(Tiểu luận) đề tài báo cáo kế hoạch imc pepsico việt nam

Sứ mệnh“Tạo ra nhiều nụ cười hơn với mỗi ngụm nước và mỗi miếng ăn.” PepsiCo đã chia tuyên bố sứ mệnh của mình thành năm loại được phân tích dưới đây:- Đối với người tiêu dùng: Công ty c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI:

KẾ HOẠCH IMC BÁO CÁO

PEPSICO VIỆT NAM

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 5 năm 2023



LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Mở Thành phố HCM đã đưa môn học Digital Marketing vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Thầy Trần Trí Dũng đã tận tình hướng dẫn chúng em, truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập vừa qua, định hướng cho nhóm hoàn thành tiểu luận Trong quá trình giảng dạy, thầy luôn sẵn sàng lắng nghe những thắc mắc của chúng em và giải thích cho chúng em một cách cặn kẽ để chúng em nắm bắt được những bài học mới mỗi ngày Thầy luôn vui tươi, nhiệt huyết và một lần nữa chúng em cảm ơn thầy qua môn học mà chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này.

Chúng em gửi đến thầy và các bạn lớp Digital Marketing chiều thứ hai lời chúc sức khỏe và chúc mọi người luôn gặt hái được nhiều thành công trên chặng đường sắp tới Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Mục lục

CHƯƠNG 1: SƠ NÉT VỀ THỨC UỐNG CÓ GAS PEPSI VÀ PEPSICO

VIỆT NAM 7

1.1 Giới thiệu chung về thức uống có gas Pepsi 7

1.2 PepsiCo Việt Nam 7

1.2.1 Tầm nhìn 7

1.2.2 Sứ mệnh 8

1.2.3 Sản phẩm 9

1.2.4 Channel and logistic 18

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 18

2.1 Phân tích thị trường 18

2.1.1 Quy mô 18

2.1.2 Tốc độ tăng trưởng 19

2.2 Phân khúc thị trường 20

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 25

2.3.1 USP (unit selling point) là gì? 25

2.3.2Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 26

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 28

2.4 Môi trường vĩ mô 29

2.4.1 Môi trường nhân khẩu học 29

b Kết cấu dân số 30

c Chính sách dân số 30

d Thu nhập bình quân 30

2.4.2 Môi trường kinh tế 32

a Tốc độ tăng trưởng kinh tế 32

b Nhu cầu về nước giải khát tại Việt Nam 33

2.4.3 Công nghệ 33

2.4.4Môi trường văn hóa 34

2.4.5 Môi trường tự nhiên 35

4

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SWOT VÀ MỤC TIÊU 35

3.1 Phân tích SWOT (Có bảng tóm tắt sơ lược, sau đó phân tích chi tiết) 35

3.1.1 Strengths (Điểm mạnh) 36

3.1.2 Weakness (Điểm yếu) 37

3.1.3 Opportunities (Cơ hội) 37

4.1 Thiết lập mục tiêu cho chiến dịch 39

4.2 Target Audience (Khách hàng mục tiêu) 43

4.3 Định vị 43

4.4 Promotion Strategy (Chiến lược chiêu thị) 43

4.4.1 Message Strategy (Thông điệp truyền thông) 43

4.4.2 Media Strategy (Phương tiện truyền thông) 46

4.4.2.1 Quảng cáo 46

4.4.2.1.1 In ấn: Print Ad 46

4.5.1.1.2 Báo chí (Báo in) 47

4.4.2.1.3 Tạp Chí ( Báo in) 47

4.4.2.1.4 Internet (Print Ad, Logo, Slogan,…trên trang web của các báo mạng) 48

4.5.1.3 Quảng cáo ngoài trời: Print Ad 49

4.5.1.3.1 Pano, màn hình LED, nhà chờ xe bus 49

4.5.1.3.2 Phương tiện vận chuyển 51

4.5.2.2 Catalogue 59

4.5.2.3 Marketing trực tiếp trên Livestream Tiktok 60

4.5.2.4Bán hàng trực tiếp 60

4.5.3 Khuyến mãi và khuyến mại 64

4.5.3.1 Khuyến mãi đối với người tiêu dùng 64

4.5.3.2 Khuyến mại đối với trung gian phân phối 66

4.5.6 Social Marketing – Tiếp thị mạng xã hội 74

4.5 Kế hoạch hành động + Ngân sách KPI ước tính 78

4.6 Đánh giá hiệu quả và các biện pháp đo đạc hiệu quả của chiến dịch truyền thông 88

4.6.1 Đo lường hiệu quả bán hàng 88

4.6.2 Đo lường hiệu quả Marketing 88

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 92

6

CHƯƠNG 1: SƠ NÉT VỀ THỨC UỐNG CÓ GAS PEPSI VÀ PEPSICOVIỆT NAM

1.1 Giới thiệu chung về thức uống có gas Pepsi

Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu, được kế thừa nhiều giá trị lịch sử lâu đời Thức uống có gas Pepsi có hương vị lôi cuốn, vị ngọt nhẹ, không gắt, mang đến cảm giác sảng khoái trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsico Vietnam luôn đa dạng hóa hình thức đóng gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ các loại thể tích khác nhau.

1.2 PepsiCo Việt Nam1.2.1 Tầm nhìn

Ban lãnh đạo điều hành của PepsiCo đã bắt tay vào hành trình phát triển tuyên bố tầm nhìn mà họ cho rằng phù hợp nhất với tổ chức của mình Tuyên bố về tầm nhìn như sau: “Trở thành nhà dẫn đầu trên thế giới về thực phẩm và đồ uống tiện lợi bằng những chiến thắng có mục đích”.

Chiến thắng có mục đích có nghĩa là mang lại hiệu suất tốt nhất để thực hiện mục tiêu và mục đích của bạn Pepsico tin rằng thành công trong quá khứ là tấm gương phản chiếu tham vọng của công ty, điều này đã dẫn đến sự phát triển của công ty Để thúc đẩy tầm nhìn này, công ty có kế hoạch trở nên NHANH HƠN, MẠNH HƠN và TỐT HƠN.

- Trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu về thực phẩm và đồ uống tiện lợi: Pepsico tin rằng ngành công nghiệp thực phẩm sẽ không ngừng phát triển khi con người còn tồn tại Do đó, các khoản đầu tư vào sự phát triển của ngành luôn giữ vị trí hàng đầu và là chìa khóa thành công lâu dài.

- Chiến thắng có mục đích: Pepsico tin rằng chiến thắng có mục đích có nghĩa là mang lại hiệu suất tốt nhất để thực hiện mục tiêu và mục đích của bạn Pepsico tin rằng thành công trong quá khứ là tấm gương phản chiếu tham vọng của công ty, điều này đã dẫn đến sự phát triển của công ty Tầm nhìn là giữ cho tham vọng này tồn tại để công ty được đẩy lên những tầm cao mới của thành công trên trường quốc tế.

- Nhanh hơn: PepsiCo có kế hoạch mở rộng trong kinh doanh bằng cách tập trung vào khách hàng và tăng cường đầu tư để tăng trưởng và thị phần.

- Mạnh mẽ hơn: Công ty xây dựng kế hoạch trở nên mạnh mẽ hơn bằng cách xây dựng dựa trên năng lực của mình và nâng cao văn hóa công ty, phát triển các năng lực cốt lõi của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn kèm theo việc củng cố thương hiệu.

- Tốt hơn: Tổ chức có kế hoạch mang lại lợi ích cho xã hội và con người để họ có thể tạo ra tác động vĩnh cửu của công ty trên toàn cầu

1.2.2 Sứ mệnh

“Tạo ra nhiều nụ cười hơn với mỗi ngụm nước và mỗi miếng ăn.” PepsiCo đã chia tuyên bố sứ mệnh của mình thành năm loại được phân tích dưới đây:

- Đối với người tiêu dùng: Công ty có kế hoạch tạo ra nụ cười cho khách hàng của mình, ước tính khoảng một tỷ mỗi ngày bằng cách cung cấp cho họ những sản phẩm ngon và độc đáo.

- Đối với khách hàng: PepsiCo cố gắng mang lại nụ cười cho khách hàng bằng cách trở thành đối tác kinh doanh tốt nhất Cung cấp các sản phẩm có chất lượng độc đáo và cao cấp, không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp kinh doanh đối với những khách hàng mua sản phẩm của PepsiCo với số lượng lớn.

- Đối với người quen và xã hội: Tổ chức mang lại nụ cười cho người quen và xã hội bằng cách tạo ra các cơ hội việc làm Ngoài Ra, hãy cho mọi người cơ hội học hỏi những kỹ năng có giá trị, điều này sẽ giúp họ xây dựng sự nghiệp thành công PepsiCo đều thúc đẩy sự đa dạng bằng cách biến nơi làm việc trở nên hòa nhập với tất cả mọi người Thông qua các bước như vậy, tổ chức cố gắng trả lại cho xã hội bằng cách làm cho cuộc sống của những người sống trong đó tốt hơn.

- Đối với cổ đông: PepsiCo mang lại nụ cười cho các cổ đông của mình bằng cách mang lại Tổng lợi nhuận cho cổ đông (TSR) phù hợp, đồng thời điều hành hoạt động kinh doanh dựa trên nền tảng quản trị công ty và đạo đức tốt nhất.

- Đối với thế giới: Công ty mang lại nụ cười cho thế giới bằng cách đóng vai trò của mình trong việc bảo vệ các nguồn tài nguyên không thể tái tạo và giúp bảo tồn hệ sinh thái để nó bền vững hơn cho thế hệ mai sau.

8

1.2.3 Sản phẩmA Nước uống có ga:

Là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu, được kế thừa nhiều giá trị lịch sử lâu đời Tại Việt Nam, tự hào là một nhãn hàng đại diện cho tiếng nói của giới trẻ cùng với thông điệp “CỨ TRẺ, CỨ CHẤT, CỨ PEPSI”, chúng tôi luôn tìm cách mang đến lại những trải nghiệm sảng khoái tột đỉnh, khuyến khích người trẻ nắm bắt và tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.

Pepsi được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 330ml, Chai nhựa 390ml, Chai nhựa 1,5L, Lon cao 320ml, Chai thủy tinh 300ml.

Ngoài dòng sản phẩm Pepsi Cola trứ danh, chúng tôi vừa cho ra mắt dòng sản phẩm mới phù hợp thị hiếu giới trẻ gồm Pepsi Không Calo và Pepsi Không Calo Vị Chanh.

Là nước giải khát có gas với hương chanh tự nhiên cùng bọt ga thanh mát, mang đến cho bạn cảm giác sảng khoái tươi mát bất tận

7UP được đóng gói với bao bì tiện dụng: Áp dụng toàn quốc: chai thủy tinh 285ml, lon cao 320ml, chai nhựa 390ml, chai nhựa 1,5l Áp dụng khu vực phía bắc: lon cao 245ml, chai nhựa 330ml.

Là một trong những nhãn hiệu nước giải khát có gas hàng đầu với bốn hương vị thơm ngon: Cam, Xá Xị, Soda Kem và Đá Me.

Mirinda được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 390ml, chai nhựa 330ml (miền Bắc) Chai nhựa 1,5L, Lon cao 320ml, Chai sành 250 ml.

Mountain Dew

Là nước giải khát có gas với hương citrus mạnh mẽ mang tới cảm giác sảng khoái cho những bạn trẻ yêu thích phiêu lưu, luôn tìm kiếm niềm vui và sự phấn khích Mountain Dew truyền cho bạn cảm hứng bứt phá, thỏa khí phách giúp bạn bù nước, bù khoáng & bù sức vượt trội, đã khát và sảng khoái, sẵn sàng trở lại cuộc vui đầy năng động.

Mountain Dew được đóng gói bao bì tiện lợi: Chai nhựa 500ml, Lon 330ml.

Revive

10

Nước uống điện giải REVIVE – với công thức i-Hydr8 độc đáo, ưu việt, bổ sung muối khoáng (Na+, K+) và các vitamin nhóm B (B3, B6 B12),OK giúp bạn bù nước, bù khoáng & bù sức vượt trội, đã khát và sảng khoái, sẵn sàng trở lại cuộc vui đầy năng động.

Với Revive nguyên bản và Revive Chanh Muối – cho bạn thêm lựa chọn bù nước bù sức Revive được đóng gói với bao bì tiện dụng: chai nhựa 500ml, chai nhựa 390ml, lon 330ml.

B Nước uống tăng lực:Sting

Nước tăng lực Sting, với vị ngon sảng khoái, cùng công thức có chứa taurine, inositol, vitamin B, kết hợp cùng nhân sâm, mang đến cho bạn nguồn năng lượng mạnh mẽ, để biến mỗi ngày của bạn thành một cuộc phiêu lưu kŠ thú

Sting mang đến cho bạn 3 hương vị để lựa chọn: Nước tăng lực Sting (được đóng gói ở dạng chai nhựa 330ml, lon cao 320ml, chai thủy tinh 240ml), Nước tăng lực Sting hương dâu tây đỏ (được đóng gói ở dạng chai nhựa 330ml, lon cao 320ml, chai thủy tinh 240ml), Nước tăng lực Sting vị Café (được đóng gói ở dạng chai nhựa 330ml): vị café ngon sảng khoái cùng vitamin B và caffeine, giúp bạn tỉnh táo và tâ Œp trung, sẵn sàng cho những cuô Œc phiêu lưu.

C Trà

Chuyên gia trà số 1 Thế giới với trên 100 năm kinh nghiệm nghiên cứu phát triển những giống trà tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế toàn cầu, từ trồng hái đến sản xuất, nhằm chắt lọc tinh túy của trà trong từng chai trà Lipton.

Hiện tại Lipton có 2 dòng sản phẩm: trà xanh(chai nhựa 350ml) và trà đen (chai nhựa 455ml).

Trà Ô Long TEA+ Plus

12

Là sản phẩm mang thương hiệu Suntory đầu tiên được ra mắt tại thị trường Viêt Nam từ tháng 8 từ tháng 8 năm 2013 OTPP trong Trà Ô Long TEA+ (Plus) hạn chế hấp thu chất béo, sẽ giúp bạn luôn cảm thấy người nhẹ nhàng, dáng thanh tao.

Trà Ô Long TEA+ (Plus) có 4 loại hương vị khác nhau phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng: Trà Ô Long TEA+ (Plus) (3 loại dung tích: 350ml, 455ml, 1L), Trà Ô Long TEA+ (Plus) vị chanh(có hai loại dung tích: 350ml & 455ml), Trà Ô Long TEA+ (Plus) không đường 455ml, Trà xanh Matcha TEA+ (Plus) 455ml.

D Nước uống đóng chaiAquafina

Nước uống tinh khiết được xử lý qua quy trình lọc Hydro – 7 , quy trình này bao gồm công nghệ thẩm thấu ngược cùng một số bước lọc khác nhằm loạt bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn và các tạp chất trong nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi mới hoàn toàn khác biệt Aquafina được đóng gói trong bao bì tiện dụng: chai nhựa 500ml, chai nhựa 355ml, chai nhựa 1500ml, chai nhựa 5000ml.

Sau đó tiếp tục công bố thêm Aquafina Soda với bọt gas sảng khoái tột độ được đóng gói trong bao bì tiện dụng: lon 320ml.

Good Mood

Good Mood giúp bổ sung nước cho cơ thể cùng hương vị dịu nhẹ tự nhiên, thêm vitamin B3 và khoáng chất Kẽm cho tinh thần tươi mới mỗi ngày

Good Mood hiện có 2 hương vị: Good Mood Nước Uống vị Sữa Chua, Good Mood Nước Uống chứa chiết xuất Cam thật.

Good Mood được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 455ml.

14

E Nước trái câyTropicana Twister:

Với hương vị thơm ngon tự nhiên, nước cam ép Twister có bổ sung vitamin A và C , là các dưỡng chất tốt lành Mỗi ngày của bạn tươi không cần tưới.

Sau đó có ra thêm vị mới là Tropicana Twister vị Chanh Dây.

Twister được đóng gói trong bao bì tiện dụng: chai nhựa 1L, chai nhựa 455ml, chai nhựa 350ml, lon 320ml, chai thủy tinh 240ml.

F Cà phê

Boss Cà Phê

Năm 2019, Pepsico Vietnam đã cho ra mắt sản phẩm BOSS Cà Phê với hai hương vị quen thuộc: Cà phê đen và cà phê sữa.

Thiết kế lon tiện dụng với dung tích 180ml.

G Nước giải khát vị lúa mạch

Suntory All-Free: Nước giải khát vị Lúa Mạch, mới lạ, độc đáo, lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam Hương vị lúa mạch đặc trưng: Êm đằm hoàn hảo, sảng khoái bất ngờ, “3 KHÔNG: 0.0% Cồn, KHÔNG đường, KHÔNG calo” Thiết kế lon tiện dụng với dung tích 330ml.

1.2.4 Channel and logistic

Pepsi đã mang sản phẩm đến người tiêu dùng trên thị trường nước ta thông qua những kênh 16

phân phối trung gian Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và không tác động ảnh hưởng đến việc lan rộng ra quy mô

Pepsi đã phân phối sản phẩm qua những kênh siêu thị nhà hàng lớn như : Big C, Metro, Coopmart,… Bên cạnh đó, Pepsi cũng lan rộng ra hệ thống kênh phân phối bằng việc hợp tác với những đại lý và những nhà phục vụ thức ăn nhanh như Lotteria, KFC và McDonald’s.

Công ty Pepsico Việt Nam đã cùng công ty cổ phần kinh đô ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh, mở đầu cho sự hợp tác kinh doanh giữa công ty giải khát thuộc tập đoàn quốc gia và công ty thực phẩm bánh kẹo có uy tín tại nội địa Hợp tác vào kênh phân phối của nhau để mở rộng mạng lưới bán hàng và phát triển thị trường.

Hệ thống phân phối của Pepsi luôn được lan rộng ra để bảo vệ cho việc sản phẩm hoàn toàn có thể đến tay người tiêu dùng trên mọi khu vực địa lý Người tiêu dùng hoàn toàn có thể tiếp cận được với sản phẩm Pepsi một cách thuận tiện

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG2.1 Phân tích thị trường

2.1.1 Quy mô

Thị trường nước giải khát không cồn của Việt Nam thời gian qua chủ yếu là sự hiện diện của Suntory Pepsico, URC, Coca-Cola và các tập đoàn nội địa như Tập đoàn Tân Hiệp Phát (Tân Hiệp

Phát), Tập đoàn Masan.

Theo số liệu của Hiệp hội Bia – Rượu – Nước giải khát Việt Nam, mức tiêu thụ nước giải khát của Việt Nam đang khá thấp, chỉ 23 lít/người/năm so với mức trung bình thế giới là 40 lít/người/năm Đây cũng là lý do khiến các chuyên gia nhận định việc thị trường nước giải khát vẫn còn nhiều dư địa phát triển Bên cạnh đó, thị trường nước giải khát không cồn của Việt Nam cũng ghi nhận việc tăng trưởng trung bình 6-7%/năm trong khi tại các thị trường như Pháp, Nhật chỉ kŠ vọng đạt 2%/năm.

2.1.2 Tốc độ tăng trưởng

Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020 :

18

85% lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm của thị trường nước giải khát Việt Nam là tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại, nước tăng lực,… 15% còn lại là do nước khoáng chiếm phần còn lại.

Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/ người/ năm.

85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu.

Theo báo cáo của Babuki, doanh thu thị trường đồ uống không cồn ước tính sẽ tăng trưởng dần đều trong giai đoạn 2021 – 2024 Trong đó, nước ngọt có gas có mức chi tiêu tốt nhất với mức tăng khoảng 7.6% trong năm 2021

trào lưu, hoặc ảnh hưởng của môi trường bên ngoài - 18 đến 25 tuổi:

+Người tiêu dùng ở tuổi thanh niên có năng lực độc lập mua hàng và tiêu dùng sản phẩm.

+Thanh niên thường là những người tìm tòi, thưởng thức và phổ biến sản phẩm mới Hành vi tiêu dùng mới của họ thường tác động ảnh hưởng rất lớn tới người khác xung quanh tạo ra xu hướng tiêu dùng trên thị trường +Ưa thích những hàng hoá biểu hiện được cá tính, muốn có sự độc đáo, không muốn giống ai.

+Lựa chọn các sản phẩm mốt, thời thượng nhưng phải thực dụng, hợp với môi trường hoạt động và công việc của

Việt Nam Chiếm 16.1 % dân số cả nước

20

- Chiếm tới 85% người mua sắm trực tuyến (theo Statista) -Sử dụng thành thạo các thiết bị di động

-Mạng xã hội trở thành một công cụ không thể thiếu -Theo Hubspot thống kê 84% thuộc hội khách hàng “khó chiều” không tin tưởng vào quảng cáo truyền thống -Thích xem những video có nhiều phần nội dung và dài - Mối quan tâm của họ là

trường, bảo vệ trẻ em, động

- Quan tâm đến gia đình, sức khỏe của cá nhân và gia đình.

Có xu hướng quan tâm hơn về sức khỏe của bản thân do

do sự thay đổi ngoại hình khủng hoảng ở tuổi trung niên

dục nhịp điệu

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh2.3.1 USP (unit selling point) là gì?

Thức uống có gas Pepsi có hương vị lôi cuốn, vị ngọt nhẹ, không gắt, chất lượng sản phẩm cam kết sử dụng các thành phần của sản phẩm từ nước, hương vị, đường, CO2,… được pha chế với quy trình công nghệ hiện đại mang đến cảm giác thoải mái, sảng khoái Pepsi là "người bạn" đồng hành hoàn hảo trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh

Trải qua chặng đường dài 125 năm lịch sử, sản phẩm nước giải khát Pepsi vẫn giữ vững niềm tin về chất lượng của người tiêu dùng, tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của PepsiCo Hoa KŠ và tiêu chuẩn vệ sinh an toàn của Whole Foods Việt Nam Quy trình sản xuất chuẩn hóa, đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Tập đoàn PepsiCo (Hoa KŠ) cũng như các quy chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm tại Việt Nam chất lượng sản phẩm được bố trí hoàn hảo để đảm bảo rằng việc sử dụng lon Pepsi tại nhà cũng khiến người uống cảm thấy ngon miệng, mát lạnh và sảng khoái như vừa mua về khát Luôn đặt sức khỏe khách hàng lên hàng đầu, chủ động công bố minh bạch về nguyên liệu, hàm lượng các hương liệu nằm trong quy chuẩn của Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa KŠ (FDA) và Bộ Y tế Việt Nam Chính vì thế Pepsi luôn tự hào là sản phẩm chất lượng quốc tế.

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

 Trong nước: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối đầu của Pepsi là Coca Cola, tiếp đến là các công ty còn lại chỉ chiếm một thị phần rất nhỏ như là Tân Hiệp Phát, Red Bull, Tân Quang Minh, Interfood, Monster Energy, La Vie,

24

Đối thủ hiện tại trên thị trường tiêu thụ toàn cầu, sản phẩm Coca-Cola bao giờ cũng “nhỉnh” hơn Pepsi, riêng tại Việt Nam, đặc biệt khu vực TP Hồ Chí Minh, lượng sản phẩm tiêu thụ của Pepsico lại lớn hơn Việc xác định đúng vị trí của mình đề ra các mục tiêu và thực hiện chúng bằng mọi giá là một trong những việc mà Pepsi luôn làm Và đối thủ truyền kiếp của Pepsico phải kể đến chính là Coca- Cola Trên thị trường thế giới thì Pepsico vẫn là kẻ theo đuổi Coca-Cola nhưng ở thị trường Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong Vì thế định hướng tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập trung sức mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu với Coca-Cola trên các thị trường.

 Ngoài nước: Pepsico và Coca - cola vẫn đối đầu nhau từ thị trường trong nước đến thị trường nước ngoài Nhưng ở thị trường nước ngoài còn có công ty Dr Pepper Snapple Group là đối thủ trực tiếp của Pepsico cũng như Coca - Cola

Dr Pepper Snapple Group là một công ty đồ uống ở Hoa KŠ và quốc tế,công ty sở hữu thương hiệu Snapple là kẻ dẫn đầu về đồ uống có hương vị ở Bắc Mỹ và vùng Caribbean Là công ty đóng chai độc lập thuộc sở hữu của cả Coke và Pepsi.

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Sự tồn tại của các sản phẩm thay thế như trà, cà phê, nước ép và các hình thức giải khát khác đang làm mối đe dọa cho công ty làm hạn chế khả năng đặt giá cao và tính sinh lời của sản phẩm do cạnh tranh cao.Sự phát triển nhanh chóng của các loại hình đồ uống như Highlands Coffee,Trà sữa…thu hút sự chú ý của khách hàng đặc biệt là giới trẻ gây ra khó khăn cho PepsiCo trong việc tiêu thụ sản phẩm Điều đó đồng nghĩa với việc Pepsi phải phân chia thị phần với các đối thủ, khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng hơn Để có thể đứng vững trên thị trường Pepsi đã và đang mở rộng các sản phẩm đồ uống nước giải khát khác và cũng khá thành công

26

2.4 Môi trường vĩ mô

2.4.1 Môi trường nhân khẩu học

a Dân số Việt Nam

Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 99 triệu người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Việt Nam có 54 dân tộc và chủ yếu là người dân tộc Kinh Người dân phân bố trên khắp các miền Tổ quốc và tập trung ở 2 khu công nghiệp trọng điểm là Thủ Đô Hà Nội và TP HCM.

Dân số Việt Nam tăng trưởng qua các năm

Việc xác định sự phân bố dân cư có tác động mạnh mẽ đến các chiến lược kinh doanh của tập

đoàn PEPSI về thị trường mục tiêu tại Việt Nam.

b Kết cấu dân số

Việt Nam đang trong thời kŠ “ cơ cấu dân số vàng”, thời kŠ mà nhóm dân số trong độ tuổi lao động cao xấp xỉ hai lần nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc.

- Thuận lợi: Nguồn lao động dồi dào, khả năng tiếp thu khoa học-kỹ thuật tốt, năng động, thích ứng với nền kinh tế thị trường, có lao động dự trữ, đảm bảo lao động cho an ninh quốc phòng.

- Khó khăn: Gây sức ép lên vấn đề việc làm, tỉ lệ thất nghiệp cao  Nảy sinh tình trạng xuất khẩu lao động và chảy máu chất xám.

Nhiệm vụ khó khăn cho Pepsico là tuyển chọn những lao động lành nghề, có năng lực từ lực lượng lao động đông đảo đó.

c Chính sách dân số

Năm 2023, nước ta tiếp tục hoàn thiện đổi mới chính sách về dân số phù hợp với bối cảnh mức sinh thấp ở Việt nam Dựa trên những số liệu dự báo về tốc độ gia tăng quy mô dân số, tỷ trọng số người già trong cơ cấu dân số nước ta và kết quả phân tích số liệu điều tra dân số cho thấy, Việt Nam đã đi vào thời kŠ có mức sinh thấp Do đó, cần tiếp tục đổi mới chính sách dân số phù hợp với bối cảnh mức sinh thấp và già hóa dân số nhanh nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược phát triển đất nước thời gian tới Mức sinh tác động đến quy mô và cơ cấu dân số của quốc gia đồng thời phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội, ảnh hưởng đến nguồn cung cấp lao động cho nền kinh tế.

Xác định các chính sách của dân số có tác dụng phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn về nước giải khát, ngoài ra Pepsico còn có thể định hướng phát triển trong tương lai.

d Thu nhập bình quân

28

Năm 2022, IMF tính GDP bình quân đầu người cho các nước trên thế giới Trong đó, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 4.162,94 USD, xếp thứ 117 trên thế giới

So với cùng kŠ năm 2022, thu nhập bình quân của lao động làm công hưởng lương quý I/2023 tăng 7,9%, tương ứng tăng 578.000 đồng Lao động nam làm công hưởng lương có thu nhập bình quân là 8,3 triệu đồng/người, cao hơn 1,14 lần thu nhập bình quân của lao động nữ (7,3 triệu đồng).

Dự báo Đến năm 2024, GDP bình quân Việt Nam sẽ vượt mốc 5.000 USD theo dự báo của IMF Cụ thể, GDP bình quân Việt Nam đạt khoảng 5.118 USD, xếp thứ 6 trong khối ASEAN.

Nhận xét:

Môi trường xã hội nhân khẩu hậu học là một trong những môi trường nghiên cứu đầu tiên của mỗi công ty trước khi tiến hành quá trình kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.

2.4.2 Môi trường kinh tế

a Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Mức tăng trưởng kinh tế của nước ta giai đoạn 2011-2018 ổn định đạt ngưỡng khá cao, nhưng vào giai đoạn cuối 2019-2021, tốc độ tăng trưởng lại sụt giảm thấp do biến động tình hình dịch COVID đến 2022 đã phục hồi và phát triển mạnh

30

Theo đà phục hồi năm 2022, dự đoán Việt nam có nhiều triển vọng đạt được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhưng theo báo tốc độ tăng trưởng GDP và GRDP của 5 thành phố trực thuộc Trung ương quý I năm 2023 của cả nước nhìn chung thấp( theo báo cáo của Tổng cục thống kê).

 Trong bối cảnh tình hình kinh tế, chính trị thế giới biến động khó lường, không thuận lợi, những kết quả đạt được của cả nước cũng như ở từng địa phương trong quý I năm nay là rất quan trọng và đáng ghi nhận Bước sang quý II năm 2023, kinh tế Việt Nam tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, khiến sự phục hồi chậm và suy giảm nhu cầu tiêu dùng của các đối tác thương mại lớn cũng như giảm chi tiêu của khách hàng cho nhu cầu thiết yếu nhiều hơn Pepsi cần phải xem xét cân nhắc và đưa ra giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng lợi nhuận.

b Nhu cầu về nước giải khát tại Việt Nam

Theo như GS Phạm Song, Chủ tịch Tổng hội Y học Việt Nam thì “Việt Nam là một trongnhững thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới”.

Theo ghi nhận, lượng tiêu tiêu thụ đồ uống có đường, nước giải khát không cồn tại Việt Nam ngày càng gia tăng, đặc biệt là ở nhóm trẻ tuổi Nếu như năm 2002, trung bình mỗi người ở nước ta chỉ dùng 6,04 lít/năm đồ uống có đường thì năm 2021 đã tăng lên 55,78 lít/năm Tuy nhiên ông Nguyễn Thanh Phong Cục phó Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm (Bộ Y tế) cho biết miếng bánh của thị trường nước giải khát Việt Nam còn khá nhiều đối với các doanh nghiệp.

 Đây chính là điều kiện thuận lợi cho Pepsico phát triển thị phần.

2.4.3 Công nghệ

Pepsico luôn tìm kiếm những cách thức để quảng cáo hoặc cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng hiệu quả cao Chính vì thế công nghệ ngày càng phát triển chính là yếu tố cũng như là giải pháp cho sự phát triển của Pepsico vì vừa có sự tiện lợi và vừa có thể giảm bớt chi phí việc đưa sản phẩm tới tay khách hàng.

2.4.4 Môi trường văn hóa

Người tiêu dùng Việt Nam có những đặc trưng sau:

- Chú trọng đến sức khỏe: thói quen ăn uống của người Việt ta ngày một thay đổi theo xu hướng tích cực hơn Ngoài chuyện ăn ngon, ăn no, người tiêu dùng Việt còn quan tâm đến việc ăn uống để giữ gìn sức khỏe.

 Pepsico cần đưa ra những chính sách cam đoan về độ an toàn chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, các nhà hoạch định chiến lược cần nhấn mạnh hơn về vấn đề sức khỏe.

- Khẩu vị của người Việt Nam khác với người phương Tây Người tiêu dùng Việt thích nước ngọt có ga mang vị ngọt đậm đà, nồng độ gas mạnh tạo cảm giác sảng khoái, trong khi người phương Tây ưa vị nhạt hơn.

 Pepsico đã áp dụng được thói quen khẩu vị của người Việt

- Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe, và yêu thể thao, âm nhạc và thời trang đặc biệt là yêu bóng đá và có tâm lí tự hào dân tộc cao.

 Pepsico đã nắm bắt được nét văn hóa này và cho ra những show quảng cáo phù hợp Rõ nét nhất là Pepsi đã hiểu được nhu cầu, sở thích khách hàng và đã tung ra MV triệu view mang tên “Cuộc chiến soái ca bóng đá” Sự kết hợp hài hòa giữa sở thích thời trang, âm nhạc, bóng đá cùng chính sự hiện diện của cầu thủ Xuân Trường cùng hai nghệ sĩ nổi tiếng Isaac và Đông Nhi giúp doanh số bán ra của Pepsico lập tức tăng vọt, cảm tình của người Việt với Pepsi cũng được tăng lên.

32

2.4.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam là một nơi tương đối thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh lâu dài không phải chịu nhiều thảm họa hay thiên tai… Việt Nam nằm trên bán đảo Đông Dương, trung tâm Đông Nam Á, giao thông thuận tiện với đường bờ biển dài 3.260 km không kể các đảo Nhờ vị trí địa lý thuận lợi của Việt Nam, Pepsico dễ dàng thông thương với các đối tác trên toàn quốc cũng như trong khu vực và trên toàn thế giới bằng cả đường bộ, đường thủy và đường hàng không Tuy nhiên,khoảng cách Nam - Bắc khá lớn (1650km) nên việc phân phối, cung cấp sản phẩm cho thị trường miền Bắc gặp nhiều khó khăn về chi phí vận chuyển, quảng bá sản phẩm,đòi hỏi công ty phải có chiến lược phù hợp.

Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khí hậu nhiệt đới gió mùa nhiệt độ trung bình cao khiến nhu cầu về giải khát của người dân trên toàn lãnh thổ rất cao,cung cấp cho Pepsi thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng khách hàng đông đảo.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SWOT VÀ MỤC TIÊU

3.1 Phân tích SWOT (Có bảng tóm tắt sơ lược, sau đó phân tích chi tiết)

1 Thương hiệu nổi tiếng 2 Danh mục sản phẩm đa dạng 3 Hệ thống phân phối rộng lớn và đa dạng trải khắp địa cầu.

4 Lợi thế kinh doanh theo quy mô và lợi thế tài chính.

1 Thị phần thấp so với đối thủ lâu năm 2 Có mặt sau đối thủ trên thị trường 3 Quá xem trọng sự khác biệt hóa so với đối thủ.

4 Nhiều loại sản phẩm chưa đảm bảo tiêu chuẩn dinh dưỡng.

1 Thị trường F&B gặp nhiều rủi ro trong thời điểm hiện tại.

2 Quy mô lớn gây cản trở trong việc thâm nhập sâu vào thị trường 3 Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và môi trường.

3.1.1 Strengths (Điểm mạnh)

- Pepsi là một thương hiệu lâu đời, vì vậy hình ảnh thương hiệu đã phần nào in sâu trong tâm trí người tiêu dùng Có thể nói Pepsi có một lượng lớn khách hàng có mặt trên toàn thế giới và khi nhắc đến Pepsi người ta đã nghĩ ngay đến sự trẻ trung, sôi động.

- Pepsi có một danh mục sản phẩm đa dạng so với các đối thủ cạnh tranh ở thời điểm hiện tại, ví dụ như: Pepsi, Mountain Dew, Wild Cherry Pepsi… Danh mục sản phẩm của Pepsi chủ lực là các loại thức uống có gas (như Pepsi Max, Mirinda và 7-Up), sau đó là các loại cà phê, trà…

- Là một thương hiệu lâu đời và nổi tiếng khắp thế giới, Pepsi sở hữu hơn 900 công ty vận hành và nhà máy đang chuyển nhượng thương mại đóng chi trên thế giới Hệ thống phân phối của Pepsi cũng đa dạng không kém với các phân loại khác nhau như: Phân phối trực tiếp với các nhà bán lẻ, Điểm bán tự động, Phân phối tới các nhà xưởng của khách hàng.

34

- PepsiCo đã mua lại và sở hữu các sản phẩm cũng như chiếm lại thị phẩn của các tập đoàn, thương hiệu lớn như: Quaker Oats, Gatoraye, Tropicana… Từ đó, tiềm lực tài chính của Pepsi ngày càng lớn mạnh và dồi dào.

3.1.2 Weakness (Điểm yếu)

- Mặc dù, Coca-Cola và Pepsi đã cạnh tranh lâu năm với nhau và Pepsi cũng một vài lần chiến thắng trong cuộc chiến lâu dài này Tuy nhiên, dù từ trước hay ở thời điểm hiện tại thì thị phần của Coca-Cola vẫn luôn vượt bậc hơn nhiều so với Pepsi.

- Coca-Cola là một bậc tiền bối có mặt trước trên thị trường so với Pepsi, điều đó đã gây ra một bất lợi rất lớn cho Pepsi khi thâm nhập thị trường hoặc giành giật thị phần với đàn anh.

- Pepsi đã quá vội vàng chạy đua sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và tự cuốn mình vào những thử thách lớn Ví dụ vào cuối thập niên 80, phát hiện có một phân khúc người tiêu dùng chưa được phát hiện và chinh phục: những người uống cola trong bữa sáng Hồ hởi với phát hiện mới, Pepsi vội vàng đưa ra nhận định có nhiều người trẻ uống cola thay cafe cho bữa sáng Không lâu sau sản phẩm mới với tên gọi Pepsi AM ra đời Tuy nhiên, sản phẩm nhanh chóng thất bại do nhận định chủ quan và sai lầm của Pepsi

- Sản phẩm Pepsi chứa nhiều chất không có lợi cho sức khỏe với hàm lượng khá cao như: đường, chất béo, và chứa lượng ít các chất lợi cho sức khỏe Điều đó gây ra mối lo ngại cho các khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

3.1.3 Opportunities (Cơ hội)

- Do cuộc sống ngày càng nhộn nhịp, bận rộn khiến cho nhiều người có nhu cầu về việc nhanh, tiện lợi Vì vậy ngành công nghiệp thức ăn nhanh hiện nay đang trên đà phát triển mạnh ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

- Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tò mò và thích thú dùng thử đối với các sản phẩm mới lạ Đây là một cơ hội lớn đối với Pepsi trong việc mở rộng thêm các danh mục sản phẩm và đáp ứng nhanh nhất với nhu cầu khách hàng hiện nay.

3.1.4 Threats (Thách thức)

- Thị trường F&B đang trong giai đoạn bất lợi khi chi phí nguyên vật liệu và sản phẩm vào có xu hướng tăng, những ảnh hưởng từ lãi suất, sự bất ổn về chính trị cũng đang ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường này.

- Pepsi với lợi thế là hệ thống phân phối rộng khắp thế giới Tuy nhiên điều đó cũng gây khó khăn trong việc thâm nhập sâu vào nhiều thị trường và khó thích nghi với các tiêu chuẩn, văn hóa của từng thị trường nội địa Và vì vậy việc thâm nhập sâu sẽ khiến Pepsi tiêu tốn nhiều chi phí đầu vào và gặp nhiều rủi ro khi ứng phó với các điều kiện của thị trường nội địa như chính trị, văn hóa, pháp luật…

- Ngày nay, sau khi thế giới trải qua một đại dịch Covid khá lớn, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe bản thân và môi trường xung quanh Điều đó làm cho người tiêu dùng càng gắt gao trong việc xem xét chất lượng, bảng thành phẩn sản phẩm và bao bì sản phẩm hơn Và các sản phẩm Pepsi với bảng thành phần chứa nhiều chất không có lợi cho sức khỏe, bao bì sản phẩm cũng gây ảnh hưởng xấu đến môi trường sẽ gặp rất nhiều rủi ro và có thể bị suy giảm thị phần.

3.2 Mục tiêu (mục tiêu phải cụ thể, hợp lí và thực tế)3.2.1 Business Objective

Củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát tại Việt Nam Mục tiêu cụ thể là tăng 10% lượng sản phẩm bán ra so với đầu năm 2023.

3.2.2 Marketing Object

- Củng cố hình ảnh đẹp về một loại nước có gas trong lòng khách hàng.

- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, về các hoạt động, chương trình của Pepsi đang diễn ra Từ đó, giúp tăng doanh thu và khách hàng cho sản phẩm.

36

- Tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường và trở thành thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong đầu khách hàng khi nghĩ tới nước có gas, giúp tạo thói quen mua và sử dụng sản phẩm của khách hàng tiềm năng.

=> Thúc đẩy doanh số bán hàng và tang 5% thị phần trong thị trường nước giải khát tại Việt Nam

3.2.3 Digital Object

Tăng 5% doanh số bán ra thông qua các kênh digital Từ đó góp phần tăng thị phần trong ngành công nghiệp nước giải khát tại thị trường Việt Nam.

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING SÁNG TẠO CHO SẢN PHẨM THỨC UỐNG CÓ GAS

4.1 Thiết lập mục tiêu cho chiến dịch

Lập mô hình thiết kế chương trình IMC theo mô hình 5M cho sản phẩm của nhóm, gồm có:

Mission - Mục tiêu

Theo mô hình Dagmar, có 4 nội dung chính về mục tiêu MC:

Mục tiêu MC của doanh nghiệp phải cụ thể và thẩm định được

Mục tiêu IMC của Pepsi tác động ở mức thái độ là tăng sự yêu thích sản phẩm của khách hàng mục tiêu (từ 34.8% lên 60%).

Giải thích:

Trong tình hình dịch Covid bùng phát kéo dài sau đó là khủng hoảng kinh tế, tinh thần con người bị ảnh hưởng nặng nề do lo lắng về sức khỏe và kinh tế Điều này dẫn đến việc sức mua hàng hóa không thiết yếu bị giảm trầm trọng.

Hơn nữa theo như sự quan sát của chúng tôi qua bài khảo sát do chúng tôi thực hiện và nhận thấy rằng độ yêu thích sản phẩm Pepsi đã giảm từ 59% xuống 34,8% so với khảo sát năm 2020

( Khảo sát được thực hiện 2020 https://www.slideshare.net/marketintello/kho-st-th-trng-sn-phm-nc-ngt-vit-nam)

(Kết quả khảo sát do chúng tôi thực hiện)

Mục tiêu MC phải xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu

Mục tiêu IMC của Pepsi tác động ở mức thái độ là tăng sự yêu thích, tin tưởng và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng mục tiêu từ 15 đến 23 tuổi Có tính cách trẻ trung, yêu thích sự năng động và các hoạt động thể thao Sống ở các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM.

Giải thích:

Chiến dịch lần này chúng tôi quyết định thu hẹp lại độ tuổi khách hàng mục tiêu so với chiến dịch trước là vì ở độ tuổi học sinh, sinh viên có insight khớp với chiến dịch mà chúng tôi hướng đến Theo như sự quan sát của chúng tôi nhận thấy rằng nhóm khách hàng tham gia khảo sát dưới 30 tuổi có mức nhu cầu sử dụng nước ngọt có gas khá cao

38

Là một thương hiệu quen thuộc với giới trẻ, Pepsi luôn thấu hiểu sự cố gắng, nỗ lực của thế hệ trẻ trong việc tự khẳng định mình Chiến dịch lần này chúng tôi đề ra nhằm mục đích nhấn mạnh thông điệp “Luôn là 1 người đồng hành thấu hiểu” của Pepsi đến với khách hàng mục tiêu là giới trẻ Không chỉ với mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà còn góp phần truyền cảm hứng tích cực cho họ Thông qua đó giúp tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm.

Chúng tôi chọn triển khai kế hoạch MC ở các thành phố lớnlớn vì ở những thành phố lớn lượng khách hàng tiềm năng sẽ cao, đáng để đầu tư cũng như vấn đề tiêu thụ sản phẩm lớn Tập trung vào thành thị vì số lượng cầu ở đây nhiều Nông thôn chúng tôi không tập trung vào và chọn làm trọng điểm bởi vì lượng tiêu thụ ở đây không cao nên chúng tôi không lấy làm trọng tâm.

Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ thay đổi mong muốn

Mục tiêu MC của Pepsi tác động ở mức thái độ là tăng sự yêu thích, tin tưởng và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng mục tiêu từ 15 đến 23 tuổi Có tính cách trẻ trung, yêu thích sự năng động và các hoạt động thể thao Sống ở các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM từ 34,8% lên 60% nhờ vào việc thực hiện kế hoạch IMC.

Giải thích:

Theo quan sát của chúng tôi mặc dù Pepsi luôn có vị thế vững chắc trong tâm trí của người tiêu dùng Việt Nam khi có độ nhận diện thương hiệu lên đến 91,1% Song song bên cạnh đó Pepsi không thiếu những đối thủ mạnh như Coca Cola, Tân Hiệp Phát,… Và bởi lẽ trong năm qua các kế hoạch IMC dự kiến của Pepsi đã bị trì hoãn do dịch bệnh Covid và người tiêu dùng bị ảnh hưởng sự yêu thích do hàng loạt thương hiệu nước uống giải khát đẩy mạnh các chiến dịch vì cộng đồng về vấn đề Covid như Coca Cola, Tân Hiệp Phát,… Dù Pepsi vẫn có các hoạt động xã hội hỗ trợ cộng đồng, nhưng chúng ta phải thừa nhận rằng do sự ảnh hưởng của covid quá lớn và vì sự hỗ trợ kịp thời từ các thương hiệu khác đến người dân đã làm ảnh hưởng đến sự yêu thích của Pepsi Vì thế qua sự kiện lần này chúng tôi muốn nâng tỷ lệ yêu thích của người dùng tăng lên từ 34,8% lên 60%.

Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu

40