Tiểu luận áp dụng quản trị thành tích

Trang 2

MỤC LỤC

I.Giới thiệu chung1.Quản trị thành tích là gì?

2.Vấn đề gặp phải khi áp dụng Quản trị thành tích

II Các bước áp dụng Quản trị thành tích

3.Áp dụng hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động

1.1 Các chức năng của một hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động1.2 Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ

1.3 Trở ngại tiềm năng của một hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động2 Áp dụng hệ thống quản trị thành tích có tính chất tham vấn

2.1 Huấn luyện nhà quản trị và nhân viên2.2 Kiểm tra sự tương hợp

2.3 Đánh giá và cải thiện hệ thống

III Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích

1 Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích

2 Câu hỏi tình huống

Trang 5

Khó khăn trong việc xác định mục tiêu cụ thểChênh lệch giữa mục tiêu và thực tế

Phản hồi không công bằng

Khả năng đánh giá đối với công việc phức tạp

I Giới thiệu chung

2 Vấn đề gặp phải khi áp dụng QTTT vào thực tiễn

Trang 6

QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH – NHÓM D

Thực trạng thực hiện quản trị thành tích tại doanh nghiệp ở Việt Nam

I Giới thiệu chung

2 Vấn đề gặp phải khi áp dụng QTTT vào thực tiễn

Trang 8

1 Áp dụng quản trị thành tích có tính chất tự động

1.1 Các chức năng của hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động

Thu thập thông tin

Trang 9

Báo cáoCung cấp các công

Trang 10

1.2 Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ

Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ trong quản trị thành tích phụ thuộc vào nhiều yếu tố và tình huống cụ thể Dưới đây là một số yếu tố quan trọng để xem xét khi bạn đưa ra quyết định này:

II Các bước áp dụng QTTT

1 Áp dụng quản trị thành tích có tính chất tự động

Trang 12

1.3 Ưu điểm và khuyết điểm: của hệ thống quản trị thành tích tự động

Tiết kiệm thời gian

Trang 13

Sự phụ thuộc vào công nghệ:Tính không linh hoạt

Chi phí triển khai và duy trì:

Trang 14

Quy trình tham vấn (khiếu nại) là một phần quan trọng của hệ thống quản trị thành tích trong bất kỳ tổ chức hoặc doanh nghiệp nào Điểm quan trọng là phát triển và triển khai một quy trình chính thức mà nhân viên có

thể tham vấn (khiếu nại) một cách an toàn và khách quan về vấn đề của họ.

 Lợi ích quan trọng của việc có một quy trình tham vấn/khiếu nại tốt:

Trang 15

Quy trình xử lý khiếu nại, tố cáo: 15

2 Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn

Trang 16

Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.

1. Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh

3. Đào tạo về việc quan sát hành vi

4. Đào tạo kỹ năng tự lãnh đạo bản thân Tăng hiệu quả thực hiện và tăng sự hài lòng với hệ thống.

2.1Huấn luyện nhà quản trị và nhân viên

Trang 17

Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh

"Người đánh giá hiếm khi đánh giá con người dựa trên thành tích của họ, mà luôn dựa trên sở thích và không thích của mình.“ - Triết gia Sin Yu

Tăng độ chính xácNhận thức về lỗi

Phát triển chiến lược giảm thiểu lỗiTăng sự đồng thuận và tin cậy

Trang 18

Lỗi chủ quan của người đánh giá

• Lỗi tương tự với bản thân • Lỗi so sánh

• Lỗi nhân từ

• Lỗi nghiêm khắc

• Lỗi xu hướng trung tâm • Lỗi hào quang

• Lỗi ấn tượng ban đầu

Trang 19

1.Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh

STT Lỗi chủ quan của người

5.Lỗi xu hướng trung tâmxx6.Lỗi hào quangxxx

7.Lỗi ấn tượng ban đầuxx8.Lỗi lan trànxx9.Lỗi định kiếnxxx

10Lỗi đánh giá thuộc tínhxx

Trang 20

2 Đào tạo về các khung tham chiếu (Đối tượng: Người đánh giá)

FOR FRAME OF REFERENCE

Bước 1: NĐG được thông báo trước, được cung cấp biểu mẫu và hướng dẫn

Được xem video làm tình huống mẫu và thang đánh giá được cung

Trang 21

2 Đào tạo về các khung tham chiếu (Đối tượng: Người đánh giá)

Biểu mẫu đánh giá nhân viên

Đòi hỏi khá nhiều thời gian và công sức để triển khai nhưng có nhiều lợi ích cho quá trình đánh giá, phát triển nhân viên và mang lại giá trị lâu dài cho tổ chức.

Frame of Reference Training

Trang 22

Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh

Trang 23

3 Đào tạo về việc quan sát hành vi

Biểu mẫu ghi chép về sự việc nghiêm trọng

Tên nhân viên: Nguyễn Văn BìnhBộ phận: Hỗ trợ kinh doanh

Trang 24

 Đào tạo tự lãnh đạo (Self-Leadership - SL) Mục tiêu

là cải thiện sự tự tin của người đánh giá trong khả năng

Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh

Trang 25

 Đào tạo tự hiệu quả cho người đánh giá (Self-Efficacy Training for Raters - SET-R).24 Mục tiêu là giảm thiểu sự không

thoải mái của người đánh giá và tăng cường niềm tin của người quản lý rằng họ có các kỹ năng cần thiết để quản lý hiệu suất của nhân viên

Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh

4 Đào tạo kỹ năng tự lãnh đạo bản thân

Người đánh giá xem một đoạn video về một trải nghiệm thành công gián

Trang 27

QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

2.2Kiểm tra sự tương hợp

•Tương hợp với DN này chưa chắc

•Đo lường phản ứng của NV

•Đưa ra điều chỉnh đúng trọng tâm,

•Đạt sự đồng thuận ban đầu

•Xây tạo đội ngũ vận hành chính

Trang 28

2.2Kiểm tra sự tương hợp

Vì sao các doanh nghiệp thường bỏ qua giai đoạn thử nghiệm?

Trang 30

2.3Đánh giá và cải thiện hệ thống

• Theo dõi việc hoàn thành đào tạo

o Chỉ số nhằm xác minh tất cả người dùng hệ thống QTTT đã được đào tạo trước khi triển khai

• Theo dõi việc hoàn thành đánh giá

o Chỉ số này nhằm xác minh rằng các đánh giá thành tích đã được hoàn thành và được ký duyệt bởi người quản lý, nhân viên và các cá nhân khác cần thiết

Trang 31

•Trong TH sử dụng kết quả đánh giá làm cơ sở cho việc trả lương, thăng tiến… các đánh giá và kết quả nhận được cần được theo dõi•Kênh kết nối giữa quản lý và NV•Cải thiện tối ưu hệ thống đánh giá

Trang 32

III Văn Hóa Tổ Chức và Quản Trị Thành Tích

Trang 33

1 Giới thiệu chung về Văn Hóa Tổ Chức

1.1 Khái Niệm Văn Hóa Tổ Chức

Trang 34

Giá trị cốt lõiChất lượng – giá cả - cách phục vụ

Chuẩn mựcĐến ngày lễ phải tặng quà sếp,…

Niềm tinTặng quà sếp sẽ được sếp ưu ái,…

1.1 Những yếu tố của văn hóa tổ chức

Trang 35

Huyền thoạiAnh A không tặng quà sếp bị sếp

1.1 Những yếu tố của văn hóa tổ chức

Trang 36

2 Mối Liên Hệ Giữa Văn Hóa Tổ Chức Và Quản Trị Thành Tích

Văn HóaQuản Trị Thành Tích

Trang 37

Giá trị cốt lõi là

Sáng tạo

Trong 1 công ty quay video

Áp dụng tiêu chí thành

tích Tăng hiệu suất,…

Văn HóaQuản Trị Thành Tích

2 Mối Liên Hệ Giữa Văn Hóa Tổ Chức Và Quản Trị Thành Tích

2.1 Tình huống 2:

Trang 39

Điểm mạnhChia sẻ, tự học hỏi, phản biện,

trung thực,…

Điểm yếuĐi làm trễ, nói xấu lẫn nhau, cạnh

tranh không lành mạnh, đùn đẩy

Trang 40

3 Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức

Trang 41

3.1 Phương Pháp Mô Hình 4 Cạnh Tranh:

Trang 42

Trang 43

Trang 44

Văn Hóa Gia

Trang 45

Trang 46

3.2 Phương Pháp Mô Hình 6 Chiều Văn Hóa:

Kết QuảQuy Trình

Chiều thứ 1:Hay

Nhân viênCông việc

Trang 47

Thoái MáiKhắc Khe

Quy ChuẩnThực Dụng

Trang 48

Tập ThểCá Nhân

Trang 49

3.3 Phương Pháp Liệt Kê Và Đo Lường Yếu Tố Văn Hóa:

Đối mới sáng tạoLàm Việc Nhóm

Trang 50

4 Quản Trị Thành Tích Đối Với Đa Văn Hóa

Đa Văn Hóa