Báo cáo thực tập lữ hành công ty tnhh du lịch mạo hiểm xuyên á

Công ty trách nghiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á cũng vậy, là một trong những công ty lâu đời, để tồn tại và phát triển công ty cần tìm tòi, nghiên cứu, đưa ra những giải pháp tốt n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DU LỊCH MẠO HIỂM XUYÊN Á

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DU LỊCH MẠO HIỂM XUYÊN Á

Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023

3 [Bắt đầu viết tại đây]

Cùng với sự phát triển của xã hội đời sống của con người đang dần được cải thiện, đặc biệt là bộ phận dân cư có thu nhập trung bình khá và cao, vì thế những nhu cầu cơ bản như ăn uống, tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí cũng được hình thành Chính những nhu cầu đó đã thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển trong đó có ngành du lịch Trong đó, sự phát triển của ngành du lịch đòi hỏi khá cao về đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên du lịch phải được đào tạo bài bản về chuyên môn, nghiệp vụ, bên cạnh đó còn phải nhiệt tình, thân thiện, năng động và sáng tạo Biết được nhu cầu đó, Khoa kinh tế tài nguyên của trường Đại học tài nguyên và môi trường Hà Nội đã tạo cơ hội cho sinh viên ngành du lịch có điều kiện tiếp cận, cọ xát với môi trường làm việc thực tế thông qua thực tập tại các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Đồng thời, cho sinh viên có cơ hội áp dụng những kiến thức kỹ năng đã được học tại trường vào thực tế Dựa trên những kiến thức nền tảng để có được những nhìn nhận, phân tích tìm hiểu về cơ cấu, hoạt động kinh doanh của công ty từ đó rèn luyện thêm kỹ năng nghề nghiệp, hoàn thiện bản thân hơn trong môi trường làm việc thật sự.

Sau 3 năm học tại trường Đại học tài nguyên và môi trường Hà Nội, thì thực tập là giai đoạn để em có cơ hội rèn luyện và ôn lại những kiến thức đã được học ở trường và cũng là cơ hội đề em tích lũy thêm được kiến thức thực tế Em mong rằng, trong đợt thực tập này, tôi sẽ lĩnh hội cũng như là học hỏi được kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng xử lý tình huống từ chính những hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm đi trước, những công việc mà một hướng dẫn viên phải làm khi đi tour, cách mà một nhà điều hành làm việc, làm thế nào để có thể thuyết phục khách hàng mua tour của công ty bạn, cách đề viết một chương trình tour hoàn hảo, bên cạnh đó tôi muốn có thể tham gia những tour thực tế do công ty tổ chức để trải nghiệm cảm giác dẫn tour Đồng thời, học cách hòa nhập, tiếp cận, giao tiếp với anh chị trong công ty và làm quen với môi trường văn phòng áp lực, đòi hỏi tính chuyên môn cao Nhận thức được khả năng của mình đến đâu đề tự bồ sung thêm kiến thức, kỹ năng cũng như trình độ ngoại ngữ để phù hợp với yêu cầu của công việc Đó cũng là một trong những lí do khiến em chọn công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á là nơi thực tập của mình.

4 [Bắt đầu viết tại đây]

Trong bối cảnh sự phát triển nhanh của du lịch ở tại Việt Nam và kể từ khi có chính sách đổi mới, tất cả các thành phần kinh tế từ cơ quan nhà nước đến các hộ kinh doanh cá thể đều được khuyến khích tham gia hoạt động kinh doanh đem đến sự đa dạng, phong phú và sôi động ở ngành du lịch Trong du lịch các dịch vụ ở khối kinh tế tư nhân được mở rộng rất nhanh và cạnh tranh mạnh mẽ với nhau Cơ chế thị trường tự do đã cho phép khách hàng có điều kiện lựa chọn sử dụng các cơ sở cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả nhất Đứng trước tình hình đó họ phải xác định hướng phát triển để đầm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mình Công ty trách nghiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á cũng vậy, là một trong những công ty lâu đời, để tồn tại và phát triển công ty cần tìm tòi, nghiên cứu, đưa ra những giải pháp tốt nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh, tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của thị trường để đảm bảo và làm tăng sức cạnh tranh của công ty trên thương trường và đạt được những thành tựu tốt nhất.

Tên tiếng Anh: ASIA AVENTURA TRAVEL COMPANY LIMITED

Tên đăng ký kinh doanh: Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á Địa chỉ: Số 26-28, ngõ Hàng Bột, đường Tôn Đức Thắng, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Một số thành tựu nổi bật của Công ty trách nghiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á phải kể đến như đạt được huân chương lao động hạng nhất năm 2008, đứng trong top các doanh nghiệp đóng thuế cao của cả nước,

Với hơn 12 năm kinh nghiệm, Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á trong suốt chặng đường qua đã đem lại sự hài lòng cho du khách gần xa Công ty luôn sẵn sàng cung cấp và phục vụ những sản phẩm tour mới nhất, hấp dẫn nhất và giá cả hợp lý nhất dành đến cho du khách Công ty luôn chân thành cảm ơn sự quan tâm và chia sẻ của du khách Bằng những kinh nghiệm đã có cùng những nổ lực không ngừng, công ty xin hứa sẽ đem lại một ASIA AVENTURA TRAVEL COMPANY LIMITED như một điểm đến lý tưởng nhất cho du khách trải nghiệm.

Nói đến du lịch, chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đều yêu thích Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á cũng biết, đây là nhu cầu sống thiết yếu của mọi người Nhưng làm sao để đưa du lịch đến với du khách một cách dễ dàng hơn, làm sao để dành tặng cho các du khách những kỳ nghỉ thật bổ ích sau những khoảng thời gian làm việc mệt nhọc? Câu hỏi luôn được đặt ra cho các nhà làm du lịch như Công ty trách nghiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á Và trong thời gian qua, Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á (ASIA AVENTURA TRAVEL COMPANY LIMITED) cũng đã nổ lực phấn đấu hết mình để phục vụ các du khách Đội ngũ nhân viên công ty chúng tôi không ngừng tìm tòi, sáng tạo và thiết kế những chương trình du lịch mang đến cho du khách vào mỗi dịp trong năm Và chắc chắn rằng, sự nhiệt huyết của công ty sẽ chẳng đem lại kết quả cao nếu không có các khách hàng Sự quan tâm ủng hộ của khách hàng luôn là động lực to lớn cho sự phát triển của

Trong thời gian tới, hòa theo xu thế phát triển chung của ngành du lịch cả nước, Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á đang hứa hẹn khá nhiều điều bất ngờ và thú vị ở phía trước Công ty sẽ cùng đưa du khách đến những địa điểm du lịch lý thú khắp trong nước và trên thế giới Hy vọng những khám phá về một Việt Nam xinh đẹp, một Đông Nam Á trù phú và những cung đường tráng lệ ở những địa danh nổi tiếng trên khắp thế giới Công ty hy vọng sẽ mang lại sự thoải mái và trải nghiệm vô cùng bổ ích cho du khách.

Quá trình hình thành và phát triển của ASIA AVENTURA TRAVEL COMPANY LIMITED chia làm 3 giai đoạn:

Giai đoạn từ khi thành lập đến cuối năm 1989:

Quyết định số 1625/QĐ - UB ngày 14-10-1988 của UBND thành phố Hà Nội đã xác nhận ASIA AVENTURA TRAVEL là đơn vị kinh tế cơ sở, trực thuộc UBND thành phố, hạch toán kinh tế độc lập với chức năng kinh doanh du lịch dịch vụ trên địa bàn Hà Nội.

Giai đoạn từ đầu năm 1990 đến năm 1993.

Căn cứ vào Quyết định 105/QĐ - UB của UBND thành phố Hà Nội ngày 01-01-1990 đã chuẩn y cho ASIA AVENTURA TRAVEL thực hiện phân cấp quản lý và chuyển các đơn vị trực thuộc từ hạch toán báo sổ sang hạch toán kinh tế độc lập Việc phát huy vai trò tự chủ kinh doanh đã đánh dấu một bước trưởng thành của các đơn vị trực thuộc trong kinh doanh Thời điểm này, công ty thực hiện hai nhiệm vụ: Trực tiếp kinh doanh và quản lý Nhà nước đối với một số đơn vị trực thuộc.

Giai đoạn từ năm 1994 đến nay:

Giai đoạn này ASIA AVENTURA TRAVEL sắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù hợp với Quyết định của thành phố: thành lập lại doanh nghiệp theo Nghị định 388 NĐ/CP của Thủ tướng Chính phủ Công ty bao gồm:

06 phòng ban giúp việc.

06 đơn vị trực thuộc Công ty hạch toán nội bộ Trung tâm dịch vụ Nhà nước.

Trung tâm điều hành hướng dẫn vận chuyển khách du lịch 6 Du thuyền Hồ Tây.

Xí nghiệp dịch vụ du lịch Khách sạn

Chi nhánh ASIA AVENTURA TRAVEL tại thành phố Hồ Chí Minh Khách sạn Horison tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.

Khách sạn Hà Nội 3 sao quốc tế.

ASA Hà Nội Royal hotel: Khách sạn thương gia không xếp sao.

Chuyên đại lý vẽ máy bay cho các hãng hàng không như: Việt Nam Aislines, Thai Airway với hơn 30 xe hiện đại 4 - 15 chỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành.

Công ty được thành lập với tầm nhìn của công ty là sự phát triển toàn diện, bền vững, trở thành một trong những Tổng công ty hàng đầu của Thủ đô và cả nước, giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực kinh doanh du lịch theo chiến lược phát triển ngành Du lịch Thủ đô Thỏa mãn giá trị đời sống tinh thần và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng là nền tảng những giá trị cốt lõi đối với công ty Những giá trị thiết thực này sẽ luôn là động lực định hướng cho toàn bộ hoạt động đổi mới, sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ- du lịch với số lượng và chất lượng dịch vụ tốt nhất Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á luôn đặt mục tiêu phấn đấu trở thành một công ty dịch vụ du lịch lữ hành có chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á là thương hiệu mạnh và uy tín khá tốt trong nước và khu vực Đồng thời Phát huy vai trò chủ đạo, tiên phong cung ứng cho xã hội những sản phẩm du lịch chất lượng cao; xây dựng uy tín thương hiệu bằng sự tin cậy và hài lòng của khách hàng, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và sức cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á.

Về sứ mệnh của công ty đó là đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong nước và quốc tế và đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏa mãn nhu cầu về an toàn trong ngành dịch vụ du lịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á.

Công ty có mục tiêu đạt được giá trị thương hiệu là Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á lấy niềm tin của khách hàng là thước đo chất lượng dịch vụ, mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt gắn với sự uy tín và chất lượng với các giá trị cốt lõi như sau:

Tín: công ty bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình; luôn chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi và nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng cam kết.

Tâm: công ty đặt chữ Tâm làm nền tảng; Luôn thượng tôn pháp luật, duy trì đạo đức; Lấy khách hàng làm trung tâm.

Trí: công ty coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển; Đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm; Chủ trương xây dựng một “doanh nghiệp học tập”.

Tốc: công ty đặt tôn chỉ “tốc độ, hiệu quả trong từng hành động”; Thực hành “quyết định nhanh – đầu tư nhanh – triển khai nhanh – bán hàng nhanh – thay đổi và thích ứng nhanh…”

Tinh: công ty đặt mục tiêu: Con người tinh hoa – Sản phẩm/ Dịch vụ tinh hoa – Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa.

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty là: Điều hành tour du lịch và dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch.

Trong đó mảng dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch là hoạt động chính của công ty dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch chính là mảng kinh doanh chủ lực và có đóng góp lớn trong cơ cấu hàng năm của công ty, đây là mảng kinh doanh truyền thống, đóng góp tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của công ty hàng năm.

Ngoài ra còn các lĩnh vực hoạt động khác như bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông; máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác; đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế, và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh.

Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vaanh tải bằng xe buýt); vận tải hành khách bằng đường bộ khác; vận tải hàng hóa bằng đường bộ; vận tải hành khách đường thủy nội địa; vận tải hàng hóa đường thủy nội địa; hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ.

Dịch vụ lưu trú ngắn ngày; nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động; cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới, ); dịch vụ ăn uống khác; dịch vụ phục vụ đồ uống.

Quảng cáo; đại lý du lịch; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại Các sản phẩm của công ty:

Tổ chức chương trình du lịch mạo hiểm trong nước và quốc tế: Một số thị trường du lịch mạo hiểm trong nước nổi bật: Lai Châu (Fansipan), Hà Giang (Tây Côn Lĩnh), Yên Bái (Lùng Cúng)… Bên cạnh đó, còn có một số thị trường du lịch quốc tế nổi bật ở các nước Châu Á khác với các chương trình du lịch mạo hiểm đặc biệt với độ an toàn cao đã được đảm bảo qua chất lượng và đánh giá của khách hàng.

Với các chương trình du lịch đặc sắc cực kì cuốn hút đối với giới trẻ như: Bay dù lượn, khinh khí cầu; nhảy dù; đu dây mạo hiểm hành trình trên cao.

Lặn dưới nước; chèo thuyền vượt ghềnh thác; đi mô tô nước; lướt ván; ca nô kéo dù bay.

Thám hiểm hang động, rừng, núi.

Sản phẩm tổ chức tour du lịch mạo hiểm nội địa Hà Nội – Lào Cai được coi là sản phẩm chủ lực được công ty xác định là sản phẩm mang tính thu hút khách hàng lớn nhất Tại đây, du khách sẽ được chiêm ngưỡng vẻ đẹp kì bí, kiêu hùng tại đỉnh núi Fansipan Phan Xi Păng nằm ở phía Bắc Việt Nam, thuộc tỉnh Lào Cai Chiều cao của nó lên tới 3143m, khiến nó có thể được coi là đỉnh núi không chỉ cao nhất cả nước mà còn được mệnh danh là Nóc nhà Đông Dương Nó là một phần của Núi Hoàng Liên Sơn, nó đóng vai trò là đầu nguồn cho các con sông lớn Hồng Hà và sông Đà.Khách du lịch có thể ngắm cung đường lên đỉnh Fansipan thật nguy nga và hào choáng, từ trên cao xuống một rừng cây xanh mướt, cảm giác trong lành và dễ chịu Thực vật ở đây cũng phong phú không kém khi có cả những loại cây quý hiếm như cây Sam và Thông đỏ, ở đây cũng rất nhiều loài hoa đẹp, dường như mọi thứ ở đây đều làm cho du khách hòa mình với thiên nhiên trong lành Fansipan không chỉ hấp dẫn về thiên nhiên mà còn có khí hậu vô cùng mát mẻ.

Sản phẩm tổ chức tour du lịch mạo hiểm nội địa Hà Nội – Lâm Đồng được coi là sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận nhất của công ty, do đó việc đầu tư vào sản phẩm này là rất cần thiết Khi đến với nơi đây các bạn sẽ được trải nghiệm tour du lịch mạo hiểm tại thác Datanla Nổi tiếng với vẻ đẹp hoang sơ, thơ mộng mà dữ dội đặc trưng của đại ngàn Tây Nguyên, thác Datanla Đà Lạt là một trong những điểm tham quan du lịch có sức hút nhất tỉnh Lâm Đồng Ngọn thác này tọa lạc giữa đèo Prenn, cách trung tâm thành phố Đà Lạt khoảng 5km về phía Nam, có lượng nước lớn đổ từ ghềnh 20m qua nhiều thềm đá, tạo thành dòng nước rất êm và trong Chính vì lẽ này mà nơi đây còn gọi là Suối Tiên, còn vực thác sâu hun hút bên dưới chân thác được gọi là Vực Tử Thần Theo truyền thuyết, thác Datanla là chàng K’Lang và nàng Hơbiang thường hẹn hò Một lần, K’Lang đã giao chiến ác liệt với bầy thú rừng, khiến một khoảng rừng cây bị đổ, tạo nên những hố sâu; và một trong những hố sâu ấy chính là Vực Tử Thần ngày nay Khi đến đây không chỉ bạn được chiêm ngưỡng khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp mà còn được tham gia dịch vụ đu dây vượt thác khá thú vị Độ khó sẽ được tăng dần theo sự thích ứng và nhu cầu của người chơi, không chỉ hải vượt qua cảm giác chênh vênh, sợ hãi khi đứng giữa dòng vách đá dựng đứng, du khách còn phải đối diện với những dòng nước xiết cực mạnh xối thẳng vào người, cảm giác vô cùng thú vị.

Cơ cấu tổ chức của công ty:

Công ty sử dụng mô hình trực tuyến với kiểu cơ cấu có nhiều cấp quản lý cùng bộ phận nghiệp vụ nắm giữ vai trò giúp việc cho thủ trưởng là cấp cao hoặc cấp trung Và thủ trưởng chính là người nắm giữ chức vị cao nhất trong hệ thống điều hành của doanh nghiệp Để đảm bảo tính linh hoạt cao và yêu cầu hoạt động có hiệu quả thì phải tổ chức bộ máy hoạt động với quy mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi sai lầm khó khăn trong kinh doanh có thể được khắc phục kip thời.

Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á theo mô hình trực tuyến chức năng là sự kết hợp giữa mô hình trực tuyến và mô hình chức năng, đặc biệt phù hợp sử dụng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Mô hình giúp:

Phát huy được tối đa hiệu quả mối quan hệ điều khiển – phục tùng cùng mối quan hệ phối hợp – cộng tác bên trong tổ chức

Xây dựng một bộ khung hành chính chắc chắn trong các tổ chức, doanh nghiệp, có hiệu lực và giám sát chặt chẽ thể chế quản lý, hoạt động.

Tạo nên môi trường làm việc ổn định, có chuyên môn công nghệ cao Lợi thế của mô hình này đối với công ty:

Có tác dụng phân quyền, chỉ huy, xử lý kịp thời mệnh lệnh, đảm bảo vận hành theo đúng tuyến quy định.

Những người đứng đầu của mỗi khu chức năng đảm bảo vẫn phát huy được tối đa tài năng, trợ giúp cho lãnh đạo cao cấp Cho dù họ không được tham gia trực tiếp vào việc ra lệnh cho những người khác thuộc các phân hệ.

Có tính nghiệp vụ chuyên sâu: Do đảm bảo được các yếu tố về cơ sở, căn cứ, hướng dẫn thực hiện.

Bất lợi của mô hình này đối với công ty:

Sử dụng mô hình trực tuyến chức năng sẽ phát sinh nhiều luồng ý kiến, đề xuất; giữa các bộ phận không có sự thống nhất khiến công việc trở nên nhàm chán Gia tăng sự xung đột giữa các bộ phận trong công ty.

Liên lạc trong hệ thống tổ chức có thể bị gián đoạn hoặc phức tạp Điều này càng khiến khó phối hợp các hoạt động của nhiều chức năng Nhất là khi mà doanh nghiệp luôn phải điều chỉnh những điều kiện bên ngoài thay đổi.

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên á qua 2 năm 2020 – 2022:

(Đơn vị: Tỉ đồng)

(Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á)

Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty:

Theo bảng thống kê kết quả kinh doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á giai đoan 2020 – 2022, có thể thấy, doanh thu năm 2021 có giảm mạnh so với năm 2020 do sự tác động của đại dịch covid 19 Cụ thể: năm 2021 giảm

0,49% so với năm 2020 Nhưng bước sang năm 2022, đại dịch covid 19 được kiểm soát tương đối tốt, ngành du lịch được hồi sinh trở lại, do đó doanh thu của công ty đã tăng lên đáng kể, cụ thể năm 2022 tổng doanh thu tăng 16,1 tỷ đồng so với năm 2021 Doanh thu tăng lên hay giảm đi thì chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty cũng tăng giảm tương ứng Cụ thể năm 2021 giảm 0,53% so với năm 2020; năm 2022 tăng 3,68% so với năm 2021 Qua đó ta cũng có thể thấy sự chênh lệch rõ rệt giữa các năm chịu sự tác động của yếu tố dịch bệnh Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh, ta cũng thấy được sự thích ứng nhanh và phục hồi hiệu quả của Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á khi được phép mở cửa đón khách trở lại.

Trong giai đoạn dịch bệnh này, Nhà nước ta đã có các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đối đầu với khó khăn, thách thức, vươn lên để tồn tại bằng cách giảm thuế, hỗ trợ vốn, vay vốn, nhằm khuyến khích các cơ sở kinh doanh vượt qua giai đoạn này để tồn tại và phát triển Theo đó, các khoản trích nộp ngân sách nhà nước giảm trong năm bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid 19 nghiêm trọng nhất Năm 2021 giảm 0,43% so với năm 2020.

Tổng lợi nhuận ròng của doanh nghiệp theo đó cũng giảm và đã xuống mức âm năm 2021 so với năm 2020 đã giảm 0,57% Và năm 2022, lợi nhuận ròng của công ty đã khởi sắc hơn năm 2022 so với năm 2021 đã tăng 1,73% Tuy con số này chưa phải cao đến mức đáng ngạc nhiên nhưng nó đã là kết quả đáng ghi nhận của Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch mạo hiểm xuyên Á.

Các bộ phận chức năng của công ty:

Giám Đốc: là người chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động của công ty, thường xuyên nghiên cứu các chuyên đề hàng ngày của các bộ phận khác, đặc biệt là bộ phận marketing vì nó quyết định tới sự tồn tại của công ty Giám đốc luôn nắm rõ hoạt động kinh doanh của công ty, kịp thời nắm bắt thị trường và nhanh chóng đưa ra những quyết sách, chiến lược để cạnh tranh với nhiều công ty khác trong thị trường du lịch Giám đốc cũng đưa ra những biện pháp quản lý nhân sự cần thiết như tuyển dụng hay sa thải nhân viên, phân bổ quyền hạn và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty

Phó Giám Đốc: Là người thay mặt Giám đốc điều hành, quản lý, giải quyết các công việc của Trung tâm theo sự ủy quyền trong thời gian Giám đốc vắng mặt Chịu trách nhiệm thiết lập và củng cố các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị đối tác, dịch vụ, du lịch.

Công việc của một Phó giám đốc bao gồm phân công, bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định của công ty Ngoài ra còn đào tạo, đánh giá khen thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới Dẫn dắt, phát triển đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu, chức năng và nhiệm vụ của họ.

Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận, điều phối ngân sách, lập kế hoạch để đảm bảo quá trình hoạt động trơn tru Trao đổi với Giám đốc, thảo luận về các lựa chọn để có quyết định chính sách phù hợp.

Phòng Kinh Doanh: Trong các công ty, phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành chính, phòng kế toán, phòng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh.

Phòng kinh doanh hỗ trợ cho Ban Giám đốc công ty toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty như là thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên doanh, liên kết…

Chức năng:

Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách hàng.

Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách hàng.

Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho Ban Giám đốc.

Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng.

Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.

Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm

Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.

Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao.

Phòng nhân sự: Nhân sự là phòng ban chịu trách nhiê —m quản lý nguồn nhân lực của công ty Nhiê —m vụ có thể bao gồm viê —c tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng ứng viên và quản lý các chương trình phúc lợi cho nhân viên Bên cạnh đó, viê —c lên kế hoạch các sự kiê —n của công ty để gắn kết nhân viên cũng thuô —c trách nhiê —m của phòng nhân sự Như vâ —y, có thể thấy, nhân sự bao gồm tất cả những gì liên quan đến vòng đời nhân viên ở lại với công ty (từ tuyển dụng, đào tạo, hưởng phúc lợi, sa thải).

Chức năng của phòng nhân sự:

Trách nhiê —m của phòng nhân sự là đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết cho doanh nghiê —p hoạt đô —ng Hơn nữa còn phải đảm bảo chất lượng của đô —i ngũ nhân sự, vì điều này sẽ đảm bảo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiê —p trên thị trường

Ngoài viê —c hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên hòa nhâ —p với môi trường làm viê —c của doanh nghiê —p, phòng nhân sự còn tổ chức các chương trình đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm nâng cao nghiê —p vụ, kỹ năng cần thiết phục vụ cho công viê —c.

Phòng nhân sự sẽ xây dựng mô —t hê — thống các quy định và tiêu chuẩn để quản lý công viê —c của toàn bô — nhân sự trong công ty Định kỳ tiến hành đánh giá hiê —u quả làm viê —c của nhân viên công ty, đưa ra các quyết định khen thưởng để thúc đẩy tinh thần làm viê —c của họ Đồng thời xây dựng và duy trì mô —t môi trường làm viê —c tốt để thúc đẩy hiê —u suất làm viê —c của đô —i ngũ nhân viên Bên cạnh đó còn đưa ra các biê —n pháp hiê —u quả để xử lý các mâu thuẫn phát sinh giữa đô —i ngũ nhân viên với nhau và giữa nhân viên với Ban lãnh đạo công ty.

Phòng nhân sự cần nắm bắt các thông tin, quy định về nhân sự trong công ty và kịp thời truyền tải các thông tin đó đến toàn thể nhân viên của công ty Các thông tin này có thể là thông tin về luâ —t lao đô —ng, các văn bản pháp luâ —t, quy định về lao đô —ng của nhà nước hay các quy định, thông báo trong nô —i bô — công ty

Phòng Điều Hành: Đây là nơi lên kế hoạch cho các chuyến du lịch, tham quan trong và ngoài nước Bên cạnh đó, vị trí này cũng có trách nhiệm phối hợp, liên kết cùng các bộ phận khác nhằm đảm bảo mang tới những chuyến đi thú vị, độc đáo cho du khách.

Thông thường mỗi tour du lịch sẽ có lịch trình, thời gian và nội dung tổ chức khác nhau Trách nhiệm của người điều hành tour là phải thiết kế chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của du khách và phải khiến họ cảm thấy hài lòng.

Một nhân viên điều hành tour phải có khả năng cân đối, sự khéo léo và tinh tế nhằm đưa ra các ý tưởng hay thiết kế chương trình du lịch thực sự ý nghĩa cho khách hàng Đồng thời họ cũng phải đảm bảo tour du lịch diễn ra đúng lịch trình, hiệu quả và mang tới nhiều trải nghiệm tích cực cho du khách.

Chức năng của phòng điều hành:

Nhân viên điều hành tour không chỉ là người chịu trách nhiệm thiết kế chuyến đi mà họ còn giữ vai trò trung gian kết nối các khâu, bộ phận khác nhau trong công ty để mang đến những chuyến du lịch chất lượng cho khách hàng.

Vai trò kế tiếp của điều hành tour chính là đảm bảo lịch trình chuyến đi được thực hiện đúng như kế hoạch đã lập Mặc dù họ không trực tiếp dẫn đoàn như các hướng dẫn viên nhưng lại xuất hiện trong tất cả các hoạt động liên quan đến tour như thủ tục nhập cảnh, di chuyển, địa điểm ăn uống, nghỉ ngơi,…

Bên cạnh đó, nhân viên điều hành tour còn giữ vai trò giám sát, theo dõi quá trình thực hiện tour nhằm quản lý chặt chẽ các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chuyến đi Họ cũng phải chuẩn bị sẵn các phương án thay thế, thực hiện các điều chỉnh và có giải pháp tốt nhất khi phát sinh vấn đề bất ngờ.

Phòng kế toán: Phòng kế toán là một nhóm chuyên gia chuyên quản lý tài chính của một tổ chức Mặc dù không phải mọi thành viên trong bộ phận sẽ là một kế toán viên được chứng nhận, nhưng các thành viên trong nhóm nói chung sẽ được đào tạo về các quy trình và thủ tục sổ sách Giúp công ty có thể giúp đảm bảo hoàn toàn minh bạch trong các giao dịch tài chính của mình Đồng thời cung cấp hỗ trợ chuyên biệt, tập trung cho các nhóm và người quản lý khác Quản lý tài chính chất lượng có thể giúp đảm bảo sức khỏe tài chính hiệu quả cho doanh nghiệp.Bộ phận kế toán đóng một vai trò quan trọng trong việc điều hành một doanh nghiệp Nó giúp theo dõi doanh thu (tiền vào) và chi phí (tiền ra) trong khi đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp luật Họ cũng cung cấp thông tin tài chính định lượng cho ban quản lý, người cho vay, nhà đầu tư và các bên liên quan khác Đây là những người sử dụng nó để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Chức năng của phòng kế toán:

Một trong những chức năng, nhiệm vụ quan trọng nhất của phòng kế toán chính là quản lý các khoản thu chi Các khoản phải trả/giải ngân là khoản tiền đi ra từ hoạt động kinh doanh và được ghi nhận như một khoản nợ phải trả trên sổ kế toán Bộ phận kế toán lưu giữ hồ sơ về hàng hóa và dịch vụ mà công ty thanh toán Đồng thời, đảm bảo rằng tất cả các chi phí kinh doanh của công ty được thanh toán đúng hạn Phòng kế toán cũng theo dõi tất cả các khoản thanh toán theo lịch trình trong tổ chức Chẳng hạn như hàng tồn kho, bảng lương và các chi phí liên quan đến kinh doanh khác Họ nhận các hóa đơn từ các nhà cung cấp, ghi lại chúng, và sau đó xử lý các séc thanh toán Bộ phận kế toán cũng giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực có thể cắt giảm chi phí và tiết kiệm tiền Nếu có cơ hội nhận được chiết khấu từ các nhà cung cấp thanh toán sớm, bộ phận kế toán sẽ đưa ra các quyết định phù hợp Các khoản phải thu là lượng tiền mà doanh nghiệp nhận được Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm theo dõi và hạch toán các khoản thanh toán bằng tiền mặt của khách hàng đối với hàng hóa bán ra và cung cấp dịch vụ Họ cũng chịu trách nhiệm tạo và theo dõi hóa đơn Bộ phận kế toán cũng gửi những lời nhắc nhở thân thiện để đảm bảo rằng khách hàng sẽ thanh