Kế hoạch marketing mix 4p cho sản phẩm vinfast lux sa2 0 của vinfast (bài tập lớn nguyên lý marketing)

lOMoARcPSD|15963670 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÀI TẬP LỚN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING MIX 4P CHO SẢN PHẨM VINFAST LUX SA2.0 CỦA VINFAST Sinh viên thực hiện: Ngô Thu Phương MSV: 21050981 Lớp: QH – 2021 – E KTQT CLC Giảng viên: Vũ Thị Minh Hiền Trợ giảng: Hoàng Trọng Trường Mã học phần: 211_BSA2002 12 Hà Nội, 2022 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 MỤC LỤC DANH MỤC Lời mở đầu I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM VinFast VinFast LUX SA2.0 II PHÂN TÍCH SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats III PHÂN TÍCH STP Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm IV NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng Quá trình mua hàng V CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Lời cảm ơn Tài liệu tham khảo Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) TRANG 4 5 6 7 7 8 8 9 14 15 16 20 21 lOMoARcPSD|15963670 LỜI MỞ ĐẦU Với xu phát triển kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng công ty lĩnh vực thị trường ngày nhiều Điều tạo cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp, thương hiệu dễ dàng tạo vị thế, uy tín người tiêu dùng Để tạo điểm nhấn, thu hút khách hàng mục tiêu, cách thức khơng thể khơng kể đến Marketing Mỗi sản phẩm thị trường doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing phù hợp, thu hút ý tiêu dùng Một có chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp nhanh chóng đạt mục tiêu kinh doannh Bởi vậy, em xin chọn VinFast LUX SA2.0 sản phẩm nghiên cứu cho tập lớn Với tập này, em hy vọng mang đến cho thầy, cô bạn kiến thức bổ ích điều thú vị sản phẩm Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM VINFAST Mãnh liệt tinh thần Việt – VinFast thương hiệu xe ô tô Việt Nam VINFAST LUX SA2.0 VinFast Lux SA2.0 dòng xe thể thao đa dụng (SUV) chỗ, cỡ trung hạng sang (Mid-Size luxury SUV) thương hiệu xe VinFast Đây dòng xe phát triển dựa tảng BMW X5 hệ 5, VinFast mua quyền từ hãng xe Đức Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 II PHÂN TÍCH SWOT STRENGTHS • Nguồn nhân lực ổn định Cựu Phó Chủ tịch James B.DeLuca tập đồn tơ lớn nước Mỹ chèo lái VinFast Võ Quang Huệ - cựu Tổng Giám đốc Robert Bosch Việt Nam đảm nhận vị trí Phó Tổng giám đốc ngành tô, giám sát dự án VinFast Bà Lê Thị Thu Thủy (nguyên Phó Chủ tịch kiêm TGĐ VIC) cựu Phó Chủ tịch Lehman Brothers Nhật Bản, Thái Lan Singapore Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 • Nguồn lực tài Là thành viên tập đồn Vingroup, VinFast hậu thuẫn lớn mặt tài • Hình ảnh thương hiệu tích cực VinFast thừa hưởng phần hình ảnh thương hiệu tích cực từ Vingroup • Mức độ Hợp chuẩn cao – Quản trị chất lượng Việc tương thích với tiêu chuẩn chất lượng, an tồn mơi trường nghiêm ngặt, đầu tư cơng nghệ tầm nhìn hướng đến tương lai, Vin có nhiều lợi hãng hữu khơng phải chịu gánh nặng hệ thống • Mạng lưới đại lý dày đặc VinFast thâu tóm tồn hệ thống đại lý GM Việt Nam gồm 22 đại lý, gấp 1,5 lần so với MBV WEAKNESSES • Chưa phải thương hiệu thị trường Vì đời lâu sau tường thương hiệu Toyota, Hyundai, … nên thời điểm này, VinFast chưa sâu vào lòng khách hàng • Chi phí, dịch vụ bảo hành bảo dưỡng chưa thỏa mãn khách hàng Số lượng đại lý, độ phổ biến linh kiện sửa chữa VinFast điểm yếu so với hãng trước • Khả Marketing, PR cho sản phẩm VinFast chưa phải lợi Hiệu thành công Vin đến nhiều từ tư tầm, khả chịu nhiệt, chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội từ khả marketing họ OPPORTUNITIES • Cơ hội tạo sản phẩm phù hợp với số đông thông qua thừa hưởng tận dụng công nghệ từ đối tác VinFast bắt đầu hợp tác với đối tác công ty thiết kế Ý hay tập đồn BMW… • Được ủng hộ cao từ người dùng Việt bối cảnh lượng tiêu thụ nước tăng mạnh Đông Nam Á Vì xe “made in Vietnam”, điều làm cho bạn trẻ tị mị muốn sở hữu xe • Có tiềm lớn đáp ứng tâm lý người Việt Nam Sự phát triển dự án đô thị, kèm theo sở hạ tầng nâng cao làm ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng xe người tiêu dùng Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 THREATS • Rào cản thương hiệu Giá trị thương hiệu tiêu chí chi phối định khách hàng, họ có tâm lý chọn mua sản phẩm Vinfast hay thương hiệu có hàng chục năm khẳng định thị trường • Ngành cơng nghiệp phụ trợ tơ Việt Nam nhiều hạn chế VinFast phải gánh chịu áp lực linh kiện cho sản phẩm lớn • Áp lực mở rộng thị trường Thị trường nội địa không đủ lớn, VinFast phải xuất sang thị trường khác Việc cạnh tranh với hãng khác giới điều không dễ dàng III STP Phân đoạn thị trường 1.1 Nhân học Từ 45 – 60 tuổi: Đây độ tuổi khách hàng thành cơng, có tài sản riêng, muốn sở hữu dòng xe cao cấp với mức giá cao kèm với chất lượng VinFast Lux SA2.0 1.2 Tâm lý học VinFast Lux SA2.0 chọn đối tượng mục tiêu người có thu nhập cao, có địa vị xã hội đặc biệt người có tinh thần dân tộc, xu hướng ủng hộ hàng nội địa 1.3 Hành vi tiêu dùng Nhu cầu cá nhân: họ thường ý đến kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, độ ổn định tính phù hợp với nhu cầu thân Nhu cầu công việc: Sở hữu xe VinFast Lux SA2.0 để gặp đối tác, khách hàng lựa chọn phù hợp cho khách hàng Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1 Mức độ hấp dẫn thị trường: Ngành thị trường ô tô – xe máy Việt Nam luôn thị trường biến động, vô béo bở Tuy nhiên, giá ô tô nhập giảm VinFast Lux SA2.0 đứng trước cạnh tranh lớn từ dòng xe giá trị 2.2 Mục tiêu doanh nghiệp: VinFast đặt mục tiêu sản xuất phân phối ô tơ, bán khơng nội địa mà nước ngồi 2.3 Cách tiếp cận thị trường: VinFast Lux SA2.0 tiếp cận thị trường Việt Nam thơng qua tập đồn Vingroup, xuất Vinfast Lux SA2.0 Paris Motor Show 2018 tạo tiếng vang lớn, thu hút luồng quan tâm lớn 2.4 Mô tả thị trường mục tiêu: Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Vinfast Lux SA2.0 nhắm đến nam lẫn nữ từ độ tuổi 25 trở lên với thu nhập cao, người có tinh thần dân tộc, doanh nhân người có sức ảnh hưởng lớn đến phận Việt Nam Định vị sản phẩm Với dòng xe tơ LUX SA2.0 VinFast sử dụng cách định vị sản phẩm “đắt tiền để có chất lượng giá trị khác cao hơn” Vinfast LUX SA2.0 dịng có giá cao dịng ô tô Vinfast Với giá 1.464.000.000 VNĐ LUX SA2.0 xe hội tụ tinh hoa công nghiệp ô tô: Thiết kế Ý - Kỹ thuật Đức - Tiêu chuẩn quốc tế IV NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 1.1 Cá nhân nhân tố môi trường • Tâm lý: Xe phương tiện cần thiết thời đại Slogan “mãnh liệt tinh thần Việt Nam” tác động mạnh mẽ đến tâm lý khách hàng, đặc biệt khách hàng có lịng tự hào dân tộc cao • Cá nhân: VinFast Lux SA2.0 thu hút khách hàng độ tuổi từ 45-60, doanh nhân, người có việc làm ổn định với mức lương cao giới tính không ảnh hưởng nhiều đến định mua mẫu xe • Văn hóa: vùng miền khác nhau, có thói quen sử dụng xe khác • Xã hội: VinFast Lux SA2.0 lựa chọn đối tượng có mức thu nhập ổn địa vị cao, giá không ảnh hưởng nhiều đến định mua sắm 1.2 Các yếu tố marketing • Sản phẩm: VinFast Lux SA2.0 sản phẩm kèm hình thức chất lượng làm hài lịng đa số người tiêu dùng • Giá: dịng xe có giá 1.464.000.000 VNĐ mẫu xe khơng phải lựa chọn phù hợp cho đối tượng cần xe rẻ, thuận tiện lại, không tâm vào mẫu mã • Khuếch trương: với hoạt động marketing VinFast, số lượng khách hàng biết đến Lux SA2.0 số lớn • Phân phối: VinFast phân phối rộng thị trường Việt Nam, lựa chọn hợp lý cho khách hàng Quá trình mua hàng 2.1 Nhận thức vấn đề: Việc lại từ trước đến vấn đề vô cấp thiết Vì vậy, tìm chọn lựa ô tô phù hợp thuận tiện để mua nhu cầu thiết yếu Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 2.2 Tìm kiếm thơng tin: Việc tìm kiếm thông tin VinFast Lux SA2.0 vô dễ dàng thông qua hoạt động marketing VinFast 2.3 Đánh giá phương án: VinFast lựa chọn tối ưu cho xe cao cấp, “hàng Việt chất lượng châu Âu” 2.4 Quyết định mua hàng: VinFast doanh nghiệp có kênh bán hàng trải dài khắp nước, dễ dàng tìm hiểu nghe tư vấn dịng xe Lux SA2.0 2.5 Đánh giá sau mua: VinFast Lux SA2.0 đánh giá xe giá rẻ chất lượng kèm với chế độ bảo hành vô tốt VinFast CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược sản phẩm 1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm - Chiều rộng: VinFast LUX SA2.0 sản phẩm ô tô chiến lược kinh doanh VinFast - Chiều sâu: mẫu mã gắn với phiên khác V - Chiều dài: VinFast LUX SA2.0 gồm phiên bản: tiêu chuẩn (base), nâng cao (plus), cao cấp (premium) 1.2 Nhãn hiệu Mang đậm sắc Việt Nam Tận dụng tinh thần “tự tôn dân tộc” để đẩy mạnh hoạt động nhận diện, mua bán sản phẩm LUX SA2.0 xe mang thương hiệu Việt mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 1.3 Chất lượng Đối với LUX SA2.0, VinFast hướng tới chất lượng thỏa mãn khách hàng sản phẩm mang lại nhằm khẳng định tính cốt lõi “sản phẩm mang thương hiệu Việt” đủ để cạnh tranh với thương hiệu xe giới đẩy mạnh việc “người Việt dùng hàng Việt” đất nước 1.4 Đặc tính sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: Chất lượng linh kiện tốt Thông số kỹ thuật có nhiều điểm cao so với nhiều mẫu xe phổ thơng phân khúc - Đặc tính sản phẩm: 10 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 - Thiết kế sản phẩm: Đây mẫu xe hãng với hình dáng xe thể thao cỡ trung có cửa, 5-7 chỗ 11 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 1.5 Chu kỳ sống sản phẩm Tháng 11/2021, VinFast Lux SA2.0 có tháng kinh doanh bùng nổ với lượng xe bán tăng 62,6% so với tháng trước dù mắt năm Tính đến hết 2021, tổng cộng có 5180 SA2.0 giao đến tay khách hàng 1.6 Dịch vụ kèm - Bảo hành: 12 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 - Chính sách trả góp: - Voucher VinFast: 13 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 - Chính sách “3 khơng”: - Chính sách vận chuyển: Tất xe khách hàng mua qua NPP đại lý bàn giao đại lý 1.7 Đánh giá: VinFast chiến lược sản phẩm Nhờ chiến lược này, VinFast đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt từ khâu nhỏ giúp LUX SA2.0 khơng cạnh dịng xe nước ngồi Chiến lược giá 2.1 Định giá: Với giá niêm yết khoảng 1,5 - 1,8 tỷ đồng, LUX SA2.0 có giá rẻ so với BMW X3 2,4 tỷ, GLC 200 1,749 tỷ Volkswagen Tiguan 1,7 - 1,9 tỷ đồng, đắt Peugeot 5008 1,3 tỷ 14 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 2.2 Chiến lược giá: - Với sách giá “3 khơng”, VinFast bên chịu thiệt: Trong q trình vận hành, doanh nghiệp giảm chi phí cách hợp lý hóa quy trình sản xuất, nguyên vật liệu kế hoạch nội địa hóa lên đến 60% - Chiến lược “trên kéo xuống, đẩy lên”: Theo ông Nguyễn Thanh Hải, chuyên gia xe, VinFast lấy sản phẩm thương hiệu cao cấp để kéo xuống bán phân đoạn thị trường thấp lấy thương hiệu đại chúng làm sản phẩm tốt để đẩy lên cho phân hạng xe nhỏ, giá thấp 2.3 Đánh giá: Chiến lược giá VinFast bước hợp lý, thu hút người mua giai đoạn đầu Nhưng trường hợp cần thiết, VinFast đẩy mức giá cao Chiến lược phân phối 3.1 Kênh phân phối: Kênh phân phối cấp: VinFast Nhà phân phối Khách hàng 3.2 Độ bao phủ: Với hợp tác với GM, VinFast sở hữu hệ thống kênh phân phối tương đối rộng 15 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 3.3 Mâu thuẫn phân phối: Mâu thuẫn chiều dọc: xung đột xảy thành viên mức độ phân phối khác kênh 3.4 Đánh giá: VinFast có chiến lược phân phối thông minh Tuy nhiên, cần có lãnh đạo điều hành tốt, nghĩa có thành viên máy có quyền lực phân chia hợp lý nhiệm vụ phân phối kênh giải xung đột Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 4.1 Quảng cáo - Truyền thông mặt trận: truyền miệng phương thức hãng tập trung nhắm tới - Chiến lược quảng cáo cho LUX SA2.0 chủ yếu đánh vào truyền thông mạng xã hội - Thông điệp: người Việt dùng hàng Việt 4.2 Bán hàng cá nhân: - Bán hàng rộng khắp nước - Nhân viên bán hàng tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing - Kỹ giao tiếp tốt - Có kinh nghiệm bán hàng năm trở lên 4.3 Sales promotion - Trả góp, hỗ trợ miễn lãi - Đổi cũ lấy - Gửi xe Vinhomes Vincom miễn phí 16 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 - Chính sách bảo hành - Dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7: - Chương trình “Vạn quà tri ân – Tình yêu lan tỏa”: 4.4 PR - Đại diện thương hiệu: 17 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 - LUX SA2.0 Triển lãm Ơ tơ Việt Nam 2019: - VinFast phục vụ Hội nghị ASEAN 2020: - “VinFaster” chinh phục cung đường đẹp thách thức Việt Nam ngày 18 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 4.5 Đánh giá Các chiến lược xúc tiến VinFast LUX SA2.0 đa dạng Tuy nhiên, cần tổ chức thêm nhiều hoạt động PR, thu hút nhiều người biết đến để góp phần lan tỏa hình ảnh thương hiệu 19 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Vũ Thị Minh Hiền thầy Hồng Trọng Trường Trong q trình tìm hiểu học tập môn nguyên lý Marketing, em nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình, tâm huyết thầy Thầy giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay bổ ích Từ kiến thức mà thầy truyền đạt, em xin trình bày lại tìm hiểu sản phẩm VinFast LUX SA2.0 đề chiến lược Marketing Mix hợp lý gửi đến cô thầy Tuy nhiên, kiến thức mơn em cịn hạn chế định Do đó, khơng tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành tập lớn Mong thầy xem góp ý để tập em hồn thiện Kính chúc thầy hạnh phúc thành công nghiệp “trồng người”, dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trò đến bến bờ tri thức Em xin chân thành cảm ơn! 20 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu VinFast: https://muaxevinfast.com/gioi-thieu-ve-vinfast/ Báo giá VinFast LUX SA2.0: https://vinfasts.vn/xe/vinfast-lux-sa2-0/ Bảng giá xe VinFast LUX SA2.0: https://vinfast-otoviet.com/xe/vinfast-luxsa2-0/ Bảo hành & dịch vụ VinFast: https://vinfastauto.com/vn_vi/chinh-sach-baohanh Nhịp sống Kinh Tế (11/10/2017): https://www.techz.vn/143-1017-1-vi-saovinfast-khong-nen-lam-xe-sang-va-xe-gia-re-ylt57835.html Tin chứng khoán, bất động sản, kinh tế đầu tư, tài tiêu dùng (27/09/2017):https://vietstock.vn/2017/09/vingroup-chien-tuong-cho-vinfast-daxuat-hien-214-559473.htm Phân tích chiến lược marketing VinFast: https://dembuon.vn/threads/phan-tichchien-luoc-marketing-cua-cong-ty-vinfast-tai-lieu-marketing-can-ban.82839/ Diệp Trà – Báo Online News.zing.vn: https://dienmayakira.net/le-ky-ket-xevinfast-la-phuong-tien-di-chuyen-phuc-vu-asean-2020.html 21 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)