Tiểu luận cuối kỳ thực hiện chiến lược marketing mix cho dòng xe máy điện cao cấp u e

Do vậy để hoàn thành một đề tài tiểu luận là một việc không dễ dàng đối với sinh viên chúng em.. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến Thầy, người đã dùng những tri thức v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO DÒNG XE MÁY ĐIỆN CAO CẤP U.E

GVHD: Vòng Thình Nam

LỜI CẢM ƠN

Tiểu luận có thể được xem là một công trình nghiên cứu khoa học nhỏ Do vậy để hoàn thành một đề tài tiểu luận là một việc không dễ dàng đối với sinh viên chúng em Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến Thầy, người đã dùng những tri thức và tâm huyết của mình để có thể truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu, cảm ơn Thầy đã giúp đỡ và hướng dẫn chúng em tận tình trong suốt thời gian viết bài tiểu luận này, tạo cho chúng em những tiền đề, những kiến thức để tiếp cận, phân tích giải quyết vấn đề

Thành công luôn đi kèm với nỗ lực, trong vòng nhiều tuần làm bài tiểu luận “Thực hiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm/dịch vụ nào đó” em cũng đã gặp không ít khó khăn, thử thách nhưng nhờ những kiến thức truyền dạy từ Thầy trong học kỳ qua em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đó để hoàn thành bài tiểu luận này nhưng do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu xót m rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến E đóng góp, phê bình từ phía Thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Một lần nữa, nhóm chúng em xin cảm ơn Thầy vì đã giảng dạy và trang bị kiến thức cần thiết để phục vụ cho môn học cũng như làm hành trang cho cuộc sống của chúng em sau này

Em xin chân thành cảm ơn thầy, và chúc thầy có thật nhiều sức khỏe

Em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến chị trợ giảng đã hướng dẫn chúng em tận tình, chị luôn theo sát lớp và tạo điều kiện cho chúng em có thể hoàn thành được bài một cách tốt nhất

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM 1

1.1 Gi i thi u s n ph m 1ớ ệ ả ẩ 1.2 Phân khúc th ị trường 2

1.3 M c tiêu kinh doanh c a công ty 3ụ ủ 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3

1.4.1 Xe máy điện Vespa Elettrica 3

1.4.2 Xe máy điện Honda PCX Hybrid 4

1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu s n phả ẩm

Tên s n phả ẩm: Xe máy điện U.E

Lý do l a ch n s n phự ọ ả ẩm: Hi n nay tình hình ô nhiệ ễm môi trường ngày càng nghiêm tr ng, mà mọ ột trong những nguyên nhân gây ra tình tr ng này chính là khói bạ ụi từ nh ng ữ phương tiện giao thông th i ra trong quá trình di chuy n Vi c l a chả ể ệ ự ọn xe máy điện thay cho xe máy chạy bằng xăng sẽ giúp giảm thải khí CO , góp ph2 ần bảo vệ môi trường mà với hiệu suất không khác gì với xe máy chạy bằng xăng Bên cạnh đó tình hình giá xăng ngày càng tăng cao như hiện nay khiến nhiều người lo ngại khi chi phí di chuyển tăng cao, chuyển sang s dử ụng xe máy điện cũng là mộ ợt g i ý t t trong ố thời điểm hi n t i Sửệ ạ dụng xe máy điện vừa b o v ả ệmôi trường, vừa tiết kiệm được chi phí, vì một môi trường trong lành cùng nhau s dử ụng xe máy điện

Ý nghĩa tên sản ph m: ẩ U trong “Utilities” (Tiện ích) xe máy điện U.E h a hứ ẹn đem đến sự tiện ích chưa từng có trên các hãng xe máy điện khác, tích hợp nhiều chức năng đáp ứng mọi yêu cầu của người tiêu dùng, U còn có nghĩa là “You” một chiếc xe máy dành riêng cho b n, ạ thể ện đẳ hi ng c p khác biấ ệt E trong “Electric” (Điện) m t nguộ ồn năng lượng sạch thay thế cho xăng, giảm khí thải trong quá trình thiêu đốt nhiên liệu giúp động cơ hoạt động, góp phần chung tay bảo vệ môi trường

Slogan: Sử d ng xe máy ụ điện giúp giảm lượng khí thải ra môi trường!

Sứ mệnh: T o ra s n phạ ả ẩm phương tiện giao thông t t, ti n d ng, thân thi n vố ệ ụ ệ ới môi trường, góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng giao thông “xanh”

Tầm nhìn: Xây d ng xe ự máy điệ U.E là hãng xe máy điện cao c p s 1 Vi t Nam n ấ ố ệ –Vươn tầm quốc tế

Chức năng: là phương tiện di chuyển tiện ích

Mẫu mã, ki u dángể : nh g n ti n l v i màu ỏ ọ ệ ợi, ớ đen làm chủ đạ ạ được sựo t o sang trọng, cao c p cho s n phấ ả ẩ m.

Sự khác biệt của xe máy điệ U.E: n

+ Có chế độ ự ái đặ t l c bi t: ng i dùng ch c n ch n chệ ườ ỉ ầ ọ ế độ ự t lái, l a ch n ự ọ điểm đến, dựa vào chức năng của xe mà có thể tự lái một cách an toàn, tự nhận biết được chướng ngại vật, đèn giao thông mà tự điều ch nh tay lỉ ái để đảm b o an ả toàn nh t cho ấ người sử dụng

+ Chức năng mở khóa thông mình b ng vân tay: ch cằ ỉ ần cài đặt chế độ này thì người sử dụng không c n dùng ầ đến chìa khóa c ng có th d dàng khũ ể ễ ởi động xe

+ Có gắn định v thông minh k t n i vị ế ố ới điện tho i c a ch nhân chiạ ủ ủ ếc xe để biết được chính xác v trí của xe tránh trư ng hợp xe b ị ờ ịđánh cắp

+ Thiết k vế ới bảng ch dỉ ẫn đường thông minh: V i google map ti n lớ ệ ợi, ngườ ửi s dụng có th ể đi đến b t k ấ ỳ đâu mà họ muốn, ch c n nh ng thao tác d ỉ ầ ữ ễ dàng như lựa ch n ọ điểm bắt đầu, lựa chọn điểm đến và việc cuối cùng là đi theo ch dẫn ỉ

+ Thiết kế động cơ mạnh m , có th ẽ ể đạt đế ốn t c độ 150km/h

+ Dung lượng pin l n, s dớ ử ụng được xuyên suốt trong 24 tiếng sau 1 l n sầ ạc đầy + Thiết kế pin n p bạ ằng năng lượng mặt tr i bờ ằng cách ch cỉ ần tháo pin phơi dưới ánh n ng m t trắ ặ ời để ạ n p Bên cạnh đó loại pin này còn có th s c b ng cách c m sể ạ ằ ắ ạc điện như các loại xe điện thông thường khác vào nh ng ngày không có n ng ho c nh ng ữ ắ ặ ữ lúc c n s c pin kh n c p Chính vì khầ ạ ẩ ấ ả năng có thể ạ n p pin bằng năng lượng M t Trặ ời mà sẽ tránh khỏi trường h p h t pin trong quá trình di chuy n ợ ế ể

Phân khúc theo vùng a lýđị : tạ ác đi c ô th , thành ph l n, thị ố ớ ị trấn: những nơi tập trung đông dân cư, nhu cầu sống cao

Phân khúc nhân kh u hẩ ọc: Giới tính: cả nam và nữ

Thu nhập: nh ng ngữ ười có thu nh p cao (kho ng t 50 tri u/ 1 tháng tr lậ ả ừ ệ ở ên) Nghề nghi p: phù h p vệ ợ ới mọi nghề nghi p có ệ thu nhậ ổ địp n nh và cao

3

Đưa thương hiệu xe máy điện chất lượng cao U.E ần trở nên phổ bi d ến hơn và quen thu c vộ ới người tiêu dùng Việt Nam

Làm ch s n xu t và phân ph i xe máy ủ ả ấ ố điện tương lai không chỉ ở Việt Nam mà còn cả nước ngoài

Trở thành m t thộ ương hiệu n i ti ng tr ng t n v i th i gian M i khi nh c n ổ ế ườ ồ ớ ờ ỗ ắ đế xe máy điện thì cái tên đầu tiên hi n lên trong lòng ng i tiêu dùng chính là xe máy ệ ườ điện U.E, ôn luôn lu đi đầu về chất lượng và công ngh ệ

Đây là mẫu xe máy điện được hãng Piaggio Ý ấp ủ từ rất lâu và cho ra mắt thị trường vào tháng 8/2018 Vespa Elettrica sử dụng pin Lithium ion giúp hiệu suất vận hành cao, v n t c tậ ố ối đa cao và quãng đường tối đa mỗ ầi l n sạc lên đến 100km/h Bên cạnh đó, xe cũng có chế độ chạy ch m v i tậ ớ ốc đ ối đa lên đến 30km/h để đảm bảo an ộ t toàn cho người lái

Ưu điểm

- Sở h u công ngh AI hiữ ệ ện đại và thông minh có th nh n diể ậ ện được người và các phương tiện xung quanh, đèn giao thông và một số vật thể khác từ đó chủ động thông báo cho người lái để tránh va chạm

- Quãng đường di chuyển xa, lên đến 80km với mỗi lần sạc.

- Kiểu dáng thanh lịch, sàn để chân r ng, b ng ph ng, yên bộ ằ ẳ ọc xe đệm êm ái, thoải mái, c p xe l n d dàng chố ớ ễ ứa được nhiều đồ

Nhược điểm

- Giá thành cao

- Thời gian sạc đầy pin lên đến 12h, gây t n thố ời gian - Ắc quy sau thời gian s d ng d bử ụ ễ ị chai và nhanh hết điện

Honda PCX Hybrid là mẫu xe máy điện m i nh t 2019 v i s k t h p giớ ấ ớ ự ế ợ ữa động cơ xăng 125cc và động cơ điện r t phù h p vấ ợ ới xu hướng Theo công b c a hãng, PCX ố ủ Hybrid khi di chuy n tể ở ốc độ chậm s s dẽ ử ụng động cơ điện, khi di chuy n tể ốc độ cao sẽ chuyển sang dùng động cơ xăng Cơ chế này s giúp ti t kiẽ ế ệm năng lượng tối đa Mẫu xe này là m t trong nhộ ững bước ti n m i c a Honda giúp hãng xe này n m bế ớ ủ ắ ắt xu hướng của tương lai

Giá tham khảo: 90 triệu đồng

Ưu điểm

- Gia tăng sức m nh ạ

- Có nh ng ch lái v i nh ng l a ch n khác nhau theo yêu c u và s thích, bao ữ ế độ ớ ữ ự ọ ầ ở gồm: D, S, Idling (chế độ D đem lạ ảm giác ch y tho i mái, ch i c ạ ả ế độ S đẩy mạnh năng lượng bổ trợ từ chế độ D giúp tăng tính thể thao trong khả năng vận hành)

5

- Có nh ng ti n ích và an toàn: khóa thông minh, hữ ệ ộc đựng đồ được thi t k mế ế ới, giảm xóc sau có lò xo

Nhược điểm - Giá cao

- Thiết kế ồ c ng k nh khi n cho viề ế ệc di chuyển tr nên khó kh ở ăn hơn.

- Chưa thực sự tiết kiệm được nhiên li u, b i quá trình v n hành hệ ở ậ ệ thống hybrid thúc đẩy gia tăng tốc độ đã ngốn không ít nhiên liệu

1.5 Chính sách giá

Hiện nay trên thị trường có r t nhi u loấ ề ại xe máy điện có độ nhân di n cao, bên ệ cạnh đó đối với mỗi hãng xe máy điện khác nhau đều có những ưu việt, những điểm nổi bật khác bi t nhệ ất định so với các hãng xe máy điện khác Là một dòng xe máy điện mới ra đời, U.E cần phải phân tích rõ đối th củ ạnh tranh từđó đưa ra được mức giá phù hợp tăng độ cạnh tranh trên th ịtrường cho U.E

Xe máy điện U.E là một hãng xe máy điện cao cấp với nhiều cải tiến mới lạ, tiện ích tích h p trong m t s n ph m, c ng thêm vi c có th s c pin bợ ộ ả ẩ ộ ệ ể ạ ằng năng lượng Mặt Trời chính vì th ế chi phí cho vi c c i tiệ ả ến này cũng chiếm m t kho n l n Cái c t lõi cộ ả ớ ố ủa việc có thể để xe máy điện U.E được lòng người tiêu dùng và được mọi người tin cậy sử d ng lâu dài sau này không chụ ỉ vì nh ng c i ti n mữ ả ế ới l mà t sâu bên trong là chạ ừ ất lượng s n ph m, vì vả ẩ ậy để có được m t ch ộ ỗ đứng vững trên th ị trường lâu dài không ch ỉ nhất thời xe máy điện U.E tập trung s n xu t ra nh ng s n ph m chả ấ ữ ả ẩ ất lượng T ừ đây cần đưa ra được một mức giá phù h p v i chi phí s n xuợ ớ ả ất để đảm bảo đem lại lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu sản xuất ra được những sản phẩm theo yêu cầu

➔ nh giá bán bĐị ằng phương pháp: Dựa trên đối thủ ạ c nh tranh + Chi phí s n xu ả ất Để đảm b o chả ất lượng s n phả ẩm, tăng tính cạnh tranh trên th ịtrường, tránh tình trạng giá bán không đem lại được l i nhu n cao, công ty quyợ ậ ết định 30% giá bán d a vào viự ệc phân tích đối thủ cạnh tranh và 70% còn lại dựa vào chi phí sản xuất

➔ Giá bán cho một sản phẩm xe máy điện U.E d nh: 95ự đị 990.000 vnđ

* Giai đoạn đầu lúc m i tung s n ph m ra th ớ ả ẩ ị trường: S d ng k t h p 2 kênh phân ử ụ ế ợ phối cùng lúc

- Kênh phân ph i tr c ti p ố ự ế Nhà sản xuất => Khách hàng

Bán tại các showroom hay các mall để khách hàng có thể đến và c m nh n ả ậ Lập website c a côủ ng ty để người tiêu dùng d dàng truy c p vào các trang chính ễ ậ hãng c a công ty mua hàng m t cách d dàng ủ ộ ễ

Sản phẩm được bán trên các trang thương mại điệ ử, điều này làm cho độn t ph ủ sóng rộng rãi hơn, doanh nghiệp có thể tiết ki m chi phí quệ ảng cáo Bên cạnh đó khách hàng cúng dễ dàng hơn trong việc tìm hi u và lể ựa chọn s n ph m phù h p ả ẩ ợ

- Kênh phân ph i gián ti p ố ế

Nhà s n xuả ất => Đại lý => Điểm bán lẻ => Khách hàng Nhà s n xuả ất => Nhà phân phối => Điểm bán lẻ => Khách hàng

Là một s n phả ẩm mới xuất hiện trên thị trường, công ty c n nh vào tiầ ờ ềm năng và các các m i quan h c a các nhà phân phố ệ ủ ối để ả s n phẩm được được ti p c n r ng rãi ế ậ ộ đến người sử dụng hơn, từ đây có thể giúp công ty quảng bá sản phẩm rộng rãi đến khách hàng

* Giai đoạn 2: Sau khi xe máy điện U.E đã có chỗ đứng trên thị trường, th c hiự ện tập trung l a ch n kênh phân ph i tr c tiự ọ ố ự ếp trong nước để sản phẩm xe máy điện U.E là một sản phẩm cao cấp, độc quyền phân phố ởi công ty i b

Với tầm nhìn vươn tầm quốc tế: thực hiện s d ng kênh phân ph i gián ti p ử ụ ố ế ở các thị trường nước ngoài

Chỉ số KPI về doanh thu bán hàng cho các năm sau sẽ được đưa ra sau khi hết năm đầu tiên xem xđể ét thị trường và đưa ra được một con s phù h p nh t ố ợ ấ

*Chỉ số KPI quảng cáo

Công thức: Tỷ l = sệ ố người nhận ra s n phả ẩm/tổng số người thu th p ậ

=> Mục tiêu cho ch s này là 70% ỉ ố

Chỉ số KPI marketing thông qua hoạt động khuyến mãi được tính theo t l ỷ ệ doanh thu trong th i gian khuyờ ến mãi và trước khi khuyến mãi (N u sế ố lượng khuy n ế mãi thấp ch ng t s n phứ ỏ ả ẩm của bạn không h p d n ho c hoấ ẫ ặ ạt động truyền thông chưa được tốt)

Sau khuy n mế ãi thường doanh thu s giẽ ảm xuống do chi phí bỏ ra để mua m t ộ chiếc xe với giá 95 tri u lệ à không h nh , khi không ề ỏ được khuy n mãi giế ảm gi hì họ á t sẽ cân nhắc hơn trong việc mua hàng, chính vì thế à kh m ông c n quá quan ng i v v n ầ ạ ề ấ đề này.

=> Mục tiêu t l doanh thu trong th i gian khuyỷ ệ ờ ến mãi/ doanh thu trước khuyến mãi =2

Tỷ s chi phí khuyố ến mãi được tính theo công thức: (giải thưởng, qu ng cáo cho ả khuyến mãi, qu n lý khuy n mãi)/ Doanh thu ả ế

=> Mục tiêu t s chi phí khuy n mãi là 10%.ỷ ố ế

Chỉ số KPI marketing thông qua hoạt động quan h ệcông chúng được tính theo hiệu qu bài PR và thông cáo báo chí ả

Chỉ số phản ánh các đơn vị truyền thông đã đăng tải nội dung thông điệp có hi u ệ quả hay không

Mỗi bài PR, liệ ê nht k ững ý quan trọng mà bạn muốn truy n thông về à chi điểm trọng s v ố ị í quan tr ng ctr ọ ủa đý ó T ng s là 10 ổ ố điể m.

Đánh giá xem báo nào đ đã ăng tải úng bao nhiđ êu ý, cộng các điểm lại Đánh giá nội dung thuyết ph c của bài báo ó ụ đ Than điểm 10 g

Công thức điểm trung bình của bài báo = (điểm nội dung + điểm thuyết phục)/2

=> M c tiêu cho cho ch s ụ ỉ ố này là 8 điểm/1 bài báo

Chỉ số KPI marketing thông qua internet marketing được tính theo: Số lượt bỏ web ngay khi truy nhập/ S ố lượng truy c p trang ch ậ ủ

Chỉ tiêu này s giúp ánh giẽ đ á được nội dung trên trang web có h p d n ngấ ẫ ười tiêu dùng hay không, h có quan tọ âm đến s n ph m nả ẩ ày không

=> Mục tiêu cho ch s này là 30% ỉ ố

Sau khi th c hiự ện phân tích đối thủ c nh tranh, xem xét ngu n l c hi n có c a công ạ ồ ự ệ ủ ty, kh ả năng tài chính,…Dựa trên nhi u khía c nh hãng ề ạ xe máy điện U.E quyết định lựa chọn xây dựng ngân sách c động theo phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ ổ Dựa vào k v ng cỳ ọ ủa U.E muốn đạt được những thành tựu gì mà xây dựng ngân sách cho việc xúc tiến một cách hợp lý và hi u qu ệ ả

Trong quá trình m i tung s n phớ ả ẩm xe máy điện U.E ra thị trường thì vi c qu ng ệ ả cáo sản phẩm cần diễn ra thường xuyên và liên tụ -> s dc ử ụng tính theo đơn vị tháng.

Dự ki n ngân sách cế ổ động cho năm đầu tiên khi tung s n ph m xe ả ẩ máy điện U.E ra thị trường:

Mục tiêu mỗi tháng bán được khoảng 125 chiếc/ 1 tháng Doanh thu = 125 * 95.990.000 11.998.750.000 (x p x 12 t = ấ ỉ ỷ).

Trong 1 tháng đầu trước khi tung s n ph m ra th ả ẩ ị trường và 2 tháng sau khi đã đưa sản ph m ra m t th ẩ ắ ị trường: th c hi n qu ng cáo m t cách m nh m và liên tự ệ ả ộ ạ ẽ ục để khách hàng biết đến s n phả ẩm.

M c tiêu qu ng cáo ph sóng kho ng 85% th ụ ả ủ ả ị trường: chi phí cho m c tiêu qu ng ụ ả cáo chiếm kho ng 18% doanh thu ả

D ki n ngân sách c ự ế ổ động: 0,18 * 11.998.750.000 = x p x 2 t 200 tri u/tháng ấ ỉ ỷ ệ Trong các tháng ti p theo khi s n phế ả ẩm đã được ngườ ử ụi s d ng biết đến r ng rãi, s ộ ẽ giảm t n su t qu ng cáo l i và d ki n ngân sách cầ ấ ả ạ ự ế ổ động cho t ng tháng là 8% doanh ừ thu (khoảng 960 triệu VNĐ/tháng).