Phân tích tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam (bidv) thực trạng và giải pháp

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG – XÃ HỘI CSII 1018 Tô ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.HCM website: www.ldxh.edu.vn ------TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRON

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII)

1018 Tô ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.HCM

website: www.ldxh.edu.vn

- -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC CÔNG Họ và Tên: Nguyễn Minh Ngân

Lớp: Đ20NL1

Ngành: Quản trị nhân lực

PHÂN TÍCH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN KHI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV)

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Tp HCM, tháng 10 năm 2023

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII)

1018 Tô ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.HCM

website: www.ldxh.edu.vn

- -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC CÔNG Họ và Tên: Nguyễn Minh Ngân

Lớp: Đ20NL1 Ngành: Quản trị nhân lực

PHÂN TÍCH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN KHI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV)

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Giảng viên hướng dẫn Th S Nguyễn Lê Thanh Huyền

Tp HCM, tháng 10 năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, những thông tin được đưa ra trong bài tiểu luận này đều dựa trên các kết quả thu được trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu của riêng tôi, không có bất kì sao chép hay ăn cắp kết quá của tác giả nào Nội dung của bài tiểu luận này có một chút sự tham khảo tài liệu từ các nguồn sách, giáo trình, website và sử dụng một số thông tin từ internet, bài báo hay các báo cáo đã được liệt kê trong bài tiểu luận này ở phần danh mục tài liệu tham khảo

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về đề tài tiểu luận của mình

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 7

1.1 Nhân lực 7

1.2 Tuyển dụng nhân lực 7

1.3 Phân tích tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực 7

1.3.1 Đánh giá lý lịch của ứng viên……… 7

1.3.2 Đánh giá năng lực, trình độ ứng viên 8

1.3.3 Đánh giá các kỹ năng của ứng viên……….8

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN KHI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 11

2.1 Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp 11

2.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp……… 11

2.1.2 Cơ cấu tổ chức……… 11

2.2 Tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu

2.2.1 Thông báo tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN KHI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .18

KẾT LUẬN 19

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

PHẦN TÓM TẮT

Các tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực là một bước rất quan trọng để làm tốt được bước này các tổ chức cần có những tiêu chí phù hợp với công tác tuyển dụng để có thể tìm cho doanh nghiệp những ứng viên ưu tú và xuất sắc Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa xây dựng được cho mình được các tiêu chí đánh giá ứng viên hợp lí hoặc còn nhiều thiếu sót và chưa phù hợp với tổ chức của mình Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cũng vậy Vì vậy tôi chọn đề tài: “Phân tích tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Thực trạng và giải pháp” Qua phần nội dung của đề tài này, em tiến hành phân tích về thực trạng để có thể thấy được những ưu và nhược điểm của các tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại tổ chức Qua đó đưa ra được những giải pháp để hoàn thiện hơn các tiêu chí đánh giá ứng viên của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Đối với sự phát triển mạnh mẽ của xã hội và cách mạng công nghiệp 4.0 thì trong những năm gần đây, lĩnh vực tài chính ngân hàng cũng phát triển vô cùng nổi trội Sự đầu tư của ngân hàng nước ngoài hay sự thành lập của các ngân hàng liên doanh ở Việt Nam, làm cho thị trường tài chính ở Việt Nam trở nên nhộn nhịp hơn Chính vì sự phát triển mạnh mẽ đó đã tạo nên sự cạnh tranh gây gắt giữa các ngân hàng Điều đó khiến cho việc tuyển dụng nguồn nhân lực ngày càng được chú trọng Vì vậy, doanh nghiệp nào biết quản lý và khai thác nguồn nhân lực hiểu qua sẽ có được động lực phát triển và ưu thế cạnh tranh trên thị trường

Để có thể sỡ hữu được nguồn nhân lực ưu tú thì việc đưa ra các tiêu chí cho doanh nghiệp là việc hết sức quan trọng xuất phát từ sự cấp thiết Bởi vì tuyển dụng nhân lực là một quy trình, được tiến hành qua nhiều bước, trong đó có một bước rất quan trọng đó là tiêu chí đánh giá ứng viên Có nhiều tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực như: Kiểm tra học vấn, đánh giá thang điểm, trình độ chuyên môn,…Nhận thấy được tầm quan trọng đó nên các nhà tuyển dụng cần phải nâng cao các tiêu chí đánh giá ứng viên trong việc tuyển dụng nhân lực của mỗi doanh nghiệp, cùng với mong muốn tìm hiểu kĩ hơn về các tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng, em đã chọn đề tài: “Phân tích tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Thực trạng và giải pháp”

2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Bình Tân Phân tích rõ các các tiêu chí đánh giá ứng viên của doanh nghiệp và đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực

Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa một vài vấn đề lý luận cơ bản về tiêu chí đánh giá ứng viên

Phân tích về các tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Bình Tân Qua đó phát hiện những bất cập còn tồn tại trong quá trình đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực Nêu ra những ưu nhược điểm của doanh nghiệp

Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục những tồn tại và năng cao các tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực trong thời gian tới

3 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu về các tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bình Tân

4 Phương pháp nghiên cứu

Điều tra phân tích: Phân tích các bài báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động của doanh nghiệp và các giải pháp đã được thực hiện

Thu thập thông tin: từ các báo cáo, các tài liệu, số liệu của Doanh nghiệp để phân tích thực trạng đó

Thống kê: Tổng hợp số liệu của Doanh nghiệp có liên quan đến các tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực

Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người, gồm có thể lực và trí lực Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc Nó bao gồm cả sức khỏe, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, trí lực, sự hiểu biết, tâm lý, lòng đam mê [1tr.8]

1.2 Tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tổ chức Quá trình tuyển dụng được coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trường

của tổ chức

1.3 Phân tích tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực

Mục đích của tiêu chí đánh giá ưng viên là một trong những bước quan trọng và chính xác để có cơ sở trong việc tuyển dụng nhân lực Sau khi các nhóm ứng viên được tuyển chọn, thì cũng là lúc bắt đầu tiến hành quá trình đánh giá Đặc biệt ở giai đoạn này nhà tuyển dụng cần chú ý xem liệu ứng viên này có điểm mạnh, điểm yếu gì kỹ năng, trình độ chuyên môn ra sao để đáp ứng công việc yêu cầu không Qua đó nhà tuyển dụng có thể tìm được ứng viên có năng lực phù hợp với công việc cần tuyển Điều này sẽ phục vụ tốt cho công tác bố trí sử dụng nhân sự và công tác đào tạo nhân sự sau này Khi đánh giá đúng được ứng viên, doanh nghiệp đã có thể sắp xếp họ vào từng vị trí phù hợp để phát huy tối đa năng lực của từng người Những tiêu chí đánh giá ứng viên được tiến hành thông qua các bước cụ thể như:

1.3.1 Đánh giá lý lịch của ứng viên

Xem xét tổng thể bố cục: Điều này giúp cho nhà tuyển dụng biết nhiều về khả năng của ứng viên trong việc tổ chức, giao tiếp với nhiều dữ kiện một cách có hiểu quả Bản

sơ yếu lý lịch khi viết cần cẩn thận, chỉnh chu, bố cục tốt thường không quá hai trang

Điều nhà tuyển dụng quan tâm là các thông tin được trình bày có lôgic ngắn gọn đầy đủ

và dễ hiểu

Đọc thông tin: Xem xét các thông tin về năng lực, kinh ngiệm nghề nhiệp của ứng viên coi họ có đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng không Bản sơ yếu lý lịch của ứng viên có mang lại cho bạn những hình dung về con người và nhân cách ứng viên

Xử lý những điều thiếu nhất quán hoặc khoảng trống thời gian trong bản sơ yếu lý lịch: Nhà tuyển dụng cần chú ý xem xét cẩn thận việc ứng viên năm bắt thành tựu, học vấn của họ theo trình độ thời gian, những khoảng trống thời gian nào không được đề cập Hãy để cho ứng viên có cơ hội giải thích những hoài nghi đó và chuẩn bị sẵn sàng những câu hỏi giúp làm sáng tỏ những điểm thiếu nhất quán

1.3.2 Đánh giá năng lực, trình độ ứng viên

Đây là một bước hết sức quan trọng trong tiêu chí đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực Mục đích của tiêu chí này nhằm đánh giá năng lực và trình độ ứng viên, để xem xét xem ứng viên đó trình độ ra sao, có thật sự phù hợp với công việc trong tổ chức doanh nghiệp Qua đó doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả cao trong việc tuyển dụng nhân lực

Thông qua đós công tác tuyển dụng sẽ được tiến hành một cách hiểu quả, bằng các bài kiểm tra đánh giá năng lực như: trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, IQ, EQ, … Tùy vào từng mục đích đánh giá, mà các nhà tuyển dụng sẽ thiết kế bài test phù hợp Ví dụ, muốn kiểm tra khả năng nhận thức của ứng viên: sử dụng các bài kiểm tra tổng quát về mức độ thông minh, thái độ ứng xử theo tình huống, khả năng lý luận

1.3.3 Đánh giá các kỹ năng của ứng viên

Với bước đánh giá này, thường sẽ được các nhà tuyển dụng thực hiện trong vòng phỏng vấn trực tiếp ứng viên Thông qua những câu hỏi ứng xử, các nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên đó có kỹ năng cần thiết cho công việc không Bước đánh giá này hiện nay ngày càng được chú trọng vì bên cạnh trình độ, kiến thức nền tảng thì những kỹ năng cũng góp phần không nhỏ cho mỗi công việc như:

Kỹ năng xử lý tình huống là xem ứng viên có khả năng tự mình phân tích, liên kết dữ liệu, tìm hiểu thông tin liên quan để đảm bảo kết quả nhận định tổng thể từng tình huống thật chuẩn xác

Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt và tự tin sẽ giúp ứng viên tạo ấn tưởng tới nhà tuyển dụng hay đối tác ngay lần đầu gặp gỡ và có kỹ năng giao tiếp thì công việc của họ sẽ thuận lợi dễ dàng, cơ hội thăng tiến cũng rộng mở hơn

Kỹ năng lắng nghe: Ứng viên biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến đều là những nhân tố mà doanh nghiệp nào cũng tìm kiếm và muốn giữ chân, biết lắng nghe, cải thiện bản thân sẽ giúp bạn đi xa và lâu hơn trong doanh nghiệp

Tinh thần học hỏi:Tinh thần sẵn sàng học hỏi, cầu tiến của ứng viên luôn là điều mà mỗi nhà tuyển dụng coi trọng và tìm kiếm, những người ham học hỏi chắc chắn có thể mang về những giá trị hoàn toàn mới cho doanh nghiệp

Kỹ năng làm việc nhóm: Nếu kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển bản thân của ứng viên, giúp xây dựng mối quan hệ với mọi người, biết thể hiện ý kiến và đóng góp ý tưởng, biết lắng nghe, truyền đạt thông tin rõ ràng

Bảng 1: Phiếu đánh giá ứng viên

Nguồn: Tiêu chí đánh giá ứng viên Mẫu bảng đánh giá nhân viên chuẩn nhất 2023

(https://coffeehr.com.vn/danh-gia-ung-vien)

CHƯƠNG 2

PHÂN TÍCH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN KHI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

(BIDV) 2.1 Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp

2.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là ngân hàng thương mại lớn

nhất Việt Nam tính theo quy mô tài sản năm 2019 và là doanh nghiệp đứng thứ 10 trong danh sách 1000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất năm 2018 Theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2020, BIDV được xếp vào loại hình công ty cổ phần với cổ đông Nhà nước (Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) chiếm cổ phần chi phối Tại thời điểm tháng 4 năm 2021, BIDV và các công ty con, công ty liên kết hoạt động chủ yếu trong 4 lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và đầu tư tài chính Hệ thống BIDV hiện nay có 25.000 người lao động, 191 chi nhánh, hiện diện tại 63 tỉnh thành của Việt Nam và tại 6 nước khác BIDV còn sở hữu hệ thống gồm 57.825 điểm ATM, hàng triệu điểm thanh toán di động POS

Tầm nhìn luôn cố gắng để xứng đáng với danh hiệu ngân hàng số 1 trong lĩnh vực

ngân hàng, tài chính Trong tương lai không xa, tầm nhìn của BIDV là phát triển toàn diện thương hiệu để vươn ra thị trường quốc tế, làm vẻ vang thương hiệu tài chính nhà

nước

Sứ mệnh chú trọng tới sự phát triển của khách hàng nên các sản phẩm, dịch vụ luôn

đảm bảo có chất lượng tốt nhất Để mang đến cho khách hàng những giá trị tốt đẹp nhất, BIDV luôn sẵn sàng thay đổi, điều chỉnh quy chế, chính sách, môi trường làm

việc

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức và nhân sự tại Ngân hàng BIDV

2.2 Tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

2.2.1 Thông báo tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Dưới đây là thông báo tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

website: https://tuyendung.bidv.com.vn

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG 1 VỊ TRÍ TUYỂN ỤNG

Chuyên viên phát triển kinh doanh: 02 tiêu chí Chuyên viên nghiệp vụ kế toán:01 tiêu chí

2 ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHÍ TUYỂN DỤNG *Điều kiện chung;

- Tuổi đời không quá 35 tuổi

- Sức khỏe tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án tiền sự, không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, án treo, quản chế

- Cẩn thận, tự tin, trung thực, giao tiếp tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực cao, có khả năng lắng nghe

gian nghỉ phải đủ 12 tháng tính từ ngày nghỉ

*Tiêu chí tuyển dụng;

a) Trình độ đào tạo:

Tốt nghiệp trường Đại học trong nước: Đại học trở lên, hệ chính quy, tập trung, dài hạn tại các trường đại học công lập Trong đó, đối với trường hợp tốt nghiệp thạc sỹ, đại học văn bằng 2 thì bằng đại học thứ nhất phải là đại học công lập, hệ chính quy

- Ứng viên tốt nghiệp trường Đại học nước ngoài, Đại học liên kết: tốt nghiệp đại học trở lên

b) Ngành đào tạo:

sự yêu cầu tốt nghiệp các chuyên ngành thuộc các ngành Kinh tế học, Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm, Kế toán – Kiểm toán, Quản trị - Quản lý, Luật theo quy định về ngành đào tạo của Bộ giáo dục

c) Trình độ tin học:

- Thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint) d) Trình độ ngoại ngữ

- Có chứng chỉ Tiếng Anh đạt 1 trong các chứng chỉ tối thiểu sau: TOEIC 690; TOEFL/ITP 550; TOEFL/CBT 213; TOEFL/iBT78; IELTS 6.0; Cambridge Exam Advanced (CAE); Khung Châu Âu C1 hoặc Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc 5/6 e) Kinh nghiệm công tác

- Xem xét ưu tiên đối với các thí sinh dự thi có kinh nghiệm công tác tại các lĩnh vực nghiệp vụ phù hợp với vị trí dự tuyển: trong thời gian công tác luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, không bị kỵ luật dưới mọi hình thức

Nộp hồ sơ trực tiếp: Phòng Quản lý Nội Bộ - Ngân Hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bình Tân

Địa chỉ: 300-302 Tên Lửa, P Bình Trị Đông B, Q Tân Bình, Tp HCM Điện thoại: 028 3877 9800 (636) – Ms Minh Hương (0909382715)

Ngày hết hạn 31/12/2013