Tiểu luận quản trị marketing đề tài dự án marketing khởi nghiệp chăn điều hoà smart sleep

CHƯƠNG 1PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ1.1 Công nghệTrong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vai trò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

GVHD: TS LÊ THỊ TUYẾT THANH Sinh viên thực hiện:

BẢNG PHÂN CHIA PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP TIỂU LUẬN

PHỤ LỤC

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ1.1 Công nghệ

Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vai trò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh, và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật – công nghệ ở mọi lĩnh vực đều tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học công nghệ như hiện nay ở nước ta thì hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, đang và sẽ ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới các doanh nghiệp

Nhu cầu tiêu dùng của con người hiện nay không những cần rẻ, bền, đẹp mà còn hướng đến tiết kiệm điện, thân thiện với môi trường, đảm bảo an toàn khi vận hành và không gây độc hại cho con người.

Nhận thức được điều đó, các loại công nghệ hiện nay có chứa chức năng thông minh, tiết kiệm điện, khử mùi và không độc hại, độ ẩm cao Ngoài ra các sản phẩm còn mang tính thẩm mỹ cao và đơn giản hóa cách mọi người tương tác với công nghệ, tiện lợi và dễ dùng

- Đặc điểm: môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới Công nghệ và sự phát triển của công nghệ ảnh hưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp.

- Ảnh hưởng: sự tiến bộ công nghệ của một quốc gia hay sự chấp nhận công nghệ quyết

định nhiều đên sự đầu tư của công ty đa quốc gia Những thay đổi công nghệ trong ngành có cả tác động tích cực và tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Thay đổi công nghệ và phát triển các quy trình làm việc tự động giúp tăng hiệu quả làm việc, tuy nhiên, những thay đổi công nghệ cũng đe dọa nhu cầu của các sản phẩm và dịch vụ khác nhau trong ngành.

1.2 Văn hoá

Thói quen mua hàng trực tuyến tại Việt Nam ảnh hưởng khá nhiều từ văn hóa chợ truyền thống Người Việt thường thích mua hàng khi biết người bán là ai, muốn được nói chuyện thêm để được tư vấn, quyết định dựa trên lời khuyên từ người đi trước Người tiêu dùng có tâm lý e ngại về chất lượng hàng hóa vì vậy luôn muốn trực tiếp chạm tay cảm nhận và trải

nghiệm về sản phẩm trước khi mua hàng Họ luôn e sợ sản phẩm họ định mua không tốt, hoặc giá không chuẩn Chính vì vậy, việc không được “mặc cả” cũng là một trong những nguyên nhân khiến mọi người không hào hứng lắm với việc mua hàng trực tuyến 43% người tiêu dùng từng mua hàng trên facebook do dễ đặt hàng, thường xuyên cập nhật thông tin, giá rẻ và có thể mặc cả (Khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me).

Những đặc trưng cơ bản của người tiêu dùng Việt Nam: xu hướng tiết kiệm, sự nhạy cảm với giá cả và sự không ngừng vận động.

Hành vi tiêu dùng của phụ nữ cao hơn rất nhiều so với thời kỳ trước do sự thay đổi về cách nghĩ, phụ nữ đã có địa vị nhiều hơn ngoài xã hội.

Có sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, tầng lớp, địa lý, khu vực sẽ ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng rất nhiều Ngoài ra, thu nhập bình quân tăng khiến mức sống trung bình của người dân Việt theo đó tăng lên từ đó hành vi mua hàng cũng được thay đổi, đòi hỏi nhu cầu về sản phẩm cũng hiện đại hơn, cao cấp hơn.

Từ những nghiên cứu về văn hóa giúp người làm marketing nhận ra được thói quen dẫn đến hành vi của người tiêu dùng Mặc dù thời tiết Việt Nam thường xuyên thay đổi nhưng việc đắp chăn hay dùng điều hòa khi ngủ hầu như đã trở thành thói quen Từ đó chăn điều hòa của chúng tôi ra đời vừa đáp ứng được nhu cầu sử dụng chăn nhưng thêm tính năng như dùng điều hòa mà tiết kiệm điện hơn, giúp người tiêu dùng có giấc ngủ ngon hơn.

1.3 Kinh tế

Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị Sự tác động của các yếu tố của môi trường này có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với một số các yếu tố khác của môi trường tổng quát Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Có rất nhiều các yếu tố của môi trường vĩ mô nhưng có thể nói các yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:

Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ gây nên chiến tranh giá cả trong ngành.

Cuộc rượt đuổi tăng trưởng của ông lớn điện tử, điện lạnh tại Việt Nam

• Sự tăng trưởng vượt bậc của các hãng nội địa

Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh REE được coi là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực cơ điện lạnh, cũng là một trong những doanh nghiệp cổ phần hóa đầu tiên ở nước ta, nhận đầu tư từ nước ngoài và lên sàn chứng khoán.

Thành lập năm 1977, hoạt động kinh doanh của REE bên cạnh mảng dịch vụ xây lắp cơ điện công trình (M&E) cốt lõi, còn có kinh doanh điện gia dụng với thương hiệu Reetech đạt kết quả kinh doanh tốt.

Giai đoạn 2015-2017, mỗi năm doanh thu của công ty này tăng gần 40% Năm 2018, doanh thu đạt 5.100 tỷ đồng, gần gấp đôi 4 năm trước đó.

Xét về lợi nhuận, sau lần sụt giảm nghiêm trọng đến 20% chỉ còn 863 tỷ đồng năm 2015, mỗi năm lợi nhuận của REE tăng trưởng khoảng 1,3%, đạt 1.784 tỷ đồng năm 2018 Tuy nhiên năm nay REE đặt kế hoạch lợi nhuận đi lùi với lãi ròng ước giảm 18% về 1.465 tỷ đồng, bởi dự kiến ngành tiện ích điện và nước còn non trẻ của công ty sẽ giảm mức lãi đóng góp dự kiến 38% so với năm 2018 Theo số liệu mới nhất, lợi nhuận sau thuế toàn công ty quý I/2019 giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái, chỉ còn 370 tỷ đồng.

Riêng ngành cơ điện lạnh trong quý đầu năm nay ghi nhận doanh thu 679 tỷ đồng, tăng gần 23% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 63% tổng doanh thu bán hàng của công ty.

Một ông lớn “nghìn tỷ” khác của ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam là Sunhouse - tiền thân là công ty TNHH Phú Thắng, thành lập năm 2000 Sau khi liên doanh với Công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc năm 2004, Sunhouse bắt đầu phát triển và đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng như đồ gia dụng, thiết bị điện công nghiệp,…

Năm 2016, Sunhouse xếp thứ 2 thị trường với doanh thu 79,2 triệu USD, xếp sau Kangaroo với doanh thu 88 triệu USD Tuy nhiên, nếu xét riêng ngành gia dụng, Sunhouse chiếm thị phần lớn nhất, khoảng 8%.

Đến năm 2017, Chủ tịch Tập đoàn Sunhouse, ông Nguyễn Xuân Phú cho biết doanh thu đạt 2.500 tỷ đồng, trong đó đồ điện gia dụng chiếm 45%.

Một thương hiệu nổi bật khác trong ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam chính là Asanzo của doanh nhân Phạm Văn Tam Ra đời từ năm 2013 với sản phẩm chủ lực là TV phục vụ phân khúc trung cấp, Asanzo là một trong những thương hiệu điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại thị trường Việt Nam.

Từ một doanh nghiệp sản xuất tivi, sau 5 năm, Asanzo trở thành tập đoàn có hơn 70 dòng sản phẩm điện tử, 7 nhà máy, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên, cùng hàng chục nghìn điểm bán hàng, trạm bảo hành trên toàn quốc.

phải thông báo mẫu con dấu với cơ quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai trên cổng thông tin

Thứ ba, Luật doanh nghiệp năm 2020 quy định về việc bổ sung thêm đối tượng không được thành lập và quản lý doanh nghiệp như: Tổ chức là pháp nhân thương mại bị cấm kinh doanh, cấm hoạt động trong một số lĩnh vực nhất định theo quy định của Bộ luật Hình sự.

1.5 Tự nhiên

Trong những năm gần đây, nhân loại đang chứng kiến sự xuống cấp nghiêm trọng của các điều kiện tự nhiên, đặc biệt là: sự ô nhiễm môi trường tự nhiên ngày càng tăng, sự cạn kiệt và khan hiếm của các nguồn tài nguyên và năng lượng, sự mất cân bằng về môi trường sinh thái, sự khắc nghiệt của thời tiết Hiện nay, môi trường tự nhiên đang là vấn đề được quan tâm rộng rãi bởi lẽ sự phát triển của khoa học công nghệ của những nước tiên tiến đang gây tổn thương nghiêm trọng đến môi trường thiên nhiên của nhân loại Sự mất cân đối sinh thái sẽ tạo ra những thảm hoạ không lường trước được Trong rất nhiều trường hợp, chính các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ.

Chính vì những ảnh hưởng của môi trường tự nhiên mà hiện nay thời tiết ở Việt Nam thay đổi bất thường, trở nên khắc nghiệt nhiều hơn, mùa đông thì quá lạnh, mùa hè thì quá nóng làm cho nhu cầu sử dụng điều hòa được tăng cao, đây là một cơ hội tốt cho các nhà cung cấp các thiết bị nóng lạnh Xã hội hiện đại mức sống của con người cũng ngày càng được nâng cao, nhận thấy được điều này công ty của chúng tôi đã cho ra đời sản phẩm chăn điều hòa nhằm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời làm cho cuộc sống của con người trở nên hiện đại hơn

GII (chỉ số đổi mới

Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi dưới 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao hơn những nước có thu nhập tương đương Dân số đang bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưu đang hình thành – hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026

Cơ cấu dân số hiện nay đang rất thuận lợi cho các doanh nghiệp cho việc đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử, độ tuổi dưới 35 là độ tuổi rất đón nhận hình thức

mua sắm trực tuyến Hơn nữa tầng lớp trung lưu hiện đã xuất hiện nhiều và đang tăng rất nhanh, đây cũng là tầng lớp đóng góp nhiều nhất cho việc tăng trưởng mua hàng tiêu dùng thiết bị gia đình

CHƯƠNG 2

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ2.1 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng: cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động Đó là các nguồn lực (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên, vật liệu và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp Nếu quá trình cung cấp các đầu vào này bị trục trặc thì ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh Đặc biệt, giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực này trong thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp Do vậy doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung ứng.

Các nhà cung ứng bảo đảm nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp trong việc sản xuất kinh doanh sản phẩm Các nhà quản trị Marketing cần phải nắm bắt được khả năng của các nhà cung ứng về chất lẫn lượng Sự thiếu hụt hay chậm trễ về lượng cung ứng, sự không bảo đảm về chất lượng đầu vào hoặc sự tăng giá từ phía nhà cung ứng cũng gây khó khăn cho các hoạt động Marketing Bởi vì điều đó có thể gây tác hại đến khả năng thõa mãn khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Và chắc chắn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu vì khách hàng chuyển sang tiêu dùng sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.

2.2 Khách hàng

Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng của các hãng khác Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họ cũng khác nhau Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và cả không gian.

Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp Mỗi sự biến đổi về nhu cầu, về quyết mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các quyết định marketing Mục tiêu của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Do vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và

là nhân tố tạo nên thị trường Do đó doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Nhìn chung có các dạng khách hàng sau đây:

- Thị trường người tiêu dung: là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân và gia đình.

- Thị trường các nhà sản xuất: là các tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất và hoạt động của mình.

- Thị trường nhà buôn bán trung gian phân phối: là các tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời.

- Thị trường các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: là những tổ chức mua sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền hoặc chuyển giao cho những người cần tới nó với mục đích xã hội.

- Thị trường quốc tế: là những người mua ở nước ngoài bao gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước.

Nhu cầu, mong muốn, khả năng thanh toán, mục đích và động cơ mua sắm của các thị trường này là khác nhau Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng một cách cẩn thận từng loại thị trường này.

Chính sách của chúng tôi:

Quy tắc 1: Khách hàng luôn luôn đúng Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, đọc lại quy tắc 1 Stew Leonard’s Dairy Store

Khách hàng là điều kiện tồn tại của công ty, khách hàng sẽ quyết định hoạt động marketing của công ty.

Vì chăn điều hòa là một sản phẩm áp dụng những công nghệ thông minh và tiên tiến nên giá cả thị trường tương đối cao, từ đó đối tượng mà sản phẩm chúng tôi hướng đến là các hộ gia đình có khả năng mua và thanh toán cho sản phẩm này Đất nước Việt Nam chúng ta được xem là một trong những nơi phát triển mạnh về ngành dịch vụ du lịch, đây cũng là một cơ hội để sản phẩm chăn điều hòa của chúng tôi được biết đến nhiều hơn, các khách sạn, homestay cũng không ngừng mọc lên để phục vụ nhu cầu nghĩ dưỡng cho khách du lịch Sau

một ngày đi chơi mệt mỏi về thì mọi người có thể thư giản và tận hưởng một giấc ngủ say lại càng say thêm nhờ có sản phẩm chăn điều hòa thông minh và nguồn khách hàng tiềm năng của sản phẩm này cũng được tăng lên Hơn thế nữa, trong vài năm tới, đội ngũ chúng tôi sẽ đưa sảm phẩm này ra thị trường quốc tế để vừa phát triển về dòng sản phẩm thông minh này vừa mở rộng được thị trường kinh doanh.

 Qua khảo sát tìm hiểu ý kiến khách hàng cho thấy, việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng sẽ bị phụ thuộc bởi những yếu tố sau:

 Giá cả (71,6% - con số này khá cao và đây là yếu tố được nhiều khách hàng quan tâm nhất khi có ý định mua “Chăn Điều Hòa”)

 Chất liệu (64,2% - một con số tương đối cao chứng tỏ chất liệu cũng đáng được quan tâm)

 Thân thiện với môi trường (Mức độ thân thiện với môi trường chiếm 55%, chiếm vị trí cao thứ 3 trong những yếu tố mà chúng tôi khảo sát khách hàng)

 Thương hiệu (34,9%)  Kiếu dáng (49,5%)  Độ bền (40,4%)  Trọng lượng (31,2%)

Theo kết quả khảo sát mà nhóm thu được đối với người tiêu dùng, cuộc khảo khát về nhu cầu sư dụng “Chăn Điều Hòa” đã thu được kết quả như sau:

 Đa số những người thực hiện khảo sát gia đình hầu như gôm 3 thành viên trở lên:  3 thành viên chiếm 22%

 4 thành viên chiếm 32,1%

 4 thành viên trở lên chiếm tỉ lệ cao nhất 40,4%

 Hầu hết tất cả mọi người đều đắp chăn khi ngủ (97,2%), số gia đình sử dụng điều hòa khi ngủ cũng cao không kém (87,2%)

 Coton là chất liệu chăn được chọn nhiều nhất (58,7,75), tiếp theo là nhung (30,3%) và cuối cùng là băng lông (29,4%)

 Số tiền mà mọi người phải bỏ ra cho một chiếc chăn cao nhất là từ 300.000đ-500.000đ (chiếm 47,7%), tiếp theo là 100.000đ-300.000đ (31,2%)

=> Chi phí của một chiếc chiếc chăn thường không cao Theo bảng khảo sát, mọi người sử

dụng chăn đa phần theo thói quen (73,4%), và để giữu ấm là 67,9%, cuối cùng là giúp ngủ ngon (60,6%) Khách hàng cảm thấy hài lòng về chăn hiện tại (54,1%).

 Khách hàng thường mua chăn ở siêu thị (62,4%), cử hàng nội thất (61,5%), một số khách hàng khác mua ở chợ, và mua online,

 Trong tương lai, số khách hàng quan tâm (109/109 người thực hiện khảo sát) và sẵn sàng mua (102/109 người thực hiện khảo sát) “Chăn Điều Hòa” chiếm tỉ lệ khá ngạc nhiên, (cả hai đều trên 94%).

 Trong 109 câu trả lời có 14 câu trả lời không quan tâm đến sản phẩm mới này vì:  Không có nhu cầu (78,6%), có thể khách hàng suy nghĩ có chăn hoặc điều hòa là đủ  Không tin tưởng về sản phẩm (21,4%), vì đây là sản phẩm công nghệ hoàn toàn mới

nên chưa hoàn toàn đạt được sự tin tưởng từ khách hàng.

 Số người thực hiện khảo sát phần lớn từ 18 tuổi đến dưới 50 tuổi, chiếm tỉ lệ cao nhất là từ 30-40 tuổi, đây là độ tuổi hầu như đã lập gia đình (chiếm 45%).

 Khách hàng sẵn sàng chi trả 3.000.000đ-5.000.000đ cho một chiếc chăn (một con số khá hài lòng về phía cho nhà sản xuất vì số tiền này cũng được đánh giá rằng khá hợp lý, chiếm 54,8%), vì thu nhập trung bình mỗi tháng của đa số (chiếm 32,9%), sau đó là những khách hàng có mức thu nhập trên 15 triệu (chiếm 28%) và từ 7 đến 10 triệu

 Bảo vệ môi trường (68,6%)  Tiết kiệm điện (77,5%)

 Chúng tôi sẽ cố gắng để đạt được những tiêu chí mà khách hàng đang mong đợi  Phần lớn đối tượng khách hàng chúng tôi là những người quản lý (chiếm 33,9%) và

nhân viên văn phòng (chiếm 34,9%) Họ có khả năng và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm chăn điều hoà với mức giá từ 3 triệu đến 5 triệu

 Đa số khách hàng ưa chuộng chăn điều hoà có màu sáng (chiếm 42,3%) và hoạ tiết trơn (chiếm 49%) và mong chờ sản phẩm sẽ tiết kiệm điện, có lợi cho sức khoẻ cùng với giá cả hợp lý.

 Khách hàng chúng tôi chủ yếu ở các quận trong TP Hồ Chí Minh phần lớn là ở quận Thủ Đức (chiếm 14,7%), sau đó là quận Bình Thạnh (chiếm 12,8%) và tiếp sau là quận 2 (chiếm 11,9%), còn lại rải đều ở các quận lân cận.

 Chúng tôi sẽ cố gắng tạo bàn đạp cho sản phẩm công nghệ thông minh này, nhanh chống đưa “Chăn Điều Hòa” tiếp cận đến với tất cả mọi người ở TP.HCM nói riêng và các tỉnh thành nói chung

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Do tính hấp dẫn của mỗi đối thủ cạnh tranh khác nhau nên khách hàng có cách thức khác nhau trong việc lựa chọn các sản phẩm cạnh tranh Vì vậy, trước những áp lực khác nhau do sự thay đổi chiến lược và chiến thuật marketing của mỗi đối thủ cạnh tranh, có thể tạo ra nguy hiểm đe dọa đến các quyết định marketing của công ty Trong bối cảnh đó, các công ty một mặt phải nhận diện chính xác từng đối thủ cạnh tranh; mặt khác, phải theo dõi và kịp thời có đối sách với các diễn biến từ phía những đối thủ cạnh tranh.

Trước hết, cần phân biệt các lực lượng cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh Lực lượng cạnh tranh bao gồm tất cả các lực lượng, các yếu tố có thể gây một áp lực nào đó đối với công ty Đối thủ cạnh tranh là một trong các lực lượng cạnh tranh Kinh tế học thường coi đối thủ cạnh tranh chỉ là những doanh nghiệp, những công ty sản xuất, kinh doanh những hàng hóa và dịch vụ có tên gọi giống nhau Đây là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành Marketing coi đối thủ cạnh tranh, trước hết là những mong muốn khác nhau, sau là

các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế (tranh chấp) nhau trong việc thỏa mãn nhu cầu – mong muốn của khách hàng.

Nhân tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Có bốn loại cơ bản sau:

Về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với DN tranh giành đồng tiền của khách hàng Phân loại:

 Cạnh tranh cùng ngành: Máy điều hòa, chăn, máy sưởi, quạt hơi nước,…  Cạnh tranh khác ngành:

 Cạnh tranh về sức mua: Đối thủ cạnh tranh chính → Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam, Công ty CP Điều hòa không khí Daikin (Việt Nam), Công ty TNHH sản phẩm tiêu dùng Toshiba Việt Nam.

Phân tích đối thủ cạnh trạnh TỔNG QUÁT

- Daikin chiếm khoảng 25% thị phần máy điều hòa ở Việt Nam.

- Daikin tiếp tục tăng trưởng doanh số hơn 30% ở Việt Nam phần lớn nhờ

tung ra những mẫu điều hòa không khí hiệu quả cao với công nghệ inverter, điều khiển tốc độ động cơ nén để liên tiếp điều chỉnh nhiệt độ Mặc dù giá của một máy với công nghệ inverter cao hơn 12,7 triệu đồng (558 USD), tương đương 30% so với đối thủ LG và 80% các sản phẩm Trung Quốc, giám đốc của một cửa hàng điện địa phương ở Hà Nội nói rằng Daikin vẫn là sản phẩm bán chạy nhất của cửa hàng.