Để tạo ra một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp không chỉ phải thu hút, lôi kéo nhận thức khách hàng về mình mà còn phải tạo lập một hệ thống cam kết song song giữa doanh nghiệp và khách hà
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về tập đoàn Mattel
Barbie là một thương hiệu búp bê thời trang được sản xuất bởi công ty chuyên sản xuất đồ chơi của Hoa Kỳ - Mattel Mattel được thành lập vào tháng 1 năm 1945 tại Los Angeles, California, Mỹ Mattel được bắt đầu từ một gara oto vào năm 1945 với sự hợp tác giữa Ruth và Elliot Handler, Harold “Matt” Matson Họ là những nhà thiết kế và kỹ sư, những người tập trung vào sự sáng tạo và đổi mới, đã thay đổi cách trẻ em chơi Trong những thập kỷ kể từ đó, Mattel đã phát triển thành công ty đồ chơi hàng đầu thế giới, tạo ra các thương hiệu được trẻ em và gia đình trên khắp thế giới yêu thích.
- Tên đầy đủ: Mattel, Inc.
- Trụ sở chính: 333 Continental Blvd, El Segundo, California, Hoa Kỳ
- Các nhãn hiệu: Barbie; Hot Wheels; Matchbox; Fisher-Price; American Girl; Uno; Mega; Thomas & Friends; Polly Pocket; Masters of the Universe; Monster High; Ever After High; My Scene; Enchantimals
- Lĩnh vực kinh doanh: đồ chơi; trò chơi kỹ thuật số; films; truyền hình
- Website: http://www.mattel.com/
Lịch sử hình thành và phát triển thương hiệu Barbie
Được thành lập bởi Ruth Handler – một nữ doanh nhân, một người mẹ và là người tiên phong trong thời đại của bà - Barbie đã phá bỏ ranh giới và khơi dậy trí tưởng tượng kể từ khi ra mắt.
Trong một lần quan sát con quan sát con gái của mình chơi với búp bê và thích giao cho chúng những vai người lớn, Ruth Handler nhận thấy sự lựa chọn đồ chơi của con gái mình bị hạn chế Cô bé chỉ có thể đóng vai một người mẹ hoặc người chăm sóc bởi thời điểm đó, hầu hết búp bê đồ chơi trẻ em đều có hình dáng của trẻ sơ sinh trong khi con trai cô ấy lại có những món đồ chơi cho phép cậu bé tưởng tượng mình là lính cứu hỏa, phi hành gia, bác sĩ,… Điều này đã truyền cảm hứng cho bà để tạo ra những con búp bê cho các bé gái thấy được họ cũng có quyền lựa chọn, rằng họ có thể trở thành bất cứ ai.
Vào ngày 09/03/1959, búp bê lần đầu được ra mắt tại Hội chợ Đồ chơi New York với dáng người như một người phụ nữ trưởng thành có tỷ lệ vô cùng hoàn hảo và đã làm nên cơn sốt tại thời điểm đó Sau khi đoạn quảng cáo truyền hình về búp bê Barbie được giới thiệu như thể cô là người thật được phát sóng trên ABC, toàn bộ búp bê Barbie đã bay khỏi kệ và được bán với giá $300 trong năm đầu tiên.
Vào đầu những năm 60, để truyền cảm hứng cho các cô bé và hỗ trợ cho nhiều phụ nữ tham gia vào thị trường lao động hơn, Barbie cho ra mắt những nàng búp bê có nghề nghiệp đầu tiên của mình: Biên tập viên thời trang (1960), Y tá (1961), Tiếp viên hàng không (1961), Quản lý (1963).
Năm 1961: Câu lạc bộ người hâm mộ Barbie được thành lập.
Ngày 11/03/1961: Ken – bạn trai của Barbie – được ra đời.
Năm 1962: Chiếc xe mui trần hai chỗ màu hồng đầu tiên của Barbie – Austin- Healey 3000 MKII BN7 – được tạo ra, giúp các cô bé hình dung về cuộc sống tương lai của một người phụ nữ; Dreamhouse (ngôi nhà mơ ước) dành cho búp bê ra đời, Barie đại diện cho người phụ nữ sống theo phong cách mới, độc lập và nâng cao vị thế.
Năm 1965: Barbie phi hành gia xuất hiện 4 năm trước khi con người lần đầu đặt chân lên mặt trăng.
Năm 1967: Búp bê Barbie mang hình dáng đặc trưng của người mẫu thời trang người Anh Twiggy.
Năm 1968: Barbie giới thiệu búp bê da màu đầu tiên – Christie – để ủng hộ Quyền Bình đẳng.
Năm 1971: Barbie lần đầu cắm trại; Malibu Barbie – cô gái California yêu nắng. Năm 1973: Bác sĩ phẫu thuật Barbie.
Năm 1975: Barbie xuất hiện với vai trò vận động viên điền kinh quốc gia với tấm huy chương vàng.
Năm 1980: Búp bê đa dạng đầu tiên được đặt tên là Barbie thay vì là bạn của Barbie.
Năm 1981: Búp bê Barbie diện trang phục của các nước khác nhau trên thế giới. Năm 1984: Barbie hướng dẫn thể dục nhịp điệu được ra đời.
Năm 1985: Barbie với vai trò CEO (giám đốc điều hành); Barbie với những bộ đầm dạ hội lấp lánh; Tung chiến dịch quảng cáo “ We Girls Can Do Anything” khuyến khích các cô gái tự tin vào bản thân và ước mơ của họ.
Năm 1986: Barbie and the Rockers.
Năm 1989: Sĩ quan quân đội Barbie; Phi công Barbie.
Năm 1992: Barbie chạy tổng thống.
Năm 1995: Barbie thể thao mùa đông; lính cứu hỏa Barbie.
Năm 1997: Nhà cổ sinh vật học Barbie.
Năm 2001: Bộ phim dài đầu tiên về Barbie.
Năm 2006: Nhà động vật học Barbie.
Năm 2009: Tổ chức triển lãm đường băng New York đầu tiên lấy cảm hứng từ Barbie.
Năm 2010: Kỹ sư máy tính Barbie; biên tập viên Barbie; Barbie lái xe đua và ra mắt ứng dụng Barbie Fashionistas Swappin Styles.
Năm 2011: Kiến trúc sư Barbie.
Năm 2015: Đạo diễn phim Barbie; Barbie Vlogger; Barbie Sheroes.
Năm 2016: Barbie giới thiệu các kiểu cơ thể mới; đầu bếp trưởng Barbie; võ sĩ Barbie; triển lãm Barbie Louvre.
Năm 2017: Thợ xây Barbie và nhóm Barbie Fashionista trở nên đa dạng hơn.
Năm 2018: Loạt phim hoạt hình “Barbie Dreamhouse Adventures” được phát hành trên Netflix; Barbie nuôi ong; Barbie + Tynker; dự án Dream Gap – dự án nhằm cung cấp cho các bé gái nguồn lực và sự hỗ trợ cần thiết để họ tiếp tục ước mơ.
Năm 2019: Kỷ niệm 60 năm Barbie ra đời.
Năm 2020: Barbie ra mắt búp bê Basquiat có tác phẩm nghệ thuật của nghệ sĩ đáng kính Jean-Michel Basquiat.
THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là việc thiết kế và tạo dựng hình ảnh của thương hiệu nhằm chiếm giữ một vị trí nổi trội trong tâm trí khách hàng (USP – Unique selling Point)
Và định vị thương hiệu cũng là chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp có vị trí bền vững trên bản đồ thị trường Đó được coi là sứ mệnh của mỗi doanh nghiệp nhằm khẳng định và truyền tải giá trị tới khách hàng, tạo ra sự khác biệt về giá trị thương hiệu so với các doanh nghiệp khác.
Thương hiệu cũng bao gồm cả những yếu tố vô hình và hữu hình, giống như một con người Và đồ chơi búp bê Barbie cũng vậy: có tên gọi (Barbara Millicent Roberts)
Có trang phục, cực kỳ đa dạng và tràn ngập sắc màu, kiểu dáng thay đổi linh hoạt tạo sự hứng thú cho các bạn nhỏ Có ngoại hình, tính cách, hóa thân vào nhiều nhân vật khác nhau, có những nàng thì thướt tha trong bộ váy công chúa, lại có những nàng quyến rũ, thon thả trong những bộ cánh lộng lẫy Và có cả cảm xúc, toát lên từ biểu cảm gương mặt, thiết kế khuôn mặt và cơ thể cử động linh hoạt như người thật.
Thêm một điều đặc biệt giúp hãng đồ chơi này thu hút được khách hàng đó là bộ Búp bê Barbie nghề nghiệp Nhìn qua bộ đồ chơi có thể là rất đơn giản nhưng ẩn sâu bên trong lại mang đến rất nhiều ý nghĩa Với đa dạng các ngành nghề như y tá, đầu bếp, bác sĩ đa khoa, lính cứu hỏa, phi hành gia, cầu thủ đá bóng, ngôi sao ca nhạc, trượt băng da trắng, ngôi sao nhạc Pop Qua đó, giúp nuôi dưỡng ước mơ cho các bé ngay từ bây giờ, truyền tải tính cách độc lập của phái nữ, rằng họ có thể làm được bất cứ điều gì, để họ tin tưởng vào khả năng của chính mình, thêm tự tin để tỏa sáng.
Búp bê Barbie - đồ chơi mang tính biểu tượng nổi tiếng trên toàn thế giới, bởi những nét đặc trưng rất riêng, đặc biệt là an toàn cho trẻ nhỏ vì thân búp bê được làm từ nhựa ABS, đầu bằng nhựa PVC mềm nên các mẹ yên tâm tuyệt đối khi cho bé sử dụng. 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều các hãng đồ chơi nổi tiếng, đa dạng các thể loại để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Riêng đối với hãng đồ chơi búp bê, cũng có rất nhiều thương hiệu cạnh tranh Các sản phẩm có thể đứng vững trên thị trường được hay không là nhờ rất nhiều vào định vị thương hiệu. Đối thủ cạnh tranh của búp bê Barbie phải kể đến búp bê Lammily Nickolay Lamm, “cha đẻ” của Lammily đã lấy số đo trung bình của các cô gái tuổi 19 để tạo ra cô búp bê thế hệ mới Thân hình tầm thước, vòng eo có thể hơi “thừa mỡ”, không trang điểm, tóc đen – và vẫn xinh đẹp Đó là thông điệp mà Nickolay muốn gửi đến thế giới: Bình thường cũng đẹp.
Bắt đầu ý tưởng của mình từ năm 2013, Nickolay Lamm đã kêu gọi tài trợ vốn từ cộng đồng và nhận được sự ủng hộ vượt mức kỳ vọng Yêu cầu 95.000USD cho dự án, cuối cùng anh có được 560.000USD và đã có 19.000 búp bê Lammily được đặt trước Lammily đang được bán với giá khoảng 25 USD.
Là một sản phẩm đồ chơi phù hợp với mọi lứa tuổi, đặc biệt là trẻ nhỏ, các bé gái Thanh thiếu niên nữ cũng có tâm lý thích sưu tập những con búp bê Barbie vì nó truyền đạt một phong cách sống hiện đại, sang trọng và tự tin Hay những nhà thiết kế thời trang cũng thường lấy cảm hứng và bị lôi cuốn bởi những phong cách ăn mặc, những bộ cánh, những phụ kiện được thiết kế cho búp bê Barbie.
Búp bê Barbie có giá khá “chát” so với một số loại búp bê khác trên thị trường, tuy nhiên, để sở hữu một con búp bê thì cũng không quá khó khăn nên vẫn sẽ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Việt Nam Còn đối với một số nước giàu và tiên tiến như
Mỹ, Châu Âu thì với giá cả như vậy là ở mức hợp lý
2.2.3 Thuộc tính của sản phẩm Đồ chơi búp bê Barbie có lẽ không còn xa lạ với nhiều bạn nhỏ Trước đó, trẻ em vẫn thường chơi fashion - dolls, thứ búp bê cắt bằng bìa cứng rồi và mặc cho chúng những bộ quần áo cũng cắt từ giấy Barbie là búp bê hoàn toàn mới và khác biệt, có hình khối như thật, nhưng không phải là “em bé gái” mà là “cô gái trẻ”.
Búp bê được làm từ nhựa (thân búp bê được làm từ nhựa ABS, đầu bằng nhựa PVC mềm), với nhiều hình dáng khác nhau nhưng đều toát lên được sự trẻ trung, năng động, đầy nữ tính qua trang phục, phụ kiện, biểu cảm khuôn mặt Đặc biệt, chúng có những cử động như của con người nhờ cấu trúc lõi thép dẻo bên trong chất liệu plastic cao cấp siêu bền mà các khớp gối, tay của Barbie có thể gập duỗi và tạo dáng một cách tự nhiên và đẹp nhất Chính điều này đã tạo nên một sự khác biệt lớn, thu hút khách hàng
Barbie có nhiều mức giá bắt đầu từ $10 Điều này được thực hiện dựa trên lớp người Mức giá mà phân khúc trung cấp có thể thấy hợp lý trong khi một số búp bê Barbie như búp bê trong bộ sưu tập Signature có giá cao hơn Vì vậy, có những mức giá cao cấp mà phân khúc tầng lớp trung cấp và cao cấp có thể mua được Vì việc định giá được thực hiện trên cơ sở phân biệt các loại nên chiến lược định giá marketing mix của nó được gọi là chiến lược Price - Discrimination strategy Giá cả được thay đổi để cạnh tranh vì có những công ty đồ chơi khác có sản phẩm tương tự Ngoài ra, đôi khi có các chương trình giảm giá được cung cấp dành cho những người mua muốn mua sản phẩm thông qua các nền tảng thương mại điện tử
Tính đến nay, búp bê Barbie đã có mặt tại 150 cửa hàng bán lẻ trên các quốc gia khác nhau và do đó công ty cần một mạng lưới phân phối mạnh mẽ Các điểm bán lẻ được cung cấp thông qua các nhà phân phối Những cửa hàng này thường nằm trong các trung tâm thương mại hoặc trung tâm mua sắm lớn, nơi lượng khách đến mua sắm cao Một số cửa hàng cũng có các thiết lập nhà búp bê để trẻ em có thể chơi ở đó với búp bê Barbie và sử dụng các phụ kiện khác Một số cửa hàng bán lẻ nhỏ cũng bán những con búp bê này với điều kiện chúng được biết đến nhiều ở các khu vực tương ứng Để giảm chi phí phân phối, Mattel hiện bán búp bê Barbie thông qua trang web của riêng họ cũng như giúp họ có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn.
Ngoài ra, những con búp bê này có thể được mua thông qua các trang web thương mại điện tử như Amazon, Alibaba, Flipkart,
Mattel đã tích cực trong việc tiếp thị để duy trì hình ảnh thương hiệu và tiếp cận với nhiều đối tượng hơn Các chương trình khuyến mãi Barbie được thực hiện thông qua quảng cáo trên TV, báo chí và thông qua trang web của họ Năm 1985, Barbie thực hiện quan hệ hợp tác đầu tiên khi Oscar de la Renta tạo ra một dòng quần áo thiết kế riêng cho Barbie Barbie đã làm việc với nhiều nhà thiết kế thời trang hơn bất kì thương hiệu nào khác trên thế giới Cũng trong năm đó, Barbie tung ra chiến dịch quảng cáo We Girls Can
Bảo hộ thương hiệu
Mỗi một thương hiệu nên có trách nhiệm bảo vệ thương hiệu của mình Vì khi bảo vệ thương hiệu là đang bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho chủ sở hữu thương hiệu khi xảy ra tranh chấp Bảo vệ thương hiệu cũng là để đảm bảo về chất lượng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, không những vậy nó cũng được coi như là để bảo hộ lợi ích quốc gia Nhưng nếu không tiến hành hoạt động bảo hộ thương hiệu thì rất có thể sản phẩm của Mattel có thể bị dễ dàng làm nhái, làm giả nhưng không thể tiến
Trang 15 hành xử lý Chính vì vậy, việc bảo hộ thương hiệu luôn là một trong những công việc mà được Mattel ưu tiên xử lý lên hàng đầu.
Tuy chưa có thông tin ngày tháng về việc Mattel đăng ký bảo hộ nhãn hiệu nhưng có thể thấy ở phần ảnh - logo của Mattel có chữ R viết tắt R là viết tắt của Registered có nghĩa là đã đăng ký, đã được bảo hộ Đây là quy ước chung của quốc tế thể hiện cho dấu hiệu mà nó đi kèm chính là các hàng hóa đã được bảo hộ Vậy có thể hiểu rằng, Mattel đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu của mình. Ở phần ảnh – logo của Barbie có chữ ™ ký hiệu của “Trademark” có nghĩa là nhãn hiệu Những sản phẩm chưa đăng ký quyền bảo hộ nhưng chủ sở hữu muốn dùng biểu tượng ™ để khẳng định quyền của mình với nhãn hiệu đó và cảnh báo với những đối tượng muốn sử dụng nhãn hiệu của mình một cách bừa bãi Tuy nhiên về mặt pháp lý, khi xảy ra tranh chấp hay kiện tụng thì những sản phẩm có ký hiệu ™ sẽ không được bảo vệ quyền lợi.
Hình 2.4: Logo thương hiệu Barbie
Qua khảo sát, hiện nay hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng có mặt ở rất nhiều phân khúc của thị trường Hầu hết các hãng có uy tín, có thương hiệu, được người tiêu dùng ưa chuộng đều có nguy cơ bị làm giả, làm nhái hàng hóa và Barbie cũng không ngoại lệ Xét về góc độ kinh tế thì hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp sản xuất Làm mất uy tín, khiến người tiêu dùng hiểu lầm, dẫn đến việc quay lưng lại với sản phẩm Do đó, để bảo vệ thương hiệu và sản phẩm của
Trang 16 mình, Barbie nên nhanh chóng đăng ký bảo hộ để được hưởng các quyền lợi về mặt pháp lý khi có bất cứ vấn đề gì xảy ra Barbie có thể đưa ra một số biện pháp để khách hàng an tâm hơn về chất lượng sản phẩm như: Trong quá trình đóng gói và giao hàng online Barbie có thể tạo mã để khách hàng sau khi nhận hàng có thể kiểm tra được đó là hàng thật.
Giá trị thương hiệu
Đồ chơi búp bê Barbie được giới thiệu năm 1959 và trở thành đô bán chạy nhất của công ty lúc bấy giờ 80% lợi nhuận của Mattel đến từ việc bán hàng Barbie, nhờ Barbie mà Mattel lọt vào danh sách 500 công ty lớn nhất nước Mỹ về doanh thu Fortune 500 vào năm 1965 và năm 2008 xếp hạng 413 trong danh sách này. Đối với giá trị thương hiệu hữu hình, hoạt động tại 35 địa điểm và hơn 1tỷ búp bê đã được bán ra tại hơn 150 quốc gia với sự hợp tác của các công ty thương mại điện tử và bán lẻ hàng đầu thế giới Mattel tuyên bố rằng búp bê Barbie được bán ra mỗi giây.
Với điểm mạnh lớn nhất đó chính là tập trung lắng nghe những nhu cầu của khách hàng cũng như nắm bắt xu hướng cách nhanh chóng Đây chính là những yếu tố rất quan trọng của bất cứ thương hiệu nào cũng cần có và phải duy trì nếu thực sự muốn tồn tại trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay Điểm mạnh đó đã giúp cho mỗi lần ra mắt sản phẩm mới của Barbie thì đều để lại dấu ấn riêng, cùng mức độ phổ biến rộng rãi nên luôn được đón nhận và yêu thích.
Mattel ước tính có hơn 100.000 người đam mê sưu tập Barbie Từ những năm đầu Búp bê Barbie cổ điển rất giá trị trong các cuộc đấu giá Trong khi búp bê Barbie gốc được bán với giá 3,00 đô la vào năm 1959, thì một búp bê Barbie đóng hộp đúc từ năm
1959 được bán với giá 3552,50 đô la năm 2004 Ngày 26 tháng 9 năm 2006, một con búp bê Barbie đã lập kỷ lục thế giới trong cuộc đấu giá 9.000 bảng Anh (17.000 đô la Mỹ).
Doanh số bán búp bê Barbie bắt đầu giảm mạnh từ năm 2014 đến năm 2016 tuy nhiên đến năm 2020, Mattel bán được số phụ kiện và búp bê Barbie trị giá 1,35 tỷ USD và đây là mức tăng trưởng doanh số tốt nhất trong hai thập kỷ
Khai thác thương hiệu
2.7.1 Nhượng quyền thương mại – Enchantimals
Enchantimals là dòng đồ chơi được hỗ trợ nhượng quyền truyền thông, được ra mắt vào ngày 18 tháng 7 năm 2017 bởi công ty đồ chơi đa quốc gia Mattel của Mỹ. Đây là dòng sản phẩm bao gồm các loài lai giữa người và động vật cùng những vật nuôi của họ, những người sống trong bối cảnh hư cấu của Everwilde Enchantimals được tạo ra như là một thế giới kỳ ảo kỷ niệm mối quan hệ đặc biệt giữa trẻ em và động vật, vì thú cưng là một trong những người bạn thân thiết đầu tiên đối với trẻ em và mọi đứa trẻ đều yêu thích động vật.
Ra mắt với 14 búp bê và 3 vở kịch, sản phẩm Enchantimals đã chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng về về tình bạn, sự đồng cảm và lòng trắc ẩn đối với mọi sinh vật Không chỉ vậy, Mattel còn chuẩn bị các video hoạt hình ngắn trên YouTube và chương trình truyền hình đặc biệt kéo dài một giờ đồng hồ dành riêng cho người hâm mộ, như vậy các nhân vật và câu chuyện cũng trở nên sống động và thu hút với người dùng hơn
2.7.2 Loạt phim nhượng quyền thương mại
Từ năm 1987, để làm tăng độ phủ sóng thương hiệu, Barbie đã mở rộng sang nhượng quyền thương mại truyền thông, gồm có phim hoạt hình, chương trình truyền hình đặc biệt, trò chơi điện tử và âm nhạc Đặc biệt, Mattel đã đạt được những thành công lớn với loạt Barbie movies, để lại ấn tượng sâu đậm không chỉ với khán giả lứa tuổi trẻ em mà còn là những ký ức mãi không quên đối với thế hệ 9X.
Loạt phim Barbie là một loạt phim hoạt hình nhượng quyền thương mại, các bộ phim hoạt hình có sự tham gia hoặc góp mặt của Barbie Năm 2001, Barbie trở thành thương hiệu truyền thông thông qua bộ phim “Kẹp hạt dẻ”, từ đó, Barbie bắt đầu xuất hiện trong một loạt các bộ phim hoạt hình ăn khách.
Trong các bộ phim, Barbie sẽ là nhân vật chính, và vì vậy nội dung sẽ hướng đến sự tập trung vào Barbie Thông thường, Barbie sẽ được đóng khung ở vai một cô gái hiện đại kể chuyện cho một người bạn nhỏ tuổi, đồng thời đóng vai chính trong phim Kế hoạch đó xuất phát từ bối cảnh lúc bấy giờ - sự trỗi dậy của phương tiện truyền thông kỹ thuật số và trực tuyến – nhằm nỗ lực phục hồi doanh số bán hàng và tình yêu của khách hàng đối với thương hiệu từ những năm 1990.
Năm 2005, “Barbie: Fairytopia” được phát hành dưới dạng phần phim gốc đầu tiên trong loạt phim nhượng quyền thương mại Sau đó loạt phim ấy lần lượt sản xuất với hai phần tiếp theo: “Barbie: Mermaidia” (phát hành năm 2006) và “Barbie Fairytopia: Magic of the Rainbow” (năm 2007), và hai phần ngoại truyện: “Barbie: Mariposa” (năm 2008) và phần tiếp theo của nó, “Barbie: Mariposa & the Fairy Princess” (năm 2013).
Vào năm 2017, nhượng quyền thương mại đã bị gián đoạn sau “Barbie: Dolphin Magic” và sau đó trở lại vào năm 2020 với tư cách "đặc biệt" với vở nhạc kịch “Barbie: Princess Adventure”.
Vào tháng 2 năm 2021, podcast phim & truyền thông Cult Popture đã phát hành một tập phim dài 18 giờ của phim Nhượng quyền Fortnights bao gồm tất cả 37 bộ phim Barbie đã được phát hành vào thời điểm đó Trong quá trình sản xuất tập phim, bộ phim thứ 38 đã được công bố.
Như vậy, đến nay, thương hiệu này hiện bao gồm 38 bộ phim Trong đó, vào năm
2007, mười bộ phim đầu tiên trong loạt phim đã bán được 40 triệu DVD và VHS trên toàn thế giới, thu về hơn 700 triệu USD doanh thu (VHS - một tiêu chuẩn phương tiện lưu trữ được sử dụng để ghi âm analog và phân phối các phương tiện truyền thông thông qua băng cassette băng video từ) Tính đến năm 2013, nhượng quyền phim đã bán được hơn 110 triệu đĩa DVD trên toàn thế giới
Dường như mục tiêu trọng tâm mới của thương hiệu Barbie chính là lấn sân sang lĩnh vực giải trí Một bộ phim Barbie người thật đóng với sự góp mặt của nữ diễn viên Hollywood Margot Robbie đang được sản xuất Như vậy có thể thấy ở thời điểm bùng nổ
Trang 19 công nghệ số, Barbie cũng đã ưu tiên áp dụng thương mại điện tử, đặc biệt trong mùa dịch như ở hiện tại.
Có thể nói, búp bê Barbie không chỉ đơn thuần là món đồ chơi yêu thích của các bé gái mà còn là nguồn cảm hứng bất tận để cho ra đời những bộ phim hoạt hình với cốt truyện và tạo hình phong phú Rất nhiều bộ phim hoạt hình Barbie đã trở thành ký ức đẹp trong những năm tháng thơ ấu của thế hệ 9X, cùng với đó là loạt doanh thu khủng từ loạt phim này.
Hình 2.5: Hình ảnh phim hoạt hình Barbie
Trong 6 thập kỷ qua, Barbie không chỉ là một thương hiệu đồ chơi thành công mà còn tạo được sức ảnh hưởng khá lớn trên các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là trong thời đại 4.0.
Ngày nay, trên mạng xã hội, Barbie trực tiếp trò chuyện với các bé gái về cuộc sống của mình cũng như những vấn đề được các bé quan tâm.
Với hơn 2 triệu người theo dõi kể từ khi ra mắt vào năm 2014, tài khoản Instagram của Barbie (@Barbiestyle) là nơi Barbie chia sẻ những bức ảnh đời thường thu hút hàng
Trang 20 chục nghìn lượt yêu thích cùng lượt tương tác khủng Với dòng giới thiệu "Được thiết kế để truyền cảm hứng" (Designed to Inspire) thể hiện mục đích của thương hiệu: hãy trở thành một cô gái độc lập và biết theo đuổi ước mơ Thông qua dòng giới thiệu này, Barbie không chỉ muốn gửi gắm tới các bé gái mà còn là thông điệp gửi tới những cô gái, những người hâm mộ luôn đồng hành cùng thương hiệu Đây chính là không gian mang đến cho người hâm mộ cái nhìn thoáng qua về cuộc sống hàng ngày của biểu tượng thời trang yêu thích của họ Giờ đây, bộ sưu tập búp bê thời trang @Barbiestyle mang đến một số vẻ ngoài đáng nhớ nhất của búp bê Barbie với những phụ kiện và phụ kiện thời trang cao cấp được người hâm mộ trên toàn thế giới lựa chọn.
2.8 Xử lý các tình huống thương hiệu
Vụ kiện tụng của giữa Barbie và Bratz
Vụ kiện cáo giữa Barbie và Bratz là một trong những vụ rắc rối lớn nhất mà Barbie vướng phải.
Đánh giá và định vị thương hiệu
Barbie là món đồ chơi quen thuộc của hầu hết các bé gái trên toàn thế giới, người ta ước tính cứ mỗi giây lại có 3 con bê được bán ra thị trường Có thể nói Barbie là hình tượng tiêu biểu cho sắc đẹp, sự thông minh, duyên dáng, nó hội tụ những nét đẹp độc đáo của xu hướng thời trang đương đại Thực tế, đến hiện nay ước tính búp bê Barbie đã có mặt trên 150 quốc gia, “cô nàng” thì có cho mình hơn 1 tỷ đôi giày Theo các nhà sưu tập đồ chơi đánh giá, “nàng búp bê” Barbie ra đời năm 1959 hiện tại có thể có giá lên đến
$5000 Barbie là một trong những món đồ chơi đầu tiên được quảng bá và được tiếp thị truyền hình rộng rãi, “cô nàng” thường xuyên có mặt trên các mặt báo, bìa tạp chí trong thập niên 60 Đến thời điểm hiện tại, búp bê Barbie có hơn 150 nghề nghiệp từ giáo viên đến ca sĩ, chính trị viên, họa sĩ, phi hành gia, phi công, 95% trẻ em trong độ tuổi từ 3-11 ở Úc sở hữu Barbie.
Trong 6 thập kỷ qua, Babie không chỉ là một thương hiệu đồ chơi thành công mà còn tạo được sức ảnh hưởng khá lớn trên các phương tiện truyền thông xã hội Barbie là một phần quan trọng của thị trường búp bê thời trang đồ chơi trong hơn năm mươi năm qua và là chủ đề của nhiều cuộc tranh cãi và kiện cáo, thường liên quan đến việc bắt chước búp bê và lối sống của nó Barbie đã có một tác động đáng kể đến các giá trị xã hội bằng cách truyền đạt các đặc điểm của sự độc lập của phụ nữ và với vô số phụ kiện của nó, một phong cách sống cao cấp lý tưởng hóa có thể được chia sẻ với những người bạn giàu có.
Duy trì và phát triển thương hiệu
Bắt đầu từ năm 1987, Barbie đã mở rộng thành một thương hiệu truyền thông, bao gồm các bộ phim hoạt hình, phim truyền hình đặc biệt, trò chơi video và âm nhạc.
Barbie là thương hiệu búp bê thời trang nổi tiếng, đã đạt được nhiều thỏa thuận cấp phép với các nhãn hàng đầu châu u để chuẩn bị cho lễ kỷ niệm 60 năm.
Mattel đã phát động một chiến dịch toàn cầu khổng lồ để kỷ niệm 60 năm thương hiệu búp bê Barbie nổi tiếng của nó Tuy nhiên, thay vì chỉ tập trung vào đồ chơi mang tính biểu tượng của nó, Mattel đã hướng sự chú ý đến 20 phụ nữ có ảnh hưởng và hợp tác với các tổ chức truyền cảm hứng cho các cô gái trẻ theo đuổi giấc mơ của họ.
Trong những năm gần đây, Mattel đã tập trung lại thương hiệu Barbie để đa dạng hơn, trông thực tế hơn và cung cấp các chương trình thực hành để trao quyền cho nữ giới. Mattel cũng đã đưa ra một sáng kiến mới gọi là Quỹ Dự án Barbie Dream Gap Thỏa thuận lớn nhất là sự hợp tác trên toàn thế giới với thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da lớn Sephora để giới thiệu 15 sản phẩm mới, bao gồm son môi và mascara, sẽ được quảng bá kỹ thuật số và thông qua Instagram.
Tại Pháp, thương hiệu này cũng đã bảo đảm mối quan hệ đối tác thời trang với một thương hiệu kính râm cao cấp và sẽ ra mắt dòng sản phẩm dầu gội chuyên nghiệp với Generik, Paris Ngoài ra, nó hợp tác với nhà xuất bản Assouline và công bố một số quan hệ đối tác thể thao.
Tại Anh, thương hiệu túi xoắn ốc đã ra mắt bộ sưu tập mùa hè với logo và màu sắc của Barbie, được bán thông qua Asos và TruffleShuffle.
Primark, công ty hỗ trợ thương hiệu Barbie trong năm nay, đã mở rộng mối quan hệ đối tác với kế hoạch tiếp quản đa danh mục được lên kế hoạch cho năm 2019.
Tại Ý, Barbie đã hợp tác với thương hiệu quần áo thể thao quần vợt Ý, Sergio Tacchini để ra mắt một loạt quần áo và phụ kiện quần vợt phụ nữ và con gái, bao gồm cả áo cami và dây đeo cổ tay.
Trong khi đó tại Ba Lan, Barbie đã ký thỏa thuận cấp phép với các thương hiệu quần áo Ba Lan Sinsay và Mohito, nhà bán lẻ phụ kiện Paso và cốc và phích nước thương
Trang 28 hiệu Dajar Thương hiệu mỹ phẩm Uroda cũng sẽ ra mắt một phạm vi chăm sóc cá nhân cho thương hiệu.
Năm 2020, Mattel đã bán búp bê Barbie và phụ kiện trị giá 1,35 tỷ USD và đây là mức tăng trưởng doanh thu tốt nhất của họ trong hai thập kỷ Đây là mức tăng so với 950 triệu đô la mà thương hiệu đã bán được trong năm 2017.
Barbie đã trở thành một biểu tượng văn hóa và được vinh danh hiếm có trong thế giới đồ chơi Năm 1974, một phần của Quảng trường Thời đại ở thành phố New York được đổi tên thành Đại lộ Barbie trong một tuần Musée des Arts Décoratifs, Paris tại Louvre đã tổ chức triển lãm Barbie vào năm 2016 Triển lãm trưng bày 700 búp bê Barbie trên hai tầng cũng như các tác phẩm của các nghệ sĩ đương đại và tài liệu (báo chí, ảnh, video) bối cảnh hóa Barbie Năm 1986, nghệ sĩ Andy Warhol đã tạo ra một bức tranh về Barbie Bức tranh được bán đấu giá tại Christie's, London với giá 1,1 triệu USD Vào năm 2015, Quỹ Andy Warhol sau đó đã hợp tác với Mattel để tạo ra Andy Warhol Barbie. Nghệ sĩ người ngoài cuộc Al Carbee đã chụp hàng nghìn bức ảnh về Barbie và tạo ra vô số ảnh ghép và dioramas có hình Barbie trong nhiều bối cảnh khác nhau.Carbee là chủ đề của bộ phim tài liệu dài tập Magical Universe Nghệ thuật cắt dán của Carbee đã được giới thiệu trong cuộc triển lãm Barbie năm 2016 tại Musée des Arts Décoratifs, Paris trong phần nói về các nghệ sĩ hình ảnh đã lấy cảm hứng từ Barbie.
The Economist đã nhấn mạnh tầm quan trọng của Barbie đối với trí tưởng tượng của trẻ em: Từ những ngày đầu làm người mẫu thời trang tuổi teen, Barbie đã xuất hiện với tư cách là một phi hành gia, bác sĩ phẫu thuật, vận động viên Olympic, vận động viên trượt tuyết, huấn luyện viên thể dục nhịp điệu, phóng viên tin tức truyền hình, bác sĩ thú y, ngôi sao nhạc rock, bác sĩ, sĩ quan quân đội, phi công không quân, nhà ngoại giao hội nghị thượng đỉnh, rap nhạc sĩ, ứng cử viên tổng thống (đảng không xác định), cầu thủ bóng chày, thợ lặn, nhân viên cứu hộ, lính cứu hỏa, kỹ sư, nha sĩ, v.v thị trường chủ yếu bao gồm trẻ sơ sinh, được thiết kế cho trẻ em gái để ru trong nôi, bập bênh và cho bú Bằng cách tạo ra một con búp bê với các đặc điểm của người lớn, Mattel đã cho phép các
Trang 29 cô gái trở thành bất cứ thứ gì họ muốn Barbie không chỉ còn là thứ đồ chơi dành cho trẻ em.
Hiện nay, Barbies đã có bảy tông màu da, 22 màu mắt và 24 kiểu tóc và vào tháng
2 năm 2019, Mattel bổ sung dòng “Barbie Fashionistas” có cả một búp bê sử dụng xe lăn và có chân giả Trong Ngày Quốc tế Phụ nữ 2018, Mattel đã phát hành một loạt búp bê mới dựa trên “mô hình vai trò ngoài đời thực”: Nhà toán học tiên phong của NASA Kinda Johnson, phi công Amelia Earhart và nghệ sĩ Frida Kahlo đã trở thành Barbies trong bộ sưu tập lịch sử “Phụ nữ truyền cảm hứng”… “Bằng cách giới thiệu cho các cô gái những câu chuyện về phụ nữ từ mọi tầng lớp, họ bắt đầu thấy nhiều cơ hội hơn cho bản thân”, trang web Barbie viết Chiến dịch “Barbie Dream gặp” được McKnight mô tả là “một sáng kiến toàn cầu nhằm nâng cao nhận thức giúp các các cô gái phát huy hết tiềm năng của họ”. Ở tuổi 60, Barbie đã vượt qua không gian gói gọn chỉ của cửa hàng đồ chơi Cô đóng vai chính trong loạt phim Netflix, “Barbie Dreamhouse Adventures” và có gần 40 bộ phim hoạt hình mang tên mình Cô cũng là một biểu tượng truyền thông xã hội được chứng nhận Trên Instagram @barbiestyle, cô thường xuyên chia sẻ trang phục, phong cách và những ảnh chụp theo phong cách đường phố khi đi chơi cùng bạn bè.
Với 2 triệu người theo dõi, cô đã sánh ngang tầm với một số nhân vật có ảnh hưởng lớn tới truyền thông xã hội Trên YouTube, nơi cô đăng các vlog hoạt hình với các tiêu đề như “Tìm giọng nói của bạn”, “Thử thách trong hộp!” và “Hướng dẫn trang điểm theo chủ đề Halloween với Ken”, thu hút gần 6 triệu người đăng ký…
Vì vậy, các cô gái vẫn có quyền hy vọng được tiếp tục nuôi những giấc mơ với Barbie trong 60 năm tiếp theo.
GIẢI PHÁP
Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
Hiện tại, Mattel vẫn chưa xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu búp bê Barbie Công ty cần phải xây dựng tầm nhìn riêng cho thương hiệu này nhằm định hướng phát triển trong tương lai.
Định vị thương hiệu
Đây là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng Barbie đã làm rất tốt trong việc này với định vị là giúp nuôi dưỡng ước mơ cho các bé, truyền tải tính cách độc lập của phái nữ, rằng họ có thể làm được bất cứ điều gì, để họ tin tưởng vào khả năng của chính mình, thêm tự tin để tỏa sáng, trở thành thương hiệu đồ chơi mang tính biểu tượng toàn cầu.
Tuy nhiên, chúng em có một số đề xuất về phần đối thủ cạnh tranh và thuộc tính sản phẩm Thời điểm hiện tại, búp bê Barbie vẫn là một món đồ chơi được nhiều bạn trẻ ưa chuộng Ghi nhận mới nhất cho thấy mỗi năm có 58 triệu búp bê Barbie được bán tại hơn
150 quốc gia Mỗi năm Barbie có đóng góp 1,09 tỷ USD vào tổng doanh thu của Mattel (theo tờ báo BNEWS).
Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều những món đồ chơi khác, thông minh và hiện đại hơn, gây sự hứng thú nhiều hơn nên để có thể cạnh tranh và đứng vững trên thị trường, búp bê Barbie nên có thêm những tính năng thông minh mới để dễ dàng thu hút và lôi cuốn khách hàng hơn.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Theo quan điểm của nhóm chúng em, tên goi, màu sắc chủ đạo, logo và slogan là những thứ giúp người đọc ghi nhớ thương hiệu Hơn nữa, tên goi, màu sắc chủ đạo, logo và slogan của Barbie ở thời điểm hiện tại đều rất tốt Vì vậy, chúng em có đề xuất là giữ nguyên chúng như ban đầu.
Nhóm nhận thấy, hệ thống nhận diện thương hiệu của Barbie khá hoàn hảo từ tên gọi, màu sắc, logo…hài hòa, thống nhất Bao bì cũ sản phẩm của thương hiệu Barbie khá bắt mắt, hài hòa về màu sắc, họa tiết, hình ảnh Thế nhưng nhóm em nhận thấy sẽ tốt hơn nếu thay đổi cách thức đóng gói bao bì sang dạng hộp hoàn toàn sử dụng chất liệu giấy, bìa carton thay vì tấm nhựa trong suốt phía trước Vật liệu sản xuất bao bì đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng Vì vậy, thiết kế dạng hộp sử dụng giấy bìa carton vừa an toàn với trẻ em mà vừa thân thiện với môi trường Thiết kế dạng hộp kết hợp in ấn chi tiết hình ảnh sản phẩm bên ngoài tạo cho người mua cảm giác chắc chắn, lịch sự khi cầm Như vậy, đây là một ý tưởng phù hợp bởi với thiết kế mới này đáp ứng cùng lúc nhiều tính năng đối với người bán, người mua và cả trẻ em khi sử dụng.
Bảo vệ thương hiệu
Sự việc thu hồi đồ chơi được sản xuất tại Trung Quốc do chứa nhiều thành phần gây hại cho trẻ nhỏ đã gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, uy tín của công ty Mattel nói chung, đến thương hiệu Barbie nói riêng Nhưng Mattel cũng đã nhanh chóng giành lại điểm nhờ vào việc xử lý vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả Đây chính là bài học đắt giá nhất đối với công ty Mattel Để tránh xảy ra những vụ việc tương tự trong tương lai, công ty nên đặt một quy trình giám sát chặt chẽ trong từng đợt sản xuất và kiểm định trước khi sản phẩm được bày bán rộng rãi Bài học tiếp theo rút ra từ sau sự việc là cần luôn có các kế hoạch sẵn sàng ứng phó với sự cố, cần tỉnh táo đưa ra nhận định đúng đắn để giải quyết vấn đề Bản kế hoạch cần có các phương án để phân tích tình huống, tìm hiểu cặn kẽ nguyên do, đưa ra nhận định về mức độ rủi ro cùng những hành động can thiệp kịp thời Công ty cần có những hành động trung thực và chỉ đạo giải quyết nghiêm túc để bảo vệ tuyệt đối quyền lợi khách hàng, lợi ích của những người điều hành, các nhà bán lẻ bên chuỗi cung ứng Đặc biệt không được có những hành động đổ lỗi cho nhà cung cấp hay người tiêu dùng, không vì mục đích riêng nào mà ảnh hưởng đến cộng đồng và sau đó là doanh nghiệp Cùng với đó là công khai vụ việc, chủ động bàn bạc với các bên liên quan
Trang 32 để cùng nhau đưa ra hướng đi chung, gửi những lời xin lỗi chân thành và trung thực Ngoài việc đặt quy trình giám sát nghiêm ngặt, công ty cần tạo một hệ thống kiểm tra gắt gao để thu hồi sản phẩm lỗi trước khi đưa sản phẩm bày bán trên thị trường Cần thiết lập kế hoạch chuỗi cung cấp ngược để lấy lại sản phẩm có lỗi cần thu hồi từ người tiêu dùng.
Ngoài việc ảnh hưởng danh tiếng trong mắt người tiêu dùng, Mattel còn đối mặt với khó khăn khi người tiêu dùng có tâm lý e ngại với đồ chơi được sản xuất tại Trung Quốc
Họ có thể sẽ chuyển sang mua đồ chơi của hãng khác được sản xuất tại những nơi như Nhật Bản, Hàn Quốc,… với suy nghĩ cho rằng ở đó sẽ an toàn hơn là Trung Quốc Hay đối với một số bộ phận cha mẹ có tâm lý e ngại đồ chơi bằng nhựa, họ sẽ lựa chọn tìm mua các sản phẩm được làm thủ công từ gỗ, vải, tre,… Điều này tạo sự cạnh tranh rất lớn đối với công ty Mattel nói chung, thương hiệu Barbie nói riêng Ngoài ra, trong thời đại 4.0, việc trẻ em sử dụng các thiết bị điện tử như smartphone, máy tính bảng, laptop,… ngày càng nhiều Điều này khiến cho trẻ em dành nhiều sự chú ý đến công nghệ thông minh, không còn hứng thú đến đồ chơi nữa Như vậy, công ty phải thực sự chú tâm vào việc phát triển đồ chơi theo những chu trình sản xuất cẩn trọng và an toàn là trên hết để tạo được niềm tin với người tiêu dùng Cần duy trì phương thức phân tích sản phẩm, phù hợp đảm bảo các sản phẩm an toàn được đưa lên kệ các nhà bán lẻ và tận tay khách hàng.Trong thời đại công nghệ, việc kết hợp sản xuất những bộ phim và trò chơi điện tử sẽ là phương thức tiếp cận hiệu quả nhất đối khách hàng nhỏ tuổi, tạo ra sự gần gũi và thân thiết với trẻ em.
Các chương trình quảng bá thương hiệu
Nhóm em nhận thấy công ty đã xây dựng tạo hình búp bê Barbie khá hoàn hảo Từ hình dáng, từng bộ phận cơ thể đến trang phục đều rất bắt mắt Tuy nhiên, nhóm em đề xuất cải tiến búp bê Barbie có thêm những tính năng thông minh như: ca hát, nhảy múa, nhắm mở mắt hay nhại lại tiếng con người để cho các bé có những trải nghiệm thú vị với món đồ chơi của mình, để búp bê Barbie có thể trở thành những người bạn thân thiết của các bé Trở về thời điểm nhiều năm về trước, khi đó đa phần cha mẹ chỉ chọn những món
Trang 33 đồ chơi truyền thống hay chọn đồ chơi theo sở thích của trẻ Tuy nhiên, trong những năm gần đây suy nghĩ này đã có sự thay đổi rõ rệt, cụ thể hơn xu hướng chọn đồ chơi giúp bé phát triển trí thông minh, trí tưởng tượng hay tư duy thẩm mỹ đang trở thành lựa chọn mới của nhiều ông bố, bà mẹ Những món đồ chơi có khả năng phát ra âm thanh như tiếng nhạc, tiếng trống luôn thu hút sự chú ý của các bé Cải tiến búp bê Barbie phát ra âm thanh không đơn thuần chỉ giúp các bé vui chơi mà thông qua đó cha mẹ có thể biết được con mình có năng khiếu âm nhạc hay không, từ đó có cách nuôi dạy con tốt nhất cũng như có những hành động để bồi dưỡng nếu như con có năng khiếu Vì vậy, công ty cần cải tiến thêm nhiều tính năng thông minh như chúng em đã đề xuất ở trên để búp bê Barbie có thể tăng năng lực cạnh tranh với các sản phẩm đồ chơi thông minh trên thị trường hiện nay, cũng như mang lại nhiều lợi ích cho trẻ hơn một món đồ chơi thông thường.
Nhóm em đề xuất chia tệp khách hàng thành nhiều nhóm, bậc khác nhau như: khách hàng mới, khách hàng vàng, khách hàng bạc, khách hàng kim cương để áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại cho từng nhóm khách hàng hoặc phát hành thẻ tích điểm, voucher…Điều này sẽ giúp thúc đẩy tâm lý mua hàng của người tiêu dùng.
Trong thời đại 4.0 cũng như bối cảnh dịch bệnh COVID - 19 kéo dài, mọi người có xu hướng ưa chuộng việc mua đồ online với tiêu chí nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian cũng như giảm thiểu tối đa việc tiếp xúc tránh lây nhiễm dịch bệnh Vì vậy, công ty nên xây dựng phương án đẩy mạnh hơn nữa việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Ngoài ra, công ty cũng cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông, các chương trình quảng cáo trên MXH: Facebook, Instagram, Twitter… Đẩy mạnh hợp tác với các Youtuber nổi tiếng, các KOL để làm những Vlog “đập hộp đồ chơi” và đẩy mạnh sản xuất những tập phim hoạt hình có nhân vật chính là những cô nàng búp bê Barbie mà các bé rất ưa thích hiện nay Nội dung của những tập phim sẽ xoay quanh cuộc sống hằng
Trang 34 ngày của búp bê Barbie, những việc tốt nên làm, kĩ năng sống giúp các bé học hỏi được nhiều kỹ năng, phát triển tư duy.
Khai thác thương hiệu
Với những thành công nhất định của búp bê Barbie trong sáu thập kỷ qua, thương hiệu này đã và đang rất thành công với tầm nhìn sứ mệnh mà họ đặt ra Bên cạnh đó, sự đa dạng của hình dáng, nghề nghiệp, trang phục, Barbie đại diện cho nét đẹp duyên dáng, thông minh và đầy tinh tế của người phụ nữ hiện đại Đồng hành với thời gian, nàng búp bê 60 tuổi này vẫn luôn mang trong mình nét đẹp sắc sảo hiện đại, cô ấy phản ánh văn hóa và cách các cô gái nhìn thế giới xung quanh họ Để thương hiệu tiếp tục phát triển và gặt hái cho mình nhiều thành công hơn nữa trong tương lai, thì không chỉ là dừng lại ở 7 tông màu da, 22 màu mắt và 24 kiểu tóc, những nàng búp bê hay những chàng Barbie cần sở hữu nhiều kiểu tóc, màu mắt và nhiều tông da hơn Barbie nên sản xuất và sáng tạo thêm nhiều đặc điểm về diện mạo để cô nàng luôn xuất hiện với những sự bất ngờ đầy tính thú vị, mới lạ với khách hàng… Đã từng góp mặt trong nhiều bộ phim hoạt hình của Netflix, cô nàng là nhân vật chính trong bộ phim “ Barbie Dreamhouse Adventures” và có gần 40 bộ phim mang tên mình, từ sự thành công này, Barbie nên tiếp tục chú trọng phát triển và hợp tác với nhiều hãng phim để cho ra mắt những sản phẩm điện ảnh chất lượng mang tên cô Ngày nay, có thể nói rằng văn hóa nhìn đã và đang vượt xa văn hóa nghe, viết thì sự xuất hiện của Barbie trong những bộ phim hoạt hình sẽ là hướng đi đầy tiềm năng và cơ hội để dễ dàng hơn nữa trong việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng có độ tuổi nhỏ (
