Marketing mix cho sản phẩm tạo kiểu tóc gasby của công ty tnhh mandom việt nam trên thị trường hà nội thực trạng và giải pháp (luận văn thạc sỹ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ THƢƠNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TẠO KIỂU TĨC GATSBY CỦA CƠNG TY TNHH MANDOM VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THU LAN HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tác giả cam kết nghiên cứu tác giả tự thực khơng vi phạm yêu cầu trung thực học thuật LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin đƣợc chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thu Lan bảo hƣớng dẫn tận tình thời gian tác giả thực Luận văn Thạc sĩ Thứ hai, tác giả xin đƣợc chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị em nhân viên, đặc biệt phòng Marketing phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Mandom Việt Nam hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ tài liệu q báu q trình tác giả phân tích tổng hợp số liệu hoạt động Marketing Công ty, đồng thời đƣa lời khuyên bổ ích giúp tác giả hồn thành Luận văn Thạc sĩ Thứ ba, tác giả xin đƣợc trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Marketing toàn thể đội ngũ cán Khoa Marketing -Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tận tình cho tác giả thời gian học tập nhƣ thực Luận văn Thạc sĩ Cuối cùng, tác giả xin đƣợc trân trọng gửi lời cảm ơn tới Giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt Khoa Marketing cung cấp cho tác giả kiến thức tảng quý báu trình học tập, giúp tác giả hồn thành khóa học Luận văn Thạc sĩ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ DỊCH THUẬT NGỮ TIẾNG ANH DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRÊN THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM TẠO KIỂU TÓC DÀNH CHO NAM GIỚI 1.1 Thị trƣờng sản phẩm tạo kiểu tóc cho nam giới Việt Nam 1.1.1 Thực trạng thị trƣờng sản phẩm tạo kiểu tóc 1.1.2 Các doanh nghiệp thị trƣờng sản phẩm tạo kiểu tóc 10 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến marketing-mix dòng sản phẩm tạo kiêu tóc thị trƣờng Hà Nội 12 1.2 Đặc điểm hoạt động marketing mix cho dòng sản phẩm tạo kiểu tóc 14 1.2.1 Sản phẩm 14 1.2.2 Giá 15 1.2.3 Phân phối 17 1.2.4 Truyền thông marketing 18 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO DỊNG SẢN PHẨM TẠO KIỂU TĨC GATSBY TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH MANDOM VIỆT NAM 20 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Mandom Việt Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cấu tổ chức 20 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2015- 2/2020 24 2.2 Các hoạt động marketing chiến lƣợc công ty TNHH Mandom Việt Nam cho dịng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby 28 2.2.1 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng chiến lƣợc thị trƣờng mục tiêu 28 2.2.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 29 2.2.3 Chiến lƣợc định vị 30 2.2.4 Chiến lƣợc thƣơng hiệu 31 2.2.5 Chiến lƣợc cạnh tranh 32 2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix cho sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby cơng ty TNHH Mandom Việt Nam 34 2.3.1 Sản phẩm 34 2.3.2 Giá 38 2.3.3 Phân phối 41 2.3.4 Truyền thông marketing 46 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing cho dịng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby dành cho nam giới công ty TNHH Mandom Việt Nam thị trƣờng Hà Nội… 51 2.4.1 Môi trƣờng bên công ty 51 2.4.2 Môi trƣờng bên ngồi cơng ty 54 Chƣơng 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TẠO KIỂU TĨC GATSBY TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH MANDOM VIỆT NAM 58 3.1 Đánh giá chung Hoạt động marketing-mix dịng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby cơng ty TNHH Mandom Việt Nam 58 3.1.1 Kết đạt đƣợc 58 3.1.2 Những hạn chế 61 3.2 Căn đề xuất giải pháp 64 3.2.1 Xu hƣớng tiềm phát triển thị trƣờng dòng sản phẩm tạo kiểu tóc dành cho nam giới 64 3.2.2 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Mandom Việt Nam với dòng sản phẩm tạo kiểu Gatsby 64 3.2.2.1 Định hƣớng kinh doanh công ty TNHH Mandom Việt Nam 64 3.2.2.2 Định hƣớng phát triển cho sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby thị trƣờng Hà Nội cơng ty TNHH Mandom Việt Nam 65 3.2.3 Kết nghiên cứu nhu cầu khách hàng 67 3.3 Một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm tạo kiểu Gatsby công ty TNHH Mandom Việt Nam thị trƣờng Hà Nội 69 3.3.1 Các giải pháp sản phẩm 69 3.3.2 Các giải pháp giá 71 3.3.3 Các giải pháp phân phối 72 3.3.4 Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp 73 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 1: Hình ảnh thƣơng hiệu (Đánh giá mặt cảm giác) 79 PHỤC LỤC 2: Đặc tính sản phẩm tạo kiểu Wax 79 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ DỊCH THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Từ viết tắt Từ đầy đủ (Nguyên mẫu) Banner Blog Brochure Chat Email FMCG Fast Moving Consumer Goods Logo Marketing Mix Meeting Offline Online Outdoor PPC POS SEO Mandom TNHH VIP Nghĩa tiếng Việt Bảng quảng cáo thƣơng hiệu Nhật ký trực tuyến Tờ gấp quảng cáo Trao đổi trực tuyến Thƣ điện tử Nhóm hàng tiêu dùng nhanh Biểu trƣng Marketing hỗn hợp Cuộc họp trực tuyến Trực tiếp, kiểu truyền thống Trực tuyến Ngoài trời (đƣợc hiểu hoạt động giải trí ngồi trời) Point of purchase advertising Quảng cáo điểm bán Point of Sale Marketing Marketing điểm bán Quan hệ công chúng Search Engine Optimization Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm Mandom Vietnam Co.,ltd Công ty TNHH Mandom Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Visual merchandiser Ngƣời chuyên trách trí bán hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mức độ thâm nhập sản phẩm chăm sóc tóc Hình 2: Các kiểu tóc phổ biến Việt Nam (theo độ tuổi) Hình 3: Kiểu tóc phổ biến Việt Nam (Theo thành phố) 10 Hình 1: Logo Công ty TNHH Mandom Việt Nam .20 Hình 2: So sánh thấu hiểu giá trị cốt lõi thƣơng hiệu 27 Hình 3: Hình ảnh thƣơng hiệu (về mặt tính sản phẩm) 27 Hình Cơ cấu danh mục sản phẩm Gatsby 35 Hình Hoạt động marketing mạng xã hội 48 Hình 7: Hoạt động marketing mạng xã hội 49 Hình 8Hoạt động marketing điểm bán 50 Hình Sự kiện điểm cổng trƣờng đại học Hà Nội 50 Hình 10 Sự kiện điểm cổng salon tóc Hà Nội 50 Hình 11: Các loại sản phẩm tạo kiểu đƣợc sử dụng phổ biến Hà Nội 55 Hình 12: Nhận thức thƣơng hiệu cho dòng sản phẩm tạo kiểu Hà Nội 56 Hình 3.2: Xu hƣớng phát triển nhân học nhóm thu nhập mức thu nhập……………………………………………………………………………… 64 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm 2020 so với kì năm 2019 25 Bảng 2: Tƣơng quan đa dạng sản phẩm tạo kiểu so với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Hà Nội 32 Bảng 3: Tƣơng quan giá sản phẩm tạo kiểu so với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Hà Nội 33 Bảng 4: Bảng giá sản phẩm tạo kiểu tóc thị trƣờng Hà Nội 39 Bảng 5: tiêu lựa chọn thành viên kênh phân phối GT 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình kênh phân phối điển hình (Các sản phẩm tạo kiểu) 17 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Mandom Việt Nam)…………….23 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Mandom Việt Nam giai đoạn 2015- 2019 24 Biểu đồ 2: Nhận diện thƣơng hiệu cho nam giới thị trƣờng Hà Nội 26 Biểu đồ 1: Các sản phẩm tạo kiểu phổ biến thị trƣờng 58 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể tính chất sản phẩm đƣợc ƣa chuộng 59 Biểu đồ 3: Mức giá sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm tạo kiểu 59 Biểu đồ 4: Nơi khách hàng mua sản phẩm 60 Biểu đồ 5: Biểu đồ phân phối cho định ngƣời tiêu dùng .61 Biểu đồ 6: Lựa chọn thƣơng hiệu 62 Biểu đồ 7: Lý không sử dụng sản phẩm tạo kiểu tóc 63 Biểu đồ 8: Lý sử dụng sản phẩm tạo kiểu 68 Biểu đồ 9: Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc chọn mua sản phẩm tạo kiểu Romano Xmen 69 73 nhƣ tính an tồn bảo mật thơng tin khách hàng, cơng ty cần xây dựng hệ thống an ninh mạng, hệ thống cơng cụ mã hóa liệu với độ tin cậy cao, hệ thống thiết bị bảo vệ chống xâm nhập, chống virus… Mặt khác, công ty TNHH Mandom Việt Nam nên hợp tác với website thƣơng mại điện tử uy tín Việt Nam để tận dụng sở vật chất kinh nghiệm phân phối bán lẻ Ngay năm 2020 này, công ty nên cân nhắc tham gia thêm hệ thống bên cạnh tiki.vn nhƣ www.adayroi.com, www.lazada.vn, www.lotte.vn với tƣ cách nhà cung cấp (merchant), có hội tiếp cận giới thiệu sản phẩm tới nhiều khách hàng với thói quen tiêu dùng đại, khả mua hàng cao Ngoài ra, trang thƣơng mại điện tử thƣờng có sách hỗ trợ bán hàng, truyền thông thƣơng hiệu cho nhà cung cấp Tham gia mạng lƣới hội để Mandom học hỏi kinh nghiệm để phát triển kênh thƣơng mại điện tử Mặt khác, cơng ty cần không ngừng sáng tạo, cải tiến trƣng bày hàng hóa Mặc dù Mandom trọng cải thiện trƣng bày hàng hóa nhiều năm qua song thực tế tồn nhiều bất cập, chƣa tối ƣu hóa khơng gian cửa hàng thực bắt mắt cửa hàng nhỏ lẻ việc thật khó khăn nhiều Việc trƣng bày hàng hóa cần có thống hệ thống cửa hàng hệ cửa hàng có từ lâu đời Điều tạo thuận tiện cho khách hàng, đồng thời tiện cho việc giám sát, quản lý bán hàng Cơng ty nên có ngƣời chuyên trách trí bán hàng (Visual merchandiser) để việc theo dõi, phân tích, đánh giá xu hƣớng nhƣ trƣng bày hàng hóa hợp thời, tạo ấn tƣợng với nhãn quan khách hàng Không gian trƣng bày nên đƣợc thay đổi theo hàng quý, theo mùa du lịch theo kiện, dịp lễ Tết đặc biệt Ngoài ra, định kỳ (1 – năm) nên thay đổi hoàn toàn làm kệ, giá theo phong cách khác lạ để tạo hứng thú, mẻ khơng gian trí 3.3.4 Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp Nhƣ đề cập phần hạn chế chƣơng luận văn, cơng ty chƣa có đƣợc độ nhận diện thƣơng hiệu tốt Lý kể đến nhƣ chƣa áp dụng triệt 74 để hình thức xúc tiến hỗ trợ bán hàng, bao gồm hình thức đem lại hiệu kinh doanh lớn Đƣới số đề xuất tác giả dành cho doanh nghiệp:  Quảng cáo Thứ nhất, công ty TNHH Mandom Việt Nam cần thiết lập tài khoản trang mạng xã hội phát triển mạnh thích hợp cho việc bán quảng, quảng bá sản phẩm nhƣ Pinterest Instagram Việc có trang doanh nghiệp mạng xã hội nhằm mục đích tiếp cận nhóm khách hàng khác nhau, tạo hội cho thƣơng hiệu Gatsby đƣợc tiếp cận khách hàng nhiều hơn, dần tạo nhận thức lịng khách hàng Thứ hai, cơng ty nên đầu tƣ nguồn lực vào SEM để tận dụng ƣu điểm hình thức Cơng ty tƣ̣ làm trở nên nở i b ật thơng qua sƣ̣ hỡ trơ ̣ Tối ƣu hố cơng cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization) Quảng cáo nhấp chuột (PPC – Pay Per Click) Hiện tại, cơng ty Mandom Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng chƣa thực tối ƣu hóa qua cơng cụ tìm kiếm, chƣa thực đƣợc xem trọng đầu tƣ Công ty TNHH Mandom Việt Nam nên có thêm nhân chuyên trách để đẩy mạnh SEO, khai thác triệt để hình thức marketing với chi phí thấp để tăng hiệu marketing thời gian ngắn Thứ ba, tăng cƣờng quảng cáo website cơng ty Cần đa dạng hóa hình ảnh banner, nội dung viết, bám sát xu hƣớng phát triển để tạo thu hút, tăng tính tƣơng tác khách hàng với website www.gatsby.net.vn Thứ tư, Mandom nên tăng cƣờng hoạt động quảng bá thƣơng hiệu (branding) thơng qua việc tổ chức thi có thƣởng cho khách hàng mạng xã hội nhƣ Facebook, hay website Nội dung thi xoay quanh sản phẩm tạo kiểu phổ biến mà ban trẻ thích, học kiểu tóc khiến bạn tự tin thể thân mình,… Với chiến lƣợc này, cơng ty tạo khơng khí gắn kết thành viên, nhƣ thu hút thêm khách hàng lan toả mạng xã hội vô lớn 75  Xúc tiến bán hàng Trong năm qua, công ty TNHH Mandom Việt Nam tổ chức nhiều chƣơng trình khuyến nhƣng có nhiều chƣơng trình mang tính “cảm hứng”, thiếu kế hoạch khuyến tổng thể, thống xuyên suốt năm Điều dẫn đến chồng chéo, phân bổ thời gian ngân sách chƣa thực cân đối Do đó, phận Marketing cần đề xuất kế hoạch khuyến tổng thể hàng năm Một kế hoạch khoa học giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt thông tin, nhân viên chủ động việc thực chƣơng trình khuyến mãi, không bị phụ thuộc nhiều vào chiến dịch đối thủ cạnh tranh, đồng thời tránh phân tán nguồn nhân lực tài Mặt khác, phận Marketing phòng Kinh doanh phải chủ động đánh giá hiệu chƣơng trình xúc tiến bán hàng, chủ yếu dựa so sánh chi phí – doanh thu trƣớc sau chƣơng trình, nhƣ đánh giá mức độ nhận diện thƣơng hiệu, tƣơng tác khách hàng kênh quảng bá Từ đó, phận liên quan tự rút kinh nghiệm, đề xuất thay đổi phù hợp để cải thiện chất lƣợng chƣơng trình  Quan hệ cơng chúng Mặc dù ý thức đƣợc tầm quan trọng việc phát triển hình ảnh cơng ty thơng qua hoạt động điểm xung quanh trƣờng trung học phổ thơng, đại học salon tóc, nhƣng hoạt động cần diễn thƣờng xuyên hơn, sôi sáng tạo để tăng mức độ phủ sóng thƣơng hiệu Gatsby Cơng ty nên tiếp tục trì cải thiện số lƣợng, chất lƣợng viết dành cho cộng đồng Facebook, kênh Youtube Những kênh thông tin giúp tăng traffic cho website, fanpage xa kênh Youtube cơng ty đáng kể, đồng thời tác động tích cực tới định lựa chọn sản phẩm Gatsby từ khách hàng Tóm tắt chƣơng: Trong chƣơng này, tác giả vào thực trạng chƣơng để đƣa đánh giá, từ đánh giá đƣa giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm hạn chế doanh nghiệp hoạt động marketing mix 76 KẾT LUẬN Là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm FMCG, công ty cần trọng nhiều hoạt động marketing mix nhằm quảng bá thƣơng hiệu tới khách hàng mục tiêu Để xây dụng phát triển, có đƣợc vị trí tâm trí khách hàng, hoạt động nhƣ quảng cáo facebook, trang Thƣơng mại điển tử, sách nhƣ khuyến khích ngƣời tiêu dùng dùng thử nên đƣợc thực nhiều để thuyết phục họ thấy đƣợc khác biệt sản phẩm so với sản phẩm khách đối thủ cạnh tranh Qua trình nghiên cứu nghiêm túc tiếp cận với góc độ khách quan, đề tài thu đƣợc số kết nhƣ sau: Chƣơng 1, tác giả đƣa đặc điểm thị trƣờng sản phẩm tạo kiểu cho Nam giới sản phẩm chủ yếu thị trƣờng Chƣơng 2, tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Mandom Việt Nam Tác giả giới thiệu tổng quan công ty, đánh giá nhận thức công ty Marketing bán lẻ, phân tích thực trạng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, đánh giá số yếu tố môi trƣờng đến hoạt động Marketing ứng dụng mô hình Marketing mix 4P doanh nghiệp Tác giả tiến hành khảo sát khách hàng, phân tích kết quả, từ đánh giá thành cơng, đồng thời hạn chế hoạt động Marketing mix công ty Chƣơng 3: Dựa đánh giá hiệu Marketing công ty nêu chƣơng 2, kết hợp với nhận định xu hƣớng phát triển Marketing bán lẻ sản phẩm tạo kiểu tóc, tác giả đề xuất giải pháp tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, hoàn thiện chiến lƣợc Marketing mix, đồng thời kết hợp nhóm giải pháp dành cho khách hàng Các giải pháp phù hợp với định hƣớng phát triển doanh nghiệp, nhƣ hội – thách thức đặt cho công ty TNHH Mandom Việt Nam tƣơng lai Bên cạnh đó, tác giả trả lời đƣợc câu hỏi khám phá yếu tố ảnh hƣởng đến việc sử dụng sản phẩm tạo kiểu, lý sử dụng sản phẩm làm cách khơi gợi sử dụng sản phẩm thƣơng xuyên hàng ngày, yếu tố đặc điểm tâm 77 sinh lý, văn hóa xã hội (quan niệm, giá trị) ảnh hƣởng nhƣ tới việc sử dụng sản phẩm tạo kiểu, cuối yếu tố thƣơng hiệu, cạnh tranh ảnh hƣởng nhƣ đến thƣơng hiệu Gatsby công ty TNHH Mandom Việt Nam về: Độ phủ (phân phối), xúc tiến (chƣa biết nhiều đến thƣơng hiệu), sản phẩm (đội mũ bảo hiểm), giá (mối quan hệ giá-sản phẩm) 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, 2003 Quản Trị Marketing - PGS.TS Trƣơng Đình Chiến, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2014 Micheal E Porter, Chiến lƣợc cạnh tranh, NXB Trẻ, 2010a Micheal E Porter, Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ, 2010b Bài giảng học phần nghiên cứu Marketing - PGS.TS Phạm Thị Huyền TÀI LIỆU TIẾNG ANH B H Booms & M J Bitner, Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms, Marketing of Services,American Marketing Association, Chicago, 1981, pp 47-51 James H Donnelly & William R George, Marketing of Services, Chicago: American Marketing Association, 1981 Mandom Reseach 2019, Male Personal Care Benchmark Study (Hanoi),2019 TÀI LIỆU TỪ WEBSITE Website cổng thông tin thương hiệu marketing, cổng thông tin kinh tế: 1htpp://www.acamia.edu http://www.advertisingvietnam.com http://www.cafef.vn http://www.marketing.donut.co.uk http://www.marketing.edu.vn http://www.marketingchienluoc.com http://www.mkt.24h.com.vn https://gatsby.net.vn/ 79 PHỤ LỤC 1: Hình ảnh thƣơng hiệu (Đánh giá mặt cảm giác) (Nguồn: Mandom Research 2019) GATSBY X-MEN ROMANO NIVEA MEN OXY GATSBY X-MEN ROMANO NIVEA MEN OXY 60.0 (%) 70.0 50.0 40.0 20.3 42.8 36.5 44.4 31.0 24.6 16.3 15.2 16.5 18.7 53.7 54.4 45.3 41.2 39.3 0.0 0.0 2.0 2.0 2.4 GATSBY(n=28) 16.7 32.4 35.7 29.4 28.5 0.0 0.5 0.0 1.4 2.2 25.1 21.9 21.5 15.5 24.3 17.3 12.5 13.7 14.8 11.3 28.3 50.5 45.7 38.3 39.5 58.6 41.9 37.5 31.0 24.4 X-MEN(n=160) 27.3 38.0 33.8 19.9 14.8 34.8 10.8 14.0 20.3 14.7 0.0 2.7 0.7 3.8 3.3 4.0 2.6 4.2 4.3 5.8 4.0 13.8 17.3 16.4 12.4 13.7 14.3 10.5 9.0 9.3 7.6 15.8 14.2 15.3 13.9 23.6 21.2 18.5 18.6 15.5 ROMANO(n=142) 0.0 1.2 3.3 2.0 4.1 16.0 19.1 18.8 21.6 14.8 30.3 20.9 16.1 20.3 30.7 33.0 34.4 33.2 23.9 23.6 7.9 9.8 8.5 5.9 5.0 16.0 14.6 14.6 12.9 15.1 3.0 2.6 3.7 2.2 1.7 3.7 1.8 3.6 3.4 2.2 19.7 18.9 14.1 12.0 15.6 17.9 13.3 11.1 12.7 10.9 NIVEA MEN(n=139) 4.0 3.2 5.0 4.9 1.5 18.9 6.2 5.0 8.9 8.7 25.1 16.0 15.2 13.6 20.0 23.3 14.1 12.2 12.8 17.9 3.0 6.8 9.4 4.9 2.2 7.0 3.1 2.8 8.1 1.3 16.7 16.0 22.5 22.6 17.8 26.4 12.6 18.7 11.4 11.5 OXY(n=128) 29.2 21.4 22.2 24.7 26.1 4.0 0.7 5.8 1.4 2.1 PHỤC LỤC 2: Đặc tính sản phẩm tạo kiểu Wax 30.0 20.0 0.0 10.0 n= 28 160 142 139 128 60.0 (%) 70.0 50.0 40.0 30.0 20.0 0.0 10.0 n= 28 160 142 139 128 31.9 26.2 26.0 16.5 22.3 46.0 21.3 18.5 15.1 21.0 7.9 8.2 14.0 8.3 8.9 20.0 15.7 15.7 17.8 15.9 9.8 8.3 8.6 5.1 4.0 Urban 2.3 1.4 1.2 0.0 3.0 None of these Composed Has good taste Lively/ active Modern Unique/ individualistic Expensive Friendly/ gentle Professional Wild Classic Fun Safe Calm Innovative / Hi - tech Cool International / Global Made for middle aged men/ older men Casual Grown-up (for adults) Highly functional Youthful Powerful Childish/ immature Sophisticate Made for my generation Refreshing image Used by a lot of people around me Sporty Cheap-looking Simple High-class/ luxurious Natural Good quality Masculine New/ novel Fashionable Standard/ usual Outdated/ old-fashioned Trustworthy Flashy/ frivolous Approachable Clean image 80 81 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI Để đƣa bảng câu hỏi, tác giả vào mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu: lý sử dụng sản phẩm làm cách khơi gợi sử dụng sản phẩm thƣờng xuyên hàng ngày Các yếu tố nghề nghiệp, đặc điểm tâm sinh lý, văn hóa xã hội (quan niệm, giá trị) ảnh hƣởng nhƣ tới việc sử dụng sản phẩm tạo kiểu? - Tƣơng ứng với câu hỏi: 1,2, 3,4 bảng câu hỏi Câu hỏi nghiên cứu: yếu tố thƣơng hiệu, cạnh tranh ảnh hƣởng nhƣ đến thƣơng hiệu Gatsby công ty TNHH Mandom Việt Nam về: Độ phủ (phân phối), xúc tiến (chƣa biết nhiều đến thƣơng hiệu), sản phẩm (đội mũ bảo hiểm), giá (mối quan hệ giá-sản phẩm) - Tƣơng ứng với câu hỏi: 5,6,7,8,9 Câu hỏi nghiên cứu: giải pháp đƣa để khắc phục hạn chế đẩy mạnh hiệu hoạt động marketing mix 82 - Tƣơng ứng câu hỏi 10,11,12, 13, 14 bảng câu hỏi 83 84 85 86 87 ... thiện marketing- mix cho dịng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby thị trƣờng Hà Nội công ty TNHH Mandom Việt Nam 6 Chƣơng 1: ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRÊN THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM TẠO KIỂU TÓC DÀNH CHO. .. phẩm tạo kiểu tóc dành cho nam giới Chƣơng 2: Thực trạng marketing mix cho dòng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby thị trƣờng Hà Nội cơng ty TNHH Mandom Việt Nam Chƣơng 3: Một số đề xuất giải pháp. .. gian, thực tiễn hoạt động marketing cho dịng sản phẩm tạo kiểu tóc Gatsby cho nam giới thị trƣờng Hà Nội Về mặt thời gian: luận văn giới hạn nghiên cứu thực trạng Công ty TNHH Mandom Việt Nam Hà Nội