ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
BÀI TẬP LỚN
NGUYÊN LÝ MARKETING
Phân tích môi trường marketing vi mô, vĩ mô và phân tích S.W.O.T củahãng thời trang Charles & Keith
Giảng viên hướng dẫn: TS Đào Cẩm ThủySinh viên: Nguyễn Mạnh Nam
Mã sinh viên: 21051233
Năn học 2022-2023
Trang 41 Giới thiệu về hãng thời trang Charles & Keith và mô tả các sản phẩm
Thương hiệu Charles & Keith là một cái tên không còn quá xa lạ với giới trẻ Việt Nam đến từ Singapore Charles & Keith là thương hiệu bán lẻ túi xách, phụ kiện, giày dép đình đám được sáng lập vào năm 1996 bởi hai anh em doanh nhân Charles Wong và Keith Wong
Hiện nay, theo (1) thương hiệu Charles & Keith sở hữu trụ sở chính tại quốc đảo Singapore và hoạt động mạnh mẽ với nhiều chi nhánh trên toàn thế giới như Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi Đặc biệt, thương hiệu này rất phổ biến với giới trẻ Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam
Phân khúc sản phẩm của thương hiệu được chia thành bốn dòng sản phẩm “con” được phân tách theo phong cách nhưng được đặt dưới cùng một
Trang 5cửa hang Charles & Keith, nơi trưng bày các bộ sưu tập cùa mình: Giày, túi xách và balo, phụ kiện cao cấp, sản phẩm dành cho trẻ em
2 Khách hàng mục tiêu
Giới tính: Phụ nữ và trẻ em
Vị trí địa lý: Các thành phố lớn, chủ yếu ở Hà Nội và TP.HCM
Độ tuổi: Tập trung chủ yếu từ 18-55 tuổi
Thu nhập: khá trở lên, dao động trong khoảng 15-30 triệu đồng/tháng
Ngành nghề: Sinh viên tự chủ tài chính, nhân viên văn phòng
3 Thị trường mục tiêu
Nhắm đến các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Đó là các khu vực đông dân cư, có những khách hang trẻ, thời trang vá có tiềm năng tiêu dùng cao
4 Môi trường Marketing vi mô của hãng thời trang Charles & Keith
4.1 Khách hàng
Trang 6Khách hàng mục tiêu của Charles & Keith là nhóm người trẻ tuổi, yêu thích thời trang và luôn tìm kiếm những sản phẩm thời trang mới nhất và xu hướng Trong cùng phân khúc, cũng có những hãng thời trang như: Aldo, Zara, Mango,… với những sản phẩm chất lượng và độc đáo không kém, nên khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn khiến cho việc cạnh tranh với các hãng đối thủ luôn khó khăn.
4.2 Nguồn nhân lực
Charles & Keith sở hữu một nguồn nhân sự chất lượng cao Đặc biệt là để xây dựng nên một thương hiệu thời trang thành công như hiện nay thì đội ngũ thiết kế và phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất Họ chịu trách nhiệm cho việc nghiên cứu và phân tích xu hướng, tạo ra các sản phẩm mới và phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu Họ đảm bảo rằng sản phẩm của họ luôn đáp ứng được sự thay đổi và phát triển của thị trường
4.3 Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ không thể không nhắc tới như: Aldo, Mango, Zara, H&M,
Trang 74.4 Công đồng
Charles & Keith tạo dựng được thương hiệu không chỉ bằng chất lượng sản phẩm, hoạt động quảng bá, mà còn đầu tư cho con người: tổ chức các hoạt động nhân đạo, tập trung vào giá trị con người, sáng kiến môi trường
4.5 Quy trình sản xuất
Việc lên kế hoạch thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm của công ty đều vận hành nội bộ, có nghĩa là công ty có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng dựa trên những gì khách hàng đang mua tại cửa hàng của họ Điều này cho phép công ty tiết kiệm chi phí sản xuất và chi phí trung gian, thúc đẩy khả năng chi trả và phục vụ tốt lời hứa thương hiệu của mình
5 Môi trường vĩ mô của hãng thời trang Charles & Keith
5.1 Môi trường chính trị
Việt Nam có môi trường chính trị ổn định và có quan hệ tốt đẹp với các đối tác nước ngoài Điều đó thúc đẩy và tạo ra điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác và mở rộng kinh doanh của Charles & Keith.
Trang 85.2 Môi trường kinh tế
Tình hình tiêu dùng và xu hướng mua sắm của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến doanh thu của Charles & Keith
Trong nửa đầu năm 2023 GDP tăng thấp, lạm phát tăng 3,29%(2) , thể hiện xu hướng thắt chặt chi tiêu Điều đó làm doanh thu của Charles & Keith ảnh hưởng không kém.
5.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Hiện nay, những người ở độ tuổi thanh niên và trưởng thành luôn có xu hướng muốn bắt kịp xu thế.
Bên cạnh đó, văn hóa và xu hướng thời trang của người Việt Nam hoàn toàn phù hợp so với những gì Charles & Keith mang lại
5.4 Môi trường công nghệ
Charles & Keith là thương hiệu tiên phong trên thị trường thương mại điện tử ((3) Họ bắt đầu gặt hái doanh thu từ trực tuyến như một phân khúc
Trang 9khách hàng đang phát triển nhanh, bao gồm cả việc thâm nhập vào các quốc gia khác mà thương hiệu không có cửa hàng bán lẻ.
5.5 Môi trường dân số
Khu vực có dân cư đông đúc với mức sống chi tiêu cao như Hà Nội, TP.HCM tạo ra cơ hội tiềm năng cho việc tiếp cận và tăng cường doanh số bán hàng cho Charles & Keith
6 Phân tích S.W.O.T
6.1 Strengths
Thiết kế hiện đại, đa dạng với những xu hướng mới nhất và mang đến những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích khách hàng
Sử dụng các nguyên liệu chất lượng cao và quy trình sản xuất chuyên nghiệp để đảm bảo rằng sản phẩm đáng tin cậy và bền bỉ
Môi trường mua sắm thoải mái và thân thiện với tông màu tối giản, đường nét sạch sẽ, lối đi rộng, gương khổng lồ, đèn sáng…
Trang 10Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt, các chính sách ưu đãi thu hút
6.2 Weakness
Sản phẩm của Charles & Keith có giá cao hơn so với một số thương hiệu thời trang khác trong cùng phân khúc
Như là một thương hiệu thời trang, Charles & Keith có thể phụ thuộc vào xu hướng thời trang hiện tại, điều này có thể tạo ra rủi ro khi hướng thay đổi nhanh chóng hoặc không phù hợp với sở thích khách hàng
6.3 Opportunities
Thị trường tiêu dùng đang phát triển: với sự gia tang thu nhập và lối sống đổi mới của người dân, nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang và phụ kiện cao cấp cũng gia tăng nhanh chóng
Sự phát triển của mua sắm trực tuyến: Charles & Keith có thể tận dụng cơ hội này bằng cách phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến của mình
6.4 Threats
Trang 11Cạnh tranh từ các thương hiệu địa phương: Việt Nam có nhiều thương hiệu địa phương mạnh mẽ và có khả năng thâm nhập sâu vào thị trường
Quản lí thương hiệu và tạo dựng lòng tin: việc duy trì chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp … là quan trọng để tạo niềm tin và tạo nên giá trị lâu dài
7 Đề xuất giải pháp về Promotion trong Marketing Mix
Việc cạnh tranh với các thương hiệu địa phương tại Việt Nam tương đối khó khăn
Vì vậy, để thu hút khách hàng và tạo sự nhận diện, tin tưởng vào thương hiệu của mình tại Việt Nam, cần có những giải pháp quảng bá sản phẩm mạnh mẽ hơn:
1 Hợp tác với người nổi tiếng và người ảnh hưởng:
Các người nổi tiếng và người ảnh hưởng có thể giúp công ty đạt được một lượng lớn người tiêu dùng, xây dựng lòng tin và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm của Charles & Keith
Trang 122 Tổ chức các sự kiện và triển lãm thương hiệu:
Công ty có thể tổ chức buổi ra mắt sản phẩm , show diễn thời trang, workshop, để lan tỏa về thương hiệu và tương tác trực tiếp với khách hàng
3 Tập trung vào hoạt động chăm sóc khách hàng
Công ty có thể cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, chương trình tích điểm,