Đang tải... (xem toàn văn)
DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHẮC PHỤC TÌNH Trang 5 LỜI MỞ ĐẦU Trên hành trình phát triển và hướng tới thành công trong kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể thiếu và có
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BÀI TẬP LỚN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CHỦ ĐỀ 1 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS LÊ THỊ VIỆT HÀ THS PHẠM NHẬT LINH SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN : ĐỖ ĐỨC TÚ LỚP : 22050638 MÃ HỌC PHẦN : QH-2022E - TCNH2 : BSA 4018 Hà Nội, tháng 02 năm 2024 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BÀI TẬP LỚN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CHỦ ĐỀ 1 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS LÊ THỊ VIỆT HÀ THS PHẠM NHẬT LINH SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN : ĐỖ ĐỨC TÚ LỚP : 22050638 MÃ HỌC PHẦN : QH-2022E - TCNH2 : BSA 4018 Hà Nội, tháng 02 năm 2024 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1 PHÂN TÍCH VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 2 1 Khái niệm đạo đức kinh doanh: 2 2 Vai trò của đạo đức kinh doanh: 2 2.1 Tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp 2 2.2 Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp 3 2.3 Thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp 5 2.4 Giảm rủi ro trong kinh doanh liên quan đến vấn đề pháp lý, pháp luật 5 2.5 Góp phần vào sự văn minh của xã hội 5 PHẦN 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN FPT THEO MÔ HÌNH EDGAR SCHIEN 6 1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 6 2 Tổng quan về tập đoàn FPT 6 3 Biểu hiện hữu hình (Cấp độ 1) 7 3.1 Logo 7 3.2 Kiến trúc 9 3.3 Khẩu hiệu 10 3.4 Những câu chuyện truyền thống 10 4 Những giá trị được chia sẻ (Cấp độ 2) 11 4.1 Triết lý kinh doanh 11 4.2 Tầm nhìn chiến lược 12 4.3 Sứ mệnh 12 4.4 Giá trị cốt lõi 12 4.5 Tín ngưỡng 13 5 Những quan niệm chung (Cấp độ 3) 14 5.1 FPT tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam 14 5.2 Công nghệ tiên phong 14 5.3 Dẫn dắt chuyển đổi số nâng cấp trải nghiệm chinh phục khách hàng 14 6 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp FPT 15 7 Kết luận 16 PHẦN 3 PHÂN TÍCH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA HÀ LAN DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG VI PHẠM NÀY 16 1 Phân tích vi phạm đạo đức kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan 16 1.1 Khái niệm về hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả 16 1.2 Hành vi sản xuất, kinh doanh sản phẩm "sữa bột" giả có quy mô lớn của Công ty cổ phần sữa Hà Lan 16 1.3 Nguyên nhân 17 1.4 Tác động của hành vi vi phạm 18 2 Doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng vi phạm sản xuất và kinh doanh sữa giả 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 1 LỜI MỞ ĐẦU Trên hành trình phát triển và hướng tới thành công trong kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể thiếu và có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh của tổ chức Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một bộ quy tắc và quy định, mà còn là bản chất, giá trị và cách thức tổ chức hoạt động Trong một thế giới ngày càng đặt nặng vào sự minh bạch và trách nhiệm xã hội, việc áp dụng đạo đức trong kinh doanh không chỉ là một yếu tố quyết định giữa thành công và thất bại mà còn là một trách nhiệm không thể phủ nhận của các doanh nghiệp Việc có và duy trì được văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chuẩn mực là điều vô cùng cấp thiết và quan trọng trong thời đại hiện nay Để hoàn thành bài tiểu luận này, lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Trường Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã đưa môn học Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh vào chương trình giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn cô TS Lê Thị Việt Hà và thầy THS Phạm Nhật Linh đã nhiệt tình dẫn dắt, chỉ bảo em qua các chương trình giảng dạy để từ đó trang bị cho em kiến thức cần thiết giúp em có nền tảng để phục vụ và vận dụng cho công việc trong tương lai Em xin chúc thầy cô luôn giữ trong mình sự nhiệt huyết và tận tâm, chúc thầy cô sẽ gặt hái được nhiều thành công trên cả giảng đường và trong cuộc sống Vì bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót nên em mong sẽ nhận được sự góp ý từ thầy cô để khắc phục những hạn chế của em trong quá trình làm bài của mình Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Đỗ Đức Tú 2 PHẦN 1 PHÂN TÍCH VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1 Khái niệm đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh là việc áp dụng các nguyên tắc và giá trị đạo đức trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.Điều này bao gồm lòng trung thực, trách nhiệm xã hội, sự tôn trọng đối với đối tác kinh doanh, công bằng trong đối xử với nhân viên và khách hàng, bảo vệ môi trường, và tuân thủ pháp luật.Đạo đức kinh doanh không chỉ đơn thuần là việc tuân thủ luật pháp, mà còn liên quan đến việc đánh giá tác động xã hội của các quyết định kinh doanh, đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh không gây hại đến cộng đồng và tạo ra lợi ích bền vững cho tất cả các bên liên quan 2 Vai trò của đạo đức kinh doanh: 2.1 Tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng cách định hình nguyên tắc và giá trị đạo đức, tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy và tích cực Việc tuân thủ đạo đức giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững và thành công lâu dài của tổ chức cũng như đóng góp vào cộng đồng và xã hội Ví dụ: Công ty Twitter có các cuộc họp trên tầng thượng và không gian làm việc độc đáo Việc tổ chức các cuộc họp trên tầng thượng không chỉ tạo ra một không gian làm việc sáng tạo mà còn tạo ra cảm giác thoải mái và độc đáo cho các nhân viên Không gian làm việc này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và giao tiếp hiệu quả Đồng nghiệp thân thiện sẫn sàng hỗ trợ Một môi trường làm việc với đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ là yếu tố quan trọng giúp xây dựng sự hài lòng và cam kết của nhân viên Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp cũng thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chung của công ty Mỗi nhân viên được khuyến khích cảm thấy mình là một phần của tầm nhìn và mục tiêu phát triển chung của công ty Điều này tạo ra một tinh thần đồng đội mạnh mẽ và thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận trong công việc hàng ngày Twitter tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy họ thuộc về và được chấp nhận Tinh thần đồng thuận và tính cộng đồng được khuyến khích, giúp mọi người làm việc với nhau một cách hiệu quả và hòa hợp 3 Hình 1 Không gian làm việc của nhân viên Twitter Một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở là nền tảng quan trọng cho văn hóa công ty vững chắc vì nó tạo ra sự tin cậy, sự hỗ trợ và sự kết nối giữa các thành viên trong tổ chức Môi trường này khuyến khích sự giao tiếp, sự chia sẻ ý kiến và tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và đồng đội Đồng thời, nó cũng tạo ra sự hài lòng và cam kết từ phía nhân viên, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và sự thành công của công ty 2.2 Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp Một doanh nghiệp có uy tín về đạo đức sẽ được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng hơn Những người lao động cũng sẽ cảm thấy hài lòng và tự hào khi làm việc cho một doanh nghiệp có tiêu chuẩn cao về đạo đức Đạo đức doanh nghiệp còn giúp tăng cường lòng trung thành và sự cam kết của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo Ví dụ: Tập đoàn FPT, ở đây họ luôn đặt chất lượng dịch vụ và sản phẩm lên hàng đầu Họ cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông chất lượng cao, từ phát triển phần mềm đến giải pháp hạ tầng mạng Hơn nữa, FPT luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh, không chỉ trong nội bộ công ty mà còn trong mối quan hệ với khách hàng, đối tác và cộng đồng Thêm vào đó, FPT thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện và các chương trình xã hội như hỗ trợ giáo dục, phát triển kinh tế địa phương và bảo vệ môi trường FPT đặt sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên lên hàng đầu, cung cấp môi trường làm việc tích cực, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các chính sách phúc lợi hấp dẫn 4 Hình 2 Cáp quang với tốc độ truy cập từ 25Mbps trở lên, đáp ứng tiêu chí nhanh về cả tốc độ đường truyền Hình 3 Giải chạy Happy Run do FPT tổ chức để gây quỹ từ thiện Nhờ những cam kết này, FPT đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và nhận được sự tin tưởng và ủng hộ mạnh mẽ từ phía khách hàng 5 2.3 Thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh không chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn mà còn quan tâm đến tác động dài hạn của hành động kinh doanh đối với môi trường, xã hội và cộng đồng Việc tích hợp các giá trị đạo đức vào chiến lược kinh doanh có thể thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh có vai trò rất lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp Theo công trình nghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James Heskeu (thuộc Trường Đào tạo quản lý kinh doanh Harvard, Hoa Kỳ và cũng là tác giả quyển sách “Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích”), trong vòng 11 năm, những công ty chú trọng đạo đức kinh doanh đã nâng được mức thu nhập lên tới 682% (so với mức 36% của các công ty không coi trọng thực hành các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh) Không chỉ vậy, các công ty này cũng tăng được 90% giá trị cổ phiếu trên thị trường chứng khoán (so với mức 74% của các công ty không thực sự coi trọng đạo đức kinh doanh), lợi nhuận ròng tăng 756%, vượt xa các công ty không coi trọng việc thực hành đạo đức kinh doanh 2.4 Giảm rủi ro trong kinh doanh liên quan đến vấn đề pháp lý, pháp luật Bằng cách thực hiện các nguyên tắc và giá trị đạo đức, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ hoạt động theo đúng quy định pháp luật và tránh được các vấn đề pháp lý tiềm ẩn Kinh doanh phải tuân thủ theo pháp luật, phải phù hợp cả với các quy định và các văn bản dưới luật được nhà nước và xã hội quy định Trong kinh doanh phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với xã hội Đây là nguyên tắc bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển một cách lâu dài Chính tuân thủ nguyên tắc này sẽ tránh cho doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh, như buôn lậu, làm hàng giả, phá vỡ môi trường sinh thái và xã hội,… Tức là, ở mức độ nhất định thì tuân thủ nguyên tắc này cũng là tránh cho doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh Một trong những ví dụ cụ thể đó là tập đoàn Vingroup trong việc triển khai các dự án bất động sản Các dự án của Vingroup thường được thực hiện theo các quy định pháp lý của Việt Nam, từ quy trình xin giấy phép đến tuân thủ các tiêu chuẩn xây dựng và bảo vệ môi trường Nhờ vào việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật, Vingroup đã tránh được các tranh chấp pháp lý và bê bối liên quan đến các dự án bất động sản của mình 2.5 Góp phần vào sự văn minh của xã hội Việc áp dụng các quy tắc đạo đức trong kinh doanh thúc đẩy một môi trường làm việc công bằng, tôn trọng và an toàn cho tất cả nhân viên Điều này giúp xây dựng một cộng đồng lao động tích cực, nơi mỗi cá nhân được đối xử công bằng và tôn trọng, không phải lo lắng về những vấn đề đạo đức hoặc an toàn 6 Ngoài ra, việc loại bỏ các hành vi không đạo đức cũng giúp cải thiện hình ảnh của tổ chức trước cộng đồng và xã hội Các doanh nghiệp được công nhận và tôn trọng hơn khi họ thể hiện cam kết đối với các giá trị đạo đức và đóng góp vào xã hội văn minh hơn Điều này cũng thúc đẩy lòng tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng và cộng đồng, tạo ra một môi trường kinh doanh bền vững và phát triển PHẦN 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN FPT THEO MÔ HÌNH EDGAR SCHIEN 1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên trong doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và cách thức hành động của các thành viên trong quá trình theo đuổi và thực hiện những mục tiêu chung, tạo nên bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp” Văn hoá doanh nghiệp là văn hoá của một tổ chức vì vậy nó không đơn thuần là văn hoá giao tiếp hay Văn hoá kinh doanh như cách nghĩ thông thường Văn hoá doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp, đó chỉ là ý muốn, ý tưởng Những điều doanh nghiệp mong muốn có thể rất khác với những giá trị, niềm tin, chuẩn mực được thể hiện trong thực tế và trong các hành vi của mỗi thành viên doanh nghiệp “Doanh nghiệp của chúng ta thực sự là gì?” khác với “Chúng ta muốn doanh nghiệp mình như thế nào?” Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò như một “hệ điều hành” có tác động điều chỉnh từ các hoạt động thường nhật, sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận cho đến việc hoạch định cơ cấu tổ chức hay lựa chọn chiến lược hoạt động… của mỗi doanh nghiệp 2 Tổng quan về tập đoàn FPT FPT ra đời vào ngày 13/9/1988 với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm Giai đoạn mới thành lập, công ty hoạt động chủ yếu ở linh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin và công nghệ tự động hóa Tên tiếng Anh của công ty thời kỳ đầu là: The Food Processing Technology Company – Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm FPT là viết tắt của tên công ty bằng tiếng Anh Trong đó F-Food; P-Processing; T-Technology Sau đó, công ty đã từng có vài lần đổi tên và tên gọi FPT chính thức kể từ ngày 19/12/2008 Tên đầy đủ là Công ty Cổ phần FPT, tên tiếng Anh là “FPT Corporation” 7 Tổng giám đốc tập đoàn FPT hiện nay là ông Nguyễn Văn Khoa Ông chính thức đảm nhận vai trò này kể từ tháng 3 năm 2019 Trước khi giữ vị trí này ông đang giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT Tập đoàn FPT được xem là công ty kinh doanh các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam 3 Biểu hiện hữu hình (Cấp độ 1) 3.1 Logo Logo của tập đoàn FPT đã trải qua ba lần thay đổi trong hơn 30 năm kể từ ngày thành lập Cụ thể, các phiên bản logo bao gồm: logo FPT (1988 - 1990), logo FPT (1991 - 13/9/2010), và logo FPT (13/9/2010 đến nay) Logo đầu tiên của tập đoàn FPT, được sáng tạo bởi ông Phạm Hùng nhưng nó chỉ đi cùng công ty trong vòng 2 năm từ năm 1988 đến năm 1990 Biểu tượng chính là hình que và hình dấu hỏi Với phong cách thiết kế vừa Tây vừa Tàu mang lại cảm giác vô cùng độc đáo Dù mang ý nghĩa sâu sắc, logo FPT vẫn gây khó hiểu đối với nhiều người do sự phức tạp của ý nghĩa nó mang lại Hình 4 Logo FPT (1988 – 1990) Sau khi nhận thấy rằng logo trước không còn phù hợp, Chủ tịch FPT đã quyết định thay đổi và tạo ra một biểu tượng mới dễ nhớ hơn và phù hợp với lĩnh vực công nghệ của tập đoàn Thiết kế logo mới này được thực hiện bởi Họa sĩ Trương Văn Nội, người bạn học của Chủ tịch FPT Bình và Tổng giám đốc FPT Bùi Quang Ngọc Trước khi chọn được logo FPT lần 2, hơn 10 mẫu logo được Họa sĩ Nội phác thảo Các mẫu này đều mang một điểm chung là hình bình hành, sử dụng 3 màu nền và kiểu chữ khác nhau 8 Để quyết định logo cuối cùng, ông Bình đã dán 10 mẫu logo lên bảng đen trong hành lang làm việc Mọi người trong công ty có thể chọn mẫu nào mà họ thích bằng cách ký tên vào đó Mẫu logo nào nhận được số phiếu cao nhất sau một tuần sẽ được chọn Cuối cùng, sau 1 tuần, có tổng cộng 13 người đã chọn mẫu logo FPT lần 2 này, đánh dấu sự thống nhất và ủng hộ cho sự thay đổi mới của tập đoàn Hình 5 Logo FPT (1991 – 13/9/2010) Logo FPT tiếp theo cũng là logo được sử dụng từ 13/9/2010 cho đến hiện tại, mang ý nghĩa của sự hội tụ và kế thừa Trên biểu tượng này, nét cong trên đường tròn tượng trưng cho sự hội tụ của tinh hoa trong FPT Những đường cong uyển chuyển tạo ra hình ảnh vươn lên, thể hiện sự nhiệt huyết và năng động Ba gam màu chính là xanh lam, cam, và xanh lá cây được sử dụng trong logo, đại diện cho sự hiện đại, tinh tế và sáng tạo Điều này thể hiện sự tiến bộ và sự phát triển của tập đoàn trong thời đại số Hình 6 Logo FPT (13/9/2010 đến nay) 9 3.2 Kiến trúc Kiến trúc hiện đại và sáng tạo thể hiện thông điệp về tinh thần đổi mới và tiên phong trong lĩnh vực công nghệ mà FPT đang hoạt động Các thiết kế và không gian mở phản ánh sự linh hoạt và tiến bộ trong cách làm việc và tư duy của tổ chức Cùng với đó là sự thống nhất và nhất quán, phản ánh sự đồng bộ trong văn hóa tổ chức và triết lý kinh doanh Các không gian làm việc được thiết kế để tạo ra một cảm giác đồng nhất và thúc đẩy sự liên kết giữa các bộ phận và nhân viên Hình 7 Trụ sở Tập đoàn FPT Hình 8 Kiến trúc ấn tượng bên trong trụ sở Kiến trúc của FPT được tạo ra để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và sáng tạo của nhân viên Các không gian làm việc rộng rãi, ánh sáng tự nhiên và thiết kế nội thất hiện đại tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và động viên sự sáng tạo Hình 9 Văn phòng làm việc của nhân viên FPT Hình 10 Không gian làm việc mở FPT thường tạo ra các không gian làm việc mở và linh hoạt, thúc đẩy sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên và bộ phận khác nhau Kiến trúc mở cửa cũng thể hiện cam kết của công ty trong việc chào đón ý kiến đóng góp và ý tưởng mới từ mọi nguồn lực 10 3.3 Khẩu hiệu Slogan của Tập đoàn FPT "Together we change" (Cùng nhau chúng ta thay đổi) thể hiện một tinh thần đồng đội và sự cam kết vào sức mạnh của sự hợp tác và sự thay đổi • "Together" (Cùng nhau) là từ khóa chính trong khẩu hiệu này, nhấn mạnh vào ý niệm về sức mạnh của việc làm việc cùng nhau, hợp tác và phát triển một cách đồng lòng • Slogan này không chỉ là một tuyên bố, mà còn là một cam kết "Together we change" (Cùng nhau chúng ta thay đổi) thể hiện cam kết của FPT trong việc đóng góp vào sự thay đổi và phát triển của cộng đồng, doanh nghiệp và xã hội • Từ "change" (thay đổi) cũng thể hiện sự linh hoạt và thích ứng của FPT với môi trường kinh doanh đang thay đổi liên tục, đồng thời tạo điều kiện cho sự thay đổi và sáng tạo trong tổ chức và sản phẩm của mình • Slogan thể hiện tầm nhìn dài hạn của FPT về sự thay đổi và tiến bộ, khẳng định mục tiêu của công ty là không ngừng phát triển và cải thiện 3.4 Những câu chuyện truyền thống Văn hóa doanh nghiệp của Công ty FPT gắn với những mẩu chuyện như “Ba vòng tròn” Dù các doanh nghiệp thường đánh giá việc chọn lĩnh vực kinh doanh là một trong những thách thức khó nhằn nhất, nhưng ở FPT, việc này lại không quá phức tạp Nguyên nhân chính là do họ áp dụng nguyên lý ba vòng tròn năng lực được đưa ra bởi Chủ tịch Trương Gia Bình trong chương trình Leadership Building: chỉ cần vẽ 3 vòng tròn, nếu chúng không giao nhau thì coi như quên nhanh, nếu có một ít sự giao nhau thì cần xem xét thêm, và nếu có một phần giao nhau lớn thì có thể tiến hành triển khai một cách tự tin - Đầu tiên là Vòng tròn đam mê Một cán bộ đến gặp Nguyễn Thành Nam với câu hỏi: “Tại sao FPT không định làm thương mại điện tử?” thì nhận được câu hỏi lại “Ai nói là FPT không định làm? Nhưng ai làm? Cậu có thích làm không? Có dám bỏ việc hiện tại để làm không? Nếu không thích thì thôi đừng hỏi” Vòng tròn đam mê thực chất là mô hình hóa câu hỏi rất được ưa thích trong FPT “Cứ máu có lẽ là xong” Không có người thực sự đam mê, việc gì cũng không nên làm - Vòng tròn thứ hai là Vòng tròn năng lực 11 Những người bảo vệ các dự án kinh doanh mới ở FPT luôn phải trả lời các câu hỏi của Hội đồng Giám khảo như “Mình có lợi thế gì hơn người khác? Mình có gì hay hơn người khác? Cái hơn của mình có dễ bị copy không? ” Nếu việc định làm mà có nhiều người khác cũng có thể làm tốt không kém thì cần phải rất cân nhắc có nên làm hay không Chỉ làm những gì mà bản thân có năng lực vượt trội - Vòng tròn thứ ba là Vòng tròn lợi nhuận Các câu hỏi thường phải trả lời là: Có phải lĩnh vực hội tụ số (DC) không? Thị trường có lớn không? Khả năng chiếm bao nhiêu thị phần? Tốc độ tăng trưởng của thị trường là mấy chữ số? Có thể tăng trưởng cao hơn tốc độc trung bình của thị trường là bao nhiêu? Lợi nhuận sẽ như thế nào, có đủ hấp dẫn không? Ở FPT, không phải những dự án triển vọng có lợi nhuận mà chỉ những dự án triển vọng có lợi nhuận cao và rất cao, mới được xem xét Từ khi có học thuyết ba vòng tròn, trong các báo cáo kế hoạch kinh doanh năm của các bộ phận đều có hình ba vòng tròn vẽ đè lên nhau Nhờ có chúng mà FPT liên tục chọn đúng các hướng kinh doanh mới, giúp cho quy mô công ty ngày càng mở rộng Những câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù của doanh nghiệp của tập đoàn giúp nhân viên hiểu rõ hơn về quá trình hoạt động của tập đoàn Các câu chuyện này có thể truyền cảm hứng, khích lệ và hướng dẫn cho nhân viên về cách thức làm việc và tương tác trong tổ chức 4 Những giá trị được chia sẻ (Cấp độ 2) 4.1 Triết lý kinh doanh Với triết lý trong chiến lược kinh doanh của FPT, FPT có ba triết lý kinh doanh xuyên suốt: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi Triết lý của “Hài hòa” thể hiện sự cân bằng và hòa hợp giữa các yếu tố khác nhau trong hoạt động kinh doanh của FPT Điều này bao gồm sự cân nhắc giữa lợi ích ngắn hạn và dài hạn, giữa lợi nhuận và trách nhiệm xã hội, cũng như giữa sự phát triển kinh doanh và bảo vệ môi trường Kết hợp đồng thời, triết lý về “Nhất quán” thể hiện sự đồng nhất và nhất quán trong các quyết định và hành động của FPT Công ty luôn nỗ lực để duy trì một hình ảnh đồng nhất và nhất quán trong tất cả các lĩnh vực hoạt động, từ sản phẩm và dịch vụ đến văn hóa tổ chức và tương tác với khách hàng Và cuối cùng là triết lý “Con người là giá trị cốt lõi” triết lý này nhấn mạnh vai trò của con người trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh FPT coi trọng sự đóng góp của từng cá nhân và xem xét con người là nguồn lực quý báu nhất, là động lực chính đằng sau sự thành công của công ty 12 4.2 Tầm nhìn chiến lược FPT đang tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn và dài hạn là trở thành một doanh nghiệp số hàng đầu và đứng trong Top 50 Công ty cung cấp dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số toàn diện trên thế giới vào năm 2030 Để đạt được mục tiêu này, FPT đã xây dựng các chương trình hành động cân bằng và toàn diện ở cả ba khía cạnh • Kinh doanh: FPT đầu tư, nghiên cứu phát triển các dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi quy mô, lĩnh vực • Công nghệ: FPT luôn tiếp cận những xu hướng công nghệ mới nhất để phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành • Con người: FPT cam kết xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh bạch, không phân biệt đối xử 4.3 Sứ mệnh Sứ mệnh của Tập đoàn FPT là "Kết nối tri thức Việt Nam với thế giới" (Connecting Vietnamese intellect with the world) Điều này phản ánh cam kết của FPT trong việc phát triển và nâng cao năng lực của người lao động Việt Nam thông qua công nghệ thông tin và dịch vụ số, đồng thời kết nối Việt Nam với cộng đồng quốc tế, góp phần vào sự phát triển toàn cầu 4.4 Giá trị cốt lõi FPT mang trong mình 6 giá trị phản ánh tinh thần, triết lý, và mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp Tôn trọng • Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ • Chấp nhận mọi người như họ vốn có • Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình Đổi mới • Không ngừng học hỏi • Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới • Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới 13 Đồng đội • Đồng tâm, Tập thể và Chân tình • Chung một mục tiêu chung "vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty" Chí công • Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên Gương mẫu • Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT Sáng suốt • Tầm nhìn xa và tính quyết đoán Văn hóa doanh nghiệp của FPT được xây dựng trên nền tảng của sáu giá trị cốt lõi: Tôn trọng, Đổi mới, Đồng đội, Chí công, Gương mẫu, và Sáng suốt Những giá trị này không chỉ là nguyên tắc hành động mà còn là cơ sở của một môi trường làm việc tích cực và động viên sự phát triển cá nhân cũng như tổ chức Tôn trọng đồng nghiệp và khả năng chấp nhận sự đa dạng tạo nên một môi trường làm việc hòa hợp và không phân biệt địa vị Sự đổi mới và không ngừng học hỏi khuyến khích sự sáng tạo và tiên phong trong công việc Đồng đội và tinh thần chung một mục tiêu tạo ra sự đồng thuận và hỗ trợ lẫn nhau Chí công và lòng cam kết của mỗi cá nhân định hình niềm tin và tạo ra sự đoàn kết trong tổ chức Lãnh đạo là gương mẫu, thúc đẩy tinh thần FPT và hướng dẫn nhân viên theo đúng hướng Sáng suốt và tầm nhìn xa giúp FPT đi đầu trong các quyết định và cải tiến Tất cả những giá trị này tạo nên một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và linh hoạt, thúc đẩy sự phát triển và thành công bền vững của FPT trong thời gian dài 4.5 Tín ngưỡng Không bị “hắt hủi” như các nước phương Tây, thay vào đó con số 13 còn được coi là biểu tượng đặc biệt gắn liền với tập đoàn FPT Ra đời ngày 13/9/1988, FPT có 13 sáng lập viên và ngày thành lập những trụ sở, chi nhánh của FPT đều là ngày 13 Số điện thoại di động của ông Trương Gia Bình, chủ tịch Tập đoàn FPT cũng có đuôi là 13 14 Cách lý giải của FPT cũng mang nặng yếu tố tâm linh: “Số mệnh 1 con người, theo Tử vi, được định đoạt bởi ngày anh ta sinh ra Số mệnh của FPT cũng thế, nó ra đời ngày 13.9.1988 và vì thế cuộc đời của nó sẽ gắn liền với con số 13” Điều này giúp xây dựng một hệ thống giá trị chung cho toàn bộ tổ chức, giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực 5 Những quan niệm chung (Cấp độ 3) 5.1 FPT tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông FPT đồng hành cùng các khách hàng tại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa trên công nghệ FPT, với hơn ba thập kỷ kinh nghiệm triển khai dự án toàn cầu, hỗ trợ khách hàng vượt qua các thách thức và rào cản trong quá trình chuyển đổi số Sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây và tự động hóa, FPT cung cấp các giải pháp và dịch vụ công nghệ giúp khách hàng linh hoạt thích ứng với mọi bối cảnh.5.1 Chiến lược phát triển 5.2 Công nghệ tiên phong Xu thế mới của thế kỷ công nghệ đã thúc đẩy sự thay đổi trong “giao tiếp” giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Trong lĩnh vực viễn thông, yếu tố này càng được coi trọng Để có được thành công này, Viễn thông FPT lựa chọn lối đi riêng nhiều thách thức nhưng luôn giữ vững tôn chỉ khẳng định vị thế bằng "chất lượng, sự đổi mới, sáng tạo cùng năng lực tiên phong" từ khi ra đời vào năm 1997 Trong suốt hơn 25 năm có mặt trên thị trường, thương hiệu thành công tiếp cận, lấy được lòng tin của người tiêu dùng bằng sự tận tâm và chiến lược khác biệt 5.3 Dẫn dắt chuyển đổi số nâng cấp trải nghiệm chinh phục khách hàng FPT Telecom, với vai trò tiên phong trong việc dẫn đầu chuyển đổi số của ngành, luôn đứng đầu trong việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thuận lợi cho người dùng Tuy nhiên, FPT Telecom đã chọn một hướng đi riêng trong hành trình chuyển đổi số: đó là việc tập trung vào việc hiểu sâu hơn về người dùng dựa trên dữ liệu và sự tận tâm, từ đó xây dựng hệ sinh thái sản phẩm ngân hàng với tiêu chí "khách hàng là trung tâm" Vì vậy, FPT Telecom không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng những nhu cầu cơ bản, mà luôn khao khát mang đến những trải nghiệm vượt trội hơn so với mong đợi của người dùng 15 Trong suốt 25 năm phát triển, FPT Telecom không ngừng cải tiến và đầu tư vào các sản phẩm mới, tích hợp công nghệ mới nhất để nâng cao trải nghiệm của người dùng Không chỉ về sản phẩm, mà cả chất lượng dịch vụ cũng là yếu tố quan trọng giúp FPT Telecom giữ chân được khách hàng Đại diện của FPT Telecom chia sẻ: “FPT Telecom luôn coi trọng việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và cảm xúc cho khách hàng Chiến lược này đã được FPT Telecom kiên trì thực hiện trong suốt thời gian qua thông qua việc đầu tư liên tục và áp dụng công nghệ để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới mang lại giá trị gia tăng, đồng thời cải tiến các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng để đảm bảo sự tiện lợi và tối ưu nhất.” Hình 11 Tạo ra hướng đi cho tập đoàn 6 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp FPT FPT nổi tiếng là một trong những công ty tiên phong trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Từ khi mới thành lập, FPT đã nhận thức được sức mạnh của việc tạo dựng nền tảng văn hóa trong tổ chức Với hơn gần 20 năm hoạt động, FPT tự hào sở hữu một nền văn hóa mạnh mẽ và ấn tượng, được xây dựng trên cơ sở của văn hóa dân tộc lâu đời cùng việc học hỏi và chọn lọc kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công trên thế giới Điều này đã tạo ra một liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong tổ chức, tạo nên một không gian làm việc thuận lợi và thoải mái, nơi mà mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa năng lực của mình FPT đã thành công trong việc lan tỏa tầm nhìn và sứ mệnh của mình đến tất cả các thành viên trong tổ chức Sự đồng nhất này, từ nhân viên đến cấp quản lý cao nhất, đều được củng cố bằng các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Điều này giúp FPT phát triển và thành công ngày càng mạnh mẽ hơn 16 7 Kết luận Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn công nghệ FPT được xây dựng trên nền tảng của sự đồng nhất và chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh trong toàn bộ cán bộ nhân viên Sự nhất quán trong giá trị cốt lõi từ nhân viên đến lãnh đạo cấp cao là yếu tố quan trọng giúp kết nối mọi người lại với nhau và hướng dẫn sự phát triển và thành công của FPT Điều này thể hiện sự cam kết của FPT đối với việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mỗi thành viên có thể phát huy tối đa tiềm năng của bản thân Với văn hóa doanh nghiệp chặt chẽ và linh hoạt, FPT đứng vững và phát triển trong ngành công nghệ, đóng góp vào sự thịnh vượng của nền kinh tế nước nhà PHẦN 3 PHÂN TÍCH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA HÀ LAN DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG VI PHẠM NÀY 1 Phân tích vi phạm đạo đức kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan 1.1 Khái niệm về hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả Hành động sản xuất và kinh doanh hàng giả là hoạt động sản xuất, nhập khẩu, vận chuyển, lưu thông, quảng cáo, bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng nhãn mác, bao bì hoặc tài liệu giả mạo, làm giả hoặc trộn lẫn giữa hàng hóa hoặc dịch vụ giả và hàng hóa hoặc dịch vụ thật, gây ra rủi ro đối với sức khỏe, tính mạng và tài sản của người tiêu dùng, gây thiệt hại cho doanh nghiệp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cạnh tranh công bằng và uy tín của thị trường Hành động sản xuất và kinh doanh hàng giả không chỉ vi phạm pháp luật mà còn đe dọa sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng, gây thiệt hại cho doanh nghiệp và ảnh hưởng tiêu cực đến sự cạnh tranh công bằng trên thị trường Do đó, việc ngăn chặn và xử lý các hành vi này là rất quan trọng để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch và công bằng trong kinh doanh 1.2 Hành vi sản xuất, kinh doanh sản phẩm "sữa bột" giả có quy mô lớn của Công ty cổ phần sữa Hà Lan Vào hồi cuối tháng 8/2022, C05 Bộ Công an đã đồng loạt tiến hành kiểm tra 4 địa điểm là trụ sở, chi nhánh, kho hàng trực thuộc của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan và đã thu mẫu của 67 lô sữa được sản xuất tại nhà máy của doanh nghiệp này Đối chiếu giữa kết quả giám định, kiểm nghiệm do Viện Kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm quốc gia thực hiện với hồ sơ công bố chất lượng của doanh nghiệp cho thấy 65/67 lô hàng hóa có chỉ tiêu dưới 70% so với mức công bố hoặc ghi nhãn