Tiểu luận quản lý dự án đầu tư tên đề tài dự án kinh doanh spa thú cưng

75Nguyễn Thị Phương Thảo 7123101215

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ĐẦU TƯ 1

1.1 Giới thiệu thông tin chung dự án 1

1.2 Tính cấp thiết của dự án 1

1.3 Mục đích 2

1.4 Bảng giá dịch vụ 2

1.4.1 Dịch vụ chăm sóc thú cưng 2

1.4.2 Dịch vụ trông giữ thú cưng 4

1.4.3 Kinh doanh phụ kiện, thức ăn thú cưng 5

1.5 Đối tượng thụ hưởng 5

1.6 Xác định mục tiêu của dự án 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ 7

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 7

2.1.1 Môi trường kinh tế 7

2.1.2 Môi trường chính trị 8

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 9

2.1.4 Môi trường tự nhiên 10

2.1.5 Môi trường công nghệ 10

2.2 Phân tích môi trường vi mô 11

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ 16

3.1 Xác lập các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của dây chuyền công nghệ sử dụng trong dự án chăm sóc thú cưng 16

3.2 Xác lập được công nghệ phù hợp với dự án chăm sóc thú cưng 17

3.2.1 Bàn cắt tỉa lông 17

3.2.2 Tông đơ cắt tỉa lông chó mèo 18

3.2.3 Dụng cụ chó mèo - bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng 18

3.2.4 Lược gỡ rối lông cho thú cưng 19

3.2.5 Máy sấy lông chuyên dụng 20

3.2.6 Bồn tắm dành riêng cho chó mèo 21

3.2.7 Dụng cụ nhuộm lông chuyên dụng 22

3.2.8 Dụng cụ làm đẹp móng 23

3.2.9 Máy hút chất bã nhờn 24

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU NHÂN SỰ 25

4.1 Xây dựng mô hình quản lý (bộ sơ đồ tổ chức) 25

4.2 Nhu cầu nhân lực 25

4.3 Yêu cầu về trình độ và bảng mô tả công việc 26

5.2 Dự toán chi phí dự án dựa trên phương pháp dự trù ngân sách 30

5.2.1 Tổng mức đầu tư ban đầu 30

5.2.2 Chi phí cố định 34

5.2.3 Chi phí nhân công 34

5.3 Dự toán doanh thu 35

5.4 Lập báo cáo kết quả kinh doanh dự trù 36

5.5 Hoạch định dòng tiền (báo cáo ngân lưu theo TIPV) và phân tích lợi ích - Chi phí và hiệu quả dự án đầu tư 39

CHƯƠNG 6 : LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN VÀ HOẠCH ĐỊNH TIẾN ĐỘ 41

6.1.Các hoạt động của dự án và phân bổ thời gian/Lập bảng WBS, OBS, RAM 41

6.2 Xây dựng sơ đồ mạng lưới AOA/AON của dự án 44

6.3 Xây dựng biểu đồ GANTT; PERT/CPM của dự án 45

6.4 Đánh giá tác động của tiến độ dự án đến hiệu quả tài chính 46

6.5 Đánh giá những công việc có thể gây các rủi ro làm trễ tiến độ dự 47

CHƯƠNG 7 ĐÁNH GIÁ CÁC TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG VÀ RỦI RO CỦA DỰ ÁN 51

7.1 Đánh giá tác động của môi trường 51

7.1.1 Rủi ro và tác động môi trường 51

7.1.2 Rủi ro tác nghiệp, thị trường 52

7.2 Các rủi ro lớn ảnh hưởng đến dự án 52

KẾT LUẬN CHUNG 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

DANH MỤC BẢNG BIỂ

Bảng 1: Bảng giá riêng cho từng dịch vụ 2

Bảng 2: Bảng giá cho các combo dịch vụ 3

Bảng 3: Bảng giá dịch vụ trông giữ thú cưng 4

Bảng 4: Bảng giá thức ăn 5

Bảng 5: Bảng giá phụ kiện thú cưng 5

Bảng 6 :Bảng nhu cầu nhân lực 24

Bảng 7: Bảng yêu cầu về trình độ và mô tả công việc 25

Bảng 8: Bảng chi phí nhân lực 27

Bảng 9 :Tổng mức đầu tư ban đầu (Đơn vị VNĐ) 30

Bảng 10: Chi phí nội thất (Đơn vị VNĐ) 31

Bảng 11: Chi phí trang thiết bị, dụng cụ (Đơn vị VNĐ) 32

Bảng 12: Chi phí cố định 33

Bảng 13: Chi phí nhân công 33

Bảng 14: Dự toán doanh thu 34

Bảng 15: Dự toán doanh thu trong 5 năm 35

Bảng 16: Dự toán chi phí trong 5 năm 36

Bảng 17: Dự toán chi phí khấu hao trong 5 năm 37

Bảng 18: Báo cáo thu nhập dự trù trong 5 năm 37

Bảng 19: Báo cáo ngân lưu theo TIPV 38

Bảng 20: Cấu trúc phân tách công việc WBS 40

Bảng 21:Biểu đồ trách nhiệm RAM 41

Bảng 22: Bảng đánh giá rủi ro của dự án 46

Y Biểu đồ 1:Biểu đồ GANTT 44

Ma trận SWOT 1 12

Sơ đồ 1: Mô hình quản lý 24

Sơ đồ 2 :Mô hình dự toán ngân sách theo phương pháp từ dưới lên 29

Sơ đồ 3:Mạng lưới AOA của dự án 43

Sơ đồ 4: Mạng lưới AON của dự án 43

Sơ đồ 5: Sơ đồ PERT/CPM 44

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ĐẦU TƯ1.1 Giới thiệu thông tin chung dự án

Tên dự án: Dự án kinh doanh Spa thú cưng

Khu vực: Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Tây Mỗ, Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh: Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng

Diện tích: Shop chân đế chung cư 45m2 Dự toán nguồn vốn: Vốn chủ sở hữu 100% ● Chi phí thuê mặt bằng là 30 triệu đồng/ tháng ● Thủ tục hành chính 10 triệu

● Chi phí thiết kế, thi công 100 triệu đồng ● Chi phí nội thất, trang thiết bị 130 triệu đồng ● Chi phí Marketing cho Spa 15 triệu đồng ● Dự phòng 75 triệu đồng

● Chi phí về đồ ăn, phụ kiện thú cưng 70 triệu đồng

Tổng nguồn vốn, chi phí đầu tư ban đầu là 430 triệu đồng

1.2 Tính cấp thiết của dự án

Việt Nam được biết đến là một trong những quốc gia có tỷ lệ người yêu thích thú cưng cao nhất thế giới với 85% người Việt tham gia khảo sát của TGM Global Survey lựa chọn yêu thích Và trong số đó có tới 67% người Việt sở hữu thú cưng Từ đó cho thấy nuôi thú cưng trở thành một sở thích phổ biến của đại đa số người dân Việt Nam và đặc biệt ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh Chính vì thế nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng được xem là tiềm năng và đang ngày càng phát triển tại Việt Nam

Việc nuôi thú cưng có thể xuất phát từ tình yêu động vật của người chủ, nhưng cũng có thể xuất phát từ việc thể hiện đẳng cấp, tính cách và phong cách sống của người nuôi Có những người sẵn sàng chi trả những số tiền lớn để thú cưng của họ được sử dụng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất, được tiêm phòng, và được xem như là con cái trong nhà Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống vật chất của con người cũng ngày càng được nâng cao, việc nuôi thú cưng cũng dần trở nên quen thuộc đối với mỗi người dân Việt Nam Tuy nhiên, không phải gia đình nào cũng có thời gian để

chăm sóc và nuôi dưỡng thú cưng một cách hiệu quả Từ đó mà nhu cầu về sử dụng các dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng tăng cao và trở nên mối quan tâm lớn của cộng đồng người nuôi thú cưng.

Bên cạnh đó, mô hình chăm sóc thú cưng cũng mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho đất nước và tạo ra được nhiều việc làm cho các bạn trẻ có đam mê Không chỉ có những người có thu nhập cao mà đối với những người có mức thu nhập tầm trung cũng muốn thú cưng của mình được sử dụng các dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp

Tuy nhiên, hiện nay ở khu vực Vinhomes Smart City là một khu đô thị lớn với lượng dân sinh sống khá đông đúc thì lại chỉ có 1 đến 2 cửa hàng spa thú cưng Trong khi đó, phần lớn người dân ở khu vực này đều nuôi thú cưng và có mong cầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp Nhận thức được điều đó, chúng tôi lựa chọn đầu tư dự án Spa thú cưng, nhằm thỏa mãn các nhu cầu khách hàng và giúp cho các bé thú cưng được chăm sóc tốt hơn.

1.3 Mục đích

Mục đích chính của dự án Spa thú cưng là đáp ứng nhu cầu chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng ngày càng cao của người dân Việt Nam thông qua việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp, chất lượng cao với giá cả hợp lý Đồng thời, dự án cũng tập trung phục vụ cho nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng cao của cộng đồng cư dân Vinhomes Smart City

Trừ ve, bọ chét 80.000 - 120.000 120.000 - 160.000 160.000 - 200.000 Sơn lông, sơn móng 50.000 - 200.000 70.000 - 300.000 90.000 - 400.000 Massage thư giãn 100.000 - 150.000 150.000 - 200.000 200.000 - 250.000

Riêng đối với dịch vụ gỡ rối lông, tùy thuộc vào mức độ rối mà mức giá sẽ được thông báo trước cho chủ thú cưng

Bảng 2: Bảng giá cho các combo dịch vụ

Tắm + tỉa lông toàn thân + tỉa lông mặt (theo yêu cầu) vắt tuyến hôi + tạo kiểu lông + dưỡng lông

500.000 - 750.000 750.000 - 950.000 950.000 -1.150.000

1.4.2 Dịch vụ trông giữ thú cưng

Bảng 3: Bảng giá dịch vụ trông giữ thú cưng Ngày ăn 3 bữa ( hạt, pate, thức ăn khô, tươi, )

Nước sạch

Cắt, tỉa lông cho bé Vệ sinh toàn thân

Bảng 5: Bảng giá phụ kiện thú cưng

1.5 Đối tượng thụ hưởng

- Là những cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu chăm sóc thú cưng, trải nghiệm các dịch vụ cho thú cưng của mình

- Những người có nhu cầu mua, bán thú cưng

1.6 Xác định mục tiêu của dự án

- Cung cấp các dịch vụ chăm sóc thú cưng chất lượng cao, an toàn

- Tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu

- Tối ưu hóa quy trình hoạt động để tăng hiệu quả kinh doanh, doanh số bán hàng - Tạo nên một môi trường làm việc tốt cho nhân viên

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Năm 2023, kinh tế Việt Nam đã đi được 3/4 quãng đường trong bối cảnh kinh tế thế giới có triển vọng tiêu cực Cụ thể là, tăng trưởng toàn cầu giảm tốc do chính sách thắt chặt tiền tệ, cuộc chiến ở Ukraine tiếp tục đè nặng lên các hoạt động kinh tế Kinh tế khu vực Eurozone đang rơi vào tình trạng trì trệ khi GDP quý II/2023 tăng 0,1%, thấp hơn mức dự báo 0,3% Áp lực lạm phát dai dẳng khiến Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) và Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB) tiếp tục tăng lãi suất để đưa lạm phát dần về mức lạm phát mục tiêu Tổng cầu của các nền kinh tế là đối tác thương mại chính của Việt Nam còn yếu, tác động tiêu cực tới kim ngạch xuất khẩu của nước ta

Trong 9 tháng năm 2023 hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gặp vô vàn khó khăn, đơn hàng sụt giảm Xu hướng ngày càng gia tăng các vụ việc điều tra phòng vệ thương mại đối với hàng hóa của Việt Nam khiến doanh nghiệp bị động và gặp nhiều bất lợi trong tiếp cận thị trường xuất khẩu Đến hết tháng 6/2023, hàng xuất khẩu của Việt Nam phải đối mặt với 231 vụ việc phòng vệ thương mại do các nước khởi kiện; trong đó đứng đầu là các vụ kiện chống bán phá giá, với 128 vụ, chiếm 55,4%.

Cùng với suy giảm đơn hàng, không có thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp lâm vào tình cảnh cạn kiệt nguồn vốn Trái phiếu doanh nghiệp đến kỳ đáo hạn, vốn vay ngân hàng đến kỳ phải trả, việc hoàn thuế và dòng tiền về chậm khiến nhiều doanh nghiệp lao đao, sản xuất cầm chừng.

Bên cạnh những khó khăn, thách thức về thị trường tiêu thụ và vốn, doanh nghiệp còn phải xử lý những bất cập trong nội tại của nền kinh tế, đó là thể chế, chính sách còn mâu thuẫn, điều kiện kinh doanh tồn tại nhiều rào cản khó vượt,… Đặc biệt, sự chậm trễ, kém hiệu quả trong thực thi các chính sách, giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp do một số bộ, cơ quan, địa phương và một bộ phận cán bộ, công chức né tránh, đùn đẩy công việc, sợ trách nhiệm, không quyết định công việc thuộc thẩm quyền đã đẩy doanh nghiệp lâm vào tình cảnh ngày càng khó khăn

Trong 9 tháng năm 2023, cứ 10 doanh nghiệp gia nhập thì có 8 doanh nghiệp rút khỏi thị trường Nhất là trong thời điểm cuối quý I/2023, lần đầu tiên xảy ra tình cảnh số doanh nghiệp rút khỏi thị trường cao hơn số doanh nghiệp mới tham gia và quay trở lại thị trường Bình quân một tháng trong quý I có gần 19.000 doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động, trong khi đó có gần 20.100 doanh nghiệp rút khỏi thị trường,

Tuy nhiên, Trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế, đặc biệt đối với khu vực doanh nghiệp, Chính phủ đã luôn đồng hành, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp và các hộ sản xuất kinh doanh.Trong 9 tháng năm 2023, Chính phủ đã thực thi chính sách tiền tệ và tài khóa linh hoạt, đặc thù, phù hợp với diễn biến và thực tiễn tình hình kinh tế trong nước, khu vực và thế giới như: Chính phủ đã gia hạn thời gian nộp thuế giá trị gia tăng (thuế VAT), thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, giảm 30% tiền thuê đất, thuê mặt nước của năm 2023 Trong 9 tháng năm 2023, NHNN đã 4 lần liên tiếp giảm lãi suất điều hành hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh có khả năng tiếp cận vốn để phục hồi sản xuất kinh doanh.

Đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố, như: lãi suất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính và tiền tệ

Căn cứ theo Tổng cục thống kê Việt Nam về thông cáo báo chí về tình hình kinh tế – xã hội quý II và 6 tháng đầu năm 2023 được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử có đề cập về tình hình kinh tế Việt Nam nửa đầu năm 2023: Trong tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế 6 tháng đầu năm, khu vực dịch vụ tăng 6,33%, đóng góp 78,85% Về cơ cấu nền kinh tế 6 tháng đầu năm 2023, khu vực dịch vụ chiếm 43,25% Cho thấy đây cũng là những cơ hội để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tiềm năng phát triển

2.1.2 Môi trường chính trị

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê lao động, thuế, cho vay, an toàn, vật giá,

quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường Với bối cảnh mới, Việt Nam tham gia các hiệp định tự do thương mại (FTAs) thế hệ mới, thì các yếu tố chính trị, pháp luật còn có tác động mạnh mẽ hơn tới các doanh nghiệp Việt Nam.

Sự ổn định chính trị: Sự ổn định chính trị là một yếu tố quan trọng để chính phủ

duy trì các chính sách pháp luật, kinh tế và xã hội Một bối cảnh chính trị có tính ổn định cao phản ánh sự bền vững và tính toàn vẹn của hệ thống chính quyền hiện hành, có thể chịu đựng và đứng vững trước những biến động như bạo lực và khủng bố.

Hệ thống luật pháp: Trong môi trường đầu tư, yếu tố luật pháp là hệ thống các

văn bản quy phạm pháp luật có tính chất bắt buộc, cưỡng chế và có hiệu lực cao về hành vi của các nhà đầu tư Mục đích của hệ thống luật pháp là duy trì một môi trường đầu tư công bằng, an toàn và bình đẳng, bảo vệ quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của các nhà đầu tư

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

Hà Nội là thủ đô của Việt Nam và là trung tâm chính trị, văn hóa và kinh tế của đất nước Môi trường văn hoá xã hội ở Hà Nội rất đa dạng và phong phú, với nhiều bản sắc văn hoá đặc trưng của các dân tộc trên địa bàn Tính đến đầu năm 2023, tổng dân số Hà Nội đạt 8,5tr người Dân số nam là 3.991.919 người, chiếm 49,6%; dân số nữ là 4.061.744 người, chiếm 50,4% Dân số sống ở khu vực thành thị là 3.962.310 người, chiếm 49,2% và ở khu vực nông thôn là 4.091.353 người, chiếm 50,8%.Riêng quận Hà Đông tính đến năm 2022 có tổng dân số là 440.000 người

Đồng thời, khu vực Tây Mỗ - Nam Từ Liêm cũng nằm gần các khu công nghiệp và khu đô thị lớn khác như Thăng Long, Đại Mỗ, Mỹ Đình, Hà Đông, Nam An Khánh, Vinhomes Thăng Long, Geleximco, Mức thu nhập bình quân đầu người tại Hà Nội cũng đạt 6,423 triệu đồng/ người/ tháng Từ đó, có thể thu hút được nhiều khách hàng đến từ các khu vực lân cận phù hợp để tập trung vào phát triển các dịch vụ đặc biệt và chất lượng cao để thu hút khách hàng.Những điều trên có thể cho thấy rằng môi trường văn hóa xã hội ở nơi này sẽ có những ảnh hưởng tích cực tới dự án này Lý do chúng em chọn phát triển dự án tại khu vực Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Đại Mỗ, Hà Nội là địa điểm của tiệm spa thú cưng là vì địa điểm thuộc khu vực chung cư lớn, nhiều dân cư và có các khu đô thị lớn ở xung quanh trục đường là nhóm đối tượng chính là chúng em muốn hướng tới của dự án.

2.1.4 Môi trường tự nhiên

Việt Nam nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa, khí hậu Hà Nội có đặc trưng nổi bật là gió mùa ẩm, nóng và mưa nhiều về mùa hè, lạnh và ít mưa về mùa đông; được chia thành bốn mùa rõ rệt trong năm: Xuân, Hạ, Thu, Đông Mùa xuân bắt đầu vào tháng 2 (hay tháng giêng âm lịch) kéo dài đến tháng 4 Mùa hạ bắt đầu từ tháng 5 đến tháng 8, nóng bức nhưng lại mưa nhiều Mùa thu bắt đầu từ tháng 8 đến tháng 10, trời dịu mát, lá vàng rơi Mùa đông bắt đầu từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau, thời tiết giá lạnh, khô hanh Thích hợp cho các loại thú cưng, đặc biệt là loại chó mèo có lông ngắn, thưa, thân hình khá nhỏ nhắn Vì vậy với loại thú cưng ngoại nhập mà không thích nghi với khí hậu địa phương dễ nhiễm các bệnh về da dẫn đến rụng lông, các bệnh về đường hô hấp rất cần đến sự chăm sóc của một công ty chuyên nghiệp

2.1.5 Môi trường công nghệ

Năm 2023 là giai đoạn ngành công nghiệp thú cưng chứng kiến một bước tiến mới đầy triển vọng nhưng đồng thời cũng trải qua nhiều sự thách thức Một trong những yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến tình hình của ngành công nghiệp thú cưng là sự tăng trưởng chóng mặt về mức giá cả Với sự phát triển của công nghệ và sự tiến bộ trong lĩnh vực máy móc có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc thú cưng một cách tích cực và hiệu quả.Ngày nay, có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ dành cho thú cưng, từ thức ăn, đồ chơi, phụ kiện, đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, huấn luyện hay giải trí Các sản phẩm và dịch vụ này không chỉ đáp ứng được nhu cầu cơ bản của thú cưng, mà còn mang lại cho chúng sự thoải mái, an toàn và hạnh phúc Ngoài ra, còn có nhiều cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn cho phép mang thú cưng vào hoặc có khu vực dành riêng cho thú cưng

Những sản phẩm và dịch vụ này không chỉ giúp người nuôi chăm sóc thú cưng một cách tốt nhất, mà còn tạo ra những trải nghiệm thú vị và mới lạ cho cả người và thú.

● Các thiết bị thông minh để giám sát thú cưng và tương tác: thẻ/ chip định vị thú cưng, camera thông minh quan sát thú cưng.

● Các dịch vụ khách sạn/ nhà trẻ thú cưng.

● Dịch vụ đặt hẹn chăm sóc thú cưng để tiết kiệm thời gian.

Nếu bắt kịp các xu hướng này, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ thú cưng có tiềm năng phát triển mạnh.Chính vì nhu cầu chăm sóc thú cưng ngày càng lớn, thị trường thú cưng đang dần phát triển mạnh mẽ hơn.

2.2 Phân tích môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng

Đối tượng khách hàng tiềm năng cho dự án kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng sẽ là người người đam mê và yêu thích thú cưng, có khả năng tài chính để trả phí dịch vụ và đang sinh sống hoặc làm việc tại khu vực Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Tây Mỗ, một số nhóm đối tượng khách hàng của dự án gồm:

❖ Người chủ thú cưng mới: Những người vừa mới nuôi thú cưng thường cần

nhiều hỗ trợ và tư vấn Cung cấp thông tin về chăm sóc cơ bản, sản phẩm an toàn, và các dịch vụ chăm sóc như tắm, cạo lông, cắt móng, chữa bệnh và các dịch vụ khác để đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái cho thú cưng của mình.

❖ Người làm việc, du lịch nhiều: Những người có lịch trình bận rộn có thể tìm

kiếm các dịch vụ tiện ích như khách sạn cho thú cưng, dịch vụ đưa đón thú cưng, hoặc sản phẩm tiện lợi giúp quản lý thú cưng khi họ không ở nhà.

❖ Người chủ thú cưng đa dạng về thu nhập: Các sản phẩm và dịch vụ chăm

sóc thú cưng có thể được thiết kế để phục vụ một loạt các thu nhập khác nhau, từ người muốn chi trả nhiều cho thú cưng của mình đến những người tìm kiếm lựa chọn giá trung bình.

Khi xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, quan trọng là hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp nhất.

- Siêu thị thú cưng - Pet Spa ( S101.02SH05 Vinhomes Smart City Hà Nội, Hà Nội)

- Pet Mart Smart City - Cửa Hàng Thú Cưng ( Shop House 01SH12A, Tòa S203, Vinhomes Smart City, Nam Từ Liêm, Hà Nội)

2.2.3 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho spa thú cưng bao gồm:

- Các nhà sản xuất, phân phối mỹ phẩm, thực phẩm, đồ dùng cho thú cưng Fusion Group cung cấp thức ăn thú cưng, mỹ phẩm, đồ dùng cho thú cưng Thức ăn thú cưng tại đây khá đa dạng, giá cả hợp lý Đặc biệt có thêm nhiều dịch vụ đi kèm Như đồ chơi, hộp quà, hộp ngủ cho thú cưng Tô đựng thức ăn chó mèo, hộp trà bằng gỗ Thuận tiện cho việc vận chuyển nên chi phí giảm, tiết kiệm đường chi phí vận chuyển Địa chỉ: Lô L1-06B,L1-07B,L1-08B Khu du lịch sinh thái cao cấp, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

- Các cơ sở đào tạo nhân viên spa thú cưng Có thể thuê người từ các cơ sở đào tạo nghề hay cử người đi học về chăm sóc thú cưng ở các cơ sở đào tạo nghề.

2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn

Các dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà: Các dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố lớn Các dịch vụ này cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức.

Các cửa hàng bán đồ thú cưng : Các cửa hàng thú cưng thường cung cấp các đồ dùng cho thú cưng và một số dịch vụ cơ bản

2.2.4 Các sản phẩm thay thế

Hiện nay, tại Hà Nội đã xuất hiện dịch vụ spa thú cưng tại nhà Đây là một tiện ích khi chỉ cần đặt lịch online hoặc gọi thì các nhân viên chăm sóc sẽ đến tận nhà chăm sóc thú cưng không cần phải đến các quán Tuy nhiên nó sẽ bị hạn chế về đồ dùng cho các thú cưng.

Các sản phẩm có thể giúp chủ sở hữu thú cưng chăm sóc thú cưng của mình tại nhà, tiết kiệm thời gian và chi phí:

- Máy cắt tỉa lông: Máy cắt tỉa lông là một sản phẩm cần thiết để giúp chủ sở hữu thú cưng cắt tỉa lông cho thú cưng của mình tại nhà Máy cắt tỉa lông có nhiều loại khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng loại thú cưng.

- Bộ dụng cụ cắt móng: Bộ dụng cụ cắt móng giúp chủ sở hữu thú cưng cắt móng cho thú cưng của mình tại nhà Bộ dụng cụ này bao gồm kềm cắt móng, dũa móng và máy cắt móng dành cho thú cưng.

- Số lượng người sở hữu thú cưng cao, kéo theo nhu cầu ngày càng cao về các dịch vụ chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp - Sự phát triển của công nghệ và sự tiến bộ trong lĩnh vực máy móc ứng dụng hiệu quả vào các dịch vụ ở spa.

- Bối cảnh kinh tế suy thoái ảnh hưởng không nhỏ đến thu nhập người dân, kéo theo nhu cầu chăm sóc thú cưng giảm - Biến đổi khí hậu và các thay thế: Spa thú cưng tại nhà, shop thời trang cho

thú cưng,

- Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên chất lượng cao - Chi phí đầu tư ban đầu

- Địa điểm thuận lợi, vị trí thuận tiện cho việc tiếp cận với khách hàng.

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm về chăm sóc

- Tận dụng sự gia tăng của số lượng thú cưng trên thế giới và Việt Nam để mở rộng quy mô kinh doanh - Xây dựng thương hiệu, khẳng định vị thế của mình trên thị trường - Đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt để giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu, chẳng hạn như thuê địa điểm kinh doanh

tối ưu hóa hoạt động kinh doanh để tránh rủi ro - Tăng cường đào tạo nhân viên, cải thiện môi trường làm việc và xây dựng một chính sách thu hút và giữ chân nhân viên tốt hơn.

2.4 Đánh giá thị trường

Mặc dù thị trường chăm sóc thú cưng là một lĩnh vực đầy tiềm năng, nhưng vẫn có một số khe hở thị trường mà dự án kinh doanh chăm sóc thú cưng có thể tận dụng để phát triển và cạnh tranh Một trong những khe hở đó là việc tập trung vào các loài thú cưng đặc biệt hoặc đang trở nên phổ biến hơn, chẳng hạn như chó và mèo, và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho chúng Doanh nghiệp có thể tận dụng khe hở thị trường bằng cách tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, chẳng hạn như thực phẩm chất lượng cao, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, các dịch vụ spa và massage, và các dịch vụ chăm sóc vệ sinh cao cấp cho thú cưng Với chi phí cho marketing không quá lớn, cũng có thể tận dụng các kênh bán hàng trực tuyến và các mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng Các kênh này có thể giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trực tiếp và quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình đến đối tượng khách hàng rộng hơn.

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ

3.1 Xác lập các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của dây chuyền công nghệ sửdụng trong dự án chăm sóc thú cưng

Hệ thống công nghệ trong chăm sóc thú cưng đóng một vai trò quan trọng nhằm đảm bảo thú cưng được chăm sóc một cách an toàn và chu đáo hơn về mọi mặt Vì thế, các sản phẩm công nghệ trong dự án phải đáp ứng các tiêu chí về kinh tế và kỹ thuật như sau:

Để xác lập tiêu chí kinh tế, hệ thống công nghệ được dùng trong dự án phải đảm bảo về chất lượng, và mức chi phí cho từng sản phẩm.

Trong bất kỳ loại hình dịch vụ và kinh doanh nào, thì năng suất luôn có một vị trí nhất định và là yếu tố mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp Bởi vậy, hệ thống máy móc trong chăm sóc thú cưng cần được thực hiện theo một quy trình nhanh chóng, nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ chăm sóc Các máy móc phải được vệ sinh thường xuyên và sạch sẽ để có thể hoạt động liên tục mà không bị lỗi hay hỏng hóc trong quá trình làm sạch lông cho thú cưng

Bên cạnh đó, để xác lập được chỉ tiêu kinh tế của hệ thống công nghệ dùng trong dự án thì yêu cầu về chi phí là điều bắt buộc cần có Đối với vị trí kinh doanh hiện tại của dự án, với nhu cầu chăm sóc thú cưng toàn diện, cần áp dụng hệ thống công nghệ mới, tiên tiến hiện đại để nâng cao năng suất làm việc và độ tin cậy của khách hàng Và công nghệ càng hiện đại thì chi phí càng cao, cần tính toán một cách cẩn thận và tối ưu hóa quá trình vận hành để có thể xác định được mức chi phí cho công nghệ được phù hợp.

Đối với tiêu chí kỹ thuật, công nghệ của dự án phải đáp ứng các yêu cầu về tính năng kỹ thuật, độ bền, độ tin cậy và khả năng nâng cấp của nó Hầu hết công nghệ trong dự án sẽ thực hiện các hoạt động chăm sóc thú cưng như tỉa lông, tắm rửa, chải chuốt cho thú cưng Bởi vậy cần phải đáp ứng tính năng kỹ thuật hoạt động ổn định, ít xảy ra lỗi và khả năng đảm bảo an toàn cho cả người vận hành và thú cưng

Mỗi sản phẩm công nghệ trong chăm sóc thú cưng cần đáp ứng việc chăm sóc thú cưng có an toàn không, thú cưng có được chăm sóc đúng quy trình không, công nghệ thực hiện có đạt tiêu chuẩn không, và có giấy phép chứng nhận không Việc đáp

ứng các yêu cầu này sẽ đảm bảo thú cưng được bảo vệ, được chăm sóc một cách cẩn thận và không gây tổn hại đến sức khỏe của các bé.

Công nghệ cũng phải đảm bảo tiết kiệm năng lượng và góp phần bảo vệ môi trường cho cửa hàng Hệ thống công nghệ cần giảm thiểu được việc thải chất thải ra môi trường và đảm bảo được độ bền, sử dụng được trong một thời gian dài Để đảm bảo được độ bền và độ tin cậy của công nghệ trong dự án, cần sử dụng các thiết bị và máy móc chất lượng cao, được sản xuất bởi các nhà cung cấp uy tín trên thị trường

Và tiêu chí kỹ thuật của công nghệ cũng đòi hỏi khả năng nâng cấp, cải tiến và tính linh hoạt của từng loại công nghệ Việc thực hiện nâng cấp, cải tiến công nghệ một cách linh hoạt sẽ đáp ứng được nhu cầu phát triển của dự án, dễ dàng bổ sung hay thay thế các thiết bị khi có sự thay đổi trong dự án

Ngoài ra, dự án cần đảm bảo các yêu cầu về chỉ tiêu PCCC theo quy định pháp luật Spa thú cưng phải được xây dựng theo đúng quy hoạch của địa phương, đảm bảo các yêu cầu về phòng cháy chữa cháy và bố trí, sắp xếp các khu vực, thiết bị, vật tư theo đúng quy định của tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về phòng cháy chữa cháy Đồng thời, cần chuẩn bị các hệ thống cấp nước chữa cháy, hệ thống báo cháy tự động, hệ thống chữa cháy tự động và phương tiện chữa cháy cầm tay để đảm bảo việc phòng cháy được thực hiện kịp thời.

3.2 Xác lập được công nghệ phù hợp với dự án chăm sóc thú cưng

3.2.1 Bàn cắt tỉa lông

Bàn làm việc chuyên dụng giúp thuận tiện cho việc tắm, cắt lông, và thực hiện các dịch vụ khác Nó có thể đi kèm với các kẹp giữ thú cưng để giữ chúng ổn định trong quá trình làm việc.

3.2.2 Tông đơ cắt tỉa lông chó mèo

Để có thể cắt tỉa lông chó mèo được thuận lợi, nhanh chóng và an toàn thì việc lựa chọn một chiếc tông đơ phù hợp đóng vai trò cực kỳ quan trọng Với ưu điểm là công suất cao, quá trình hoạt động mạnh mẽ phù hợp để cắt tỉa những bạn chó mèo có bộ lông cứng và dày, rất phù hợp với mô hình spa thú cưng.

3.2.3 Dụng cụ chó mèo - bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng

Kéo cắt lông chuyên dụng được sử dụng để cắt tỉa và tạo kiểu cho lông của thú cưng Có nhiều kiểu và kích thước khác nhau phù hợp với các nhu cầu cụ thể.

Một bộ kéo cắt tỉa lông thú cưng chuyên dụng sẽ có 3 loại với mỗi một loại là những tính năng riêng hỗ trợ lẫn nhau, cụ thể là:

● Kéo thẳng: Là loại kéo được sử dụng nhiều nhất vì nó là dụng cụ spa chó mèo dùng để cắt tỉa tại tất cả các vị trí có đường kéo đi thẳng như bụng, lưng, chân…

● Kéo cong: Là loại kéo được sử dụng ở cắt đường cắt tròn, cắt cua để tạo ra những đường cong uyển chuyển và mềm mại ở trên cơ thể thú cưng Các vị trí sử dụng kéo cong là cổ, cằm, mặt, hông…

● Kéo lược (kéo răng cửa): Làm mỏng và thưa lông của thú cưng và giúp cho các bạn ấy cảm thấy thoải mái, nhẹ nhàng hơn.

3.2.4 Lược gỡ rối lông cho thú cưng

Có nhiều loại bàn chải lông khác nhau để phù hợp với loại lông của từng loài thú cưng Bàn chải giúp loại bỏ tế bào chết, tăng cường lưu thông máu, và giữ cho lông bóng mượt.

Để cho quá trình spa, cắt tỉa lông thú cưng được dễ dàng hơn thì sử dụng lược gỡ rối lông chuyên dụng để làm tơi lông và giúp bộ lông không bị vón cục Bên cạnh chức năng gỡ rối thì sản phẩm còn giúp loại bỏ bọ chét, ve chó cực tốt.

Với thiết kế chuyên dụng răng lược được làm từ chất liệu kim loại không gỉ, đầu răng bọc nhựa sẽ không làm đau răng cho chó mèo

3.2.5 Máy sấy lông chuyên dụng

Máy sấy cung cấp không khí nhiệt độ thấp hoặc không nhiệt độ để làm khô lông của thú cưng sau khi tắm Điều này giúp tránh tình trạng thú cưng lạnh sau khi tắm và giữ cho lông mềm mại.Những chiếc máy sấy này không chỉ có tác dụng làm khô lông thú cưng mà còn giúp bảo vệ lông và da cho chó mèo, giúp chúng không mắc các bệnh nấm da, viêm da cũng như các bệnh ngoài da khác.

Với các sản phẩm chuyên dụng thì việc sấy lông sẽ không làm lông bị quá khô hay quá cháy và vẫn đủ mạnh để vừa làm khô lông lại vừa giữ cho bộ lông ấy mềm mượt hơn Sẽ có 2 chế độ nóng và lạnh để lựa chọn tùy theo nhiệt độ của thời tiết.

3.2.6 Bồn tắm dành riêng cho chó mèo

Những chiếc bồn tắm sục Ozone hiện đại, với 2 chức năng ngâm và sục massage tối tân giúp chăm sóc sức khỏe các bạn chó mèo tối đa đồng thời mang lại những cảm giác thư giãn tuyệt vời nhất dành cho thú cưng khi sử dụng.

Chế độ massage có thể được sử dụng để tăng cường sự thoải mái và giảm căng thẳng cho thú cưng Nước và áp lực nước có thể được kiểm soát để tạo ra hiệu ứng

3.2.8 Dụng cụ làm đẹp móng

Các bộ dụng cụ bao gồm kềm cắt móng, máy mài móng, và bột chống xuất huyết khi cắt móng, giúp duy trì sức khỏe của móng thú cưng.

3.2.9 Máy hút chất bã nhờn

Máy này có thể được sử dụng để hút chất bã nhờn từ da của thú cưng, giúp làm sạch da và ngăn chặn sự mọc bã nhờn quá mức.

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU NHÂN SỰ4.1 Xây dựng mô hình quản lý (bộ sơ đồ tổ chức)

Sơ đồ 1: Mô hình quản lý

4.2 Nhu cầu nhân lực

Bảng 6 :Bảng nhu cầu nhân lực

Nhân viên tư vấn 1 Nhân viên chăm sóc 2