Phân tích đánh giá đề xuất giải pháp cho văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MƠN VĂN HĨA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN FPT ên uy Ch Họ tên: Phạm Thị Vân Anh Mã sinh viên: 11140418 đề Lớp: Văn hóa đạo đức kinh doanh_3 Giảng viên: PGS.TS Dương Thị Liễu c ự th p tậ tn Tố HÀ NỘI – 2017 p iệ gh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Những nét đặc sắc mang đậm dấu ấn FPT 2 Thành công điểm mạnh Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT 3 Hạn chế nguyên nhân Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT 3.1 Hạn chế ngôn ngữ 3.2 Hạn chế văn hóa đồng phục 3.3 Hạn chế văn hóa ứng xử tổ chức 3.4 Hạn chế văn hóa thẩm mỹ 3.5 Hạn chế văn hóa giáo dục Giải pháp cho hạn chế Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT 4.1 Giải pháp ngơn ngữ 4.2 Giải pháp văn hóa đồng phục 4.3 Giải pháp văn hóa ứng xử tổ chức 4.4 Giải pháp văn hóa thẩm mỹ 4.5 Giải pháp văn hóa giáo dục KẾT LUẬN ên uy Ch đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trưng riêng người, giới có nhiều định nghĩa khác văn hóa Năm 1952, Kroeber Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hóa Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Theo Unesco: “ Văn hóa phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân công đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Như văn hóa có nghĩa truyền thống lâu đời Theo chủ tịch Hồ Chí Minh : “ Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu lồi người sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” Mỗi người nhìn nhận văn hóa góc độ khác Vì vậy, việc có nhiều khái niệm văn hóa khác khơng có đáng ngạc nhiên, trái lại cang làm cho vấn đề hiểu biết cách phong phú toàn diện Nền tảng tất doanh nghiệp văn hoá Tuy nhiên, văn hoá xây dựng phải phù hợp hỗ trợ tốt cho ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp FPT tự hào số cơng ty có văn hố riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hố FPT hình thành với đời cơng ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề FPT đặc biệt quan tâm Qua 25 năm phát triển, nhiều truyền thống giá trị Ch tốt đẹp hình thành, đưa FPT trở thành cơng ty có nhiều nét văn hóa đặc sắc ên uy độc đáo, niềm tự người FPT đóng góp quan trọng vào thành công FPT hôm đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố 1 Những nét đặc sắc mang đậm dấu ấn FPT FPT thành lập anh Trương Gia Bình 13 cộng Khởi điểm nhà khoa học trở từ nước ngồi, chưa có nhiều kiến thức quản trị kinh doanh Nhưng từ ngày đầu tiên, người sáng lập có ước mơ định hướng cho FPT rõ ràng “Khoa học công nghệ phải thay đổi quốc gia đem đến hưng thịnh cho đất nước” ước mơ anh Trương Gia Bình người cộng Từ khởi đầu cho “nền văn hóa FPT” với phong cách làm việc phù hợp với xu hướng tồn cầu hóa, tiền đề cho tập đồn tiên phong lĩnh vực xuất phần mềm Việt Nam Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử FPT , tinh thần mà người FPT hướng tới: người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt” Khác biệt nhiều so với văn hóa kỉ luật Viettel Mơ hình FPT tinh thần đồng đội dân chủ Ở FPT, định cá nhân tổn trọng Nếu có xung đột tư tưởng ln có văn hóa chất keo kết dính ổn định lại Sự linh hoạt dung hòa ý kiến ví mơ hình đàn kiến zic-zac: có người nhanh có người phanh lại, có người hướng phải giằng co với người hướng trái… va vấp quan điểm tất chung hướng Những triết lí tương tự “Tơn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng” dùng hạt nhân để nhân Ch rộng mơ hình từ đơn vị sang đơn vị khác hệ thống tập đồn Qua ên uy đóng góp lớn vào văn hóa, tinh thần nhân viên cấu tổ chức Một gen FPT lưu truyền qua đơn vị, hệ – bí giúp FPT đề phát triển lâu dài trường tồn Để có định hướng chung cần có triết lí chung làm tảng “Sâu Sáng ự th Tuyệt Thông Phong” triết lí chung để người FPT tự răn Bao c gồm: tậ “Sâu sắc triết lí – Sáng suốt lãnh đạo -Tuyệt hảo chất p lượng -Thông suốt thông tin – Phong phú STCo ( Sáng tác company)” Tố STICo nói nét văn hóa mang đậm chất FPt, không vui p iệ gh tn vẻ hát ngộ nghĩnh lưu truyền công ty, khía cạnh sâu xa hơn, STCo (Sáng tác Company) cịn triết lí quản trị đặc sắc Đó tự sáng tạo nhân viên, tin tưởng lãnh đạo Trong dự án kinh doanh nhân viên tự đề xuất, lãnh đạo tin tưởng giao phó.  “Nhân viên tự do, lãnh đạo cười to, làng sung sướng” Chính nhờ lòng tin người lãnh đạo nên nhân viên FPT cảm thấy truyền nhiều cảm hứng Thành cơng điểm mạnh Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT Một tổ chức phải có văn hóa tồn văn hóa vũ khí tổ chức Văn hóa vũ khí vơ mạnh để có lịng tin khách hàng Văn hóa doanh nghiệp FPT chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hoá FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Các hệ FPT nối tiếp chấp nhận, trân trọng vun đắp cho văn hóa FPT ngày có cá tính giàu sắc Tổ chức chun lo xây dựng văn hóa cho FPT gọi Tổng hội Hàng năm, công ty dành cho Tổng hội nguồn lực quan trọng để tổ chức hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT sống tinh thần phong phú, gắn bó với cơng ty, tin tưởng vào tương lai thành cơng với FPT.   Thương hiệu có tính văn hóa có tính đại chúng Văn hóa thở, thể Ch giả vờ Chính vậy, văn hóa FPT phản ánh người ên uy FPT, phản ánh giá trị FPT mang lại quan trọng hình ảnh FPT để nhận tin tưởng từ người FPT thể tranh hồn chỉnh đề văn hóa doanh nghiệp thấm đẫm thở FPT Quả thực, chất keo gắn kết nhân viên với công ty cách bền vững Đó khơng phải tiền lương hay đãi ngộ – ự th giá trị vật chất, mà văn hóa – biểu cấp cao tiếng nói tinh c thần Tin rằng, với phương pháp xây dựng văn hóa đặc sắc bản, FPT ngày p tậ lớn mạnh, không Việt Nam mà vươn xa trường quốc tế Tố Hạn chế nguyên nhân Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT 3.1 Hạn chế ngơn ngữ p iệ gh tn Tập đồn FPT Việt Nam có đội ngũ quản lí, kĩ sư, lao động đến từ nước khác nên bất đồng ngôn ngữ nguyên nhân mà thân chứa đựng rủi ro tiềm ẩn bên liên quan hiểu không hiểu ý Nguyên nhân dẫn đến hậu công việc bị kéo dài sai lệch, làm phát sinh chí làm trầm trọng mâu thuẫn Những lí đồng nghĩa với việc đánh hội kinh doanh làm phức tạp thêm tình Những rủi ro tiềm ẩn việc bất đồng ngôn ngữ mà tập đoàn FPT Việt Nam phải đối mặt: - Thông tin bị sai lệch: không hiểu ngơn ngữ nhau, khó khăn khâu giao tiếp, bàn bạc cấp công ty dẫn đến thơng tin bị sai lệch Có lúc lãnh đạo đưa chiến lược không không sát với tình hình thực tế cơng ty, nhân viên khơng hiểu rõ hiểu sai ý lãnh đạo nên thực công việc không hiệu quả, ngược lại chiến lược cơng ty, hoạt động nhóm gặp khó khăn, kĩ sư FPT phần lớn người Nhật nên việc hướng dẫn kĩ thuật cho công nhân viên gặp nhiều bất lợi - Các nhà lãnh đạo FPT khó quan tâm, động viên nhân viên mình: Vì lãnh đạo nhân viên có bất đồng ngơn ngữ nên lãnh đạo không hiểu rõ vướng mắc cấp công việc sống Vì nên lãnh đạo khó kịp thời hỗ trợ nhân viên trình làm việc gặp khó khăn Hạn chế văn hóa đồng phục Ch 3.2 ên uy Đồng phục coi nét đẹp thể sắc đặc trưng thời đại mới, thời đại kinh tế thị trường sôi động, văn đề hóa doanh nghiệp thời hội nhập với nhu cầu mạnh mẽ thiết việc thể cá tính thương hiệu Ẩn đồng phục ự th thể tinh thần hịa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trị tạo c nên sức mạnh tập thể lớn lao Bộ đồng phục diện mạo công ty, góp phần tậ quảng bá hình ảnh, khẳng định sắc, truyền thống doanh nghiệp p thương hiệu Tuy nhiên, xây dựng văn hóa đồng phục tập Tố đoàn FPT cho đặc trưng, phân biệt phù hợp với chung văn hóa p iệ gh tn cộng đồng điều khơng đơn giản Đối với tập đồn FPT, sáng tạo khuyến khích khơng ngừng sáng tạo trang phục đặc sắc Nhân viên hiểu sai khơng tn theo quy định, quy tắc ăn mặc công ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách nhanh chóng khiến họ cảm thấy nhàm chán không phù hợp 3.3 Hạn chế văn hóa ứng xử tổ chức Từ lâu tập đoàn FPT, chuyện cãi vã coi chuyện thường tình Nhiều viết nhân viên tập đồn cịn ca ngợi việc Trong hai thập niên, FPT coi công ty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Những nhà sáng lập cơng ty cho biết họ cổ vũ tinh thần “tự do, bình đẳng, bác ái” cách mạng Pháp Tuy nhiên tự thường giới hạn dường bị hiểu sai ý nghĩa Tại kì hội nghị tập đoàn, cãi vã chuyện cơm bữa Kịch thường thấy diễn giả chuyển sang trạng thái phòng thủ Phải thời gian, phòng họp trật tự để vị diễn giả tiếp tục nói theo mạch cũ Tệ hai bên tìm cách cơng kích lại ý kiến Khi phần thuyết trình trở nên rời rạc khơng có trọng tâm cãi vã xa Gần đây, việc văng tục có chiều hướng giảm đi, song thói quen cắt ngang lời người khác to tiếng ăn sâu vào nhiều lãnh đạo FPT Nguyên nhân nhiều người FPT cịn chưa hiểu rõ văn hóa phản biện Hạn chế văn hóa thẩm mỹ Ch 3.4 ên uy Từ lâu, văn hóa FPT gắn với mơi trường trẻ, đoàn kết, động, hài hước, nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo, kĩ đề tổ chức hoạt động Ở FPT ln có tơi đặc trưng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty trọng điều Thế ranh giới ự th sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong c manh Chính mà nhiều hát, nhiều hoạt động họ mang tính chất tậ văn hóa đặc thù lại dễ rơi sang trạng thái bên phản cảm p Minh họa cho điều đó, kiện lễ hội ngày 13/09 tổ chức để kỉ niệm Tố 20 năm ngày thành lập công ty(13/09/1988) gây xơn xao dư luận Lễ hội có p iệ gh tn nhiều chương trình vui chơi giải trí, đặc biệt khuyến khích sáng tạo, đột phá, tạo nên phong cách FPT Tuy nhiên có tiết mục đặc biệt kinh dị diễn trước nghìn khán giả, lại phát tán mạng làm xấu hình ảnh FPT biểu diễn hai nam sinh viên múa nude(múa khỏa thân) hội diễn văn nghệ STC.Những hình ảnh khơng phù hợp với văn hóa Việt Nam Dù FPT có ngụy biện trang phục theo phim hài Anh hay tìm cách thể sáng tạo thật khác biệt tượng gây nên phản cảm, phản thẩm mỹ, phi văn hóa Một lệch lạc văn hóa, trái với phong mỹ tục, truyền thống đẹp đẽ ông cha Chúng ta hội nhập để tiếp nhận thành tựu khoa học kĩ thuật tốt phải giữ giá trị văn hóa tốt đẹp Việt Nam, khơng để đánh FPT thương hiệu lớn, đơn vị kinh tế mạnh, tượng kinh tế thời mở cửa, đặc biệt FPT tập đồn viễn thơng lớn, phải đầu văn hóa, văn minh mạng, qua số kiện FPT gây cú sốc văn hóa cho đại đa số người Việt Nam 3.5 Hạn chế văn hóa giáo dục Giáo dục q trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng cho người phẩm chất đạo đức, tri thức cần thiết tự nhiên xã hội kĩ năng, kĩ xảo cần thiết cho sống Để có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, tập đoàn FPT mở rộng chuyên sâu vào lĩnh vực giáo dục, đào tạo nội nhằm tìm kiếm nhân tài cho Ch cơng ty đưa văn hóa cơng ty vào ý thức nhân viên từ đầu ên uy Vì mà trường đại học FPT đời gây tiếng vang lớn đạt nhiều thành công Mục tiêu trường đại học FPT đào tạo người đề làm việc ngành công nghệ thông tin nơi giới Năm 2009, đại học FPT cơng bố chương trình tài cho sinh viên ự th “Cùng bạn đầu tư”, dành quỹ đầu tư trị giá 10 tỷ đồng để đầu tư học phí cho c khoảng 100 sinh viên trúng tuyển vào đại học Điều đồng nghĩa với việc tậ FPT chấp nhận rủi ro sinh viên trường trả dần có thu nhập p Hình thức giúp cho người có thu nhập thấp có hội học Tố tập mơi trường địi hỏi chi phí cao mà khơng phụ thuộc vào hồn p iệ gh tn cảnh kinh tế gia đình Với chương trình này, sinh viên khơng phải phụ thuộc vào lãi suất ngân hàng, lo lắng vấn đề trả nợ ảnh hưởng tới sống, sinh hoạt mức chi trả hàng năm không đáng kể Tuy nhiên liệu sinh viên trường làm, nhà trường có quản lí họ để đảm bảo việc hồn trả vốn vay hay khơng? Hoặc trường hợp sinh viên học nửa chừng bỏ dở, khơng học thực rủi ro lớn chương trình giáo dục FPT Giải pháp cho hạn chế Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT (Hướng đến giá trị cốt lõi) 4.1 Giải pháp ngôn ngữ - Khi tuyển dụng công nhân viên ý tuyển nhân viên có trình độ ngoại ngữ, đặc biệt Tiếng Anh Tiếng Nhật - Sử dụng thông dịch viên cơng ty có trao đổi thảo luận Tuy nhiên để đạt hiệu cao nên trao đổi trước nội dung thảo luận cung cấp thơng tin đầy đủ 4.2 Giải pháp văn hóa đồng phục Muốn thành công việc xây dựng văn hóa, doanh nghiệp cần tự xác định cho hệ thống quan điểm tiêu chí đắn mục tiêu thẩm mỹ chiến lược hành động Phải tạo giá trị riêng, khác biệt văn hóa đơn vị, đồng thời lại khơng tách rời khỏi xu hướng chung tồn văn hóa cộng đồng doanh nghiệp Đồng phục Ch nhân viên lựa chọn sáng suốt doanh nghiệp mục tiêu tạo ấn ên uy tượng tốt tính chuyên nghiệp, đẳng cấp văn hóa thương hiệu Nó có ý nghĩa thuyết thực việc tạo điều kiện thúc đẩy đề công việc làm ăn thuận lợi Do đó, cơng ty phải giáo dục, tun truyền với nhân viên để họ hiểu, tự hào quảng bá văn hóa đồng phục ự th 4.3 Giải pháp văn hóa ứng xử tổ chức c Giao tiếp nơi cơng cộng nghệ thuật Nó không kết hợp tậ khéo léo giao tiếp mà điều hòa thân người Tuy p nhiên đây, đề xuất giải pháp văn hóa ứng xử FPT, ban lãnh đạo cần Tố chỉnh chu, nghiêm túc tìm hiểu văn hóa phản biện thực theo, cấp p iệ gh tn cao cần tìm hiểu kĩ ứng xử 4.4 Giải pháp văn hóa thẩm mỹ FPT cần phải rút kinh nghiệm để hoạt động, kiện sau đảm bảo nằm khuôn khổ chung quy định pháp luật, khuôn khổ chung quy định pháp luật, khn khổ chung văn hóa Việt Nam Thêm đó, nhà quản lí phải có tiếng nói mạnh mẽ để hướng nhân viên đến chân-thiện-mỹ, giữ gìn phong mỹ tục dân tộc Sự nghiêm khắc lúc có lợi Khi tiếp nhận ý kiến công luận không nên bảo thủ, cần thẳng thắn nhận lỗi trước công chúng Cần có hình phạt thật nghiêm khắc cán phụ trách chương trình buổi lễ để làm học răn đe cho cán bộ, nhân viên FPT 4.5 Giải pháp văn hóa giáo dục Đại học FPT cần có biện pháp xiết chặt chương trình quản lí quỹ học “Cùng bạn đầu tư”, đầu vào trường để đảm bảo nguồn quỹ lâu dài Và chương trình học cần xem xét chi phí hợp lí để vừa đảm bảo khả học tập vừa khơng q cao chi phí, giảm áp lực học phí sinh viên thực muốn theo học cống hiến cho FPT ên uy Ch đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Khơng riêng Tập đồn FPT, tất doanh nghiệp nên xây dựng cho văn hóa riêng, sắc riêng để tồn ghi dấu ấn cho hữu doanh nghiệp Với thể hiện, có sở để tin tưởng: với phương pháp xây dựng văn hóa đặc sắc bản, FPT ngày lớn mạnh, không Việt Nam mà vươn xa trường quốc tế ên uy Ch đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố