sẽ tăng cao
Thứ hai, về kinh tế: Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, GDP năm 2023 của cả nước ước tính tăng 5,05% so với năm trước, đưa quy mô nền kinh tế theo giá hiện hành ước đạt 10.221,8 nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD; GDP bình quân đầu người ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022
Về cơ cấu nền kinh tế năm 2023, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm tỷ trọng 11,96%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 37,12%; khu vực dịch vụ chiếm 42,54%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,38% (Cơ cấu tương ứng của năm
Với sự phát triển về kinh tế, việc mua sắm hàng hóa sẽ được thúc đẩy mạnh hơn, tạo động lực cho người mua tham khảo ở nhiều thị trường hơn Lúc này, dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển sẽ cần thiết và có cơ hội phát triển
Thứ ba, về tự nhiên: Việt Nam là quốc gia có nhiều thiên tai, đặc biệt là bão lũ, áp thấp nhiệt đới, gió mùa đông bắc gây cản trở cho hoạt đồn vận tải, giao nhận hàng hóa của công ty Với sự tác động từ môi trường tự nhiên đòi hỏi công ty phải có những chiến lược mua hàng, vận chuyển và dự trữ hợp lý để kịp thời đáp ứng nhu cầu biến động của khách hàng
Thứ tư, về khoa học công nghệ: Việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào hoạt động quản lý, tác nghiệp đã giúp nhân viên trong công ty nâng cao hiệu quả công việc Trong quá trình lên đơn hàng và thực hiện, các ứng dụng công nghệ hỗ trợ kiểm soát công việc, theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng Với hoạt động giao nhận hàng hóa, việc ứng dụng các trang thiết bị hiện đại phục vụ việc điều hành quá trình hoạt động giao nhận, giúp khả năng cung ứng hàng hóa được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn
2.1.2 Tác động của môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Ngoài các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, các nhân tố môi trường ngành cũng có tác động không nhỏ tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, các nhà cung cấp: Các nhà cung cấp của công ty là những nhà bán buôn, bán lẻ hàng đầu Trung Quốc trên các sàn thương mại diện tử như 1688.com, taobao.com, … và chủ yếu là trên taobao.com Các trang thương mại điện tử hỗ trợ công ty tìm kiếm nguồn hàng uy tín, chất lượng, giá tốt để cung cấp cho khách hàng nhằm tạo dựng hình ảnh và thương hiệu cho Sinbad Việt Nam Mỗi lần nhập mua sản phẩm công ty thường mua với số lượng tương đối lớn, vì vậy luôn được các nhà cung cấp hỗ trợ về giá với mức chiết khấu phù hợp với số lượng của từng lô hàng Đồng thời công ty luôn
21 cộng tác và duy trì mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với các nhà cung cấp quen thuộc, do vậy nguồn cung cấp sản phẩm đảm bảo chính hãng, chất lượng ổn định, phù hợp với nhu cầu khách hàng với mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường
Thứ hai, đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam Theo chiều hướng tích cực, các đối thủ cạnh tranh tạo động lực cho Sinbad Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các công ty khác Công ty cũng phải liên tục thay đổi, sáng tạo, tìm hiểu và nghiên cứu để mang lại lợi thế cạnh tranh
Hiện nay, trên thị trường, các đối thủ cạnh tranh của công ty có thể kể đến như Công ty dịch vụ order Taobao Đại Việt Davitrans, Công ty dịch vụ nhập Hàng Siêu Tốc, Công ty dịch vụ order Taobao, Thương Đô Logistics, … So với các đối thủ, Sinbad Việt Nam định giá dịch vụ của mình thấp hơn, hướng tới cạnh tranh về chất lượng để mang tới cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
Thứ ba, khách hàng: Khách hàng là đầu ra và là nguồn tạo ra doanh thu cho toàn bộ chuỗi cung ứng sản phẩm của công ty Khách hàng mục tiêu của công ty là các đơn vị có nhu cầu mua hàng hóa từ các trang thương mại điện tử Trung Quốc với số lượng hàng hóa vừa và lớn Với mong muốn tiết kiệm chi phí, luôn muốn mua sản phẩm có chất lượng, đồ bền cao với mức giá hợp lý đòi hỏi công ty Sinbad Việt Nam luôn nỗ lực mang đến sự uy tín, hài lòng cho khách hàng của mình.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc đến Việt Nam Công ty tối ưu hóa mọi hoạt động để mang mang đến đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất Cụ thể thực trạng kinh doanh của từng loại hình dịch vụ của công ty như sau:
• Dịch vụ order hàng: Cung cấp tiếp cận nguồn hàng phong phú và giá sỉ từ các trang web hàng hóa của Trung Quốc như taobao.com và 1688.com Khách hàng tiếp cận đến dịch vụ order hàng hóa của công ty trực tiếp trên website Website này cài công cụ hỗ trợ thêm đơn hàng từ giỏ hàng của taobao, 1688 vào giỏ hàng của Sinbad Nhân viên
22 kinh doanh sẽ mua hàng và thanh toán hộ khách trên các trang thương mại điện tử này, kiểm tra hàng hóa Và cuối cùng, đóng gói và vận chuyển hàng hóa từ kho Bằng Tường, Trung Quốc về kho Hà Đông, Việt Nam
Bảng giá được công bố rõ ràng, công khai và nhất quán với hệ thống phần mềm Khách hàng phải cọc 70% giá trị mỗi đơn hàng Order Tuyệt đối không có giá ảo, chi phí phát sinh Giá Order hàng hóa được tính như sau:
Số tiền phải thanh toán = 1 + 2 + 3 + 4
(1) Tiền hàng trên website: Giá sản phẩm niêm yết trên website
(2) Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc: Phí vận chuyển từ người bán tới kho hàng tại Trung quốc
(3) Phí dịch vụ: 5% giá trị đơn hàng đã bao gồm kiểm hàng
(4) Cước vận chuyển theo cân nặng: chi phí vận chuyển theo cân nặng từ kho Trung về kho Việt là 24.500 đ/kg
• Dịch vụ chuyển hàng ký gửi: Khách hàng sẽ tự mua hàng, tự thanh toán và vận vận chuyển hàng hóa đến kho ở Bằng Tường, Trung Quốc Sinbad chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ kho Trung Quốc về kho Việt Nam Khách hàng sẽ được thông báo ngay qua website khi hàng về tới Việt Nam, thời gian vận chuyển từ 3 - 5 ngày
Hình 2,1 Bảng giá dịch vụ vận chuyển
• Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền với tỷ giá hiện tại ở website là 3540 và là chi phí thấp nhất thị trường, chỉ mất 5 phút để khách hàng nhận được tiền
Ngoài các dịch vụ chính thì Sinbad Việt Nam còn cung cấp thêm các dịch vụ và giá trị gia tăng khách cho khách hàng như:
Dịch vụ kiểm đếm, dịch vụ bốc xếp, đóng gói hàng hóa: Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa khi hàng hóa đến kho của công ty, đồng thời đóng gói hàng hóa trước khi đưa hàng lên phương tiện vận tải
Bảo hiểm hàng hóa: Tính phí bảo hiểm 5% giá trị đơn hàng cho dịch vụ ký gửi hàng hóa trong trường hợp hàng hóa bị lạc, mất, hư hỏng trong thời gian và quá trình vận chuyển
Khai thuê hải quan: Sinbad hỗ trợ dịch vụ khai báo hải quan cho các lô hàng chính ngạch đường bộ và đường biển Ngoài ra, Sinbad tư vấn các giấy tờ liên quan đến từng lô hàng nhập khẩu Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh ngẫu nhiên
Vận chuyển nội địa: Sinbad kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam như Viettel post, giao hàng tiết kiệm để hàng hóa có thể vận chuyển đến tận nơi cho khách hàng với giá vận chuyển phù hợp nhất cho từng thời điểm.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng dịch vụ của công ty
Hình 2.2: Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm của SINBAD Việt Nam
Hình 2.2 bên trên mô tả một cách trực quan và đơn giản về chuỗi cung ứng của Sinbad Việt Nam với nhiều thành phần tham gia, được chia thành 3 nhóm chính bao gồm:
Thứ nhất, là nhà cung cấp: Nhà cung cấp của công ty là các nhà bán buôn, bán lẻ trên trang thương mại đện tử Trung Quốc và chủ yếu là trên taobao.com, tổng hàng
24 hóa mua thông qua sàn TMĐT chiếm hơn 80% Phần còn lại là hàng hóa nhập tại xưởng từ các nhà xưởng quen của công ty hay khách hàng đã mua hàng nhiều lần và đã có sự kiểm định trực tiếp Tùy vào yêu cầu mua hàng do khách hàng đưa ra, Sinbad sẽ tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp khác Tất cả các nhà cung cấp đều được công ty lựa chọn cẩn thận thông qua quá trình tìm hiểu, đánh giá và khảo sát thị trường nhằm đảm bảo nguồn hàng cung ứng là chính hãng
Hàng hóa của các nhà cung cấp rất đa dạng, được đặt hàng theo các tiêu chí khách hàng đưa ra, sau khi đã có sự thống nhất giữa khách hàng và công ty Sinbad Việt Nam
Thứ hai, là Sinbad Việt Nam: Công ty đóng vai trò là doanh nghiệp trung tâm, thực hiện việc mua hàng, phân phối hàng hóa tới khách hàng, hỗ trợ làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa bằng hình thức trực hoặc gián tiếp Nhân viên bộ phân kinh doanh sẽ làm việc, trao đổi, tư vấn với khách hàng trực tiếp tại công ty hoặc tư vấn từ xa tùy vào điều kiện của khách hàng Đơn hàng có thể được giao tới khách hàng thông qua các hãng vận chuyển mà công ty thuê ngoài hoặc được chính nhân viên của công ty giao đến đối với những khách hàng tại Hà Nội
Cuối cùng, là khách hàng: Khách hàng là mắt xích quan trọng nhất của chuỗi cung ứng, quyết định hoạt động kinh doanh khác của công ty Mục đích trong chuỗi cung ứng của Sinbad Việt Nam là sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra lợi nhuận và thương hiệu bền vững cho công ty Khách hàng chính của công ty đa số đều là khách hàng bán buôn, bán lẻ, một phần ít là nhà sản xuất và cá nhân mua lẻ Trong đó, thị trường miền Bắc với các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, Nam Định, Thái Bình, Hải Phòng, đang chiếm tỷ trọng lớn hơn so với thị trường miền Trung và miền Nam
❖ Mối quan hệ giữa các thành viên trong chuỗi
Từ hình ảnh về sơ đồ chuỗi cung ứng của Sinbad Việt Nam, chúng ta có thể thấy loại hình liên kết chuỗi cung ứng mà công ty đang thực hiện là loại hình liên kết theo chiều dọc Theo đó, chuỗi cung ứng sản phẩm sẽ được kết nối từ các nhà cung cấp (do công ty tìm kiếm dựa trên yêu cầu của khách hàng) cho đến các khách hàng đầu ra là các công ty, đơn vị, cá nhân có nhu cầu đặt hàng thông qua Công ty Sinbad Việt Nam Với việc liên kết dọc chuỗi cung ứng giúp cho các thành viên trong chuỗi cung ứng của công ty
25 có thể hợp lý hóa quy trình tích hợp các hoạt động giá trị gia tăng và đẩy nhanh tiến độ dòng vật chất di chuyển trong chuỗi nhằm tăng sức mạnh cạnh tranh cho chuỗi cung ứng Các đơn hàng sẽ được nhà cung ứng vận chuyển tới kho của Sinbad Việt Nam tại Trung Quốc, sau đó được đánh mã kiện, cân hàng, nhập số liệu trên kho, sau đó xếp xe để vận chuyển về Việt Nam Hoạt động này được thực hiện trong ngày, giúp khách hàng nhận được hàng sớm nhất, loại bỏ lãng phí trong quá trình mua hàng và công ty cũng có thể quản lý các mã đơn của từng khách hàng Trung bình, công ty Sinbad Việt Nam chỉ cần 3 - 5 ngày để đưa hàng hóa đến tay của khách hàng
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
❖ Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics/chuỗi cung ứng
Công ty đã phát triển một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) toàn diện, bao gồm các cấp độ kế hoạch chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp Sinbad Việt Nam đã xác định rõ các mục tiêu và hướng đi cho tương lai, bao gồm việc mở rộng quy mô công ty, tăng cường đội ngũ nhân viên, mở thêm chi nhánh và tăng cường khả năng vận tải Công ty cũng thường tổ chức các cuộc họp định kỳ để đánh giá kết quả công việc, đưa ra giải pháp cho các vấn đề gặp phải và điều chỉnh các quyết định tại cấp chiến thuật Mục tiêu là tối đa hóa hiệu quả chuỗi cung ứng trong ngắn hạn và thực hiện các mục tiêu dài hạn Các bộ phận trong công ty đều phải tìm hiểu kỹ, lên kế hoạch chi tiết từ chi phí, thời gian, quy trình vận hành, vận tải sao cho hợp lý Công ty còn nâng cao đào tạo năng lực chuyên môn cho đội ngũ nhân viên và ứng dụng công nghệ vào quy trình hoạt động để nâng cao hiệu quả dịch vụ
❖ Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Website của Sinbad Việt Nam giúp khách hàng có thể phản hồi trực tiếp các thông tin liên quan đến chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, hay thái độ làm việc của nhân viên trong công ty Ngoài ra, Sinbad còn có Fanpage để tiếp cận khách hàng, đăng những bài hướng dẫn khách hàng đặt hàng trên website, đồng thời cung cấp các thông tin thực tế, tình hình vận chuyển hàng tuần để khách hàng có góc nhìn tổng quan về tình hình vận chuyển Trung - Việt
Công ty cũng chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị đơn hàng cho KH nếu như kiện hàng của khách hàng bị hư thất lạc xảy ra trong quá trình cung ứng dịch vụ gây ra do lỗi của Sinbad Việt Nam Nếu kiện hàng của khách hàng bị hư hỏng, mất mát khoản tiền bồi thường sẽ trả cho Khách hàng sẽ bằng 04 (bốn) lần Cước phí của Dịch vụ vận chuyển đã sử dụng Các loại thiệt hại hoặc tổn thất khác (bao gồm nhưng không hạn chế bởi tổn thất lợi nhuận, thu nhập, cơ hội kinh doanh) sẽ bị loại trừ
Tuy nhiên, quá trình đáp ứng đơn hàng còn có nhiều hạn chế, đặc biệt đối với dịch vụ order hàng hóa trên taobao và 1688 Hạn chế lớn nhất là thời gian giao hàng nội địa Trung, công ty thường không lường trước được những tình huống chậm giao hàng từ các nhà bán buôn, bán lẻ trên sàn TMĐT Trung Quốc Cùng với đó, gần đây website đang được bảo trì liên tục làm khách hàng hạn chế sử dụng được dịch vụ Từ thực trạng trên và theo xu hướng khách hàng tự mua hàng trực tiếp với các shop và chỉ sử dụng dịch vụ vận chuyển, do đó công ty đã định hướng đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển ký gửi dần bỏ đi dịch vụ order hàng hóa
❖ Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Nguồn cung chủ yếu của Sinbad Việt Nam là các nhà bán buôn, bán lẻ trên các sàn TMĐT Trung Quốc như taobao.com, 1688.com,… Ngoài ra, công ty còn được người mua hàng ủy thác cho mua hàng tại các xưởng sản xuất
Công ty Sinbad Việt Nam chỉ nhận đơn hàng khi khách hàng gửi tại trên hệ thống Quy trình tạo đơn sẽ được nhân viên kinh doanh hướng dẫn từng bước Khi đơn hàng tới kho Bằng Tường, yêu cầu đơn hàng cần được đóng gói, có khối lượng và kích cỡ đúng như quy định Sinbad sẽ tiến hàng kiểm tra, nhập số liệu, lên danh sách xếp xe và chuyển về Việt Nam Với các trường hợp hàng không đóng gói đúng quy định, sai khối lượng hoặc kích cỡ, công ty sẽ cung cấp dịch vụ đóng gói hàng hóa hoặc từ chối bảo hiểm hàng hóa
❖ Thực trạng quản trị vận tải
Thời gian vận chuyển hàng hóa từ kho Bằng Tường, Trung Quốc về kho Hà Nội, Việt Nam từ 3 đến 5 ngày Khi hàng về kho tại Việt Nam, khách hàng có thể tự đến kho lấy hàng hoặc nhờ công ty chuyển hàng tới một địa điểm cụ thể Sinbad liên kết với các
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Qua quá trình tìm hiểu và đánh giá về thực trạng hoạt động logistics tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam, em xin đề xuất 3 định hướng khóa luận tốt nghiệp như sau:
Một là: Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam
Hai là: Tối ưu hóa quy trình đặt hàng và vận chuyển hàng hóa của Công ty TNHH
Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam
Ba là: Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Sinbad Việt Nam