Mục tiêu tổng quát của bản kế hoạch IMCMục tiêu tổng quát của chiến dịch IMC cho thương hiệu Strongbow là truyềntải được thông điệp truyền thông “Uống Strongbow, tô Tết mới”, tăng cường
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, càng trở nên căng thẳng thì nhu cầu giải trí càng tăng cao Đó cũng là lý do mà mức tiêu thụ bia tại thị trường Việt Nam đang tăng nhanh, đặc biệt là trong tầng lớp người trẻ, tạo điều kiện cho các thương hiệu bia nâng cao thị phần của mình Tuy nhiên, những sản phẩm chứa cồn thường có vị đắng, khó uống và người trẻ ngày nay đang có xu hướng ưa chuộng đồ uống có cồn với vị dịu nhẹ và dễ uống hơn Chính vì vậy, các thương hiệu sản xuất cider bắt đầu bước chân vào thị trường và xúc tiến các chương trình bán hàng Trong số đó, Strongbow, với sản phẩm cider độc đáo, cùng với các hương vị khác nhau giúp đáp ứng tốt nhu cầu ăn uống, giải trí của giới trẻ cũng như có thể tận dụng thị trường cider đang mở rộng Tại Việt Nam, Strongbow đã triển khai thành công chiến dịch "Taste the Chill Cider" vào năm 2020 với hình thức Music Marketing mới lạ là MV “Cứ chill thôi” Chiến dịch đã tác động mạnh mẽ đến hành vi mua hàng của giới trẻ và tạo ra ấn tượng tích cực cũng như phủ sóng hình ảnh "chill" trong tâm trí khách hàng Thế nhưng, từ năm 2020 đến nay, Strongbow chưa thực hiện thêm các chiến dịch Marketing hay truyền thông nào khác Chính vì thế, nhóm
6 đã quyết định lựa chọn Strongbow và xây dựng chiến dịch truyền thông marketing tích hợp nhằm nâng cao độ nhận diện cũng như phủ sóng hình ảnh thương hiệu để tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng Việt Nam hơn, từ đó có thể làm gia tăng doanh số của dòng sản phẩm cider này.
Giới thiệu sơ bộ về doanh nghiệp và sản phẩm
1.2.1 Về công ty Heineken Việt Nam
Heineken được thành lập vào năm 1873 bởi Gerard Heineken với quy mô là xưởng bia gia đình và nhanh chóng giành được thị phần tại thị trường bia lúc bấy giờ nhờ chất lượng sản phẩm tốt Đến năm 1947, Heineken mở nhà máy bia đầu tiên ở Đông Nam Á Nhà máy bia Surabaya ở Đông Ấn thuộc Hà Lan (Indonesia hiện nay) là cánh cửa để Heineken đến châu Á.
Tại Việt Nam, Heineken liên doanh cùng Công ty Thực phẩm Công nghệ (nguyên là công ty thành viên của Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn SATRA) và bắt đầu hoạt động tại Việt Nam với Nhà máy đầu tiên ở Hóc Môn vào năm 1991. Hơn 30 năm ghi dấu tại thị trường Việt Nam, Heineken hiện đang có 6 nhà máy và
8 văn phòng bán hàng trải dài từ Bắc, Trung, Nam
Các nhãn hiệu được Heineken sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam bao gồm: Heineken®, Tiger, Larue, BIVINA, Bia Việt, Strongbow và Edelweiss, trong đó, có những sản phẩm được sáng tạo bởi các chuyên gia nấu bia Việt Nam để tạo nên hương vị phù hợp với người Việt Nam
1.2.2 Về thương hiệu Strongbow Cider
Tháng 10/2015, Strongbow chính thức tới thị trường Việt Nam, mang đến thị trường Việt những hương vị đặc trưng của táo, mật ong, dâu đen, đào và hoa elders.Với công thức cider mới lạ, không phải bia hay rượu, mà là một loại nước có sự lên men tự nhiên của trái táo để tạo nên một hương vị có cồn êm ái, vị chát nhẹ kết hợp cùng ngọt dịu và chua thanh của trái cây, tạo nên sự tinh tế và mới lạ cho vị giác
Các hương vị của Strongbow:
● Gold Apple: Là hương vị nguyên bản, có vị chát nhẹ của táo xanh lên men
● Dark Fruit: Có hương vị từ vị chát nhẹ của quả lý chua đen hòa quyện cùng vị ngọt dịu của nước ép táo lên men
● Red Berries: Phiên bản này được kết hợp từ hương dâu nồng nàn, cùng với sự thanh mát và hậu vị độc đáo của nước ép táo.
● Honey: Phiên bản này là sự hòa quyện giữa nước táo lên men cùng mật ong.
Mục tiêu tổng quát của bản kế hoạch IMC
Mục tiêu tổng quát của chiến dịch IMC cho thương hiệu Strongbow là truyền tải được thông điệp truyền thông “ Uống Strongbow, tô Tết mới ”, tăng cường nhận thức về sản phẩm, hình ảnh thương hiệu.
Bên cạnh đó, kết hợp được các công cụ truyền thông marketing tích hợp để đưa thông điệp đến khách hàng một cách đồng nhất và hiệu quả
Mang đến cho khách hàng một câu chuyện khác về thương hiệu và sản phẩm Mở rộng quy mô phân phối sản phẩm Strongbow trên khắp các cửa hàng, hệ thống siêu thị và đại lý bán lẻ trên khắp cả nước
Tăng doanh số bán hàng từ tăng trưởng 50,9% một tháng lên 70% Tạo ấn tượng tích cực, thu hút và giữ chân với khách hàng mục tiêu mà Strongbow nhắm tới là người trẻ từ 18 đến 25 tuổi
Tăng sự tham gia cộng đồng nhờ các chương trình, sự kiện lớn để xây dựng cộng đồng quan tâm đến Strongbow, cùng với đó là tăng cường hiện diện trực tuyến của thương hiệu trên các nền tảng tạo ra sự tương tác và gắn kết khách hàng.
Cuối cùng là xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, không chỉ để khách hàng hài lòng mà còn tăng thêm lòng tin, sự trung thành của họ khi sử dụng sản phẩm Strongbow Đo lường và đánh giá được hiệu suất của chiến dịch từ các số liệu thu thập được để rút được kinh nghiệm cho các chiến dịch tiếp theo.
Bài học kinh nghiệm
Để một chiến dịch IMC thành công cần trải qua nhiều chi tiết cũng như các bước thực hiện Nhưng trước tiên hiểu rõ sản phẩm, thương hiệu, thị trường cũng như đối thủ là một việc hết sức quan trọng Chính vì vậy, cần phải phân tích dữ liệu, tìm hiểu những yếu tố trên hết sức cẩn thận và kỹ lưỡng
Thứ hai là, xác định mục tiêu cụ thể, sản phẩm muốn hướng tới đối tượng mục tiêu nào, thông điệp muốn truyền tải là gì.
Thứ ba, quy trình làm việc rõ ràng, kết hợp các công cụ truyền thông thống nhất để thông điệp truyền tải đến khách hàng một cách hiệu quả Bám sát một quy trình làm việc giúp hạn chế các sai sót, kết hợp giữa các bộ phận cũng trở nên trôi chảy hơn, ít xảy ra các bất đồng
Việc xác định chi phí hay ngân sách cũng hết sức quan trọng để cho thương hiệu không bị lãng phí cũng như thâm hụt khi bắt tay vào tiến hành chiến dịch
Trong quá trình thực hiện chiến dịch, hạn chế lớn nhất mà nhóm nhận thấy là quá trình tìm kiếm thông tin cũng như rút ra các hạn chế từ các chiến dịch cũng như đối thủ khác Cần phải đánh giá từ các chi tiết nhỏ như mục tiêu, đối tượng hướng đến, thông điệp, kết quả thu được, từ đó, tổng quát ra những ưu và nhược điểm của các chiến dịch Mặt khác, đưa ra được các ý tưởng để phù hợp với thông điệp và đối tượng khách hàng mục tiêu cũng là một điều khó khăn Một người lãnh đạo để đưa ra phương hướng, thống nhất ý kiến, ra quyết định để có thể giải quyết các vấn đề tồn đọng mà nhóm mắc phải khi lên ý tưởng và thực hiện chiến dịch Chính vì vậy để một chiến dịch truyền thông trở nên hiệu quả và thành công cần phải có sự kết hợp nhuần nhuyễn từ các công cụ, bộ phận cũng như rõ ràng từ các bước đầu tiên.
NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG
Tổng quan về môi trường kinh doanh và cạnh tranh của ngành
2.1.1 Tổng quan về thị trường FMCG tại Việt Nam
2.1.1.1 Tình hình kinh tế Việt Nam trong 2 quý đầu năm 2023
Kinh tế Việt Nam quý 2/2023 có nhiều dấu hiệu tích cực hơn quý 1 Tốc độ tăng trưởng GDP là 4,14%, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân giảm xuống 2,41% so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, lạm phát tiếp tục khiến người tiêu dùng lo ngại về giá cả và chi tiêu tăng cao.
2.1.1.2 Quan điểm của người tiêu dùng
Ngoài những lo ngại về thu nhập và ổn định việc làm, người tiêu dùng còn lo ngại về chi phí tiếp tục tăng Điều này làm giảm sức mua của người tiêu dùng Hơn 1/4 số hộ gia đình đang đối mặt với khó khăn tài chính Từ quý 4/2019 đến quý 2/2023, số lượng gia đình đối mặt với khó khăn tăng từ 19% lên 28% Mặc dù tốc độ tăng của chỉ số giá tiêu dùng (CPI) đã giảm, nhưng mối lo ngại của người tiêu dùng về việc duy trì việc làm và thu nhập vẫn ở mức cao.
Theo dự báo, ăn uống và giải trí là những danh mục có nhiều khả năng bị ảnh hưởng trong năm 2023, trong khi thực phẩm và các sản phẩm thiết yếu lại dường như không chịu ảnh hưởng bởi khó khăn của tình hình tài chính.
2.1.1.3 Tổng quan thị trường FMCG
Tốc độ tăng trưởng giá trị hàng tiêu dùng (FMCG) quý 2/2023 đạt 8% ở thành thị và 10% ở nông thôn Tuy nhiên, tăng trưởng này đang giảm do sự suy giảm trong mua sắm các ngành thực phẩm và đồ uống Thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) dự kiến sẽ đối mặt với nhiều khó khăn trong thời gian tới.
2.1.1.4 Thị trường bán lẻ các ngành hàng
Các siêu thị nhỏ và cửa hàng tiện lợi tiếp tục tăng trưởng mạnh chiếm lĩnh thị trường bán lẻ, đóng góp đáng kể vào giá trị toàn ngành Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện của họ trên đa kênh và đa nền tảng để khai thác tiềm năng của các kênh trực tuyến, cùng với đó là đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng.
Người mua sắm ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến và các hình thức thương mại hiện đại nhờ vào sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm từ các nhà cung cấp.
Sự phát triển của thương mại điện tử đã làm thay đổi cục diện của thị trường bán lẻ và định hình lại hành vi mua sắm Giờ đây, mua sắm trực tuyến không còn chỉ dành cho người tiêu dùng trẻ tuổi và sống ở thành phố mà dành có tất cả mọi người và ở bất kỳ đâu.
Cùng với sự phát triển của các cửa hàng online, các cửa hàng tiện lợi cũng đang “thâu tóm” thị trường bán lẻ, liên tục gia tăng và đóng góp giá trị vào nền kinh tế với tốc độ ổn định ở mức hai con số Specialty stores (Các cửa hàng chuyên dụng
- Cửa hàng phục vụ cho một thị trường bán lẻ cụ thể như cửa hàng kinh doanh dụng cụ thể thao, cửa hàng chăm sóc thú cưng…) cũng đang hoạt động hiệu quả và dẫn đầu sự mở rộng của thương mại tổng hợp.
2.1.1.5 Tác động của khuyến mãi
Do áp lực tăng giá, người tiêu dùng tự so sánh giá qua nhiều kênh, dẫn đến tăng trưởng 30% trong giá trị sản phẩm FMCG mua có khuyến mãi từ tháng 3- 5/2023 Tuy nhiên, không phải tất cả ngành hàng đều có lợi từ chương trình giảm giá Thương hiệu và nhà sản xuất cần hiểu rõ tác động của khuyến mãi lên nhãn hàng và ngành hàng.
2.1.2 Tổng quan về thị trường bia tại Việt Nam
Quy mô thị trường bia ước tính đạt 691,63 triệu USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 872,67 triệu USD vào năm 2028, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 4.76% trong giai đoạn dự báo (2023-2028).
Theo báo cáo tổng hợp, được biết mức tiêu thụ bia tính đến năm 2022 của Việt Nam đang ở 3,8 triệu lít/năm, chiếm 2,2% thị trường thế giới Nhờ kết quả thống kê này, Việt Nam đã trở thành quốc gia đứng đầu toàn khu vực ASEAN, đứng thứ ba châu Á (sau Trung Quốc và Nhật Bản) về mức tiêu thụ bia Cuối năm
2022, theo dự báo của VIRAC, ngành bia Việt Nam sẽ có mức tăng trưởng kép CAGR là 11%/năm trong giai đoạn 2023 – 2026 Mức dự báo tăng trưởng này được kết luận là nhờ sự hồi phục của du lịch – kinh tế sau Covid.
Hình 2.1 Sản lượng bia các loại theo quý (Đvt: tỷ lít)
Tuy nhiên, “ông lớn” ngành bia CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco, SAB) vừa công bố BCTC quý 3/2023 với doanh thu giảm 14% so với cùng kỳ năm trước.
Một công ty bia khác, CTCP Habeco - Hải Phòng (HBH) ghi nhận lãi sau thuế là 736 triệu đồng trong quý 3/2023, giảm 75% so với cùng kỳ.
=> Kinh tế Việt Nam vẫn đang đối mặt với nhiều khó khăn, người tiêu dùng vẫn đang trong giai đoạn chưa ổn định và đặc biệt hoạt động quảng bá của DN trong ngành cũng đang bị hạn chế Thị trường Bia ở Việt Nam đang bị suy giảm rõ rệt.
Phân tích môi trường truyền thông của ngành
2.2.1 Hoạt động truyền thông tiếp thị của Tiger
Mặc dù doanh số của Tiger tăng trưởng 30% năm 2013, nhưng thương hiệu này vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết, điều mà công ty mẹ Heineken APAC đã nhận thấy và sẽ tập trung cho thương hiệu này trong thời gian tới.
Kế hoạch tái định vị thương hiệu bia Tiger – với một diện mạo mới và chiến lược định vị mới – được lên kế hoạch tiến hành từ tháng 6 năm 2013 Chiến dịch này sẽ được bắt đầu tại nơi sinh ra thương hiệu này – đất nước Singapore – và sẽ được lan tỏa nhanh chóng đến 25 quốc gia khác nhau.
● Insight: Đối tượng mục tiêu mà Tiger hướng đến là giới trẻ châu Á, họ đang bùng nổ với những cơ hội khác nhau, nhưng vẫn gò bó bởi những khuôn khổ văn hóa, ý tưởng.
Họ luôn sống với cái 'gông' của chính mình để phù hợp với mong đợi của gia đình và thuần phong mỹ tục nơi họ sinh sống.
Tiger muốn trở thành biểu tượng khuyến khích cổ vũ các bạn trẻ dám bức phá ra khỏi vòng an toàn và thể hiện bản thân.
● Big Idea: Ý tưởng lớn của chiến dịch là “Uncage” với key message “Don’t live in a cage” (đừng sống trong một chiếc lồng) Hiểu rõ sự khác biệt về văn hóa mỗi quốc gia, “Uncage” đã viết nên những câu chuyện khác nhau qua thông điệp “Đánh thức bản lĩnh". Đặc trưng của mỗi câu chuyện là những bó buộc các bạn trẻ phải chịu đựng khi sống trong một xã hội đầy những yêu cầu và chuẩn mực Dòng bia Tiger như một người bạn đồng hành thúc đẩy các bạn trẻ sống cho giây phút hạnh phúc cá nhân, dám bứt phá và thoát khỏi gông tù để nắm bắt cơ hội của chính mình. Thông qua ý tưởng lớn, Tiger muốn truyền tải đến giới trẻ châu Á rằng dù là ai, ở vị trí nào trong xã hội, hãy sống hết mình, vượt ra khỏi rào cản của bản thân và xã hội.
● Hoạt động thực thi - IMC:
TVC: Chiến dịch tập trung vào 3 TVC chính Câu chuyện tập trung vào 3 nhân vật với 3 công việc khác nhau Các thước phim tập trung vào hiệu ứng hình ảnh để kịch hoá những cảm giác bó buộc khi phải đeo “gông” mà sống cho đến giây phút hạnh phúc dám bứt phá, thoát khỏi “gông tù” ấy để nắm bắt cơ hội của từng cá nhân
Khi chiến dịch “Tiger Uncage” được triển khai tại Việt Nam, 3 TVC mới về câu chuyện của 3 nhân vật khác lại được mở ra Không gì quá xa xôi, vẫn là những câu chuyện người thật việc thật, Tiger Beer tiếp tục chinh phục người dùng Việt Nam bằng câu chuyện của 3 nhân vật Petey Majik - ảo thuật gia, Phạm Hồng Minh – nghệ sĩ vẽ tranh và Vietmax – dancer
Lễ hội âm nhạc Tiger Remix 2015: Lễ hội âm nhạc Tiger Remix 2015 diễn ra tại Đà Nẵng – Nha Trang – Kiên Giang – TP.HCM thu hút đông đảo giới trẻ Việt Nam tham gia
Tiger Uncage Street Football 2014 Champion: Ngoài ra, với thông điệp "If football is so beautiful, why do we keep it caged?", Tiger đã tổ chức giải bóng đá
"Tiger Street Football 2014 Champion" cùng các đội tuyển đến từ Đông Nam Á và Úc.
Sự kiện Tiger – “Đánh thức bản lĩnh”: Sau chuỗi sự kiện âm nhạc đỉnh cao Tiger Remix vừa diễn ra dịp đầu năm 2015, Tiger Beer tiếp tục “đánh thức bản lĩnh” giới trẻ Việt với sự kiện chinh phục Bức tường Tiger cao 25m được tổ chức vào tháng 5 tại TPHCM
=> 3 sự kiện của Tiger được tổ chức dựa trên 3 platform chính: "Tiger Remix 2015"
- âm nhạc không biên giới, "Tiger Uncage Street Football 2014 Champion" - bóng đá không khuôn khổ, "Tiger - Đánh thức bản lĩnh" - thách thức vượt rào cản Tất cả đều truyền tải thông điệp đến giới trẻ hãy vượt mọi giới hạn vả rào cản để dám bứt phá.
- Báo điện tử: PR qua các trang báo điện tử như Zing News, Dân trí, Vietnamnet,
Từ ngày 19/12/2014 đến 01/01/2015, Tiger tổ chức chương trình Activation at Cinema tại 2 hệ thống Rạp chiếu phim lớn là CGV và Platinum tại Hà Nội Nội dung hoạt động bao gồm các trò chơi hấp dẫn như "Dzô cùng Tiger", Game TVC, Game nhận biết thương hiệu cùng với những phần quà hấp dẫn từ Tiger.
Mục tiêu truyền thông đặt ra:
● Tái định vị lại thương hiệu Tiger Beer là một thương hiệu năng động và hiện đại (repositioning).
● Mang hình ảnh “chú hổ dũng mãnh” biểu tượng cho tinh thần châu Á mạnh mẽ, chiến dịch sẽ là nguồn cảm hứng để giới trẻ vượt ra khỏi rào cản văn hóa và trải nghiệm những thử thách mới.
● Kết hợp được hầu như tất cả các công cụ trong IMC.
● Định vị lại được thương hiệu.
● Đây là một phần trong chiến dịch toàn cầu nhằm mang đến cho thương hiệu Tiger một hình ảnh mới mạnh mẽ và hiện đại, nhưng đồng thời vẫn giữ nguyên chất lượng và hương vị tuyệt hảo, khẳng định vị trí dẫn đầu trong sự lựa chọn của giới trẻ Châu Á
2.2.2 Hoạt động truyền thông tiếp thị của Heineken
Heineken x Chiến dịch “Open your world”
Tại Anh, Heineken vẫn giữ mức tăng trưởng 2 chữ số trong 3 năm liên tiếp cho đến năm 2016 Dù xét tổng quan thương hiệu vẫn hoạt động ổn định, nhưng khi đi sâu vào phân khúc bia lager, thực tế “chông gai” hơn rất nhiều Cụ thể, theo báo cáo của Kantar Worldpanel, tỷ lệ thâm nhập của Heineken là 2,5% Trong khi đó, hãng bia Peroni có mức thâm nhập cao gấp đôi (5,1%) và Stella là gấp 5 (12,1%).
Bên cạnh đó, số liệu từ Publicis cho thấy tỷ lệ share of voice (SOV) của Heineken trong năm 2016 cũng yếu thế hơn so với các đối thủ cùng phân khúc Cụ thể, đứng đầu là hãng bia Stella với tỷ lệ share of voice ở mức 35%, Budweiser (28%) và Heineken (15%).
⇒ Thứ nhất, tỷ lệ thâm nhập và tỷ lệ SOV (share of voice: số lượng hội thoại đề cập đến một thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ trên các kênh khác nhau) của Heineken khá thấp so với các đối thủ cạnh tranh
Hình 2.2 Tỷ lệ share of voice của Heineken so với các đối thủ cạnh tranh trong năm 2016
Thứ hai, ngành hàng bia tại thời điểm đó đang trải qua giai đoạn
Cơ hội và thách thức truyền thông của ngành
- Bối cảnh thị trường truyền thông:
+ Truyền thông mạng xã hội: Trước đây, truyền hình là kênh truyền thông chủ đạo để quảng bá ngành hàng bia nói chung và Cider nói riêng Tuy nhiên, trong những năm gần đây, sự phát triển của internet và các mạng xã hội đã khiến truyền hình dần mất đi vị thế độc tôn Mạng xã hội là kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận với giới trẻ, đối tượng khách hàng chính của ngành Cider
=> Các thương hiệu trong ngành có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tạo ra các nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ.
+ Thương mại điện tử phát triển: Sự phát triển của thương mại điện tử cũng mang lại cơ hội mới cho ngành Cider như: giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn quốc, giảm chi phí phân phối cũng như tăng doanh số bán hàng.
=> Các thương hiệu có thể tận dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Amazon, để tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên toàn quốc.
+ Hành vi tiêu dùng thay đổi: hành vi của người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng thay đổi theo hướng cá nhân hóa Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ
=> Các thương hiệu trong ngành bia như Strongbow cần có các chiến dịch truyền thông được cá nhân hóa để tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng.
+ Tập trung vào các kênh truyền thông kỹ thuật số: Các kênh truyền thông kỹ thuật số, đặc biệt là mạng xã hội, sẽ tiếp tục là kênh truyền thông chủ đạo trong ngànhCider Các nhãn hàng cần tận dụng sự phát triển của mạng xã hội để tạo ra các nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ.
+ Cá nhân hóa truyền thông: Các thương hiệu cần có các chiến dịch truyền thông được cá nhân hóa để tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng Các chiến dịch này cần dựa trên dữ liệu về sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Sự hợp tác giữa các thương hiệu: Các thương hiệu Cider có thể hợp tác với nhau để tạo ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn Các chiến dịch hợp tác này có thể giúp các thương hiệu tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Bởi vì Cider vẫn là một ngành chưa thực sự phổ biến trong thị trường, đặc biệt là gặp phải đối thủ cạnh tranh cực kì lớn khác là ngành đồ uống có cồn, nên việc truyền thông của Cider vẫn gặp nhiều thách thức để có thể bật lên mạnh mẽ:
- Hiểu biết về Cider: Cider thường không được biết đến rộng rãi như bia hoặc rượu vang, và một số người tiêu dùng có thể không hiểu rõ về loại đồ uống này Chính vì vậy các thương hiệu cần một chiến lược truyền thông mạnh mẽ để giáo dục người tiêu dùng về các đặc điểm, nguồn gốc, và quy trình sản xuất của cider Từ đó họ sẽ bớt lo ngại về việc thiếu thông tin về sản phẩm và trở nên thoải mái hơn trong việc lựa chọn sử dụng;
- Chia sẻ thông điệp nguồn gốc và câu chuyện : Cider thường có câu chuyện và nguồn gốc địa phương, và việc truyền tải thông điệp này có thể đòi hỏi sự chú ý đặc biệt cũng như thương hiệu cần có sự tìm hiểu kĩ càng về những câu chuyện đó để có thể khai thác được đúng yếu tố có thể làm bật lên câu chuyện Và những yếu tố đó có thể là giá trị địa phương, các nông trại sản xuất, và câu chuyện đằng sau mỗi chai cider, tất cả là những điều cần có trong chiến dịch truyền thông của sản phẩm ngành này.
- Khía cạnh sức khỏe và xu hướng thức uống nhẹ : Người tiêu dùng đang có xu hướng tăng cường ý thức về sức khỏe và thức uống nhẹ, không chứa quá nhiều cồn, thách thức này Các thương hiệu cần phải phát triển thông điệp về sự nhẹ nhàng, tự nhiên, và nguyên liệu tự nhiên trong quảng cáo cider để tạo nên lòng tin với người tiêu dùng.
- Chia sẻ xã hội và tích cực : Các thương hiệu cần quản lý và kiểm soát chiến lược truyền thông để không làm mất đi tính tích cực và thưởng thức tự nhiên của cider trong bối cảnh chia sẻ xã hội và ý thức xã hội ngày càng cao Phải thúc đẩy hình ảnh cider như là một lựa chọn thức uống đúng đắn và hài hòa với lối sống.
2.3.3 Đúc kết sự khác biệt trong hoạt động truyền thông tiếp thị của nhóm
- Thông điệp tiếp thị nổi bật:
Tạo ra thông điệp tiếp thị mạnh mẽ và độc đáo để làm nổi bật Strongbow so với các đối thủ cạnh tranh.
Strongbow biết rõ các đối tượng mục tiêu đang cần gì và nghĩ gì “liệu có phải càng lớn Tết càng chán hay do chúng ta đã lớn?”, hiểu được nỗi lòng của đa số khách hàng, nhóm quyết định tạo ra chiến dịch “Uống Strongbow, tô Tết mới” để khuyến khích người tiêu dùng tạo nên một cái Tết khác biệt, trở nên thú vị hơn bao giờ hết, không giống như bất kỳ năm nào trước đây Thông điệp này đã thúc đẩy sự sáng tạo và khám phá, khuyến khích mọi người không ngần ngại thay đổi và làm mới trải nghiệm tết của họ, để Tết này không còn nhàm chán; đồng thời kêu gọi người tiêu dùng uống Strongbow để tự do thể hiện bản thân và tự chủ trong việc tạo ra trải nghiệm tết riêng biệt. Điều này giúp tạo sự gắn kết với khách hàng và tạo ra một cảm giác đặc biệt trong chiến dịch truyền thông tiếp thị của nhóm.
- Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông:
Nhóm sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng,bao gồm cả online (quảng cáo trên nền tảng digital và đặc biệt sử dụng mạng xã hội như Facebook (đăng tải các thông tin về thương hiệu, hay tổ chức minigame để thu hút tương tác), Youtube (i-TVC), Tiktok (kết hợp với các influencer) và offline (như in ấn, các hoạt động khuyến mãi như: tặng voucher/coupon giảm giá, hay nhận ly đa sắc màu khi mua 2 lốc Strongbow, hỗ trợ đại lý trưng bày sản phẩm)
- Tương tác với người tiêu dùng:
Nhóm tạo ra các sự kiện và chiến dịch tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, cụ thể là:
● Các cuộc thi, minigame trên đa nền tảng như Game “Tết mới cùng Strongbow” sẽ kèm theo filter game được thiết kế theo phong cách tươi sáng, vui nhộn trên Tiktok.
● Các sự kiện trực tiếp như mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng sẽ được tặng các phần quà hấp dẫn.
NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Phân khúc khách hàng mục tiêu
Trong những năm gần đây, Strongbow đã có những nỗ lực để mở rộng phân khúc khách hàng của mình, bao gồm cả những người thuộc nhóm khách hàng truyền thống và phi truyền thống
Phân khúc khách hàng Truyền thống Phi truyền thống Độ tuổi 18-25 26-30
- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, freelance,
- Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, kinh doanh,
Tâm lý - Thích tụ tập với bạn bè để trò chuyện, tâm sự, thường là các buổi ăn uống đơn giản, không cầu kì trong việc lựa chọn sản phẩm
- Tần suất tụ tập khá nhiều.
- Muốn khẳng định cái “tôi” từ những điều nhỏ nhặt nhất trong cuộc sống hằng ngày và thường là những người đang trong quá trình hình thành bản sắc cá
- Ít tụ tập ăn uống đơn giản bình thường, thường tổ chức các buổi gặp mặt bạn bè lớn, đồ ăn thức uống đa dạng và nhiều hơn.
- Tần suất tụ tập trung bình.
- Yêu cầu cao về chất lượng trong các sản phẩm hằng ngày.
- Không thích sử dụng các sản phẩm “nửa vời”.
- Thích “thưởng thức” hơn là nhân
- Quan tâm đến các đồ uống ít cồn để dễ kiểm soát bản thân, hạn chế tình trạng
“say, xỉn” mà vẫn có thể giải tỏa được căng thẳng, mệt mỏi.
- Thích “chill”. chỉ sử dụng bình thường.
- Mua các sản phẩm giá rẻ, phù hợp túi tiền.
- Mua hàng thông qua các kênh online nhiều hơn offline.
- Sử dụng đồ uống có cồn ít, có xu hướng tiêu dùng cider và bia.
- Sử dụng các sản phẩm chất lượng đi đôi với giá tiền.
- Mua hàng trên cả 2 kênh offline và online.
- Sử dụng đồ uống có cồn nhiều và đa dạng hơn (bia rượu, rượu nặng, cider).
- Mạng xã hội thường sử dụng: Facebook,
- Hình thức nội dung theo dõi: video, âm nhạc, phim ảnh và trò chơi điện tử.
- Thiết bị sử dụng: thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng, laptop…
- Mạng xã hội thường sử dụng: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo
- Hình thức nội dung theo dõi: video, âm nhạc, phim ảnh.
- Thiết bị sử dụng: thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng, laptop…
Bảng 3.1 Phân khúc khách hàng mục tiêu
Chiến lược định vị thương hiệu của đối thủ
3.2.1 Chiến lược định vị thương hiệu của các đối thủ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Tiêu chí Tiger Heineken Bia Saigon
Nhà sản xuất bia đến từ đất nước Hà Lan đã xây dựng lại thương hiệu bia lâu đời của
Singapore - Tiger beer, biến nó thành thương hiệu mang “đậm bản sắc châu Á”.
Ký tự “g” trong tên của thương hiệu gần giống với số 8, con số tượng trưng cho sự thịnh vượng và may mắn trong văn hóa của hầu hết các nước châu Á.
● Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Heineken:
Sứ mệnh của Heineken Beer là tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng bằng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ vượt trội
Tầm nhìn của thương hiệu là trở thành thương hiệu bia được ngưỡng mộ nhất trên thế giới, mang đến cho khách hàng trải nghiệm bia đặc biệt từ chai này đến chai khác
● Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi:
Sứ mệnh được Bia Saigon đặt lên hàng đầu là “Góp phần phát triển ngành Đồ uống Việt Nam ngang tầm quốc tế”.
Tầm nhìn đến năm 2025 là trở thành Tập đoàn công nghiệp đồ uống hàng đầu của Việt Nam, có vị thế trong khu vực và quốc tế.
Giá trị cốt lõi của thương hiệu chính là xây dựng thương hiệu mang đến những giá trị truyền thống và thực hiện các trách nhiệm xã hội
Hình 3.1 Logo hãng bia Tiger
Hình ảnh “chú hổ dũng mãnh”, biểu tượng của lòng quả cảm, sự bản lĩnh cùng những hoạt động gắn kết thương hiệu đầy sáng tạo cũng như mong muốn trở thành một trong những loại bia được nhiều người trên toàn thế giới biết đến.
Tiger là “Uncage” (tạm dịch là “thoát khỏi chiếc lồng sắt” hoặc
Hình 3.2 Logo hãng bia Heineken
Logo của Heineken thể hiện sự độc đáo riêng biệt Ngôi sao đỏ với 5 cánh tượng trưng cho các yếu tố cơ bản: đất, nước, gió, lửa, và điều kỳ diệu tạo nên Heineken; ngôi sao đỏ cũng là biểu tượng về chất lượng của cách pha chế bia truyền thống có xuất xứ cách đây hơn 500 năm Những chữ “e” trong dòng chữ Heineken được
“đặt nghiêng” một cách cố ý trông như
“những gương mặt cười”- cảm giác thoải
Với thiết kế đặt hình ảnh Rồng – biểu trưng cho quyền lực, thịnh vượng và đại diện cho Việt Nam ở vị trí trung tâm, logo vừa đảm bảo tính thẩm mỹ lẫn nhất quán trong tất cả danh mục sản phẩm của thương hiệu Bên cạnh đó, hình ảnh này còn đại diện cho tinh thần không ngừng vượt lên thách thức, trẻ trung và tiến bộ của người trẻ Việt – thế hệ sinh ra tại Việt Nam và sẵn sàng cho cuộc chơi thế giới. mái sảng khoái khi thưởng thức
Heineken Ngoài ra bên dưới còn có hình của hoa Houblon - một trong những nguyên liệu làm nên hương vị đậm đà thuần khiết của Heineken.
“CHỈ CÓ THỂ LÀ HEINEKEN” – “It could only be Heineken” luôn là câu khẩu hiệu chính của Heineken
“Lên như Rồng” - mong muốn gửi đi thông điệp về khát vọng cho tinh thần đang lên của một Việt Nam trẻ trung và tiến bộ.
Với hình ảnh “chú hổ dũng mãnh”, bia Tiger mang nguồn cảm hứng đến thế hệ trẻ năng động, luôn muốn vượt qua rào cản văn hóa và trải nghiệm thử thách mới Thương hiệu bia
Tiger đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, là một
Với một nền kinh tế Việt Nam năng động và ngày càng phát triển, đời sống ngày càng nâng cao thì chúng ta có thể tin tưởng về sự tăng trưởng số lượng của các doanh nhân thành
Thương hiệu Bia Saigon được Sabeco phát triển thành nhiều sản phẩm khác nhau, bao gồm: Bia Saigon Lager, Bia Saigon Chill, Bia Saigon Export, Bia Saigon Special
Với công thức lên men lúa mạch quen thuộc và thương hiệu uy tín, khẳng định vị thế hàng đầu thế giới Bia Tiger khẳng định cá tính thương hiệu mạnh mẽ và bứt phá, hướng đến những con người trẻ táo bạo và sôi động.
Bia Tiger đem đến cảm giác tự tin và sự kiên trì, vượt qua mọi giới hạn để theo đuổi đam mê thực sự của mình Không mang cảm giác sang trọng như
Heniken nhưng Tiger truyền cảm hứng cho người xem dám theo đuổi ước mơ và sống với đam mê của bản thân. Ở chiến dịch
Uncage, chiến dịch được lên ý tưởng và tổ chức bởi công ty sáng tạo Droga5 (Sydney), với ý tưởng kết hợp sử dụng những đoạn phim đạt trong tương lai, tin tưởng số khách hàng tiềm năng trong phân khúc này ngày càng tăng Chính vì vậy, thị trường mục tiêu mà Heineken lựa chọn là thị trường cao cấp.
Khách hàng mục tiêu của Heineken là những người thuộc độ tuổi trung niên và các doanh nhân trẻ thành đạt.
Khi nhắc đến thương hiệu bia Heineken là người tiêu dùng cũng đã phần nào cảm nhận được chất lượng mà loại bia này mang lại đã giúp cho thương hiệu Heineken tồn tại và phát triển ngày càng mạnh mẽ trên 60 quốc gia với hơn 110 độ cồn từ 4 - 5 độ, Bia Saigon đã trở thành một sản phẩm không thể thiếu trên “bàn nhậu” của người dân Việt Nam.
Bia Saigon đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy).
Các sản phẩm của thương hiệu có giá thấp hơn các đối thủ khác khi ra mắt, nhằm thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Cụ thể, các sản phẩm của Bia Saigon dao động từ 12.000 - 18.000 đồng/lon
Các sản phẩm của Bia Saigon thường được phân phối vào trong các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bán lẻ truyền thống
● Xúc tiến: xã hội về những người trẻ Châu Á đã thoát khỏi những bó buộc vô hình để sống theo con đường mà họ khao khát Mang hình ảnh
“chú hổ dũng mãnh”, biểu tượng cho tinh thần châu Á mạnh mẽ, chiến dịch sẽ là nguồn cảm hứng để giới trẻ vượt qua rào cản văn hóa và trải nghiệm những thử thách mới. Đồng thời, tái định vị lại thương hiệu Tiger
Beer là một thương hiệu năng động và hiện đại Ở thị trường Việt
Nam, Tiger Beer – tự hào là thương hiệu ra đời tại Châu Á vào năm
1932 và không chỉ ghi dấu ấn thành công tại khu vực mà còn trên toàn thế giới - chính thức giới thiệu chương nhà máy sản xuất trên khắp thế giới.
Trên thị trường Việt Nam, giá của 1 chai Heineken được bán với giá 18.000đ/ chai
Heineken đã chú trọng tài trợ cho thể thao (đặc biệt là quần vợt), âm nhạc hiện đại và điện ảnh – những lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu giải trí, thư giãn của mọi người.
Khách hàng mục tiêu
3.3.1 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Là những người trẻ có độ tuổi từ 18 - 25, đang sinh sống và làm việc tại 5 thành phố lớn của Việt Nam với mức thu nhập từ 3 - 9 triệu đồng Họ thích tụ tập bạn bè để ăn uống, “chill”, tâm sự và họ quan tâm đến các đồ uống ít cồn để hạn chế tình trạng “say, xỉn” mà vẫn có thể giải tỏa được căng thẳng, mệt mỏi
Họ có xu hướng mua sắm những sản phẩm có giá thành rẻ, mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử hơn so với mua ở các cửa hàng bán lẻ truyền thống Đồng thời, họ thích uống cider, bia hơn so với rượu vì 2 loại này có vị đắng nhẹ hơn Họ có xu hướng sử dụng các thiết bị cá nhân (điện thoại, laptop, máy tính bảng) để tiếp nhận thông tin, nội dung trong các bài viết, phim ảnh, âm nhạc trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, X)
3.3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu
Nghề nghiệp Sinh viên trường ĐH Ngân hàng TP HCM
Thu nhập Dưới 5 triệu/tháng Địa lý Nơi sinh sống và làm việc
Linh Chiểu, Thủ Đức, TP HCM
- Trẻ trung, năng động, phóng khoáng, thoải mái, thích khám phá.
- Mong muốn được tận hưởng sau những giờ làm việc căng thẳng.
- Thích tụ tập bạn bè, cùng nhau ăn uống, tổ chức các buổi tiệc để giải tỏa căng thẳng
- Chuộng đồ uống có cồn nhưng vẫn chú trọng lối sống lành mạnh và không muốn cảm thấy quá say sau khi uống Đặc điểm tâm lý - Độc lập trong cách mua sắm và sử dụng sản phẩm.
- Ưa thích những hàng hóa thể hiện cá tính,
- Thường xuyên cập nhật những xu hướng mới, sử dụng các sản phẩm theo trend.
- Dễ bị thu hút bởi các quảng cáo sản phẩm thiên về tâm lý và cảm xúc.
- Tần suất sử dụng đồ uống có cồn: ít nhất 1-2 lần/tuần.
- Địa điểm sử dụng: Tại nhà, quán ăn, quán rượu…
- Hình thức mua sắm: gián tiếp qua các cửa hàng bán lẻ như cửa hàng tiện lợi, tạp hóa hay siêu thị; mua online trên các sàn thương mại điện tử…
- Mục đích mua sắm: thường mua hàng cho các buổi tụ tập bạn bè, dã ngoại, dịp đặc biệt như Tết, lễ, họp mặt,
- Cân nhắc và tìm kiếm thông tin kỹ lưỡng trước khi mua: qua các nguồn thông tin trực tuyến, đánh giá và ý kiến từ người khác, và thông qua trải nghiệm cá nhân.
- Có thể bị tác động bởi KOL, bạn bè, đồng nghiệp,
- Tiêu chí khi lựa chọn sản phẩm: vị dễ uống, độ cồn thấp và bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm, đến từ thương hiệu lớn và uy tín, bao bì đẹp và bắt mắt.
- Phương thức thanh toán: ưu tiên thanh toán chuyển khoản hơn là tiền mặt.
Thói quen dùng - Mạng xã hội thường sử dụng: Facebook, phương tiện truyền thông
- Hình thức nội dung theo dõi: video, âm nhạc, phim ảnh và trò chơi điện tử.
- Thiết bị sử dụng: điện thoại thông minh và laptop.
Bảng 3.4 Chân dung khách hàng mục tiêu
THIẾT KẾ MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG VÀ NGÂN SÁCH IMC
Mục tiêu marketing
- Đưa Strongbow trở thành thương hiệu “top of mind” khi nhắc đến đồ uống trái cây có cồn.
- Thu hút 10 triệu khách hàng biết đến và tham gia các chương trình của chiến dịch.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn với Tết.
- Nâng cao mức độ ưu tiên lựa chọn của người tiêu dùng khi mua quà Tết
- Chuyển đổi 20% khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
- Tăng 10% khách hàng cũ quay lại.
- Chuyển đổi 10% khách hàng thành khách hàng trung thành.
Mục tiêu truyền thông
- Tiếp cận 70% TA thông qua chiến dịch truyền thông.
- Tạo ra/tăng awareness về những đặc tính và occasion mà đồ uống trái cây có cồn có thể đáp ứng tốt hơn bia với khán thính giả mục tiêu.
- Gia tăng nhận thức thương hiệu Strongbow của khán thính giả mục tiêu.
Ngân sách truyền thông dự kiến
Thị trường mục tiêu của chiến dịch: Đối tượng thanh niên trong độ tuổi từ 18-25 tại 5 thành phố lớn: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ.
Theo số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê Việt Nam, dân số của các thành phố trực thuộc Trung ương Việt Nam năm 2023 và dân số tại các thành phố đó trong độ tuổi 18-25 như sau:
Tên thành phố Tổng dân số Dân số trong độ tuổi 18-25
Tỷ lệ dân số trong độ tuổi 18-25
Bảng 4.1 Thống kê dân số trong độ tuổi 18-25 tại các thành phố lớn
Tổng thị trường mục tiêu 5.903.957 người
Tỷ lệ tiếp xúc/ Tổng thị trường mục tiêu 85% (5.018.363 người)
Tỷ lệ nhận biết/ Tổng số tiếp xúc 70% (3.512.854 người)
Tỷ lệ quan tâm/ Tổng số nhận biết 50% (1.756.427 người)
Tỷ lệ dùng thử/ Tổng số quan tâm 30% (526.928 người)
Tỷ lệ mua/ Tổng số dùng thử 20% (105.385 người)
Bảng 4.2 Phân tích nhiệm vụ truyền thông
BẢNG DỰ TOÁN NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG Công cụ Mục tiêu Hoạt động cụ thể Dự trù chi phí
Advertising Tỷ lệ tiếp xúc OOH 1.647.000.000 đồng
Social Media Tỷ lệ nhận biết
Tik Tok: Filter Game “Tết mới cùng Strongbow” 59.400.000 đồng
Facebook: cuộc thi ảnh online: “Khoảnh khắc vàng, ngập tràn
PR Tỷ lệ quan tâm
Truyền thông tương tác cá nhân (Xuất hiện trong
Truyền thông trong tổ chức (Social Media Post) 37.000.000 đồng
Truyền thông đại chúng, tin tức (Báo điện tử) 69.000.000 đồng
Khuyến mãi Tỷ lệ dùng thử
Khuyến mãi tiêu dùng (Voucher/Coupon giảm giá,quà tặng)
Khuyến mãi thương mại (Thưởng theo doanh số bán, Hỗ trợ trưng bày)
Bảng 4.2 Dự toán ngân sách truyền thông
ĐỀ XUẤT CÔNG CỤ IMC
Tóm tắt chiến lược sáng tạo
Kể từ khi ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2015, thương hiệu Strongbow Cider đã dần tạo được vị thế và độ nhận diện nhất định trong tâm trí nhóm người dùng mục tiêu Cụ thể người tiêu dùng đều đã nhớ đến được Strongbow là một sản phẩm đồ uống có cồn với hương vị trái cây độc đáo, độ cồn nhẹ và có nhiều hương vị mới lạ.
Tuy nhiên, trong suốt thời gian hoạt động tại Việt Nam, các chiến dịch truyền thông của Strongbow luôn được gắn với cụm từ “Chill”, gắn với phong cách sống của giới trẻ Các chiến dịch này đều đạt được những thành công vang dội Tuy nhiên, từ khóa này hầu như đều gắn liền trong mọi hoạt động truyền thông của thương hiệu mà chưa có một concept nào khác mới lạ và đột phá hơn Để tạo nên sự khác biệt nhưng vẫn giữ được tinh thần năng động, trẻ trung và hướng đúng vào đối tượng khách hàng trẻ, nhóm quyết định lựa chọn dịp Tết Nguyên Đán 2024 để thực hiện Chiến dịch truyền thông mang tên: “Tết một màu, muôn màu “mới” Tết” Đây là thời điểm mang đến nhiều cơ hội truyền thông cho hầu hết các thương hiệu FMCG nói chung và Strongbow Cider nói riêng Vào dịp Tết, concept truyền thông nói đến sự gắn kết yêu thương giữa các thành viên trong gia đình là concept chủ đạo của hầu hết các nhãn hàng Và để tạo nên sự mới mẻ cũng như đạt được mục tiêu đã đề ra, chiến dịch lần này sẽ mang đến một hướng tiếp cận Tết mới, đó là nhắm vào insight của đối tượng khách hàng mục tiêu - giới trẻ vào mỗi dịp Tết:cảm thấy Tết không còn là dịp đáng mong chờ bởi sự lặp đi lặp lại của các hoạt động, sự nhàm chán, một màu không có gì mới mẻ Strongbow xuất hiện, với diện mạo đầy màu sắc và đa dạng hương vị của mình sẽ như một người bạn đồng hành cùng giới trẻ khám phá, trải nghiệm những điều mới mẻ, tận hưởng niềm vui,
“muôn màu”, để có muôn màu thì Tết “mới” đến.
● Tăng mức độ nhận diện thương hiệu Strongbow đối với nhóm đối tượng mục tiêu của chiến dịch là giới trẻ trong độ tuổi 18-25.
● Khuyến khích họ tương tác với thương hiệu nhiều hơn trên truyền thông để củng cố Brand Consideration và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
● Tiếp tục xây dựng hình ảnh là một thương hiệu cider trẻ trung, năng động, hiện đại, gắn với lối sống của giới trẻ
● Quảng bá và thuyết phục người tiêu dùng với thông điệp: “Uống Strongbow, tô Tết mới”, Strongbow sẽ giúp ngày Tết của giới trẻ mới mẻ hơn, không còn cảm thấy nhàm chán mỗi khi Tết đến
● Thúc đẩy doanh số bán hàng của Strongbow trong dịp Tết Nguyên Đán.
5.1.3 Khán thính giả mục tiêu
- Độ bao phủ địa lý: Giai đoạn đầu tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, có thu nhập trung bình ở TPHCM
- Các yếu tố về nhân khẩu học truyền thông: Nhóm khách hàng hướng tới gồm các sinh viên, nhân viên văn phòng độ tuổi từ 18-25 thường tụ tập ăn uống vui vẻ với bạn bè, đồng nghiệp vào cuối tuần hoặc các ngày nghỉ, có xu hướng mua sản phẩm ở cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini.
- Các yếu tố về hành vi lối sống: Sống phóng khoáng, thoải mái, thích khám phá và mong muốn được tận hưởng những phút giây nghỉ ngơi và tụ tập bạn bè để trò chuyện, vui chơi thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng
- Các giá trị sống theo đuổi: Đối với phân khúc này, giá cả là một yếu tố được đặt lên hàng đầu, họ ưu tiên sản phẩm có giá thành hợp lý, chất lượng ổn và phù hợp với nhu cầu.
- Về thói quen sử dụng truyền thông: Cập nhật thông tin, đời sống hằng ngày chủ yếu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và các trang báo điện tử, các hội, nhóm, cộng đồng đa nền tảng.
● Truth : Mọi người thường nghĩ Tết là dịp để vui chơi, là khoảng thời gian refresh và làm mới bản thân.
● Tension : Khi trưởng thành có nhiều mối bận tâm, lo toan hơn, những ngày lễ Tết không còn là dịp để thư giãn và hấp dẫn đối với người trẻ
● Motivation: Strongbow mang đến nhiều sự mới lạ, thể hiện cá tính bản thân thông qua những giọt nước trái cây lên men để bạn có tinh thần thoải mái, sẵn sàng đón nhận những khoảnh khắc mới, trải nghiệm mới.
=> Thuở bé, Tết là dịp tôi mong đợi và háo hức nhất trong năm, được vui chơi, quây quần bên gia đình, được nhận những bao lì xì, được mặc những bộ quần áo đẹp, …nhưng đến khi trưởng thành niềm vui lúc xưa đã không còn, Tết trở thành một vòng tuần hoàn lặp đi lặp lại, dịp ấy trở nên nhàm chán và bớt thú vị, vì vậy tôi cần một giải pháp để ngày Tết của tôi trở nên mới mẻ hơn
5.1.4 Chủ đề thông điệp truyền thông
- Ý tưởng lớn: Tết một màu, muôn màu “mới” Tết
Hướng đến mục tiêu tạo ra một trải nghiệm Tết tươi mới, thú vị cho giới trẻ, chiến dịch sẽ thực hiện thay đổi những cảm xúc nhàm chán, vô vị về ngày Tết
Sản phẩm Strongbow với 5 hương vị đa dạng: táo, hoa Elder, mật ong, dâu đỏ và quả mâm xôi 5 hương vị với 5 màu sắc nổi bật hứa hẹn sẽ mang đến sự tươi mát, mới lạ và tràn đầy sắc màu cho một cái Tết không còn một màu, nhàm chán
Tết sẽ không còn là một vòng tuần hoàn lặp đi lặp lại, là “một màu”, là nhàm chán vô vị khi đã có Strongbow - một thức uống không chỉ tươi mát, mới lạ bởi loạt hương vị trái cây đa vị, đa sắc màu mà còn mang đến sự tận hưởng, cùng giới trẻ sẵn sàng mở lòng để trải nghiệm những điều mới, những hoạt động thú vị cho một cái Tết muôn màu (tận hưởng những khoảnh khắc, cảm xúc rất khác: khám phá một nền văn hóa mới, nếm thử những hương vị mới lạ…khiến nhiệt huyết của tuổi trẻ như dâng tràn, cùng bạn sẵn sàng cho hành trình dài chờ đón suốt cả năm đang tới!)
● Muôn màu: Strongbow với 5 hương vị cùng 5 màu sắc khác nhau giúp mang đến một trải nghiệm Tết mới mẻ, đa vị, đa sắc màu bên cạnh những hoạt động vui chơi đầy mới lạ và khác biệt.
● “Mới” Tết: chỉ khi gạt bỏ đi được sự vô vị, một màu của ngày Tết thì ta
“mới” có được một cái Tết “mới” tràn ngập sắc màu, tràn ngập sự thú vị và mới mẻ, tìm lại được cảm giác háo hức, mong chờ mỗi dịp Tết đến
- Thông điệp: “Uống Strongbow, tô Tết mới”
Advertising Design
- Bộ ấn phẩm truyền thông bao gồm: Poster khổ dọc, ngang, social post
(Facebook), Banner ads sàn thương mại điện tử khổ ngang, thumbnail music video, ảnh minh họa cho các nội dung
- Nội dung trong ấn phẩm:
● Poster: kích thước: 1500px x 2000px (tỉ lệ 3x4 hoặc 4x3 cho khổ ngang), màu chủ đạo: đỏ đô, vàng, xanh lá, hình ảnh: chủ thể chính là 3 hương vị của Strongbow cùng với các vật thể liên quan đến Tết ở xung quanh, có pháo bông dạng họa tiết ẩn ở nền và hoa mai rơi ngẫu nhiên theo hướng từ trên xuống, chữ “Uống Strongbow, tô Tết mới” nằm trên vệt màu dài màu vàng gold, hiệu ứng lấp lánh, chữ vàng nổi trên nền đỏ, sử dụng cho: Pano ốp tường, DOOH Truyền tải thông điệp: Tết ngày càng một màu vì những thứ lặp lại mỗi năm, bạn cần điều bứt phá hơn đánh dấu cho một năm mới với những điều mới mẻ, Strongbow chính là nhân tố giúp cho Tết của bạn muôn màu hơn, mới hơn.
● Social post: kích thước 940px x 788px, màu chủ đạo: đỏ đô, vàng, xanh lá, hình ảnh tương ứng với nội dung nhưng chủ yếu là 5 hương vị của Strongbow.
● Banner ads: kích thước: 6912px x 3456px (tỉ lệ 16x9).
● Tăng tỉ lệ nhận biết thương hiệu.
● Tăng tỉ lệ khách hàng tương tác với các hoạt động của chiến dịch sau khi xem các quảng cáo.
Chi tiết Địa điểm Chi phí
Billboard (Loại Pano ốp tường)
- Phí thuê điểm quảng cáo:
Sử dụng gói dịch vụ Pano quảng cáo của Unique Media Group)
TP.HCM: khúc giao Điện Biên Phủ – Hai Bà Trưng.
900.000.000 đồng (TP.HCM) (đã bao gồm giá in và thi công)
Huế, ngã 4 Đại Cồ Việt – Trần Khát Chân, Hà Nội.
(đã bao gồm giá in và thi công)
TP.HCM: ngã tư Đinh Tiên Hoàng – Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1
Sử dụng gói dịch vụ LED ngoài trời của Unique
TTTM, tòa nhà văn phòng cao cấp (tòa nhà Hạng A).
Sử dụng gói dịch vụ quảng cáo Frame thang máy, phân loại tòa nhà hạng A của Led Media (thuộc Unique Media Group).
=> 1.490.400.000 đồng/3 tháng (tòa nhà Hạng A).
Bảng 5.2 Ngân sách thực hiện ấn phẩm truyền thông
Social Media
- Mục tiêu cần đạt được chi tiết:
● i-TVC đạt 7M view trong 2 tháng.
● Tăng từ 9.56K subscribers lên 11K subscribers trong 3 tháng.
● Phương pháp quảng cáo: sử dụng phương pháp lát cắt cuộc sống.
● Bài hát chủ đề: Muôn màu “mới” Tết.
● Ca sĩ thể hiện: Rapper Hiếu Thứ Hai.
● Nội dung: i-TVC: Kể về nhân vật A (Hiếu Thứ Hai) cảm thấy không khí Tết đã không còn như xưa, cuộc sống tất bật và hối hả hơn, quay cuồng trong học tập và công việc khiến A mất đi hào hứng với Tết Tết bớt thú vị, một màu, những hoạt động quen thuộc cứ lặp đi lặp lại hằng năm Strongbow xuất hiện như một giải pháp đánh bay sự nhàm chán ấy, tô màu thêm cho một cái Tết “mới” đầy hứng khởi và rực rỡ với nhiều hoạt động được gợi ý đi kèm theo ly đa sắc màu
Màu chủ đạo của thumbnail là màu đỏ tươi tắn, là biểu tượng của sự phồn thịnh và may mắn trong truyền thống Tết Nguyên Đán Phía bên phải là Key message “Uống Strongbow, tô Tết mới” sử dụng hai font Poppins và Saira Stencil One Đi cùng là các chi tiết như cọ tô, vết loang màu, vệt màu để để hiện đuôi “tô Tết mới” của thông điệp Phía bên phải để hình người đại diện thương hiệu Hiếu Thứ Hai cũng là nhân vật chính trong i-TVC với trang phục màu sáng hợp với màu chủ đạo của thumbnail.
● Thời gian quay: 1 tháng (từ 01/10 - 01/11).
● Shortlist quay: Shotlist quay I-TVC
Ví dụ về shot list của 01 cảnh trong sheet Shot list:
SC 1 - Location: Bên trong lớp học (hoặc ghế đá, )
Main: A và bạn nữ nói chuyện NO.
Quay như thế nào? MOVEMENT DESCRIPTION Notes Checklist
Tĩnh Trong phòng học (hoặc ghế đá, ) một bạn nữ đang ngồi cặm cụi nhìn điện thoại.
2 Medium shot chính diện Tĩnh Bạn nữ ngồi cặm cụi nhìn điện thoại
3 FS chính diện Tĩnh A bước tới
4 MS chính diện Tĩnh A ngồi xuống bên cạnh.
5 Medium close up chính diện Tĩnh A tò mò nhìn nhìn
6 MCU góc 3/4 trái A Tĩnh A thoại
7 Medium close up chính diện Tĩnh Bạn nữ thoại
8 Quay cận điện thoại Tĩnh
Bạn nữ (quay sang nhìn A, cười vui vẻ, huơ huơ điện thoại)
A đặt vé về quê chưa? Ăn Tết, háo hức hức ghê luôn á, chắc là sẽ vui dữ lắm đây.
10 Close up chính diện Tĩnh A ngồi bần thần
11 MCU chính diện Tĩnh A ngồi bần thần
Bảng 5.3 Shot list 1 phân cảnh quay trong i-TVC
STT Nội dung Chi tiết Hợp tác Chi phí Ghi chú
1 Chi phí sản xuất, hậu kỳ
500 triệu đồng Kịch bản, kế hoạch thiết bị, bối cảnh, ekip sản xuất và diễn viên quần chúng và chuẩn bị lịch trình quay phim do Strongbow chuẩn bị.
Chi phí hợp tác với Hiếu
Quay i- TVC và hát bài hát chủ đề
500 triệu đồng Đã là người đại diện thương hiệu từ trước
Chi phí quảng cáo (Youtube
Bảng 5.4 Chi phí hậu kỳ i-TVC
- Hình thức: Filter Game “Tết mới cùng Strongbow”.
● Tổng view của các video đạt 1B, 500M tim trong 36 ngày.
● Kênh Tik Tok tăng từ 26.1K follower lên 35K follower.
● Hashtag #Strongbow đạt 750M view, hashtag #Tet_moi_cung_Strongbow đạt 700M lượt xem.
● Mức độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng TikTok tăng 30%.
- Mô tả chi tiết về Filter Game “Tết mới cùng Strongbow”:
● Phụ trách làm game: Đội kỹ thuật
● Yêu cầu cho đội phụ trách làm game: Ấn phẩm của filter game sẽ được thiết kế theo phong cách tươi sáng, vui nhộn, phù hợp với thông điệp “Uống Strongbow, tô Tết mới” của chiến dịch Ấn phẩm của filter sẽ bao gồm các chi tiết và hình ảnh liên quan đến Tết Nguyên Đán Giáp Thìn và có sản phẩm Strongbow
● Bộ nội dung ấn phẩm game bao gồm:
○ 01 câu hỏi “Tết này, bạn làm gì để “mới” cùng Strongbow?”
○ Cùng 10 câu trả lời hoạt động mới lạ mà Strongbow đề xuất:
■ Ngủ bù cho một năm bộn bề với deadline.
■ Tặng cho ba mẹ, người thân và bạn bè thiệp viết tay chúc Tết.
■ Thử làm bánh chưng, bánh tét và các loại bánh truyền thống.
■ Thử làm đồ trang trí Tết handmade
■ Tổ chức một buổi tiệc karaoke cho cả nhà.
■ Dành thời gian cho lũ trẻ trong xóm vào buổi tối.
■ Đi chúc Tết từng nhà trong đám bạn.
■ Rủ cả gia đình đi du Xuân ở một nơi xa
■ Làm một bộ ảnh ngày Tết với cảnh đẹp ở quê.
■ Ngồi quây quần tâm sự về một năm đã qua và uống Strongbow cùng gia đình.
● Thành phẩm: Ấn phẩm game
● Link game: Mã QR sử dụng hiệu ứng.png
Strongbow sẽ hợp tác với 04 TikToker nổi tiếng để quảng bá filter game. TikToker sẽ thực hiện một video hướng dẫn cách sử dụng filter và chia sẻ những trải nghiệm của mình với filter Video này sẽ được đăng tải trên tài khoản TikTok của TikToker và tài khoản TikTok của Strongbow.
Yêu cầu đối với các TikToker: Sử dụng hiệu ứng game do Strongbow tạo ra để quay video, tự lên kịch bản video đơn giản để gửi lại cho đơn vị duyệt trước 3 ngày so với ngày đăng
Chạy quảng cáo cho video TikTok tham gia chơi game của Hiếu Thứ Hai từ ngày 02/01 đến lúc kết thúc chiến dịch
- Danh sách KOLs tham gia quảng bá hoạt động:
STT Tên ID Follower Nội dung Ngày đăng Chi phí
Quay video sử dụng hiệu ứng game của Strongbow
25/01/2024 0đ Đã làm người đại diện của thương hiệu Video chạy quảng cáo
31/01/2024 20 triệu er r7 hiệu ứng game của Strongbow đồng
Quay video sử dụng hiệu ứng game của Strongbow
Quay video sử dụng hiệu ứng game của Strongbow
Bảng 5.5 Danh sách KOLs tham gia quảng bá hoạt động Filter Game Tik Tok
- Chi phí quảng cáo (TikTok Advertising):
KPI Ngân sách Nội dung Thời gian
Video của Hiếu Thứ Hai
Bảng 5.6 Chi phí quảng cáo Tik Tok video game
- Hình thức: Cuộc thi ảnh Online “Khoảnh khắc vàng, ngập tràn Strongbow”.
- Mục tiêu cần đạt được chi tiết:
● Thu hút 20.000 người dùng Facebook tham gia cuộc thi với 800.000 lượt tương tác.
● Fanpage của Strongbow tăng từ 2 triệu người theo dõi lên 2,5 triệu người theo dõi trong 1 tháng.
● Tổng số lượt đề cập đến hashtag của cuộc thi đạt 500 nghìn lượt.
● Thời gian diễn ra cuộc thi: từ ngày 01/02/2024 đến 23h59’ ngày 29/02/2024.
● Thời gian công bố kết quả: ngày 01/03/2024.
● Đối tượng tham gia: Tất cả người dùng trên nền tảng Facebook.
○ Fanpage của Strongbow sẽ đăng bài về cuộc thi “KHOẢNH KHẮC
VÀNG, NGẬP TRÀN STRONGBOW”; cuộc thi nhằm khuyến khích và tạo cơ hội để mọi người cùng tham gia và lưu giữ những khoảnh khắc về các hoạt động mới mẻ, những trải nghiệm độc đáo và thú vị vào dịp Tết cùng Strongbow.
○ Từ đó giúp truyền tải thông điệp Strongbow sẽ giúp bạn ghi nhớ mọi khoảnh khắc đặc biệt trong dịp Tết, để mỗi giây phút trở nên quý giá và đáng nhớ hơn bao giờ hết
○ Người tham gia cuộc thi sẽ thực hiện các hoạt động như sau:
Bước 1: Like và theo dõi Fanpage Strongbow và like post này.
Bước 2: Chụp ảnh/ quay video về những trải nghiệm mới mẻ, những khoảnh khắc thú vị của bạn khi uống Strongbow trong dịp Tết
Bước 3: Sau đó người tham gia sẽ thực hiện thử thách đăng tải công khai hình ảnh dự thi và mô tả ngắn về khoảnh khắc trên trang cá nhân, kèm Hashtag #strongbow #khoanhkhacvang
○ Nội dung hoạt động có thể xoay quanh: Người tham gia có thể thỏa sức sáng tạo từ bữa tiệc gia đình, hay những chuyến dã ngoại cùng bạn bè cho đến những trải nghiệm ẩm thực sẽ trở nên quý giá hơn khi có sự góp mặt của Strongbow.
- 2 bức ảnh/video có nội dung chia sẻ và ý nghĩa nhất được chọn lựa sẽ nhận được những phần quà đặc biệt từ Strongbow Việt Nam, cụ thể:
+ 01 GIẢI NHẤT: 01 Máy ảnh Canon EOS 77D Body + 01 ly đa sắc màu (có in logo Strongbow) + 01 lốc Strongbow (bao gồm 6 lon). + 01 GIẢI ĐƯỢC YÊU THÍCH NHẤT: 01 ly đa sắc màu Strongbow +
- Các bài dự thi của người tham gia chương trình có thể được sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc truyền thông của Strongbow Việt Nam.
- Strongbow Việt Nam sẽ liên hệ trực tiếp với người chiến thắng để trao giải thưởng
- Bên cạnh đó Strongbow sẽ booking các hot page có lượt thích và theo dõi cao nhằm thu hút được giới truyền thông và tương tác từ người dùng, bao gồm:
+ WeLax (1,7 triệu lượt thích; 2,1 triệu người theo dõi).
+ Thỏ Bảy Màu (3,3 triệu lượt thích; 4,3 triệu người theo dõi).
+ Beatvn (2,2 triệu lượt thích; 3,2 triệu người theo dõi).
+ Theanh28 Entertainment (9,1 triệu lượt thích, 11 triệu người theo dõi).
- Thực hiện Facebook Ads: cho bài đăng trên fanpage Strongbow để thông điệp tiếp cận đến với đối tượng mục tiêu đã đề ra mà kể cả với những khách hàng từ trước đến nay chưa biết về thương hiệu Strongbow.
MỘT SỐ LƯU Ý: Kết quả sẽ được tính là hợp lệ nếu BTC kiểm tra không có các tình trạng dưới đây Nếu phát hiện, BTC sẽ có quyền hủy bỏ kết quả.
● Mỗi người chơi chỉ được tham gia 01 lần duy nhất với nội dung comment không được chỉnh sửa
● Ảnh/ video phải thuộc quyền sở hữu của người tham gia.
● Kết quả chỉ áp dụng với những người chơi có trang cá nhân Facebook hoạt động từ 6 tháng trở lên.
● Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.
● Mọi quyết định cuối cùng về kết quả thuộc về Strongbow Việt Nam.
- Ngân sách quảng bá hoạt động:
Nội dung Hình thức Đơn giá
Ngân sách dự kiến (đồng)
● 01 Máy ảnh Canon EOS 77D Body
GIẢI ĐƯỢC YÊU THÍCH NHẤT bao gồm:
Faceboo k (PR cho cuộc thi)
Bảng 5.7 Ngân sách quảng bá cuộc thi ảnh online “Khoảnh khắc vàng, ngập tràn
Kế hoạch PR
5.4.1 Truyền thông tương tác cá nhân
- Hình thức: Xuất hiện trong “Sóng 24”
Chương trình “Sóng” cuối năm đón giao thừa là một sự kiện truyền hình trực tiếp được tổ chức vào đêm giao thừa hàng năm để chào đón năm mới Chương trình này thường được phát sóng trên các kênh truyền hình và thu hút sự quan tâm của hàng triệu người xem trên toàn quốc.
Chương trình sóng cuối năm thường có một dàn MC (người dẫn chương trình) nổi tiếng và các nghệ sĩ, ca sĩ, diễn viên nổi tiếng tham gia biểu diễn Các tiết mục biểu diễn bao gồm nhạc sống, múa, hài kịch, các trò chơi và phần trình diễn âm nhạc đặc sắc Ngoài ra, chương trình cũng thường có các phần trò chuyện, phỏng vấn và những câu chuyện thú vị xoay quanh năm cũ và những hy vọng cho năm
● Tăng độ nhận diện và duy trì danh tiếng của thương hiệu Strongbow.
● Mang hình ảnh tích cực của thương hiệu và làm cho thương hiệu đến gần hơn với khán giả.
● Strongbow sẽ tiếp cận được với khoảng 10 triệu lượt khán giả của chương trình “Sóng 24”.
● Strongbow sẽ nhận được khoảng 10.000 lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
● Strongbow sẽ được nhắc đến khoảng 200 bài báo, bài viết về chương trình
● Hình thức xuất hiện: Logo được xuất hiện trong các phân cảnh giới thiệu chương trình, 1 spot quảng cáo (TVC được rút ngắn) xuất hiện trong khoảng giữa khung chương trình.
● Thời gian: Đêm giao thừa Tết vào ngày 09/02/2024.
● Nội dung xuất hiện: Chiếu TVC rút ngắn còn 20s từ TVC gốc trong khoảng thời gian giới thiệu Hiếu Thứ Hai làm khách mời trong chương trình (tùy thuộc vào nội dung chương trình mời Hiếu Thứ Hai xuất hiện vào khoảng thời gian nào), tạo nên hình ảnh gắn liền của Hiếu Thứ Hai với Strongbow.
5.4.2 Truyền thông trong tổ chức
- Hình thức: Social Media Post
Truyền thông cho chiến dịch trên mạng xã hội thông qua 2 nền tảng: Facebook và TikTok Trong đó:
● Facebook: Fanpage Strongbow: 2 triệu lượt thích và theo dõi.
● TikTok: Strongbow Việt Nam official: 26K followers.
Hình 5.1 Các nền tảng mạng xã hội của Strongbow
● Truyền tải thông điệp của chiến dịch “Uống Strongbow, tô Tết mới” và tạo sự chú ý với cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội.
● Tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng trẻ là đối tượng khách hàng mục tiêu
● Thúc đẩy tương tác với người dùng, tạo sự gắn kết và thu hút khách hàng quan tâm đến thương hiệu.
● Tăng doanh số bán hàng: Thông qua các bài post giới thiệu chiến dịch, thực hiện giới thiệu về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho người tiêu dùng Từ đó, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng trong dịp Tết.
- Thời gian: Từ ngày 25/12/2024 đến ngày 29/02/2024 (9 tuần).
● Facebook: kênh truyền thông chính thức của chiến dịch.
○ Tập trung truyền thông cho chiến dịch thông qua các bài post với nội dung: giới thiệu về thông điệp, sản phẩm, hoạt động của chiến dịch, các chủ đề xoay quanh thông điệp “Uống Strongbow, tô Tết mới”, Các bài viết này phải bảo đảm có nội dung và hình ảnh được thể hiện một cách sáng tạo, tươi mới, phù hợp với sở thích và lối sống của giới trẻ.
○ Các bài đăng sẽ đi kèm hashtag “#UongStrongbowToTetMoi
● Tik Tok: nền tảng tương tác cho chiến dịch.
○ Truyền thông cho chiến dịch thông qua các video ngắn với nội dung: giới thiệu thông điệp chiến dịch, hoạt động của chiến dịch, Các short video này cần đảm bảo có chất lượng hình ảnh, âm thanh và nội dung được đầu tư chỉn chu, thể hiện sự tươi mới, phù hợp với đối tượng mục tiêu và hình ảnh thương hiệu.
○ Video khi đăng tải sẽ đi kèm hashtag “#UongStrongbowToTetMoi
Thời gian đăng tải Nội dung
Tạo bàn luận về chủ đề “Tết nhàm chán, một màu”.
Giới thiệu chiến dịch và thông điệp “Uống Strongbow, tô Tết mới”
Xoay quanh chủ đề “Làm mới Tết, tô
Lượt 2,5K màu Tết mới cùng Strongbow tương tác
Giới thiệu chiến dịch và thông điệp “Uống Strongbow, tô Tết mới”
Lượt xem 10tr Quảng cáo In- feed: 400.000đ/ ngày/1 video
Xoay quanh chủ đề “Làm mới Tết, tô màu Tết mới cùng Strongbow
Không chạy ads Tươn g tác 200
Bảng 5.8 Hoạt động đăng tải Social Post
5.4.3 Truyền thông đại chúng, tin tức
- Hình thức: Báo điện tử
● Truyền tải thông điệp của chiến dịch “Uống Strongbow, tô Tết mới” và tạo sự chú ý với cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội.
● Tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng
● Lan toả về thông điệp “Uống Strongbow, tô Tết mới” đến đối tượng mục tiêu.
Book các trang báo, website có lưu lượng truy cập (traffic) cao để tạo độ bàn luận, quảng bá và lan tỏa thông điệp của chiến dịch đến với đối tượng mục tiêu
Các trang báo cần có lưu lượng truy cập từ 20 triệu lượt truy cập trở lên, bên cạnh đó, phải đảm bảo yếu tố thường xuyên cung cấp, cập nhật những thông tin mới, thông tin chính thống và các bài viết phù hợp cũng như dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu của Strongbow (18-25)
Thời gian lên bài Nội dung bài viết Mục đích Giá
28/12/2024 Tiêu đề “Điều gì khiến
Tết của giới trẻ cả thèm chóng chán”:
- Cập nhật tình hình tranh luận của giới trẻ về ngày Tết trên các diễn đàn mạng xã hội
- Nêu rõ những lý do khiến giới trẻ cảm thấy Tết chán
- Nhấn mạnh việc giới trẻ thường hân hoan vào những ngày trước Tết, nhưng vào 3 ngày
- Gây sự chú ý đến đối tượng mục tiêu
- Tăng độ bàn luận về chủ đề Tết chán của giới trẻ
- Tăng độ nhận diện về hình ảnh thương hiệu
15.000.000 đồng/ bài (Xuất bản ở vị trí #2 tại trang chuyên mục Đời sống, xuất hiện trong 1 giờ).
Tết thì cảm thấy chán
- Gợi ý các hoạt động của
Strongbow giúp giới trẻ bớt chán
Tiêu đề “Thanh niên Việt và lối chơi Tết mới”.
- Bàn luận về những cách chơi Tết mới của thanh niên Việt như thực hiện các trend biến hình, dùng filter đoán tương lai (dùng filter trên Tiktok của Strongbow), thay rượu, bia bằng cider
- Gây sự chú ý đến đối tượng mục tiêu.
- Tăng độ bàn luận về chủ đề Tết chán của giới trẻ
- Tăng độ nhận diện về hình ảnh thương hiệu.
Kênh 14 02/01/2024 “Người yêu quốc dân”
Hieuthuhai gây sốc với vẻ ngoài khác lạ trong quảng cáo của Strongbow:
- Viết về hình ảnh của nghệ sĩ xuất hiện trong TVC
Tăng độ nhận diện về hình ảnh thương hiệu.
(PC: Xuất hiện trên top 6 của stream 2 Trang chủ trong 2 giờ và trên Chuyên như thế nào, họ thể hiện điều gì, khác lạ như thế nào
- Nhận xét về nội dung TVC, nhấn mạnh đến việc Tết chán được tô màu thành Tết mới
- Liên kết nội dung trên với chiến dịch của Strongbow mục Star. Mobile: Xuất hiện trên
Tiêu đề “Khám phá 4 cách chill cho mùa Tết mới cùng Strongbow”:
- Đề xuất 4 cách biến tấu Strongbow cùng các loại rượu, nước khác
- Bổ sung các thông tin về chiến dịch Tết của Strongbow.
Lan tỏa hình ảnh thương hiệu và thông điệp chiến dịch đến với đối tượng mục tiêu
7.000.000 đồng/ bài (PC: Xuất bản tại box nổi bật Xem ăn chơi trên trang chủ trong 2 giờ; Mobile: Xuất bản tại Bài nổi bật Chuyên mục trong 2 giờ.)
Yan 20/01/2024 Tiêu đề “Bình cũ nhưng rượu mới với phiên bản Strongbow ngày Tết”
- Giới thiệu về các dòng cider của
Lan tỏa hình ảnh thương hiệu và thông điệp chiến dịch đến với
10.000.000 đồng/ bài (Xuất bản ở vị trí Tin nổi bật trangChuyên mục
- Nêu những điểm khác biệt về sản phẩm mới của Strongbow so với dòng sản phẩm cũ. đối tượng mục tiêu
Giới trẻ trong 2 giờ, sau đó được chuyển vào tiểu mục Cộng đồng mạng)
Tiêu đề “Phát hiện Hieuthuhai khoác tay người bí ẩn giữa phim trường”:
- Viết về sự xuất hiện của Hieuthuhai trong iTVC và bật mí người bí ẩn (bạn diễn cùng
- Nhận xét về nội dung TVC, nhấn mạnh đến việc Tết chán được tô màu thành Tết mới
- Liên kết nội dung trên với chiến dịch của Strongbow
Tạo sự chú ý và tăng độ nhận diện của thương hiệu.
10.000.000 đồng/ bài (Xuất bản ở vị trí Tin nổi bật trang Chuyên mục Sao trong 2 giờ, sau đó được chuyển vào tiểu mục Sao Việt)
Bảng 5.9 Hoạt động booking báo điện tử
Kế hoạch khuyến mãi
● Tăng doanh số bán hàng.
● Tăng lưu lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng trực tiếp / trực tuyến.
● Củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
- Địa điểm: Áp dụng trên các kênh bán hàng online và khi thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, điểm bán
- Sản phẩm: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Strongbow.
- Chi tiết hoạt động: Mã giảm giá được phát hành trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada Ở cửa hàng, khách hàng thanh toán bằng ví điện tử (Momo, Vnpay, Zalopay) sẽ nhận được voucher giảm giá khi mua các sản phẩm của Strongbow
- Nhập mã voucher: STRONGBOWTOMAU Đối tác Số lượng voucher Mức giảm Điều kiện áp dụng Thời gian
Heineken 500 Giảm 10% hóa đơn, tối đa 30.000 Đơn tối thiểu 200.000
Lazada 500 Giảm 10% hóa đơn, tối đa 30.000 Đơn tối thiểu 200.000
Giảm 8% hóa đơn tối đa 100.000 Đơn tối thiểu 150.000
01/01-31/01/2024Vnpay Không Giảm 8% hóa đơn Đơn tối thiểu 01/01- giới hạn tối đa 100.000 150.000 31/01/2024
Giảm 8% hóa đơn tối đa 100.000 Đơn tối thiểu 150.000
Bảng 5.10 Hoạt động khuyến mãi voucher/coupon giảm giá
Kênh Phí chạy ads Phí đăng ký Tổng chi dự kiến
Bảng 5.11 Ngân sách dự kiến cho hoạt động khuyến mãi voucher/coupon giảm giá
● Tăng doanh số bán hàng.
● Thúc đẩy nhận thức về thương hiệu.
● Thu hút khách hàng mới.
● Tăng lưu lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng trực tiếp / trực tuyến.
● Củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
- Kế hoạch chi tiết: Trong chương trình này, khách hàng sẽ nhận được một ly đổi màu (có in logo Strongbow) khi mua 2 lốc Strongbow (6 lon/lốc).
- Sản phẩm: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Strongbow.
- Số lượng: 5.000 ly đổi màu.
- Địa điểm: Triển khai trên các siêu thị, cửa hàng bán lẻ tại TP.HCM, Hà Nội, Đà
Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ offline và online.
Lưu ý: Chương trình sẽ kết thúc nếu như hết số lượng quà tặng.
Danh mục Số lượng Giá Tổng chi dự kiến
Ly đa sắc màu Strongbow 5.000 50.000 đồng/ly 250.000.000 đồng
In ấn bao bì 5.000 5.000 đồng/ly 25.000.000 đồng
Bảng 5.12 Ngân sách dự kiến cho hoạt động khuyến mãi quà tặng
5.5.2.1 Thưởng theo doanh số bán
Nhằm khuyến khích các nhà phân phối gia tăng sức mua và dự trữ hàng hóa trong dịp Tết cũng như gia tăng lòng nhiệt thành của nhà bán lẻ trong phân phối sản phẩm Strongbow Cider, công ty quyết định thưởng đối với các đại lý cấp 1 với mức thưởng cụ thể như sau:
- Điều kiện tham gia: Đại lý đã hợp tác với Strongbow từ 1 năm trở lên (từ đầu năm 2023 về trước).
- Mức thưởng = % x giá trị đơn hàng. ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Doanh số ( thùng) Số lượng NPP Thưởng
Bảng 5.13 Điều kiện tham gia hoạt động thưởng theo doanh số bán của đại lý
● Nhà phân phối cấp 1 đạt doanh số từ 15.000 thùng được nhận mức thưởng 1%/giá trị đơn hàng.
● Doanh số đạt từ 20.000 thùng được nhận mức thưởng 1,5%/ giá trị đơn hàng.
● Doanh số đạt từ 25.000 thùng được nhận mức thưởng 1.8%/ giá trị đơn hàng.
● Xét doanh số từ trên cao xuống, đủ số lượng sẽ cắt.
● Giá trị đơn hàng được cộng dồn trong thời gian diễn ra khuyến mại (từ ngày
1 tháng 01 năm 2024 đến ngày 31 tháng 3 năm 2024).
Thưởng Tổng chi phí dự kiến
Bảng 5.14 Ngân sách dự kiến cho hoạt động thưởng theo doanh số bán
Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng bia ngày càng tăng vào những tháng cận Tết và trong Tết, Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam triển khai chương trình trưng bày sản phẩm Xuân Giáp Thìn với mong muốn:
● Phát triển thương hiệu của Công ty Heineken nói chung và thương hiệuCider Strongbow nói riêng ngày càng được người tiêu dùng biết đến.
● Nhằm gia tăng sản lượng bán và lợi nhuận
● Nâng cao độ nhận biết hình ảnh sản phẩm Strongbow đến với mọi khu vực.
● Việc thực hiện chương trình hỗ trợ trưng bày đến với các đại lý phân phối nhằm giúp củng cố và duy trì được quan hệ với đại lý đó, đồng thời, các đại lý phân phối còn nhận được thưởng khi đạt chỉ tiêu trưng bày
● Sản phẩm thùng lon bao bì Tết 2024: Strongbow.
● Khối trưng bày không áp dụng lốc 6 lon hoặc lon lẻ, chỉ áp dụng thùng lon bao bì Tết 2024.
● Khuyến khích đại lý trưng bày hộp quà Tết và giỏ quà Tết lên khối trưng bày để gia tăng sản lượng trong dịp Tết.
● Thời gian đăng ký tham gia chương trình trưng bày: từ 18/12/2023 đến 24/12/2023
● Thời gian nhận hàng trưng bày: 25/12/2023 đến 31/12/2023.
● Thời gian trưng bày: Từ ngày nhận hàng đến hết ngày 29/02/2024.
● Các siêu thị, đại lý ở các khu vực trong hệ thống phân phối của Strongbow tại Tphcm, Hà Nội.
● Tối đa 1 suất/điểm bán.
● Số lượng: 100 siêu thị, đại lý đăng ký sớm nhất.
● Tất cả các siêu thị, đại lý có kinh doanh mặt hàng của Strongbow.
● Ưu tiên các siêu thị, đại lý kinh doanh với doanh số từ 300 thùng/ tháng trở lên (tính tổng số lượng bán của tất cả mặt hàng).
● Ưu tiên các siêu thị, đại lý có mặt bằng kinh doanh ở vị trí mặt tiền gây bắt mắt, thu hút khách hàng.
● Luôn luôn trưng bày đúng số lượng đã đăng ký (nếu có bán ra từ khối trưng bày đó, thì phải bổ sung để đảm bảo đủ số lượng trưng bày đã đăng ký) trong suốt thời gian từ ngày nhận hàng đến hết ngày 29/02/2024.
● Trưng bày trước cửa hiệu và không bị che khuất bởi các sản phẩm của công ty khác để mọi người đi ngang thấy được dễ dàng.
● Nhân viên công ty sẽ thường xuyên kiểm tra việc trưng bày tại cửa hiệu trong suốt thời gian trưng bày.
Số lượng đăng ký hỗ trợ
KPI số lượng bán ra (đvt: thùng)
Bảng 5.15 Hoạt động hỗ trợ trưng bày cho đại lý
KPI số lượng bán ra
Thưởng đạt KPI Chi phí thưởng dự kiến
Bảng 5.16 Ngân sách dự kiến cho hoạt động hỗ trợ trưng bày
- Một số chi phí khác:
Chi phí Giá Số lượng Tổng chi dự kiến Đào tạo nhân viên
Bảng 5.17 Một số chi phí khuyến mãi thương mại khác
KIỂM TRA & ĐÁNH GIÁ
Mục tiêu kiểm tra & đánh giá
Khi xây dựng một chiến dịch truyền thông, việc lập kế hoạch không chỉ là việc phác thảo quy trình thực hiện mà còn là bước quan trọng để hiểu rõ bản chất cũng như đạt được sự phù hợp với mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp Những cách thực hiện phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tránh các sai sót, giảm bớt sự tốn kém và dư thừa nhân lực, giúp kế hoạch được thực hiện một cách tốt nhất, đồng thời giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh để đáp ứng mục tiêu kế hoạch đề ra và thiết lập các tiêu chí nhằm đánh giá kết quả được sử dụng vào các chiến dịch sau này. Để kiểm soát và đánh giá kế hoạch IMC hiệu quả, nhóm đặt ra mục tiêu phải khai thác và sử dụng hợp lý các phương pháp khoa học, mô hình thông tin phù hợp ví dụ như:
● SMART: Đảm bảo các mục tiêu của chiến dịch đặt ra có sự chính xác, hiệu quả, hợp lý và không bị mơ hồ chung chung
● SWOT: Đánh giá chính xác các yếu tố bên trong/bên ngoài của PNJ để dễ dàng điều chỉnh chiến dịch truyền thông.
● Mô hình 3C: Đảm bảo các mục tiêu của chiến dịch truyền thông là hợp lý khi đề cập đến: Khách hàng – Công ty – Đối thủ cạnh tranh.
Các chỉ tiêu cần đánh giá
Sau khi thực hiện chiến dịch truyền thông, Strongbow sẽ tiến hành tổng hợp dữ liệu từ khách hàng, chi phí thực hiện so với mục tiêu truyền thông và ngân sách dự kiến để đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch
Từ những đánh giá này, Strongbow sẽ thấy được những phần nào chưa hiệu quả, tiến hành xem xét lại, rút kinh nghiệm, đưa ra các giải pháp để xử lý và điều chỉnh để đạt được mục tiêu tốt nhất Các tiêu chí cần phải đánh giá cụ thể như:
Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả truyền thông mạng xã hội (social media)
● Chỉ số cảm xúc (Sentiment Score): Phân tích cảm xúc từ các bình luận trên các trang mạng xã hội Xác định tương quan giữa những cảm xúc tiêu cực và tích cực.
● Độ tương tác sâu của người tiêu dùng (User Generated Content): Là những nội dung được tạo bởi người dùng của các trang mạng xã hội Phản ánh một phần mức độ quan tâm của người dùng đối với thương hiệu.
● Lượng thảo luận đề cập đến chủ đề (Object Mention): Được hiểu là “những cụm từ liên quan đến thương hiệu/sản phẩm/chiến dịch” Biết được khả năng truyền tải thông điệp, thông tin đến khách hàng của doanh nghiệp
● Lượng người tham gia thảo luận (Audience Scale): Đánh giá lượng người mà thương hiệu đã thu hút được sau chiến dịch.
Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả khuyến mãi
● Chỉ số Sales Uplift: Chỉ số Sales Uplift là mức tăng doanh số bán hàng sau khi áp dụng khuyến mãi Cách tính: Sales Uplift (%) = (Doanh số bán ra trong thời gian hoạt động/ Doanh số bình quân trước đó cùng kỳ – 1) x 100%.
● Chỉ số ROI (lợi nhuận sau đầu tư): Cách tính: Giả sử các chi phí bán hàng khác bằng 0, ROI = (Lợi nhuận tăng thêm – Chi phí đầu tư)/Chi phí đầu tư Lợi nhuận thuần/ Chi phí đầu tư.
Với ROI > 0: Chương trình này nên đầu tư Với ROI < 0: Chương trình nên được cân nhắc có đầu tư hay không. Nếu như công ty đang tập trung hướng tới mục tiêu bán được nhiều sản phẩm nhưng thu lại lợi nhuận thấp thì nên chọn đầu tư, còn nếu như công ty cần tập trung vào lợi nhuận cao thì không nên chọn đầu tư.
Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của TVC: đo lường mức độ hiệu quả của TVC với công thức ABC
● A - Attention (sự chú ý, tò mò): Một TVC cần có nội dung gây sự tò mò, kích thích người xem, TVC nói về vấn đề gì, sản phẩm, thông điệp hay ý nghĩa là gì.
● B - Branding (sự liên tưởng thương hiệu): Thương hiệu cần phải có sự chuyên nghiệp và thuần thụ Không nên tạo ra sự gượng gạo trong TVC, thay vào đó là sự liên tưởng thú vị, điều này giúp TVC mang lại hiệu quả.
● C - Change: thay đổi hành vi mua hàng: Sự tương tác và mức độ mua hàng,doanh số tăng, điều này cho thấy TVC đang đi đúng hướng.
Thời điểm đánh giá
- Trước khi thực hiện: Đây là thời điểm quan trọng để đánh giá tổng quan về mức độ phù hợp giữa công cụ sử dụng so với mục tiêu đặt ra (mục tiêu truyền thông, mục tiêu marketing). Nếu kết quả đánh giá cho thấy công cụ đang sử dụng không phù hợp với mục tiêu đặt ra, Strongbow có thể điều chỉnh công cụ kịp thời để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
Mục tiêu chính của chiến dịch này là trong giai đoạn ngắn hạn là:
● Thúc đẩy doanh số bán hàng của Strongbow trong dịp Tết Nguyên Đán.
● Tăng mức độ nhận diện thương hiệu Strongbow đối với nhóm đối tượng mục tiêu.
Vì vậy, Strongbow sẽ ưu tiên tập trung vào các công cụ thúc đẩy hành động như khuyến mãi (bao gồm cả khuyến mãi tiêu dùng: Voucher giảm giá, Quà tặng và khuyến mãi thương mại: Thưởng theo doanh số bán, Hỗ trợ trưng bày); hay các hoạt động marketing trực tiếp nhằm tương tác cũng như lôi kéo được sự phản hồi của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
Bên cạnh đó, để tăng mức độ nhận diện thương hiệu, Strongbow còn kết hợp các công cụ khác nhau trong từng giai đoạn một cách hợp lý Chẳng hạn ở giai đoạnTrigger cũng là giai đoạn đầu tiên của một chiến dịch IMC nhằm thu hút sự chú ý và gợi mở cho các hoạt động chính ở giai đoạn Engage cho nên các công cụ thường thấy ở trong phase Trigger sẽ mang tính chất khơi gợi tính sự tò mò và kích thích sự hứng thú.
Công cụ chính được dùng trong phase Trigger của chiến dịch là PR bao gồm các hoạt động chính như Social Media Post trên Facebook và Báo điện tử trên Zing News.
Giai đoạn này nhằm đánh giá hiệu quả truyền thông có như mong đợi hay không Kế hoạch truyền thông về sản phẩm có mang tới nhận thức, sự hiểu biết, hay một yếu tố cụ thể của sản phẩm (chức năng mới, lợi ích mới, công thức mới, )
Mục tiêu của chiến dịch ở giai đoạn này là truyền tải thông điệp làm mới Tết cùng Strongbow từ đó gia tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu gắn liền trong dịp Tết cũng như trở thành lựa chọn hàng đầu trong số các sản phẩm đồ uống trái cây có cồn. Đồng thời, cần liên tục theo dõi các chỉ số như tương tác trên mạng xã hội, lượt xem video, tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh bán hàng Tổ chức các cuộc khảo sát đối với khách hàng để đánh giá cảm nhận và thu thập phản hồi Sau đó, sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa tác động trong thời gian thực hiện.
- Sau khi thực hiện: Đánh giá và đo lường tổng thể hiệu ứng truyền thông mà đã đặt ra Nhóm thực hiện chiến dịch sẽ đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch, bao gồm những hoạt động chính sau đây:
● Tổng hợp các số liệu về doanh số bán hàng, lượt xem, tương tác trên mạng xã hội và các chỉ số quảng cáo Sau đó, so sánh với các mục tiêu được đặt ra từ trước.
● Phân tích chi tiết hiệu quả của từng chiến lược và rút ra những gì đã đạt được và chưa đạt được Xác định yếu tố nào góp phần vào sự thành công hoặc thất bại ấy.
● Tìm ra các xu hướng và mô hình trong dữ liệu để làm cơ sở cho chiến dịch tiếp theo Để so sánh với chiến dịch ban đầu và đề xuất cải tiến.
● Cuối cùng là lập báo cáo tổng kết chiến dịch, đánh giá sự thành công dựa trên mục tiêu đề ra từ đầu; đưa ra những đề xuất và cải tiến cho các chiến dịch tiếp theo.
Chiến dịch "Uống Strongbow, tô Tết mới" hướng đến mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu và mang lại những trải nghiệm Tết mới mẻ và thú vị Do đó, Strongbow cần tập trung đánh giá các tiêu chí sau để đánh giá hiệu quả của chiến dịch:
● Mức độ nhận biết thương hiệu Strongbow: Strongbow cần đánh giá xem sau chiến dịch, có bao nhiêu người biết đến thương hiệu Strongbow hơn.
● Mức độ hiểu biết của khách hàng về sản phẩm Strongbow: Sau chiến dịch, khách hàng có hiểu rõ hơn về sản phẩm Strongbow, bao gồm các tính năng, lợi ích, nồng độ cồn,
● Mức độ yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm Strongbow:
Strongbow cần đánh giá xem sau chiến dịch, khách hàng có yêu thích sản phẩm Strongbow hơn.
● Mức độ hài lòng của khách hàng về trải nghiệm Tết mới với Strongbow:
Strongbow cần đánh giá xem sau chiến dịch, khách hàng có hài lòng với trải nghiệm Tết mới với Strongbow, có bớt đi sự nhàm chán như những năm trước hay không
Việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch một cách toàn diện và khách quan sẽ giúp Strongbow có thể rút kinh nghiệm cho các chiến dịch tương lai.