Dựa trên các nghiên cứu thị trường, khách hàng của doanh nghiệp thuốc Long Châu có thể được phân loại thành các nhóm sau: Theo độ tuổi: Nhóm khách hàng dưới 30 tuổi: Nhóm khách hàng này
Tổng quan về doanh nghiệp
Nhà thuốc Long Châu là gì ?
Nhà thuốc Long Châu là một chuỗi nhà thuốc bán lẻ trực thuộc Công ty
Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) Long Châu chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn,thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm, thiết bị y tế,
Chủ tịch chuỗi nhà thuốc Long Châu
Bà Nguyễn Bạch Điệp là Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc FPT Retail, công ty sở hữu chuỗi nhà thuốc Long Châu Năm 2022, bà được vinh danh là
"Doanh nhân bán lẻ tiêu biểu của Việt Nam".Năm 2023, bà được vinh danh là "Nữ doanh nhân xuất sắc châu Á".Bà là một trong những nữ doanh nhân Việt Nam có ảnh hưởng nhất trên mạng xã hội.Bà Nguyễn Bạch Điệp là một tấm gương sáng cho các nữ doanh nhân Việt Nam Bà đã khẳng định được tài năng và bản lĩnh của mình trong lĩnh vực bán lẻ, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam.
Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
●Năm 2007: Nhà thuốc Long Châu được thành lập với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm.
●Năm 2017: nhà thuốc Long Châu chính thức trực thuộc tập đoàn FPT với 8 nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
●Năm 2019: Hệ thống nhà thuốc được mở rộng với quy mô 32 nhà thuốc tại 5 tỉnh thành.
●Năm 2020: Sự mở rộng tiếp tục được phát triển mạnh và vượt mốc 200 nhà thuốc tại 50 tỉnh thành trên toàn quốc vào năm 2020.
Một vài thành tựu của doanh nghiệp thuốc Long Châu
●12/2022, nhà thuốc Long Châu là chuỗi nhà thuốc đầu tiên được vinh danh Doanh nghiệp chuyển đổi số tiêu biểu.
●12/2022 Nhà thuốc FPT Long Châu được vinh danh “Top 10 Tin Dùng Việt Nam 2022".
●Top 100 giải thưởng “Sản phẩm, dịch vụ uy tín chất lượng” do người tiêu dùng bình chọn (Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức)
●12/2021, Nhà thuốc Long Châu trở thành đối tác top đầu tại thị trường Việt
Nam, đạt chứng nhận “Best Performance Partner” (chứng nhận đối tác chiến lược) và có kết quả kinh doanh dẫn đầu năm 2021
Tầm nhìn và sứ mệnh
- Tầm nhìn của Công ty Thuốc Long Châu là trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành dược phẩm tại Việt Nam và mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước trong khu vực và trên thế giới Đồng thời, công ty cũng tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho người sử dụng.
- Sứ mệnh của Công ty Thuốc Long Châu là cung cấp các sản phẩm dược phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả cho người sử dụng Công ty cũng đóng góp vào các chương trình phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường Ngoài ra, công ty còn tạo ra cơ hội việc làm và đào tạo cho người lao động, góp phần vào sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.
6.3 Slogan: “Thuốc tốt- giá tốt”
Phân tích môi trường doanh nghiệp
Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vĩ mô của doanh nghiệp thuốc Long Châu bao gồm các yếu tố sau:
⮚Yếu tố kinh tế là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong marketing Nó ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó tác động đến các chiến lược marketing của doanh nghiệp Trong trường hợp của doanh nghiệp thuốc Long Châu, yếu tố kinh tế được sử dụng để phân khúc thị trường và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.
Phân khúc thị trường theo yếu tố kinh tế Long Châu đã phân khúc thị trường theo yếu tố kinh tế dựa trên thu nhập của khách hàng Cụ thể, Long Châu chia thị trường thành các phân khúc sau:
- Phân khúc khách hàng có thu nhập thấp: Phân khúc này chiếm tỷ lệ cao nhất, khoảng 40% tổng số khách hàng Khách hàng trong phân khúc này thường có nhu cầu mua sắm các sản phẩm dược phẩm giá rẻ, chất lượng tốt.
- Phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình: Phân khúc này chiếm tỷ lệ khoảng 35% tổng số khách hàng Khách hàng trong phân khúc này thường có nhu cầu mua sắm các sản phẩm dược phẩm chất lượng tốt, có thương hiệu uy tín.
- Phân khúc khách hàng có thu nhập cao: Phân khúc này chiếm tỷ lệ khoảng 25% tổng số khách hàng Khách hàng trong phân khúc này thường có nhu cầu mua sắm các sản phẩm dược phẩm cao cấp, có nguồn gốc nhập khẩu.
⇨Dựa trên việc phân khúc thị trường theo yếu tố kinh tế, Long Châu đã xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với từng phân khúc thị trường. o Ví dụ, đối với phân khúc khách hàng có thu nhập thấp, Long Châu tập trung vào các chiến lược marketing giảm giá, khuyến mãi, v.v để thu hút khách hàng Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, Long Châu tập trung vào các chiến lược marketing cung cấp thông tin hữu ích về các sản phẩm dược phẩm, v.v.Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập cao, Long Châu tập trung vào các chiến lược marketing xây dựng thương hiệu, nâng cao uy tín, v.v.
Việc sử dụng yếu tố kinh tế trong marketing đã giúp Long Châu xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, từ đó tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Long Châu sử dụng yếu tố kinh tế trong marketing:
● Trên website của Long Châu, doanh nghiệp cung cấp các thông tin về giá cả của các sản phẩm dược phẩm phù hợp với từng phân khúc thị trường Ví dụ: đối với phân khúc khách hàng có thu nhập thấp, Long Châu cung cấp các thông tin về các sản phẩm dược phẩm giá rẻ, có chương trình khuyến mãi, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, Long Châu cung cấp các thông tin về các sản phẩm dược phẩm chất lượng tốt, có thương hiệu uy tín, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập cao, Long Châu cung cấp các thông tin về các sản phẩm dược phẩm cao cấp, có nguồn gốc nhập khẩu, v.v.
● Long Châu cũng sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Trên các kênh truyền thông xã hội, Long Châu sử dụng các ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với từng phân khúc thị trường Ví dụ, đối với phân khúc khách hàng có thu nhập thấp, Long Châu sử dụng các ngôn ngữ và hình ảnh đơn giản, dễ hiểu, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, Long Châu sử dụng các ngôn ngữ và hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập cao, Long Châu sử dụng các ngôn ngữ và hình ảnh sang trọng, đẳng cấp, v.v.
●Long Châu cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với từng phân khúc thị trường Ví dụ, đối với phân khúc khách hàng có thu nhập thấp, Long Châu thường tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá sâu, trúng thưởng, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, Long Châu thường tổ chức các chương trình khuyến mãi tư vấn sức khỏe miễn phí, v.v Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập cao, Long Châu thường tổ chức các chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1, giảm giá đặc biệt, v.v.
Tóm lại, việc sử dụng yếu tố kinh tế trong marketing là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp Long Châu hiểu rõ khách hàng mục tiêu và xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.
⮚ Yếu tố nhân khẩu học là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong marketing.
Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.
Trong trường hợp của doanh nghiệp thuốc Long Châu, yếu tố nhân khẩu học được sử dụng để phân khúc thị trường và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Long Châu đã phân khúc thị trường theo nhân khẩu học dựa trên các yếu tố sau:
● Độ tuổi: Khách hàng của Long Châu bao gồm các cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, v.v ở mọi độ tuổi Tuy nhiên, khách hàng chính của Long Châu là những người có độ tuổi từ 25 đến 55, chiếm khoảng 60% tổng số khách hàng.
● Giới tính: Khách hàng của Long Châu bao gồm cả nam và nữ, nhưng nữ giới chiếm tỷ lệ cao hơn, khoảng 65%.
● Nơi ở: Khách hàng của Long Châu phân bố rộng khắp cả nước, nhưng tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.
● Thu nhập: Khách hàng của Long Châu có thu nhập đa dạng, từ thấp đến cao Tuy nhiên, khách hàng có thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ cao nhất, khoảng 70%
Tóm lại, việc sử dụng yếu tố kinh tế trong marketing là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp Long Châu hiểu rõ khách hàng mục tiêu và xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.
Dựa trên việc phân khúc thị trường theo nhân khẩu học, Long Châu đã xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với từng phân khúc thị trường.