Bài thi cuối kỳ một số nội dung chính của chiến lược marketing mix cho bàn chải đánh răng điện hướng vào thị trường cao cấp

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp.Công ty S&S được thành lập vào ngày 20/5/2023, có 1 trụ sở chính đặt tại 319 Lý Thường Kiệt, quận 1 TPHCM.- Doanh thu và l

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCMKHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

BÀI THI CUỐI KỲ

MỘT SỐ NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHIẾN LƯỢCMARKETING MIX CHO BÀN CHẢI ĐÁNH RĂNG ĐIỆN

HƯỚNG VÀO THỊ TRƯỜNG CAO CẤP

Nhận xét của giảng viên:

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1Giới thiệu về doanh nghiệp 1

1.2Giới thiệu về sản phẩm 1

1.3Phân tích SWOT 2

PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC SEGMENTATION TARGETING POSITIONING(STP) 4

2.1Phân khúc thị trường (Segmentation) 4

2.2Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 5

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P CHO SẢN PHẨM 6

3.1Chiến lược sản phẩm 6

3.2Chiến lược giá 6

3.3Chiến lược xúc tiến thương mại 7

3.4Chiến lược kênh phân phối 7

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp.

Công ty S&S được thành lập vào ngày 20/5/2023, có 1 trụ sở chính đặt tại 319 Lý Thường Kiệt, quận 1 TPHCM.

- Doanh thu và lợi nhuận trong năm: Doanh thu đạt hơn 5 tỷ, lợi nhuận bước đầu khoảng 10% trên vốn kinh doanh.

- Về thị trường tiêu thụ:

- Mở thêm 3 chi nhánh trong năm tiếp theo.

1.2 Giới thiệu về sản phẩm.

Bàn chải đánh răng điện là một sản phẩm được phát triển để cung cấp phương pháp đánh răng hiệu quả và tiện lợi hơn so với bàn chải đánh răng thông thường Sản phẩm này sử dụng công nghệ điện tử để tạo độ rung và chuyển động đánh răng, giúp loại bỏ mảng bám, mảng vi khuẩn và mảng bám màu trên răng một cách hiệu quả.

1.2.1 Các dòng sản phẩm:

- Smart Smile Pro: Với công nghệ làm sạch 3D (gồm xung nhịp, dao động và xoay) giúp cho răng được làm sạch gấp 2 lần so với bàn chải thông thường Giá: 4.999.000/bộ.

- Smart Smile Pro Max: với công nghệ Bluetooth cung cấp dịch vụ chăm sóc tập trung khi bạn theo dõi hành trình chăm sóc răng miệng của mình và nhận được hướng dẫn có thể được điều chỉnh bởi các nha sĩ Giá: 5.699.000/bộ.

- Smart Simle IO: Đảm bảo làm sạch tối ưu tất cả 16 bề mặt răng nhờ phân tích bề mặt răng 3D với trí tuệ nhân tạo Giá: 6.999.000/bộ.

1.2.2 Hướng dẫn sử dụng:

1

Bước 1: Gắn đầu chải khớp với phần thân chải

Bước 2: Đặt đầu chải nghiêng gốc 45 độ so với viền nướu và chọn chế độ chải Bước 3: Chải trong 2 phút Sau mỗi 30 giây, bàn chải sẽ tạm ngừng rung để bạn di chuyển sang vị trí khác trong khoang miệng1.3 Phân tích SWOT của sản phẩm.

1.3 Phân tích SWOT.

*Strengths (Ưu điểm):

- Có khả năng vệ sinh răng miệng hiệu quả hơn so với bàn chải thông thường, giúp loại bỏ mảng bám, mảng vi khuẩn và mảng bám màu trên răng.

- Có chức năng tự động hoạt động và chế độ làm sạch đa dạng, giúp người dùng dễ dàng sử dụng và tiết kiệm thời gian.

- Công nghệ điện tử cho phép đánh răng chính xác hơn và có thể điều chỉnh độ rung/phụ thuộc vào nhu cầu cá nhân.

- Có tính năng như báo hiệu thời gian đánh răng, cảnh báo áp lực quá mạnh và kết nối Bluetooth với ứng dụng điện thoại thông minh để theo dõi quá trình chăm sóc răng miệng.

*Weaknesses (Hạn chế):

- Có giá cao hơn, điều này có thể làm giới hạn sự tiếp cận của một số người tiêu dùng.

- Yêu cầu nguồn điện để hoạt động, do đó, cần có sự tiện lợi trong việc sạc hoặc thay pin để đảm bảo hoạt động liên tục.

- Có kích thước lớn và cồng kềnh hơn, gây khó khăn trong việc mang theo khi đi du lịch hoặc di chuyển.

*Opportunities (Cơ hội):

- Nhận thức về tầm quan trọng của chăm sóc răng miệng và ý thức về sức khỏe nha khoa đang gia tăng, tạo ra cơ hội cho bàn chải đánh răng điện trong việc thúc đẩy sự chăm sóc răng miệng hiệu quả.

- Thị trường bàn chải đánh răng điện đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là trong các nền kinh tế phát triển và trong nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao.

2

- Công nghệ trong lĩnh vực bàn chải đánh răng điện vẫn đang phát triển, cung cấp cơ hội để cải thiện chất lượng và tính năng của sản phẩm.

*Threats (Thách thức):

- Cạnh tranh từ bàn chải đánh răng thông thường

- Đối mặt với nguy cơ hàng giả và sản phẩm giả mạo, ảnh hưởng đến uy tín và sự tin tưởng của người tiêu dùng.

3

PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC SEGMENTATIONTARGETING POSITIONING (STP)2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation).

2.1.1 Theo nhân khẩu học.

- Theo độ tuổi: Từ 18 – dưới 50 tuổi: Độ tuổi của trung niên, độ tuổi này quan tâm đến sức khỏe của bản thân cũng như của gia đình hơn Chính vì vậy, họ sẽ tìm đến những công nghệ mới, những công nghệ tích hợp, hiện đại phục vụ cho cá nhân và gia đình.

- Theo thu nhập: Từ 20 triệu đồng trở lên:

Mức thu nhập tương đối tốt, có khả năng chi trả cho nhu cầu sử dụng bàn chải đánh răng điện thoải mái hơn, ít cân nhắc về giá cả mà quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, công dụng và sự hiện đại hơn.

- Phân khúc theo địa lí: Phát triển thị trường ở thành phố các trung tâm lớn của Việt Nam như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng nơi có đông dân cư và thu nhập cao ổn định.

2.1.2 Theo hành vi.

- Người tiêu dùng chuyên nghiệp: Người tiêu dùng có kiến thức và quan tâm đặc biệt đến chăm sóc răng miệng và sức khỏe nha khoa Họ có thể tìm kiếm các bàn chải đánh răng điện có tính năng và công nghệ tiên tiến, cung cấp khả năng làm sạch sâu và chính xác Đối với phân khúc này, yếu tố như hiệu suất, độ tin cậy và tính năng đáng tin cậy là quan trọng.

- Người tiêu dùng sành điệu: Nhắm đến những người tiêu dùng quan tâm đến thẩm mỹ và xu hướng Họ có thể tìm kiếm bàn chải đánh răng điện với thiết kế hiện đại, màu sắc thời trang và tính năng phù hợp với phong cách cá nhân Yếu tố như thiết kế, màu sắc và tính năng phù hợp với xu hướng sẽ quan trọng đối với phân khúc này.

- Người tiêu dùng gia đình: Tập trung vào những người tiêu dùng có gia đình và quan tâm đến chăm sóc răng miệng cho cả gia đình Phân khúc này có thể có tính năng chia sẻ và tương thích với nhiều đầu bàn chải để phục vụ nhu cầu của cả trẻ em 4

và người lớn Yếu tố như tính năng chia sẻ, độ mềm mại của đầu bàn chải và an toàn cho trẻ em sẽ quan trọng đối với phân khúc này.

- Người tiêu dùng giá trị: Phân khúc này tập trung vào những người tiêu dùng quan tâm đến giá trị và giá cả hợp lý Họ có thể tìm kiếm các bàn chải đánh răng điện với giá cả phải chăng mà vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản của việc chăm sóc răng miệng.

2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting).

2.2.1 Khách hàng mục tiêu:

- Yếu tố tâm lý: Những khách hàng yêu thích công nghệ, thích sự mới mẻ, tiện lợi Sử Dụng sản phẩm an toàn, hiệu quả chăm sóc sức khỏe đem lại vẻ đẹp bản thân.

- Cá nhân: Sản phẩm Công ty là “Bàn chải điện” tiềm năng những khách hàng nhất là những người sinh sống tập trung các thành phố Với độ tuổi nên sử dụng bàn chải điện là cho người từ 7 tuổi trở lên.

- Xã hội: với những nhu cầu xã hội yêu thích sự thay đổi đáp ứng mọi khách hàng.

2.2.2 Thị trường mục tiêu:

Bàn chải đánh răng điện Smart Smile rất đa năng và vô cùng tiện lợi, là sự kết hợp cho sự thay thế bàn chải đánh răng bình thường, một chiếc bàn chải đánh răng điện bình thường, có thể sử dụng cho mọi lứa tuổi và các phân khúc thị trường tiềm năng Tuy nhiên, SmartSmile tập trung vào nhất là phân khúc thị trường có mức thu nhập khá - cao (Từ 20 triệu đồng trở lên) Lứa tuổi mà Smart Smile hướng tới là lứa tuổi trung niên (18 tuổi trở lên) do đây là lứa tuổi cần quan tâm đến sức khỏe răng miệng, thẩm mỹ, công nghệ nhiều hơn nên sản phẩm Bàn chải đánh răng điện là rất cần thiết.

5

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P CHOSẢN PHẨM

3.1 Chiến lược sản phẩm.

Bàn chải đánh răng điện là một công cụ hiện đại và hiệu quả trong việc chăm sóc răng miệng Với công nghệ tiên tiến, bàn chải đánh răng điện mang lại trải nghiệm làm sạch tuyệt vời và đáng tin cậy Sự kết hợp của động cơ mạnh mẽ và đầu chổi đa năng giúp loại bỏ mảng bám và vi khuẩn hiệu quả hơn bàn chải thông thường Với chuyển động xoay tròn nhanh chóng và nhịp điệu rung nhẹ, bàn chải điện làm sạch các khu vực khó tiếp cận như giữa răng, hốc tụ cầu và dưới đường chân răng Điều này giúp đảm bảo một hàm răng khỏe mạnh và miệng luôn tươi tắn tự tin.

Một bộ sản phẩm bao gồm: 1 thân chải + 1 bộ sạc + 3 đầu chải *Các tính năng vượt trội của Smart Smile:

- Công nghệ sóng âm Sonic: Rung 31000 nhịp / phút cho khả năng đánh bay mảng bám một cách nhanh chóng, giúp răng trắng sạch hơn

- Tính năng Smart Timer: Tự động ngắt sau 2 phút, đảm bảo đánh răng đủ thời gian tiêu chuẩn theo khuyến cáo.

- Khả năng chống nước IPX7: Chống nước toàn thân máy giúp bạn yên tâm trong quá trình sử dụng.

- Công nghệ sạc cảm ứng: Thông minh và an toàn tuyệt đối cho người dùng - Thân bàn chải được thiết kế: Nhám, chống trượt, chống thấm nước, tạo cảm giác chắc tay khi cầm.

- 3D TEETH TRACKING với AI (trí tuệ nhân tạo) để giám sát việc đánh răng của bạn trên các mặt trước, trên và sau răng; hướng dẫn bạn làm sạch kỹ lưỡng nhất

Chiều dài (đầu bàn chải): 2cm Đường kính (đầu chổi): 1,5cm

Thiết kế cao cấp với thương hiệu được đặt trên thân với phần in nổi đặc biệt, khiến cho khách hàng dễ nhận biết được

Thân bàn chải được thiết kế: Nhám, chống trượt, chống thấm nước, tạo cảm giácchắc tay khi cầm.

Màu sắc: Với 4 màu đen, trắng, bạc, hồng Đa dạng màu sắc, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn.

Về thông tin sản phẩm: Thông tin kỹ thuật an toàn được in trên hộp đựng sản phẩm.

3.1.2 Nhãn hiệu Tên: Smart Smile

Lĩnh vực: Chăm sóc răng miệng

Slogan: Smart Smile - Đánh thức nụ cười hoàn hảo Logo:

3.1.3 Dịch vụ hỗ trợ

Công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng được đặt lên hàng đầu với mục tiêu “Khách hàng là thượng đế”.

Mua từ 2 bộ trở lên được tặng thêm 4 đầu chải

Với khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp trong vòng 2 tháng, khách hàng sẽ được tặng mã giảm giá 20% cho lần mua kế tiếp

Được miễn phí vận chuyển nếu khách hàng đặt qua website của hãng Chính sách và Lợi ích khi mua sản phẩm bàn chải đánh răng điện như sau:

7

Sẽ được đổi trả trong vòng 1 tháng nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất Sản phẩm được bảo hành trong vòng 3 tháng Hướng dẫn sử dụng tận tình

3.2 Chiến lược giá.

3.2.1 Chi phí của một sản phẩm

Những yếu tố bên trong: gồm định phí và biến phí.

Định phí: bao gồm những chi phí như: thuê mặt bằng, xây dựng nhà xưởng, máy móc thiết bị, chi phí kho, khấu hao tài sản cố định, tiền lương quản lý, lương cơ bản của công nhân…

Biến phí: bao gồm các khoản như: thuế, lương công nhân phát sinh, nguyên vật liệu, chi phí bảo trì bảo dưỡng, chi phí bao bì sản phẩm, chi phí điện

Những yếu tố bên ngoài: Công ty chúng tôi áp dụng mô hình thị trường cạnh tranh độc quyền, vì là một công ty mới thành lập còn mới mẻ, có khả năng tự do gia nhập cũng như rút lui khỏi ngành, những rào cản pháp lý cũng như kinh tế đối với sự gia nhập ngành là không tồn tại, chúng tôi cung cấp một sản phẩm có tính khác biệt so với sản phẩm của các đối thủ nên ít nhiều vẫn có quyền lực thị trường và có khả năng chi phối giá.nước, chi phí marketing,chiết khấu hoa hồng cho các đại lý,… 3.2.2 Giá của các đối thủ cạnh tranh:

Sau đây là khoảng giá của các hãng về dòng cao cấp: Philips: 2.000.00đ - 5.000.000đ

Oral B: 5.000.000đ - 7.000.000đ Foreo: 4.000.000đ - 6.000.000đ

Nhìn chung giá bàn chải đánh răng điện của các đối thủ cạnh tranh có giá từ 2.000.000đ đến 7.000.000đ, mức giá hợp lý vì đây là những sản phẩm của những thương hiệu cao cấp và nổi tiếng với những sản phẩm chất lượng cùng công nghệ hiện đại.

Để xây dựng chiến lược về giá, công ty định giá sản phẩm bằng phương pháp Dựa trên đối thủ cạnh tranh + Chi phí sản xuất, vì đề cao sự cân nhắc đối với cả giá cả của đối thủ cạnh tranh và yêu cầu từ phía khách hàng Trên thị trường Việt Nam 8

tính đa dạng và nhạy cảm như hiện nay, việc đặt giá sản phẩm quá thấp có thể kích thích nhu cầu mua hàng, tuy nhiên Smart Smile được định vị ở mức cao cấp, hướng đến khách hàng có thu nhập tầm khá trở lên Vì vậy, quá mức giá thấp có thể không thu hút được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức thanh toán khác nhau để khách hàng có thể thanh toán dễ dàng như thanh toán bằng các ví điện tử, thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc sử dụng thẻ.

=> Giá bàn chải điện Smart Smile: 4.999.000/bộ

3.3 Chiến lược xúc tiến thương mại.

Quảng cáo:

Lựa chọn phương tiện truyền thông trực tiếp

Truyền thông qua Internet - mạng xã hội: Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và mạng xã hội, số người dùng trên các trang mạng này là một môi trường tốt để quảng bá sản phẩm bàn chải đánh răng điện đến mọi người, thực hiện đăng tải các hình ảnh, thông tin về sản phẩm một cách thường xuyên với nội dung thu hút

Truyền thông qua các biển quảng cáo trên các bệnh viện, phòng khám nha khoa Yêu cầu thiết kế bắt mắt, thu hút được người tiêu dùng Việc sử dụng quảng cáo qua các biển quảng cáo ngoài đường sẽ giúp nhiều người biết đến hình ảnh và các chương trình từ Smart Smile một cách dễ dàng

Thực hiện chương trình quảng cáo ngoài trời: trải nghiệm thực tế với sản phẩm: giúp người tiêu dùng có thể tự cảm nhận chất lượng sản phẩm, sử dụng các tính năng hữu ích, khi được chính mình trải nghiệm thử sẽ giúp người tiêu dùng có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm, đảm bảo chất lượng và đưa ra quyết định mua sản phẩm

3.4 Chiến lược kênh phân phối

Công ty cam kết tiếp cận khách hàng để thu nhận và tiếp thu mọi ý kiến phản hồi về sản phẩm, không gian, thái độ phục vụ và sự hài lòng của khách hàng, nhằm nhanh chóng cải tiến và hoàn thiện chất lượng Luôn theo dõi xu hướng, sở thích và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm để tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất với Bàn chải điện Smart Smile.

9

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, các hình thức phân phối sản phẩm ngày càng đa dạng Đồng thời, chúng tôi cũng cố gắng mở rộng việc phân phối Chăn điều hòa đến nhiều địa điểm khác nhau, không chỉ qua hai cấp trung gian Mục tiêu của chúng tôi là đưa sản phẩm đến gần hơn với nhiều đối tượng khách hàng, mở rộng sự hiện diện của Bàn chải điện Smart Smile và tạo sự quen thuộc với khách hàng.

3.4.1Chính sách phân phối:

Giai đoạn đầu lúc mới tung sản phẩm ra thị trường: Sử dụng kết hợp 2 kênh phân phối cùng lúc:

Bán tại các showroom, mall để khách hàng có thể đến và cảm nhận Lập website của công ty để người tiêu dùng dễ dàng truy cập vào các trang chính hãng của công ty mua hàng một cách dễ dàng Sản phẩm được bán trên các trang thương mại điện tử, điều này làm cho độ phủ sóng rộng rãi hơn, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo Bên cạnh đó khách hàng cúng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

3.4.2 Xây dựng hệ thống phân phối:

Giai đoạn sau: Sau khi bàn chải điện Smart Smile đã có chỗ đứng trên thị trường, thực hiện tập trung lựa chọn kênh phân phối trực tiếp trong nước để sản phẩm Bàn chải đánh răng điện Smart Smile là một sản phẩm cao cấp, độc quyền phân phối bởi

công ty Với tầm nhìn vươn tầm quốc tế: thực hiện sử dụng kênh phân phối gián tiếp ở các thị trường nước ngoài.

3.4.3Đánh giá và so sánh phương án phân phối

Gián tiếp: Nhà phân phối độc quyền, trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên doanh, bán hàng cho tổ chức.

Ưu điểm:

- Tiếp cận nhanh và gần gũi với khách hàng

- Giải quyết vấn đề sản phẩm và chi phí kho cho nhà sản xuất - Số lượng sản phẩm bán ra cao do có thị trường trước đó - Giảm chi phí quản lí, chi phí kho bãi

Nhược điểm:

- Chiết khấu sản phẩm cao

- Dễ gây mâu thuẫn và cạnh tranh giữa các kênh phân phối

Trực tiếp: Nhà sản xuất => Khách hàng

Là một sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường, công ty cần nhờ vào tiềm năng và các các mối quan hệ của các nhà phân phối để sản phẩm được được tiếp cận rộng rãi đến người sử dụng hơn, từ đây có thể giúp công ty quảng bá sản phẩm rộng rãi

- Số lượng sản phẩm bán ra ít hơn so với kênh phân phối trung gian - Tốn chi phí bán hàng và chi phí quản

11