Tiểu luận quản trị marketing đề tài dự án marketing khởi nghiệp chăn điều hoà smart sleep

CHƯƠNG 1PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ1.1 Công nghệTrong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vai trò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

- - - - - -  

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING

Tp Hồ Chí Minh, 12/2020

BẢNG PHÂN CHIA PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP TIỂU LUẬN

PHỤ LỤC

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1.1 Công nghệ

Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vaitrò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh, và hiệuquả kinh doanh của các doanh nghiệp Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay, sựphát triển nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật – công nghệ ở mọi lĩnh vực đều tác động trựctiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa họccông nghệ như hiện nay ở nước ta thì hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giaocông nghệ đã, đang và sẽ ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới các doanh nghiệp

Nhu cầu tiêu dùng của con người hiện nay không những cần rẻ, bền, đẹp mà còn hướngđến tiết kiệm điện, thân thiện với môi trường, đảm bảo an toàn khi vận hành và không gâyđộc hại cho con người

Nhận thức được điều đó, các loại công nghệ hiện nay có chứa chức năng thông minh, tiếtkiệm điện, khử mùi và không độc hại, độ ẩm cao Ngoài ra các sản phẩm còn mang tính thẩm

mỹ cao và đơn giản hóa cách mọi người tương tác với công nghệ, tiện lợi và dễ dùng

- Đặc điểm: môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ mới,sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới Công nghệ và sự phát triển của công nghệ ảnhhưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp

- Ảnh hưởng: sự tiến bộ công nghệ của một quốc gia hay sự chấp nhận công nghệ quyết

định nhiều đên sự đầu tư của công ty đa quốc gia Những thay đổi công nghệ trong ngành có

cả tác động tích cực và tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Thay đổi công nghệ và phát triểncác quy trình làm việc tự động giúp tăng hiệu quả làm việc, tuy nhiên, những thay đổi côngnghệ cũng đe dọa nhu cầu của các sản phẩm và dịch vụ khác nhau trong ngành

1.2 Văn hoá

Thói quen mua hàng trực tuyến tại Việt Nam ảnh hưởng khá nhiều từ văn hóa chợ truyềnthống Người Việt thường thích mua hàng khi biết người bán là ai, muốn được nói chuyệnthêm để được tư vấn, quyết định dựa trên lời khuyên từ người đi trước Người tiêu dùng cótâm lý e ngại về chất lượng hàng hóa vì vậy luôn muốn trực tiếp chạm tay cảm nhận và trải

nghiệm về sản phẩm trước khi mua hàng Họ luôn e sợ sản phẩm họ định mua không tốt,hoặc giá không chuẩn Chính vì vậy, việc không được “mặc cả” cũng là một trong nhữngnguyên nhân khiến mọi người không hào hứng lắm với việc mua hàng trực tuyến 43% ngườitiêu dùng từng mua hàng trên facebook do dễ đặt hàng, thường xuyên cập nhật thông tin, giá

rẻ và có thể mặc cả (Khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me)

Những đặc trưng cơ bản của người tiêu dùng Việt Nam: xu hướng tiết kiệm, sự nhạy cảm vớigiá cả và sự không ngừng vận động

Hành vi tiêu dùng của phụ nữ cao hơn rất nhiều so với thời kỳ trước do sự thay đổi về cáchnghĩ, phụ nữ đã có địa vị nhiều hơn ngoài xã hội

Có sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, tầng lớp, địa lý, khu vực sẽ ảnh hưởng lớn đến hành vitiêu dùng rất nhiều Ngoài ra, thu nhập bình quân tăng khiến mức sống trung bình của ngườidân Việt theo đó tăng lên từ đó hành vi mua hàng cũng được thay đổi, đòi hỏi nhu cầu về sảnphẩm cũng hiện đại hơn, cao cấp hơn

Từ những nghiên cứu về văn hóa giúp người làm marketing nhận ra được thói quen dẫn đếnhành vi của người tiêu dùng Mặc dù thời tiết Việt Nam thường xuyên thay đổi nhưng việcđắp chăn hay dùng điều hòa khi ngủ hầu như đã trở thành thói quen Từ đó chăn điều hòa củachúng tôi ra đời vừa đáp ứng được nhu cầu sử dụng chăn nhưng thêm tính năng như dùngđiều hòa mà tiết kiệm điện hơn, giúp người tiêu dùng có giấc ngủ ngon hơn

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:

Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộnghoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đếngiảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ gây nênchiến tranh giá cả trong ngành

Cuộc rượt đuổi tăng trưởng của ông lớn điện tử, điện lạnh tại Việt Nam

• Sự tăng trưởng vượt bậc của các hãng nội địa

Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh REE được coi là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Namtrong lĩnh vực cơ điện lạnh, cũng là một trong những doanh nghiệp cổ phần hóa đầu tiên ởnước ta, nhận đầu tư từ nước ngoài và lên sàn chứng khoán

Thành lập năm 1977, hoạt động kinh doanh của REE bên cạnh mảng dịch vụ xây lắp cơ điệncông trình (M&E) cốt lõi, còn có kinh doanh điện gia dụng với thương hiệu Reetech đạt kếtquả kinh doanh tốt

Giai đoạn 2015-2017, mỗi năm doanh thu của công ty này tăng gần 40% Năm 2018, doanhthu đạt 5.100 tỷ đồng, gần gấp đôi 4 năm trước đó

Xét về lợi nhuận, sau lần sụt giảm nghiêm trọng đến 20% chỉ còn 863 tỷ đồng năm 2015,mỗi năm lợi nhuận của REE tăng trưởng khoảng 1,3%, đạt 1.784 tỷ đồng năm 2018.Tuy nhiên năm nay REE đặt kế hoạch lợi nhuận đi lùi với lãi ròng ước giảm 18% về 1.465 tỷđồng, bởi dự kiến ngành tiện ích điện và nước còn non trẻ của công ty sẽ giảm mức lãi đónggóp dự kiến 38% so với năm 2018 Theo số liệu mới nhất, lợi nhuận sau thuế toàn công tyquý I/2019 giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái, chỉ còn 370 tỷ đồng

Riêng ngành cơ điện lạnh trong quý đầu năm nay ghi nhận doanh thu 679 tỷ đồng, tăng gần23% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 63% tổng doanh thu bán hàng của công ty

Một ông lớn “nghìn tỷ” khác của ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam là Sunhouse - tiền thân

là công ty TNHH Phú Thắng, thành lập năm 2000 Sau khi liên doanh với Công ty TNHHSunhouse Hàn Quốc năm 2004, Sunhouse bắt đầu phát triển và đầu tư vào nhiều lĩnh vực đadạng như đồ gia dụng, thiết bị điện công nghiệp,…

Năm 2016, Sunhouse xếp thứ 2 thị trường với doanh thu 79,2 triệu USD, xếp sau Kangaroovới doanh thu 88 triệu USD Tuy nhiên, nếu xét riêng ngành gia dụng, Sunhouse chiếm thịphần lớn nhất, khoảng 8%

Đến năm 2017, Chủ tịch Tập đoàn Sunhouse, ông Nguyễn Xuân Phú cho biết doanh thuđạt 2.500 tỷ đồng, trong đó đồ điện gia dụng chiếm 45%

Một thương hiệu nổi bật khác trong ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam chính là Asanzo củadoanh nhân Phạm Văn Tam Ra đời từ năm 2013 với sản phẩm chủ lực là TV phục vụ phânkhúc trung cấp, Asanzo là một trong những thương hiệu điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanhnhất tại thị trường Việt Nam

Từ một doanh nghiệp sản xuất tivi, sau 5 năm, Asanzo trở thành tập đoàn có hơn 70 dòng sảnphẩm điện tử, 7 nhà máy, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên, cùng hàng chục nghìn điểm bánhàng, trạm bảo hành trên toàn quốc

phải thông báo mẫu con dấu với cơ quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai trên cổngthông tin

Thứ ba, Luật doanh nghiệp năm 2020 quy định về việc bổ sung thêm đối tượng không đượcthành lập và quản lý doanh nghiệp như: Tổ chức là pháp nhân thương mại bị cấm kinh doanh,cấm hoạt động trong một số lĩnh vực nhất định theo quy định của Bộ luật Hình sự

1.5 Tự nhiên

Trong những năm gần đây, nhân loại đang chứng kiến sự xuống cấp nghiêm trọng của cácđiều kiện tự nhiên, đặc biệt là: sự ô nhiễm môi trường tự nhiên ngày càng tăng, sự cạn kiệt vàkhan hiếm của các nguồn tài nguyên và năng lượng, sự mất cân bằng về môi trường sinh thái,

sự khắc nghiệt của thời tiết Hiện nay, môi trường tự nhiên đang là vấn đề được quan tâmrộng rãi bởi lẽ sự phát triển của khoa học công nghệ của những nước tiên tiến đang gây tổnthương nghiêm trọng đến môi trường thiên nhiên của nhân loại Sự mất cân đối sinh thái sẽtạo ra những thảm hoạ không lường trước được Trong rất nhiều trường hợp, chính các điềukiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sảnphẩm và dịch vụ

Chính vì những ảnh hưởng của môi trường tự nhiên mà hiện nay thời tiết ở Việt Nam thayđổi bất thường, trở nên khắc nghiệt nhiều hơn, mùa đông thì quá lạnh, mùa hè thì quá nónglàm cho nhu cầu sử dụng điều hòa được tăng cao, đây là một cơ hội tốt cho các nhà cung cấpcác thiết bị nóng lạnh Xã hội hiện đại mức sống của con người cũng ngày càng được nângcao, nhận thấy được điều này công ty của chúng tôi đã cho ra đời sản phẩm chăn điều hòanhằm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời làm cho cuộc sống của con ngườitrở nên hiện đại hơn

GII (chỉ số đổi mới

0,593Hạng 76

0,689Hạng 118

0,694Hạng 116

0,63Hạng 118

Tỉ lệ giới tính (Nguồn:

Cục dân số- kế hoạch

hóa gia đình)

112,8trai/100gái

112,2trai/100 gái

112,1trai/100 gái

115,1trai/100gái

114,8trai/100 gái

Văn hóa và chuẩn mực

Điểm:3,62Hạng 6/54

Hạng48/157

Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi dưới 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi,cao hơn những nước có thu nhập tương đương Dân số đang bị già hóa nhanh Tầnglớp trung lưu đang hình thành – hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26%vào năm 2026

Cơ cấu dân số hiện nay đang rất thuận lợi cho các doanh nghiệp cho việc đẩymạnh phát triển thương mại điện tử, độ tuổi dưới 35 là độ tuổi rất đón nhận hình thức

mua sắm trực tuyến Hơn nữa tầng lớp trung lưu hiện đã xuất hiện nhiều và đangtăng rất nhanh, đây cũng là tầng lớp đóng góp nhiều nhất cho việc tăng trưởng muahàng tiêu dùng thiết bị gia đình

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 2.1 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng: cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động Đó là các nguồnlực (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên, vật liệu và nguồn nhân lực) cần thiết chohoạt động của doanh nghiệp Nếu quá trình cung cấp các đầu vào này bị trục trặc thì ảnhhưởng lớn đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh Đặcbiệt, giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp

Sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực này trong thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đếncác hoạt động Marketing của doanh nghiệp Do vậy doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm vàxây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng bảo đảm nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp trong việc sản xuất kinhdoanh sản phẩm Các nhà quản trị Marketing cần phải nắm bắt được khả năng của các nhàcung ứng về chất lẫn lượng Sự thiếu hụt hay chậm trễ về lượng cung ứng, sự không bảo đảm

về chất lượng đầu vào hoặc sự tăng giá từ phía nhà cung ứng cũng gây khó khăn cho các hoạtđộng Marketing Bởi vì điều đó có thể gây tác hại đến khả năng thõa mãn khách hàng mụctiêu của doanh nghiệp Và chắc chắn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu vì khách hàngchuyển sang tiêu dùng sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

2.2 Khách hàng

Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng củacác hãng khác Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họcũng khác nhau Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theothời gian và cả không gian

Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanhcủa doanh nghiệp Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp Mỗi sự biến đổi về nhu cầu,

về quyết mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các quyết địnhmarketing Mục tiêu của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Do vậydoanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và

là nhân tố tạo nên thị trường Do đó doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàngcủa mình Nhìn chung có các dạng khách hàng sau đây:

- Thị trường người tiêu dung: là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụngcho mục đích cá nhân và gia đình

- Thị trường các nhà sản xuất: là các tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất vàhoạt động của mình

- Thị trường nhà buôn bán trung gian phân phối: là các tổ chức hay cá nhân mua sảnphẩm với mục đích bán lại để kiếm lời

- Thị trường các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: là những tổ chứcmua sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền hoặc chuyển giao cho nhữngngười cần tới nó với mục đích xã hội

- Thị trường quốc tế: là những người mua ở nước ngoài bao gồm người tiêu thụ, ngườisản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước

Nhu cầu, mong muốn, khả năng thanh toán, mục đích và động cơ mua sắm của các thịtrường này là khác nhau Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng một cách cẩnthận từng loại thị trường này

Chính sách của chúng tôi:

Quy tắc 1: Khách hàng luôn luôn đúng

Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, đọc lại quy tắc 1

Stew Leonard’s Dairy Store

Khách hàng là điều kiện tồn tại của công ty, khách hàng sẽ quyết định hoạt độngmarketing của công ty

Vì chăn điều hòa là một sản phẩm áp dụng những công nghệ thông minh và tiên tiến nêngiá cả thị trường tương đối cao, từ đó đối tượng mà sản phẩm chúng tôi hướng đến là các hộgia đình có khả năng mua và thanh toán cho sản phẩm này Đất nước Việt Nam chúng tađược xem là một trong những nơi phát triển mạnh về ngành dịch vụ du lịch, đây cũng là một

cơ hội để sản phẩm chăn điều hòa của chúng tôi được biết đến nhiều hơn, các khách sạn,homestay cũng không ngừng mọc lên để phục vụ nhu cầu nghĩ dưỡng cho khách du lịch Sau

một ngày đi chơi mệt mỏi về thì mọi người có thể thư giản và tận hưởng một giấc ngủ say lạicàng say thêm nhờ có sản phẩm chăn điều hòa thông minh và nguồn khách hàng tiềm năngcủa sản phẩm này cũng được tăng lên Hơn thế nữa, trong vài năm tới, đội ngũ chúng tôi sẽđưa sảm phẩm này ra thị trường quốc tế để vừa phát triển về dòng sản phẩm thông minh nàyvừa mở rộng được thị trường kinh doanh.

 Qua khảo sát tìm hiểu ý kiến khách hàng cho thấy, việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng

sẽ bị phụ thuộc bởi những yếu tố sau:

 Giá cả (71,6% - con số này khá cao và đây là yếu tố được nhiều khách hàng quan tâmnhất khi có ý định mua “Chăn Điều Hòa”)

 Chất liệu (64,2% - một con số tương đối cao chứng tỏ chất liệu cũng đáng được quantâm)

 Thân thiện với môi trường (Mức độ thân thiện với môi trường chiếm 55%, chiếm vịtrí cao thứ 3 trong những yếu tố mà chúng tôi khảo sát khách hàng)

 4 thành viên trở lên chiếm tỉ lệ cao nhất 40,4%

 Hầu hết tất cả mọi người đều đắp chăn khi ngủ (97,2%), số gia đình sử dụng điều hòakhi ngủ cũng cao không kém (87,2%)

 Coton là chất liệu chăn được chọn nhiều nhất (58,7,75), tiếp theo là nhung (30,3%) vàcuối cùng là băng lông (29,4%)

 Số tiền mà mọi người phải bỏ ra cho một chiếc chăn cao nhất là từ 300.000đ-500.000đ(chiếm 47,7%), tiếp theo là 100.000đ-300.000đ (31,2%)

=> Chi phí của một chiếc chiếc chăn thường không cao Theo bảng khảo sát, mọi người sử

dụng chăn đa phần theo thói quen (73,4%), và để giữu ấm là 67,9%, cuối cùng là giúp ngủngon (60,6%) Khách hàng cảm thấy hài lòng về chăn hiện tại (54,1%)

 Khách hàng thường mua chăn ở siêu thị (62,4%), cử hàng nội thất (61,5%), một sốkhách hàng khác mua ở chợ, và mua online,

 Trong tương lai, số khách hàng quan tâm (109/109 người thực hiện khảo sát) và sẵnsàng mua (102/109 người thực hiện khảo sát) “Chăn Điều Hòa” chiếm tỉ lệ khá ngạcnhiên, (cả hai đều trên 94%)

 Trong 109 câu trả lời có 14 câu trả lời không quan tâm đến sản phẩm mới này vì:

 Không có nhu cầu (78,6%), có thể khách hàng suy nghĩ có chăn hoặc điều hòa là đủ

 Không tin tưởng về sản phẩm (21,4%), vì đây là sản phẩm công nghệ hoàn toàn mớinên chưa hoàn toàn đạt được sự tin tưởng từ khách hàng

 Số người thực hiện khảo sát phần lớn từ 18 tuổi đến dưới 50 tuổi, chiếm tỉ lệ cao nhất

là từ 30-40 tuổi, đây là độ tuổi hầu như đã lập gia đình (chiếm 45%)

 Khách hàng sẵn sàng chi trả 3.000.000đ-5.000.000đ cho một chiếc chăn (một con sốkhá hài lòng về phía cho nhà sản xuất vì số tiền này cũng được đánh giá rằng khá hợp

lý, chiếm 54,8%), vì thu nhập trung bình mỗi tháng của đa số (chiếm 32,9%), sau đó

là những khách hàng có mức thu nhập trên 15 triệu (chiếm 28%) và từ 7 đến 10 triệu(chiếm 18,3%)

 Điều mà phần lớn khách hàng mong chờ ở chăn điều hòa chính phân bổ đều ở các yếutố:

 Giá cả hợp lý (75,5%)

 Có lợi cho sức khỏe (73,5%)

 Bảo vệ môi trường (68,6%)

 Tiết kiệm điện (77,5%)

 Chúng tôi sẽ cố gắng để đạt được những tiêu chí mà khách hàng đang mong đợi

 Phần lớn đối tượng khách hàng chúng tôi là những người quản lý (chiếm 33,9%) vànhân viên văn phòng (chiếm 34,9%) Họ có khả năng và sẵn sàng chi trả để mua sảnphẩm chăn điều hoà với mức giá từ 3 triệu đến 5 triệu

 Đa số khách hàng ưa chuộng chăn điều hoà có màu sáng (chiếm 42,3%) và hoạ tiếttrơn (chiếm 49%) và mong chờ sản phẩm sẽ tiết kiệm điện, có lợi cho sức khoẻ cùngvới giá cả hợp lý

 Khách hàng chúng tôi chủ yếu ở các quận trong TP Hồ Chí Minh phần lớn là ở quậnThủ Đức (chiếm 14,7%), sau đó là quận Bình Thạnh (chiếm 12,8%) và tiếp sau làquận 2 (chiếm 11,9%), còn lại rải đều ở các quận lân cận

 Chúng tôi sẽ cố gắng tạo bàn đạp cho sản phẩm công nghệ thông minh này, nhanhchống đưa “Chăn Điều Hòa” tiếp cận đến với tất cả mọi người ở TP.HCM nói riêng vàcác tỉnh thành nói chung

Trước hết, cần phân biệt các lực lượng cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh Lực lượng cạnhtranh bao gồm tất cả các lực lượng, các yếu tố có thể gây một áp lực nào đó đối với công ty.Đối thủ cạnh tranh là một trong các lực lượng cạnh tranh Kinh tế học thường coi đối thủcạnh tranh chỉ là những doanh nghiệp, những công ty sản xuất, kinh doanh những hàng hóa

và dịch vụ có tên gọi giống nhau Đây là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng mộtngành Marketing coi đối thủ cạnh tranh, trước hết là những mong muốn khác nhau, sau là

các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế (tranh chấp) nhau trong việc thỏa mãn nhu cầu –mong muốn của khách hàng.

Nhân tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhàquản trị marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến cácchiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ Mỗi doanh nghiệp tùyhoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Có bốn loại cơ bản sau:

Về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với DN tranhgiành đồng tiền của khách hàng Phân loại:

Trực tiếp

Gián tiếp

 Cạnh tranh cùng ngành: Máy điều hòa, chăn, máy sưởi, quạt hơi nước,…

 Cạnh tranh khác ngành:

 Cạnh tranh về sức mua: Đối thủ cạnh tranh chính → Công ty TNHH Panasonic AVCViệt Nam, Công ty CP Điều hòa không khí Daikin (Việt Nam), Công ty TNHH sảnphẩm tiêu dùng Toshiba Việt Nam

Phân tích đối thủ cạnh trạnh TỔNG QUÁT

- Daikin chiếm khoảng 25% thị phần máy điều hòa ở Việt Nam

- Daikin tiếp tục tăng trưởng doanh số hơn 30% ở Việt Nam phần lớn nhờ

tung ra những mẫu điều hòa không khí hiệu quả cao với công nghệinverter, điều khiển tốc độ động cơ nén để liên tiếp điều chỉnh nhiệt độ.Mặc dù giá của một máy với công nghệ inverter cao hơn 12,7 triệu đồng(558 USD), tương đương 30% so với đối thủ LG và 80% các sản phẩmTrung Quốc, giám đốc của một cửa hàng điện địa phương ở Hà Nội nóirằng Daikin vẫn là sản phẩm bán chạy nhất của cửa hàng

LàmộtđơnvịđãcómặttrênthịtrườngViệtNamtừlâuđời,chấtlượngsản