Phân tích văn hóa tổ chức tại tập đoàn fpt thực trạng, nguyên nhân và những giải pháp khắc phục

Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽkhông thể có được sự phát triển bền vững và lâu dài nếu không có một nền văn hóachuyên biệt, đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, công bằng là điều k

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-NHÓM 5 HÀNH VI TỔ CHỨC

CHỦ ĐỀ:

Phân 琀ch văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT

Thực trạng, nguyên nhân và những giải pháp khắc phục

Giảng viên hướng dẫn:

Lớp học phần:

Lớp chuyên ngành:

PGS TS Phạm Thị Bích Ngọc NLQT1101(123)_03

Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực 63

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

1 Cơ sở lý thuyết 4

1.1 Khái niệm về văn hóa tổ chức 4

1.2 Biểu hiện của văn hoá tổ chức 4

1.3 Tầm quan trọng của hành vi tổ chức 4

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức 5

2 Phân tích văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT 6

2.1 Văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT 6

2.1.1 Giới thiệu về FPT 6

2.1.2 Biểu hiện trực quan 8

2.1.3 Biểu hiện phi trực quan 16

2.2 Phân tích thực trạng văn hoá tổ chức tại Tập Đoàn FPT 21

2.2.1 Những kết quả đạt được 21

2.2.2 Những hạn chế 22

2.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế 24

2.3 Đề xuất giải pháp cải thiện những hạn chế của văn hóa tại Tập đoàn FPT 24

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ

1 Nguyễn Đức Sơn(nhóm trưởng) 11216601

1.Phân công nhiệm vụ 2.Làm nội dung: Biểu hiện phitrực quan; Những kết quả đạt được

2.Tổng hợp, hoàn thành bản Word

Tốt

1.Làm nội dung: Đề xuất giải pháp cải thiện hạn chế

2.Làm slide3.Thuyết trình

Tốt

LỜI MỞ ĐẦU

Một quốc gia sẽ không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét vănhóa truyền thống của mình Một gia đình không thể đầm ấm sum vầy, đóng góp tíchcực cho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽkhông thể có được sự phát triển bền vững và lâu dài nếu không có một nền văn hóachuyên biệt, đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, công bằng là điều kiện lýtưởng cho nhân viên làm việc hiệu quả, thúc đẩy sự sáng tạo

Hội nhập kinh tế quốc tế đã mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Namcùng với những khó khăn thử thách đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng thayđổi, định hình phong cách, bản sắc của mình Các triết lý, quy tắc và phương pháp phùhợp với xu hướng có ý nghĩa quan trọng không chỉ giúp giải quyết những vấn đề vềquản lý mà còn để hạn chế việc phải khắc phục những hậu quả của các quyết định sailầm có thể mắc phải Đó chính là quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóadoang nghiệp trở thành giá trị cốt lõi để xác định thương hiệu doanh nghiệp, thươnghiệu hàng hóa Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết hơn bao giờ hết

để các doanh nghiệp phát triển bền vững

Tại Việt Nam, với hơn 30 năm hoạt động và phát triển, tập đoàn FPT luôn khôngngừng nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng, công ty đãgặt hái được không ít những thành tựu nổi bật Có thể nói, tập đoàn FPT đã xây dựng

và tạo lập nên được một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mình và là một trongnhững doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng và phát triển thành công văn hóadoanh nghiệp

Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức môn văn hóa doanh nghiệp, nghiên cứu vềbiểu hiện của văn hoá doanh nghiệp trong tập đoàn FPT và đặc biệt là vai trò quan

trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh đối với một tổ chức,

chúng em xin phép lấy chủ đề: “Phân tích văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT Thực trạng, nguyên nhân và những giải pháp khắc phục” làm chủ đề bài tập nhóm.

1 Cơ sở lý thuyết

1.1 Khái niệm về văn hóa tổ chức

Theo UNESCO: “Văn hoá là một phức thể, tổng thể các đặc trưng diện mạo vềtinh thần, vật chất tri thức, khắc họa bản sắc của một cộng đồng, gia đình, xóm làng,quốc gia và xã hội Văn hoá không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả lốisống, quyền cơ bản của con người, những giá trị truyền thống và tín ngưỡng

Trong cuốn “Sổ tay nghiệp vụ cán bộ làm công tác tổ chức nhà nước" địnhnghĩa: Tổ chức là một đơn vị xã hội, được điều phối một cách có ý thức, có phạm vitương đối rõ ràng, hoạt động nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu chung (của tổchức)

Vậy văn hóa tổ chức là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng nên trong suốtquá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Trở thành các giá trị, các quanniệm, tập quán và truyền thống, ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phốitình cảm, nét suy nghĩ, hành vi của mọi thành viên trong việc theo đuổi và thực hiệncác mục tiêu

1.2 Biểu hiện của văn hoá tổ chức

Văn hoá của một tổ chức được thể hiện qua 3 cấp độ:

- Các vật thể hữu hình: cách thức bố trí và trang trí nơi làm việc, các biểu tượngvật chất, trang phục của nhân viên, điều kiện và môi trường làm việc

- Các giá trị được tuyên bố: được thể hiện qua phong cách giao tiếp, ứng xử củangười lao động trong tổ chức, qua các triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, phongcách lãnh đạo…

- Các giả định: đó là các giá trị ngầm định Khi các giá trị được tuyên bố đượckiểm nghiệm qua thực tế hoạt động của doanh nghiệp, được người lao động chấp nhậnthì sẽ được duy trì theo thời gian và dần dần trở thành các giá trị ngầm định Các giátrị ngầm định này thường khó thay đổi và ảnh hưởng rất lớn tới phong cách làm việc,hành vi của nhân viên trong tổ chức

1.3 Tầm quan trọng của hành vi tổ chức

Văn hoá thực hiện một số chức năng trong phạm vi một tổ chức:

- Thứ nhất, văn hoá có vai trò xác định ranh giới, nghĩa là, văn hoá tạo ra sựkhác biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác.

- Thứ hai, văn hoá có chức năng lan truyền chủ thể cho các thành viên trong tổchức

- Thứ ba, văn hóa thúc đầy phát sinh các cam kết của nhân viên đối với những gìlớn hơn so với lợi ích riêng của cá nhân họ

- Thứ tư, văn hoá làm tăng sự ổn định của hệ thống xã hội Văn hoá là một chấtkeo dính, giúp gắn kết tổ chức lại thông qua việc đưa ra các tiêu chuẩn thích hợp đềngười lao động biết họ cần làm gì và nói gì

- Cuối cùng, văn hoá có tác dụng kiểm soát để định hướng và hình thành nên thái

độ và hành vi của người lao động Chức năng cuối cùng này có ý nghĩa đặc biệt đốivới chúng ta

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức

Những đặc điểm văn hóa quốc gia:

- Khoảng cách quyền lực: Khoảng cách quyền lực mô tả mức độ mà ở đó conngười trong quốc gia chấp nhận rằng quyền lực trong tổ chức được phân chia khôngđồng đều Khoảng cách quyền lực cao đồng nghĩa với việc tồn tại sự không côngbằng/ mất cân đối về quyền lực trong tổ chức/ xã hội giữa những cá nhân ở các cấpquản lý khác nhau/ ở các tầng lớp xã hội khác nhau Khoảng cách quyền lực thấp xuấthiện ở những quốc gia mà ở đó coi trọng sự công bằng

- Chủ nghĩa cá nhân đối lập với chủ nghĩa tập thể: Chủ nghĩa cá nhân là mức độ

mà con người ở một quốc gia thích làm việc và hành động như những cá nhân hơn làthành viên của nhóm Chủ nghĩa tập thể mô tả một khuôn khổ/tổ chức xã hội chặt chẽ

mà ở đó con người mong đợi những người khác trong cùng nhóm quan tâm và bảo vệhọ

- Nam quyền đối lập với nữ quyền: Nam quyền là mức độ mà ở đó văn hóa coitrọng vai trò truyền thống của nam giới như sự thành đạt, quyền lực, kiểm soát, hiểuthắng/tham vọng và thực dụng Nữ quyền là mức độ mà ở đó văn hóa cho rằng chỉ có

sự khác biệt nhỏ giữa vai trò của nam giới và của nữ giới, và đối xử bình đẳng vớinam giới và nữ giới trong tất cả các mặt của đời sống xã hội

- Né tránh rủi ro: Né tránh rủi ro là mức độ mà ở đó con người trong quốc gia engại và lo sợ trước những tình huống/ hoàn cảnh có sự bất định, rủi ro cao và cổ gắng

né tránh những tình trạng này Những quốc gia mà cá nhân có sự né tránh rủi ro caothường phải đưa ra nhiều luật lệ, quy định để giảm bớt khả năng xảy ra những tìnhhuống có sự bất định và rủi ro cao

Ngược lại, ở các quốc gia có mức độ né tránh rủi ro thấp, con người sẵn sàngchấp nhận rủi ro, dễ dàng chấp nhận những thay đổi và ít các quy định và luật lệ đượcđưa ra.

- Định hướng dài hạn đối lập với định hướng ngắn hạn: Ö quốc gia có địnhhướng dài hạn, con người coi trọng tương lai, kiên trì bền bỉ và tiết kiệm Ở quốc gia

có định hướng ngắn hạn, con người coi trọng những gì diễn ra trong hiện tại, sẵn sàngchấp nhận sự thay đổi, và hoàn thành những nghĩa vụ xã hội

Phong cách lãnh đạo của cán bộ quản lý trong tổ chức: Cách thức mà cán bộlãnh đạo và quản lý thực thi quyền hạn của mình xác định mức độ mà nhân viên dướiquyền cảm thầy được quan tâm, được tham gia và quan trọng như thế nào trong tổchức Người lãnh đạo là người tạo dựng văn hóa tổ chức nhưng đồng thời cũng làngười truyền bá các giá trị cốt lõi của văn hóa tổ chức đền tất cả mọi người trong tổchức đó

Đặc điểm nguồn nhân lực của tổ chức: Văn hóa tổ chức sẽ bị ảnh hưởng bởinhững đặc điểm nguồn nhân lực của tổ chức như: độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn,tính cách…

Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của tổ chức: Lĩnh vực và ngành nghề kinhdoanh của tổ chức cũng ảnh hưởng đến việc hình thành những loại văn hóa khác nhaugiữa những tổ chức Chẳng hạn, văn hóa tổ chức của một công ty tư vấn về quản lývới công việc chủ yếu của nhân viên là thực hiện các dự án tư vấn sẽ khác hắn với vănhóa tổ chức của một công ty sản xuất và chế biến thực phẩm Một công ty tư vấn sẽcoi trọng các giá trị như sáng tạo, linh hoạt, hợp tác; trong khi công ty sản xuất và chếbiến thực phẩm coi trọng sự tuân thủ, hiệu quả, chăm chỉ

2 Phân tích văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT

2.1 Văn hóa tổ chức tại Tập đoàn FPT

2.1.1 Giới thiệu về FPT

a) Giới thiệu chung về FPT

FPT có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) là công

ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động trong 3 lĩnh vực chính gồm:công nghệ, viễn thông và giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu.Hiện công ty có 46 văn phòng tại 22 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam

b) Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần FPT

Ngày 13/9/1988: FPT được thành lập với tên gọi ban đầu là là Công ty cổ phầnchế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin vàcông nghệ tự động hóa.

Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ vớihoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin

Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ trở thành công ty cổphần

Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công

ty TNHH một thành viên

Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC)

và Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore

Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viêncủa Tập đoàn năng lượng Châu Âu, RWE)

Ngày 12/9/2017: FPT đã ký kết được thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư SynnexTechnology International Corporation

Năm 2019: Đạt tổng doanh thu là 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%.Nâng tầmđẳng cấp - Trở thành Nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện

Năm 2022: FPT ghi nhận doanh thu 44.017 tỷ đồng

- Dịch vụ nội dung số

- Dịch vụ dữ liệu trực tuyến

- Dịch vụ lắp đặt Internet FPT băng thông rộng

- Dịch vụ kênh thuê riêng

- Lĩnh vực giáo dục - đào tạo

- Đào tạo công nghệ

- Dịch vụ tài chính -ngân hàng

- Đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản

- Nghiên cứu và phát triển

e) Quy mô nhân sự

Tổng số nhân viên của FPT tại ngày 30/9/2022 là 41.124 người, tăng thêm 3.944người so với đầu năm Quy mô nhân sự của FPT bắt đầu tăng nhanh từ đầu năm 2021,trong năm 2021, số lượng nhân sự của FPT đã tăng thêm 6.500 người

2.1.2 Biểu hiện trực quan

a) Logo

Logo FPT phiên bản mới được xây dựng theo tỷ lệ vàng và phân biệt công tycon, công ty liên kết Hội đồng quản trị FPT vừa phê duyệt logo phiên bản mới, đượcxây dựng theo tỷ lệ vàng chuẩn xác, tỷ lệ mảng màu và 3 mã màu được quy định rõràng với 3 chữ FPT đều nghiêng 13 độ và được vẽ lại trong một hệ lưới tiêu chuẩn

Điểm khác biệt dễ nhận thấy nhất là logo mới phân biệt công ty con và công tyliên kết Theo đó, nhóm công ty con gồm: FPT Software, FPT IS, FPT Telecom, FPTUniversity và FPT Online Logo các đơn vị này không còn chữ FPT trong cụm chữđầy đủ.

Trong khi đó, FPT Trading, FPT Retail, FPT Securities, FPT Land, FPT Citythuộc nhóm công ty liên kết Logo nhóm này không có chữ FPT trong bộ mã màu.

Logo FPT hiện tại có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoaFPT Đường tròn thể hiện hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng mang đếncho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên,tựanhư những ngọn lửa sinh khí mạnh mẽ luôn bừng lên đầy năng động Kiểu dáng 3khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng đứng Số 13 làcon số linh thiêng luôn gắn bó với lịch sử thành lập và thành công của FPT - tạo cảmgiác đi tới vững vàng

Logo kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thương hiệu FPT với 3 màuđặc trưng khá nổi bật Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặttrời là màu tràn đầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng tạocho một thế giới tốt đẹp hơn Màu cam cũng là màu thân thiện và cởi mở, thể hiện sựsẵn sàng chia sẻ, gắn kết trong cộng đồng Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ýnghĩa sức sống mạnh mẽ, hòa với tự nhiên Đó là màu của sự thay đổi và phát triển.Màu xanh dương đậm đà là màu của năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ Màucam tạo cảm giác mạnh mẽ và liên tưởng đến trí tuệ, tính bền vững và thống nhất

b) Kiến trúc doanh nghiệp

Ban lãnh đạo tập đoàn FPT rất quan tâm tới việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hìnhcho văn hóa của công ty Điều đó thể hiện trước hết ở các kiến trúc của công ty Bất

kỳ ai khi đến thăm trụ sở của FPT cũng phải công nhận và ngưỡng mộ về 1 FPT lớnmạnh, đó là 1 tòa nhà rất khang trang đặt tại tòa nhà FPT, lô B2 phố Duy Tân, đường

Phạm Hùng, quận Cầu Giấy, HN, Ngoài ra các văn phòng của công ty con đều đượcđặt tại các tòa nhà bề thế trong thành phố Cách bài trí trong công ty không cầu kìnhưng khá đẹp và có phong cách Trong công ty mỗi nhân viên đều được bố trí chỗngồi riêng biệt, nhưng không cách biệt với người khác, các trưởng phó ban đều được

bố trí ngồi cùng phòng với nhân viên, tạo nên sự gần gũi thoải mái giữa các thànhviên, động viên tinh thần làm việc của các nhân viên

Các công trình kiến trúc của FPT tại tất cả các chi nhánh của FPT đều mangnhững điểm chung, thể hiện sự sang trọng, khang trang và tiện nghi, thể hiện mộtphong cách riêng có của FPT Logo của tập đoàn đặt ở khắp nơi trong tòa nhà, luônnổi bật và gây sự chú ý Một số công trình kiến trúc có thể kể đến, đó chính là:

F- Village của FPT Software tại Láng Hòa Lạc

Đây là một trong những công trình có không gian mở với mô hình Campus vàđược đánh giá là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam

Khu phức hợp văn phòng FPT (FPT Complex) – Đà Nẵng

Đại học FPT

Các công trình của tập đoàn FPT được thiết kế với cấu trúc ô vuông đặc rỗngsole với cây xanh trồng xen kẽ đem tới môi trường thoáng mát cho các thầy cô giáo vàsinh viên Ngoài ngoại thất quy mô sang trọng, FPT cũng rất chú trọng vào việc xâydựng nội thất: “ FPT chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng môi trường làmviệc thân thiện, biến công ty trở thành ngôi nhà thứ 2 của cán bộ nhân viên FPT đã vàđang tiếp tục hướng đến việc xây dựng các VP làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế, thânthiện với môi trường

c) Trang phục nhân viên

FPT shop:

Trang phục của nhân viên chuỗi các shop của FPT rất lịch sự và ngay ngắn tạocho khách hàng cảm thấy được sự chuyên nghiệp và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ củaFPT

Khối văn phòng:

Trang phục của nhân viên khối văn phòng tuy phải chấp hành nghiêm chỉnh theoquy định của tổ chức nhưng vẫn giữ được sự thoải mái để giúp cho nhân viên không

bị gò bó trong lúc làm việc và chắc chắn một điều : tông màu cam đặc trưng của FPTluôn được thấy rõ

Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp FPT được tổ chức định

kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổchức vì lợi ích của những người tham dự