[123Doc] - Phan-Tich-Chien-Luoc-Marketing-Mix-Cua-Dong-San-Pham-Dovetài Liệu Marketing Nghien-Cuu-Chinh-Sach-Phan-Phoi-Cua-Cong-Ty-Unilever-Viet-Nam-Bai-Hoc-Kinh-Nghiem-Cho-Cac-Doanh-Nghiep-Viet-Namsn.pdf

19 23 06/09/2023 [123doc] phan tich chien luoc marketing mix cua dong san pham doveTà about blank 1/69 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG[.]

19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CƠNG TY UNILEVER CHO DỊNG SẢN PHẨM DOVE LÊ BẢO HƯƠNG GIANG LỚP 14DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 i about:blank 1/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CƠNG TY UNILEVER CHO DỊNG SẢN PHẨM DOVE LÊ BẢO HƯƠNG GIANG LỚP: 14DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN DUY TÂN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 about:blank 2/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, khơng có thành cơng mà không găn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong trình xây dựng tiểu luận, em nhận quan tâm q thầy bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy – TS Nguyễn Duy Tân, thầy tận tâm giúp đỡ em bạn nhóm qua buổi nói chun, họp lớp ỏi, khơng có hướng dẫn thầy em nghĩ thực hành nghề nghiệp khó hồn thiện được, thầy giúp em bạn đâu đúng, đâu sai để chúng em hồn chỉnh cách tốt Bài thực hành thực khoảng thời gian không ngắn không dài lần em viết báo cáo môn thực hành nghề nghiệp, kiến thức em nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận thông cảm thầy quý thầy cô khoa Marketing i about:blank 3/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ii about:blank 4/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… MỤC LỤC A.PHẦN MỞ ĐẦU: B PHẦN NỘI DUNG: iii Chương 1: sở lý luận marketing 1.1 Marketing vai trò với hoạt động doanh nghiệp: .1 1.1.1 Marketing gì? 1.1.2 Vai trò Marketing kinh doanh: 1.2 Quy trình marketing: 1.2.1 R(research): Nghiên cứu thông tin marketing: 1.2.2 STP(Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu định vị: .3 1.2.3 MM( Marketing mix): xây dựng chiến lược: .3 1.2.4 I( Implementation): triển khai thực chiến lược marketing: .3 1.2.5 C(control): kiểm tra, đánh giá chiến lược: .3 1.3 Marketing Mix: 1.3.1 Khái niệm: 1.3.2 Quan điểm marketing mix nhìn từ gốc độ Cs khách hàng: .5 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đển marketing mix: 1.4 Lý thuyết chuyên sâu đề tài: Marketing mix: .6 1.4.1 Chiến lược sản phẩm: 1.4.1.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm: .6 1.4.1.2 Vai trò chiến lược sản phẩm: 1.4.2 Chiến lược giá: 1.4.2.1 Khái niệm vai trò chiến lược giá: .7 1.4.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giá định giá: 1.4.2.3 Phương pháp định giá: iii about:blank 5/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… 1.4.2.4 Các chiến lược giá: 1.4.2.5 Quy trình định giá: .10 1.4.3 Chiến lược phân phối: .11 1.4.3.1 Khái niệm chiến lược phân phối: .11 1.4.3.2 Vai trò chiến lược phân phối: 11 1.4.3.3 Các dòng vận động chức kênh phân phối: .11 1.4.4 Chiến lược chiêu thị: .13 1.4.4.1 Khái quát chiến lược chiêu thị: .13 1.4.4.2 Vai trò chiêu thị: 13 1.4.4.3 Chức chiêu thị: 13 1.4.4.4 Các phối thức chiêu thị: 14 1.5 Tóm tắt chương 1: 14 Chương 2: Phân tích thực trạng: 15 2.1 Thị trường: 15 2.1.1 Nhu cầu: 15 2.1.2 nguồn cung ứng: 16 2.1.3 Thị trường cạnh tranh hóa mỹ phẩm: 17 2.1.4 Dự báo: 19 2.2 Sơ lược Tập đoàn Unilever Dove: 20 2.2.1 Lịch sử hình thành: 20 2.2.2 thương hiệu Dove: 22 2.3 Chiến lược Marketing mix Dove: 26 2.3.1 Chiến lược Sản phẩm: 26 2.3.1.1 Các định liên quan đến sản phẩm: 26 2.3.1.2 Thiết kế bao bì sản phẩm: .27 2.4.1.3 đa dạng dòng sản phẩm Dove: .28 2.3.2 Chiến lược chiêu thị: 32 2.3.2.1 Quảng cáo: 32 iv about:blank 6/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… Suite du document ci-dessous Découvre plus de : marketing management MM20212022 582 documents Accéder au cours CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA Aquafina marketing management 100% (13) [123doc] - de-tai-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh-cua47 coca-cola marketing management 100% (44) What are some of the things IKEA is doing right to reach consumers in different markets? What else could it be doing? marketing management 100% (20) PHAN TICH Chien LUOC Marketing CỦA PHUC LONG marketing management 98% (50) Shopee MM 16 marketing management 100% (13) Lập kế hoạch truyền thông IMC kem celeno 59 about:blank marketing management 96% (26) 7/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… 2.3.2.2 Tổ chức chương trình khuyến mãi: 33 2.3.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng: 33 2.3.2.4 Bán hàng cá nhân: 34 2.4.2.5 Các chương trình hoạt động Dove: .34 2.3.3 Phân phối: 35 2.3.4 Chiến lược giá: 37 2.3.4.1 Mục tiêu định giá: 37 2.3.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng giá như: 37 2.3.4.3 định giá: 37 Chương 3: đề xuất giải pháp: 38 3.1 Ưu, nhược điểm chiến lược marketing mix mà công ty áp dụng: 38 3.1.1 Ưu điểm: 38 3.1.2 Nhược điểm: 39 3.2 Định hướng: 40 3.3 phân tích SWOT: 41 3.3.1 Điểm mạnh: 41 3.3.2 Điểm Yếu: 42 3.3.3 Cơ hội: 43 3.3.4 Thách thức: 44 3.4 Giải pháp: 44 3.4.1 Những lợi ích mà giải pháp mang lại cho dòng Dove: 45 3.4.2 tăng cường điểm mạnh: .46 3.5 Đánh giá: 46 3.6 Kiến Nghị: 46 3.7 Tóm tắt chương 3: 47 C KẾT LUẬN: .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 51 v about:blank 8/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình 4P marketing mix……………………………………… Hình 1.2: Mơ hình 4C tương ứng với 4P………………………………………… Hình 1.3: Sơ đồ định giá dựa chi phí………………………………………… Hình 1.4: Sơ đồ định giá dựa giá trị……………………………………………9 Hình 1.5:Sơ đồ dịng vận động kênh phân phối…………………………11 Hình 1.6: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối cá nhân………………………………….12 Hình 1.7: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phổi sản phẩm cơng nghiệp………………….12 Hình 2.1:Tần suất mua hàng loại hóa mỹ phẩm Việt Nam………………… 16 Hình 2.2: Biều đồ loại bao bì dầu gội thường mua…………………………… 18 Hình 2.3: Biểu đồ quảng cáo ấn tượng………………………………………… 18 Hình2.4: Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing Unilever Việt Nam…………… 21 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1: Chiến lược phối hợp giá chất lượng………………………………8 Bảng 2.1: Giá bán dành cho dầu gội……………………………………………… 37 Bảng 2.2: Dung tích mức giá cho dịng sản phẩm Dove……………… 38 vi about:blank 9/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển xã hội, chất lượng sống người không ngừng tăng lên, đặc biệt nhu cầu làm đẹp phái nữ Với loại nhu cầu này, thị trường tung khơng dịng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cho nữ giới công ty khác cạnh tranh gay gắt, số có Dove – thương hiệu tiếng nhiều người biết đến Dove xuất từ thập niên 50 Mỹ, dịng sản phẩm thuộc tập đồn Unilever Độ phủ sóng Dove lên đến 80 quốc gia Tại Việt Nam, dove phụ nữ tín nhiệm trao tặng danh hiệu “Chuyên gia” khả chăm sóc toàn diện sản phẩm mang thương hiệu Dove Sữa tắm Dove biết đến “Chuyên gia chăm sóc dưỡng ẩm thân thể” Trong đó, sản phẩm chăm sóc tóc có mặt thị trường Việt Nam mệnh danh “chuyên gia chăm sóc tóc hư tổn” Sau này, Dove Việt Nam đón chào thêm dòng sản phẩm – Lăn khử mùi Dove – Dùng cho việc chăm sóc vùng da cánh tay Nhờ vào chất lượng tin dùng khách hàng, từ mang lại khơng thành công cho Unilever đồng thời mang lại nhiều khách hàng trung thành Dove khách hàng tiềm Để có thành cơng điều khơng thể thiếu chiến lược marketing mix dịng sản phẩm sử dụng thành công để lơi kéo nhiều khách hàng sử dụng đến sản phẩm vậy? Đó câu hỏi tự tơi đặt tím hiểu thơng tin, nên tơi định nghiên cứu chiến lược marketing mix dành cho dòng sản phẩm Dove Để thực đề tài “ thực hành nghề nghiệp 1” tơi xin nghiên cứu đến dịng sản phẩm Dove Unilever để từ tìm hiểu hoạt động marketing Dove about:blank 10/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… bán buôn, bán lẻ Giá bán, định giá khuyến để vừa hồn thành mục tiêu cơng ty, vừa tăng sức cạnh tranh sản phẩm thị trường Bên cạnh cịn thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật Ch ươ ng 3: đềề xuâết giải pháp: dụng: 3.1 Ưu, nhược điểm chiềến lược marketing mix mà công ty áp 3.1.1 Ưu điểm: Về sản phẩm, Dove dòng sản phẩm công ty Unilever sản xuất bao gồm loại công dụng khác Dầu gội sữa tắm đa dạng với nhiều chức khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng, điều thu hút nữ giới cách nhanh chóng tính đa dạng cho việc làm đẹp da chăm sóc mái tóc Bên cạnh đó, gần Dove cho đời sản phẩm khử mùi cho vùng da cánh tay nhiều chị em phụ nữ sử dụng Về giá cả, Dove có nhiều mức giá khác tùy thuộc vào chức dung tích chúng mà đưa mức giá hơp lý, làm hài lòng người tiêu dùng Chiến lược phân phối sản phẩm mà công ty áp dụng cho Dove bảo đảm tới vùng lân cận tỉnh vùng sâu, điều tất nhiên ln bảo đảm có mặt Dove hệ thống trung tâm thương mai, siêu thị,…ở thành thị cách tốt nhất, đầy đủ Chiến lược chiêu thị mà Unilever áp dụng cho Dove phải nói mạnh khơng sáng tạo Việc Dove không theo quy tắc thẩm mỹ thông thường ý tưởng xây dựng thương hiệu thật sáng suốt, kết nối tất sản phẩm Dove xung quanh thông điệp độc đáo làm cho Dove bật lên so với đối thủ Johnson & Johnson Nivea Không cần người mẫu xinh đẹp quảng cáo, Dove trọng đến vấn đề điều làm cho phụ nữ cảm thấy thoải mái, tươi trẻ Khi nhìn thấy người mẫu xinh đẹp quảng cáo , người xem có phản ứng lại nghĩ, chọn nhãn hiệu trở nên xinh đẹp Mặc dù lý trí, hiểu sản phẩm hay nhãn hiệu làm thay đổi người chúng ta, tương quan người mẫu sản phẩm mạnh đến sâu thẳm, người ta cảm thấy thể có nét đẹp mê hồn người mẫu Qua chiến dịch quảng cáo cho thấy, Dove không đơn thể cách chân thật chân dung phụ nữ mà thật ra, 41 about:blank 55/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… chiến dịch sâu sắc nhiều “điều khơng có nghĩa ngày người ta quay lưng với vẻ hào nhoáng, thật thể ý nghĩa người ngày đạt vô hạn” – Andy Naim, giám đốc kế hoạch công ty quảng cáo Miles Calcraft Brignishaw Duffy nhận xét 3.1.2 Nhược điểm: Tuy Dove biết đến dòng sản phẩm với nhiều loại sản phẩm với chức khác nhau, nhiên sản phẩm dầu gội đầu, Dove chưa thực chức theo mùa chúng Ví dụ Sản phẩm Dove dùng cho tóc khơ giữ độ ẩm tốt làm cho tóc bóng mượt, nhiên mùa đơng lại làm cho da đầu bị nhờn khó chịu, bên cạnh để lại gàu da đầu gây ngứa khó chịu Dove tiếng bán chạy, nhiên điều diễn khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, khách hàng có thu nhập trung bình, giá bán Dove cịn cao so với người có thu nhập thấp Dove có nhiều mặt hàng khác nhau, nhiên tập trung quảng cáo cho sản phẩm dầu gội đầu mà cịn sữa dưỡng ẩm, lăn khử mùi,…không thời lượng quảng cáo Dove phát sóng kênh truyền hình cịn ít, thống qua lúc Ngồi ra, Dove có dịng sản phẩm dành chon am giới biết đến – Dove Men, Dove quảng cáo với nhân vật quảng cáo nữ giới, sản phẩm dành cho nữ giới nên dòng Dove Men bị khách hàng lãng quên 3.2 Định hướng: Mục tiêu marketing Unilever với mục đích phát triển nhãn hiệu lớn giới, nhằm tạo chiến dịch rung chuyển mặt đất tìm đường để tiếp cận người tiêu dùng Để trang bị cho hệ thống kiến thức chuyên sâu mục tiêu kinh doanh, giành thời gian cho người tiêu dùng để tìm hiểu họ cần, sở thích, phong cách sống, thu nhận phân tích thơng tin dồi thị trường xu hướng tiêu dùng Những công việc nhằm xác định hội để phát triển sản phẩm, biến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu tốt Chiếm lĩnh khoảng 50 – 60% thị phần thị trường Việt Nam cung cấp sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa cơng ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh 42 about:blank 56/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… Tốc độ tăng doanh số năm cho loại sản phẩm đạt khoảng 20 – 25% Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam Tìm cách làm thích nghi hóa “Việt Nam hóa sản phẩm công ty” Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường Mục tiêu mà Unilever hướng đến giai đoạn 2010 – 2020 phát triển tập đồn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm 50% tác động môi trường; sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguyên liệu bền vững, giúp tỉ người tăng cường vệ sinh, sức khỏe sống Tại Việt Nam, ông Doug Baillie – chủ tịch phụ trách nhân Unilever toàn cầu cho biết kế hoạch thực nâng cao chất lượng sống cho 20 triệu người dân, đồng thời nâng cao nhận thức cho phụ nữ vệ sinh, sức khỏe, sắc đẹp dinh dưỡng,… Năm 2010, Dove đưa tầm nhìn cho thương hiệu với phong trào tự tin bạn Phong trào đem đến cho phụ nữ khắp nơi hội hỗ trợ cho hệ tôn vinh vẻ đẹp thật sự, với phong trào Dove tiếp cận triệu gái đặt mục tiêu tồn cầu hướng tới 15 triệu cô gái vào năm 2015 Để đạt mục tiêu đề ra, Unilever Việt Nam đề nhiều biện pháp để thực nhằm biến mục tiêu đề trở thành thực 3.3 phân tích SWOT: 3.3.1 Điểm mạnh: Điểm mạnh tất đặc điểm, việc làm tạo nên lực công ty Điểm mạnh khéo léo, thành thạo, nguồn lực tổ chức khả cạnh tranh giống (giống sản phẩm tốt hơn, sức mạnh nhãn hiệu, công nghệ, kỹ thuật cao dịch vụ khách hàng tốt hơn) Điểm mạnh tất kết lực tài – thứ tạo nên khả cạnh tranh cơng ty - Unilever có tài vững mạnh Unilever Việt Nam có khoảng 12.000.000 USD, nguồn vốn chủ yếu đầu tư cho hoạt động marketing sản phẩm chăm sóc sức khỏe mỹ phẩm - Unilever có nguồn nhân lực dồi dào, sách thu hút tài hiệu Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua 43 about:blank 57/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ tạo nên quản trị viên thật sáng giá cho nguồn nhân lực công ty” Unilever lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả thích ứng cao, nhạy cảm trước vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì tâm phát triển đội ngũ cán nhân viên Vì cơng ty có mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty - Ngồi 1500 nhân viên cơng ty, Unilever tạo 5500 công ăn việc làm cho công nhân đào tạo cho họ trở thành người có tay nghề cao, có tính trách nhiệm cao cơng việc Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… - Unilever Việt Nam trọng đầu tư đến nghiên cứu phát triển công nghệ Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Unilever Việt Nam giúp đỡ kỹ sư nước ngồi, có lực đạo tốt, áp dụng công nghệ kỹ thuật vào trình sản xuất sản phẩm, trọng đến nhu cầu bản, mở rộng khảo sát nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc vào Nam - Chiếm vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt: Dove nhãn hiệu hàng đầu giới sản phẩm chăm sóc Dove xuất vào đầu thập niên 50 Mỹ, chất lượng sản phẩm đánh giá trực tiếp qua thăm dò khách quan chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, Dove nhanh chóng giữ vị trí hàng đầu thị trường năm 1997 tin tưởng từ phía khách hàng - Chiến lược marketing đạt chất lượng cao: trang web, đoạn quảng cáo ti vi hay bang rơn ngồi đường phố, nhãn hiệu Dove Unilever đưa lời khuyên sức khỏe hay khen ngợi khách hàng không đá động đến việc bạn nên sử dụng Dove Đến Dove có khoảng 50 sản phẩm thương hiệu uy tính tồn cầu với lịch sử 50 năm hàng triệu người tiêu dùng 80 quốc gia - Mạng lưới phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ trước chuyển thành nhà phân phối bao quát 100.000 địa điểm bán lẻ tồn quốc Cơng ty ln đưa sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt vùng xa cách nhanh chóng tin cậy Unilever hỗ trợ nhà phân phối khoản vay mua xe cộ, chương trình đào tạo bán hàng Nhận biết mạnh doanh nghiệp nước, công ty tiếp cận họ tinh thần “cộng sinh”, chia sẻ thành công thông qua hợp tác, nhờ tập đồn giữ hoạt động gọn nhẹ, có hiệu chi phí linh hoạt việc sử dụng nguồn tài tập đoàn 44 about:blank 58/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… Lợi cạnh tranh: sản phẩm dầu gội đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng nguyện vọng người tiêu dùng Thời điểm sản phẩm dầu gội Dove mắt đánh trúng tâm lý người tiêu dùng 3.3.2 Điểm Yếu: - Sự kiện 11/9 tượng khủng hoảng kinh tế tồn cầu gây nhiều khó khăn khiến Unilever phải cắt giảm ngân sách Việc đầu tư cho mặt hàng mỹ phẩm đòi hỏi ngân sách lớn công ty tiến hành cắt giảm khiến cho kế hoạch marketing gặp nhiều khó khăn - Chủ tịch Unilever Việt Nam ông Marijn vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ, điều ảnh hưởng lớn đến tâm lí người tiêu dùng chất lượng sản phẩm phù hợp với người Việt Nam - Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, số cơng nghệ phải nhập từ nước nên tốn chi phí Cơng ty chưa tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam Do chi phí nhân cơng dành cho người nước ngồi lớn Vì mà giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thơn - Khâu marketing cơng ty cịn yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm công ty có nhiều ưu Việt chưa khai thác triệt để nên thương hiệu Dove chưa chiếm lĩnh phía động từ người tiêu dùng - Giá thành sản phẩm từ công ty so sánh với nước phát triển giới cao Điều khiến cho phần đối tượng người tiêu dùng nước tiếp cận với sản phẩm Thị phần lớn, thương hiệu mạnh so sánh giá sản phẩm chưa có tính cạnh tranh mạnh so với sản phẩm khác - Unilever nhận lời phàn nàn từ phía nhân viên phong cách mơi trường làm việc Vì người nước ngồi nắm giữ vị trí chủ chốt nên văn hóa cơng ty nhiều có bất chấp mâu thuẫn 3.3.3 Cơ hội: - Unilever Việt Nam quan tâm thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xuyên quốc gia đa quốc gia để tăng ngân sách Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, mạng lưới giao thông thuận lợi cho việc xuất, nhập loại sản phẩm thu hút cơng ty đầu tư Mặt 45 about:blank 59/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… khác Công ty TNHH Unilever tạo uy tín thị trường cơng ty nước ngồi chủ động góp vốn đầu tư - Thị trường nước (bán bn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hố…) phát triển nhiều Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hịa, cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever tiết kiệm nhiều chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, ngược lại giúp đối tượng Việt Nam phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm 5500 công ăn việc làm - Nền trị Việt Nam đánh giá ổn định Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh Việt Nam có tỉ lệ người độ tuổi lao động cao, cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng nguồn nhân lực dồi cho công ty Mặt khác việc đào tạo công nhân Việt Nam không tốn kiếm mà chất lượng lại cao, công nhân Việt Nam ý vào chất lượng số lượng sản phẩm, trọng mặt, nghiêm túc cơng việc hiệu cơng việc nâng cao - Đối thủ cạnh tranh chủ yếu củ Unilever P&G hướng sản phẩm vào phân khúc thị trường có thu nhập cao, bỏ qua khúc thị trường có thu nhập trung bình thấp Biết điều này, công ty chiếm lĩnh thị trường người có thu nhập khác đạt hiệu cao - Dove chi mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm quà tặng khuyến mãi, đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng 3.3.4 Thách thức: - Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Cơng ty Unilever cơng ty nước ngồi, xâm nhập vào Việt Nam hình thức cơng ty TNHH, phát triển mạnh lĩnh vực chứng khoán vào thị trường Việt Nam vấn đề gặp khó khăn nên ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty 46 about:blank 60/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… - Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” - Chính sách kế hoạch hóa gia đình Việt Nam vài thập niên làm dân số trẻ già cấu dân số già không đem lại lợi cho Unilever nói chung Dove nói riêng - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever Cạnh tranh gay gắt thị phần nguồn vốn Dove nhãn hiệu dầu gội cơng ty Sunsilk, Clear…buộc Dove phải có chiến lược marketing hiệu quả, đưa thị trường sản phẩm mới, chất lượng, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh lớn Unilever P&G với dòng sản phẩm cao cấp, đổi liên tục, địi hỏi Unilever có chiến lược phát triển mới, động nhằm nắm bắt nhu cầu thị trường 3.4 Giải pháp: Hệ thống phân phối sản phẩm cần phải đạt tiêu chuẩn: Always visble, available (ln ln hữu, ln ln sẵn có) Sản phẩm luôn thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Chăm sóc khách hàng chu đáo Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lơi kéo khách hàng (quảng cáo truyền hình, báo chí, pano áp phích, tài trợ chương trình, phát quà tặng khuyến mãi,…) Trong biện pháp kể biện pháp mà cơng ty kỳ vọng tốn nhiều cơng sức tiền việt thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu công ty Công ty hướng dẫn gần tồn hoạt động phịng marketing công ty vào thực công tác này, coi cơng tác trọng tâm phịng marketing năm đầu công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam Một số giải pháp cụ thể cho dòng Dove: Sản phẩm Dove dùng cho tóc khơ mùa hè dùng giữ độ ẩm tốt làm cho tóc bóng mượt nhiên mùa đơng lại làm cho da đầu bị nhờn khó chịu cần phải loại thích hợp dùng cho mùa hè 47 about:blank 61/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… loại thích hợp cho mùa đơng có người dùng khơng cảm thấy khó chịu nữa, từ tăng tính đa dạng cho sản phẩm Thời lượng quảng cáo nhãn hàng Dove kênh truyền hình Việt Nam q so với số hãng mỹ phẩm khác khó cạnh tranh cần tăng thời lượng quảng cáo lên để nhiều ý người Dove có nhiều loại mặt hàng sản phẩm khác nhiên hãng tập trung quảng cáo vào sản phẩm dành cho tóc mà chưa quan tâm mức đến loại sản phẩm khác nhiều người tiêu dùng chưa biết đến số loại hình sản phẩm khác Dove như: lăn khử mùi trắng da, sữa dưỡng thể,…vì cần phải có nhiều quảng cáo pano, áp phích sản phẩm khác Các quảng Dove nữ đóng nên người tiêu dùng đến diện sản phẩm Dove dành chon nam giới gần trở nên có thị trường Việt Nam nay, cần có quảng cáo phái mạnh thể 3.4.1 Những lợi ích mà giải pháp mang lại cho dòng Dove: - Giúp cho khách hàng nước biết đến Dove thông qua quảng cáo, tuyên truyền,… gây ý đến với khách hàng nhờ việc tăng thời lượng quảng cáo ti vi - Nhận niềm tin, yêu thích khách hàng chất lượng dịch vụ sản phẩm - Thông qua thể loại truyền thông giúp cho khách hàng biết Dove đa dạng loại sản phẩm, chăm sóc tóc mà cịn chăm sóc cho da - Đưa Dove dành cho nam giởi trở lại thị trường Việt Nam giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp 3.4.2 tăng cường điểm mạnh: - Không ngừng quảng bá thương hiệu cửa hàng lớn siêu thị, đại lý - Có thể tăng thêm đa dạng cho sản phẩm (ví dụ dầu gội thêm nhiều loại để thích hợp với nhiều đối tượng khác nhau, nhiều chức khác nhau) 48 about:blank 62/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… - Tổ chức chương trình, kiện lớn cho Dove, chương trình tri ân khách hàng, khuyến mãi,… - Hệ thống phân phối phát triển với quy mô cao hơn, khắp nước, từ vùng sâu đến thành thị,… - Nâng cao chiến lược marketing phòng ban marketing doanh nghiệp 3.5 Đánh giá: Để thực giải pháp này, doanh nghiệp tốn khơng chi phí, việc đầu tư vào chiến lược chiêu thị, quảng cáo, truyền thông,… Dove mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm quà tặng khuyến nhằm đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Bên cạnh việc cơng dụng sản phẩm Dove mang lại thị trường có nhiều mặt hàng thay thế, khó khăn việc làm bật sản phẩm qua việc đưa thơng điệp có ý nghĩa để khẳng định vị trí thị trường Trong bối cảnh hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gat gắt cho công ty Unilever Cạnh tranh gay gắt thị phần nguồn vốn Dove nhãn hiệu dầu gội cơng ty Sunsilk, clear,…buộc Dove phải có chiến lược marketing hiệu quả, đưa thị trường sản phẩm mới, chất lượng, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh lớn Unilever P&G với dòng sản phẩm cao cấp, đổi liên tục, địi hỏi Unilever có chiến lược phát triển mới, động nhằm nắm bắt nhu cầu thị trường 3.6 Kiến Nghị: Dove nói riêng sản phẩm cơng ty Unilever nói chung cấp chứng ISO 9000, chứng đáng tin cậy chất lượng sản phẩm Unilever Nói đến Unilever người dân nghĩ đến sản phẩm chất chăm sóc cá nhân gia đình chất lượng cao, nhiên có nhiều người ngang thấy biển quảng cáo Unilever không biêt khơng hiểu quảng cáo gì, mang ý nghĩa nào; họ phải ý thật kỹ nhận nhãn hiệu chăm sóc cá nhân, gia đình mà học sử dụng Vì vậy, để nhiều người biết đến sản phẩm Unilever cần phải thể rõ nhãn hiệu sản phẩm ưu điểm mà sản phẩm mang lại Ngoài ra, để hấp dẫn khách hàng nữa, cơng ty tạo khác biệt dịch vụ, khác biệt mà cơng ty cần định vị “sản phẩm số một” “dịch vụ hoàn hảo nhất” Tuy nhiên, công ty không nên tạo qá nhiều điểm khác biệt không dễ dẫn đến làm loãng tâm tri khách hàng phải tiếp xúc hàng loạt thơng tin quảng cáo, chí nhiều điểm khác biệt dẫn đến nghi ngờ công chúng 49 about:blank 63/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… Truyền bá sản phẩm công ty phương tiện quảng cáo Điều công ty cần phải tính đến việc tuần suất quáng cáo để đủ cho khách hàng ghi nhớ hình ảnh số thông tin nhãn hiệu Sau cơng chúng biết rõ sản phẩm cơng ty quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở công chúng Công ty phải luôn nghiên cứu tiếp thu tiến khoa học q trình sản xuất sản phẩm mình, khơng thỏa mãn với tại, thỏa mãn với tức tự hại nhu cầu người luôn thay đổi, cơng ty phải ln cải tiến, đại hóa sản phẩm hay đưa thêm tính mơi vào sản phẩm có sẵn; bổ sung cho sản phẩm lợi ích khơng làm thõa mãn khách hàng mà cịn làm cho họ có niềm tin thật hài lịng cơng ty Bên cạnh cần phải cải tiến mẫu bao bì kích thước hình thức khác để đáp ứng nhu cầu khác người tiêu dùng Về giá cả, yếu tố nhạy cảm khách hàng, yếu tố mà họ quan tâm mua sản phẩm Vì để thu hút khách hàng cơng ty Unilever phải ln tìm cách giảm giá thành sản phẩm cách có hiệu nhất, để làm điều cơng ty thay sản phẩm nhập ngoại từ công ty mẹ sản phẩm sản xuất Việt Nam mà có chất lượng tương đương; sử dụng ngun liệu chế tạo ngun liệu có mặt Việt Nam 3.7 Tóm tắết ch ương 3: Bên cạnh thành công mà thương hiệu Unilever nói chung Dove nói riêng trải qua khơng khó khăn thách thức Để vượt qua khó khăn đó, Unilever đề mục tiêu marketing cho sản phẩm họ, điển hình Dove nhằm phát triển có làm được, bên cạnh Unilever đưa mục tiêu để khắc phục điểm yếu, mà học chưa đạt q trình kinh doanh, mặt tài Với giải pháp đưa để giải thỏa đáng mục tiêu đặt trước, Dove mang lại khơng thành cơng cho Unilever, chiến lược marketing như: chiêu thị, sản phẩm, phân phối giá Trong đó, chiến lược mang lại hiệu cao đồng thời gây áp lực mặt tài chiêu thị sản phẩm, việc đa dạng hóa dịng sản phẩm, tổ chức chương trình để quảng bá sản phẩm trực tiếp cửa hàng, chợ, siêu thị,…và chiến lược khuyến quà tặng, giảm giá sản phẩm Dove vào thời điểm ngày lễ đặc biệt chẳng hạn,…điều giúp cho Dove tạo ý mạnh khách hàng Với giải pháp Dove giúp cải thiện điểm yếu, nhiên Dove không tránh khỏi việc sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, Dove nhiều dịng sản phẩm doanh nghiệp khác không ngừng phát triển sản phẩm mình, việc địi hỏi Dove 50 about:blank 64/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… phải tăng cường khắc phục điểm yếu không ngừng nâng cao điểm mạnh mà có được, đồng thời cần có nhiều sáng tạo chiến lược marketing 51 about:blank 65/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… C KẾẾT LUẬN: 52 about:blank 66/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… Bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công nghành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam không kết kinh doanh xuất sắc mà đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội đất nước suốt 20 năm qua Một yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công Unilever Việt Nam mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với 1900 doanh nghiệp vừa nhỏ nước bao gồm nhà cung ứng, nhà phân phối, bên thứ ba Mối quan hệ hợp tác giúp doanh nghiệp vừa nhỏ nước Unilever Việt Nam nâng cao khả cạnh tranh thị trường nước xuất phát triển lớn mạnh Về Dove - thương hiệu trường tồn 50 năm thị trường gây dựng niềm tin với hàng triệu phụ nữ 80 quốc gia có Việt Nam Dove phụ nữ Việt Nam trao tặng danh hiệu “Chuyên gia” khả chăm sóc cách tồn diện dòng sản phẩm mà thương hiệu Dove mang lại như: sữa tắm, dầu gội, lăn khử mùi,…Dove cam kết mang đến cho người phụ nữ Việt Nam trải nghiệm thực, giá trị thực để đánh thức vẻ đẹp người Dove đánh giá cao biết khơi dậy niềm tin người nhờ thông điệp “Cái đẹp không tìm kiếm vẻ đẹp hồn hảo từ nổ lực giảm cân hay phẫu thuật thẩm mỹ mà thay vào phụ nữ đẹp họ tự tin vào mình, hạnh phúc, khỏe mạnh ln mỉm cười với sống” Ngồi việc xây dựng chương trình để quảng bá sản phẩm mình, Dove cịn thực wokshop trường học, cung cấp thông tin cho giáo viên nhằm xây dựng chương trình nâng cao nhận thức thân cho trẻ em gái để em học cách tôn trọng cá nhân, đồng thời Dove giúp 1.5 triệu bậc cha mẹ tồn giới, cung cấp thơng tin cho bậc phụ huynh nhằm giáo dục nhận thức cho bé gái, thật không dễ để khiến gái nhận thức vẻ đẹp thân ln Bên cạnh chiến dịch “vẻ đẹp thật sự” cho người phụ nữ, với phái mạnh Dove thực chiến dịch có ý nghĩa, có chiến dịch quảng cảo ngày cha với tiêu đề “khoảnh khắc hành trình làm cha”, hình ảnh đươc ghi lại với cảm xúc chân thực xúc động qua khẳng định nam tính thể quan tâm đơn giản Có thể nói, Dove góp phần xây dựng lại quan niệm đẹp giới sống truyền tải thông điệp sâu sắc “chúng ta hạnh phúc học cách trân trọng giá trị thực sống” 53 about:blank 67/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… TÀI LIỆU THAM KHẢO: Sách giáo khoa Marketing tài trường Đại Học Tài Chính – Marketing xuất năm 2011, TS.Ngô Thị Thu chủ biên http://www.dove.com.vn/vi/ http://www.lantabrand.com/cat4news2530.html https://imarketervietnam.wordpress.com/2013/07/19/dove-real-beauty-ve-depthuc-su-tu-thach-thuc-quan-niem-den-khuyen-khich-long-tu-ton/ https://www.unilever.com.vn/news/news-and-features/2015/unilever-viet-namky-niem-20-nam-thanh-lap.html http://www.brandsvietnam.com/ http://strategy.vn/detail/5/194/Marketing-mix-va-marketing-4P https://www.sendo.vn/ http://www.sggp.org.vn/kinhte/2012/8/297436/ http://blog.bizweb.vn/khao-sat-thi-truong-my-pham-de-kinh-doanh-hieuqua/ http://massogroup.com/local-updates/3914-th-trng-du-gi-u-th-phn-vacac-ong-ln.html https://dtrangvo.wordpress.com/portfolio/phan-tich-thi-truong-dau-goidau-viet-nam/ http://www.itb.vn/downloads/doc/Baocao_duoc-yte.pdf 54 about:blank 68/69 19:23 06/09/2023 [123doc] - phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua-dong-san-pham-doveTà… 55 about:blank 69/69