Tập đoàn FPT Chương trình đào tạo tân binh của tập đoàn FPT

Tập đoàn FPT Chương trình đào tạo tân binh của tập đoàn FPT Giới thiệu thành viên Mục lục 1 Xác định nhu cầu đào tạo Gồm phân tích tổ chức, phân tích nhiệm vụ và phân tích cá nhân 0 Lập kế hoạch và thực hiện chương trình đào tạo Gồm 2 bước lập kế hoạch đào tạo và xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình đào tạo Chúng em đưa ra 2 phương pháp đào tạo tân binh cũ là phương pháp học tập trực tiếp với giảng viên và phương pháp đào tạo kiểu mới 0 Đánh giá hiệu quả hoạt động 1 Tổng kết Ưu nhược điểm.

Tập đồn : FPT Chương trình đào tạo tân binh tập đoàn FPT Giới thiệu thành viên: Mục lục: Xác định nhu cầu đào tạo Gồm phân tích tổ chức, phân tích nhiệm vụ phân tích cá nhân Lập kế hoạch thực chương trình đào tạo Gồm bước lập kế hoạch đào tạo xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo Chúng em đưa phương pháp đào tạo tân binh cũ phương pháp học tập trực tiếp với giảng viên phương pháp đào tạo kiểu Đánh giá hiệu hoạt động Tổng kết: Ưu nhược điểm phương pháp giải pháp cho nhược điểm I.Xác định nhu cầu đào tạo gồm ba phần ptich tổ chức, nhiệm vụ cá nhân 1.Phân tích tổ chức  Thành lập ngày 13/09/1988, gần 27 năm phát triển FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam với doanh thu 28.647 tỷ đồng, tương đương 1,36 tỷ USD (báo cáo tài 2013), tạo 17000 việc làm giá trị vốn hoá thị trường đạt 17.608 tỷ đồng, nằm số doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam  FPT cung cấp dịch vụ tới 57/63 tỉnh thành Việt Nam, không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu Đến thời điểm tại, FPT có mặt 17 quốc gia : Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, Singapore, Mỹ, Anh, Nhật…  Từ lúc thành lập đến FPT công ty số VN lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối sản xuất, bán lẻ sản phẩm CNTT… Ngoài ra, FPT sở hữu khối giáo dục Đại học dạy nghề với tổng số gần 16.000 sinh viên đơn vị đào tạo CNTT tốt nước 2.Phân tích nhiệm vụ  Nội dung công việc: đánh giá nhu cầu đào tạo trình xác định yêu cầu lực, kết thực công việc mối tương quan so sánh với kết thực công việc, lực thực tế người lao động  Yêu cầu lực công việc: Dựa vào mô tả công việc cụ thể chức vụ, từ đưa yêu cầu, tiêu chuẩn để đánh giá thực công việc cho vị trí người lao động 3.Phân tích cá nhân  Phân tích xem họ có đủ số lượng hay lực để đáp ứng công việc hay khơng  Xác định xem nhân viên cịn thiếu kiến thức, kỹ để hồn thành cơng việc  Sử dụng hệ thống thông tin cá nhân tình hình thực cơng việc nhập liệu máy tính tiến hành sàng lọc đưa kết đối tượng cần đào tạo II.Lập kế hoạch thực chương trình đào tạo 1.Lập kế hoạch đào tạo 1.1.Chuẩn bị địa điểm/nơi đào tạo - n tĩnh, riêng biệt, phịng học có đầy đủ thiết bị cho - Học tập giảng dạy, diện tích phù hợp với số lượng người học tham dự - Khi lựa chọn phịng học ý về: tiếng ồn, cấu trúc phịng học vng văn, ánh sáng đảm bảo đù, ghê dùng có bánh xe,bố trí chỗ ngồi học viến hợp lý 1.2 Lựa chọn giảng viên: 1.2.1 Giảng viên nội Chọn nhân viên công ty có kinh nghiệm kỹ làm việc tốt, hiệu quả, có khả truyền đạt thơng tin tốt 1.2.2 Giảng viên bên Các chuyên gia bên đến từ trường đại học, giáo sư tiếng, có kinh nghiệm lĩnh vực cần đào tạo Ví dụ: Về chuyển giao cơng nghệ mời chuyên gia công nghệ thông tin đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Thụy Điển vấn đề không q khó khăn thường cơng ty sê chọn người đào tạo quen với công ty, thường đào tạo cho cơng ty mơi có chương trình đào tạo 1.3 Thiết kế chương trình đào tạo:  Xác định mục tiêu đào tạo mục tiêu kiến thức hay mục tiêu kỹ năng, thái từ xác định thời gian đào tạo, 1.2 tháng 1,2 năm 1,2 tuần tùy kế hoạch vạch  Xác định nội dung đào tạo phương pháp đào tạo thích hợp  Lên danh sách đội tượng đào tạo: cần xem xét, sàng lọc thật kỹ xem nên đào tạo người nào? Họ có ý thức, mong muốn đào tạo tích cực hay khơng? Học có mục đích đắn khơng? Có thể phịng vân lại họ lần cuối để xác định, sau kiêm tra thông qua hồ sơ nhân kết thực công việc ho nhân viên đào tạo chịu phần chi phí nghỉ k lương nên việc lựa chọn người tham gia đào tạo quan trọng  Lên chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo:  Xác định chi phí đào tạo: hàng năm cơng ty ln trích 15% quỹ đầu tư phát triển cho đào tạo, theo nguồn tài thi quản lý người lên chi phí tất hậu cần đằng sau để thực tốt khoá đào tạo Xác định hình thức đào tạo  Học việc công ty( nhân viên mới)  Cho học đại học FPT trường khác liên quan đến lĩnh vực cần đào tạo: nhân viên nguồn, trường hợp công ty làm dự án thay đổi công nghệ cân nhân viên có kỹ trình độ cao 2.Xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo *Chương trình đào tạo tân binh cũ ( trước 2015) 2.1.Xác định mục tiêu đào tạo Nhằm đào tạo nhân viên kỹ bản, có hiểu biết thêm giá trị cốt lõi công ty Thông qua giúp nhân viên nhanh chóng hịa nhập với môi trường bắt kịp nhịp độ làm việc công ty 2.2.Lựa chọn đối tượng đào tạo - 100 % nhân viên tuyển vào công ty 2.3.Xây dựng nội dung chương trình đào tạo - Tên chương trình đào tạo: “Đào tạo tân binh” - Nội dung chương trình đào tạo 2.4.Lựa chọn phương pháp đào tạo * Hình thức đào tạo: Đào tạo trực tiếp * Để khóa học thu kết tốt giảng viên sử dụng phương pháp: - Giảng dạy tích cực, đại - Có đủ máy tính, máy chiếu tài liệu slides - Các nội dung đào tạo thực với tập nghiên cứu tình nhằm tăng cường trình học tập trao đổi học viên, ứng dụng kỹ kiến thức trình bày nội dung - Trong trình học, giảng viên học viên thảo luận với Để bám sát đánh giá mức độ tiến học viên, học viên thường xuyên làm tập kiểm tra theo môn học Kết thúc khóa đào tạo, học viên ơn tập hoàn thành kiểm tra cuối 2.5.Lựa chọn giảng viên -Giảng viên nội bộ: Để trở thành giảng viên khóa đào tạo FPT người giảng dạy:  Cần phải lãnh đạo FPT, có thành tích xuất sắc, top 100 cá nhân xuất sắc tập đồn  Cần có kinh nghiệm lâu năm cơng ty có hiểu biết sâu rộng giá trị cốt lõi công ty 2.6.Lựa chọn địa điểm, thời gian đào tạo - Địa điểm: Tại công ty - Thời gian đào tạo: ngày - Dự tính kinh phí đào tạo (bảng) *Chương trình đào tạo tân binh ( từ 2015-nay) Đào tạo theo hình thức trực tiếp cơng ty khơng cịn thực hiệu có phần nhàm chán thay vào Fpt mắt khố đào tạo , khoá truyền tải văn hóa tới nhân viên theo cách thức độc đáo Trong 30 năm qua, tập đoàn giữ vị tiên phong việc trở thành môi trường làm việc lý tưởng để nhân viên trải nghiệm văn hóa doanh nghiệp sáng tạo, đa dạng, độc đáo đến từ cách mà FPT đào tạo tân binh – “chiến sĩ binh nhất” giai đoạn “nhập ngũ” vào Binh đoàn FPT qua chương trình mang tên “72h trải nghiệm” 2.1.Xác định mục tiêu đào tạo “72h trải nghiệm” Trường Đào tạo Cán FPT xây dựng từ năm 2015 với ba mục tiêu chính: Học tập, Gắn kết Trải nghiệm - Học tập: Với tính chất chương trình đào tạo, mục tiêu tiên đem lại hiểu biết FPT tới nhân viên Các kiến thức liên quan đến lịch sử, văn hóa, người sản phẩm – dịch vụ khéo léo lồng ghép vào hoạt động chương trình để học viên có nhìn sâu rộng nơi gắn bó - Gắn kết: Với tên gọi “72h trải nghiệm”, tân binh có ngày đêm học tập, sinh hoạt chung với đồng nghiệp đến từ nhiều đơn vị khác tập đoàn Điều tạo cho người tham gia hội hiểu biết tập đoàn, trải nghiệm tinh thần hợp tác gắn kết - Trải nghiệm: Đến với “72h trải nghiệm”, nhiều điều mẻ văn hóa FPT mà cán nhân viên tham gia chưa có hội biết đến, tự cảm nhận Là tân binh, cảm xúc thường để lại ấn tượng sâu sắc hình thành nên mong muốn đóng góp nhiều cho tổ chức 2.2.Lựa chọn đối tượng đào tạo - 100 % nhân viên tuyển vào tập đoàn 2.3.Xây dựng nội dung chương trình đào tạo - Tên chương trình đào tạo: “ 72h trải nghiệm” - Nội dung chương trình đào tạo: 2.4.Lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình xây dựng theo format kết hợp đào tạo teambuilding Thay trọng vào lượng kiến thức mong muốn nhân viên tiếp thu sau buổi đào tạo, FPT phân bổ “xào nấu” nội dung thành trò chơi, phần thi đấu, thi kiến thức… Đó Open Talk (phần chia sẻ giao lưu diễn giả khách mời), 72h Olympics (thi đấu thể thao), 72h Mật thư (cuộc đua giải mật thư) hay 72h Contest (cuộc thi tìm hiểu kiến thức) 2.5.Lựa chọn giảng viên - Giảng viên nội bộ: + Giảng viên đóng vai trị diễn giả buổi “Open Talk”:  Là lãnh đạo FPT, có thành tích xuất sắc, top 100 cá nhân xuất sắc tập đồn  Có kinh nghiệm lâu năm cơng ty có hiểu biết sâu rộng giá trị cốt lõi công ty 2.6.Lựa chọn địa điểm, thời gian đào tạo - Địa điểm đào tạo: Các khu du lịch - Thời gian đào tạo: ngày đêm - Dự tính chi phí đào tạo ( bảng) III.Đánh giá hiệu hoạt động 1.Phản ứng người học: người học nghĩ khóa học? Về nội dung khóa học: - Khóa học giúp học viên học hỏi tìm hiểu thêm nhiều thông tin công ty, nắm chế độ sách đãi ngộ, lương thưởng - Với nội dung phong phú, cung cấp nhiều kiến thức bổ ích sản phẩm công ty cho học viên - Nội dung giảng dạy mang tính ứng dụng cao áp dụng trực tiếp cho công việc -Thông qua lớp học bổ sung thêm cho cá nhân tập thể có nhìn nhận FPT, cách thức giải công việc giao tiếp xã hội Về Giảng viên, phương pháp chia sẻ: - Giảng viên ln cởi mở, hịa đồng, thân thiện, kiến thức tốt, truyền đạt dễ hiểu vui tính, ln trả lời tất thắc mắc học viên trọng tâm Về khâu tổ chức khóa học: -Thiết kế chương trình tốt, có sân khấu, thiết bị loa, micro đầy đủ để phục vụ cho buổi Open Talk tổ chức thi, trò chơi - FPT nhiệt tình, nghiêm túc, chu đáo, có trách nhiệm tổ chức chuyên nghiệp Đề xuất: - Có thêm nhiều nội dung để học viên giao lưu - Tăng thời lượng giảng dạy chia sẻ để học viên hiểu sâu sắc nội dung học - Nên có thêm ứng dụng đa phương tiện áp dụng q trình giảng dạy Những khó khăn gặp phải - Học viên gặp khó khăn việc áp dụng có hiệu quả, cân công việc chuyên môn hoạt động văn hóa tinh thần - Cần thêm thời gian môi trường để thực hành kiến thức học học hỏi thêm để hoàn thiện thân - Có thể gặp phải khó khăn thuyết trình trước đám đơng - Chưa có kinh nghiệm làm việc với khách hàng khó tính 2.Sự học hỏi: người học học từ khóa học? -Học viên trang bị không kiến thức liên quan đến cơng ty, quy trình mà cịn kỹ năng, thái độ để tiếp cận công việc môi trường làm việc theo hướng tích cực Từ có niềm đam mê, tâm huyết dành cho công việc -Học viên trang bị kiến thức liên quan đến lịch sử cơng ty, văn hóa tinh thần, đặc biệt kỹ giao tiếp văn hóa giao tiếp đặc thù tập đoàn FPT Học viên hướng dẫn tỉ mỉ cách giao tiếp qua email, điện thoại hay gặp gỡ trực tiếp với đối tượng khác -Học viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng học sâu dịch vụ, quy trình, tiêu chuẩn tác phong giao tiếp -Học kỹ phân tích số liệu, tài liệu, kết khảo sát với người sử dụng quy trình làm việc để xác định trình xử lý để khắc phục vấn đề kinh doanh 3.Ứng dụng: Sự thay đổi hành vi thái độ THCV -Sau khóa học, học viên cảm thấy tự tin hơn, có thái độ tốt giao tiếp tiếp xúc với khách hàng -Có niềm đam mê, u thích với cơng việc -Cẩn trọng cách xử lý tình với khách hàng, có tính kiên nhẫn cơng việc -Có tinh thần tích cực, chủ động học hỏi cơng việc -Có tinh thần cầu tiến không ngừng phấn đấu để đạt hiệu định cơng việc -Có kỹ đàm phán thuyết phục để trì mối quan hệ tốt team bao gồm kinh doanh hay kỹ thuật với đối tác bên ngồi địi hỏi BA phải có kỹ đàm phán thuyết phục mạnh mẽ 4.Hiệu quả: tác động đến KQ kinh doanh, suất, tài -Các khóa học giúp học viên có thêm kinh nghiệm, thêm kỹ hiểu biết rõ môi trường làm việc cơng ty, từ đem đến hiệu tốt công việc -Đội ngũ nhân viên có chun mơn cao thúc đẩy phát triển công ty, giúp công ty sớm đạt mục tiêu định đề tương lai -Năng suất tiến độ công việc bảo đảm, hạn chế việc chậm deadlines tình trạng làm việc hời hợt, không chuyên tâm vào công việc => SO SÁNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO IV Tổng kết Ưu điểm  Hệ thống đào tạo quy trình tương đối cụ thể, rõ ràng  Quy trình rõ bước, nhiệm vụ, trách nhiệm bổn phận  Phân loại chương trình hình thức đào tạo cụ thể, chi tiết  Chương trình đào tạo đa dạng  Việc xác định, dự trù kinh phí đào tạo phù hợp với tình hình tài  Chất lượng giảng dạy khố đào tạo tốt Nhược điểm  Kế hoạch đào tạo nhân viên chưa sát với thực tế chưa thực mang lại hiệu cao  Đánh giá kết đào tạo nhiều bất cập, việc đánh giá cịn mang tính hình thức, chủ quan  Phương pháp đánh giá cơng tác đào tạo cịn nhiều hạn chế Giải pháp  Tìm khoảng cách kết công việc mong muốn kết làm việc thực tế cán nhân viên  Phương pháp điều tra vấn  Phân tích nhu cầu đào tạo dựa vào tài liệu sẵn có  Công ty cần xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực cho vị trí  Cần tạo nhiều tình thực tế giúp học viên có hội chủ động giải vấn đề với khách hàng ... chọn đối tượng đào tạo - 100 % nhân viên tuyển vào công ty 2.3.Xây dựng nội dung chương trình đào tạo - Tên chương trình đào tạo: ? ?Đào tạo tân binh? ?? - Nội dung chương trình đào tạo 2.4.Lựa chọn... dung chương trình đào tạo - Tên chương trình đào tạo: “ 72h trải nghiệm” - Nội dung chương trình đào tạo: 2.4.Lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình xây dựng theo format kết hợp đào tạo teambuilding... thường đào tạo cho công ty môi có chương trình đào tạo 1.3 Thiết kế chương trình đào tạo:  Xác định mục tiêu đào tạo mục tiêu kiến thức hay mục tiêu kỹ năng, thái từ xác định thời gian đào tạo,