Trang 1 NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN A THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Trang 2 NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN A THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2023 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN A THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.31.01.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hữu Thu THÁI NGUYÊN - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng cá nhân tôi Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, kết quả trong luận văn là trung thực và kết luận khoa học của luận văn chưa từng công bố bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào trước đây Thái Nguyên, tháng năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Thủy ii LỜI CẢM ƠN Tôi trân trọng và đặc biệt bày tỏ lời cảm ơn đến TS Nguyễn Hữu Thu đã nhiệt tình, tận tâm, đầy trách nhiệm hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế & QTKD, Đại học Thái Nguyên đã giảng dạy và giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình học tập và làm luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo bệnh viện A, các đồng nghiệp cùng toàn thể những người đã giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập số liệu cũng như góp ý kiến để xây dựng luận văn Để thực hiện luận văn, bản thân tôi đã cố gắng tìm tòi, học hỏi, tự nghiên cứu với tinh thần ý chí vươn lên Tuy nhiên, không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót nhất định Kính mong quý thầy, cô giáo tiếp tục đóng góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU 1 1 Lý do lựa chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Đóng góp mới của luận văn 4 5 Bố cục của luận văn 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC 5 1.1 Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực 5 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 5 1.1.2 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 8 1.1.3 Nội dung của quản lý nguồn nhân lực 9 1.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực của một số bệnh viện trong nước 23 1.2.1 Kinh nghiệm của Bệnh viên Trung ương Thái Nguyên 23 1.2.2 Kinh nghiệm của Bệnh viện đa khoa Phú Thọ 25 1.2.3 Bài học kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực cho Bệnh viện A Thái Nguyên 29 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp xử lý và phân tích thông tin 34 2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 34 iv Chương 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN A THÁI NGUYÊN 39 3.1 Giới thiệu về Bệnh viện A Thái Nguyên 39 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 39 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Bệnh viện A Thái Nguyên 40 3.1.3 Tổ chức bộ máy của Bệnh viện A Thái Nguyên 41 3.1.4 Cơ sở vật chất 43 3.1.5 Khái quát kết quả hoạt động của Bệnh viện A Thái Nguyên 44 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Bệnh viện A Thái Nguyên 46 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại Bệnh viện A Thái Nguyên 46 3.2.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Bệnh viện A Thái Nguyên 52 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý NNL tại Bệnh viện A Thái Nguyên 79 3.3.1 Nhóm yếu tố bên ngoài bệnh viện 79 3.3.2 Nhóm yếu tố bên trong bệnh viện 85 3.4 Đánh giá chung về quản lý NNL tại Bệnh viện A Thái Nguyên 90 3.4.1 Những mặt đạt được 90 3.4.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 92 CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN A THÁI NGUYÊN 95 4.1 Quan điểm và bối cảnh quản lý nguồn nhân lực của Bệnh viện A Thái Nguyên 95 4.1.1 Quan điểm quản lý nguồn nhân lực của Bệnh viện A Thái Nguyên 95 4.1.2 Bối cảnh quản lý nguồn nhân lực của Bệnh viện A Thái Nguyên 95 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý NNL tại Bệnh viện A Thái Nguyên 98 4.2.1 Nhóm giải pháp về tuyển dụng, hợp đồng lao động 98 4.2.2 Nhóm giải pháp về đào tạo 99 4.2.3 Nhóm giải pháp về đãi ngộ cho cán bộ viên chức 101 4.2.4 Nhóm giải pháp về bố trí và sử dụng nhân lực 102 v KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 109 vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Thang đo quãng Likert đo lường mức độ đồng ý 32 Bảng 2.2 Tổng hợp kết quả chọn mẫu điều tra 33 Bảng 3.1 Kết quả khám chữa bệnh tại bệnh viện A giai đoạn 2020 - 2022 45 Bảng 3.2 Số lượng nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn năm 2020 - 2022 46 Bảng 3.3 Số lượng nhân lực về nghỉ hưu từ năm 2020 đến 2022 47 Bảng 3.4 Số lượng nhân lực cần bổ sung đến 2025 48 Bảng 3.5 Số lượng, cơ cấu nhân lực theo lĩnh vực chuyên môn (khu vực) 48 Bảng 3.6 Trình độ của nguồn nhân lực Bệnh viện 49 Bảng 3.7 Tình trạng thể lực của cán bộ Bệnh viện 51 Bảng 3.8 Hoạch định NNL tại Bệnh viện A Thái Nguyên giai đoạn 2020 - 2022 53 Bảng 3.9 Kết quả khảo sát về công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Bệnh viện A Thái Nguyên 54 Bảng 3.10 Tình hình tuyển dụng nhân lực của Bệnh viện giai đoạn năm 2020 - 2022 55 Bảng 3.11 Đánh giá của CBNV về công tác tuyển dụng 60 Bảng 3.12 Kết quả đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ của Bệnh viện giai đoạn 2020 – 2022 62 Bảng 3.13 Kết quả thực hiện chỉ tiêu đào tạo giai đoạn năm 2020 - 2022 63 Bảng 3.14 Đánh giá của CBNV về công tác đào tạo, bồi dưỡng 64 Bảng 3.15 Bố trí sử dụng lao động ở Bệnh viện giai đoạn năm 2020 - 202265 Bảng 3.16 Đánh giá của CBNV về công tác sử dụng NNL 66 Bảng 3.17 Mức lương tại Bệnh viện A giai đoạn năm 2020 - 2022 73 Bảng 3.18 Mức thưởng lương tại Bệnh viện giai đoạn năm 2020 - 2022 74 Bảng 3.19 Đánh giá của CBNV về công tác tạo động lực cho người lao động ……………………………………………………………………………….75 vii Bảng 3.20 Số đợt thanh tra, kiểm tra tại Bệnh viện A Thái Nguyên 76 Bảng 3.21 Kết quả đánh giá hoàn thành nhiệm vụ của Bệnh viện giai đoạn năm 2020 - 2022 77 Bảng 3.22 Đánh giá của CBNV về công tác thanh tra, kiểm tra 78 Bảng 3.23 Đánh giá về yếu tố chính sách pháp luật của Nhà nước về phát triển nguồn nhân lực 81 Bảng 3.24 Đánh giá về yếu tố sự phát triển của lĩnh vực y tế 82 Bảng 3.25 Đánh giá về yếu tố chiến lược, kế hoạch phát triển của tổ chức 84 Bảng 3.26 Đánh giá về yếu tố môi trường làm việc 86 Bảng 3.27 Đánh giá về yếu tố quan điểm của lãnh đạo 87 Bảng 3.28 Đánh giá về yếu tố nguồn lực tài chính 88 Bảng 3.29 Đánh giá về yếu tố nhận thức của người lao động về quản lý NNL 89 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Bệnh viện A Thái Nguyên 43 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật trên toàn thế giới, các quốc gia ngày càng phụ thuộc và tương tác lẫn nhau trên nhiều lĩnh vực đã tạo nên quá trình toàn cầu hóa Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong phương thức quản lý, điều hành cũng như phát triển của doanh nghiệp trên phạm vi quốc tế Tại Việt Nam, vấn đề quản lý nguồn nhân lực (NNL) bị tác động trực tiếp bởi những ảnh hưởng của kỷ nguyên số, dẫn theo thay đổi nhanh chóng về cách sống, cách làm việc cũng như sản xuất, đặc biệt trong lĩnh vực lao động khi máy móc dần dần thay thế con người Trong mỗi tổ chức, nhân tố con người là quan trọng nhất, quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó và càng trở lên quan trọng đặc biệt khi tổ chức đó là một cơ sở y tế, một bệnh viện công lập có quy mô lớn thực hiện nhiệm vụ của một trung tâm y tế khu vực miền núi phía Bắc Để thực hiện tốt sứ mệnh chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe người bệnh và nhân dân cần có đội ngũ thầy thuốc hội tụ đủ y nghiệp, y văn, y thuật và y đức mới đủ năng lực để đảm nhận trọng trách lớn lao bảo vệ sức khỏe – vốn quý nhất của mỗi con người, tài sản vô giá của toàn xã hội Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh đã căn dặn đối với cán bộ, y bác sĩ “…người bệnh phó thác tính mạng nơi các cô, các chú,…” bởi vậy nghề y được xác định là một nghề đặc biệt đã được khẳng định trong Nghị quyết số 46 của Bộ Chính trị, theo đó cán bộ ngành y tế cần được tuyển chọn, đào tạo, sử dụng và đãi ngộ đặc biệt Trước những diễn biến ngày càng phức tạp của mô hình bệnh tật, đặc biệt là đại dịch Covid - 19 cũng như sự tác động của môi trường, khí hậu, điều kiện sống và nhu cầu về chăm sóc sức khỏe khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, từ thực tiễn đó đòi hỏi không ngừng nâng cao