tiểu luận môn học quản trị thương hiệu đề tài xây dựng và phát triển cây cảnh mini sai

Chúng không chỉ mang lại vẻ đẹp cho không gian sống mà còn giúp thanh lọc bầu không khí và tạo cảm giác thư thái, gần gũi với thiên nhiên.Trong những năm gần đây, cây cảnh mini còn gọi l

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO TIỂU LUẬN Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề tài: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÂY CẢNH MINI-SAI Tên/nhóm sinh viên: Đào Thị Hải MSSV:…

Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy

Ngành: Marketing Chuyên ngành: Marketing & tổ chức sự kiện Khoá học: 2022-2026 Lớp: DH22MTS

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nghiêm Phúc Hiếu

Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 06 năm 2024

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 1

1 Hình thức: (1.5 điểm)

2 Kỹ năng trình bày: (1.5 điểm)

3 Nội dung báo cáo:

3.1 Chương 1: (1.5 điểm)

3.2 Chương 2: (4.0 điểm)

3.3 Chương 3: (1.5 điểm)

Đánh giá kết quả:

Điểm số:

Điểm chữ:

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2024

Giảng viên chấm thi 1

(Ký và ghi rõ họ tên)

ThS Nghiêm Phúc Hiếu

i

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 2

1 Hình thức: (1.5 điểm)

2 Kỹ năng trình bày: (1.5 điểm)

3 Nội dung báo cáo:

3.1 Chương 1: (1.5 điểm)

3.2 Chương 2: (4.0 điểm)

3.3 Chương 3: (1.5 điểm)

Đánh giá kết quả:

Điểm số:

Điểm chữ:

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2024

Giảng viên chấm thi 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

ii

PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Họ và tên MSSV

Mỗi tiêu chí tối đa 2 điểm

Tổng (thang điểm 10)

Đóng góp ý tưởng

Hỗ trợ đồng đội

Thái độ

Tuân thủ deadlin e

Kết quả công việc

iii

MỤC LỤC

iv

MỤC LỤC HÌNH

v

MỤC LỤC BẢNG

vi

LỜI MỞ ĐẦU

Cây cảnh từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người Chúng không chỉ mang lại vẻ đẹp cho không gian sống mà còn giúp thanh lọc bầu không khí và tạo cảm giác thư thái, gần gũi với thiên nhiên

Trong những năm gần đây, cây cảnh mini (còn gọi là bonsai mini) đang ngày càng được ưa chuộng bởi sự nhỏ gọn, dễ chăm sóc và tính thẩm mỹ cao

Tiểu luận này của chúng em nhằm mục đích nghiên cứu về cách xây dựng, phát triển và truyền thông mô hình kinh doanh cây cảnh mini hiệu quả

Em hy vọng rằng tiểu luận này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho những ai đang quan tâm đến việc xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh cây cảnh mini.Xin chân thành cảm ơn!

vii

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU MINI-SAI 1.1 Ý tưởng kinh doanh

Mini bonsai, hay còn gọi là cây cảnh mini, đang ngày càng trở nên phổ biến bởi sự nhỏ gọn, dễ thương và tính thẩm mỹ cao Đây là một mô hình kinh doanh tiềm năng với nhiều ý tưởng sáng tạo có thể thu hút khách hàng

Dễ thấy ở các văn phòng làm việc trong không gian kín, việc có thêm cây cảnh minikhiến cho môi trường xung quanh có thêm sinh khí, khiến những con người làm việc trong đó không cảm thấy ngộp ngạt hay quá bí bách Đồng thời ở những giờ giải lao hay nghỉ trưa việc có thêm các cây cảnh mini thủy sinh cũng góp phần tạo không gian

1.2 Giới thiệu về thương hiệu Mini-Sai

Thương hiệu của chúng em chủ yếu bán về các loại cây cảnh mini phôi hoặc cótạo hình sẳn, cây cảnh thủy sinh có sẳn hoặc tùy chỉnh dựa theo nhu cầu của khách.Mini-Sai được thành lập 2024 nên vẫn còn là thương hiệu kinh doanh nhỏ lẻ và nontrẻ

Mô hình kinh doanh mà nhóm chúng em lựa chọn là B2C bởi vì mô hình nàykhông cần nhiều vốn, triển khai dựa trên quảng cáo, cộng đồng để tiếp cận khách hàng

sử dụng cuối cùng bằng cửa hàng online, website và fanpage Và việc dễ kết nối kháchhàng với khách hàng dễ tiếp cận doanh nghiệp Tạo nên mối quan hệ kết nối và chămsóc khách hàng tốt hơn

viii

Đối tượng khách hàng mà Mini-Sai nhắm đến tập trung vào thị trường ngách cụthể là: dân văn phòng, giới trẻ có đam mê thủy sinh, người trung niên có nhu cầu chơicây cảnh nhỏ, người thích chằm sóc nhà cửa bằng cây xanh,…

Lợi ích USP

mà khách có nhu cầu chằm sóc trước đó với mức giá phải chăng tùy vào số lượng cây.Chưa dừng lại ở đó, các Mini-Sai luôn có đội ngủ trực online 24/7, để khi khách hàng có thắc mắc hay các nhu cầu khác, Mini-Sai luôn kịp thời có mặt hỗ trợ khách hàng

2.4.1 Khách hàng mục tiêu

PHÂN

xi

- Học vấn: sinh viên đại học / cao đẳng

- Bận rộn

- tính cách:

năng nổ, nhiệt tình, quan tâm đến sự mới lạ

-Thích chăm sóc cây cảnh

- Tình trạng người dùng:

người dùng mới / tiềm năng/ hàng ngày

- Lợi ích cần tìm: Trang trí phòng, cải thiện tinh thần

- Quy mô gia đình:

độc thân hoặc 3-4 người

- Tầng lớp xã hội: trung lưu

và thượng lưu

- Phong cách sống: Bận rộn, sáng tạo, linh hoạt

-Thích chăm sóc cây cảnh

- Tình trạng người dùng:

thường xuyên

- Lợi ích cần tìm: Tốt cho sức khỏe, trang trí không gian sống Yếu tố phong thủy

Việt NamMật độ dân số: Trung bình đếncao

- Công việc: Đi làm hoặc nghỉ hưu

- Thành nhập:

Trung bình đến cao

- Tầng lớp xã hội: trung lưu, thượng lưu

- Đặc điểm tínhcách: Điềm đạm, quan tâm,yêu đời, vui vẻ

- Phong cách sống: không quá bận rộn, nhịp sống chậmrãi

- Trạng thái người dùng:

Người dùng thường xuyên

- Lợi ích tìm kiếm:Nâng cao chất lượng không khí cho gia đình, con trẻ

Việt Nam (từ các thành phố lớn đến cả những vùng thôn nhỏ)Mật độ dân số: Trung bình đếncao

-> Có thể nói Mini-Sai hướng đến đối các đối tượng là người trẻ có phong cách sống kiểu Nhật Bản, người đi làm văn phòng hay những người ở độ tuổi trung niên

xii

nhìn chung là yêu không khí sạch sẽ trong nhà, thích vẻ đẹp tự nhiên, yêu các dạng câyphong thủy hay thủy sinh

2.4.2 Thị trường mục tiêu

Chiến lược Marketing của Mini-Sai sẽ áp dụng thành công chiến lược Marketingtập trung để chiếm lĩnh phân khúc người thu nhập trung bình đến cao một cách hiệuquả Phân khúc chính mà chiến lược Marketing của Mini-Sai nhắm đến là Ngườilớn( 26 tuổi - 44 tuổi), Mini-Sai sẽ cung cấp những sản phẩm nhằm nâng cao chấtlượng không gian sống, sức khỏe tinh thần cũng như phù hợp về yếu tố phong thủy và

sở thích Lý do đầu tiên khi lựa chọn phân khúc Người lớn vì với mức thu nhập từtrung bình đến cao và ổn định, họ có thể thoải mái chi trả cho hầu hết những sản phẩmcủa cửa hàng Ngoài ra, phân khúc này có thói quen dùng mạng xã hội nhiều phù hợpvới chiến lược tiếp thị của Mini-Sai

CHƯƠNG II KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

MINI-SAI 2.1 Tầm nhìn/Sứ mệnh

2.1.1 Tầm nhìn:

Zig Ziglar từng nói: “Nguyên tắc cơ bản để đi đến mục tiêu là hiểu rằng bạn đi xahết quãng đường mình có thể nhìn thấy và khi tới đó bạn sẽ có thể nhìn xa hơn”

Thật vậy, hầu hết các doanh nghiệp từ những người mới bắt đầu cho đến những

tổ chức, công ty đã thành lập lâu năm đều sẽ có tầm nhìn xa và những mục tiêu nhấtđịnh trong tương lai Với Mini-Sai cũng vậy, shop chúng mình luôn muốn phát triểnnhững điểm mạnh và cải thiện mọi mặt của điểm yếu để bước đến nhanh hơn vớinhững thành tựu mới Mặc dù chỉ mới thành lập không lâu và cũng chưa có nhiều kinhnghiệm về chuyên môn như những nhà vườn khác nhưng Mini-Sai tin chắc rằng trongtương lai Mini-Sai sẽ có thể mở rộng thương hiệu ra nhiều tỉnh thành ở Việt Nam,đồng thời phát triển đa dạng hóa các sản phẩm để có thêm nhiều phân khúc khách

xiii

hàng hơn nữa và điều Mini-Sai mong muốn nhất là các bạn khách hàng mục tiêu sẽ

luôn yêu quý Mini-Sai, luôn luôn theo dõi và ủng hộ Mini-Sai trên chặng đường dài

sắp tới, Mini-Sai hứa hẹn sẽ không làm các bạn thất vọng vì đã tin chọn sản phẩm tại

cửa hàng

2.1.2 Sứ mệnh:

“Không gian xinh - nhịp thở tốt - hoạt động hiệu quả”

Slogan của shop cũng chính là mục tiêu chính của shop Ngoài mong muốn đóng

góp sản phẩm thân thiện với môi trường Mini-Sai còn muốn mang đến cho khách hàng

những gì xinh đẹp nhất Thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng, những chậu kiểng

mini mà shop thực hiện thiết kế khá tỉ mỉ, không chỉ đơn thuần mang đến không gian

xanh cho khách hàng mà nó còn góp phần tạo nên một không gian thật sự đáng yêu để

khách hàng có thể ngắm nhìn góc làm việc và học tập của mình thật bắt mắt và chỉ

muốn nhanh chóng ngồi vào để làm việc và học tập một cách có hiệu quả, đồng thời

shop cũng không quên lên kế hoạch chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức chăm sóc cây

cảnh cho những khách hàng chưa có kiến thức về việc chăm sóc cây như thế nào cho

đúng cách Vây nên, đến với Mini-Sai không chỉ đơn giản chỉ là mua cây mà cây của

Mini-Sai bán còn là cả sự tâm huyết và yêu thương, tận tâm với khách hàng đã được

gửi gắm trong đó

2.2 Chiến lược đặt tên

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Giá trị

thương

Slogan: SẢN PHẨM TỐTNHẤT – DỊCH VỤCHUYÊN NGHIỆP –

Webcaycanh.com thuộcCông ty TNHH

Slogan:Cho trảinghiệm “không chỉ

xiv

hiệu GIÁ CẢ CẠNH TRANH

Định vị: Được thành lập

từ 2009, công ty chuyênmua bán cây công trình,hoa chậu, cây kiểng, câyxanh, giống cây trồng, vật

tư nông nghiệp,… cungcấp dịch vụ thuộc các lĩnhvực trồng cây, tư vấn,thiết kế, thi công côngtrình cảnh quan, duy trìbảo dưỡng cảnh quan,hoàn thiện công trình dândụng

thành lập vào năm 2015với sứ mệnh mang lạikhông gian xanh chomọi người, cùng với đó

là sự sẻ chia, lan tỏanhững kinh nghiệm, kiếnthức trong lĩnh vực chămsóc cây cảnh

là cây cảnh”!

Định vị: Là nơicung cấp các loạicây cảnh, vật tưnông nghiệp cảithiện chất lượngcuộc sống kháchhàng, với tầm nhìn

và sứ mệnh mang

giá trị: Chất Chính trực- Sáng tạo, đổi mới- Đồng đội.

lượng-Giá bán Cực kỳ đa dạng từ cây

cảnh mini, trang trí bình dâncho đến cây cảnh công trìnhdao động từ vài chục nghìnđến chục triệu

Đa dạng các mức giá chotừng loại cây từ bình dânđến vài triệu

Đa dạng các mứcgiá cho từng loại cây

từ bình dân đến vàitriệu

Kênh bán

hàng

Facebook, Website Chủyếu là website

Hoạt động

hậu mãi

Hoạt động hậu mãi: Đadạng các chương trình hậumãi( voucher, quay lì xìđầu năm, tri ân kháchhàng,bảo hành, đổi trả )

Chính sách đổi trả, chínhsách bảo hành

Chính sách đổi trả

xv

Website: Giao diện dễdùng, đầy đủ thông tin vềthương hiệu.

Xây dựng contentFacebook và Website cáchchăm sóc cây cảnh

Xây dựng content trêntrang Facebook, xâydựng nội dung chăm sóccây cảnh, phong thủytrên trang web

Xây dựng giao diệnweb đầy đủ thôngtin, tươi mới đúngvới thông điệpdành cho kháchhàng, hình ảnh sảnphẩm nổi bật, bắtmắt

2.4 Marketing STP

2.4.3 Định vị

Lợi thế cạnh tranh của Mini-Sai là nguồn hàng đa dạng và chất lượng tốt đến từ

các vườn ươm lớn được đảm bảo về chất lượng cũng như quy trình sản xuất Mục tiêu

kinh doanh của Mini-Sai là đáp ứng tối ưu cho khách hàng những mong muốn đồng

thời đưa ra sản phẩm phù hợp nhất với họ Để có thể lan tỏa được trọn vẹn các giá trị

mà Mini-Sai hướng tới, trong thời gian kinh doanh sẽ khai thác một cách hiệu quả qua

các nền tảng mạng xã hội Để gây dấu ấn với khách hàng qua các chương trình giảm

giá, khuyến mãi, hướng tới các vấn đề cộng đồng như gây quỹ, từ thiện, bảo vệ môi

trường Và mặc dù các đối thủ cũng đã có những chương trình giảm giá đi trước nhưng

hầu hết chưa gây được nhiều dấu ấn khi chưa hướng tới mục đích cộng đồng nhiều

CHƯƠNG 3 KẾ HOẠC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU MINI-SAI

3.1 Mô hình 4Ps trong Marketing

3.1.1 Sản phẩm (Product)

Về thông tin sản phẩm:

xvi

Sản phẩm của công ty bao gồm các loại cây cảnh nhỏ với 5 loại chính: sen đá,lưỡi hổ thái, kim tiền, tùng thơm, xương rồng Đặc điểm của dòng sản phẩm này là cácloại hoa - cây cảnh được trồng trong chậu nhỏ, gọn với nhiều mẫu mã đa dạng, phục

vụ theo mẫu có sẵn hoặc theo yêu cầu của khách hàng Các sản phẩm này có thể đặttrên bàn học, bàn uống nước, trước cửa phòng, cửa nhà, treo tường, … tùy theo mụcđích sử dụng của khách hàng Sản phẩm sẽ phải là những hoa - cây cảnh mini dễ chămsóc, yêu cầu ít về dinh dưỡng và đặc biệt không gây hại cho người Ngoài ra, dòng sảnphẩm này của cửa hàng còn có một nét độc đáo là chúng sẽ được đặt trong một số loạichậu đặc biệt do cửa hàng thiết kế, khách hàng sẽ được tùy chọn những chiếc chậutheo cá tính của mình hay người mình muốn làm quà tặng Dịch vụ đi kèm với sảnphẩm là các dịch vụ về bao gói, thiệp chúc mừng, chuyển quà,

3.1.2 Giá (Price)

Sen đá (Elegans) 40,000

C: 5 - 10 cmBK: 4 - 7 cm

Cây lưỡi hổ (thái) 90,000

C: 15 - 40 cmBK: 3 - 8 cm

xvii

Cây kim tiền 75,000

C: 13 - 20 cmBK: 5 - 10 cm

Cây tùng thơm

90,000

C: 30 - 60 cmBK: 10 - 25 cm

Cây xương rồng

50,000

C: 10 - 17 cmBK: 5 - 10 cm

3.1.3 Thị trường và phân khúc khách hàng (Place)

Đối tượng mà Công ty hướng đến là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,Người có sở thích trồng cây cảnh, dễ dàng tiếp nhận thông tin từ các bài quảng cáotrên các nền tảng mạng xã hội Bên cạnh đó là các gia đình có nhu cầu mua sắm cây

xviii

cảnh để trang trí nhà cửa, phòng khách gia đình Đây là ý tưởng kinh doanh mà khôngcần quá nhiều vốn để tiếp cận đồng thời lượng khách hàng có nhu cầu lớn

3.1.4 Tiếp thị (Promotion)

Quảng cáo trên các nền tảng mxh : FB, INS, TIKTOK, YTB,(lập fanpage, postbài, chương trình khuyến mãi) chạy quảng cáo thông qua các dịch vụ của facebook,youtube,

Khuyến mãi nhằm kích thích tiêu dùng mua sản phẩm và gắn bó với thương hiệu :Mỗi chương trình khuyến mãi được tổ chức theo từng đợt thời gian ngắn (theo quy địnhcủa pháp luật Việt Nam là một đợt không vượt quá 45 ngày, trong một năm không vượtquá 90 ngày) Cụ thể : phiếu giảm giá, quà tặng đi kèm, rút thăm trúng thưởng, dùngthử sản phẩm,ưu đãi cho lần mua tiếp theo…

Chào hàng thông qua cá nhân : tận dụng “tính cá nhân” để tiếp cận từng tệpkhách hàng khác nhau dựa trên sự sáng tạo tương đồng của cá nhân với từng kháchhàng riêng biệt

PR - public relationship : xây dựng hình ảnh ấn tượng về thương hiệu thông quanhững câu chuyện thực tế, tổ chức sự kiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng doanhnghiệp với nhà cung cấp, tài trợ các chương trình cộng đồng : bảo vệ môi trường, tếttrồng cây, thông cáo báo chí về kết quả của các dự án xanh,… nhằm tạo sự tin tưởngvào thương hiệu, từ đó gián tiếp tác động đến hành vi mua của khách hàng

3.2 Đo lường hiệu quả chiến lược Marketing

Sau Khi xác định được hình thức Digital Marketing mà nhóm hướng tới , chúng

em sẽ lên kế hoạch triển khai các công cụ hỗ trợ chính cho chiến lược

3.2.1 Google Keyword Planner

xix

Đầu tiên là công cụ Keyword Planner của Google Giới thiệu sơ lược thì đây làcông cụ thường dùng để chạy quảng cáo Adwords của Google Thông qua công cụnghiên cứu từ khóa Google Keyword Planner, người dùng có thể biết được số lần tìmkiếm từ khóa hàng tháng và số người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ đang kinhdoanh của mình, xác định mức độ cạnh tranh.

3.2.2 SEO Site Checkup

Chúng ta cần biết website chuẩn SEO là gì? Theo các chuyên gia Marketer mộtwebsite được thiết kế chuẩn SEO là website với công cụ tìm kiếm tìm, đọc và hiểu nộidung của website nhanh chóng, hiệu quả hơn Đồng thời, công cụ tìm kiếm nhưGoogle cũng sẽ đánh giá tiêu chí trải nghiệm thân thiện với người dùng (SEO) để xếphạng website của bạn ở vị trí nào Và chiến lược kinh doanh thương mại điện tử khôngthể thiếu điều này

SEO Site Checkup là một trang hỗ trợ phân tích SEO miễn phí, giúp phân tíchtrang web của doanh nghiệp thông qua 45 yếu tố cá nhân thuộc 6 danh mục khác nhau.Dựa trên kết quả của những kiểm tra đó, công cụ tạo ra một bản tóm tắt, bao gồmnhững điểm tốt và chưa tốt về khả năng SEO của web của doanh nghiệp

3.3 Chiến lược bán hàng

3.3.1 Kế hoạch nguồn hàng

Nguồn hàng của công ty phần lớn từ các nhà vườn, cơ sở ngoại thành tùy theomặt hàng công ty sẽ chọn ra một số nhà cung cấp uy tín chất lượng và giá cả thấp.Nhóm các nhà sản xuất công ty lựa chọn đều là tự sản xuất từ các quận huyện ngoạithành như: Gò vấp, hooc môn, thủ đức, quận 12…

Danh sách các nhà cung cấp dự kiến

S

xx