Đề Tài Tăng Cường Kích Thích Tâm Lý Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Viettel.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG

ĐỀ TÀI: TĂNG CƯỜNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO

ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Anh Lớp học phần: 231_TMKT2311_01

Nhóm thực hiện: 9

Hà Nội – 2023

Danh sách thành viên

83 22D210164 Nguyễn Quang Nhật K58U4 Phần 1.2.3;1.2.4

85 22D210166 Lê Thị Hồng Nhung K58U1 Phần 2.2.1

86 22D210167 Nguyễn Thị Hồng Nhung K58U2 Phản biện 87 22D210169 Trần Thị Thanh Như K58U4 Phần 2.2.2;2.2.3 88 22D210171 Nguyễn Thị Thùy Oanh 91 22D210179 Nguyễn Mai Phương K58U1 Powerpoint

1.1: Khái niệm tâm lý học lao động 7

1.2 Kích thích tâm lý người lao động 7

1.2.1 Lợi ích và tâm lý lợi ích 7

1.2.2 Kích thích vị thế và vai trò người lao động 8

1.2.3 Kích thích tâm lý tài chính 9

1.2.4 Kích thích tâm lý phi tài chính 11

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TĂNG CƯỜNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜILAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 13

2.1 Khái quát về Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel 13

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNGLỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNHVIETTEL 44

3.1 Định hướng phát triển của Công ty 44

3.1.1 Định hướng chung 44

3.2 Các giải pháp chủ yếu 44

3.2.1 Đổi mới công tác đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ 44

3.2.2 Xây dựng chính sách tiền thưởng hợp lý 46

3.2.3 Đa dạng hóa các loại hình phúc lợi và dịch vụ 47

3.2.4 Hoàn thiện quy trình đào tạo 49

3.2.5 Hoàn thiện môi trường văn hóa của công ty 51

3.2.6 Phong cách của nhà lãnh đạo 52KẾT LUẬN 54TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

MỤC LỤC BẢNG, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bưu chính Viettel 16

Bảng 1: Tình hình phân bố lao động năm 2020 20

Bảng 2: Biến động quân số tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel 21

Bảng 3: Phụ cấp kiêm nhiệm công tác Đảng, Đoàn thể 31

Bảng 4: Phụ cấp chức danh quản lý (Nguồn: Phòng tổ chức Lao động) 32

Bảng 5: Phụ cấp tiền điện thoại di động (Nguồn: Phòng tổ chức lao động) 33

Bảng 6: Tỷ lệ đóng bảo hiểm của cán bộ nhân viên Bưu chính Viettel năm 2019 – 2021 34

( Nguồn: Phòng tổ chức lao động) 34

MỤC LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Doanh thu 6 tháng đầu năm giai đoạn 2019 – 2021 23

Biểu đồ 2: Doanh thu nửa đầu năm các công ty con của Tập đoàn Viettel 25

Biểu đồ 3: Lợi nhuận nửa đầu năm các công ty con của Tập đoàn Viettel 25

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại như hiện nay sự phát triển mạnh của công nghiệp hóa hiện đại hóa, khoa học – công nghệ là cơ hội đồng thời cũng là thách thức cực kỳ lớn đối với tổ chức, doanh nghiệp Điều này đòi hỏi tổ chức, doanh nghiệp cần có những phương án, chiến lược phù hợp để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh đem lại lợi nhuận lớn – điều cơ bản mà doanh nghiệp nào cũng đặt ra Vấn đề ở đây là cho dù thế giới có phát triển thế nào đi nữa thì con người vẫn là trung tâm, phát minh và điều khiển các loại máy móc hiện đại Đứng trước một môi trường biến động và nhiều vấn đề đặt ra như vậy thì một câu hỏi là công tác quản trị nhân lực đóng vai trò như thế nào? Quản trị nhân lực thực sự rất quan trọng trong đó việc tạo ra động lực cho người lao động là một vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần chú ý Vấn đề tạo động lực cho người lao động cần được quan tâm và đầu tư một cách bài bản, lâu dài, đúng mức và đúng lúc Nhà quản trị phải nghĩ cách để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên của mình, kích thích lòng nhiệt huyết với công việc trong họ Bởi lẽ thời buổi hiện đại hơn nên nhu cầu của người lao động cũng tăng lên không chỉ về mặt tài chính mà cả về mặt tinh thần Khi nhu cầu, mong muốn của người lao động được đáp ứng giúp nhân viên thoải mái hơn, hài lòng với công việc hiện tại và sẵn sàng cống hiến hết mình cho tổ chức, doanh nghiệp từ đó mục tiêu của doanh nghiệp cũng đạt được một cách dẽ dàng hơn.

Để hiểu rõ hơn về vai trò của việc tạo động lực cho người lao động hay nói cách khác là kích thích tâm lý người lao động nhóm chúng em đã tìm hiểu phương pháp tạo động lực cho người lao động ở Công ty cổ phần Bưu chính Viettel để từ đó đưa ra những nhận xét khách quan, chỉ ra mặt hạn chế của doanh nghiệp và những biện pháp hoàn thiện hơn về việc kích thích tâm lý cho người lao động.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TĂNG CƯỜNG KÍCHTHÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1: Khái niệm tâm lý học lao động

Tâm lý học là ngành khoa học nghiên cứu hành vi, tinh thần và tư tưởng của con người cụ thể đó là cảm xúc, là ý chí và hành động của mỗi người Ngoài ra, tâm lý học cũng chú tâm đến sự ảnh hưởng của hoạt động thể chất, trạng thái tâm lý, và các yếu tố bên ngoài lên hành vi và tinh thần của con người.

Lao động là một hoạt động của con người có mục đích tác động để làm biến đổi các vật chất tự nhiên thành những sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị kinh tế để phục vụ nhu cầu của con người và xã hội.

Tâm lý học lao động là một chuyên ngành của khoa học tâm lý Nó nghiên cứu những yếu tố tâm lý qua lại giữa con người và lao động nhằm góp phần phát triển con người toàn diện, đồng thời góp phần cải tiến quá trình lao động và nâng cao hiệu quả lao động của con người

Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển ngày càng nhanh và mạnh, nó đã tạo ra rất nhiều các dạng lao động từ tổng hợp đến chuyên môn hoá hẹp trong tất cả các ngành trong nền kinh tế quốc dân Sự ra đời các máy móc thiết bị ngày càng tối tân, hiện đại đã làm thay đổi căn bản đặc điểm lao động hiện nay Xu thế của sự thay đổi đó là giảm hao phí về thế lực, tăng hao phí về thần kinh và trí óc Như vậy, chúng ta đang ở giai đoạn cơ khí hóa, tự động hoá lao động, giai đoạn chuyển từ sự căng thẳng thể lực sang căng thẳng thần kinh, đây là giai đoạn hết sức phức tạp cho các hiện tượng tâm lý trong lao động Một nhiệm vụ cấp bách đặt ra cho Tâm lý học lao động hiện nay là phải kết hợp các phương pháp nghiên cứu hiện đại với cổ truyền để tìm ra sự chuyển biến các hiện tượng Tâm lý học trong lao động để làm cơ sở cho hoạt động tổ chức và quản lý con người một cách có hiệu quả và mang lại sự hạnh phúc cho người lao động.

1.2 Kích thích tâm lý người lao động1.2.1 Lợi ích và tâm lý lợi ích

Lợi ích

Lợi ích là tập hợp phức tạp các thiên hướng bao gồm mục đích giá trị, nguyện vọng, các xu hướng và khuynh hướng dẫn một người đến cách xử sự thế này hoặc thể khác.

Theo quan điểm này thì lợi ích mà mỗi người có được là tổ hợp của ba loại lợi ích:

lợi ích nhiệm vụ, khát vọng cá nhân và lợi ích đời tư.

Lợi ích nhiệm vụ là các giá trị vật chất hoặc tinh thần mà người lao động nhận được khi họ hoàn thành những nhiệm vụ được các cá nhân, tổ chức và xã hội giao cho Lợi ích này thể hiện rõ mục tiêu của lao động đạt được.

Khát vọng cá nhân là các giá trị vị trí, vị thế và vai trò xã hội của cá nhân mà họ mong muốn đạt được để khẳng định giá trị xã hội của mỗi cá nhân.

Lợi ích đời tư là các giá trị cuộc sống gia đình và cá nhân của mỗi người có được như: con ngoan giỏi, gia đình êm ấm đoàn kết yêu thương nhau, sống có uy tín với mọi người.

Tâm lý lợi ích

Tâm lý lợi ích là việc sử dụng lợi ích để kích thích tâm lý người lao động nhằm tạo ra hiệu quả sử dụng và hạnh phúc cho họ Trong thực tế hoạt động của doanh nghiệp, lợi ích của người lao động được các Nhà tâm lý học lao động cụ thể hóa thành các dạng cơ bản sau:

Lợi ích được biểu hiện bằng tiền lương

Lợi ích được biểu hiện bằng tiền thưởng và phúc lợi xã hội Lợi ích được biểu hiện ở vai trò và vị trí xã hội của người lao động Lợi ích được biểu hiện ở nghề nghiệp

Lợi ích được biểu hiện ở tâm lý cuộc sống

1.2.2 Kích thích vị thế và vai trò người lao động

• Kích thích vị thế người lao động

Vị thế của mỗi cá nhân trong tổ chức chính là địa vị và thứ bậc của cá nhân đó trong cơ cấu tổ chức được tổ chức thừa nhận trong từng thời kỳ Vị thế của cá nhân được thể hiện ở ba mặt sau:

Một là quyền lực là quyền của mỗi vị thế được tổ chức trao cho để thực hiện vai trò của mình Thể hiện quyền hạn của mỗi cấp trong hệ thống phân quyền trong tổ chức.

Hai là quyền lợi là những điều kiện vật chất và tinh thần mà mỗi vị thế trong tổ chức có được, thể hiện là tiền lương, tiền thưởng, các điều kiện ưu đãi trong công việc.

Ba là trách nhiệm là những quy định của tổ chức đối với kết quả và hậu quả của việc thực hiện quyền lực ở mỗi vị thế.

• Kích thích vai trò của người lao động

Để tạo ra sự kích thích vai trò cá nhân trong tổ chức, công tác đánh giá thành tích lao động phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

Một là phải có hệ thống chỉ tiêu lao động rõ ràng rành mạch cho tất cả các dạng lao động và công khai chỉ tiêu này để cho mọi cá nhân có thể so sánh đối chiều với thực tế của nhau Hai là phải xác định rõ ràng các quan niệm về giá trị trong tổ chức và lấy nó làm căn cứ để đánh giá xem xét khi tiến hành thăng tiến người lao động.

Ba là phải được tổ chức đánh giá tối thiểu một năm một lần, và được đánh giá công khai Bốn là kết quả đánh giá phải được sử dụng vào các hoạt động thăng tiến người lao động Năm là phải xây dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích của cá nhân qua mỗi lần đánh giá

1.2.3 Kích thích tâm lý tài chính

Kích thích tâm lý tiền lương

Tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định.

Đối với người lao động, tiền lương thể hiện 2 mặt xã hội: + Đóng góp xã hội của mỗi người trong lao động + Trách nhiệm đối với cuộc sống cá nhân.

Đối với doanh nghiệp, tiền lương cần xác định rõ trên 2 mặt sau: + Là chi phí sản xuất.

+ Là mức sống của người lao động đã gắn bó với chính mình.

Tiền lương là động lực chủ yếu kích thích người lao động hăng hái làm việc, tăng năng suất lao động Tiền lương một mặt vừa tạo ra sự thỏa mãn trong công việc nếu như nó phản ánh đúng giá trị đóng góp của mỗi cá nhân lao động và ngược lại nó sẽ tạo ra sự bất mãn Tiền lương là một phần thu nhập mà người sử dụng lao động trả cho người lao động khi họ hoàn thành một công việc nhất định.

Tiền lương cao sẽ thu hút và hấp dẫn người lao động về với doanh nghiệp, giữ người lao động gắn bó với tổ chức Tiền lương là khoản thu nhập chính giúp họ và gia đình ổn định và nâng cao mức sống Ngoài ra tiền lương còn biểu hiện giá trị, địa vị của người lao động, do đó tiền lương có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc và ngược lại nếu tiền lương không thỏa đáng nó sẽ kìm hãm sự say mê của người lao động với công việc Hiện nay các doanh nghiệp sử dụng tiền lương như một đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy người lao động làm việc tốt Để có một hệ thống trả lương sao cho hợp lý và khoa học mỗi tổ chức cần phải xây dựng hệ thống trả lương sao cho tiền lương phải có tác dụng kích thích tạo động lực.

Để đảm bảo tính hiệu quả của tiền lương đối với công tác tạo động lực cho người lao động nhà quản lý cần chú ý đến các nguyên tắc sau:

Nguyên tắc cân bằng thị trưởng: Việc trả lương ngang nhau đối với các lao động giữa các doanh nghiệp, sự khác biệt này dựa trên sự khác biệt giá cả thị trường.

Năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Đảm bảo trả lương ngang nhau cho những lao động như nhau, việc trả lương công bằng sẽ khuyến khích người lao động hăng hái làm việc

Kích thích tâm lý tiền thưởng:

Tiền thưởng là khoản thù lao phụ thêm ngoài tiền lương, tiền trả công thêm cho người lao động hoàn thành tốt công việc Tiền thưởng là động lực trực tiếp thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, tiết kiệm nguyên liệu, tăng năng suất lao động, đảm bảo yêu cầu về chất lượng sản phẩm, về thời gian hoàn thành công việc.

Tiền thưởng có tác dụng kích thích tinh thần đối với người lao động do đó tiền thưởng sẽ tạo ra động lực lao động.

Tiền thưởng được sử dụng trong những trường hợp cơ bản:

1 Cho công nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (vượt số lượng và chất lượng sản phẩm theo quy định).

2 Cho tiết kiệm được nguyên nhiên vật liệu sử dụng trong lao động 3 Cho những hoạt động sáng tạo của người lao động.

4 Cho hoàn thành những hoạt động dịch vụ đặc thù như: hoa hồng vượt doanh thu, tiền thưởng theo lương

Khi thực hiện các chính sách về tiền thưởng phải đảm bảo các nguyên tắc sau: 1 Phải gắn trực tiếp với thành tích của người lao động.

2 Thưởng cho người lao động phải gắn trực tiếp với các chỉ tiêu thường cụ thể, có phân loại, phân hạng và có mức chênh lệch khác nhau tùy theo mức đạt được các chỉ tiêu 3 Số lượng tiền thưởng cho người lao động phải có ý nghĩa nhất định trong giá trị tiêu dùng của cuộc sống thì mới tạo ra sự hy vọng, nuôi dưỡng mong đợi và như vậy mới tạo ra sự kích thích nhất định.

4 Mức tiền thưởng quá thấp hoặc quá cao đều triệt tiêu đi vai trò của tiền thưởng Nếu mức tiền thưởng quá thấp sẽ không tạo động lực cho người lao động phấn đấu Nếu mức tiền

thưởng quá cao thì dẫn đến người lao động chạy theo số lượng, đồng thời sẽ quá đề cao vai trò của tiền thưởng.

Kích thích tâm lý phúc lợi xã hội

Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động Đây chính là khoản ngoài tiền công, tiền lương và các khuyến khích tài chính Phúc lợi có ý nghĩa rất quan trọng trong việc giúp đỡ người lao động đảm bảo đời sổng ở mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả năng lao động Đồng thời phúc lợi là một công cụ quan trong giúp tổ chức giữ được lao động giỏi của mình và thu hút được lao động có trình độ cao từ bên ngoài.

Phúc lợi có 2 loại:

+ Phúc lợi bắt buộc: là loại mà doanh nghiệp phải đưa ra theo đòi hỏi của pháp luật như các loại bảo đảm, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp đau ốm, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp + Phúc lợi tự nguyện: ngoài các khoản do pháp luật quy định, doanh nghiệp còn áp dụng một số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, yên tâm công tác và gắn bó với tổ chức nhiều hơn như: các chương trình bảo vệ cho sức

1 Phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công việc một cách rõ ràng cho tất cả các nghề, đây là cơ sở tổ chức thi đua tay nghề cho người lao động

2 Phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo này.

3 Phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên nghiêm túc để đánh giá trung thực và khách quan trình độ nghề nghiệp của người lao động

4 Phải xây dựng một số danh hiệu nghề nghiệp để ghi nhận những người lao động có tay nghề đặc biệt như thợ giỏi cấp phân xưởng, nhà máy

5 Phải tách vấn đề đãi ngộ lao động ra khỏi phạm vi nghề nghiệp để nghề nghiệp chỉ còn phản ánh thuần túy kỹ thuật lao động

6 Tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi ở các cấp độ để tạo ra phong trào thi đua nâng cao trình độ lành nghề.

Kích thích tâm lý cuộc sống

Để thực hiện hiệu quả kích thích tâm lý cuộc sống, nhà lãnh đạo và quản lý nên hướng vào các hoạt động cơ bản sau:

1 Thực hiện sự quan tâm của lãnh đạo đối với công nhân, nhân viên nói chung đặc biệt các thợ giỏi, người có sáng kiến cải tiến kỹ thuật

2 Tạo cảm giác người lao động là người làm chủ doanh nghiệp thực sự là người quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

3 Chăm lo tới đời sống của cán bộ công, nhân viên trong cuộc sống hằng ngày như: có các chế độ về hiếu, hỉ, ốm đau, việc riêng có lý do chính đáng; quan tâm đến học hành và công tác của cán bộ công nhân viên; trợ giúp khi họ gặp khó khăn trong cuộc sống

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TĂNG CƯỜNG KÍCH THÍCHTÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU

CHÍNH VIETTEL 2.1 Khái quát về Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (VTP)

Tên giao dịch: VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION Trụ sở chính: Số 01 Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Số điện thoại: (04)62660306

Website: http://www.viettelpost.com.vn Vốn điều lệ: 60.000.000 VNĐ

Ngày 01/07/1997, Bộ phận Bưu chính trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (nay là Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội) – tiền thân của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettelpost) được thành lập

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (ViettelPost) là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), là doanh nghiệp 100% vốn do Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đầu tư, có con dấu riêng, được mở tài khoản ở ngân hàng và kho bạc nhà nước, phải lập báo cáo theo quy định của Tổng công ty Từ khi mới thành lập, Viettel Post đã chính thức triển khai dịch vụ bưu chính đáp ứng nhu cầu của xã hội đồng thời đánh dấu một bước đổi mới trên thị trường kinh doanh dịch vụ bưu chính còn đang bỏ trống và phá vỡ sự độc quyền trong lĩnh vực này Sau hơn 17 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định chỗ đứng trên thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín, giá trị cốt lõi cho cổ đông ngày càng được tăng cao và liên tục tích lũy.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Giai đoạn từ năm 1997 đến tháng 5 năm 2005

Ngày 1/71997, bộ phận phát hành báo thuộc Công ty Điện tử viễn thông, tiền thân của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel ngày nay ra đời với nhiệm vụ phát triển kinh tế và giải quyết công ăn việc làm cho người lao động Đồng thời đánh dấu một bước đổi mới trên thị trường kinh doanh này tại Việt Nam Trung tâm Bưu chính nhanh chóng khẳng định vị trí của mình trên thị trường và vượn lên vị trí thứ hai chỉ sau VNPT về việc cung cấp các dịch vụ Bưu chính tại Việt

Nam Cùng với quan điểm hướng về thị trường, coi lợi ích của khách hàng là mục tiêu hàng đầu với phương châm “Khách hàng là người trả lương cho chúng ta”, toàn thể cán bộ công

nhân viên Công ty Bưu chính Viettel luôn phấn đấu góp sức đưa mình trở thành nhà khai thác, cung cấp dịch vụ Bưu chính hàng đầu ở Việt Nam Ngày 1/7/1997, Trung tâm chính thức triển khai dịch vụ PHBC, dấu mốc đáng ghi nhớ của Trung tâm Trung tâm cung cấp dịch vụ phát hành báo tại các cơ quan trực thuộc Bộ quốc phòng và các đơn vị đóng quân trên địa bàn Hà Nội Ngày 24/1/1998, Tổng cục Bưu điện cấp phép cho phép thiết lập mạng bưu chính và kết nối với các mạng bưu chính công cộng khác để Trung tâm cung cấp dịch vụ bưu chính, bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện và chuyển tiền trên phạm vi toàn quốc Tháng 7/2000, Giám đốc Công ty Điện tử viễn thông Quân đội ký quyết định chính thức đầu tư dự án “Cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu phẩm – Bưu kiện” Trung tâm phát hành báo đổi tên thành Trung tâm Bưu chính Quân đội và được cấp phép mở rộng mạng lưới ra Quốc tế Trung tâm mở thêm trụ sở làm việc tại 270 Lý Thường Kiệt – Thành phố Hồ Chí Minh Qua 8 năm phấn đấu, lực lượng cán bộ, công nhân viên Trung tâm đã phát triển nhanh chóng, trưởng thành trên mọi mặt và xây dựng Trung tâm từ một bộ phận nhỏ kiêm nhiệm phát hành báo chí trở thành một Trung tâm mạnh về chính trị, nghiêm về kỷ luật, trình độ kỹ thuật và nghiệp vụ vững vàng Cơ cấu Trung tâm từng bước được hoàn thành và hợp lý hơn, đáp ứng các yêu cầu về sản xuất, kinh doanh của Trung tâm.

Giai đoạn từ tháng 5/2005 đến tháng 6/2007

Tháng 5 năm 2005 Trung tâm phát triển thành Công ty Bưu chính và ngay trong năm 2005, công ty đã đạt được nhiều thành quả quan trọng Doanh thu vượt 103,79% so với kế hoạch, tăng 44,89% so với năm trước đó Công ty phát triển mạng lưới bưu cục và tuyến phát đến 63 tỉnh trên toàn quốc, tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Công ty trong những năm tiếp theo.

Ngày 12/01/2006, Công ty chuyển thành Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel, được hạch toán độc lập với 40.000.000.000 vốn điều lệ, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, phát hành báo chí và kinh doanh dịch vụ Viễn thông Uy tín và hình ảnh của Bưu chính Viettel ngày càng được biết đến và dần được khẳng định, được khách hàng tin tưởng, đánh giá cao Số lượt khách gọi điện gửi bưu phẩm, bưu kiện, lượt khách hàng cá nhân ngày càng tăng.

Giai đoạn từ tháng 7/2007 đến nay

Ngày 6/7/2007, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ký quyết định cổ phần hóa Công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel.

Ngày 14/1/2009, Bộ Quốc phòng ra quyết định chuyển mô hình Công ty thành Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel.

Ngày 27/3/2009, Bưu chính Viettel chính thức bán cổ phiếu ra công chúng với 1.526.600 cổ phần với giá trị 10.171 đồng/ cổ phần Ngày 18/6/2009 Công ty TNHH Nhà nước 1 thành viên Bưu chính Viettel họp Đại hội cổ đông để thành lập Công ty CP Bưu chính Viettel Ngày 1/7/2009, Công ty cổ phần Bưu chính Viettel chính thức thành lập và cũng thành lập chi nhánh tại Campuchia và chính thức khai trương dịch vụ chuyển phát nhanh tại 5 tỉnh của Campuchia vào tháng 9/2009 Dịch vụ của Công ty ngày càng được mở rộng và phong phú Mạng lưới của Công ty mở rộng ra khắp 135 huyện trên toàn quốc, đưa mật độ bao phủ lên tới 50% tổng số huyện toàn quốc Công ty tự thu phát tại 40% tổng số quận huyện Hệ thống mạng lưới đường trục mở rộng, nhiều tuyến đến tận huyện, xã, vùng sâu, vùng xa.

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

Chức năng

Kinh doanh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện và hàng hóa Đại lý kinh doanh dịch vụ phát hành báo

Trực tiếp tổ chức triển khai, phát triển kinh doanh dịch vụ bưu chính và các dịch vụ gia tăng trên mạng bưu chính trên toàn quốc.

Nhiệm vụ

Chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện trong thời gian ngắn nhất và chi phí hợp lý.

Khai thác các nguồn báo chí trong nước và ngoài nước từ khâu nhận đặt mua, tổng hợp nhu cầu, phân phối, cung cấp cho các bưu cục, phát báo đến tay người đọc nhanh chóng, chính xác.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Chức năng nhiệm vụ của cơ cấu tổ chức Chức năng

Là đơn vị hạch toán độc lập trong Tập đoàn, có đăng ký hoạt động theo quy định của pháp luật, có con dấu Tổng Công ty Viettel Post xây dựng hệ thống chuyển phát và logistic chuyên nghiệp, hiện đại và có mạng lưới phủ khắp toàn lãnh thổ Việt Nam, quảng bá thương hiệu Viettel trong nước và quốc tế

Nhiệm vụ

Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị nhằm đạt được hiệu quả về lợi nhuận, ổn định và phát triển vốn góp và cổ tức của các cổ đông.

Xây dựng, quảng bá thương hiệu Viettel trên lĩnh vực logistic và chuyển phát.

Đảm bảo đời sống cho hơn 2.500 CBCNV ổn định và ngày càng phát triển.

Xây dựng cơ sở hạ tầng và phương tiện và sử dụng có hiệu quả nguồn cơ sở vật chất này nhằm đem tới một chất lượng phục vụ tốt nhất.

Xây dựng lại các tiêu chí về tuyển dụng nhằm nâng cao trình độ CBCNV của Bưu chính, đảm bảo trong tương lai sẽ có một đội ngũ cán bộ có trình độ để tiếp nhận các công nghệ mới trong lĩnh vực Bưu chính – Chuyển phát.

Phấn đấu đến năm 2020, sẽ trở thành doanh nghiệp hàng đầu về logistic và chuyển phát, doanh thu sẽ đạt được 10.000 tỷ đồng

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bưu chính Viettel ( Nguồn: Phòng TCLĐ – VT )

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel được chia thành 4 công ty con và 63 chi nhánh cùng với các Bưu cục trên toàn quốc và cả Cambodia Mỗi công ty con cùng các chi nhánh và Bưu cục được chia thành các phòng ban để chuyên môn hóa công việc và nâng cao chất lượng làm việc Trong các Phòng ban thì Phòng Tổ chức lao động luôn đóng một vai trò quan trọng Là cơ quan tham mưu, giúp việc chịu trách nhiệm trước cấp

ủy, Ban giám đốc trong việc thực hiện công tác Tổ chức, lao động, biên chế, chính sách Nghiên cứu, xây dựng mô hình tổ chức, biên chế lao động toàn Tổng Công ty.

Hoạch định chiến lược, kế hoạch nguồn nhân lực đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng theo yêu cầu của hoạt động SXKD.

Quy hoạch và xây dựng hệ thống ngành nghề, mô tả chức danh công việc của Tổng Công ty Quản lý, sắp xếp, bố trí sử dụng, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực toàn Tổng Công ty.

Chức năng nhiệm vụ của các Bộ phận Tổng Giám đốc:

Quản lý và điều hành toàn diện mọi hoạt động của Tổng Công ty và chịu trách nhiệm trước các cổ đông, Hội Đồng Quản trị, Tập đoàn và trước pháp luật đối với việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao theo quy định của pháp luật, điều lệ của Tổng công ty; Là chủ tài khoản của Tổng Công ty.

Phó Tổng Giám đốc:

Giúp Tổng Giám đốc trong việc điều hành Viettel; thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn do Tổng Giám đốc giao phù hợp với Điều lệ này; chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ và quyền hạn được giao.

Phòng Tài chính:

Là cơ quan tham mưu, giúp việc chịu trách nhiệm trước cấp ủy, Ban giám đốc trong việc thực hiện công tác Tài chính theo đúng quy chế, quy định.

Xây dựng các quy định, quy chế theo quy định của Pháp luật và Tập đoàn.

Chỉ đạo, hướng dẫn, giám sát các đơn vị thực hiện các quy chế, quy định của Tổng Công ty

Phòng Tổ chức Lao động

Là cơ quan tham mưu, giúp việc chịu trách nhiệm trước cấp ủy, Ban giám đốc trong việc thực hiện công tác Tổ chức, lao động, biên chế, chính sách theo đúng quy chế, quy định.

Nghiên cứu, xây dựng mô hình tổ chức, biên chế lao động toàn Tổng Công ty.

Hoạch định chiến lược, kế hoạch nguồn nhân lực đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng theo yêu cầu của hoạt động SXKD.

Quy hoạch và xây dựng hệ thống ngành nghề, mô tả chức danh công việc của Tổng Công ty Quản lý, sắp xếp, bố trí sử dụng, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực toàn Tổng Công ty.

Phòng Kế hoạch – Đầu tư

Là cơ quan tham mưu giúp việc và chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong thực hiện công tác Kế hoạch, Quản lý tài sản theo đúng quy chế, quy định Xây dựng kế hoạch hoạt động của Tổng Công ty, thực hiện giao khoán kinh doanh, đôn đốc, đánh giá kiểm tra thực hiện các kế hoạch của các cơ quan đơn vị.

Đề xuất các chính sách, cơ chế vận hành, quy trình, quy chế, định mức quản lý đầu tư; quản lý dự án, quản lý các công ty, đơn vị thành viên.

Lập dự án đầu tư kinh doanh lĩnh vực mới; Tham gia thẩm định các dự án đầu tư; Tập hợp lưu trữ hồ sơ dự án, hồ sơ hợp đồng.

Xây dựng quy trình, quy chế về quản lý và sử dụng vật tư, thiết bị, hàng hóa.

Quản lý, đánh giá và quy hoạch hệ thống kho tàng của công ty trên phạm vi toàn quốc từ cấp Tổng Công ty tới các công ty thành viên, chi nhánh Bưu chính tỉnh.

Phòng Kinh doanh:

Xây dựng các quy định, quy chế về công tác kinh doanh.

Xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng Công ty: sản phẩm, khách hàng, thị trường, bán hàng, xúc tiến, cạnh tranh, quảng cáo và giá cả.

Đánh giá, phân tích thị trường dịch vụ bưu chính, các dịch vụ gia tăng… Phòng Chính trị:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác Đảng – chính trị, cán bộ, quần chúng theo đúng quy chế, quy định.

Xây dựng kế hoạch và trực tiếp tiến hành các nội dung công tác Đảng, công tác chính trị và chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra việc xây dựng và thực hiện kế hoạch công tác Đảng, công tác chính trị của Cơ quan, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty.

Nghiên cứu đề xuất mô hình tổ chức Đảng, tổ chức quần chúng phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty…

Phòng Công nghệ thông tin:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác công nghệ thông tin theo đúng quy chế, quy định.

Xây dựng chiến lược CNTT trong toàn Tổng Công ty.

Xây dựng, quy hoạch và tổ chức bộ máy của Phòng và ngành dọc về CNTT.

Ứng dụng Phần mềm: đề xuất, kiểm tra, giám sát, đôn đốc và triển khai các ứng dụng PM quản lý kỹ thuật, PM phục vụ công tác điều hành và SXKD

Phòng Nghiệp vụ hệ thống:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác xây dựng, giám sát việc thực hiện các quy trình theo đúng quy chế, quy định.

Xây dựng và quản trị các hệ thống quy trình nghiệp vụ kinh doanh, bán hàng Hỗ trợ các đơn vị xử lý lỗi hệ thống do thực hiện sai quy trình, thao tác… Phòng Chăm sóc Khách hàng:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác Chăm sóc khách hàng, điều hành chất lượng theo đúng quy chế, quy định.

+ Công tác chăm sóc khách hàng:

Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng theo tuần, tháng, quý năm Xác định quỹ chi phí đảm bảo cho công tác chăm sóc khách hàng + Công tác điều hành chất lượng:

Lập kế hoạch Quản lý chất lượng dịch vụ toàn mạng lưới.

Tổ chức hệ thống hướng dẫn, kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ cho các Công ty thành viên, Chi nhánh, Bưu cục…

Ban truyền thông:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác truyền thông, quảng cáo ra bên ngoài theo đúng quy chế, quy định.

Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch truyền thông cho Tổng Công ty.

Giám sát thông tin trên báo chí, trang web và báo cáo, tư vấn cho Ban Giám đốc Văn phòng:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác Văn phòng theo đúng quy chế, quy định.

Nghiên cứu, đề xuất với cấp trên về chế độ chính sách có liên quan đến người lao động trong Tổng Công ty.

Thực hiện các nghiệp vụ về công tác đối ngoại, đảm bảo thủ tục cho CBCNV đi công tác, học tập, đào tạo, tham quan ở nước ngoài…

Ban Kinh doanh Quốc tế:

Là cơ quan tham mưu, chịu trách nhiệm trước Cấp ủy, Ban giám đốc trong công tác kinh doanh các dịch vụ quốc tế, tìm kiếm các thị trường để Tổng Công ty đầu tư theo đúng quy chế, quy định.

Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch kinh doanh các dịch vụ quốc tế cho Tổng Công ty Tìm kiếm các thị trường tại các quốc gia khác để thực hiện đầu tư…

2.1.4 Đặc điểm nguồn lực

Tình hình phân bố lao động tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel Bảng 1: Tình hình phân bố lao động năm 2020

2 Công ty BC Viettel Hà Nội 149 226 170 90 183 119 64

TỔNG QUÂN SỐ 2,018 1,582 1,135 487 396 276 120

Bảng số liệu trên, ta thấy do đặc trưng của ngành nghề Bưu chính mà lao động tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel chiếm phần lớn là nam và có trình độ từ Cao đẳng, Đại học trở lên Qua các năm, lực lượng lao động tại Công ty cũng có sự thay đổi để phù hợp với sự phát triển của Công ty, biến động của thị trường và tình hình kinh tế xã hội Bảng 2: Biến động quân số tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel

Cơ cấu lao động theo nhóm chức danh

Qua các năm lực lượng lao động tại Công ty có sự tăng lên cả về quy mô và chất lượng, nhưng nhìn chung vẫn có sự ổn định khi lao động nam vẫn chiếm tỷ lệ cao và chủ yếu là người lao động có trình độ thuộc các khối ngành kinh tế và kỹ thuật Cơ cấu lao động trẻ, độ tuổi bình quân có xu hướng trẻ hóa tạo cơ hội đổi mới cơ cấu lao động và làm trẻ hóa đội ngũ lao động cùng cách làm việc.

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh a, Năm 2020

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đang hoành hành trên thế giới nhưng Tập đoàn Viettel vẫn tăng trưởng trong năm 2020.

Theo đó, 11 thị trường đầu tư của Viettel đã nỗ lực để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu hơn 264 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm; lợi nhuận trước thuế của Viettel đạt 39,8 nghìn tỷ đồng, tăng 4,1% đạt 103,9% kế hoạch năm

Năm 2020, Viettel cũng ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số 1 Đông Nam Á, thứ 9 Châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá của Brand Finance, Viettel là nhà mạng có chỉ số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt nhất toàn cầu.

Biểu đồ 1: Doanh thu 6 tháng đầu năm giai đoạn 2019 – 2021 (Nguồn: Viettel Construction)

Đây là kết quả đáng ghi nhận của Viettel vì theo báo cáo của tổ chức di động thế giới GSMA, dựa trên thông báo từ các nhà mạng trên thế giới như AT &T, Telefonica, Telecom Italia đều bị giảm doanh thu từ 4-8% so với kế hoạch 2020 do ảnh hưởng của COVID-19 Năm 2020, Viettel đã chú trọng đẩy nhanh các hoạt động chuyển đổi số trong nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ và thành công từ nhà cung cấp viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Tập đoàn này đã hình thành 6 lĩnh vực nền tảng số gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài chính số, nội dung số, an ninh mạng và sản xuất công nghệ cao.

b, Năm 2021

Năm 2021 ghi nhận cả doanh thu và lợi nhuận của Tập đoàn Viettel đều tăng trưởng so với năm 2020, Viettel đạt 40 nghìn tỷ đồng lợi nhuận năm 2021

Tại hội nghị Tổng kết năm 2021, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) cho biết năm 2021, doanh thu tập đoàn đạt 274.000 tỷ đồng, tăng trưởng 3,3%; lợi nhuận đạt 40 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 2% so với năm 2020 Nộp ngân sách gần 32 nghìn tỷ đồng Năm qua, giá trị thương hiệu Viettel tăng 32 bậc với giá trị hơn 6 tỷ USD,đứng thứ 325 toàn cầu.

Ở lĩnh vực viễn thông, tại Việt Nam, Viettel vẫn duy trì vị thế dẫn đầu Đến nay, Viettel là nhà cung cấp phủ sóng 5G lớn nhất với 150 trạm tại 16 tỉnh/thành phố.

Các thị trường Châu Phi cũng đạt kỷ lục về tăng trưởng (37%); Mytel xuất sắc vươn lên vị trí số 1 về thị phần (31,5% với 11,2 triệu thuê bao) Đến nay, có 5 thị trường đứng vị trí số 1.

Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất và công nghiệp công nghệ cao, năm 2021, Viettel đã triển khai thử nghiệm mạng 5G hoàn chỉnh gồm mạng lõi, mạng truyền dẫn, mạng vô tuyến trên mạng lưới của Viettel đồng thời hoàn thiện hệ sinh thái hạ tầng viễn thông 5G Viettel trở thành nhà mạng duy nhất trên thế giới nghiên cứu, sản xuất thành công mạng 5G, phục vụ chiến lược chuyển đổi số quốc gia.

Ở mảng kinh doanh bán lẻ của Viettel tiếp tục giữ đà tăng trưởng tốt với doanh thu tăng 30%, lợi nhuận tăng 43%.

Năm 2021, Viettel cũng thu về nhiều thành quả nghiên cứu sáng tạo Đến nay các tổ chức quốc tế ghi nhận Viettel là doanh nghiệp công nghệ có số đơn đăng ký và số bằng được cấp hàng năm nhiều nhất tại Việt Nam, với 386 đơn đăng ký và đã cấp 51 trên cả 3 lĩnh vực quân sự, dân sự và viễn thông, trong đó có 9 sáng chế được cấp tại Mỹ Viettel cũng được công nhận là doanh nghiệp Việt Nam có sức ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo năm 2021 khu vực Nam Á và Đông Nam Á.

c, 2022

Kết quả lợi nhuận 6 tháng đầu năm 2022 của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) cho thấy tập đoàn đạt mức tăng trưởng hai con số, cao nhất trong vòng 4 năm trở lại đây.

Cụ thể, doanh thu hợp nhất của Viettel đạt 79.700 tỷ đồng, tăng 6,6% so với cùng kỳ; trong đó doanh thu dịch vụ đạt gần 72.000 tỷ đồng, tăng 11,6% Lợi nhuận trước thuế đạt 26.600 tỷ đồng, tăng 21,7%.

Tại thị trường Việt Nam, Viettel tiếp tục giữ vững vị trí số 1 về viễn thông với 54% thị phần thuê bao di động và trên 40% thị phần thuê bao internet cáp quang.

Hiện tại, Tập đoàn Viettel có 4 công ty con đã trở thành công ty đại chúng, gồm: Viettel Global (VGI) , Viettel Construction (CTR), Viettel Post (VTP) và Viettel Consultant.

Biểu đồ 2: Doanh thu nửa đầu năm các công ty con của Tập đoàn Viettel (Nguồn: Viettel Construction) Đơn vị: tỷ đồng

Biểu đồ 3: Lợi nhuận nửa đầu năm các công ty con của Tập đoàn Viettel (Nguồn: Viettel Construction) Đơn vị: tỷ đồng

Năm 2022, Viettel nộp ngân sách nhà nước 38 nghìn tỷ đồng, quy mô doanh thu từ viễn thông nước ngoài tương đương viễn thông trong nước Doanh thu từ viễn thông nước ngoài đạt xấp xỉ 3 tỷ USD (khoảng hơn 70.000 tỷ đồng) – tương đương với viễn thông trong nước Ngoại tệ chuyển về nước trong năm 2022 lên tới gần 500 triệu USD - cao nhất trong 5 năm vừa qua Lũy kế đến nay, Viettel đã chuyển về nước gần 70% tổng số tiền đầu tư nước ngoài Doanh thu từ các giải pháp CNTT tăng trưởng 58%.

Năm 2022, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng trưởng 6,1%, doanh thu hợp nhất đạt 163,8 nghìn tỷ đồng Đóng góp vào tăng trưởng toàn diện của Viettel đến từ tất cả các lĩnh vực như viễn thông, đầu tư nước ngoài, công nghệ chuyển đổi số, và sản xuất công nghiệp công nghệ cao.

Năm 2022 là năm đầu tiên Viettel hoạt động dưới sự điều hành của thế hệ lãnh đạo mới Đại tá Tào Đức Thắng được giao nhiệm vụ Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn; lãnh đạo chỉ huy các đơn vị được bổ sung nhiều cán bộ trẻ Hoạt động sản xuất kinh doanh của Viettel giữ vững tăng trưởng trong bối cảnh diễn biến phức tạp về dịch bệnh và kinh tế trên toàn cầu.

Mức tăng trưởng doanh thu 6,1% đem lại cho Viettel lợi nhuận trước thuế lên tới 43,1 nghìn tỷ đồng, tăng 3% so với năm 2021; nộp ngân sách nhà nước 38 nghìn tỷ đồng tương đương đóng góp năm 2019 – trước đại dịch Covid của Tập đoàn Nguồn doanh thu chủ lực từ viễn thông được Viettel duy trì khi tiếp tục giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động số 1 Việt Nam với 54% thị phần Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông Viettel bằng 1,5 lần trung bình ngành trên thế giới.

Hoạt động đầu tư nước ngoài của Viettel lần đầu tiên doanh thu dịch vụ đạt gần 3 tỷ USD (khoảng hơn 70.000 tỷ đồng) – tương đương với viễn thông trong nước, đóng góp 50% doanh thu dịch vụ viễn thông Nguồn ngoại tệ chuyển về nước trong năm 2022 lên tới gần 500 triệu USD - cao nhất trong 5 năm vừa qua Lũy kế đến nay, Viettel đã chuyển về nước gần 70% tổng số tiền đầu tư nước ngoài

Lĩnh vực giải pháp và dịch vụ số thể hiện sự bứt phá, doanh thu từ các giải pháp CNTT tăng trưởng 58% Thuê bao Viettel Money phát triển mới tăng gấp 6 lần so với các năm, vượt mốc 5 triệu thuê bao Viettel Money cũng là nền tảng phát triển nhanh nhất thị trường năm 2022, đoạt giải thưởng uy tín nhất ngành viễn thông, công nghệ thế giới TV 360 đạt 10 triệu người xem, trở thành nền tảng truyền hình OTT lớn nhất Việt Nam Viettel Cloud ra mắt vào 14/10/2022 là hệ sinh thái điện toán đám mây đa dạng nhất Việt Nam.

Cùng với việc tiếp tục chuyển đổi số cho các ngành giáo dục, y tế, giao thông, Viettel đã triển khai trung tâm điều hành thông minh (IOC) cho chính quyền 35 tỉnh/thành phố, xây dựng trung tâm giám sát an toàn thông tin (SOC) cho 20 tỉnh/thành phố Không chỉ cung cấp giải pháp, Viettel trở thành đối tác tư vấn chuyển đổi số, đánh giá trưởng thành số cho các tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam Điểm khác biệt lớn là hầu hết những giải pháp do Viettel cung cấp đều do người Việt phát triển, làm chủ công nghệ.

Lĩnh vực thương mại điện tử và logistics được tái cấu trúc, tối ưu các sản phẩm, dịch vụ theo hướng tăng cường đầu tư công nghệ, nâng cao hiệu quả và tạo sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng Tại lĩnh vực bán lẻ, những giải pháp bán hàng trực tuyến kết hợp trải nghiệm tại cửa hàng giúp 78% khách hàng đánh giá cao Viettel Store về trải nghiệm sản phẩm mới, gần 70% thích thú khi nhân viên có thể hỗ trợ đa nhiệm các dịch vụ khác nhau ngay tại cửa hàng

Lĩnh vực an ninh quốc phòng, Viettel đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được Đảng, Chính phủ và Bộ Quốc phòng giao Nổi bật là công tác nghiên cứu, làm chủ, chế tạo thành công các loại khí tài chiến lược quan trọng, trở thành hạt nhân tổ hợp công nghiệp quốc phòng công nghệ cao Viện hàng không Vũ trụ Viettel ghi nhận doanh thu trên 1.000 tỷ đồng Hệ sinh thái hạ tầng viễn thông 5G của Viettel đảm bảo tiến độ của Bộ TT&TT và Tập đoàn, đưa Việt Nam vào top 5 quốc gia đầu tiên làm chủ công nghệ 5G.

d, Ảnh hưởng của kết quả kinh doanh của Tập đoàn Viettel đến kích thích tâm lýngười lao động.

Qua phân tích các số liệu và bảng biểu về kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Viettel, chúng ta có thể thấy đây chính là niềm tin vững chắc, là tiền đề cơ sở cho quá trình người lao động làm việc tại đây Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của doanh thu và lợi nhuận của công ty chính là minh chứng rõ nhất cho thấy sức hút nhân tài và tiềm lực tài chính mà công ty có thể chi trả cho tiền lương, phúc lợi và phụ cấp cho người lao động Từ đó, công ty có thể tạo được một môi trường làm việc thoải mái với các chế độ phù hợp với người lao động Nhờ vậy kích thích được tâm lý người lao động và làm tăng năng suất lao động.

2.2 Thực trạng2.2.1 Động lực tài chính

a Lương

Công ty nhận thức rõ được vai trò quan trọng của tiền lương trong việc động viên, khuyến khích tinh thần người lao động và sự ảnh hưởng của nó đến thái độ của người lao động đối với công việc và hiệu quả công việc, do vậy Công ty đã quan tâm và thực hiện tốt các chính sách, quy định về tiền lương do nhà nước ban hành Căn cứ vào các quy định của Nhà nước về trả lương cho công nhân viên và đặc điểm sản xuất kinh doanh của mình, Công ty đã xây dựng các hình thức trả lương khuyến khích người lao động làm việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả Các hình thức trả lương của Công ty tuân theo hệ thống thang bảng lương thống nhất, rõ ràng, đơn giản để mọi người lao động đều dễ

dàng tính được tiền lương của mình Điều đó đảm bảo quyền lợi của người lao động, họ có thể hoàn toàn yên tâm rằng họ sẽ được thanh toán tiền

lương theo đúng kết quả công việc mà họ thực hiện, không có sự thiên vị hay bình quân háo Điều đó sẽ tạo ra tâm lý thoải mái, yên tâm cho người lao động, thúc đẩy họ làm việc tăng năng suất cũng như chất lượng công việc.

Theo quyết định của Tổng giám đốc, việc trả lương tại Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel tuân theo các nguyên tắc sau đây:

Tiền lương trả người lao động theo nguyên tắc phân phối theo lao động, làm công việc gì thì hưởng lương theo công việc ấy, Trong trường hợp thay đổi công việc thì tiền lương cũng như thu nhập của người lao động cũng sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với chức danh đảm nhận

Thực hiện chế độ trả lương theo hiệu quả công việc được giao, gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm, thâm niên công tác của mỗi cá nhân căn cứ dựa trên:

Trình độ chuyên môn, năng lực, khả năng của người lao động Khối lượng và chất lượng công việc mà người lao động đảm nhận Khối lượng và chất lượng công việc mà người lao động đảm nhận Khối lượng và chất lượng công việc mà người lao động đảm nhận Thâm niên công tác của mỗi cá nhân

Ngày công thực tế của người lao động

Tính phức tạp, phạm vi trách nhiệm, mức độ quan trọng, điều kiện làm việc của từng chức danh công tác trong đơn vị.

Tốc độ tăng tiền lương phải thấp hơn tốc độ tăng của năng suất lao động phải thấp hơn tốc độ tăng năng suất lao động.

Không sử dụng bừa bãi Quỹ lương.

Việc trả lương cho người lao động được tiến hành đều đặn vào ngày 10 tháng Công ty không để xảy ra các trường hợp trả chậm hoặc nợ tiền lương người lao động Đây cũng là một hình thức giúp tạo động lực cho người lao động để tạo lòng tin và giúp họ làm việc tốt hơn.

Công ty áp dụng 2 hình thức trả lương cho người lao động:

Trả lương theo thời gian: áp dụng cho khối lao động gián tiếp, CBCNV trong danh sách, CBCNV làm trong các Phòng, Ban.