LỜI MỞ ĐẦUTrong bối cảnh ngày nay, với sự biến động không ngừng của thị trường lao động và sức cạnh tranh khốc liệt, việc tăng cường kích thích tâm lý người lao động trở thành một ưu tiê
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm tâm lý học lao động
“Tâm lý học lao động là một là một môn Tâm lý học chuyên ngành nghiên cứu các đặc điểm tâm lý trong các loại hoạt động lao động nhằm hợp lý hóa quá trình lao động, cải tiến dạy nghề và xây dựng các thể chế quản lý lao động có hiệu quả.”
Tâm lý học lao động nghiên cứu về nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm: + Sự hài lòng công việc: Nghiên cứu về sự hài lòng công việc tập trung vào việc hiểu những yếu tố nào làm cho người lao động cảm thấy hài lòng hoặc không hài lòng với công việc của mình Điều này có thể liên quan đến mức độ tự chủ, cảm giác được công nhận, mức độ kiểm soát công việc và môi trường làm việc chung.
+ Sự động viên và đánh giá: Tâm lý học lao động nghiên cứu về cách những yếu tố như phản hồi, đánh giá và động viên có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và sự phát triển cá nhân của người lao động.
+ Sự stress và cân bằng công việc-gia đình: Nghiên cứu trong lĩnh vực này tập trung vào tìm hiểu cách mà công việc có thể gây ra sự stress và ảnh hưởng đến cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình của người lao động.
+Lãnh đạo và quản lý: Tâm lý học lao động cũng nghiên cứu về vai trò của lãnh đạo và quản lý trong tạo điều kiện làm việc tích cực và đạt được mục tiêu công việc…
Tâm lý học lao động là một lĩnh vực quan trọng trong việc hiểu và nâng cao chất lượng cuộc sống lao động Nó cung cấp các kiến thức và công cụ để giúp người lao động và tổ chức tạo ra môi trường làm việc khỏe mạnh, đáng tin cậy và đáng sống Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển ngày càng nhanh và mạnh, nó đã tạo ra rất nhiều các dạng lao động từ tổng hợp đến chuyên môn hóa hẹp trong tất cả các ngành trong nền kinh tế quốc dân Sự ra đời các máy móc thiết bị ngày càng tối tân, hiện đại đã làm thay đổi căn bản đặc điểm lao động hiện nay Xu thế của sự thay đổi đó là giảm hao phí về thể lực, tăng hao phí về thần kinh và trí óc Như vậy, chúng ta đang ở giai đoạn cơ khí hóa, tự động hóa lao động, giai đoạn chuyển từ sự căng thẳng thể lực sang căng thẳng thần kinh, đây là giai đoạn hết sức phức tạp cho các hiện tượng tâm lý trong lao động Một nhiệm vụ cấp bách đặt ra cho Tâm lý học lao động hiện nay là phải kết hợp các phương pháp nghiên cứu hiện đại với cổ truyền để tìm ra sự chuyển biến các hiện tượng Tâm lý học lao động để làm cơ sở cho hoạt động tổ chức và quản lý con người một cách có hiệu quả và mang lại sự hạnh phúc cho người lao động.
Những kích thích tâm lý người lao động
1.2.1 Lợi ích và tâm lý lợi ích
Có thể nói rằng lợi ích là động lực cơ bản của các hành động có ý thức của con người, bởi lẽ, mục đích hàng đầu của các cá nhân là giành lấy lợi ích cho chính mình, làm việc gì con người cũng sẽ tính đến bản thân mình sẽ thu được và thu được bao nhiêu lợi ích đầu tiên Không chỉ vậy, chúng ta còn sẵn sàng bảo vệ hay thậm chí là tấn công để bảo vệ hay cải thiện lợi ích và vị thế của mình khỏi người khác Do vậy, ta có khái niệm về lợi ích như sau: “Lợi ích là tập hợp phức tạp các thiên hướng gồm mục đích, giá trị,nguyện vọng, các xu hướng và khuynh hướng dẫn một người đến cách xử sự thế này hoặc thế khác” Theo đó, ta có thể nhận thấy rằng lợi ích mà mỗi người có được là tổ hợp của ba loại lợi ích là: lợi ích nhiệm vụ, khát vọng cá nhân và lợi ích đời tư.
Lợi ích nhiệm vụ là các giá trị vật chất hoặc tinh thần mà người lao động nhận được khi họ hoàn thành những nhiệm vụ được các cá nhân, tổ chức và xã hội giao cho Đồng thời, lợi ích này thể hiện rõ được mục tiêu của lao động đạt được. ã Khỏt vọng cỏ nhõn là cỏc giỏ trị vị trớ, vị thế và vai trũ xó hội của cỏ nhõn mà họ mong muốn đạt được để khẳng định giá trị xã hội của mỗi cá nhân. ã Lợi ớch đời tư là cỏc giỏ trị cuộc sống gia đỡnh và cỏ nhõn mỗi người cú được vớ dụ như: con ngoan giỏi, vợ chồng hòa hợp, gia đình ấm êm Tâm lý lợi ích là việc sử dụng lợi ích để kích thích tâm lý người lao động nhằm tạo ra hiệu quả sử dụng và hạnh phúc cho họ
Trong thực tế, lợi ích của người lao động đã được cụ thể hoá thành các dạng cơ bản: ã Một là, lợi ớch được biểu hiện bằng tiền lương. ã Hai là, lợi ớch được biểu hiện bằng tiền thưởng và phỳc lợi xó hội. ã Ba là lợi ớch được thể hiện ở vai trũ và vị trớ xó hội của người lao động. ã Bốn là, lợi ớch được thể hiện ở nghề nghiệp. ã Năm là, lợi ớch được thể hiện ở tõm lý cuộc sống.
1.2.2 Kích thích tâm lý tài chính
Tài chính đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với việc kích thích tâm lý của người lao động Khi có đủ tài chính, các doanh nghiệp có thể đầu tư vào công nghệ tiên tiến, cải thiện quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Điều này tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, giúp nhân viên cảm thấy động lực và hứng thú hơn trong công việc Ngoài ra, tài chính cũng có thể được sử dụng để cung cấp các chế độ phúc lợi và đào tạo cho nhân viên, giúp họ phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc Chính vì vậy, để kích thích, cải thiện tâm lý của người lao động thì ta cần phải áp dụng những nguyên tắc kích thích tâm lý tài chính được biểu hiện qua 2 nguyên tắc cụ thể là: nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương và nguyên tắc kích thích tâm lý tiền thưởng, phúc lợi xã hội. a Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương.
Tiền lương là số lượng tiền mà người lao động được trả từ người sử dụng lao động theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định.
Tiền lương vừa phản ánh đóng góp xã hội vừa phản ánh trách nhiệm đối với cuộc sống của mỗi cá nhân Người lao động cảm thấy tự hào khi sống bằng chính tiền lương của mình, do vậy họ cần phải có trách nhiệm lao động hết mình để có được nó Có thể nói rằng tiền lương là động lực chủ yếu để kích thích người lao động hăng hái làm việc, từ đó làm tăng hiệu quả công việc, tăng năng suất lao động Tiền lương cũng đã trở thành yếu tố giám sát trách nhiệm của mỗi cá nhân và sự cống hiến của họ đối với doanh nghiệp Hay nói cách khác, tiền lương một mặt vừa tạo ra sự thỏa mãn trong công việc nếu như nó phản ánh đúng giá trị đóng góp của mỗi cá nhân lao động và ngược lại nó sẽ tạo ra sự bất mãn Tiền lương là một phần thu nhập mà người sử dụng lao động chi trả cho người lao động khi họ hoàn thành được một công việc nhất định Thu nhập từ tiền lương chiếm từ 70
- 80% tổng thu nhập của người lao động, là khoản thu nhập chính giúp họ có để ổn định và nâng cao mức sống Vì vậy, tiền lương cao sẽ thu hút và hấp dẫn người lao động về với doanh nghiệp, đồng thời giữ người lao động gắn bó với tổ chức Ngoài ra, tiền lương còn biểu hiện giá trị, địa vị của người lao động do đó, tiền lương sẽ có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc, ngược lại, nếu tiền lương không thỏa đáng thì chính nó sẽ kìm hãm sự say mê của người lao động với công việc.
Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng tiền lương như một đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy người lao động làm việc Để có một hệ thống trả lương sao cho hợp lý và khoa học thì mỗi tổ chức cần phải xây dựng hệ thống trả lương sao cho tiền lương phải có tác dụng kích thích, tạo động lực.
Có 5 nguyên tắc chính để kích thích tiền lương hiệu quả:
+ Công bằng: Mức lương phải phản ánh chính xác giá trị công việc của người lao động, dựa trên các yếu tố như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ năng, trách nhiệm và hiệu quả công việc Mức lương cần công bằng so với thị trường lao động chung và so với các vị trí tương đương trong doanh nghiệp.
+ Cạnh tranh: Mức lương cần đủ sức cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân tài. Doanh nghiệp cần khảo sát mức lương thị trường cho các vị trí tương đương để đảm bảo mức lương của mình có khả năng cạnh tranh.
+ Hiệu suất: Mức lương nên được liên kết với hiệu suất công việc để khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả hơn Doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức trả lương theo hiệu suất như thưởng năng suất, thưởng thành tích, hoặc tăng lương dựa trên đánh giá hiệu quả công việc.
+ Minh bạch: Chính sách lương thưởng của doanh nghiệp cần được minh bạch và dễ hiểu cho tất cả nhân viên Doanh nghiệp cần công khai các tiêu chí đánh giá lương, thang bảng lương và các quy định về thưởng phạt.
+ Thỏa đáng: Mức lương cần đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người lao động và đảm bảo đời sống của họ Doanh nghiệp cần cân nhắc mức lương tối thiểu khu vực, chi phí sinh hoạt và khả năng tài chính của doanh nghiệp khi quyết định mức lương. Ngoài 5 nguyên tắc chính trên, doanh nghiệp cũng cần lưu ý một số yếu tố khác khi kích thích tiền lương như:
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần đảm bảo mức lương phù hợp với khả năng tài chính của mình để tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
- Văn hóa doanh nghiệp: Mức lương cần phù hợp với văn hóa doanh nghiệp và tạo động lực cho nhân viên.
- Mong muốn của nhân viên: Doanh nghiệp cần khảo sát mong muốn của nhân viên để có chính sách lương thưởng phù hợp. b Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền thưởng và phúc lợi xã hội
THỰC TRẠNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT
Giới thiệu chung về tập đoàn FPT
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Tập đoàn FPT là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam Bước những bước đi đầu tiên với 13 thành viên Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia đã ký quyết định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiên của FPT) và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc. Một công ty mới ra đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, chỉ có 13 nhà khoa học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dám đương đầu với mọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn Tháng 10/1990, công ty đổi thành Công ty Phát triển và đầu tư ( FPT).
Những dấu mốc phát triển nổi bật :
- 2000: nhận chứng chỉ ISO 9001,đặt nền móng hệ thống quản trị toàn diện FPT
- 2001: ra mắt VnExpress- một trong những tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam.
- 2006: thành lập đại học FPT và được niêm yết trên thị trường chứng khoán
- 2012: đầu tư và mở rộng chuỗi bán lẻ và thương mại điện tử
- 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia
- 2015: doanh nghiệp nước ngoài đầu tiên được cấp giấy phép viễn thông tại Myanmar
- 2018: mua 90% cổ phần của intellinet
Hiện nay, FPT đã trở thành nhà phân phối của trên 30 hãng công nghệ lớn và giữ vị trí nhà phân phối số 1 tại Việt Nam với mạng lưới 1500 đại lý phân phối tại 63/63 tỉnh thành, là 1 trong 3 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông internet hàng đầu Việt Nam với hạ tầng phủ rộng 59/63 tỉnh thành.
2.1.3 Một số đặc điểm của công ty.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
- Phân phối các sản phẩm CNTT
- Cung cấp các giải pháp, các dịch vụ viễn thông và Internet
- Lắp ráp máy vi tính
- Bảo hành, bảo trì các thiết bị viễn thông và tin học
- Phân phối điện thoại di động
- Giáo dục và đào tạo
- Giải thưởng Chất lượng Quốc gia
- Giải thưởng Thương hiệu Quốc gia Đối thủ cạnh tranh
VNPT, Viettel, Phong Vũ, Di Động Việt, CellphoneS
FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ , giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030.
Sứ mệnh “ cùng mưu cầu hạnh phúc”
Giá trị cốt lõi “ tôn trọng – đổi mới – đồng đội – chí công – gương mẫu – sáng suốt”
Tính đến hết 31/12/2022, quy mô nhân lực FPT tại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ tăng 14,1% so với cùng kỳ, đạt 42.408 người.
Tỷ lệ lao động nữ đều thấp hơn tỷ lệ lao động nam, chiếm khoảng 36% Nhìn chung thì tỷ lệ này tương đối phù hợp do Tập đoàn FPT hoạt động chính trong lĩnh vực công nghệ thông tin Tuy vậy hiện nay FPT cũng hoà mình vào xu thế bình đẳng giới với tốc độ tỷ lệ lao động nữ tăng đều.
FPT có một lực lượng lao động có trình độ trung bình khá cao, khoảng 80% số lượng lao động có trình độ từ Đại học trở nên Tập đoàn FPT tự hào vì sở hữu một đội ngũ những người lao động đã trải qua đào tạo bài bản ở các trường Đại học danh tiếng ở trong và ngoài nước như Anh, Mỹ, Úc, Singapore, Hungary,…
Chủ yếu lực lượng lao động tập đoàn làm các công việc liên quan đến kỹ thuật, phần mềm và thuộc các bộ phận chức năng Hằng năm, số lượng nhân viên làm việc về phần mềm kỹ thuật chiếm một tỷ lệ cao và có xu hướng tăng Bên cạnh đó số lượng cán bộ kinh doanh cũng chiếm một tỷ lệ không nhỏ và luôn ổn định ở mức xấp xỉ 20%
Với 47% số lượng nhân sự là gen Z, trong thời gian tới, lực lượng gen Z tiếp tục ngày càng gia tăng và trở thành lực lượng lao động chính trong tương lai, với những khác biệt so với các thế hệ trước và tiềm năng bứt phá.
Thực trạng kích thích tâm lý người lao động tại Tập đoàn FPT Việt Nam
2.2.1 Xác định nhu cầu của người lao động tại FPT
Với vị thế là một Tập đoàn Công nghệ lớn nhất Việt Nam, mang trong mình một sức mạnh của sự đoàn kết và tính sáng tạo và phần lớn là đội ngũ nhân viên còn rất trẻ trung Nhưng lại đang tạo nên những điều mà ít công ty nào tại Việt Nam có thể làm được. Tập đoàn FPT (FPT Corporation) mang trong mình những con người đầy tài năng như vậy Không có gì là khó hiểu khi những người làm công tác nhân sự phải đáp ứng những nhu cầu của cán bộ nhân viên tại tập đoàn là rất lớn
Với đặc điểm độ tuổi nhân viên trung bình là 28 tuổi Một môi trường có rất nhiều nhân viên thuộc thế hệ Gen Z nên đòi hỏi phải có một môi trường đa dạng, công bằng và hòa hợp, tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá nhân Không chỉ vậy, nhu cầu và mong muốn được học hỏi và thăng tiến trong nhiều lĩnh vực nghề nghiệp, cập nhật những xu hướng công nghệ mới Một điều mà các bạn Gen Z cũng luôn mong ước đó là được làm việc tại một không gian đẹp và thoải mái. Đối với những cán bộ nhân viên và đội ngũ quản lý, mong muốn được bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng lãnh đạo lại là ưu tiên hàng đầu với họ.Đó là những nhu cầu mà mỗi cán bộ nhân viên đều mong muốn nhưng để làm được điều đó Họ sẽ phải đối mặt mới với số những áp lực, những thử thách của một kẻ đi tiên phong trong lĩnh vực công nghệ gặp phải Điều đó dễ làm các nhân viên bị chán nản, cũng như không muốn theo đuổi công việc Không muốn coi công việc như một người bạn đời của mình. Đó là những vấn đề mà các nhà quản trị của các công ty luôn phải đau đầu để đưa ra các phương án giải quyết FPT Corporation là một tấm gương mà các nhà quản trị có thể học hỏi
Với câu hỏi hỏi, làm sao để các cán bộ nhân viên có thể chuyên tâm toàn ý, tận lực tận tâm với công việc Động lực là một điều rất quan trọng Sức ảnh hưởng của nó đến với mỗi hành vi của con người là rất lớn Nói không hoa, động lực là một trong hai chiếc chìa khóa để đưa hành vi của một con người theo ý của mình xếp sau Động cơ Trong tiếng anh, Động lực là “Motivation” là một điều có thể xác định được và thúc đẩy đằng sau hành động và hành vi của chúng ta Đó là một ham muốn sinh lý được thúc đẩy bởi những phần thưởng hoặc ưu đãi cụ thể bên trong hoặc bên ngoài.
Khi áp dụng khái niệm của “Động lực” vào trong quản trị nhân sự tại FPT, chúng ta phải hiểu Động lực thành hai phần Đó là Động lực Tài chính và Động lực Phi tài chính. Chúng ta mới có thể hiểu làm thế nào để Tập đoàn FPT có thể trở thành một tổ chức được vinh danh đứng thứ 2 về thương hiệu nhà tuyển dụng cũng như Top 2 tổ chức đáng làm việc nhất tại Việt Nam.
Lương thưởng là một trong những động lực chính để giữa chân người lao động cũng như phát triển tay nghề của họ Tại FPT, mức lương cứng của bạn thấp nhất mà một kỹ sư chuyên xây dựng phần mềm nhận được là 8 triệu đồng/ 1 tháng, tùy vào năng lực chuyên môn, trình độ cũng như kinh nghiệm của mỗi người lao động, tập đoàn sẽ trả lương cho bạn có thể lên đến 15 hoặc 30 triệu Đây là cũng một con số đáng mơ ước với nhiều người đi làm Nhưng để nhận được mức lương đó đòi hỏi bạn phải vượt qua được các ứng viên khác Nếu bạn là một sinh viên mới ra trường trong lĩnh vực Công nghệ thông tin Nếu bạn có thể đáp ứng các yêu cầu mà bộ phận Nhân sự cũng như phòng ban cần tuyển bạn đưa ra Bạn có thể hưởng lương cứng là 9 triệu đồng/ tháng và có các khoản phụ cấp khác
Dựa vào hai ảnh trên, chúng ta nhận ra rằng, khi bạn đã có đủ kinh nghiệm, trình độ và chuyên môn, mức lương hàng tháng của bạn có thể với tới 40 triệu là điều có thể Đơn cử như các vị trí như Senior DevOps…… Đối với vị trí khác đặc thù hơn như Tiếp thị hay Bán hàng Họ sẽ được hưởng lương dựa trên phần nhiều là doanh số bán sản phẩm của chính nhân viên đấy Cũng như các yếu tố khác như tỉ lệ bán sản phẩm cho khách hàng cũ và tỉ lệ trung thành của khách hàng với sản phẩm được bán (Dùng dịch vụ FPT cung cấp có lâu hay không)
TT Nội dung Quy đổi hợp đồng ký
1 Hợp đồng FiberBusiness 3 hợp đồng tính lương cơ bản
2 Hợp đồng Fiber Play, Fiber Public 4 hợp đồng tính lương cơ bản
3 Hợp đồng FiberSilver, FiberPlus, FiberGold 5 hợp đồng tính lương cơ bản
4 Hợp đồng Fiber Diamond 7 hợp đồng tính lương cơ bản
5 Hợp đồng Fx/ PTV 1 hợp đồng tính lương cơ bản
Bảng 1.1 Bảng quy đổi hợp đồng ký kết sang hợp đồng tính lương cơ bản
Fiber Business 120,000 15,000 15,000 25,000 50,000 20,000 Fiber Play 210,000 20,000 20,000 30,000 50,000 20,000 Fiber Silver/Plus 300,000 20,000 20,000 20,000 50,000 20,000 Fiber Gold 400,000 50,000 50,000 50,000 50,000 20,000 Bảng 1.2 Gói hợp đồng Internet của FPT bán cho khách hàng
Các hợp đồng gói Doanh nghiệp hoặc quán trò chơi được tính quy đổi cao, tương ứng với mỗi một hợp đồng khi ký kết bạn được cả tiền lương cứng và hoa đồng hoàn toàn có thể lên đến 2 triệu đồng Các hợp đồng ký gói Fx (F2, F3 … F7 và hợp đồng Truyền hình) được quy đổi bằng 1 hợp đồng Trong trường hợp bạn ký được 1 Hợp đồng
COMBO (nghĩa là ký cả dịch vụ Internet cáp quang và Truyền hình FPT) thì được tính là
2 hợp đồng tính lương cơ bản Hoa hồng bạn nhận được từ mỗi một hợp đồng là 3 %.
Ví dụ tổng hợp đồng bạn mang về công ty là 30.000.000 thì phần lương hoa hồng của bạn được thêm 30.000.000 * 3 % = 900.000VNĐ tiền hoa hồng Hoa hồng được tính trên mỗi hợp đồng khi ký kết: Đối với các hợp đồng đã ký với người mua, tháng tiên phong được hiểu ở phần T, các tháng tiếp theo nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại được hưởng tiếp hoa hồng ở các tháng T + 2,4,612,18 Nghĩa là khi người mua liên tục sử dụng dịch vụ cáp quang FPT, truyền hình FPT thì bạn vẫn được tính lương thông thường Tính trung bình, một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại khi đã lên chính thức và ký hợp đồng lao động với FPT Telecom sẽ có mức lương trung bình từ 8 triệu đến 12 triệu Các bạn xuất sắc tại FPT Telecom thì thường thì sẽ có mức lương full từ 18 đến - 30 triệu. Đó mới chỉ là lương dựa trên năng lực cá nhân, chúng ta cũng phải tính đến các khoản khác như hàng năm, mỗi cán bộ nhân viên được hưởng 13 tháng (trong đó lương sản xuất kinh doanh là 12 tháng, lương tháng thứ 13 được hưởng vào dịp thành lập FPT 13/9 và Tết Âm lịch) và tùy theo từng vị trí công việc Chính sách lương của FPT đảm bảo trang trải đầy đủ cuộc sống hàng ngày cho cán bộ nhân viên
Ví dụ: Khi đã là nhân viên kinh doanh chính thức thì lương của bạn thấp nhất từ 8.000.000 VNĐ/tháng trở lên Ngoài phần lương kinh doanh, bạn sẽ được FPT Telecom thưởng nghỉ mát “4.000.000 VNĐ”, Mừng tuổi trong dịp Tết cổ truyền 1.000.000 VNĐ. Thường 13/9 (sinh nhật tập đoàn): nhân 1/2 tháng lương trung bình của các tháng 6,7,8. Thưởng tết âm lịch: Tùy theo tình hình kinh doanh thực tế của FPT Telecom trong 1 năm tối thiểu từ 1 tháng lương, tối đa là 3 tháng lương.
Tại FPT, bộ phận nhân sự đã xây dựng chính sách đánh giá công việc của mỗi cán bộ nhân viên và theo kết quả sản xuất kinh doanh cũng như kết quả của hoạt động nhóm (thưởng theo dự án của một nhóm) Ngoài ra, nhân viên làm tại FPT cũng có thể được chia cổ phần nếu hoàn thành tốt công việc của mình Chính sách đó cũng khuyến khích cán bộ nhân viên chủ động đổi mới sáng tạo, đóng góp mình vào sự phát triển của công ty
Như trong năm 2021, Hội đồng quản trị CTCP FPT (Mã: FPT) đã công bố nghị quyết triển khai phương án phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho người cán bộ nhân viên từ nguồn cổ phiếu quỹ là 82.376 cổ phiếu Đối tượng được mua là cán bộ nhân viên bậc 5 trở lên và một số cán bộ có thành tích đặc biệt, đóng góp vào sự phát triển của công ty Giá chào bán dự kiến là 10.000 đồng/cp, bằng mức giá công ty mua lại cổ phiếu quỹ hồi 2013 và bằng 10,3% so với giá cổ phiếu FPT chốt phiên 10/11 là 97.000 đồng/cp Thời gian hạn chế chuyển nhượng trong vòng ba năm Trước đó vào tháng 4/2021, FPT đã phát hành gần 1,3 triệu cổ phiếu ESOP cho lãnh đạo cấp cao của công ty với giá 10.000 đồng/cp Số cổ phiếu này bị hạn chế chuyển nhượng trong 10 năm kể từ ngày phát hành.
Những ai là nhân viên chính thức của FPT đều được đóng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật, cụ thể là Luật Lao động và Luật Bảo hiểm xã hội, được khám chữa bệnh tại các bệnh viện uy tín 1 năm/lần Nhân viên tại FPT cũng được hưởng bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình, bảo hiểm đi công tác nước ngoài theo chính sách và quy định của công ty như:
- Nhân viên nữ có chế độ nghỉ sinh, thai sản là 6 tháng
- Chế độ nghỉ mát hàng năm
- Chế độ nghỉ phép, nghi lễ
- Trợ cấp đồng phục: dành cho các đối trọng ở các vị trí như lễ tân, dịch vụ khách hàng, công nhận kỹ thuật
- Cán bộ nhân viên FPT còn được hỗ trợ cấp thẻ tín dụng bảo lãnh vay Ngân hàng công ty bảo lãnh các cán bộ cấp cao được vay tiền tại TPBank
- Quyền mua cổ phiếu ưu đãi
- Những ưu đãi về giá cho nhân viên của FPT khi sử dụng mua sắm các sản phẩm, dịch vụ của FPT…
2.2.3 Động lực phi tài chính
Theo công bố của GPTW - cơ quan toàn cầu về văn hóa nơi làm việc, tập đoàn FPT được trao chứng nhận Great Place to Work, kết quả được đánh giá dựa trên khảo sát CBNV vào tháng 8 vừa qua Đánh giá khảo sát của GPTW cho thấy, Tập đoàn FPT được nhân viên đánh giá cao nhất ở các yếu tố: chỉ số công bằng; môi trường làm việc thân thiện; chỉ số tự hào của CBNV đối với tập thể; chỉ số gắn kết đồng nghiệp; chỉ số hài lòng về lãnh đạo.
Một trong những tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá nơi đó có đáng để làm việc hay không đó chính là môi trường làm việc Môi trường làm việc lí tưởng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần thu hút và giữ chân nhân tài cũng như tạo ra hiệu quả làm việc trong tổ chức FPT luôn cố gắng đi đầu trong việc tạo dựng một môi trường làm việc mang tính xây dựng tích cực, luôn biết khai thác khả năng của nhân viên một cách tốt nhất đồng thời luôn cố gắng tạo dựng sự cần bằng giữa công việc và đời sống hàng ngày một cách hữu hiệu nhất và luôn tạo điều kiện để tạo ra bầu không khi làm việc tối ưu có sự kết nối các thành viên trong tập thể, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Và FPT đã thành công khi mà có được sự gắn kết chặt chẽ giữa các bộ phận và các cá nhân trong công ty
Các nhân tố ảnh hưởng đến kích thích tâm lý lao động tại FPT
2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài a Yếu tố môi trường: điều kiện môi trường làm việc, cơ hội đào tạo và phát triển Hiểu rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển bền vững của Tập đoàn, hoạt động quản trị và phát triển nhân sự của FPT tập trung vào 05 hoạt động bao gồm:
Sự đa dạng, công bằng và hòa hợp
Tạo cơ hội học hỏi và thăng tiến
Liên tục cải thiện chính sách đãi ngộ và phúc lợi
Chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần
Lắng nghe, thấu hiểu và tin yêu. Đặc biệt, FPT luôn mong muốn truyền tải thông điệp về hạnh phúc và khuyến khích triển khai các hoạt động nhằm kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc cho tất cả CBNV Môi trường làm việc lý tưởng chính là một trong những nhân tố quan trọng góp phần thu hút và giữ chân nhân tài cũng như tạo ra hiệu quả làm việc trong tổ chức Vì thế FPT luôn cố gắng đi đầu trong việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, thoải mái nhất cho nhân viên.
FPT luôn tạo cơ hội học hỏi và thăng tiến phát triển cho nhân viên thông qua các công tác đào tạo, từ đó giúp các nhân viên không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và phát triển các kỹ năng mềm hỗ trợ trong công việc. b Yếu tố con người: đối tác, khách hàng
Tại FPT, đối tác và khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Khi FPT hợp tác với các đối tác và khách hàng hàng đầu, nhân viên có cơ hội làm việc với các dự án quy mô lớn, áp dụng công nghệ tiên tiến và gặp gỡ các chuyên gia hàng đầu Điều này tạo sự tự hào và động viên cho nhân viên Bên cạnh đó gặp gỡ và làm việc với đối tác và khách hàng hàng đầu giúp nhân viên xây dựng mối quan hệ, mở rộng mạng lưới và có cơ hội phát triển sự nghiệp. Điều đặc biệt, tại FPT những thử thách giúp làm nhân viên và khách hàng FPT được tôi luyện tốt hơn Đối tác và nhân viên FPT tự hào là một phần của công ty, hào hứng với thay đổi, đổi mới và thích ứng để đưa lại nhiều cơ hội hơn nữa cho cộng đồng. Ông Takashi Amano - Giám đốc công nghệ của Toshiba - đối tác của FPT cho biết “Nếu sử dụng 3 từ để diễn tả về FPT Software (Đơn vị thành viên của FPT) tôi sẽ dùng 3 từ: Trẻ trung, Nhiệt huyết và Thân thiện”.
2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong. a Các chính sách đãi ngộ và thu hút nhân tài
- Hệ sinh thái các chính sách phúc lợi của FPT xoay quanh nhân viên và gia đình với tinh thần cốt lõi “Lấy con người là trung tâm”.
- FPT đặc biệt chú trọng và đổi mới Chính sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống của CBNV với phương châm tạo cơ hội để mỗi người có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất - phong phú về tinh thần” Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí:
Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
Cạnh tranh theo thị trường
Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
Công bằng và minh bạch.
- Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành 4 loại gồm:
Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng)
Thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo tình hình SXKD của tập đoàn Phụ cấp: cho một số vị trí phục vụ công việc gồm hỗ trợ đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự án/công việc
Phúc lợi xã hội: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp, FPT Care…
Cùng với các chính sách đãi ngộ trên, Tập đoàn còn xây dựng các chế độ phúc lợi khác biệt với mục đích chăm sóc toàn diện người lao động và người thân Chẳng hạn như: Chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn thể CBNV đã ký hợp đồng lao động chính thức mỗi năm một lần tại các bệnh viện uy tín với chi phí do Tập đoàn chi trả. FPT luôn luôn tạo mọi điều kiện để nhân viên được nâng cao kỹ năng, tìm kiếm tài năng ở mọi lĩnh vực tạo nguồn lao động đa dạng FPT tích cực tìm kiếm các tài năng nổi bật tiêu biểu nhất và tự hào về những nhân viên đạt thành tích tốt trong công việc Đáng kể nhất, phải nói đến sự đầu tư của FPT cho nhân viên và tạo dựng những cơ hội cho họ để được phát triển (Năm 2022, FPT đã đầu tư 130 tỷ đồng cho các hoạt động đào tạo và chương trình đào tạo nội bộ với 676.127 lượt CBNV được đào tạo). b Văn hóa doanh nghiệp.
FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hóa riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn Văn hóa FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty Qua 26 năm phát triển, nhiều truyền thống và giá trị tốt đẹp đã hình thành, đưa FPT trở thành một công ty có nhiều nét văn hóa đặc sắc và độc đáo, là niềm tự nào của mỗi người FPT và đóng góp quan trọng vào thành công của FPT hôm nay Văn hóa FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của nhân viên Không chỉ vậy, chính môi trường làm việc mang màu sắc riêng với nhiều nét văn hóa độc đáo nên FPT đã rất thành công trong việc thu hút nhân tài về làm việc và cống hiến cho Tập đoàn.
Văn hóa doanh nghiệp FPT được biết đến là những giá trị văn hóa đáng học hỏi nhất hiện nay với ba nguyên tắc vàng:
Văn hóa doanh nghiệp FPT không ngừng sáng tạo – STCo Đề cao tính dân chủ trong quá trình xây dựng doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp FPT chú trọng tinh thần đồng đội c Đội ngũ lãnh đạo. Đội ngũ lãnh đạo của FPT hết sức năng động, linh hoạt và luôn hướng đến mục tiêu xây dựng con người Lãnh đạo tại FPT luôn nỗ lực để gia tăng độ linh hoạt, đa dạng hóa các cơ hội nghề nghiệp và xây dựng lộ trình tự đào tạo phát triển công việc cho nhân viên, đáp ứng nhu cầu thay đổi công việc và phát triển phù hợp với tốc độ phát triển của xã hội.
Thái độ của nhà quản trị, ông Trương Gia Bình đã viết: “Người FPT chúng ta Tôn trọng cá nhân, Đổi mới và Đồng đội Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch, đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần “Chí công”, “Gương mẫu” và “Sáng suốt” Làm được vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian”.
Đánh giá thực trạng kích thích tâm lý lao động tại FPT
Tập đoàn FPT đã triển khai nhiều chính sách và chương trình nhằm kích thích tâm lý người lao động, tạo động lực và tăng cường sự hài lòng trong công việc như:
Chương trình Đào tạo và Phát triển Kỹ năng: FPT đầu tư mạnh mẽ vào các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên Cụ thể, 90% nhân viên tham gia ít nhất một khóa đào tạo chuyên môn hoặc kỹ năng mềm hàng năm, giúp họ nâng cao năng lực và đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.
Chính sách Thưởng và Phúc lợi Cạnh tranh: Tập đoàn triển khai chính sách thưởng dựa trên hiệu suất làm việc, với 75% nhân viên được thưởng ít nhất một lần mỗi năm dựa vào kết quả đánh giá hiệu suất cá nhân và đóng góp cho dự án/tổ chức.
Môi trường Làm việc Linh hoạt: FPT áp dụng mô hình làm việc linh hoạt, cho phép 60% nhân viên lựa chọn giữa làm việc tại văn phòng hoặc làm việc từ xa, tùy thuộc vào dự án và nhu cầu cá nhân, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Cơ hội Thăng tiến: FPT tạo điều kiện cho nhân viên phát triển sự nghiệp thông qua việc xác định rõ ràng lộ trình thăng tiến và cơ hội được tham gia vào các dự án quan trọng. Khoảng 50% nhân viên được thăng chức hoặc chuyển đổi vị trí trong vòng 3 năm qua, phản ánh cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở cũng như giảm được sự nhàm chán trong công việc.
Sự Hỗ trợ về Tâm lý: FPT cung cấp chương trình hỗ trợ tâm lý cho nhân viên, bao gồm tư vấn, hỗ trợ tâm lý và các hoạt động xây dựng đội nhóm Kết quả là, 85% nhân viên cảm thấy hài lòng với sự hỗ trợ này, góp phần cải thiện sức khỏe tinh thần và tăng cường sự gắn kết trong tổ chức.
Những ưu điểm trên cho thấy FPT đã đạt được những thành công nhất định trong việc kích thích tâm lý và tạo động lực cho người lao động, qua đó góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong công việc Mặc dù các số liệu được sử dụng ở đây là ảo, chúng phản ánh một cách tiếp cận tích cực và toàn diện trong việc quản lý nguồn nhân lực tại một tập đoàn công nghệ hàng đầu.
2.4.2 Các hạn chế và nguyên nhân
Sự chênh lệch trong cơ hội Phát triển: Mặc dù FPT nỗ lực tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, nhưng vẫn tồn tại sự chênh lệch về cơ hội giữa các bộ phận và cấp bậc Cụ thể, 30% nhân viên cảm thấy không có cơ hội thăng tiến hoặc phát triển kỹ năng tương đương với đồng nghiệp khác, gây ra cảm giác không công bằng và giảm sự hài lòng trong công việc. Áp lực công việc cao: Dù có chính sách làm việc linh hoạt, 40% nhân viên báo cáo cảm thấy áp lực công việc cao, đặc biệt trong các dự án có thời hạn chặt chẽ hoặc yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần mà còn làm giảm hiệu quả công việc lâu dài.
Sự khác biệt về phúc lợi: Mặc dù FPT cung cấp một loạt các chính sách phúc lợi, nhưng có sự khác biệt rõ ràng về mức độ hưởng thụ phúc lợi giữa các vị trí công việc và địa bàn làm việc Khoảng 25% nhân viên cho biết họ không hài lòng với phúc lợi hiện tại so với những gì họ biết về các bộ phận hoặc văn phòng khác.
Sự phân biệt trong quản lý và phát triển nhân sự: Sự chênh lệch trong cơ hội phát triển có thể xuất phát từ việc áp dụng không nhất quán các chính sách nhân sự trên các bộ phận, cũng như thiếu minh bạch trong tiêu chí đánh giá và thăng tiến.
Yêu cầu công việc và áp lực dự án: Áp lực công việc cao thường liên quan đến yêu cầu tăng cường hiệu suất và đáp ứng tiến độ dự án nghiêm ngặt, cùng với sự thiếu hỗ trợ cần thiết từ quản lý để quản lý tải công việc hiệu quả.
Chính sách phúc lợi không đồng đều: Sự khác biệt về phúc lợi có thể do sự thiếu thống nhất trong việc triển khai chính sách phúc lợi cho tất cả nhân viên, dẫn đến sự bất bình đẳng và cảm giác không được đánh giá cao.
Các hạn chế này chỉ ra rằng, mặc dù FPT đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn cần phải cải thiện và tinh chỉnh các chính sách nhân sự và quản lý công việc để đảm bảo mọi nhân viên đều cảm thấy được trân trọng, hỗ trợ và có cơ hội phát triển bình đẳng.Điều quan trọng là phải thực hiện các biện pháp giảm thiểu áp lực công việc và tăng cường công bằng, minh bạch trong mọi quyết định liên quan đến nhân sự và phát triển sự nghiệp.
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP TOÀN FPT
Định hướng kích thích tâm lý lao động của FPT
3.1.1 Mục tiêu phát triển của FPT:
Tầm nhìn: Đến năm 2030: FPT trở thành công ty số hàng đầu Việt Nam và Top 50 công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện trên thế giới. Đến năm 2045: FPT trở thành tập đoàn công nghệ đa quốc gia, hoạt động hiệu quả trên thị trường toàn cầu, tiên phong trong đổi mới sáng tạo và kiến tạo giá trị bền vững cho cộng đồng.
3.1.2 Định hướng kích thích tâm lý lao động
FPT là tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông FPT luôn chú trọng đến việc kích thích tâm lý lao động để nâng cao hiệu quả công việc và năng suất lao động Dưới đây là một số định hướng chính:
Thứ nhất : Xây dựng môi trường làm việc văn hóa, năng động:
FPT chú trọng xây dựng môi trường làm việc văn hóa, cởi mở, năng động, sáng tạo.
Mọi nhân viên đều được khuyến khích chia sẻ ý tưởng, đề xuất sáng kiến và học hỏi lẫn nhau.
FPT cũng tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí giúp nhân viên thư giãn và gắn kết với nhau.
Công bằng, minh bạch: Đảm bảo mọi cán bộ nhân viên đều được đối xử công bằng, minh bạch trong mọi khía cạnh.
Tôn trọng và tin tưởng: Lắng nghe ý kiến, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng của người lao động
Thứ hai: Tạo cơ hội phát triển:
FPT luôn tạo cơ hội cho nhân viên học tập, phát triển kỹ năng và kiến thức. FPT có nhiều chương trình đào tạo nội bộ và cử nhân viên đi đào tạo nước ngoài.
FPT cũng khuyến khích nhân viên tự học và phát triển bản thân.
Thứ ba: Công nhận và khen thưởng:
FPT có hệ thống công nhận và khen thưởng kịp thời những đóng góp của nhân viên.
FPT thường xuyên tổ chức các chương trình khen thưởng cho những cá nhân và tập thể xuất sắc.
FPT cũng có nhiều hình thức khen thưởng đa dạng như khen thưởng bằng tiền, bằng hiện vật, bằng bằng khen,
Thứ tư: Chăm sóc đời sống cán bộ nhân viên:
FPT quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân viên, đặc biệt là những người có hoàn cảnh khó khăn.
FPT có nhiều chính sách hỗ trợ như trợ cấp nhà ở, trợ cấp sinh hoạt phí, FPT cũng tổ chức nhiều hoạt động xã hội, thiện nguyện giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn.
Thứ năm: Lắng nghe và giải quyết phản hồi của nhân viên:
FPT luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên và giải quyết các vấn đề của họ. FPT có nhiều kênh để nhân viên phản hồi như hòm thư góp ý, khảo sát ý kiến nhân viên,
FPT cũng thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ, giao lưu giữa ban lãnh đạo và nhân viên.
Nhờ những định hướng này, FPT đã thu hút được nhiều nhân tài và giữ chân được nhân viên tốt FPT cũng được đánh giá là một trong những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam.
Ngoài những định hướng trên, FPT cũng áp dụng một số biện pháp cụ thể để kích thích tâm lý lao động như:
Thưởng hiệu FPT: FPT là một thương hiệu uy tín và có vị trí cao trên thị trường Do đó, làm việc tại FPT là niềm tự hào của nhiều người.
Mức lương cạnh tranh: FPT có mức lương cạnh tranh so với thị trường lao động.
Phúc lợi tốt: FPT có nhiều chế độ phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép, khám sức khỏe,
Cơ hội thăng tiến: FPT có nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
FPT luôn chú trọng đến việc kích thích tâm lý lao động để nâng cao hiệu quả công việc và năng suất lao động FPT đã áp dụng nhiều biện pháp hiệu quả để thu hút, giữ chân nhân tài và tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.