About cell world giai đoạn sống của sản phẩm phân đoạn thị trường

Cell World

Nhóm 6.1.11

1 About Cell World

2 Giai đoạn sống của sản phẩm 3 Phân đoạn thị trường

4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 5 Định vị

6 Phối thức marketing

8 Sản lượng dự báo trong năm tới 7 Outline kế hoạch truyền

thông-cổ động trong 1 năm tới

Nội dung

1 About Cell World

Cell World chuyên bán và sửa chữa các dòng điện thoại Với thông điệp “ Khách hàng là thượng đế”, Cell World cam kết sẽ hoạt động một cách có trách nhiệm, xây dựng lòng tin của khách hàng và các bên liên quan, tuân thủ luật pháp và quy định Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kinh doanh điện thoại lớn nhất trên thế giới, Cell World tiếp tục đào tạo nhân viên và vận hành hệ thống giám sát, đồng thời thực hành quản lý doanh nghiệp minh bạch và công bằng.

Cell World.

2 Giai đoạn sống của sản phẩm

• Điện thoại tuy là măt hàng đã có từ lâu trên thị trường nhưng hằng năm các hãng điện thoại đều có sự cải tiến để cho ra các dòng mới tiên tiến hơn như camera độ phân giải cao, màn hình cảm ứng đa điểm, hệ điều hành thông minh và mạnh mẽ với các thiết kế đẹp mắt hơn

• Và nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng cao, họ sẵn sàng thay đổi một chiếc điện thoại mới để phù hợp với công việc, sở thích của họ.

> Điện thoại hiện đang ở giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm

công ngh tiên ti n m i nh tệ ế ớ ấ Nhóm khách hàng thích mua theo tính năng: Nhóm khách hàng này quan tâm đến các

tính hơn là thương hiệu hay công nghệ.

Theo nhân khẩu học

Thu nhập:

• Nhóm khách hàng có thu nhập thấp: mong muốn mua điện thoại phù hợp chi phí thấp, tính năng cơ bản

• Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình: tính năng đa dạng hơn, quan tâm đến các thương hiệu bán sản phẩm giá hợp với chi phí tầm trung

• Nhóm khách hàng có thu nhập cao: ưu tiên các thương hiệu lớn, mong muốn mua sản phẩm chất lượng cao, các tính năng hiện đại, nổi trội và có giá trị để thu hút sự quan tâm và mua sắm của nhóm khách hàng này

Tuổi tác:

• Nhóm khách hàng trẻ tuổi: yêu thích cái đẹp, dễ sử dụng, nhiều tính năng mới lạ theo xu hướng, chưa có khả năng chi trả

• Nhóm khách hàng nhóm trưởng thành: có khả năng chi trả, sang trọng, thích những tính năng có lợi ích cho công việc

• Nhóm khách hàng lớn tuổi: thường sử dụng dòng máy với tính năng dễ dùng, đơn giản, chắc chắn, không dễ hư, có khả năng chi trả

5 Định vị

Cell World hướng đến thông điệp “Khách hàng là thượng đế”:

• Dịch vụ dành cho khách hàng chuyên nghiệp: tư vấn có tính chuyên môn và uy tín; bảo trì và sửa chữa nhanh chóng

• Cell phone sẽ tuyển chọn nhân viên thông qua độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng và đáng tin cậy

giúp khách hàng thoải mái trong việc mua hàng => Tạo sự hài lòng cho khách hàng

Cell World.

6 Phối thức marketing

• Dòng điện thoại công nghệ cao cấp • Dòng điện thoại thương hiệu uy tín • Dòng điện thoại với thiết kế bắt mắt

Đóng gói bao bì để đảm bảo chất lượng của sản phẩm

Áp dụng chiến lược gia nhập thị trường

Khi mới thành lập

Sau khi ổn định trên thị trường Cell World.

PLACE Cell World.

Điểm bán trực tiếp cho khách hàng tại cửa hàng

Lựa chọn vị trí ngay trung tâm và chọn những con đường tập trung nhiều cửa hàng cùng bán điện

thoại để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn giúp cửa hàng tăng cơ hội bán hàng

Bán hàng qua các kênh trực tuyến

Cell World.

Quảng cáo

ĐĂN G BÀI GIỚ I THIỆU VỀ DỊCH VỤ VÀ CŨNG NHƯ CÁC FEEDBACK VỀ CHẤT L ƯỢNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀN G

CHẠY QU ẢN G CÁO TRÊN C ÁC NỀN TẢN G MẠNG XÃ HỘI

Khuyến mãi

• GIẢM GIÁ KHUYẾN M ÃI VÀO CÁC DỊP LỄ

ĐẶC BIỆT VÀ CÁC SỰ KIỆN DO CỬA HÀNG TỔ CHỨC

• TẶNG QUÀ ĐÍNH KÈM KHI MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

Cell World.

Quan hệ công chúng

Hợp tác với các thương hiệu điện thoại

Kết hợp với công ty tài chính cho vay lãi suất 0% các sản phẩm điện thoại mới

Giới thiệu về tính năng mới lạ và chất lượng về sản phẩm.

7 Outline kế hoạch truyền thông-cổ động trong 1 năm tới

Khai trương vào tháng 5:

Chiến lược khuyến mãi dịp lễ Giỗ tổ, 30/4 - 1/5 • Treo băng rôn, phát bong bóng cho người đi đường nhằm

tiếp cận người dùng.

• Chương trình khuyến mãi 10% cho hóa đơn trên 5 triệu • Giảm giá 5% cho các mặt hàng điện thoại trong vòng 2

ngày khai trương

• Xây dựng các chương trình khuyến mãi và giữ chân khách hàng: giảm 5% cho hóa đơn 5tr, chương trình 1 đổi 1,

• Tập trung vào giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt và giá cả phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ Các tháng tiếp theo:

• Tập trung vào việc tăng cường quảng bá thương hiệu • Xây dựng một chiến dịch quảng cáo định kỳ và giữ

tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội

Cell World.

7 Outline kế hoạch truyền thông-cổ động trong 1 năm tới

Tháng 9 - 10 ra mắt sản phẩm mới

Dịp lễ 2/9, Giáng sinh, Tết

• Giảm giá 10% cho 10 khách hàng mua sản phẩm đầu tiên • Mời các review tiktoker đến trải nghiệm sản phẩm và quảng

bá sản phẩm

• Có thể là tặng kèm phụ kiện đi kèm với sản phẩm hàng đầu, ví dụ như tấm dán màn hình chống trầy xước, ốp lưng,

• Tập trung vào các chương trình giảm giá kèm theo sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng cường dịch vụ khách hàng và tạo sự trung thực, xây dựng sự tin tưởng của khách hàng.

• Chương trình cộng điểm thưởng và tặng quà

• Khách hàng khi mua sản phẩm điện thoại có thể được cộng điểm thưởng để đổi lấy các quà tặng, ví dụ như tai nghe bluetooth, miếng dán màn hình, adapter sạc,

• Sử dụng hashtag đặc biệt cho sự kiện này để thu hút sự quan tâm của cộng đồng trên Instagram, Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác.

• Có các chương trình khuyến mãi đặt biệt

• Đặt những bóng bay và banner đặc biệt kỉ niệm một năm để tạo sự lưu ý ngày đặc biệt trên địa điểm của cửa hàng điện thoại.

Kỉ niệm 1 năm thành lập

8.SẢN LƯỢNG DỰ BÁO TRONG 1 NĂM

Quý II: Khai trương vào dịp lễ 30/4 -1/5 có nhiều khuyến mãi khủng, book các KOL review mảng điện thoại trên các nền tảng nên thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng Vì thế lượng

sản phẩm bán ra có thể cao hơn mức dự tính.Quý III: Ở thời điểm này đã có một lượng khách

hàng nhất định và đã xây dựng một chiến dịch quảng cáo định kỳ và giữ tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội nên số

lượng sản phẩm bán ra cũng khá ổn định Quý IV: Đây có thể nói là thời điểm cửa hàng bán

được nhiều nhất vì thời điểm này sản phẩm mới được ra mắt cộng với các khuyến mãi, và mời các review tiktoker đến trải nghiệm sản phẩm và

quảng bá sản phẩm Quý I: Tập trung nhiều chương trình khuyến mãi nhất và đặc biết là chương trình quà tết và KOL được book để quảng bá sản phẩm rộng rãi tiếp cận được nhiều lượng khách hàng hơn trước.

Thank you