Quản trị và bảo hộ thương hiệu búp bê Barbie

Bảo hộ thương hiệu

Bảo vệ thương hiệu cũng là để đảm bảo về chất lượng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, không những vậy nó cũng được coi như là để bảo hộ lợi ích quốc gia. Nhưng nếu không tiến hành hoạt động bảo hộ thương hiệu thì rất có thể sản phẩm của Mattel có thể bị dễ dàng làm nhái, làm giả nhưng không thể tiến. Tuy chưa có thông tin ngày tháng về việc Mattel đăng ký bảo hộ nhãn hiệu nhưng có thể thấy ở phần ảnh - logo của Mattel có chữ R viết tắt.

Những sản phẩm chưa đăng ký quyền bảo hộ nhưng chủ sở hữu muốn dùng biểu tượng ™ để khẳng định quyền của mình với nhãn hiệu đó và cảnh báo với những đối tượng muốn sử dụng nhãn hiệu của mình một cách bừa bãi. Hầu hết các hãng có uy tín, có thương hiệu, được người tiêu dùng ưa chuộng đều có nguy cơ bị làm giả, làm nhái hàng hóa và Barbie cũng không ngoại lệ. Barbie có thể đưa ra một số biện pháp để khách hàng an tâm hơn về chất lượng sản phẩm như: Trong quá trình đóng gói và giao hàng online Barbie có thể tạo mã để khách hàng sau khi nhận hàng có thể kiểm tra được đó là hàng thật.

Khai thác thương hiệu

Kế hoạch đó xuất phát từ bối cảnh lúc bấy giờ - sự trỗi dậy của phương tiện truyền thông kỹ thuật số và trực tuyến – nhằm nỗ lực phục hồi doanh số bán hàng và tình yêu của khách hàng đối với thương hiệu từ những năm 1990. Vào tháng 2 năm 2021, podcast phim & truyền thông Cult Popture đã phát hành một tập phim dài 18 giờ của phim Nhượng quyền Fortnights bao gồm tất cả 37 bộ phim Barbie đã được phát hành vào thời điểm đó. Có thể nói, búp bê Barbie không chỉ đơn thuần là món đồ chơi yêu thích của các bé gái mà còn là nguồn cảm hứng bất tận để cho ra đời những bộ phim hoạt hình với cốt truyện và tạo hình phong phú.

Với dòng giới thiệu "Được thiết kế để truyền cảm hứng" (Designed to Inspire) thể hiện mục đích của thương hiệu: hãy trở thành một cô gái độc lập và biết theo đuổi ước mơ. Thông qua dòng giới thiệu này, Barbie không chỉ muốn gửi gắm tới các bé gái mà còn là thông điệp gửi tới những cô gái, những người hâm mộ luôn đồng hành cùng thương hiệu. Giờ đây, bộ sưu tập búp bê thời trang @Barbiestyle mang đến một số vẻ ngoài đáng nhớ nhất của búp bê Barbie với những phụ kiện và phụ kiện thời trang cao cấp được người hâm mộ trên toàn thế giới lựa chọn.

Xử lý các tình huống thương hiệu

Nhưng đôi khi, cũng chính việc gặp phải những rắc rối lớn như vậy, người tiêu dùng mới thấy được sự vững vàng của thương hiệu Barbie trên thương trường: sẵn sàng sử dụng pháp luật, chấp nhận chi phí lớn và hy sinh khoảng thời gian dài để có thể lấy lại được ưu thế của bản thân. Vụ việc thu hồi sản phẩm vì lớp vỏ búp bê Barbie chứa hàm lượng chì quá cao Tháng 7 năm 2007, giám đốc điều hành Mattel - ông Robert Eckert - nhận được thông báo về việc một nhà bán lẻ ở châu Âu đã tìm thấy bằng chứng của sơn nhiễm chì độc hại trong đồ chơi do hãng này sản xuất. Ngăn không cho bất cứ một vụ việc nào khác liên quan đến sơn nhiễm chì xảy ra trong tương lai, công ty Mattel đã đưa vào sử dụng quy trình kiểm tra, quy trình này nhằm kiểm định chất lượng của đồ chơi trong từng đợt sản phẩm trước khi bày bán trên thị trường.

Tuy nhiên, việc Mattel chủ động đưa vấn đề ra bàn bạc đã khiến các nhà bán lẻ của hãng cũng như khách hàng nhận thấy công ty này đã nhận thức được việc làm của họ làm tổn hại lòng tin của người tiêu dùng và sẵn sàng sửa chữa những sai lầm. Còn đối với búp bê Barbie hính hãng sẽ có một ѕố đặ điểm nổi bật như dựa ào ᴄ ᴄ ᴠ mã ѕản phẩm đượ in riêng biệt trên mỗi on búp bê, hất liệu nhựa ao ấp, đáp ứng ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ tiêu huẩn an toàn ới ѕứ khỏe trẻ em, kiểu dáng đượ thiết kế tinh tế, ѕắ nét như ᴄ ᴠ ᴄ ᴄ ᴄ người thật. Nhưng dù vậy, Barbie nhái sẽ chỉ tạm thời cướp đi một phần khách hàng của Mattel, bởi không Barbie nhái nào có thể thay thế được 1 Barbie chính hãng, và khách hàng luôn am hiểu và không nhầm lẫn giữa những sản phẩm này.

Đánh giá và định vị thương hiệu

Cũng chính sự ăn theo ngày càng nhiều của các công ty, cũng như các nhà sản xuất hàng nhái làm cho thương hiệu Barbie ngày càng trở nên quen thuộc đối với người tiêu dùng.

Duy trì và phát triển thương hiệu

Tuy nhiên, thay vì chỉ tập trung vào đồ chơi mang tính biểu tượng của nó, Mattel đã hướng sự chú ý đến 20 phụ nữ có ảnh hưởng và hợp tác với các tổ chức truyền cảm hứng cho các cô gái trẻ theo đuổi giấc mơ của họ. Thỏa thuận lớn nhất là sự hợp tác trên toàn thế giới với thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da lớn Sephora để giới thiệu 15 sản phẩm mới, bao gồm son môi và mascara, sẽ được quảng bá kỹ thuật số và thông qua Instagram. Nghệ sĩ người ngoài cuộc Al Carbee đã chụp hàng nghìn bức ảnh về Barbie và tạo ra vô số ảnh ghép và dioramas có hình Barbie trong nhiều bối cảnh khác nhau.Carbee là chủ đề của bộ phim tài liệu dài tập Magical Universe.

The Economist đã nhấn mạnh tầm quan trọng của Barbie đối với trí tưởng tượng của trẻ em: Từ những ngày đầu làm người mẫu thời trang tuổi teen, Barbie đã xuất hiện với tư cách là một phi hành gia, bác sĩ phẫu thuật, vận động viên Olympic, vận động viên trượt tuyết, huấn luyện viên thể dục nhịp điệu, phóng viên tin tức truyền hình, bác sĩ thú y, ngôi sao nhạc rock, bác sĩ, sĩ quan quân đội, phi công không quân, nhà ngoại giao hội nghị thượng đỉnh, rap nhạc sĩ, ứng cử viên tổng thống (đảng không xác định), cầu thủ bóng chày, thợ lặn, nhân viên cứu hộ, lính cứu hỏa, kỹ sư, nha sĩ, v.v. Trong Ngày Quốc tế Phụ nữ 2018, Mattel đã phát hành một loạt búp bê mới dựa trên “mô hình vai trò ngoài đời thực”: Nhà toán học tiên phong của NASA Kinda Johnson, phi công Amelia Earhart và nghệ sĩ Frida Kahlo đã trở thành Barbies trong bộ sưu tập lịch sử “Phụ nữ truyền cảm hứng”… “Bằng cách giới thiệu cho các cô gái những câu chuyện về phụ nữ từ mọi tầng lớp, họ bắt đầu thấy nhiều cơ hội hơn cho bản thân”, trang web Barbie viết. Trên YouTube, nơi cô đăng các vlog hoạt hình với các tiêu đề như “Tìm giọng nói của bạn”, “Thử thách trong hộp!” và “Hướng dẫn trang điểm theo chủ đề Halloween với Ken”, thu hút gần 6 triệu người đăng ký….

GIẢI PHÁP

Nhóm em đề xuất chia tệp khách hàng thành nhiều nhóm, bậc khác nhau như: khách hàng mới, khách hàng vàng, khách hàng bạc, khách hàng kim cương để áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại cho từng nhóm khách hàng hoặc phát hành thẻ tích điểm, voucher…Điều này sẽ giúp thúc đẩy tâm lý mua hàng của người tiêu dùng. Ngoài ra, công ty cũng cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông, các chương trình quảng cáo trên MXH: Facebook, Instagram, Twitter… Đẩy mạnh hợp tác với các Youtuber nổi tiếng, các KOL để làm những Vlog “đập hộp đồ chơi” và đẩy mạnh sản xuất những tập phim hoạt hình có nhân vật chính là những cô nàng búp bê Barbie mà các bé rất ưa thích hiện nay. Đã từng góp mặt trong nhiều bộ phim hoạt hình của Netflix, cô nàng là nhân vật chính trong bộ phim “ Barbie Dreamhouse Adventures” và có gần 40 bộ phim mang tên mình, từ sự thành công này, Barbie nên tiếp tục chú trọng phát triển và hợp tác với nhiều hãng phim để cho ra mắt những sản phẩm điện ảnh chất lượng mang tên cô.

Ngày nay, có thể nói rằng văn hóa nhìn đã và đang vượt xa văn hóa nghe, viết thì sự xuất hiện của Barbie trong những bộ phim hoạt hình sẽ là hướng đi đầy tiềm năng và cơ hội để dễ dàng hơn nữa trong việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng có độ tuổi nhỏ (<18 tuổi). Đặc biệt, để tạo ra sức hút và mở rộng tầm vĩ mô, đem lại chất lượng cao cho những cuộc thi thì những cuộc thi đó nên được mở rộng ra tầm quốc tế, để mỗi người ở mỗi quốc gia khác nhau có thể tham dự và cống hiến, thể hiện tài năng đóng góp thêm cho sự phong phú của bộ sưu tầm trang phục Barbie. Vì những cuộc thi như thế không chỉ mang lại cho Barbie những bộ trang phục độc đáo, khác biệt, giá trị mang nét đẹp của nhiều quốc gia, mà nó còn tôn vinh nét đẹp của người phụ nữ trong những bộ trang phục lộng lẫy, khuyến khích sự sáng tạo, khơi dậy tài năng của những nhà thiết kế tài ba trên toàn thế giới.