thì vấn đề đặt ra cho công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên là phải làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả, nhằm nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệ
Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, việc ứng dụng rộng rãi những thành tựu khoa học công nghệ hiện đại nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh được đặc biệt chú trọng Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức mạnh như thế nào đi chăng nữa thì cũng không thể thay thế được vai trò của con người Nguồn nhân lực vẫn đóng vai trò quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đặc biệt, trong nền kinh tế thị trường, mọi doanh nghiệp đều chịu sự tác động bởi một môi trường đầy cạnh tranh và thách thức Để tồn tại và phát triển không có con đường nào khác là phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một cách có hiệu quả Do đó, các tổ chức, đơn vị luôn luôn tìm cách để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình Biện pháp hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này là tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đó cũng chính là điều kiện quyết định sự tồn tại và phát triển của đơn vị Để khai thác, sử dụng nguồn nhân lực của đơn vị có hiệu quả thì các đơn vị, tổ chức phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tình hình Hoạt động kinh doanh Xổ số kiến thiết là một lĩnh vực kinh doanh mang lại nguồn thu lớn cho Ngân sách nhà nước (NSNN) ở hầu hết các nước, trong đó có Việt Nam Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên là doanh nghiệp sở hữu 100% vốn nhà nước, thực hiện chức năng phát hành xổ số theo Nghị định số 30/NĐ-CP; nghị định 78/2012/NĐ-CP ngày 05 tháng 10 năm 2012 của chính phủ Sửa đổi, bổ sung một số điều của nghị định 30/2007/ NĐ-CP Thực hiện chức năng kinh doanh các loại hình xổ số kiến thiết, vui chơi có thưởng, sử dụng đồng tiền nhàn rỗi nhằm điều tiết thu nhập dân cư Góp phần khai thác nguồn thu, để Nhà nước đầu tư cho lĩnh vực y tế, giáo dục, phúc lợi xã hội và tạo việc làm cho một bộ phận người dân
Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh ngành nghề, Công ty Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên đã xác định yếu tố con người là chìa khóa để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường Trải qua quá trình hình thành và phát triển, công ty ngày càng khẳng định được vị thế của mình Tuy nhiên, để đáp ứng được mục tiêu thu NSNN, phát triển ổn định bền vững của doanh nghiệp trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang gặp nhiều khó khăn, thì vấn đề đặt ra cho công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên là phải làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả, nhằm nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh, lành mạnh hóa môi trường kinh doanh, nâng cao doanh thu
Hàng năm Công ty đã thực hiện việc giám sát về chế độ chính sách, các quy định có liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người lao động Công khai quy định về bổ nhiệm, miễn nhiệm, phân công cấp quản lý về tuyển dụng, điều động, nâng lương, chuyển ngạch và tiêu chuẩn tuyển dụng hợp đồng lao động đối với người lao động Công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ được thực hiện đúng quy trình, lấy ý kiến rộng rãi toàn thể CBNV người lao động trong Công ty Định kỳ hàng tháng Ban giám đốc tổ chức họp toàn thể CBNV công ty, thông qua đối thoại trực tiếp với người lao động để bàn biện pháp thực hiện tăng doanh thu, phát triển thị trường, các giải pháp tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất lao động và các biện pháp kích cầu khác
Tuy nhiên, mặc dù đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ, nhưng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên vẫn còn một số khó khăn chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu thực tế, cán bộ, nhân viên người lao động trình độ chuyên môn còn yếu, chưa nắm được thẩm quyền, nhiệm vụ của bản thân, tinh thần thái độ trong thực thi nhiệm vụ không cao, chưa hiểu hết chức năng, nhiệm vụ của Công ty Điều đó dẫn đến chất lượng giải quyết các công việc của một số bộ phận cán bộ, người lao động chưa tốt, chưa tương xứng với tiềm năng và yêu cầu phát triển của Công ty Nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên có cả chủ quan và khách quan Về khách quan là do cơ chế, các quy định của nhà nước có phần chưa thúc đẩy, động viên cán bộ, đảng viên, công chức, người lao động nỗ lực, có động lực thực sự vươn lên trong công việc như: chế độ đãi ngộ, chính sách quy hoạch và sử dụng cán bộ, công tác đánh giá phân loại cán bộ, sự rõ ràng về vị trí công việc giữa các chức danh… Về chủ quan, Công ty THHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên đã thực hiện các giải pháp để điều hành, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhưng hiệu quả thực hiện chưa cao, chưa có sự gắn kết chặt chẽ, sâu chuỗi thành hệ thống; một số bộ phận nguồn nhân lực chưa có tinh thần, trách nhiệm, thiếu ý chí phấn đấu, đùn đẩy công việc lẫn nhau, ngại va chạm…
Chính vì vậy, việc nghiên cứu đề tài Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên mang tính cấp thiết và có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên giai đoạn 2019-2021, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực của công ty
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực
- Đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên giai đoạn 2019-2021
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
- Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên giai đoạn tới.
Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
Góp phần hệ thống hoá một số vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực
Luận văn cũng là tài liệu tham khảo bổ ích cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn cho việc xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực và các giải pháp quản lý nguồn nhân lực của các doanh nghiệp có điều kiện tương tự (cùng sản xuất kinh doanh các loại hình như: xổ số truyền thống, xổ số biết kết quả ngay, xổ số tự chọn thủ công) trong bối cảnh hội nhập kinh tế của nước ta hiện nay
Kết quả nghiên cứu của luận văn là căn cứ cho việc hoạch định chính sách, giải pháp quản lý nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên góp phần thúc đẩy Công ty ngày càng phát triển.
Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực
1.1.1 Một số khái niệm về quản lý nguồn nhân lực
1.1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng (Lương Việt Hải, 2003)
Nguồn nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động của một nước hoặc một địa phương, tức nguồn lao động được chuẩn bị (ở các mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó, tức là những người lao động có kỹ năng (hay khả năng nói chung), bằng con đường đáp ứng được yêu cầu của cơ chế chuyển đổi cơ cấu lao động, cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa (Phạm Minh Hạc, 2011)
Nguồn nhân lực là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người tích luỹ được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai (Nguyễn Công Nghiệp, 2014)
Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tất cả mọi cá nhân tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Nó bao gồm các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực được coi là một nguồn vốn, một nguồn tài nguyên quý báu của doanh nghiệp
Do vậy nếu doanh nghiệp biết cách sử dụng và khai thác hợp lý thì đó là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp có thể tồn tại, cạnh tranh và phát triển được ở hiện tại và trong tương lai
Có thể nói: Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước"
1.1.1.2 Khái niệm về quản lý nguồn nhân lực
Quản lý nguồn nhân lực là quá trình sử dụng con người, đào tạo họ, bồi thường cho họ, phát triển các chính sách liên quan đến họ và phát triển các chiến lược để giữ chân họ (Frasch và cộng sự, 2010)
Quản lý nguồn nhân lực là cách mà nhà quản lý sử dụng và khai thác nguồn nhân lực trong tổ chức một cách hợp lý sao cho đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc Quản lý nguồn nhân lực hợp lý sẽ đẩy mạnh sự phát triển của tổ chức, Ngân hàng hay doanh nghiệp đó Điều này nói lên sự quan trọng của mỗi cá nhân đối với toàn tổ chức Quản lý nguồn nhân lực yêu cầu nhà quản lý có tầm hiểu biết sâu rộng và về nhiều khía cạnh khác nhau tuy nhiên vẫn lấy con người làm trung tâm Tất cả các kỹ năng quản lý nguồn nhân lực của nhà quản lý đều hướng đến một mục đích duy nhất đó là tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình trong công việc, từ đó tránh gây lãng phí nguồn nhân lực một cách không đáng có
Quản lý nguồn nhân lực là quá trình khai thác, tổ chức, sử dụng khoa học kỹ thuật hiện đại và lý luận về quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược của tổ chức, bằng cách thường xuyên tìm kiếm, tạo nguồn nhân lực, tiến hành điều phối, lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc thực hiện chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý nhằm khai thác và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả
Quản lý nguồn nhân lực là quá trình cơ quan quản lý thực hiện những công việc cụ thể như: Tuyển người, bình xét, phân công công việc, giải quyết tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán bộ công nhân viên, nhằm thực hiện tốt mục tiêu, kế hoạch của tổ chức
1.1.2 Vai trò của quản lý nguồn nhân lực
Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong các doanh nghiệp Xem xét yếu tố con người với tư cách là nguồn lực cơ bản của sự phát triển kinh tế - xã hội, UNESCO cho rằng: con người đứng ở trung tâm của sự phát triển, là tác nhân và là mục đích của sự phát triển Trong lý thuyết về tăng trưởng kinh tế đã nhận định: Vốn nhân lực là kiến thức, tay nghề mà người lao động tiếp thu được thông qua quá trình giáo dục đào tạo và trong quá trình lao động; sự đầu tư cho con người trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của từng cá nhân làm nâng cao mức sống của toàn xã hội và nhờ đó tạo tăng năng suất lao động Đó là nhận định quan trọng mà trong những thập kỷ gần đây, các nước Châu Á đã áp dụng Các nước này xuất phát điểm là những nước nghèo, chỉ có lao động đông và rẻ nhưng lại thiếu lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật, không thể tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại hóa Họ đã chọn con đường đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực có trình độ cao là động lực chính thức cho công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở các nước này Ở nước ta, nhận thức được vai trò động lực của nguồn nhân lực đối với việc phát triển kinh tế xã hội đất nước; Đảng ta đã chỉ đạo: “Lấy việc phát huy yếu tố con người làm yếu tố cơ bản cho sự nghiệp phát triển nhanh và bền vững.” Từ những quan điểm đó, có thể thấy nguồn nhân lực trong doanh nghiệp có những vai trò quan trọng sau:
1.1.2.1 Đưa ra các chính sách duy trì, bồi dưỡng nhân lực
Là bộ phận trực tiếp quản lý tất cả những vấn đề liên quan đến nhân sự, hiểu được các vấn đề cần khắc phục, cần bổ sung hoặc duy trì, phát triển, quản lý nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong việc xây dựng chính sách nguồn nhân lực cho doanh nghiệp
1.1.2.2 Cố vấn cho bộ phận quản lý nhân sự
Quản lý NNL là công cụ hỗ trợ hữu ích để tư vấn, đưa ra những phương án, những giải pháp thích hợp DN xử lý các vấn đề đang tồn tại về mặt nhân sự Từ đó việc thiếu hụt nhân viên hay không hoàn thành được các mục tiêu để ra sẽ được giải quyết tốt, không xuất hiện gây ra bất kỳ cản trở nào cho DN
1.1.2.3 Cầu nối giữa lãnh đạo và NLĐ
Quản lý NNL giúp lãnh đạo công ty tiếp cận, tìm hiểu về một hoặc một bộ phận nhân viên được thực hiện tốt khi cần Thông qua đó, lãnh đạo của DN dễ dàng trong việc đưa ra quyết định, điều chỉnh phù hợp để phát huy tối đa hiệu quả vận hành Bên cạnh đó, khi nắm rõ thông tin của nhân viên thông qua hồ sơ, trình độ chuyên môn, năng lực thực tế… thì việc điều chuyển, phân công công việc cũng trở nên đơn giản hơn
Có thể thấy, việc quản lý NNL hiệu quả sẽ tạo ra sự hòa hợp giữa các nhân viên trong tập thể, tạo nên được một đội ngũ lao động nhiệt tình, hăng hái và gắn bó lâu dài với DN Từ đó, hình thành nên một bộ mặt văn hóa của một tổ chức chuyên nghiệp và uy tín hơn
1.1.3 Chức năng của quản lý nguồn nhân lực
Quản lý NNL là hoạt đông quan trọng đối với DN, đặc biệt là các DN có quy mô lớn Chức năng chính của QL NNL trong DN bao gồm:
1.1.3.1 Chức năng tuyển dụng NNL
Kinh nghiệm công tác quản lý nguồn nhân lực tại một số Công ty xổ số trong nước
1.2.1 Kinh nghiệm công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Xổ số kiến thiết Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM) được thành lập vào năm 1978, với tên gọi đầu tiên là Ban xổ số kiến thiết TP Hồ Chí Minh Quá trình hoạt động với sự nỗ lực phấn đấu, khắc phục khó khăn hoàn thành kế hoạch năm sau luôn cao hơn năm trước tập thể CBCNV công ty đã được chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba năm 1996, hạng Nhì năm 2000, hạng Nhất năm 2004 và Huân chương Lao động hạng Ba năm 2011
Với chức năng tổ chức vui chơi lành mạnh cho nhân dân, có thưởng theo quy định cảu nhà nước, nhằm động viên phần thu nhập nhàn rỗi trong dân cư vào ngân sách nhà nước để xây dựng các công trình phúc lợi xã hội của địa phương theo Thông tư số 04 TC/TCNH ngày 05/01/1996 của Bộ Tài chính
Với cơ cấu tổ chức bộ máy bao gồm:
- Ban lãnh đạo công ty: Hội đồng thành viên (Chủ tịch Hội đồng thành viên), Ban Tổng giám đốc (01 Tổng Giám đốc và 02 Phó Tổng giám đốc), Kiểm soát viên (Kiểm soát viên chuyên trách và Thành viên Chuyên trách Hội đồng thành viên)
- Các phòng chuyên môn: Phòng Hành chính – Quản trị, Phòng Kế toán – Tài vụ, Phòng Trả thưởng, Phòng Kế hoạch – Kinh doanh, Phòng Đầu tư – Phát triển, Phòng Quản trị nguồn nhân lực, Phòng Công nghệ thông tin, Tổ Pháp chế - Kiểm soát nội bộ, Xí nghiệp In tài chính
Với hoạt động quản lý nguồn nhân lực đạt hiệu quả cao Công ty Xổ số kiến thiết TP HCM đã đạt được những thành tựu ấn tượng, nửa đầu năm lãi 736 tỷ đồng, tăng gần 20 tỷ đồng so với cùng kỳ năm 2022 và gấp ba lần cách đây 10 năm
Báo cáo tài chính của công ty năm 2022 ghi nhận doanh thu 5.463 tỷ đồng, hoàn thành gần 54% kế hoạch cả năm Nguồn thu chính đến từ kinh doanh vé số truyền thống, vé số cào; còn lại từ cho thuê văn phòng và in ấn
Công ty Xổ số kiến thiết TP HCM có phòng Quản trị nguồn nhân lực có chức năng tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về tổ chức, sắp xếp, quản lý lao động nhằm sử dụng hợp lý và có hiệu quả lực lượng lao động, xây dựng đề án quản lý nguồn nhân lực để phù hợp với chiến lược quản lý của Công ty, Nghiên cứu các biện pháp, xây dựng các phương án nhằm hoàn thiện quy chế trả lương, phân phối tiền lương, tiền thưởng hợp lý, thực hiện các hoạt động về chính sách, định mức lao động, công tác huấn luyện đào tạo, …
Các chính sách đãi ngộ nhân viên mà công ty thực hiện có thể kể đến như: Thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho cán bộ công nhân viên sau khi hết thời gian thử việc theo quy định của BHXH và Luật bảo hiểm
Công ty rất quan tâm đến chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, thực hiện việc khám sức khỏe định kỳ để sớm phát hiện bệnh nghề nghiệp và các bệnh khác có phương án khám chữa kịp thời, Tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi tham quan nghỉ mát, phục hồi sức khỏe Đầu tư cho cán bộ công nhân viên tham gia học tập những kiến thức phù hợp với nhu cầu và chiến lược quản lý của Công ty
Thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước, về các chế độ lương thưởng, tháng quý, năm
Nhìn chung các chính sách đãi ngộ của Công ty đối với cán bộ công nhân viên tương đối tốt, người lao động phấn khởi, yên tâm công tác, thu hút được nguồn nhân lực trong và bên ngoài xin chuyển hoặc tuyển dụng vào Công ty, góp phần xây dựng Công ty ổn định về chính trị mạnh về kinh tế đáp ứng đươc sự quản lý kinh tế trong tình hình hiện nay
1.2.2 Kinh nghiệm công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Xổ số kiến thiết Thủ Đô
Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Xổ số Kiến thiết Thủ Đô là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, có tư cách pháp nhân đầy đủ, được sử dụng con dấu riêng, được mở tài khoản tại các ngân hàng theo quy định hiện hành của Pháp luật Công ty đăng ký hoạt động theo Luật doanh nghiệp, và điều lệ của Công ty được Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội phê chuẩn Trong quá trình hoạt động, Công ty luôn chấp hành đúng các quy định, hướng dẫn hiện hành của Bộ Tài chính, UBND TP Hà Nội và pháp luật của Nhà nước
Là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong lĩnh vực đặc thù gắn liền với quá trình phát triển kinh tế xã hội Ngoài ý nghĩa về mặt kinh tế còn có ý nghĩa lớn về xã hội Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô đã từng bước hình thành và phát triển cùng với sự hội nhập đi lên của đất nước
Trong những năm gần đây, trung bình mỗi năm Công ty nộp ngân sách Thành phố gần 200 tỷ đồng mang lại lợi ích cả về kinh tế - xã hội thông qua việc phát hành xổ số kiến thiết Mỗi tấm vé số không những mang lại lợi ích cho người mua nếu trúng thưởng mà còn là tích lũy không nhỏ để góp phần xây dụng nên những công trình phúc lợi, nhà tình nghĩa, trường học, bệnh viện, nhà trẻ… phục vụ lại quảng đại quần chúng nhân dân lao động, đúng với mục tiêu “ích nước, lợi nhà” Để thực hiện tốt nhiệm vụ có tính đặc thù đó, ngay từ khi thành lập, Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô đã đặc biệt chú trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực và xác định đây là nhân tố nền tảng, then chốt, giúp tạo ra sự khác biệt, mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển nhanh, bền vững của Công ty
Nhận thức đó tuy không mới, nhưng thành công của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô là ở chỗ Ban lãnh đạo công ty đã có những chủ trương chiến lược, giải pháp đúng đắn và bước đi đột phá để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho từng giai đoạn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD cả trước mắt và lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực luôn được đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo chặt chẽ, sát sao của Đảng uỷ, Ban Giám đốc Cùng với thường xuyên xây dựng, kiện toàn mô hình tổ chức, Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô đã thực hiện đồng bộ các cơ chế, chính sách hấp dẫn để thu hút, giữ gìn, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực bằng các hình thức phù hợp Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô đã triển khai xây dựng và áp dụng các bộ quy trình, quy chế trong tuyển chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô tả chức năng, công việc cho từng vị trí; chủ động phối hợp với các bộ, ban, ngành, cơ sở đào tạo để tạo nguồn nhân lực Công tác quy hoạch, tuyển dụng của Công ty từng bước được đổi mới Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên được đẩy mạnh ở các cấp, bằng nhiều hình thức Mặt khác, còn có chính sách hỗ trợ về tài chính để khuyến khích, động viên CB, NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; hằng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Thêm vào đó, luôn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện và môi trường thuận lợi để CB, NV phát huy tài năng Các chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội cũng thường xuyên được đổi mới, phù hợp với thực tiễn; trong đó, chú trọng thực hiện chính sách ưu đãi đặc biệt cho lao động có chất lượng cao… Qua đó, tạo động lực thu hút và thúc đẩy CB, NV nâng cao trình độ, tay nghề, không ngừng sáng tạo để xây dựng Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô
1.2.3 Bài học kinh nghiệm về quản lý nguồn nhân lực cho Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Mỗi doanh nghiệp khác nhau với những thế mạnh đặc trưng sẽ có những cách thức riêng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Từ kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Xổ số kiến thiết Thành phố Hồ Chí Minh và kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Xổ số kiến thiết Thủ Đô có thể rút ra những bài học kinh nghiệm đối với Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Các câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng nguồn nhân lực và công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên trong thời gian qua như thế nào?
- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên?
- Phương hướng và giải pháp chủ yếu nào để quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên?
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Dữ liệu thu thập trong đề tài chủ yếu là thông tin đã có sẵn và đã qua tổng hợp được thu thập từ các tài liệu đã công bố như: tài liệu nội bộ của công ty, hồ sơ nguồn nhân lực của công ty, tài liệu từ các tạp chí, các bài báo chuyên ngành đăng trên các mạng Internet; thông tin của các tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp về các vấn đề liên quan đến đề tài, các số liệu được đưa vào xử lý phân tích để từ đó rút ra những kết luận, đánh giá có căn cứ khoa học phục vụ nghiên cứu của luận văn Các số liệu nghiên cứu được thu thập về công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên trong thời gian từ 2019 - 2021 bao gồm: Số liệu từ báo cáo tổng kết năm 2019, 2020, 2021; các báo cáo tài chính năm
2.2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra chọn mẫu có sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn sâu
- Đối tượng điều tra: Để đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên, tác giả nghiên cứu tiến hành điều tra: lãnh đạo công ty và các nhân viên trong Công ty
- Mục đích điều tra: đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên chủ yếu dựa trên việc tiếp cận, nghiên cứu, đánh giá về các bước quản lý nguồn nhân lực như tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực và các tiêu chí phản ánh hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Hiện tại, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên có tổng số cán bộ công nhân viên là 48 người Vì vậy, tác giả tiến hành điều tra tổng thể toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty
+ Thời gian điều tra: Các mẫu điều tra này được gửi đi và thu về trong tháng 5 năm 2022 trong nội bộ Công ty
+ Nội dung phiếu điều tra (Xem chi tiết tại Phụ lục 1)
Bảng câu hỏi điều tra được chia thành hai phần chính:
Phần I: Thông tin cá nhân (đơn vị) của người tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra như: Tên, tuổi, giới tính, đơn vị công tác, chức vụ,
Phần II: Các câu hỏi điều tra cụ thể nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên theo các chức năng như hoạch định, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá và đãi ngộ nhân lực
- Thang đo của bảng hỏi: Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng trong nghiên cứu này Thang đo được tính như sau:
2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin
Sau khi thu thập được các thông tin tiến hành phân loại, sắp xếp thông tin theo thứ tự ưu tiên về độ quan trọng của thông tin Đối với các thông tin là số liệu lịch sử và số liệu khảo sát thực tế thì tiến hành lập lên các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
Toàn bộ số liệu thu thập được xử lý bởi phần mềm Excel trên máy tính Đối với những thông tin là số liệu định lượng thì tiến hành tính toán các chỉ tiêu cần thiết như số tuyệt đối, số tương đối, số trung bình và thể hiện kết quả thông qua hệ thống bảng biểu, đồ thị
2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin
Nguồn số liệu thống kê về tình hình cơ bản của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên cũng như các kết quả nghiên cứu được kế thừa là những thông tin cơ sở quan trọng cho việc thực hiện đề tài Các nguồn dữ liệu được thống kê bao gồm: Dữ liệu từ các tài liệu, báo cáo, được thống kê, tính toán thành những chỉ tiêu để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
2.2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả
Trình bày lại một cách có hệ thống những thông tin thu thập được làm cho dữ liệu gọn lại và thể hiện được tính chất nội dung nghiên cứu Phương pháp thống kê mô tả các chỉ tiêu nghiên cứu như giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, trình độ học vấn, chức danh, các kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng quản lý, khả năng sử dụng ngoại ngữ, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, chất lượng nguồn nhân lực,…
So sánh là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để xác định xu hướng mức độ biến động các chỉ tiêu có tính chất như nhau.Phương pháp so sánh nhằm nghiên cứu và xác định mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích
So sánh số liệu kỳ này với các số liệu kỳ trước để thấy rõ xu hướng tăng trưởng của các chỉ tiêu
Sau khi tính toán số liệu ta tiến hành so sánh số liệu giữa các năm Từ đó đưa ra được những nhận xét, đánh giá thông qua kết quả tổng hợp và tính toán số liệu về việc nghiên cứu giải pháp quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên từ năm 2019 đến năm 2021 Từ những nhận xét đánh giá đưa ra các kết luận về việc nghiên cứu giải pháp quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV
Xổ số kiến thiết Thái Nguyên: Những thuận lợi, khó khăn; những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại.
Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
2.3.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên, tác giả đánh giá thông qua nhóm chỉ tiêu sau đây:
- Lợi nhuận trước thuế = Doanh thu - Chi phí
- Chỉ tiêu phản ánh hoạt động sản xuất kinh doanh phản ánh kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp theo năm tài chính
+ Các khoản thu từ hoạt động khác: Doanh thu từ hoa hồng Xổ số Vietlott; Doanh thu hoạt động tài chính (Lãi tiền gửi ngân hàng); Thu nhấp khác( Cho thuê nhà, thanh lý tà sản )
2.3.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực
Trong luận văn, tác giả nghiên cứu các chỉ tiêu bao gồm: cơ cấu nguồn nhân lực theo đặc điểm nguồn nhân lực về độ tuổi, giới tính, trình độ Kết quả cũng phản ánh mức độ phù hợp của nguồn nhân lực so với yêu cầu của Xổ số
2.3.3 Nhóm chỉ tiêu về hoạt động quản lý nguồn nhân lực
2.3.3.1 Chỉ tiêu đánh giá về công tác tuyển dụng
*Hệ số tăng lao động trong năm:
Hệ số tăng lao động trong năm = Số lao động tăng
Hệ số giảm lao động trong năm = Số lao động giảm
Hệ số tăng bình quân = (Số lao động tăng trong năm trước + số lao động tăng trong năm sau) / (số lao động bình quân năm trước + số lao động bình quân năm nay)
Hệ số giảm bình quân = (Số lao động giảm trong năm trước + số lao động giảm trong năm sau) / (số lao động bình quân năm trước + số lao động bình quân năm nay)
Tổng số nhân viên nghỉ việc = Số lao động bình quân x Hệ số giảm bình quân của công nhân viên Xổ số
Tổng số nhân viên cần tuyển trong tương lai = Số lao động bình quân x Hệ số tăng bình quân nhân viên của công nhân viên
Số LĐ quyết định tuyển theo hoạch định
= Số lao động thử việc
1 − Tỷ lệ hủy tuyển dụng sau thử việc
2.3.3.2 Chỉ tiêu đánh giá về công tác đào tạo và phát triển
+ Cơ cấu và số lượng các khóa đào tạo
+ Hình thức và nội dung của chương trình đào tạo
+ Mối quan hệ giữa đào tạo và sử dụng (sự phù hợp giữa chương trình đào tạo và nội dung công việc, cơ hội thăng tiến…)
+ Đánh giá kết quả các khóa đào tạo (đối với hoạt động của tổ chức và yêu cầu của cá nhân)
2.3.3.3 Chỉ tiêu đánh giá về chế độ đãi ngộ
Tiền lương mà nhân công nhận được= Đơn giá tiền lương trả cho một sản phẩm x Số lượng vật phẩm, dịch vụ thực tế hoàn thành
+ Hiệu quả sử dụng lao động
* Mức năng suất lao động bình quân: Năng suất lao động bình quân là sức sản xuất của lao động cụ thể có ích của mỗi cá nhân người lao động
Mức năng suất LĐ bình quân = Tổng giá trị SXKD
Tổng số lao động bình quân
* Mức lợi nhuận bình quân mỗi lao động: xác định bằng tổng lợi nhuận trên tổng số lao động bình quân
Mức lợi nhuận bình quân mỗi LĐ = Tổng lợi nhuận
Tổng số lao động bình quân
Chương 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT THÁI NGUYÊN
3.1 Khái quát về Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Từ khi thành lập đến nay công ty có nhiều tên gọi khác nhau: Năm 1982 công ty có tên gọi là Ban Xổ số kiến thiết trực thuộc tỉnh đoàn Bắc Thái hoạt động theo chế độ bao cấp, phát hành các loại xổ số theo quy định của Nhà nước Đến năm 1985, công ty mở thêm loại hình xổ số bóc phục vụ bà con dân tộc vùng sâu vùng xa, năm 1988 tham gia vào khối xổ số liên tỉnh Bắc Thái, do cơ cấu giải thưởng hấp dẫn hơn, giá trị giải thưởng đặc biệt được phân bổ chung cho các tỉnh nên tránh được rủi ro kinh doanh Doanh thu những năm 1988, 1989 đã đạt trên 1 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước trên 200 triệu đồng/năm Với sự tăng trưởng về các chỉ tiêu, nguồn thu nộp ngân sách nhà nước đã được xây dựng các công trình phúc lợi như: xây dựng trường học, trạm y tế Công ty đã đặt được những kết quả đã mang nhiều ý nghĩa phục vụ chính trị xã hội Năm 1992, UBND tỉnh Thái Nguyên xây dựng phương án thành lập Công ty theo quyết định số 440/QĐ-
UB ngày 20/10/1992 Năm 2008 thành lập công ty TNHH Nhà Nước MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên (sau đây gọi tắt là công ty) theo quyết định số 1703/QD- UBND, chuyển giao kế hoạch và thực hiện sắp xếp, đổi mới thành doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước tỉnh Thái Nguyên Công ty là doanh nghiệp thuộc sở hữu của Nhà nước do UBND tỉnh Thái Nguyên thành lập và là đại diện chủ sở hữu theo phân cấp của chính phủ
Công ty Xổ số kiến thiết Thái Nguyên chính thức là thành viên của khối Xổ số miền Bắc từ tháng 10/1993 Hà Nội là trung tâm phát hành và giao dịch chính Các họat động tuyên truyền, quảng bá sản phẩm được công ty thường xuyên nâng cao và mở rộng tính chuyên nghiệp
- Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH nhà nước Một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
- Tên nước ngoài: Thainguyen Lottery One Number Limited Company
- Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 405 đường Lương Ngọc Quyến, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành Phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên
- Chủ sở hữu: UBND tỉnh Thái Nguyên
- Vốn điều lệ: 30.000.000.000 VNĐ (Ba mươi tỷ đồng chẵn)
- Vốn góp của chủ sở hữu đến 31/12/2021: 29.959.613.118 VNĐ
- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Huy Đài - Giám đốc
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh và chức năng nhiệm vụ của công ty
Ngành nghề kinh doanh xổ số với các mặt hàng:
- Xổ số kiến thiết Thái Nguyên: đây là loại hình vé số truyền thống, kết quả chính là kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) được mở thưởng vào 18h15p cùng ngày tại trường quay số 1 Tăng Bạt Hổ, Hà Nội
- Xổ số lô tô Thái Nguyên: có 3 loại hình vé số lô tô là 2 số, 3 số và 4 số, kết quả xổ số lô tô Thái Nguyên được lấy từ các số cuối của giải đăc biệt XSMB trong ngày
- Xổ số lô tô các cặp số Thái Nguyên: kết quả xổ số miền Bắc Thái Nguyên lô tô các cặp số được lấy từ 2 số cuối của các giải đặc biệt XSMB được mở thưởng cùng ngày
- Xổ số bóc, xổ số cào biết kết quả ngay Thái Nguyên: đây là loại hình xổ số do chính công ty phát hành, kết quả được quay thưởng trước đó và công ty sẽ thông báo kết quả tại các đại lý vé số
Kinh doanh độc quyền Nhà nước về các loại hình xổ số, trò chơi có thưởng nhằm điều tiết thu nhập dân cư đảm bảo mục tiêu tăng thu ngân sách Nhà nước phục vụ các mục tiêu kinh tế - xã hội của tỉnh; kinh doanh các ngành nghề kinh doanh khác theo quy định của pháp luật Kinh doanh các loại hình xổ số đảm bảo đạt kế hoạch
Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước đảm bảo đời sống cán bộ, người lao động Chấp hành các chế độ, chính sách, luật của Nhà nước cũng như luật của doanh nghiệp, chế độ kế toán và luật kế toán Nhà nước, các nghị định, thông tư, các văn bản hướng dẫn của thi hành luật kế toán của chính phủ, các bộ ngành…
Cán bộ phụ trách các khu vực Đại lý bán vé Khách hàng
Thực hiện nguyên tắc hạch toán kinh doanh trên cơ sở tuân thủ quy định của Nhà nước và chủ sở hữu
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT THÁI NGUYÊN
Khái quát về Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Từ khi thành lập đến nay công ty có nhiều tên gọi khác nhau: Năm 1982 công ty có tên gọi là Ban Xổ số kiến thiết trực thuộc tỉnh đoàn Bắc Thái hoạt động theo chế độ bao cấp, phát hành các loại xổ số theo quy định của Nhà nước Đến năm 1985, công ty mở thêm loại hình xổ số bóc phục vụ bà con dân tộc vùng sâu vùng xa, năm 1988 tham gia vào khối xổ số liên tỉnh Bắc Thái, do cơ cấu giải thưởng hấp dẫn hơn, giá trị giải thưởng đặc biệt được phân bổ chung cho các tỉnh nên tránh được rủi ro kinh doanh Doanh thu những năm 1988, 1989 đã đạt trên 1 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước trên 200 triệu đồng/năm Với sự tăng trưởng về các chỉ tiêu, nguồn thu nộp ngân sách nhà nước đã được xây dựng các công trình phúc lợi như: xây dựng trường học, trạm y tế Công ty đã đặt được những kết quả đã mang nhiều ý nghĩa phục vụ chính trị xã hội Năm 1992, UBND tỉnh Thái Nguyên xây dựng phương án thành lập Công ty theo quyết định số 440/QĐ-
UB ngày 20/10/1992 Năm 2008 thành lập công ty TNHH Nhà Nước MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên (sau đây gọi tắt là công ty) theo quyết định số 1703/QD- UBND, chuyển giao kế hoạch và thực hiện sắp xếp, đổi mới thành doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước tỉnh Thái Nguyên Công ty là doanh nghiệp thuộc sở hữu của Nhà nước do UBND tỉnh Thái Nguyên thành lập và là đại diện chủ sở hữu theo phân cấp của chính phủ
Công ty Xổ số kiến thiết Thái Nguyên chính thức là thành viên của khối Xổ số miền Bắc từ tháng 10/1993 Hà Nội là trung tâm phát hành và giao dịch chính Các họat động tuyên truyền, quảng bá sản phẩm được công ty thường xuyên nâng cao và mở rộng tính chuyên nghiệp
- Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH nhà nước Một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
- Tên nước ngoài: Thainguyen Lottery One Number Limited Company
- Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 405 đường Lương Ngọc Quyến, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành Phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên
- Chủ sở hữu: UBND tỉnh Thái Nguyên
- Vốn điều lệ: 30.000.000.000 VNĐ (Ba mươi tỷ đồng chẵn)
- Vốn góp của chủ sở hữu đến 31/12/2021: 29.959.613.118 VNĐ
- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Huy Đài - Giám đốc
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh và chức năng nhiệm vụ của công ty
Ngành nghề kinh doanh xổ số với các mặt hàng:
- Xổ số kiến thiết Thái Nguyên: đây là loại hình vé số truyền thống, kết quả chính là kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) được mở thưởng vào 18h15p cùng ngày tại trường quay số 1 Tăng Bạt Hổ, Hà Nội
- Xổ số lô tô Thái Nguyên: có 3 loại hình vé số lô tô là 2 số, 3 số và 4 số, kết quả xổ số lô tô Thái Nguyên được lấy từ các số cuối của giải đăc biệt XSMB trong ngày
- Xổ số lô tô các cặp số Thái Nguyên: kết quả xổ số miền Bắc Thái Nguyên lô tô các cặp số được lấy từ 2 số cuối của các giải đặc biệt XSMB được mở thưởng cùng ngày
- Xổ số bóc, xổ số cào biết kết quả ngay Thái Nguyên: đây là loại hình xổ số do chính công ty phát hành, kết quả được quay thưởng trước đó và công ty sẽ thông báo kết quả tại các đại lý vé số
Kinh doanh độc quyền Nhà nước về các loại hình xổ số, trò chơi có thưởng nhằm điều tiết thu nhập dân cư đảm bảo mục tiêu tăng thu ngân sách Nhà nước phục vụ các mục tiêu kinh tế - xã hội của tỉnh; kinh doanh các ngành nghề kinh doanh khác theo quy định của pháp luật Kinh doanh các loại hình xổ số đảm bảo đạt kế hoạch
Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước đảm bảo đời sống cán bộ, người lao động Chấp hành các chế độ, chính sách, luật của Nhà nước cũng như luật của doanh nghiệp, chế độ kế toán và luật kế toán Nhà nước, các nghị định, thông tư, các văn bản hướng dẫn của thi hành luật kế toán của chính phủ, các bộ ngành…
Cán bộ phụ trách các khu vực Đại lý bán vé Khách hàng
Thực hiện nguyên tắc hạch toán kinh doanh trên cơ sở tuân thủ quy định của Nhà nước và chủ sở hữu
Kinh doanh các loại xổ số, xổ số truyền thống, xổ số cào, xổ số bóc, xổ số lô tô 02, 03, 04 số, xổ số cặp số, các ngành nghề khác theo giấy phép đăng ký kinh doanh và điều lệ công ty
3.1.3 Công nghệ và quy trình sản xuất kinh doanh
3.1.3.1 Quy trình phát hành vé chung
Công ty TNHH nhà nước MTV xổ số kiến thiết Thái Nguyên kinh doanh hàng hóa mang tính đặc thù có điều kiện chịu sự quản lý của nhà nước Quá trình kinh doanh phát hành vé phải tuân thủ theo quy chế phát hành do hội đồng khối xổ số Miền Bắc quy định và thực hiện các thông tư hướng dẫn của Bộ Tài Chính
3.1.3.2 Quy trình phát hành đối với loại hình vé xổ số Miền Bắc
Hàng tháng, công ty nhận vé từ Công ty TNHH nhà nước một thành viên xổ số kiến thiết Thủ đô (Miền Bắc) về nhập kho Sau đó xuất kho cho phòng Kiểm tra và phát triển thị trường để đóng dấu “Thái Nguyên” rồi tiến hành phân bổ chia bộ đầu vé cho phù hợp đảm bảo lượng vé có đều trên địa bàn toàn tỉnh Các đại lý bán vé nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận dụng tối đa thời gian bán vé tạo điệu kiện cho mọi đối tượng tham gia mua vé dự thưởng, từ đó thúc đẩy tăng doanh thu với hiệu quả cao nhất Cuối ngày vé bán không hết sẽ được hồi về công ty và xác doanh thu hàng ngày
3.1.3.3 Quy trình phát hành đối với loại hình vé xổ số lô tô, xổ số cào, xổ số bóc
Công ty đặt in tại nhà in có uy tín, có tư cách pháp nhân và đủ năng lực về khả năng để đáp ứng theo nhu cầu của các công ty xổ số đặt in và đảm bảo được tính pháp lý của tâm vé
Căn cứ hợp đồng in, phiếu xuất kho của nhà in nhập kho vé của công ty và căn cứ nhu cầu phát hành của từng khu vực, công ty sẽ yêu cầu xuất vé cho các cán bộ phụ trách khu vực phát vé đến các đại lý bán vé xác định doanh thu theo bảng kê tổng hợp doanh thu của từng khu vực có sự chứng kiến của hội đồng giám sát tỉnh
Việc rút vé thưởng, xác định số lượng vé trúng thưởng cũng như tổng giá trị tiền trả thưởng được thực hiện trong ngày và được lập biên bản để làm căn cứ trả thưởng cho khách hàng trúng thưởng theo từng ngày phát hành giá
3.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty
3.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hiện nay Công ty TNHH nhà nước MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên tổ chức bộ máy quản lý như sau:
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH nhà nước MTV Xổ số kiến thiết
(Nguồn: Phòng Hành chính tổ chức Công ty TNHH nhà nước
MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên)
PHÓ GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN TRƯỞNG
PHÒNG KIỂM TRA PHÁT TRIỂN TT
3.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên
Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Hàng năm, vào cuộc họp tổng kết cuối năm, Phòng Hành chính tổ chức đưa ra kế hoạch về nhu cầu nhân viên được tiến hành từ dưới lên trên, tức là bắt đầu từ
Thạc sĩ Đại họcCao đẳngTrung cấp THPT các bộ phận làm bản báo cáo về tình hình nhân lực của bộ phận hoặc đề đạt nhu cầu cho bộ phận nhân lực Thông qua báo cáo đó, Phòng Hành chính tổ chức xác định số LĐ hiện có, số LĐ đang chờ nghỉ hưu, năng suất LĐ trung bình, từ đó tư vấn cho Ban Giám đốc để ra quyết định cần bổ sung, giảm hoặc giữ nguyên số LĐ hiện có Đối tượng tuyển dụng của công ty được xác định theo mục đích, tính chất và nhu cầu nhân sự của từng đợt tuyển dụng, có thể đối tượng là những sinh viên mới tốt nghiệp có chuyên môn đào tạo phù hợp, hoặc những cử nhân đã có kinh nghiệm với ngành nghề cần tuyền dụng
3.2.2 Phân tích công việc tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.2.2.1 Phân tích công việc đối với lao động quản lý Để việc tổ chức nhân sự đạt được hiệu quả cao thì tổ chức cần có sự phân tích, mô tả công việc cụ thể, nhằm đánh giá việc bố trí, sắp xếp người LĐ làm việc đã hợp lý chưa Từ đó, có sự cải tiến tổ chức nhân sự phù hợp hơn, tạo ra năng suất, hiệu quả cao hơn trong công việc Đánh giá công tác tổ chức nhân sự đối với lao động gián tiếp là phân tích sự bố trí, sắp xếp công việc của cán bộ quản lý trong tổ chức Cần có sự nghiên cứu cách thức bố trí người LĐ với các công việc phù hợp với năng lực chuyên môn hoặc trình độ tay nghề của từng người nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất trong công việc
Vấn đề tổ chức nhân sự của công ty luôn được đề cao, quan tâm một cách nghiêm túc Mỗi năm công ty xem xét nghiên cứu hiệu quả đạt được của cơ cấu tổ chức hiện tại, cũng như dự báo trước những vấn đề có thể phát sinh trong tương lai để thấy được những ưu nhược điểm trong quản lý tổ chức, bao gồm: xem xét hiệu quả trong công tác quản lý, bố trí công việc hợp lý cho người LĐ, người LĐ đã phát huy được những năng lực phẩm chất của họ hay chưa, nhằm duy trì và phát triển các kế hoạch, mục tiêu KD mà công ty đặt ra
Trên thực tế, 100% cán bộ quản lý của Công ty đều đạt yêu cầu về trình độ đề ra (Đại học và trên Đại học)
3.3.2.2 Phân tích công việc đối với LĐ không quản lý Đối tượng LĐ không quản lý bao gồm nhân viên các phòng ban trong công ty Công ty phối hợp với Tổ chức công đoàn đã xây dựng được hệ thống quản lý LĐ của người LĐ, bao gồm việc trao đổi thông tin qua lại giữa người quản lý và người
LĐ, chính sách hỗ trợ người LĐ, giúp người LĐ hoàn thành các nhiệm vụ được giao, hoàn thành kế hoạch hoạt động chung của Công ty, xây dựng định hướng tổ chức sản xuất, kinh doanh rõ ràng, đặt mục tiêu kế hoạch, sản xuất kinh doanh cụ thể cần đạt được
Bảng 3.2: Tổng hợp ý kiến đánh giá công tác hoạch định và phân tích công việc tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết TN
TT Nội dung đánh giá Điểm
1 Ông/Bà nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền hạn của mình? 3,38 Trung bình
2 Ông/bà nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền hành của các nhân viên khác trong tổ chức không? 2,73 Trung bình
3 Theo Ông/Bà nội dung ghi trong bản phân công công việc có rõ ràng, dễ hiểu? 3,74 Tốt
4 Theo Ông/Bà hệ thống chỉ tiêu đánh giá công việc có rõ ràng, dễ vận dụng? 2,79 Trung bình
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ phiếu điều tra)
Nội dung đánh giá về công tác hoạch định và phân tích công việc của NLĐ cho thấy, chỉ tiêu nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn và nội dung ghi trong bảng phân công công việc rõ ràng, dễ hiểu ở mức tốt, các chỉ tiêu còn lại được đánh giá ở mức độ trung bình Như vậy, mức độ tham gia của NLĐ vào công tác trao đổi, khảo sát trước khi phân công nhiệm vụ và chỉ tiêu đánh giá công việc chưa được NLĐ đánh giá cao
3.2.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Quá trình tuyển dụng rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng NNL từ đó dẫn đến hiệu quả của quá trình tổ chức hoạt động SX, KD của Công ty Để thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự, Công ty cần xác định rõ số lượng, chất lượng nhân sự cần tuyển dụng Cần xây dựng phương pháp tuyển dụng sao cho đạt hiệu quả cao a Các NNL và phương pháp tuyển dụng nhân lực
Thứ nhất, đối với tuyển dụng nhân sự từ bên trong, công ty áp dụng phương pháp sau:
- Thu hút nhân sự thông qua bản thông báo tuyển dụng, bản thông báo này mô tả chi tiết về vị trí, nhiệm vụ công việc, yêu cầu trình độ chuyên môn ở các vị trí đó Bản thông báo này sẽ được chuyển đến tất cả các bộ phần trong Công ty, trên cơ sở đó các ứng viên sẽ tự xem xét, đánh giá năng lực chuyên môn của mình để ứng tuyển vào vị trí cần tuyển dụng
- Thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên trong Công ty Qua kênh thông tin này, Công ty có thể phát hiện được những người có năng lực, phù hợp với yêu cầu công việc một cách nhanh chóng Tuy nhiên, phương pháp này cũng có nhược điểm là những người được giới thiệu có thể có mối quan hệ quen thân với người giới thiệu, nên việc đánh giá trình độ hoặc năng lực chuyên môn có thể bị cảm tính mà không phản ánh đúng thực chất đánh giá Do vậy, để phương pháp này đạt hiệu quả thì cần phải có hội đồng đánh giá, thẩm định trình độ, năng lực chuyên môn hoặc tay nghề của ứng viên Người đánh giá cần khách quan hơn
Thứ hai, đối với tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài, công ty áp dụng một trong các phương pháp sau:
- Phương pháp thu hút thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: đài truyền hình, đài phát thanh, trên báo, tạp chí, Nội dung quảng cáo thể hiện cô đọng nhất nội dung công việc, các yêu cầu trình độ chuyên môn, tay nghề, mức thù lao mà người LĐ được hưởng và thông tin lên hệ của Công ty
- Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệc việc làm Phương pháp này mang lại hiệu quả tốt cho công tác tuyển dụng nhân sự Thông qua sự giới thiệu của các trung tâm, công ty sẽ tìm được ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển dụng
Bảng 3.3: Số lượng tuyển dụng LĐ tại Công ty TNHH MTV
Xổ số kiến thiết TN giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính: người
2 Số lao động nghỉ hưu và chuyển công tác 3 2 4
3 Số lao động tuyển mới 2 0 2
- Đại học, trên đại học 2 0 1
(Nguồn: Phòng Hành chính tổ chức)
Quy trình tuyển dụng được tiến hành như sau:
Thứ nhất, nhận và kiểm tra hồ sơ
Phòng Hành chính tổ chức tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra đầy đủ các tiêu chuẩn theo nội dung thông báo quy định nếu đạt tiêu chuẩn thì cập nhật danh sách đăng ký thi tuyển, nếu không đạt thì trả lại người đăng ký
Hồ sơ sau khi kiểm tra về mặt lý lịch, trình độ, nếu đủ thì cập nhật vào danh sách thi tuyển, nếu không đạt thì loại
Thứ hai, phỏng vấn kiểm tra trình độ và sức khỏe
Trên cơ sở danh sách đăng ký đã được phê duyệt, phòng Hành chính tổ chức phối hợp với các phòng ban chức năng liên quan để lập hội đồng thi tuyển Hội đồng thi tuyển sẽ phỏng vấn, kiểm tra về trình độ chuyên môn nghiệp vụ Những người không đạt sẽ bị loại
Thứ ba, báo cáo đề nghị tuyển dụng
Căn cứ kết quả thi tuyển, kiểm tra hồ sơ lý lịch, sức khỏe các lao động, phòng Hành chính tổ chức sẽ thông báo đề nghị tuyển dụng Căn cứ vào đó Giám đốc công ty phê duyệt danh sách đề nghị tuyển dụng
Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài Công ty a) Môi trường kinh tế: Do ngành nghề sản xuất kinh doanh đặc thù của
Công ty nên khi được giao kế hoạch sản xuất, mọi yếu tố đều phải tập chung cho nhiệm vụ trọng tâm là hoàn thành kế hoạch được giao Pháp luật về lao động và thị trường lao động tác động đến cơ chế chính sách và trả lương của Công ty b) Sự phát triển của khoa học công nghệ đòi hỏi phải trang bị những kiến thức mới cho người lao động làm tăng thêm chi phí và thời gian đào tạo c) Các yếu tố văn hoá xã hội của từng địa phương khác nhau ảnh hưởng đến thời gian thích nghi trong công tác tuyển dụng hoặc điều động cán bộ
3.3.2 Các yếu tố của môi trường bên trong Công ty a) Chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực: Một số vị trí được phân công còn bị ảnh hưởng bởi tình cảm riêng tư, cán bộ trẻ có năng lực chưa được bố trí vào đúng vị trí mà họ có thể phát huy, ngoài ra việc sắp xếp còn ảnh hưởng đến tư tưởng, gây ra sự ức chế không thoải mái
Mặc dù là Công ty kinh doanh ở lĩnh vực đặc thù nhưng với sự phát triển kinh tế, các doanh nghiệp với chức năng hoạt động, sự cạnh tranh không chỉ dừng lại ở chất lượng, giá thành sản phẩm mà cạnh tranh trong việc sử dụng lao động, các chế độ đãi ngộ như: lương, thưởng, vị trí công tác, cơ hội được đào tạo, cơ hội thăng tiến b) Chế độ đãi ngộ: So với các doanh nghiệp khác, NLĐ tuyển dụng vào
Công ty được không được hưởng các chế độ đãi ngộ so với các doanh nghiệp khác c) Chế độ đào tạo và đào tạo lại
Công tác đào tạo của Công ty thực hiện chưa thực sự tốt, không phát huy được hết hiệu quả của công tác đào tạo, gây thất thoát lãng phí và ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo e) Điều kiện cơ sở vật chất và môi trường làm việc của người lao động: Điều kiện cơ sở vật chất và môi trường làm việc của người lao động là một nhân tố có tác động rất lớn tới chất lượng thực hiện công việc Một môi trường làm việc ô nhiễm, ồn ào, lộn xộn, không thân thiện…sẽ tạo cảm giác nặng nề lên người lao động, khiến năng suất lao động sụt giảm, hiệu quả lao động thấp Nhận thức được vấn đề này trong những năm qua Công ty luôn nỗ lực cải thiện nâng cấp cơ sở vật chất nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt cho người lao động Người lao động ngoài giờ làm việc cũng được tự do tham gia các hoạt động đoàn thể như công đoàn, văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao
Bên cạnh những mặt tích cực trên thì cũng có nhiều mặt hạn chế cần khắc phục nhằm tạo môi trường làm việc cho người lao động được tốt hơn.
Đánh giá chung về quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
3.5.1 Những kết quả đạt được
Với hơn 40 năm hoạt động của tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên với các hoạt động kinh doanh độc quyền Nhà nước về các loại hình
Xổ số, trò chơi có thưởng nhằm điều tiết thu nhập dân cư đảm bảo mục tiêu tăng thu ngân sách Nhà nước Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước đảm bảo đời sống cán bộ, người lao động Chấp hành các chế độ, chính sách, luật của Nhà nước cũng như luật của doanh nghiệp, chế độ kế toán và luật kế toán Nhà nước, các nghị định, thông tư, các văn bản hướng dẫn của thi hành luật kế toán của chính phủ, các bộ ngành…
Trong những năm gần đây, mặc dù chịu sự tác động lớn từ những biến động của nền kinh tế như khủng hoảng kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt của các công ty khác cùng lĩnh vực tuy nhiên Công ty vẫn đảm bảo thu nhập, duy trì mức đóng góp vào Ngân sách hàng năm Với chiến lược phát triển của mình mặc dù trong giai đoạn hoạt động khó khăn với không ít thử thách tuy nhiên công ty vẫn tạo được niềm tin và là chỗ dựa cho các cán bộ công nhân viên hiện nay Với tinh thần đoàn kết trên dưới một lòng quyết tâm đưa Công ty phát triển phồn vinh, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường
Ban lãnh đạo Công ty
Phân công công việc cụ thể, rõ ràng, do đó ban lãnh đạo luôn nắm vững quy trình hoạt động, các biến động và tình huống trong tổ chức để kịp thời xử trí Đề ra chủ trương, chính sách phát triển đúng đắn, nên hàng năm năng suất được cải thiện, chất lượng sản phẩm được nâng cao, đây là tiền đề tốt cho sự phát triển trong toàn Công ty Đội ngũ cán bộ công nhân viên
Cán bộ kỹ thuật có năng lực, trình độ chuyên môn cao tham gia trực tiếp vào quá trình hoạt động kinh doanh đảm bảo tiến độ, chất lượng công trình do đó tạo được lòng tin, uy tín với đối tác Các công nhân viên trong các phòng ban được trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, xây dựng các kế hoạch sát với thực tế, thực sự là cánh tay phải của ban lãnh đạo
Công tác tổ chức công việc
Linh hoạt và hợp lý, đảm bảo số lượng cán bộ công nhân viên duy trì các hoạt động diễn ra thuận lợi
Công tác đời sống Điều kiện làm việc cho NLĐ cải thiện, thu nhập bình quân ổn định, tạo sự an tâm, làm cho NLĐ có trách nhiệm với công việc
Quan tâm đầy đủ tới công tác động viên tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong Công ty bằng nhiều hình thức khác nhau như thăm hỏi động viên cán bộ các dịp lễ, tết, ốm đau Hàng năm tổ chức đi nghỉ mát, tham quan, tạo cho NLĐ sự thoải mái để tiếp tục công việc có hiệu quả
Chế độ đào tạo, phát triển
Luôn được quan tâm do đó NLĐ được tiếp cần với các kiến thức mới, chủ động áp dụng sáng kiến mới vào công việc nhằm đem lại hiệu quả cao hơn
3.5.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Với đặc thù Công ty là độc quyền Nhà nước về các loại hình xổ số, trò chơi có thưởng nhằm điều tiết thu nhập dân cư, tuy nhiên do tình hình sản xuất kinh doanh của công ty những năm gần đây có dấu hiệu giảm sút, quy mô lao động dường như bị thu hẹp Hiện tại công tác tuyển dụng LĐ chưa thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao từ các cơ sở đào tạo Cơ chế ràng buộc giữa người lao động và Công ty nhiều khi chưa chặt chẽ nhiều cán bộ sau khi có kinh nghiệm đã chủ động chuyển sang đơn vị khác Mặt khác công tác lập kế hoạch nhân sự: Hàng năm, chủ yếu mới là định ra chỉ tiêu tuyển dụng trong năm, chưa có chiến lược phát triển NNL dài hạn, bài bản mang tính hệ thống; chưa thật sự gắn với đầu tư cho con người trong dài hạn Phòng Tổ chức hành chính của Công ty là bộ phận phụ trách công tác phát triển NNL nhưng hàng năm chưa có đánh giá thực trạng và hiệu quả sử dụng NNL; thiếu các nội dung chủ yếu của lập kế hoạch nhân sự như thiết kế và phân tích công việc
Công tác đào tạo gặp khó khăn do nguồn kinh phí đào tạo và tổ chức xắp xếp chưa hợp lý Đồng thời công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm và luân chuyển cán bộ chưa cụ thể Hàng năm và định kỳ 05 năm, Công ty đều tiến hành rà soát toàn bộ các vị trí công tác và quy hoạch cán bộ tại chỗ nhằm đảm bảo yêu cầu thực hiện các vị trí công tác đó Tuy nhiên vẫn chưa được thực thi một cách hiệu quả trong thực tế
Bản quy hoạch cán bộ chưa theo kịp với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như chiến lược của Công ty Cán bộ nằm trong diện quy hoạch được cử đi đào tạo nhưng chưa được bổ nhiệm vào đúng vị trí đã được quy hoạch Công ty đã ban hành quy định về bổ nhiệm, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm cán bộ Trong quy định đã thể hiện rất rõ những vấn đề cơ bản như: Thẩm quyền bổ nhiệm cán bộ, quy trình thủ tục bổ nhiệm, đối tượng và tiêu chuẩn,… Tuy nhiên, việc chấp hành và thực thi quy định này cũng còn gặp một số hạn chế, đối tượng và tiêu chuẩn để xem xét đề bạt, bổ nhiệm cũng như luân chuyển còn đề cập chung chung, chưa định lượng được những tiêu chuẩn cụ thể Các đối tượng nằm trong diện đề bạt, bổ nhiệm,… chưa được quy hoạch và thử thách một cách bài bản và hiệu quả Việc bổ nhiệm cán bộ đôi lúc chưa được khách quan, vẫn còn tính cả nể, tình cảm riêng tư
Nguyên nhân của những hạn chế:
Thứ nhất: Nhận thức tư tưởng về phát triển NNL Quan điểm về phát triển
NNL của Công ty là rất rõ ràng và được cụ thể hóa bằng các quyết định của Bộ Nội vụ, Giám đốc Công ty về thi đua khen thưởng, quy chế đào tạo, tuyển dụng, bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ công chức Cơ chế động viên khuyến khích đã góp phần nâng cao năng lực và trình độ của đội ngũ nhân lực các năm vừa qua Tuy nhiên trên thực tế phát triển NNL chưa có được sự cam kết và gắn trách nhiệm của cấp quản lý điều hành cụ thể ở các bộ phận Còn có tư tưởng coi phát triển là công việc riêng của Phòng Tổ chức hành chính; trong chương trình công tác của họ chưa có nội dung phát triển NNL của các nhân viên dưới quyền Tư duy hành chính trong phát triển NNL còn nặng nề, đôi khi máy móc, nên việc thực thi các chức năng của quản lý phát triển nhân sự không sáng tạo Bộ máy làm công tác phát triển NNL chuyên trách của Công ty cần đổi mới theo hướng chuyên nghiệp hơn Về cá nhân cán bộ công nhân viên Công ty ý thức vươn lên chưa đồng đều Số cán bộ công nhân viên có độ tuổi lớn (> 45) đã xem là điểm dừng của sự nghiệp nên không khuyến khích họ tự phấn đấu, nâng cao năng lực Số nhân viên trẻ có tư duy năng động, nhanh nhạy và tiềm năng phát triển tốt thì thiếu sự gắn bó với tổ chức hoặc tranh thủ cơ hội thuận lợi về phát triển nhân lực của Công ty để học tập nâng cao trình độ của bản thân sau đó tìm cách thuyên chuyển đi nơi khác có thu nhập, ưu đãi tốt hơn
Thứ hai: Về cơ chế chính sách phát triển NNL Trên thực tế phát triển NNL của Công ty đang được triển khai theo các qui định chung của Nhà nước dành cho khối cơ quan hành chính sự nghiệp thuần túy mà chưa có sự quan tâm đến đặc thù riêng của một Công ty kinh doanh độc quyền Nhà nước về xổ số và các trò chơi có thưởng Quy trình và nội dung tuyển dụng lao động theo một qui định chung, nên không tránh khỏi cứng nhắc và kết quả là chỉ chọn được nhưng người có chất lượng trung bình Cơ chế hoàn chỉnh kiến thức, tập hợp đủ các bằng cấp cần thiết trong thi nâng ngạch đã ảnh hưởng đến bản chất thực sự của quá trình phát triển NNL Nhiều cán bộ công nhân viên sau khi được lên một ngạch mới nhưng năng lực thực sự không có sự thay đổi lớn, kỹ năng và trình độ không tương xứng với ngạch, bậc lương mà họ đang hưởng Về lâu dài, việc phân loại chất lượng cán bộ công nhân viên để phục vụ yêu cầu bố trí, bổ nhiệm và đào tạo nhân sự, không nên chỉ dựa vào các tiêu chí đầu vào như hiện nay mà căn cứ vào ngạch bậc đang hưởng Vì vậy, cơ chế thi nâng ngạch, bậc trong sử dụng lao động cần được xem xét và điều chỉnh phù hợp với đặc thù của Công ty
Về các chính sách đãi ngộ nuôi dưỡng nguồn lực của Công ty mặc dù đã có nhiều tiến bộ nhưng chưa đủ sức thu hút; chưa làm cán bộ công nhân viên yên tâm với công việc; chưa khuyến khích cán bộ, công nhân viên phấn đấu để học tập, nghiên cứu và nâng cao trình độ Chưa có biện pháp hữu hiệu hướng và động viên cán bộ công nhân viên tham gia nghiên cứu, thông qua các nghiên cứu triển khai tại nơi làm việc để nâng cao trình độ chuyên môn, tăng năng lực nghiên cứu và ứng dụng tri thức khoa học vào công việc
Nhìn chung các chế độ, chính sách hiện hành về phát triển NNL còn mang nặng tính hành chính, thiên về thủ tục, tính công khai chưa rõ nên chưa huy động được sức mạnh của tập thể; còn tồn tại quan điểm cho rằng, đó là công việc của thủ trưởng đơn vị và cán bộ chuyên trách Các chính sách vừa thiếu vừa chưa đồng bộ, chưa đáp ứng kịp thời các phát sinh trong quá trình đổi mới của nền kinh tế Trong khi đó bản thân Công ty cũng chưa thật sự tích cực, chủ động, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh và đề xuất các giải pháp thỏa đáng để , Chính phủ, ngành có liên quan xem xét, giúp đỡ
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT THÁI NGUYÊN
Quan điểm, định hướng, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên đến năm 2025 60 1 Mục tiêu, phương hướng chung của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
4.1.1 Mục tiêu, phương hướng chung của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
4.1.1.1 Mục tiêu phát triển giai đoạn 2020 đến năm 2025
Về phương hướng, Công ty Xổ số Thái Nguyên luôn định hướng đưa ra mục tiêu chiến lược cụ thể để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đề ra của Công ty Từ đó đem lại lợi ích có thể cao nhất cho người lao động
Việc phát triển nguồn nhân lực là công việc cần thiết và thiết thực trong quá trình làm việc Thông qua công tác đào tạo và phát triển cho người lao động sẽ khuyến khích và động viên người lao động hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch doanh thu được giao khoán, tăng doanh thu và thu nhập
Với tính chất công việc đặc thù, ngành nghề Công ty tập trung mọi nguồn lực, phát huy cao độ tính sáng tạo, trí tuệ tập thể, tìm mọi biện pháp khắc phục khó khăn để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty mà mục tiêu chính là tăng trưởng bền vững và sản xuất kinh doanh có hiệu quả
Tiếp tục sắp xếp kiện toàn các phòng ban chức năng
Tập trung chỉ đạo triển khai quyết liệt một số công tác chính trong kinh doanh như: Công tác chỉ đạo kinh tế - tài chính, công tác giải ngân thanh toán, công tác tài chính Đổi mới phương thức hoạt động của Đảng và tổ chức quần chúng phù hợp với mô hình tổ chức Công ty Đảm bảo đoàn kết nhất trí cao, xây dựng Công ty thành một khối vững chắc trên nguyên tắc tập trung dân chủ Xây dựng Đảng bộ trong sạch vững mạnh, Công ty vững mạnh toàn diện, các tổ chức quần chúng vững mạnh
Công ty tiếp tục xác định trong thời gian tới là phát triển vững mạnh và phải đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh
Tiếp tục thực hiện định hướng đã được xác lập trong xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh 05 năm (2020-2025) là duy trì ngành nghề sản xuất truyền thống Các hoạt động trên đều tuân thủ tư tưởng chỉ đạo mang tính nguyên tắc “liên tục đổi mới, tạo sự phát triển toàn diện, đột phá, hiệu quả và bền vững”
4.1.2 Định hướng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Xây dựng đội ngũ lao động trong Công ty có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có sự đổi mới về mặt tư duy và kỹ thuật
Tăng thu nhập bình quân đầu người của cán bộ công nhân viên trong Công ty, thanh toán lương kịp thời, đúng thời hạn theo Thoả ước lao động tập thể
Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy được hết khả năng và năng lực sẵn có Chú trọng tới ý thức của cán bộ công nhân viên như vệ sinh công cộng, tác phong làm việc
Phối hợp công việc giữa các phòng ban một cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực của nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương sao cho phù hợp với thực tế, tránh mất cân đối giữa mức lương của cán bộ công nhân viên ở các phòng ban khác nhau Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho cán bộ công nhân viên vào các dịp
Lễ, Tết, phát động sâu rộng hơn nữa trong toàn thể cán bộ công nhân viên phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, có chế độ quà cho con em cán bộ công nhân viên là học sinh giỏi, tiên tiến, có quà cho các cháu vào dịp Lễ, Tết.
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản lý NNL tại Công ty
ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất đối với doanh nghiệp Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách hiệu quả thì doanh nghiệp ấy mới có thể hoạt động trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần duy trì và phát triển nguồn tài nguyên nhân sự một cách hiệu quả Trong bối cảnh Việt Nam đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO, các doanh nghiệp đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức, điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp nếu không muốn bị đào thải thì phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình
Thực hiện đường lối đổi mới của Đảng, nhiều doanh nghiệp đã coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu là xây dựng con người, khơi dậy và phát huy lòng nhiệt tình, hăng say sáng tạo, ý thức gắn bó với công ty Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động, để nâng cao chất lượng trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức, nhiệt tình, tâm huyết với công việc phải được đặt lên hàng đầu
Nâng cao chất lượng của hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí đào tạo lại, tuyển chọn được những lao động trình độ cao, tạo nguồn bổ sung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bền vững, đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của Công ty Đảm bảo hệ thống các quy chế, quy định liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực được xây dựng theo đúng các quy định của pháp luật, các chính sách, hướng dẫn của Nhà nước, Bộ, Ngành áp dụng cho các công ty xổ số
Nội dung của giải pháp: Để đạt được phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề ra trong thời gian tới, Công ty cần phải đưa ra những giải pháp hợp lý nhằm khắc phục những khó khăn đã nêu Với những kiến thức đã học và thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty, tác giả xin đưa một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thái Nguyên như sau:
4.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích công việc
Phân tích công việc phải do các cán bộ chuyên trách đảm nhiệm và tiến hành một cách khoa học Các cán bộ chuyên trách do Ban giám đốc cùng các trưởng phòng và các quản trị viên cấp cơ sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và đầu óc tổng hợp, các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình thực tế của Công ty Xây dựng cán bộ chuyên trách kết hợp hai yếu tố trên sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, tránh được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích
4.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng
Thực hiện khâu tuyển dụng nhân viên một cách chặt chẽ và nghiêm túc, đây là tiền đề cho việc sử dụng hợp lý và phát huy cao khả năng làm việc của nhân viên Thực hiện công tác này góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao doanh thu trong Công ty
Thực trạng việc tuyển chọn nhân viên còn khép kín, độ “mở” rất hạn chế, chủ yếu là “người nhà”, “quen biết”, với quy trình đơn giản Việc tuyển chọn nhân viên cần công khai tiến hành cả nguồn tuyển chọn bên trong và bên ngoài doanh nghiệp; Đa dạng hoá hình thức tuyển dụng trên mọi phương tiện như: Truyền hình, truyền thanh, báo chí, dán thông báo tuyển dụng ở cơ quan Lựa chọn khoảng thời gian hợp lý để quảng đại lao động biết tới thông tin tuyển dụng, công việc này sẽ giúp cho quy mô lựa chọn nhân lực, công việc tìm người phù hợp với công việc chuẩn xác hơn
Công ty cần chú trọng tới các nguồn tuyển dụng từ các trường Đại học (Các ứng viên có trình độ đào tạo là Thạc sĩ, đặc biệt Tiến sĩ cần được quan tâm có thể xử dụng hình thức đặc cách không cần thi tuyển để thu hút nhân tài ) Đây là nguồn cung cấp các nhà quản lý, những nhân viên đầy hứa hẹn trong tương lai
Công tác tuyển dụng của Công ty cần được tiến hành theo các bước sau: + Bước 01: Chuẩn bị tuyển dụng
Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị các văn bản, quy định các tiêu chuẩn về tuyển dụng nhân viên theo quy định của Nhà nước và dựa trên yêu cầu của công việc Các thành viên của hội đồng nếu chưa được tập huấn về các kỹ năng như kỹ năng phân tích, kỹ năng phỏng vấn trong tương lai gần công ty cần tạo điều kiện bồi dưỡng các kỹ năng này để đảm bảo hội đồng tuyển dụng bao gồm những người có trình độ, có kinh nghiệm phỏng vấn, có khả năng nhìn tổng thể trên cơ sở khoa học để đánh giá con người
+ Bước 02: Thông báo tuyển dụng
Công ty nên thông báo rộng rãi nhằm thu hút người tham gia thi tuyển Có như vậy mới có thể tìm được những người mà Công ty cần Nội dung thông báo cần: Mô tả công việc cần tuyển dụng, yêu cầu về trình độ - kỹ năng công việc, thể chất, điều kiện làm việc
+ Bước 03: Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận (tối thiểu 02 tuần) và nghiên cứu kỹ hồ sơ của các ứng viên Điều này nhằm khắc phục tình trạng thông tin tuyển dụng được công bố rộng rãi nhưng thời gian nhận hồ sơ từ khi thông báo chỉ trong vòng 01 tuần gây khó khăn cho người dự tuyển nếu không biết thông tin nội bộ từ trước
Việc nghiên cứu sáng lọc hồ sơ của các ứng viên có thể bổ sung nhân sự của các phòng ban khác để đảm bảo tính khách quan, tránh hiện tượng tiêu cực và hạn chế sai sót khi chỉ có phòng Tổ chức cán bộ thực hiện
+ Bước 04: Công ty cần tổ chức các buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm và phỏng vấn nhằm tuyển chọn những người có đủ khả năng cho công việc
Phỏng vấn là một bước quan trọng của quá trình tuyển chọn lao động Mặc dù công ty có thực hiện phỏng vấn tuy nhiên còn mang tính hình thức vì đa số cán bộ mới là “người quen” và đôi khi thường bỏ qua, vì vậy công ty cần đảm bảo thực hiện đầy đủ các bước
+ Bước 05: Kiểm tra sức khoẻ
+ Bước 06: Chọn ra những người xuất sắc nhất Sau khi đã chọn được những nhân viên cho vị trí cần tuyển, Công ty cần có một giai đoạn làm “mềm” nhân viên mới để họ bộc lộ hết khả năng, cũng như các điểm yếu của họ
4.2.3 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá nhân sự Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty đảm bảo mức độ công bằng, chính xác
Một số kiến nghị để thực hiện có hiệu quả các giải pháp
Để công tác quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả hơn, dựa trên thực trạng đã chỉ ra trong luận văn, tác giả xin đưa ra một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước như sau:
- Cần xây dựng và mở rộng hệ thống các cơ sở đào tạo gắn với việc hoàn thiện hệ thống giáo trình và kế hoạch giảng dạy là một đòi hỏi cấp bách Các trường hiện nay có khối lượng kiến thức lớn nhưng mang tính hàn lâm, ít gắn với thực tế sản xuất kinh doanh ở các doanh nghiệp, vì vậy nhiều sinh viên ra trường không đáp ứng được ngay yêu cầu công việc nên đòi hỏi một nguồn lực rất lớn trong xã hội để tiến hành đào tạo lại khi làm việc thực tế
- Thực hiện các chính sách đào tạo nghề và phát triển nguồn nhân lực Trong bối cảnh hội nhập, yêu cầu đội ngũ lao động có chất lượng cao bao gồm trình độ văn hoá, trình độ đào tạo kỹ năng tay nghề, kỷ luật lao động Trong điều kiện thị trường, chất lượng lao động bao gồm khả năng thích ứng và khả năng chuyển đổi nghề nghiệp dễ dàng
- Xã hội hoá công tác đào tạo vì hiện nay hệ thống đào tạo chủ yếu do Nhà nước định hướng, quản lý và tài trợ Sự phối hợp giữa các thành viên trong xã hội còn thiếu một cơ chế Do vậy cần phải có một phương pháp hiệu quả hơn để huy động và sử dụng các nguồn lực cho phát triển đào tạo nhân lực Hiệu quả của sự kết hợp này phải được đánh giá thông qua việc rút ngắn thời gian cho học sinh từ khi ra trường cho đến khi có thể sử dụng thành thạo các kỹ năng đào tạo của họ
Trên đây là một số ý kiến của tác giả đối với Công ty TNHH một thành viên
Xổ số kiến thiết Thái Nguyên nói riêng và các cơ quan quản lý Nhà nước nói chung nhằm mục đích góp phần vào quá trình hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty, từ đó làm tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.