BÀI TẬP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN FPT

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân -*** - BÀI TẬP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Đề Tài: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN FPT GVHD : Thầy giáo HÀ SƠN TÙNG Nhóm sinh viên : Nhóm Lớp : Quản trị doanh nghiệp(109)_1 Hà Nội 11/ 2009 Lêi më đầu Kể từ ngời xuất mặt đất này, kể từ ngời biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Xà hội phức tạp, đa dạng đông đảo vai trò quản trị quan trọng nhiêu Nhng vấn đề mấu chốt quản trị quản trị tài nguyên nhân (human resourse management) Bất kỳ công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên (vật t ) phong phó víi hƯ thèng m¸y mãc thiÕt bị đại kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích quản trị tài nguyên nhân Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân tạo mặt văn hoá tổ chức, bầu không khí vui tơi phấn khởi căng thẳng u ám tổ chức Đó khái niệm mà ngời phơng tây gọi bầu không khí tổ chức công ty hay mặt văn hoá công ty (corporate culture) Ngêi ViƯt Nam chóng ta thêng gäi nã lµ bầu không khí doanh nghiệp Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn không dƠ nh ngêi ta thêng nghÜ Nã bao gåm nhiỊu vấn đề nh tâm lý, sinh lý, xà hội, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nó khoa học nhng đồng thời nghệ thuật - nghệ thuật quản trị ngời Chính vậy, bao hàm cứng nhắc, tính nguyên tắc khoa học nhng đồng thời có mềm dẻo, linh hoạt nghệ tht Lµ mét khoa häc chóng ta cịng có khả nắm bắt đợc qua rèn luyện, trau dồi, tích lũy thân Nhng lại nghệ thuật, mà nghệ thuật dễ dàng thực đợc khiếu vợt trội, sẵn có Vì nói: quản trị nhân lực nghệ thuật nhng ngời quản trị phải nhà khoa học Để thấy hết đợc vai trò quan trọng vấn đề quản trị nhân sự, nhận thấy rằng, cần phải sâu nghiên cứu văn hóa quản trị nhân lực mét doanh nghiƯp thĨ, míi cã thĨ chøng minh làm rõ đợc thắc mắc vấn đề để hiểu giảng thầy lớp Và qua gợi ý sáng suốt bảo tận tình PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, đà định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Công tác quản trị nhân tập đoàn FPT để nghiên cứu Bài viết gồm phần chính: Phần I: Giới thiệu chung tập đoàn FPT Phần II: Quản trị nhân FPT PHầN i GiớI THIệU CHUNG Về CÔNG TY Cổ PHầN FPT I Lịch sử phát triển 1988: Thành lập Công ty 2000: Nhận chứng ISO 9001:2000 2001: Ra mắt tờ báo trực tuyến VnExpress – Báo điện tử số Việt Nam 2002: Trở thành công ty Cổ phần 2003: Trở thành nhà phân phối hãng điện thoại lớn Việt Nam Nokia Samsung mobile 2004: Là đối tác Vàng (Gold Partner) Cisco khu vực Đông Dương 2005: Đối tác Vàng (Gold Partner) Microsoft 2006: - Niêm yết Trung tâm giao dịch chứng khoán TP HCM với giá trị vốn hoá lớn thị trường - Thành lập trường Đại học FPT - Tham gia phát triển Khu CNC Hoà Lạc Khu CNC TP HCM 2007: Thành lập Công ty TNHH Bất động sản FPT, Công ty TNHH Phát triển Khu CNC Hịa Lạc FPT, Cơng ty TNHH Bán lẻ FPT, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT, Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT, Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT, , Công ty TNHH Truyền thơng Giải trí FPT, Cơng ty Cổ phần Quảng cáo FPT, Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Tổng quan công ty FPT Thành lập ngày 13/09/1988, FPT liên tục phát triển trở thành Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán công nghệ làm tảng, đội ngũ cán kinh doanh làm động lực, lao động sáng tạo tận tụy, tạo giá trị gia tăng cho khách hàng Trong nhiều năm qua, FPT gặt hái nhiều thành công quan trọng lĩnh vực như: Phân phối sản phẩm công nghệ thơng tin điện thoại di động; Tích hợp hệ thống; Giải pháp xuất phần mềm; dịch vụ ERP; Cung cấp giải pháp - dịch vụ viễn thơng Internet; Lắp ráp máy tính; Cung cấp dịch vụ truyền thơng giải trí; Đào tạo nguồn nhân lực… Năm 2006, doanh thu FPT đạt 11,693 tỷ VND (tương đương 730 triệu USD), tăng 42.4% so với năm 2005 Doanh thu phần cứng tăng trưởng với tốc độ cao Doanh thu phần mềm dịch vụ tăng trưởng cao lần, nâng tỷ trọng doanh thu phần mềm dịch vụ Tập đoàn từ 8.5% năm 2005 lên 11% năm 2006 Cùng với hội nhập Kinh tế Việt Nam, FPT mở rộng hoạt động sang lĩnh vực như: ngân hàng, chứng khoán, đầu tư, đào tạo, bất động sản, quảng cáo tương tác, truyền hình … lấy cơng nghệ làm vũ khí cạnh tranh chủ đạo Theo công bố xếp hạng VNR500 ngày 25/11/2009, FPT đứng đầu 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam lần thứ liên tiếp Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) lựa chọn 500 doanh nghiệp tư nhân từ doanh nghiệp có vốn sở hữu tư nhân lớn 51% Để xếp hạng Bảng xếp hạng này, doanh thu tối thiểu doanh nghiệp phải đạt 300 tỷ VND Các tiêu chí đánh giá Vietnam Report dựa trên: Doanh thu; Lợi nhuận; Tốc độ tăng trưởng; Tổng tài sản; Tổng số lao động PhÇn II Quản trị nhân công ty cổ phần fpt I Tổng quan quản trị nhân công ty cổ phần FPT Mục đích quản trị nhân sự: Đằng sau tăng trưởng FPT lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông sức mạnh đóng góp tập thể 8.000 cán công nhân viên FPT tự hào Tập đồn tập trung đơng đảo cán làm tin học Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công FPT Truyền thống trọng người tài cá nhân nét văn hoá doanh nghiệp bật FPT, tạo nên khơng khí làm việc chuyên nghiệp, động, đầy sáng tạo dân chủ Đội ngũ cán nhân viên FPT đào tạo cập nhật kiến thức công nghệ thông tin viễn thông FPT nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng công nghệ quốc tế quan trọng tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Đây tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng người tiêu dùng Cụ thể, 20 năm tồn tài phát triển, công ty cổ phần FPT luôn trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Trên thực tế, FPT số cơng ty có tốc độ tăng trưởng nguồn nhân lực lớn số lượng (20-30%/1năm ) chất lượng Để đạt điều này, FPT theo sát mục tiêu: - Sử dụng hiệu lực làm việc thành viên doanh nghiệp, làm tăng suất lao động - Bồi dưỡng kịp thời thường xuyên lực làm việc thành viên tất mặt: trình độ chun mơn nghiệp vụ, đời sống vật chất tinh thần Theo ông Bùi Quang Ngọc – Phó Tổng Giám đốc FPT phát biểu: “ Với Hệ thống Quản trị Nguồn nhân lực mới, tơi hy vọng sử dụng kiểm sốt tốt tài sản giá trị tập đồn người” Bên cạnh việc đầu tư phát triển chuyên môn, FPT trọng việc đào tạo đội ngũ cán trẻ sẵn sàng tiếp bước kế thừa lớp đàn anh, trì phát triển Tập đoàn đến tầm cao Quan điểm, nguyên tắc nội dung quản trị nhân tập đoàn FPT: Ban lãnh đạo tập đoàn FPT thực công tác quản trị nhân theo quan điểm nguyên tắc sau: - Xây dựng chế quản trị nhân doanh nghiệp cách khoa học - Tuyển chọn, phân phối hợp lý nguồn nhân sở lợi ích chung - Tìm, tạo việc làm đảm bảo quyền, nghĩa vụ lao động cho người doanh nghiệp sở bình đẳng - Đảm bảo phát triển toàn diện người lao động nhằm tái sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng nguyên tắc: “Cạnh tranh theo thị trường; Kết đóng góp; Cơng Minh bạch” Mối quan hệ sếp nhân viên Ơng Hồng Minh Châu– Phó Chủ tịch HĐQT Phó Tổng Giám đốc Tập đồn FPT: “Tôi sếp nhân viên Ngày nhỏ học tơi tổ trưởng tơi to tổ, sau tơi lớp trưởng tơi to lớp Có lẽ lúc suy nghĩ cô giáo lãnh đạo nên người to lớn” Vốn thiếu tá quân đội chuyển sang làm kinh tế, ông khởi đầu nghiệp làm kinh tế FPT Vừa chân ướt chân ông làm Giám đốc “Lúc có nhân viên làm việc hai nhân viên Tôi nghĩ chức giám đốc không khác với chức tổ trưởng ngày học” Bây số nhân viên quyền ông lên đến 3000 người Ơng Châu nói “ Ở FPT, bạn tự thăng tiến nơi làm việc cách tăng dần số nhân viên quyền bạn” Quan điểm ban lãnh đạo công ty FPT “Sếp tốt là:…” “Sếp tốt người chơi lúc nhân viên làm việc cật lực/ Sếp tốt người làm việc lúc nhân viên chơi?” Theo ơng Hồng Minh Châu, nhu cầu nói xấu sếp nhân viên nhu cầu có nơi đáp ứng Lãnh đạo người thành công Bên cạnh họ có nhiều tính cách xấu thành cơng mang lại Những biểu họ hách dịch, bao dung, khơng chấp nhận sai xót, khơng quan tâm đến đời sống tâm tư người khác, quen phục tùng Những biểu tăng dần theo năm tháng họ khơng có ý thức tự soi lại giảm bớt điều Trên lý thuyết thực tế không người hồn hảo, điều đồng nghĩa với chuyện khơng có sếp người khơng bị nói xấu Tuy nhiên, để có nhìn tương đối tích cực, tìm câu trả lời cho câu hỏi : Để người sếp tốt phẩm chất quan trọng cần thiết nhất? Nhân viên nói sếp Người sếp mà tơi ghét  Người thể quyền lực, kiêu ngạo không thân thiện  Người chia sẻ với nhân viên, khơng có định hướng rõ ràng công việc, không bao dung quan tâm  Người biết qt tháo mà khơng có tài khích lệ, khơng làm cho nhân viên cảm thấy họ có giá trị  Người ích kỷ, trục lợi  Người độc đốn  Người nói tục chửi bậy  Quan điểm ban lãnh đạo công ty FPT “Nhân viên tốt là:…” “Nhân viên tốt người làm theo lời sếp, gọi dạ, bảo hay Nhân viên tốt người nói nhiều sếp, nói to sếp cịn hay cãi?” Tại FPT, nhân viên đối xử với sếp đặc biệt Họ “Ê, ê, ê” sếp mình, ht sáo chí xỉ vả Theo lời kể ơng Châu, bạn ghé thăm FPT bạn thấy người đập bàn nói to khơng phải sếp mà lại nhân viên Có vẻ chuẩn mực giao tiếp mối quan hệ bị đảo lộn Có câu hỏi đặt sếp thích hình mẫu nhân viên nào? Và hình mẫu nhân viên tốt cho phát triển công ty? Sếp nói nhân viên Nhân viên khơng tốt  Người không chân thành, người nhận việc lại đùn đẩy cho người khác  Người không minh bạch tài  Người gây đồn kết  Người khơng hịa nhập với tập thể, khơng lợi ích tập thể  Những nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân tập đoàn FPT: a Thị trường sức lao động: Thị trường lao động có tác động to lớn đến động thái sách nhân cơng ty FPT Dựa vào yếu tố cấu thành thị trường lao động: cung cầu lao động, năm 2008 FPT định cắt giảm 10% nhân Sau vấn với Phó TGĐ Bùi Quang Ngọc: Phó TGĐ Bùi Quang Ngọc:"FPT giảm 10% nhân sự" Ông Bùi Quang Ngọc (LĐ) - Cắt giảm chi phí điều chỉnh cấu nhân giải pháp nhiều DN lựa chọn khó khăn tài Ơng Bùi Quang Ngọc - Phó TGĐ Cty FPT - cho hay việc điều chỉnh 10% nhân - FPT giữ mức tăng trưởng 47,1% tháng đầu năm Để giảm bớt khó khăn, FPT điều chỉnh nhân lực, doanh thu, kiểm sốt tài chính, cắt giảm chi tiêu Khoảng 10% nhân thuộc phận tài bất động sản cắt giảm trực tiếp, chuyển số sang việc khác, chấm dứt HĐLĐ với trường hợp hết thời hạn Cty công việc lực để cắt giảm LĐ Chúng tuân thủ đầy đủ chế độ Nhà nước với LĐ nghỉ việc, Quỹ An sinh FPT dành họ khoản tài hỗ trợ - Có phải đợt điều chỉnh nhân lớn FPT? Có điều cần quan tâm, thưa ông? - Cắt giảm nhân lực, giúp tăng tính cạnh tranh hiệu Giám đốc đơn vị thành viên nhận thức rõ vai trị cơng tác nhân Lãnh đạo Cty có thực tiễn sinh động để kiểm chứng kết hợp linh hoạt kế hoạch ứng phó đột biến với lộ trình cắt giảm nhân sự, sách hỗ trợ tài chính, truyền thơng - FPT thu hút 10 ngàn NLĐ làm việc lĩnh vực CNTT, tài chính, giáo dục Kinh nghiệm quản trị nhân lực FPT có đặc biệt, thưa ơng? - Chúng cân hoạt động, phân cấp, kế thừa tổ chức; công tác lãnh đạo quy trình hố từ hoạch định chiến lược trung, dài hạn đến sách trọng dụng người có lực, mơi trường làm việc dân chủ Cty xây dựng văn hóa DN, kết nối nhân viên lãnh đạo, hài hịa hoạt động, lợi ích phát triển DN FPT tập trung quản lý trực tuyến an toàn, bảo mật cao, dựa công nghệ giải pháp tiên tiến nhất, Cty hướng tới quản trị nhân lực hồn thiện thơng qua thành lập Học viện đào tạo cán lãnh đạo, quy hoạch lộ trình cơng danh, chức vụ, ngạch bậc FPT rõ ràng Cơng ty sử dụng nhiều hình thức đào tạo khác chia làm loại đào tạo bên đào tạo nội  Đào tạo bên ngồi hình thức đào tạo cho cán nhân viên cách sử dụng giáo viên bên ngồi Với hình thức cơng ty có loại đào tạo tổ chức lớp học, đào tạo thi lấy chứng nước, đào tạo thi lấy chứng nước  Tổ chức lớp học: khố đào tạo cơng ty triển khai dựa sở kế hoạch đào tạo công ty lập đầu năm sửa đổi, bổ sung kì Ngồi ra, nhu cầu đào tạo đột xuất có hội đột xuất mời giảng viên phù hợp, cán phụ trách nhân cơng ty lên kế hoạch khố học ngồi kế hoạch trình Tổng giám đốc cơng ty phê duyệt, sở tổ chức thực Cán phụ trách nhân công ty trưởng phận lựa chọn tổ chức dịch vụ đào tạo, giảng viên có đủ khả tham gia giảng dạy tổ chức trì theo dõi hoạt động đào tạo Cán chọn để giảng dạy cần phải chuẩn bị giáo án, tài liệu, câu hỏi thảo luận, kiểm tra…tổ chức kiểm tra đánh giá (nếu cần) Cán theo dõi đào tạo cần chuẩn bị phiếu đánh giá khoá học học viên, lịch đào tạo, danh sách học viên…, điều phối lịch học theo dõi lớp học để đánh giá học viên làm báo cáo tổng kết lớp học Trường hợp tổ chức dịch vụ đào tạo có tiến hành đánh giá giảng viên, học viên kết đánh giá sử dụng thay phần báo cáo tổng kết lớp học Các tài liệu đào tạo, kiểm tra…phải cán phụ trách nhân công ty chuyên gia lĩnh vực liên quan xem xét trước sử dụng Đối với trường hợp tổ chức lớp học thời gian ngắn (dưới ngày) phổ cập q trình cơng việc, cập nhật thông tin sản phẩm, tổ chức thường xun việc hồn thành phiếu đánh giá giảng viên báo cáo đào tạo khơng mang tính chất bắt buộc Khi hồ sơ đào tạo xếp dạng hội thảo 19