báo cáo cuối môn xây dựng và phát triển thương hiệu nghiên cứu xây dựng và phát triển chiến lược định vị thương hiệu sữa rửa mặt nazu

Được thành lập vào năm 2024, khi việc chăm sóc sắc đẹp được đặt lên hàng đầu, “NAZU” mang trong mình một sứ mệnh chăm sóc cho một làn da khỏe và đẹp, với tâm thế đó, thương hiệu đã sẵn s

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ

NGÀNH TRUYỀN THÔNG & TỔ CHỨC SỰ KIỆN

BÁO CÁO CUỐI MÔN

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

NGHIÊN CỨU, XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SỮA RỬA MẶT “NAZU”

GVHD: Nguyễn Trường Giang Lớp: PR18303

TP Hồ Chí Minh, tháng 4, năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Trường Giang đã đồng hành cùng với nhóm môn học Xây dựng và phát triển thương hiệu Trong quá trình nghiên cứu và phát triển thương hiệu, chúng em còn mắc nhiều thiếu xót, triển khai chưa đủ ý nên chắc chắn sẽ có nhiều thắc mắc cần được sự hỗ trợ Tuy nhiên, với sự đồng hành của thầy đã hỗ trợ truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm cần có cho đề tài, giúp chúng em có thể hoàn thành đề tài được giao Sự đồng hành của thầy là một điều đáng quý và trân trọng đối với tất cả chúng em Tụi em cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình và đồng hành của thầy cùng tụi em trong môn học này

Một lần nữa, nhóm xin chân thành cảm ơn thầy đã đồng hành cùng nhóm 4 lớp PR18303 đến cuối môn học Lần học này là bài học quý báu để nhóm thực hiện tốt đề tài nhóm nói chung và giúp ích cho bản thân từng thành viên về kỹ năng và kiến thức nói riêng Đây là một điều đáng quý và trân trọng

Xin chân thành cảm ơn thầy

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

MỤC LỤC

CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU 6

CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 8

1.1 Xác định các bước chính xây dựng thương hiệu 8

1.2 Mục tiêu, các điểm chính cần làm trong mỗi bước 9

1.2.1 Chiến lược 9

1.2.2 Concept sản phẩm mới 14

1.2.3 Ứng dụng 18

1.2.4 Thực hiện 20

1.3 Lên kế hoạch phân bổ thời gian cho toàn bộ kế hoạch và từng giai đoạn 24

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, MÔ TẢ NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN 25

2.1 Bối cảnh chung 25

2.1.1 Tổng quan thị trường 25

2.1.2 Tổng quan ngành hàng 26

2.1.3 Tổng quan về doanh nghiệp 31

2.2 Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng 37

2.2.1 Nghiên cứu khảo sát 37

2.2.2 Phân tích người tiêu dùng 64

CHƯƠNG 3: LÊN CONCEPT CHO SẢN PHẨM 65

3.1 Ý tưởng Concept 65

3.2 Đánh giá concept sản phẩm lựa chọn 75

3.3 Đánh giá lựa chọn bộ nhận diện của sản phẩm 79

CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 83

4.1 Mô tả ý nghĩa các yếu tố trong bộ nhận diện 83

4.2 Hình ảnh thiết kế bộ nhận diện 89

CHƯƠNG 5: THỰC HIỆN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TÍCH HỢP ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 90

5.1 Kế hoạch Marketing (4P) 90

5.1.1 Product - Chiến lược sản phẩm 90

5.1.2 Price - Chiến lược giá 91

5.1.3 Place - Chiến lược phân phối 91

5.1.4 Promotion - Chiến lược xúc tiến 92

5.2 Roadmap 93

5.3 Triển khai các hoạt động 94

PHỤ LỤC 139

CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU Câu chuyện của NAZU: Hành trình làm đẹp tự nhiên

Ngay từ những ánh bình minh đầu tiên, khi tia nắng đầu tiên chạm nhẹ lên thế giới, NAZU đã bắt đầu hành trình làm đẹp tự nhiên của mình Những hạt đậu đỏ tinh khiết và sữa non nồng ấm kết hợp, tạo nên bí mật làn da trắng mịn từ trái tim của thiên nhiên

Câu chuyện bắt đầu từ những cánh đồng đậu đỏ xanh mướt, nơi mỗi hạt đậu được chăm sóc và thu hoạch với tình yêu thương Đây là nơi NAZU chọn lựa những hạt đậu đỏ trải qua quá trình lựa chọn nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng tốt nhất Mỗi viên đậu mang theo câu chuyện của đất, nắng và gió, tạo nên năng lượng sống động

Hành trình tiếp tục vào trang trại sữa non, nơi tinh hoa của sự tươi mới và sức sống được giữ gìn Sự kết hợp của sữa non tươi ngon và hạt đậu đỏ tinh tế là bí mật của sự trẻ trung và tươi mới NAZU không chỉ là sữa rửa mặt, mà là cuộc phiêu lưu của vẻ đẹp tự nhiên, nơi làn da trắng mịn mở ra những câu chuyện mới

Khi bạn chạm vào NAZU, đó không chỉ là việc chăm sóc da mỗi ngày, mà còn là một trải nghiệm thăng hoa của sự tinh tế và quyến rũ Hãy để NAZU dẫn bạn vào hành trình làm đẹp tự nhiên, nơi vẻ đẹp bắt đầu từ trái tim của thiên nhiên, đến trái tim của bạn

Chắp cánh cho làn da rạng ngời với NAZU - Bí mật làn da trắng mịn từ thiên nhiên!

CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Xác định các bước chính xây dựng thương hiệu

Quy trình xây dựng thương hiệu

Theo Landa (2006), có 4 giai đoạn căn bản trong quy trình xây dựng thương hiệu:

Giai đoạn 1 - Chiến lược: Giai đoạn này nhằm xác định mục tiêu, định vị và chiến lược

thương hiệu của doanh nghiệp Các công việc cần thực hiện trong giai đoạn này bao gồm: Xác định cá tính, lời hứa thương hiệu

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Xác định mục tiêu thương hiệu

Định vị thương hiệu

Xây dựng chiến lược thương hiệu

Giai đoạn 2 - Concept: Giai đoạn này nhằm phát triển ý tưởng và định hướng sáng tạo cho

thương hiệu Các công việc cần thực hiện trong giai đoạn này bao gồm: Phát triển ý tưởng thương hiệu

Định hướng sáng tạo thương hiệu

Giai đoạn 3 – Ứng dụng: Giai đoạn này nhằm hiện thực hóa ý tưởng và định hướng sáng tạo

cho thương hiệu thông qua các yếu tố nhận diện thương hiệu

Giai đoạn 4 – Thực hiện: Giai đoạn này là giai đoạn thực hiện hóa các kế hoạch đưa ra

Hình 1.1 Quy trình xây dụng thương hiệu theo Landa (2006)

1.2 Mục tiêu, các điểm chính cần làm trong mỗi bước 1.2.1 Chiến lược

Sơ lược về thương hiệu:

Chào mừng bạn đến với ““NAZU”” - bí mật làn da trắng mịn từ trái tim của thiên nhiên “NAZU”

không chỉ là một sản phẩm sữa rửa mặt, mà là một trải nghiệm chăm sóc da đầy cảm xúc, là sự kết hợp tinh tế giữa đậu đỏ và sữa non để tạo ra điểm khác biệt trong làng chăm sóc da Được thành lập vào năm 2024, khi việc chăm sóc sắc đẹp được đặt lên

hàng đầu, “NAZU” mang trong mình một sứ mệnh

chăm sóc cho một làn da khỏe và đẹp, với tâm thế đó, thương hiệu đã sẵn sàng cho một hành trình đồng hành như một người bạn với người tiêu dùng.

Hình 1.2 Sản phẩm sữa rửa mặt NAZU

Đậu đỏ, với khả năng làm trắng da và cung cấp độ ẩm tự nhiên, hòa quyện cùng sữa non giàu chất dinh dưỡng và chống oxi hóa, tạo nên một công thức độc đáo giúp làn da trở nên trắng mịn, mềm mại và rạng rỡ

Tại “NAZU”, chúng tôi mang đến không chỉ là sản phẩm, mà là một chuyến hành trình làm đẹp Tên gọi “NAZU” lấy từ cảm hứng từ “Natural” – Thiên nhiên và “Azuki bean” – Đậu

đỏ, thể hiện rõ quan điểm của sản phẩm này là tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của đậu đỏ và sức sống của thiên nhiên

Hãy cùng chúng tôi khám phá bí mật làn da tươi trẻ với “NAZU” - nơi chăm sóc da không

chỉ là nhiệm vụ, mà là một hành trình đầy ý nghĩa và yêu thương! Bạn xứng đáng có làn da

mềm mại, trắng mịn và rạng ngời - hãy để “NAZU” giúp bạn thể hiện điều đó!

Tầm nhìn:

"NAZU" hướng tới việc trở thành một thương hiệu đỉnh cao trong ngành công nghiệp chăm

sóc da, không chỉ làm đẹp cho làn da mà còn tạo ra những đột phá vững bền trong phát triển kinh tế Chúng tôi mơ ước vươn xa, trở thành biểu tượng của sức mạnh kinh tế và sự đổi mới trong ngành, đồng thời tạo ra những giá trị bền vững cho cả khách hàng và cộng đồng

Tầm nhìn của "NAZU" không chỉ là về làn da đẹp, mà còn là về sự vững bền trong kinh doanh,

tham vọng đưa thương hiệu lên tầm quốc tế và khả năng thực hiện những chiến lược phát triển kinh tế toàn diện

Sứ mệnh:

Sứ mệnh của “NAZU” là mang lại cho bạn làn da không chỉ trắng mịn và khỏe mạnh mà còn

là niềm tự hào về vẻ đẹp tự nhiên của bản thân, tránh những tác nhân có hại đến làn da, trở thành người bạn đồng hành của bạn mỗi ngày

Với sứ mệnh này, “NAZU” không chỉ là một thương hiệu sữa rửa mặt, mà là nguồn động viên

và nguồn cảm hứng để mỗi người trẻ tự tin bước vào ngày mới, đối mặt với thách thức và phát huy tối đa tiềm năng cá nhân Chúng tôi tin rằng mỗi làn da đều xứng đáng được chăm sóc và

tỏa sáng, và “NAZU” sẽ là điểm xuất phát cho hành trình đẹp tự tin và khám phá vẻ đẹp tự

nhiên."

Cá tính thương hiệu: Tính chân thực

Thương hiệu “NAZU” là sự kết hợp tinh tế giữa truyền thống và hiện đại, mong muốn tạo nên một trải nghiệm làm đẹp độc đáo Với sự nhẹ nhàng và tươi mới, “NAZU” không chỉ là

một sản phẩm chăm sóc da mà còn là nguồn cảm hứng cho sự tự tin và cá tính của người sử dụng

Tính tinh tế

Phong cách của “NAZU” lấy cảm hứng từ văn hóa truyền thống Châu Á, kết hợp với những

yếu tố hiện đại để tạo ra một hình ảnh độc đáo và cuốn hút Sự cân nhắc kỹ lưỡng về màu sắc

và thiết kế đem đến cho “NAZU” một diện mạo dễ gần, gửi gắm thông điệp về vẻ đẹp tự

nhiên và lòng tự do cá nhân

“NAZU” không chỉ là sản phẩm dành cho phái nữ mà là một sản phẩm phi giới tính, với cam

kết đem lại trải nghiệm chăm sóc da chất lượng và phù hợp với mọi đối tượng Sự thoải mái

và nhẹ nhàng trong từng sản phẩm của “NAZU” làm tôn lên vẻ đẹp tự nhiên của làn da và tạo

nên một không gian cá nhân thực sự

Lời hứa thương hiệu:

Tại “NAZU”, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm làm đẹp không

giới hạn, nơi vẻ tự tin bắt đầu từ làn da khỏe mạnh Với công thức độc đáo kết hợp giữa đậu đỏ và sữa non, chúng tôi hứa mang lại cho bạn sự tươi mới, mịn màng và làn da trắng sáng tự nhiên Chúng tôi cam kết đổi trả 1/1 với các sản phẩm lỗi từ phía công ty nhằm mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhât với quý khách hàng

Chúng tôi không chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chăm sóc da xuất sắc mà còn hướng đến việc tạo ra một trải nghiệm cá nhân hoàn hảo Với sự chăm sóc và nỗ lực không ngừng,

“NAZU” cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình chăm sóc da, từ việc tái tạo làn da đến

việc nuôi dưỡng tâm hồn

Chúng tôi hiểu rằng đẹp không chỉ đến từ bề ngoài, mà còn là cảm giác an tâm và hạnh phúc

bên trong Đó là lý do tại “NAZU”, chúng tôi không chỉ mang đến làn da trắng mịn mà còn là nguồn động viên để bạn tự tin bước đi trong cuộc sống hàng ngày Hãy để “NAZU” thực

hiện lời hứa của mình, chăm sóc làn da và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của bạn mỗi ngày

Giá trị cốt lõi:

Thiên nhiên là nguồn cảm hứng

“NAZU” coi trọng sự kết hợp tinh tế giữa làn da và vẻ đẹp tự nhiên Sản phẩm của chúng tôi không chỉ là một phần của làm đẹp, mà là một lối sống tôn vinh thiên nhiên

Tôn trọng và bảo vệ môi trường:

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ môi trường “NAZU” không chỉ mang lại làn da trắng mịn, mà còn là biểu tượng của sự chân thành trong việc bảo tồn nguồn lợi từ thiên nhiên Sáng tạo và đổi mới:

“NAZU” khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong làm đẹp Chúng tôi không ngừng đưa ra những giải pháp mới để làm tăng giá trị và trải nghiệm cho khách hàng

Cộng đồng yêu thiên nhiên:

“NAZU” là nơi kết nối những người yêu thiên nhiên Chúng tôi tạo ra một cộng đồng tích cực, nơi mọi người chia sẻ đam mê và trải nghiệm vẻ đẹp của tự nhiên

Với những giá trị này, “NAZU” không chỉ là một thương hiệu, mà là một cộng đồng và phong

cách sống đặc sắc, nơi làn da và thiên nhiên hòa mình trong sự hoàn hảo

gia đình, bạn bè từ vấn, hay từ các KOCs mà họ đang theo dõi

Hành vi:

Nghiên cứu và lựa chọn kỹ lưỡng: Dành thời gian để tìm hiểu và nghiên cứu về các

sản phẩm sữa rửa mặt trước khi quyết định mua, đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và loại da của họ

Ưu tiên sản phẩm phù hợp với ngân sách và chất lượng: Lựa chọn sản phẩm có giá

cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và hiệu quả, đồng thời có thể thích nghi với sản phẩm có giá cao hơn nếu cảm thấy đáng giá

Tìm kiếm ưu đãi và khuyến mãi: Chủ động theo dõi các chương trình khuyến mãi và

ưu đãi từ các cửa hàng để tiết kiệm chi phí và nhận thêm các phần thưởng hoặc quà tặng đi kèm

Đánh giá và thích nghi: Sau khi mua sản phẩm, họ thường đánh giá hiệu quả và cảm

nhận sau khi sử dụng để quyết định liệu sản phẩm đó phù hợp với làn da của mình hay không, và tìm kiếm lựa chọn khác nếu cần thiết

Định vị theo giá trị:

Phân khúc độ tuổi: “NAZU” được định vị dành cho nhóm khách hàng từ 14 - 24 tuổi, đặc

biệt tập trung vào đối tượng trẻ năng động, đam mê thời trang và chăm sóc cá nhân

Thu nhập bình quân: “NAZU” chủ động đưa ra mức giá 89k cho sản phẩm sữa rửa mặt, tạo

ra một lựa chọn chi phí hiệu quả cho đối tượng khách hàng với thu nhập bình quân trong phân khúc nêu trên Mức giá này không chỉ thể hiện sự phù hợp với túi tiền của đối tượng mục tiêu mà còn mang lại giá trị tốt nhất cho sản phẩm chất lượng

Định vị theo công dụng:

Công dụng nổi trội: “NAZU” không chỉ là sữa rửa mặt thông thường mà còn là sản phẩm chăm sóc da với công dụng vượt trội Với thành phần chính từ hạt đậu đỏ và sữa non, “NAZU”

cam kết mang lại hiệu quả làm trắng da và cung cấp dưỡng chất cần thiết, giúp làm mềm mại

và cải thiện độ đàn hồi cho làn da Điều này tạo ra sự khác biệt và giúp “NAZU” đứng out

trong thị trường sản phẩm chăm sóc da

1.2.2 Concept sản phẩm mới Phát triển ý tưởng thương hiệu:

Ý tưởng về màu sắc: ý tưởng về màu sắc Sữa rửa mặt NAZU có màu sắc chủ đạo là những

màu sắc về thành phần của sản phẩm là đậu đỏ và sữa non để thể hiện được tính chất sự dịu nhẹ, an toàn của sản phẩm

Màu đỏ: Màu sắc chủ đạo của hạt đậu đỏ giúp mang đến cảm giác tươi mới, tràn đầy năng lượng

Hình 1.4 Màu sắc chủ đạo của thương hiệu NAZU

Màu xanh lá: Là màu sắc của thiên nhiên tượng trưng cho sự mới mẻ, trẻ trung và năng động

Hình 1.5 Màu sắc chủ đạo của thương hiệu NAZU

Màu be: Màu be là một màu trung tính, được tạo ra bằng cách pha trộn màu trắng và màu

nâu, thường được liên kết với sự đơn giản, mộc mạc và gần gũi với thiên nhiên

Hình 1.6 Màu sắc chủ đạo của thương hiệu NAZU

Ý tưởng về Logo:

Hình 1.7 Hình ảnh logo thương hiệu NAZU

Ý tưởng về Slogan: “NAZU – Da sáng khỏe – Đẹp rạng ngời”

Về mặt ý nghĩa: Slogan mang đến ý nghĩa sâu sắc đó là những công dụng chính của sữa rửa mặt NAZU mang đến cho khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

"Da sáng khỏe": Đây là cụm từ nhấn mạnh vào việc mang lại làn da sáng và khỏe mạnh cho

người sử dụng sản phẩm Da sáng có nghĩa là da được làm sáng bóng lên, giúp da trở nên sáng bóng và rạng ngời hơn Da khỏe là da được cung cấp đủ dưỡng chất, không bị khô hay thiếu sức sống

"Đẹp rạng ngời": Cụm từ này thể hiện sự tươi sáng, rạng rỡ và quyến rũ của làn da sau khi

sử dụng sản phẩm Đẹp rạng ngời mang đến hình ảnh hấp dẫn và thu hút, khiến người khác không thể rời mắt khỏi làn da của bạn

Về mặt cấu trúc: Sử dụng những từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với mọi đối tượng khách

hàng

Về mặt âm điệu: Slogan có âm điệu dễ đọc, dễ nhớ, dễ hiểu và dễ thú hút

Về mặt hình thức: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với mọi đối tượng khách

hàng và câu thông điệp ngắn gọn, súc tích, chỉ với 7 từ nhưng truyền tải đầy đủ thông điệp của thương hiệu

Ý tưởng về hình ảnh: Sử dụng hình ảnh đơn giản, đẹp mắt, thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng

tốt với khách hàng, người tiêu dùng

Định hướng sáng tạo thương hiệu: Định hướng về phong cách:

Phong cách đơn giản, gần gũi: Tạo cảm giác nhẹ nhàng, thanh thoát, dễ chịu cho người nhìn

và sự gần gũi với thiên nhiên là phong cách mà NAZU muốn hướng đến với người tiêu dùng quan tâm đến cái đẹp gần gũi với thiên nhiên

Phong cách nhẹ nhàng, trẻ trung: Mang đến hình ảnh nhẹ nhàng, nữ tính và năng động, trẻ

trung đề cao sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên của người phụ nữ đó là những đối tượng mục tiêu mà NAZU muốn hướng đến thông qua sản phẩm lần này

Định hướng về cảm xúc:

Cảm giác tươi trẻ, năng động: Là những cảm xúc mà NAZU muốn mang đến cho khách hàng, tạo được cảm giác tươi trẻ, năng động có thể lan tỏa đến những người xung quanh Cảm giác yêu thích: Là cảm giác thương hiệu muốn tạo được sự yêu thích từ khách hàng

thông qua chất lượng, sự uy tín, độ tin cậy của sản phẩm, đảm bảo sự an toàn cho sức khỏe

làn da khách hàng, từ đó họ yêu thích là lựa chọn tin dùng sản phẩm Định hướng về giá trị truyền tải:

Giá trị lành tính: Đây là giá trị cốt lõi mà NAZU muốn mang đến cho khách hàng, đó là một

sản phẩm lành tính sử dụng các thành phần chính từ thiên nhiên, không có chất độc hại, giúp bạn có một làn da khỏe mạnh, mịn màng, sáng đẹp

Giá trị môi trường: Sản phẩm của NAZU không chỉ mang đến cho bạn một làn da đẹp, khỏe

mạnh mà nó còn mang đến một ý nghĩa khác là việc bảo vệ môi trường, bằng việc sử dụng nguyên liệu sạch, từ thiên nhiên, bên cạnh đó bao bì sản phẩm được sản xuất với chất liệu thân thiện với môi trường mà có thể tái chế hoặc thủy phân sinh học, không chất độc hại và không gây ô nhiễm môi trường

Thông tin sản phẩm Thành phần chính:

Đậu đỏ là một loại đậu giàu chất chống oxi hóa và vitamin, được biết đến với khả năng làm sạch da một cách nhẹ nhàng và hiệu quả Thành phần của sữa non giàu protein, vitamin và khoáng chất cung cấp nguồn dưỡng chất đầy đủ cho làn da Sữa rửa mặt “NAZU” giúp loại bỏ bã nhờn, tế bào chết và tạp chất trên da, đồng thời cung cấp dưỡng chất cần thiết để da trở nên mềm mại và sáng hơn

Vitamin B3 (Niacinamaide): Có công dụng giúp hỗ trỡ trị mụn hiệu quả, kiểm soát lượng dầu thừa và làm giảm sự xuất hiện của lỗ chân lông to, giúp làm sáng da, đều màu

Myristic Acid: Kháng viêm giúp da phục hồi sau tổn thương Duy trì độ ẩm, cung cấp đầy đủ dưỡng chất cho da

Lợi ích:

Làm sạch sâu, loại bỏ tế bào chết và bã nhờn trên da Dưỡng da mềm mại, sáng khỏe từ bên trong

Cân bằng độ ẩm và tái tạo làn da, giúp da trở nên mịn màng và rạng rỡ

Hương thơm dịu nhẹ

Với hương thơm nhẹ nhàng, dễ chịu từ đậu đỏ, sản phẩm mang lại cảm giác thư giãn và sảng khoái cho làn da và tinh thần sau mỗi lần sử dụng

Đặc điểm sản phẩm

Có 3 dòng sữa rửa mặt cho 3 loại da: Da khô, da dầu, da nhạy cảm Giá sản phẩm: 89.000 đồng

Dung tích sản phẩm: 150ml

Bao bì sản phẩm

Hình 1.8 và 1.9 Hình ảnh bao bì sản phẩm

1.2.3 Ứng dụng

Mục tiêu truyền thông của NAZU:

Định vị được hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng: Với mục tiêu này giúp người

tiêu dùng biết được NAZU là thương hiệu sữa rửa mặt cao cấp, mang đến hiệu quả làm sạch da và dưỡng da sáng khỏe

Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: Mục tiêu này nhằm muốn người tiêu dùng biết được NAZU

là một thương hiệu uy tín, an toàn, chất lượng và có khác biệt so với các dòng sản phẩm khác Từ đó, khách hàng có thể tin tương và lựa chọn tin dùng sản phẩm của NAZU

Mục tiêu xây dựng kênh online:

Trang Fanpage NAZU đạt được 250 lượt yêu thích và theo dõi Các bài đăng trên Facebook đạt được 350 lượt tiếp cận

400 lượt tương tác (thả cảm xúc, bình luận) qua các bài viết Được 15 lượt chia sẻ sau 1 tháng lập fanpage

Phương tiện truyền thông:

BTL (Below the line): Khách hàng mục tiêu của NAZU có độ tuổi từ 14 đến 24 tuổi, là những

đối tượng quan tâm đến việc chăm sóc và làm đẹp da mặt Nên họ có xu hướng và lựa chọn mua sắm tại các địa điểm như siêu thị, trung tâm thương mại và tại cửa hàng Đây cũng là cơ hội cho NAZU có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu Qua đó, NAZU có thể tiếp cận khách hàng thông qua:

Bán hàng cá nhân: tại cửa hàng NAZU, siêu thị Co-opmat, trung tâm thương mại Emart,

Aeon Mall, … Ngoài ra có thể phân phối tại các nhà thuốc lớn như Long Châu, An Khang,

… để có thể dễ tiếp cận với đối tượng mục tiêu

Quảng cáo: ngoài trời (OOH) (Billboard), màn hình LED, POSM (Poster, Standee, …), tờ rơi, tờ gấp quảng cáo sản phẩm

ALT (Above the line): Công chúng mục tiêu của NAZU đa số là các bạn trẻ nên họ thường

có hành vi là thường xuyên lướt Facebook, TikTok, … hoặc xem truyền hình, đọc báo, trong thời gian rảnh rỗi, nghỉ ngơi Vì thế, việc chạy quảng cáo về thương hiệu trên các nền tảng online với tần suất nhiều giúp khách hàng có thể dễ tiếp cận với thương hiệu NAZU Qua đó, NAZU có thể tiếp cận với khách hàng thông qua các kênh truyền thông sau:

Quảng cáo: TVC, quảng cáo thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok,

YouTube, …), website chính Chạy quảng cáo từ khóa sản phẩm (SEO)

PR: Đăng bài giới thiệu sản phẩm trên báo chí (VnExpress, Zing News) Ngoài ra, Mời Ca

sĩ Han Sara quay TVC quảng cáo và làm đại sứ thương hiệu cho NAZU Hợp tác cùng các KOLs, KOC (Trinh Meow và Review By Quyen) Cuối cùng, tài trợ chương trình “Miss Grand Viet Nam 2024”

Bán hàng cá nhân: Bán hàng trên sàn TMĐT (Shoppe, Lazada) Hiện nay, việc các bạn

trẻ mua sắm trên sàn thương mại rất phổ biến, nên việc bán sản phẩm của NAZU trên sàn thương mại điện tử có thể tiếp cận được công chúng mục tiêu dễ dàng hơn

1.2.4 Thực hiện

Mục tiêu: Triển khai các hoạt động Marketing và truyền thông, quảng bá đến thương hiệu

NAZU và sản phẩm sửa rửa mặt NAZU đến khách hàng, công chúng Tạo được nhận thức, sự nhận biết của khách hàng với sản phẩm, tiếp theo khách hàng có thể yêu thích, tin tưởng và lựa chọn tin dùng sản phẩm của NAZU Qua đó, thúc đẩy doanh thu bán hàng cho NAZU

Nội dung chính thực hiện:

HAN SARA – Người đại diện cho thương hiệu NAZU

Hình 1.10 Hình người đại diện thương hiệu – Han Sara

Lý do lựa chọn:

(1) Hình ảnh phù hợp với thương hiệu:

Han Sara sở hữu hình ảnh trẻ trung, năng động, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của sữa rửa mặt NAZU Bên cạnh đó, cô có làn da sáng khỏe, mịn màng, là minh chứng cho hiệu quả của sản phẩm Han Sara có phong cách thời trang hiện đại, cá tính, phù hợp với định vị thương hiệu NAZU

(2) Sức ảnh hưởng:

Han Sara là một ca sĩ trẻ tài năng, được đông đảo giới trẻ yêu mến Cô có lượng fan hùng hậu trên các mạng xã hội, giúp thương hiệu NAZU tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, Han Sara có sức ảnh hưởng lớn đến giới trẻ, đặc biệt là trong lĩnh vực làm đẹp

(3) Tính cách:

Han Sara có tính cách vui vẻ, hòa đồng, dễ tạo thiện cảm với người nhìn, là một người có ý chí nỗ lực, không ngừng hoàn thiện bản thân, phù hợp với thông điệp mà NAZU muốn truyền tải Và cuối cùng, Han Sara là một người có lối sống lành mạnh, tích cực, phù hợp với hình ảnh mà NAZU muốn hướng đến

Lựa chọn phương tiện truyền thông xã hội: Facebook

Nội dung: Các bài viết giới thiệu về sản phẩm sữa rửa mặt NAZU bao gồm các nội dung về

thông tin sản phẩm, giá cả, công dụng, lợi ích, chức năng, địa điểm bán sản phẩm, … Các bài viết về thông báo các cuộc thi minigame nhận quà, các chương trình khuyến mại

Hoạt động:

Tạo Fanpage NAZU – Cung cấp các thông tin sơ lược về thương hiệu NAZU (tên, sản phẩm,

website, số điện thoại, địa chỉ, …)

Chạy quảng cáo thương hiệu NAZU để có thể dễ tiếp cận với công chúng

YouTube

Nội dung: TVC quảng cáo về sữa rửa mặt NAZU Các video review sản phẩm Hoạt động:

Tạo kênh YouTube với tên NAZU

Chạy video quảng cáo để tiếp cận với công chúng tối ưu nhất

TikTok

Nội dung: Các video giới thiệu sản phẩm review sản phẩm

Hoạt động: Tạo kênh TikTok với tên NAZU với các thông tin (tên sản phẩm, địa chỉ mua,

website, …), tạo các video giới thiệu, review sản phẩm đến công chúng

Hợp tác cùng các KOLs, KOC

Việc kết hợp với các KOLs và KOC có liên quan đến ngành hàng, sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh và họ là người có lượng tương tác, theo dõi trên mạng xã hội cao giúp cho NAZU có thể tiếp cận được với công chúng gần hơn Thông qua việc các KOLs, KOC quay video giới thiệu, sử dụng trực tiếp sản phẩm và review thì sẽ mang đến một cái nhìn thực tế về sản phẩm, giúp khách hàng có thể căn cứ vào đó để tìm hiểu, cũng như lựa chọn tin dùng Các KOLs, KOC mà NAZU lựa chọn là Trinh Meow, Review by Quyen

Hình 1.11 KOC Trinh Meow

Trưng bày sản phẩm và tiếp thị trực tiếp

Vị trí trưng bày: Tại cửa hàng, tại các siêu thị, trung tâm thương mại (khu vực mỹ phẩm,

chăm sóc sắc đẹp), đây là những nơi mà khách hàng khi có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp sẽ ghé qua, những thiết kế (poster, standee) sẽ tạo được ấn tượng với khách hàng, đặt ở nơi dễ nhìn, giúp khách hàng tiếp nhận được thông tin cũng như thông điệp của sản phẩm

Sử dụng các thiết kế in ấn (poster, standee), kết hợp các kệ trưng bày sản phẩm bắt mắt, trang trí đẹp giúp tạo điểm nhấn, ấn tượng trong tâm trí chó khách hàng về sản phẩm

Tổ chức chương trình khuyến mại, phát hành mẫu thử cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp

Sử dụng công cụ quảng cáo

Quảng cáo trên Facebook Ads, Google Ads, … để quảng bá sản phẩm đến thị trường người tiêu dùng

Sử dụng quảng cáo truyền thống như báo chí, tờ rơi, tờ gấp để truyền tải thông điệp mà sản phẩm muốn hướng đến

Marketing trực tiếp bằng cách giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng tại các quầy bán sản phẩm sữa rửa mặt NAZU

1.3 Lên kế hoạch phân bổ thời gian cho toàn bộ kế hoạch và từng giai đoạn

Hình 1.13 Kế hoạch phân bổ thời gian cho từng giai đoạn

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, MÔ TẢ NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN

2.1 Bối cảnh chung

2.1.1 Tổng quan thị trường

Thị trường sữa rửa mặt tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng ổn định, đạt 960.2 tỷ đồng doanh thu trong 12 tháng qua (từ tháng 03/2023 đến tháng 02/2024) Nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt ngày càng cao do nhận thức về chăm sóc da ngày càng tăng, đặc biệt là ở giới trẻ Xu hướng thị trường hiện nay tập trung vào các sản phẩm tự nhiên, an toàn và hiệu quả, phù hợp với từng loại da

Tuy nhiên, sản phẩm sữa rửa mặt cũng đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu lớn nhỏ Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển phù hợp, sản phẩm chất lượng cao và chiến lược marketing hiệu quả để thành công trong thị trường đầy tiềm năng này

Về chính trị:

Việt Nam tương đối ổn định về chính trị, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Chính sách thuế đối với ngành mỹ phẩm tương đối ưu đãi, tuy nhiên có thể thay đổi theo thời gian Các quy định về an toàn sản phẩm ngày càng siết chặt, đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cao

Kết luận: Chính trị có ảnh hưởng vừa phải đến sản phẩm sữa rửa mặt Doanh nghiệp cần theo

dõi và cập nhật các thay đổi về chính sách để có chiến lược kinh doanh phù hợp

Về kinh tế:

Nền kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc da mặt như sữa rửa mặt Thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, tạo điều kiện cho người dân chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chăm sóc da cao cấp

Kết luận: Kinh tế có ảnh hưởng tích cực đến sản phẩm sữa rửa mặt Nhu cầu tiêu dùng cao

tạo điều kiện cho ngành phát triển mạnh mẽ

Về xã hội:

Dân số Việt Nam trẻ, năng động và quan tâm đến việc chăm sóc da, là thị trường tiềm năng cho sản phẩm sữa rửa mặt Xu hướng tiêu dùng thiên về các sản phẩm tự nhiên, an toàn và hiệu quả

Kết luận: Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng tăng do nhận thức về chăm sóc da ngày càng

Kết luận: Công nghệ mới giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả tiếp thị

Nhìn nhận chung: Sản phẩm sữa rửa mặt có nhiều tiềm năng phát triển nhờ vào các yếu tố

thuận lợi về chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ Việc ra mắt sản phẩm sữa rửa mặt mới đang rất khả thi

2.1.2 Tổng quan ngành hàng

Cơ hội và thách thức của ngành hàng Cơ hội:

1) Nhu cầu ngày càng tăng:

Nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt ngày càng tăng do sự quan tâm đến việc chăm sóc da ngày càng cao

Nhận thức về tầm quan trọng của việc làm sạch da mặt đúng cách được nâng cao Nhu cầu về các sản phẩm sữa rửa mặt phù hợp với từng loại da ngày càng đa dạng

Xu hướng sử dụng các sản phẩm sữa rửa mặt có nguồn gốc hữu cơ, vegan ngày càng phổ biến

3) Kênh phân phối đa dạng:

Kênh phân phối sữa rửa mặt ngày càng đa dạng, từ cửa hàng truyền thống đến các kênh thương mại điện tử

Sự phát triển của thương mại điện tử giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua sắm sản phẩm sữa rửa mặt

Các kênh phân phối online như Shopee, Lazada, đang ngày càng thu hút nhiều người tiêu dùng

4) Tiềm năng phát triển:

Thị trường sữa rửa mặt Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển do thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng

Nhu cầu chăm sóc da ngày càng cao, đặc biệt là ở giới trẻ

Dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao, là nhóm khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm sữa rửa mặt

Hàng giả, hàng nhái xuất hiện nhiều trên thị trường khiến người tiêu dùng hoang mang

Ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu và sức khỏe người tiêu dùng Doanh nghiệp cần có biện pháp chống hàng giả, hàng nhái hiệu quả

4) Yếu tố influencer:

Nhiều influencer quảng cáo sản phẩm sữa rửa mặt không phù hợp với da của người tiêu dùng Gây ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng sản phẩm và niềm tin của người tiêu dùng

Doanh nghiệp cần lựa chọn influencer uy tín để quảng bá sản phẩm

Thị phần và tiềm năng phát triển: Thị phần:

Theo báo cáo của Metric, thị trường sữa rửa mặt Việt Nam đạt giá trị 1.242 tỷ đồng trong 12 tháng (tính đến tháng 11/2023) với 8,3 triệu sản phẩm bán ra Simple là thương hiệu dẫn đầu thị trường với thị phần 26,7% về doanh thu Tiếp theo đó là Cerave (26,5%) và Cetaphil (10,1%) Thị trường sữa rửa mặt online chiếm 81,2% tổng doanh thu và 83,4% về sản lượng, với Shopee là kênh phân phối online dẫn đầu

Nguồn tham khảo (https://metric.vn/sua-rua-mat)

Tiềm năng phát triển:

1) Thị trường sữa rửa mặt Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn do:

Nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt ngày càng tăng do sự quan tâm đến việc chăm sóc da ngày càng cao

Thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, dẫn đến khả năng chi trả cho các sản phẩm chăm sóc da cao hơn

Dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao, là nhóm khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm sữa rửa mặt Thị trường thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

2) Tuy nhiên, thị trường sữa rửa mặt cũng có một số thách thức:

Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu quốc tế và nội địa

Giá thành sản phẩm tương đối cao so với thu nhập của người dân Việt Nam Hàng giả, hàng nhái xuất hiện nhiều trên thị trường

Yếu tố influencer: Nhiều influencer quảng cáo sản phẩm sữa rửa mặt không phù hợp với da của người tiêu dùng

3) Để thành công trong sản phẩm sữa rửa mặt, doanh nghiệp cần:

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu

của người tiêu dùng

Xây dựng thương hiệu mạnh để tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng Phân phối sản phẩm hiệu quả để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng

4) Một số dự báo về sự phát triển của sản phẩm sữa rửa mặt trong tương lai:

Nhu cầu về các sản phẩm sữa rửa mặt có thành phần tự nhiên, an toàn cho da và phù hợp với các loại da khác nhau sẽ ngày càng tăng

Các sản phẩm sữa rửa mặt có chức năng chuyên biệt như chống lão hóa, trị mụn, dưỡng trắng da sẽ ngày càng được ưa chuộng

Kênh phân phối online sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc bán lẻ sữa rửa mặt Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạnh và marketing hiệu quả để thành công trong sản phẩm sữa rửa mặt

2.1.3 Tổng quan về doanh nghiệp Phân tích SWOT

T4: Thay đổi xu hướng

S1: Sản phẩm từ thiên nhiên

S2: Giá cả phù hợp

S1O1: Phát triển nhiều sản phẩm với các thành phần từ nhiên như trái cây, hoa quả, thảo dược

SO12: Mở rộng kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn

S1O4: Bán hàng trên nền tảng online và tăng cường

S1T1: Nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm từ thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe và môi trường - Tăng cường marketing và quảng bá sản phẩm đến các đối tượng khách hàng quan tâm đến sức khỏe và môi trường

makerting để thu hút khách hàng

S2O2: Nhấn mạnh vào lợi thế về giá cả phù hợp với xu hướng tiêu dùng tiết kiệm tăng lợi thế cạnh tranh

W1: Độ nhận diện thương hiệu thấp

W2: Hạn chết về nguồn lực W3: Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm

W1O4: Chạy quảng cáo để tăng độ nhận diện thương hiệu

W1O2: Tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp

W2O1: Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư

W2O2: Hợp tác với các nhà sản xuất, nhà cung cấp để giảm chi phí sản xuất W3O4: Sử dụng các công nghệ bán hàng online hiệu quả - Đào tạo nhân viên về kỹ năng sử dụng công nghệ

WT21: Đăng ký bản quyền và thương hiệu cho sản phẩm

WT23: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, hợp tác với các nhà nghiên cứu có kinh nghiệm

WT33: Đào tạo nhân viên về kỹ năng xử lý khiếu nại WT41: Thường xuyên cập nhật sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường

WT42: Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư, đối tác chiến lược

Bảng 2.1 Phân tích đối thủ với mô hình SWOT

Phân tích sản phẩm đối thủ cạnh tranh

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

THƯƠNG HIỆU

Khách hàng mục tiêu:

Giới tính: Nữ Độ tuổi: 17 – 27

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên

Thu nhập: 3 đến 5 triệu/tháng Vị trí địa lý: Tập trung khu vực thành thị và các thành phố lớn

Tâm lý:

Quan tâm đến sức khỏe và vẻ đẹp của làn da

Ưu tiên sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn cho da nhạy cảm

Thích những sản phẩm có giá cả hợp lý

Tầm nhìn:

Simple là trở thành thương hiệu chăm sóc da hàng đầu được tin dùng bởi những người có làn da nhạy cảm Simple cam kết cung cấp các sản phẩm dịu nhẹ, an

Khách hàng mục tiêu:

Giới tính: Nữ Độ tuổi: 18 – 35

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên

Thu nhập: 3 đến 7 triệu/tháng Vị trí địa lý: Tập trung khu vực thành thị và các thành phố lớn

Tâm lý:

Quan tâm đến sức đẹp

Ưa chuộng thương hiệu có cam kết về sản xuất và tiêu dùng bền vững

Yêu thích cách thiết kế đơn giãn, gần gũi

Tầm nhìn:

Trở thành thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới được yêu thích bởi những sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho da và thân thiện với môi trường

toàn và hiệu quả, giúp mọi người cảm thấy tự tin và thoải mái trong chính làn da của họ

SẢN PHẨM

Tên sản phẩm: Simple Kind To

Skin Refreshing Facial Wash

Công dụng: Làm sạch da nhẹ

nhàng, loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn và lớp trang điểm

Thành phần: Nước, Glycerin,

Sodium Coco-Sulfate, Cocamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Citric Acid, Panthenol, Niacinamide, Allantoin, Sodium Hydroxide, Disodium EDTA, Methylchloroisothiazolinone, …

Dung tích: 150ml

Đối tượng: Phù hợp với mọi loại

da đặc biệt là da nhạy cảm

Tên sản phẩm: Innisfree Green

Tea Cleansing Foam

Công dụng: Làm sạch da hiệu

quả, cung cấp độ ẩm cho da, giúp da mềm mại và mịn màng, se khít lỗ chân lông, ngăn ngừa mụn

Thành phần: Chiết xuất tinh

chất trà xanh, Kaolin, Glycerin, chiết xuất từ cây hoa trà, vỏ bưởi, vỏ cam, …

Dung tích: 150ml

Đối tượng: Phù hợp mọi loại da

GIÁ THÀNH SẢN PHẨM

80.000 – 100.000 VNĐ 150.000 VNĐ

KÊNH PHÂN PHỐI

Phân phối rộng rãi tại các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, nhà thuốc trên toàn quốc

Có thể mua online trên website của Simple Việt Nam, các trang thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada, Tiki

Cửa hàng Innisfree chính hãng Hệ thống cửa hàng mỹ phấ siêu thị, …

Các trang web bán hàng trực tuyến uy tín

Các sàn thương mại điện tử

CONCEPT

Logo: Sử dụng kiểu chữ

sans-serif đơn giản, dễ đọc, màu xanh lá cây và trắng, tạo cảm giác nhẹ nhàng và thanh thoát Logo sử dụng hình ảnh một bông hoa, thể hiện sự kết nối với thiên nhiên và các thành phần tự nhiên trong sản phẩm của Simple

Hình ảnh sản phẩm: sử dụng

tông màu pastel nhẹ nhàng, tạo cảm giác thư giãn và dịu nhẹ Sử dụng hình ảnh thiên nhiên như hoa, lá, cỏ cây để thể hiện sự an toàn và lành tính của sản phẩm

Logo: Innisfree sử dụng màu xanh lá cây làm chủ đạo Màu

xanh lá cây là màu của thiên nhiên, cây cỏ, thể hiện cam kết của Innisfree trong việc sử dụng các nguyên liệu tự nhiên cho sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm: Với thiết

kế dạng tuýp thì đây là dạng thiết kế khá phổ biến trong thị trường sản phẩm làm đẹp đặc biệt là dòng sữa rửa mặt Sản phẩm in hình lá trà và logo của Innisfree cùng tên của sản phẩm, lấy tông màu chủ đạo là màu xanh lá đây cũng là màu của lá trà xanh - một thành phần chủ đạo làm nên sữa rửa mặt này

ĐIỂM KHÁC BIỆT HÓA

Simple Kind To Skin Refreshing

Facial Wash nổi tiếng với công thức không chứa xà phòng, hương liệu, chất tạo màu, paraben và hóa chất gây hại Điều này khiến sản phẩm trở nên lý tưởng cho mọi loại da, đặc biệt là da nhạy cảm Công thức cải tiến: Phiên bản mới gấp đôi lượng Vitamin E, giúp nuôi dưỡng da khỏe mạnh và mịn màng hơn

Simple mang phong cách nhẹ

nhàng và trắng sáng, tạo cảm giảm thoải mái, gần gũi Sử dụng các màu sắc trắng, xanh lá phù hợp với xu hướng hiện nay

Simple sử dụng các thông điệp

đơn giản, dễ hiểu, tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho da “Simple Kind to Skin Refreshing Facial Wash Gel giúp làm sạch da hiệu quả mà không gây khô da", "Simple Kind to Skin Hydrating Light Moisturizer giúp dưỡng ẩm da suốt 24 giờ"

Innisfree là thương hiệu mỹ

phẩm Hàn Quốc uy tín: Nổi tiếng với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn và lành tính cho da

Với bảng thành phần lý tưởng: Chiết xuất trà xanh nguyên chất từ đảo Jeju, 88% chiết xuất

trà xanh trong Innisfree Green Tea Cleansing Foam, cao hơn so với nhiều sản phẩm khác trên thị trường Trà xanh được trồng tại đảo Jeju, nơi có khí hậu và thổ nhưỡng lý tưởng, cho chất lượng trà xanh cao nhất

Các chiến dịch quảng cáo thường được thực hiện tại đảo Jeju - nơi được mệnh danh là "hòn đảo thiên đường" của Hàn Quốc

Innisfree sử dụng bao bì thân

thiện với môi trường, tái chế được

Bảng 2.2 Bảng phân tích sản phẩm đối thủ cạnh tranh

2.2 Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng 2.2.1 Nghiên cứu khảo sát

Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng

Với NAZU mỗi người sinh ra đều có một sứ mệnh của riêng mình nên người tiêu dùng làm công việc gì, ở đâu cũng không qua trọng Quan trọng là nhận thức bên trong mỗi người và độ tuổi, giới tính của nhóm khách hàng mà NAZU đang hướng đến là ai Vì vậy nhóm đối tượng người tiêu dùng mà NAZU hướng để nghiên cứu và phân tích chủ yếu là nữ giới có độ

tuổi từ 14 - 24 tuổi

Nghề nghiệp của họ thường là những học sinh, sinh viên, kinh doanh tự do hoặc nhân viên

văn phòng có thu nhập từ 7 – 15 triệu Những người có nguồn thu nhập tuy không quá cao

nhưng vẫn có nhu cầu và nhận thức cho việc chăm sóc làn da mỗi ngày, nhất là trong gia đoạn phát triển rực rỡ

Cuộc khảo sát lần này của NAZU sẽ được diễn ra trong 5 ngày (15/03/2024 – 20/032024) với

hình thức khảo sát Online qua Google Form Đây là hình thức khảo sát thuận tiện và khả thi nhất đối với nhóm khảo sát và tính chất công việc của nhóm đối tượng nghiên cứu mục tiêu

Sau khi kết thúc thời gian khảo sát số lượng mẫu NAZU nhận được là 114 mẫu

NAZU sử dụng phương pháp nghiên cứ định tính bằng việc xác thực nghiên cứu định vị khách hàng mục tiêu và phân tích thị trưởng Ngoài ra NAZU còn sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định lượng bằng cách thu thập và phân tích thông tin Dựa trên cơ sở dữ liệu từ cuộc khảo

sát, nhóm thu về tổng cộng 114 mẫu và qua câu hỏi sàng lọc, đã loại bỏ 7 mẫu không hợp lệ

với lý do chưa từng sử dụng sản phẩm, và cuối cùng còn lại 107 mẫu hợp lệ Từ đây, nhóm bắt đầu phân tích kết quả với đối tượng cứu mục tiêu mà NAZU đã đề ra bằng các câu hỏi khảo sát người tiêu dùng về mức độ quan tâm đến Sữa rửa mặt NAZU Và từ đó đưa ra những đề xuất chiến lược xây dựng thương hiệu NAZU ngày một phát triển lớn mạnh và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hơn

Bảng câu hỏi khảo sát (Xem tại phụ lục)

(CÂU HỎI SÀNG LỌC)

Bảng 2.3 Kết quả khảo sát câu hỏi sàng lọc

Câu 1: Anh/ Chị đã từng sử dụng sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU chưa?

Biểu đồ 2.1 Kết quả câu hỏi sàng lọc

Nhận xét: Dữ liệu này được thống kê qua kết quả khảo sát bằng bảng câu hỏi dưới dạng phỏng

vấn online thông qua Google Form, với tổng số lượng mẫu thu về là 106 mẫu Sau khi sàng lọc nhóm thu về được 99 mẫu đúng yêu cầu và 7 mẫu không hợp lệ

Kết luận: Qua kết quả khảo sát ở trên, các đối tượng tham gia khảo sát đa số đều đã từng biết

hoặc sử dụng sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU Điều này cho thấy mức độ nhận diện của sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU khá cao trong tâm trí người tiêu dùng

(THÔNG TIN ĐÁP VIÊN) Về giới tính

Bảng 2.4 Kết quả khảo sát về giới tính

Giới tính của Anh/ Chị?

Biểu đồ 2.2 Kết quá khảo sát về giới tính

Nhận xét: Qua kết quả từ bảng khảo sát, ta có thể thấy:

Phần lớn các đáp viên có giới tính là Nữ, chiếm 77,6%% với 83 người Điều này có thể cho thấy sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU có sự hấp dẫn đối với phái Nữ, họ đặc biệt quan tâm đến sức khỏe, làm đẹp

Tuy nhiên, tỷ lệ Nam giới chỉ chiếm là 22,4% với 24 người, thấp hơn so với Nữ Đây có thể là một tín hiệu cho thấy sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU cần tăng cường thực hiện công việc tiếp thị và quảng bá để thu hút sự quan tâm từ phái mạnh sử dụng sản phẩm nhiều hơn Bên cạnh đó, nhu cầu quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc da, làm đẹp không được nam giới chú trọng nhiều

Kết luận: Sản phẩm Sữa rửa mặt NAZU đang được ưa chuộng hơn ở phái Nữ, đặc biệt là

những người quan tâm đến sức khỏe và giữ dáng, tỷ lệ Nam giới sử dụng sản phẩm này còn thấp, có thể do Nam giới chưa nhận thức được hết những lợi ích của sản phẩm Trong thời gian tới, NAZU cần phải tăng cường các hoạt động tiếp thị và quảng bá, tập trung vào các yếu tố như: Nhấn mạnh những lợi ích của sản phẩm đối với mọi làn da, và sự cần thiết của nhan sắc trong cuộc sống hàng ngày, củng cố lợi ích để mở rộng thị trường và gia tăng doanh số

Về độ tuổi:

Bảng 2.5 Kết quả khảo sát về độ tuổi

Độ tuổi của Anh/ Chị là bao nhiêu?