Luận văn thạc sĩ Luật học: Pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch mua bán hàng hoá ở nền kinh tế số

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TƯ PHÁP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

VAN THỦY LINH

PHAP LUAT VE BẢO VỆ QUYEN LỢI NGƯỜI TIEU DUNG TRONG GIAO DICH

MUA BAN HANG HÓA Ở NEN KINH TẾ SO

LUẬN VAN THẠC SĨ LUẬT HỌC

Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số: 8380107

Người hướng dan khoa hoc: TS BANG VU HUAN

HANOI, NAM 2022

LỜI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan luận vẫn với đề tài “Pháp liệtvề bảo vệ quyên lợi người tiêu đừng trong giao dichmua bán hàng hóa ở nên Kink tế số” ia công tinhnghiên cin của riêng tôi Các vấn đồ, luận điểm được kếthừa, các số liên nêu trong luận văn là hoàn toàn trungthực và có nguôn trích dẫn rõ ràng Kết quả nghiên cứucủa luận văn không có sue trùng lặp với bắt i công trinh

MỤC LỤC

MỞ ĐÀU 1 1 Tinh cấp thiết cia

2 Tinh hình nghiên cứu

4 Dai tuợng và phạm vi nghiên cứu

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

6.¥ nghia khoa hạc và thục tin cũa hận vẫn 5

Kết cầu luận văn 6

Chương 1: NHỮNG VAN DE LÝ LUẬN PHAP LUAT VE BẢO VE QUYỀN LOT NGƯỜI TIỂU DŨNG TRONG GIAO DICH MUA BAN HANG HÓA 6 NEN KINH TẾ SỐ 7 11 Khai quát về nền Kink tế s và bao vệ quyền lợi của nguời tiêu đừng trong

111 Khi niệm và đặc didm oda nên nh tế 7 1.1 iao dich mua bán hing hóa rong nên kính ổ số 2 vệ quyền loi người tiêu ding trong giao dich mua bán hãng hóa ở nền

18 1.2, Khái quát lý hận pháp Iujt về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong.

1241, Khả niệm va đặc điểm của pháp luật về bio vệ quyền Lo ci người tiêu dang

trong giao dich mus bán hing hoe ở nên kính số 19 122 Nội dang pháp luật về báo vệ quyền lợi cũa người tiêu ding trong gao dich

sus bản hàng hoa ở nén kinh tổ số 23

123, Kinh nghiêm pháp luật một sổ nước về bio về quyén lợi cũa người tiêu dng trong giao dich mua bán hing hoe ở nên kinh tổ số 2

Tiểu kết chương 1 3Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUAT VÀ THỰC THI PHÁP LUAT VEBAO VE NGƯỜI TIEU DUNG TRONG GIAO DỊCH MUA BAN HÀNG

HÓA Ở NỀN KINH TẾ SỐ TẠI VIỆT NAM 33 t về bão vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

t Nam 33

21 Thục trạng quy trong gine

311 Quy dian về quyền được bdo về cia nguôi iu ding trong giao dich mua bán

hing hóa ð nin kính tổ số 33 h phap

mua bán hing hóa ở nền kinh tế số ở'

2.1.2 Quy đính về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong giao dich

nua bin hàng hóa ở nén kinh tổ số 37 21.3, Trách nhiệm ofa các chủ thé về vide bio vé quyén lợi người êu ding trong

2114 Cơ chế xử lý vả ham pháp loật bảo về quyền Lo người Siêu ding trong hoạt

đồng mua bên hing hóa ở nên kink tế số ái 315 Đánh giá về thực trang pháp luật bảo vệ người tiêu dùng trong giao dich mua "oán hàng hóa ở nén bánh tế ỗ 64

22 Thục tiễn thục thi pháp Init về bao vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động mua bán hàng hóa ở nền kinh

221, Tình hình giao dich mua bản hàng hóa trong nên kinh tế số hiện nay va tác

đồng của hoạt động này đối với người tiêu dng n

322 Tình hình the thi phép luật vỀ béo vé quyển lợi của nguời tiêu ding trong

223, Những hen chỗ, vướng mắc trong quả tinh the thi pháp luật vé bio vé qguyễn lợi ngu tiêu ding trong host động mua bán hing hóa ở nên kink tổ sổ và

"nguyên nhân 1 Tiểu kết chương 2 gỉ

Chương 3: KIÊN NGHỊ HOÀN THIỆN PHÁP LUAT VÀ NÂNG CAO HIỆU QUA THI HANH PHÁP LUAT VE BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DUNG TRONG GIAO DỊCH MUA BAN HÀNG HÓA Ở NEN KINH TẾ SỐ

TẠI VIET NAM 82

31 Định huớng hoàn thiện pháp hật về bão vệ quyền lợi nguời tiêu dimg

trong giao dịch mua bán hàng hóa ở nền kinh tế số s2

3.1.1 Hệ thing pháp luật phi thúc diy đổi mới sáng tao, chuyển đối số, phù hợp với nền kinh tô số và phát tiễn các sẵn phim, dich vụ, mổ hình kink tổ mới 83

3.12 Hoàn thiện thể chế, chính sách, pháp luật về bảo về quyền lợi người iêu ding trong giao dịch mua bán hing hóa ở nên kink tế số phi phù hợp với cơ chế thị

3.1.3, Day mạnh việc hoàn thiện pháp luật gin với nâng cao hiệu lục, hiệu quả tổ chức thi hành pháp luật xây dụng được hệ thông pháp luật thống nhất, đồng bộ, khả thú, công kha, minh bạch, Šn din có súc cảnh ranh quốc tế 85

3.2 Giãipháp hoàn thiện pháp Init va ning cao hiệu quả thục thủ háp hật vị

bão vệ quyền lợi nguời tiêu dimg trong giao địch mua bán hang hóa ở nền kinh:

sb 87 3.2.1, Gidi pháp hoàn thiện các quy định pháp luật về bão vệ quyền loi người tiêu đàng rong giao dich mua bán hàng hóa ở nẫn kính tẾ ỗ 87

3.2.2 Giải pháp nâng cao hiện quả thục thi pháp luật về bảo về quyén oi người Hiên

đăng trong hoạt động mua bán hing hoe ở nên kinh tổ số 93

Tiểu kết chương 3 96

KETLUAN 97DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98

Sự tác déng của Cách mạng cơng nghiệp 40 để lam bién đổi nền nh tổ thé

giới một cách sâu sắc Theo đĩ, Cách mạng cơng nghiệp 40 với xu hướng số hĩa, sổ đã din dẫn tấp cén ait moi mật của đời sống xã hội và làm thay đổi cục din của nh l, xã hội tiên tồn

thé giới Nén ánh tổ du trên nền tăng số được hình thành và được xem là nhân tổ quan trong thúc diy sự phát riễn của mi quốc gia trong dé cĩ Việt Nam Hiện tei,

Việt Nam dang gi vì tí là mét rong những quốc gia hàng đầu tại Đơng Nam A cĩ

tốc độ chuyên đỗt số nin kánh tê nhanh chồng Sự xuất hiện và phát hiển cde Hình té

sổ và thương mai điện tổ đã thay đi hồn tồn cục din kinh tổ của Việt Nam Tuy

hiên, bin cạnh những con số én tương chứng minh cho việc chuyển đổi cia đời sống kink tế zã hội, thi ning they đổ v hình thúc giao dich mua bán hàng hĩa trong nén kink té số tủ Việt Nem hiện nay cũng đã bộc lộ những mắt tra, đặc bit là các nguy cơ bi vi phem quyền lợi của người tiêu ding Cu thé, nhằm mục dich thụ lạ lo nhuận cao, khơng ít các tổ chứ, cá nhân inh doanh đã ất chấp sở đụng các hành vi vi pham khác nhau để kinh doanh và thủ nit người tiêu đồng Ngồi vide sử dụng các hình thức vi phem thường thấy trong thương mai truyền thống, thi

iện nay, các hình thúc vi phan meng tinh đặc thủ rếng của mua bán hàng hĩa trong nên kinh té số đã được áp cing Bản canh đổ, các quy đính pháp luật về việc

‘bao vé quyền lợi người tiêu dùng, cơ chế quên lý và kiểm sốt hay các chế tai xử

phat trong giao dịch mua bán hàng hoa ð nên kinh tê sổ của nước te cịn nhiễu hạn

chỗ, bắt cập Điễu này dẫn din nhiều vụ việc vi phạm quyén và lợi ích hợp pháp của

"ngời iêu ding khi tham ga mua bán hàng hỏa thơng qua geo dịch điện tử và ảnh

hướng đến host động phát tiễn nh tổ

Luật Báo về quyền lợi ngu tiêu ding số 59/2010/QH12 ngày 17/11/2010 (ems đây goi tit là "Luật Báo về quyên loi người iêu ding 2010") mắc đủ để cĩ

nhiều nin dd, bổ ming phù hop với nh hình phát iển của dit nước, song vẫn cịn,

nhiều quy dinh trong giao dich thương mại điện tờ chưa được đỒ cap đến Ngộ ra ơi của dat nước.

các quy dinh về bio vé quyén lợi người iêu ding tại Việt Nam chưa thing nhất,

cịn rãi rấc Hong các vin bin pháp luật khác như Luật Viễn thơng số

-41/2009/QH12 ngày 23/11/2009 (sau đây gọi tắt là "Luật Viẫn thông 2009”), Luật

Giao dich điện từ số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005 (sau đây gơi tat là “Luật Giao

ich điện ti 2005”), Luật Công nghệ thing tin số 67/2006/QH11 (sau dy gọi tắt là

“Luật Công nghệ thông tin 2006”), Luật An toán thông tin mang số 86/2015/QH13 (emu đây goi tat là “Luật An toàn thông tin mang 2015”) và các văn bản hướng thi hành, các nội dung của quy định phép luật chưa đáp ứng được yêu cầu bão vệ "ngời iêu ding hi quyền lợi bị xăm pham, Hơn nữa, va ro cite các cơ quan quản ý nhà nước vấn còn khá mở nh, chơa phát huy dave tối đa chúc năng quân lý,

bio về người iêu ding lửi có vi phạm xây ra Trước tinh hình do, yêu cầu hoàn

thiên pháp luật bảo vé quyển của nguôi tiêu ding trong hoạt đồng mua bán hàng

hada ở nễn inh t số trở nên vô cùng cần thiết, đặc iệtlà trong giai đoạn phá tiễn manh mẽ ci khoa học - kỹ thuật và chuyển đổi số như hiện nay Điều này có ý gia tất lớn không chữ đối với sự phát tiễn nên nh tỉ thi trường hiện di, mã còn

có vai trò quan trong đối với việc xây đụng méi trường lánh doanh, thương msi điện tử lãnh mạnh, trong sach, phát huy và bảo vé tối đa quyên của người tiêu đúng,

Xuất phá từnhững lý do được phân tích ð tiên, nên tác gã đã lựa chon dé tải về bảo vệ quyều lợi người tiêu đùng trong giao địch mua báu hing

đã nghiên cứu và làm Luân văn Thạc đ luật hoe 2 Tình hình nghiên cứut

(Qua guá tình khảo sat về nh hình nghiên cứu ở Việt Nam, người viết nhận thấy đa phân các công tình khoa học thường nghiên cứu độc lập, riêng, Đối với

vẫn đ bio vệ quyền lợi người tiêu ding và ar chuyển đổi sổ của nin lành tế tì clase có công tình nào nghiên cứu co thi Tuy nhiên, vẫn đồ bão vé quyền lợi nguôi tiêu ding trong giao dich mua bán hing hóa ở nén lánh té số th cũng đã có một số

các nghiên củu đời hình thúc luận én, luận vin, bài vết bài báo trên các tạp chỉ hoa học Có thé kể đến mét sổ công tỉnh nghiên cứu nh sư

- Trin Văn Biên C010), *Báo về quyển lợi người tiêu đồng trong giao kết

hop đồng điện tí qua internet", Tạp chỉ Nghiễn cửa Lập pháp số 20 (151)/€ÿ 2, thing 10/2010;

- Nguyễn Thi Hà G012), “Chế tử pháp lý đt vớt hành wiv pham any

ng hiếu đừng trong thương max điện fe", Tap chỉ Toà án nhân dn, số 42012; lại

- Nguyẫn Ngọc Quyên 2012), “Pháp luật về báo về người hiếu ding trong

giao dich điện từ ở Tiật Nam”, Luận vẫn Thạc s luật học, Trường Dai học Luật Ha Nai

- Võ Hãi Việt 2014), "Báo vé người néu ding Hn tham gia giao dich qua

ương độn tie” Tạp chí Dân chủ và Pháp luật, s chuyên để 1/2014;

- Lê Vin Thiệp (2016), “Phép luật về báo vệ người hân đừng trong thương

xi điện từ”, Tap chỉ Dân chủ và Pháp luật sổ 20016,

- Nguyễn Minh Hà 2018), “Thực trang pháp luật về báo về quyễn lợi người

tiêu dig trong thương mai độn ở TTật Nam”, Luận văn Thạc i luật hoe, Trường Dai học Luật Hà Nội,

- Ding Thi Võ Hường (2018), “Ảnh hướng cũa ệp ảnh đà tác toàn chin

và tiến bổ xuyên Thái Binh Dương (CPTPP) trong việc hoàn thiện Kinng pháp lý về bảo vệ quyển lợi người tiêu ding trong hop đẳng thương mai đến ti", Tap chỉ

Nghề luật~ Học viên Tư pháp, sổ 42018,

- Nguyễn Thanh Tuần (2019), “Baio vé quyển cũa người ấu ding trong đều

Tiên phát miễn xã hội thông tn và thương mại đn tie”, Tap chí Công sin - Trung ương Đăng Công sin Việt Nem, số 10/2019,

- Nguyễn Thị Thu Hing (2019), "Reo về thông tn cá nhôn người tiêu đồng

Ti giao dich trên website tương max độn tc’, Tạp chí Dãn chủ và Pháp luật sổ

- Nguyễn Thị Thụ Hằng (2019), “Bản về vấn để báo vệ thông tin cá nhân

sa người tiêu ding trong tương mat din tí”, Tap chỉ Khoa học php lý - Trường Dai học Luật TP Hồ Chí Minh, 98 2/2019;

- Phí Mạnh Cường (2020), “Pháp luật báo về người tu đừng trong thương

mai din tí”, Tạp chi Quin lý Nhà nước — Học viên hành chính Quốc ga, sổ

- Nguẫn, Thị Thio Duyên C021), “Pháp uất báo về quyển lợi người tiểu

ing trong giao kết và thực hiện hop đồng thương mai đện từ ở Tiệt Nam”, Luân

‘van Thạc ấ luật học, Trường Dai học Luật Hà Nội

Cho đến nay, chưa có một công trình nào tập trung nghiên cứu mét cách shuyên sâu cũng như hệ thống hóa day đỏ tất cả các khía cạnh pháp Lý của pháp luật

số Din thời didm hiện te, di có rt nhiễu chủ trương mới cia Đăng và Nhà nước về quyền lợi người tiêu ding trong giao địch mua bán hing hóa & nén kính tế

cũng như các văn bản pháp luật mới được ban hành nhằm kip thời điều chỉnh các

vẫn để mới phát sinh trong thải kỷ chuyển đổi sang nền lánh t số Mặt khác, đời sống kinh tổ - xã hội của đất nước dang có những biển chuyển cing với ar bùng

phat của dich bệnh Covidl9, nên host động kảnh doen, mua bán rong thời kỹ hiện

nay luôn thay đỗi và phát biễn không nging Chính và vậy, để t này sẽ đơn ra những vin đề mới phát sinh và phân tích vé các khía cạnh pháp tý 48 bảo vô quyển.

loi người tiêu ding trong giao kết, thục hiện các glo dich mua bản hàng hóa rong

ai down chuyển đỗ số tủ Việt Nam.

3 Myc đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4.1, Mục đích nghiên cứm

Luận vấn đặt ra mục tiêu là lam sáng tô các vấn để lý luận và thục tấn của php loật đ bio về quyén lợi người tiêu ding trong giao dich mua bán hàng hỏa & nin lành tế sổ và dé xuất các giải pháp nhằm bão vệ quyén lợi người tiêu ding

trong giao dich mua bán hing hóa ở nên kinh ti của Việt Nam 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứm

ĐỂ dat dove mục Hầu nghiên cứu, Luân vin dé ra các nhiệm vụ cath như smư Thứ nhất làm rõ những vẫn để tý luận pháp luật vé bảo vệ quyển lợi người

tiêu ding trong giao dich mua bán hàng hón ở nên kinh tỉ sổ thông qua việc nghiên,

sửa vé khái niệm, đặc điểm và nổi dung pháp luật, đồng thi luận văn công nghiên cửu enh nghiệm pháp luật cia một số nước về bảo vệ quyền lợi cũa người tiêu

đăng rong giao dich mua bán hàng hóa ở nn kính té 56

Thứ hơi, khổ quất, hân tích, đánh giá thục trang các quy định pháp luật và thục trang thục thi pháp luật về báo vệ quyền lợi cia người iêu ding trong giao

dich ma bản hàng hóa ở nền lánh té sổ cde Việt Nam hiện nay,

Thứ ba, dé xuất các giãi pháp hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả thi Hành pháp luật về bio vé quyển lợi cia người têu ding trong giao dich mua bán hàng hỏa ở nén kình té 56 cde Việt Nam.

tượng và phạm vi nghiên cứu 41, Đốt trong nghiên cắm

Đổi tượng nghiên cứu của luân văn là những vin dé lý luân và hộ thing các

quy định pháp luật cũng nhơ quá tỉnh thục thi phép luật vé bảo vé quyện lợi của sia Việt Nem gui tiêu dùng trong giao dich mua bán hàng hóa ở nên kinh

42 Pham vinghiên cin

Pham vi nghiên cửu ct luận vin là pháp luật bảo về quyén lợi nguời tiêu đăng dit trong mới tương quan với pháp loật điều chỉnh giao dich mua bán hàng hóa ở nin inh tế số Vi thôi gian và không gian, luận vin nghiên cửu từ nấm 2010 (hồi đễm Luật Bio vé quyển lợi ngôi tiêu đồng 2010 được ban hành) và khảo sat

các vin đồ nghiên cửu tiên pham vi cả nước

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

Luận vin áp dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lich sử của chủ ngiấa Mác — Lênin, từ tuổng Hỗ Chí Minh: các chủ trương, đường lối của

Đăng vé chính sich phát iển kính t, xã hội và dim bảo ar phát tiễn bên võng trong sự nghiệp xây dung chủ ngiĩa xã hồi trong thos kỹ đỗ mới, quan đm cũa Đăng và Nhà nước về hính sách bảo vệ cơn người, bio v quyển lợi người tiêu đăng trong giai dom hiện nay Ngoài ra luận vin cũng sỡ dang một số phương

hấp nghiên cứu cụ thi như sau

Chương 1 được sử dạng theo phương pháp phân tích,

luận và phương pháp lich sở để nghiên cứu các vẫn đồ lý luận

i, so sánh bình

3 pháp luật bão vệ

quyền li ngườ tiêu ding trong giao dich mua bán hàng hóa ở nén kinh té số

Chương 2 đợc sở đang chủ yêu phương pháp so sánh luật học, phân tích,

tổng hợp, thống kê, đánh giá để khái quá, đánh giá thực trăng quy dinh pháp luật và thục thi pháp luật vỀ bảo vé quyển lợi người tiêu ding trong giao dich mua bản

hàng hồ

Chương 5 được sử đụng phương phép phân tích tổng hợp kha xem xế, 48 uất

các gi pháp hoàn tiện pháp luật và nông cao hiễu quả thục th pháp luật về bio về

quyển lợi người iên đăng rong gio dich mua bán hãng hỏa ở nên tình t số 6 Ý nghĩa khea học và thực tiến của hận văn

V mat lý luân, luân văn là công bình khoe học được nghiên cửu một cách ở nên kink tế số

co hệ thing và chuyên sâu về các vẫn để mang tính lý luận và pháp lý, từ đó, gớp

phin làm cơ sở xây đụng hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu ding trong giao dich mua bán hing hoe ở nên kinh số

Thứ nhất, rên cơ sở phân tích khổ niệm pháp luật về

"người tiêu ding trong giao dich mua bán hàng ha ở nên kink tổ số, luễn vin góp

io vé quyền lợi của phin giải quyết một cách thôn đáng những vẫn dé mang tính lý luận

Thứ hơi, Luân vin nghiên ein, phân tích, đánh giá có hộ thống và toàn diện

thục tring pháp luật bảo vệ quyén lợi người tiêu ding rong giao dich mua bán hàng hoa ở kinh té số Qua đỏ chỉ ra các hạn chế, thiêu sót cẩn sửa.

php luật sơ cho phù hop với thực tiến khích quan của nn kính tế

hop với đều kiện, bối cảnh hội nhập và chính cách của Nhà nước

Thứ ba, Luận vin đồ xuất các gai phép nhằm đáp ứng được yêu câu bio vé tr sung của

đẳng thời phù

quyin li người têu dng khi tham gia giao dich mua bán trong nên lánh

Vé mất thọc tiến, Luân vin sẽ là tả iêu Hươn khâo có giá bí cho cổng tác "nghiên cứa, giếng day và học tập vé vin để pháp luật bảo vệ quyển lợi người Nêu đăng trong geo dich nua bán hàng hóa ở nn kính té 56

Ngoài phân mé đều, kết luận và đanh mục tai liệu tham khảo, Luân văn được

kết cầu 3 chương

Chương 1: Nhông vin để ý luận pháp luật

đảng rong giao dich mua bán hàng hóa ở nẫn kính té 56

Chương 2: Thục trang pháp luật và thục thi pháp lut về bio vé người Hậu t cầu lận vấn.

Về quyền lợi người tiêu.

đàng trong giao dich mùa bán hàng hóa ở nên kính té số tại Việt Nam,

Chương 3: Kiến nghị hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu qué thi hành.

gháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu đùng trong giao dich mua bán hing hóa &

nên kính tế số

Chương 1

'NHỮNG VAN ĐÈ LÝ LUẬN PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIỂU DUNG TRONG GIAO DICH MUA BAN HÀNG HOA

Ở NỀN KINH TẾ SỐ

11 Khái quất về nền kinh tế số và bảo vé quyền lợi của nguời tiêu dũng trong giao địch mua bán hàng hóa nền Kinh t số

LLL Khái niệm và đặc điễm cña nén kink 111.1 Ehải miễn nd kh tế số

Tiên thi giới thuật ngữ "Kinh tế số" (Digtad Economy) đã xuất hiện khá lâu trước khả niệm Cách mang công nghiêp 40, được nhất tố lên đầu ân ở Nhật Bản từ

đâu những nim 1990 tong gia đoạn ary thoái kinhtẾ và cho din thời

sit nhidu ý kiên nhận nh được đưa ra về khái niệm của mật ngữ này, Theo Báo cáo năm 2018 mang tén “Measuring the Digtsl Economy’ (tam dich Đánh giá về kinh tế

số) của Quỹ Tiên tệ Quốc t - IMF ([ntemstional Monetary Fund), không có một định "gia ching đông thuận về kim vue s, sin phim và geo dich số hoặc đơn giản din

"nga về nên ánh té 58 ni riêng" Cho tới nay, chưa có khái niệm nào được chip nhận

chính thúc và ánh t sổ (hay ánh tỉ kỹ thuật Ô, uy nhiễn, có thể Lễ én một vi nhân cảnh được phân lớn các quốc ga và tổ chúc quốc tổ thông nhất như sa

- Tác giả Don Tapscott ki biên son cuỗn “The Digtal Economy Promise

and Peril in the Age of Networked Intelligence” (am dich: Kinh tế số: Húa hen và

nguy cơ trong Thời đi bí tuệ kết nối mạng) vào năm 1995 đá đưa ra quan điển

sing khả niệm kính t sổ được khối nguén vào thing 11 năm 1994 với sự kiện chip Tiện tạ, có

Pentium của Intel bị công bổ 16, Theo tắc giả Don Tapscot câu chuyện vỀ chip Pentium đã đánh dấu một bước ngot kính tổ mới, cơ thể “thi trường số có sự khác

tiệt lớn so vớ thi trường truyễn thông ð một số khía cans mua sắm so sảnh không at

có gối han các công ty cổ sin phần the sơ khác biết hoc hiệu năng gic hơn sẽ nhanh chồng nổi lên trên còn ning công ty không có sẽ thất bú Trong các

thị trường số, mọi công ty đều ding ở cùng một ngã tư đường”.

"heemutenal Mongtey Rind G019) 'AMetegg the Digaal Eeonony” Repef,

Chứng Voi - Ủy bạn Chứng hokn Nhi nước số 25972020

- Nhóm công tác Kinh tế số của Trường Dai học Oxford đơa ra một dinh

"nghĩa chung như sau: Kinh té số là "một nền kinh tổ vận hành chủ yêu dựa trên công nghệ số, đặc biệt là các giao dich điện tử tiên hành thông qua Internet Kinh tế

sổ đôi khi cũng được gọi là ánh téintemet (internet Economy), kinh tế mới (Ney

Economy) hoặc kinh tế mạng (Web Economy)? Theo các nha nghiên cứu, về bên chất kinh tổ số

dun rên ứng dụng cổng nghệ số Kinh tổ số là một phần cia nin kink tỉ trong đó bao gim các mô hình kinh doanh tạo ra sẵn phim, dich vụ số hoặc h trợ cung cấp dich và số cho doanh nghiệp Bim khác tiệt lớn nhất hiện nay trong hát iễn inh

tế số lá sơ hội tu lost công nghệ mới nhơ đỡ liêu lớn, điện toán dim mây, tí tuệ

hân tao’.

RRBuidt và R, Heeks nhân thấy, các định ngấa lánh tổ số đều bao gồm ảnh té công nghệ thông in —truyễn thông, cũng một danh mục iêu dingting dụng

công nghệ thông tin — truyền thông nên đã dé xuất hộ thống khung khái niệm vé ảnh tế số Theo đó, khung khái niệm nay bao gém ba pham vỉ là kính tổ số lỗi

(Core Digital Economy) thuộc fish vực cổng nghệ thông tn truyền thông, kinh tỉ số ham vi hep (Digital Economy) và inh tổ số pham vi rộng (Digitdlissd Econom) —

hay còn goi là kính tổ số hóa Trong đó: () Kink tê số lối bao gdm chế tao phần cúng dịch vụ thông tin, phần mắm và bơ vẫn công nghệ thông tin và truyền thông (CMTT-TD): (ip Kinhtế

(Platform Economy) vào kinh tế

gồm mốt bộ phân của kinh tổ chín sẽ @haring Econom), lank tô gắn kết ling Gig

Econom); (ii) Kinh tế sổ hóa bỗ sung kinh doanh điện tố, thương mai điện từ

công nghiệp 40 (ndustry 40), nông nghiệp chỉnh xác Precision agicultu), nh tẾ thuật toán (Algonthmic Economy), phần con lạ cũa kính tổ chia sẽ, kink tệ gin "kết lông vào kinh tê số”

các mô hình tổ chức và phương thức hoạt đồng của nền kink té

sung dich vụ số Digital services) và kinh tổ nên tăng

sổ lõi Hơn nữa, kính tẾ số phạm vi hẹp còn bao

Nhân chung tuy có nhiễu cách hiểu và định nghĩa khác nhe nhưng đa số đều thống nhất cho rằng, nén kinh tế số là nén kinh tế mã các host động kinh tế

được thục hiện đơa trần nên ting ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông CT), công nghề internet, và các thất bị én từ kết nổ, tạo ra mốt tip hợp các mỗi

quan hệ tit chính và kinh tế trong hộ thẳng mang lưới sẵn xuất, phân phá, trao đổi

‘va tiêu ding hàng hóa và dich vụ trên thi trường toàn cu”

6 Việt Nam, mặc đà khái niệm kinh tổ sổ không được xuất hiện từ sém song ào nhõng năm 90 cise thể gf XX đã xuất hiện các thuật ngữ có liên quan din kinh

tế số nh Chính phi din từ thương mai điện tổ cuộc cách mang công nghiệp lân this công nghệ thông , cổng nghệ số Trả qua bên thập kỹ cổng nghiệp hóa, Hiện dai hón và hội nhập, có thi nhận thiy, khoa học và công nghệ đỗi mới đồng vai

tò hit sức quan trong trong việc thúc day sự phát triển của dit nước Nén kinh té Việt Nam đã có sự thuy đỗi nhanh thông qua việc áp dụng công nghệ số, chuyễn

sổ đã được thục hiên ở nhiều lĩnh vực ngành nghề từ công nghiễp, nông nghiệp, thương mai, vận tải, đu lịch, địch vụ, thanh toán, giáo duc Nhin chung, quan điểm.

của Đăng và Nhà nước vé kinh tế số được đề cập khá toàn điện trên tit cả các "ngành, các nh vục và không chi là yêu tổ thúc đấy phát tiễn các ngành lãnh té mà

cam là mốt bộ phận cầu thành trong t trong GDP của nền kính té quốc dân Đặc

tiệt Đăng và Chính phố đã quan tâm din việc xây dụng chính sich phát tiễn công "nghệ thông tin ing ding các công nghệ tiên tiên, đỗi mới sáng tạo và tần dung co

Hồi của Cách meng công nghiệp 40 thông qua việc ban hành các vin bản chi dao nh Nghĩ quyét số 23-NQ/TW ngày 22/3/2018 của Bộ Chính trị về định hướng xây

dung chính sách phát tiễn cổng nghigp quốc gia dén năm 2030, tim nhin độn năm, 2045; Ngã quyết số 52-NO/TW ngày 27/9/2019 về một số chỗ trương chính sich

chỗ đồng tham gia vào cuộc cách mang cổng nghiệp lân th từ rong đó đặt ra mục

tiêu cho nên kinh tổ số tei Việt Nam 1a din năm 2025 đạt 20% GDP và đến năm 2030 chiêm trên 30% GDP; Nghi quyết số 36e/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính

hủ và Chín phủ đân tử, Din đầu nim 2020, Thủ tướng Chính phủ N gyn Xuân Phúc đã Igy ben hành Chi thi số O1/CT-TTg vi việc đấy manh phát tiển doen

ˆIeb./NSuixhitbrivyioincledcxtlp/Gvacsefsy20591a6-đ0ng cdedec ba hay lon uy cập gry 301090033

en eh c

nghiệp công nghề số tại Việt Nam; Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thi tướng chính phi phê duyệt Chương bình chuyển đổi số quốc gia din năm

2025, định hướng đến năm 2030” và mới đây nhất là Quyét định 41 L/QĐ-TTg ngày

31/3/2022 ghê duyét Chiễn lược quốc ga phát tiễn kính tổ số và xã hội sổ din năm

2025, ảnh hướng dn năm 2030

Theo Quyết Ảnh 411/QĐ-TTg khá niệm kinh tế số được Hễu nhờ sau: “Kn tổ sổ là hoạt động nh t sử dạng công nghệ sổ và đế iậu sổ âm yêu tổ đầu vào chính,

sử dạng môi trường sổ lim không gian hoạt đồng chính, sở dạng công nghệ thông tin

-‘win thông để tăng năng sut lo động,

trúc nền lạnh tế" Nar vậy có thể Indu về bản chit, đầy là các mô hình tổ chức và

hương thúc hoạt động của nền kinh tổ da rên ứng dạng công nghệ số Kinh té 56 thể ifn ở các hiện tương nhơ Công nghệ chuấ khối tiockcher), nên ting số phương

điên truyền thông xã hộ, doanh nghiệp điện từ hương mai điện th các ngành truyền thông nhờ sin xuất hoặc nông nghiệp có sở dạng cổng nghệ sổ ĐỖ trợ.); các doanh:

"nghp lin quan én phát tiễn phẫn mềm, ting đụng, phá iển nội đụng số và truyền

thing các dich vụ và dio tao liên quan, cũng với các doanh ngiệp tham gia sản xuất

va phá tiễn thit bị công nghệ thông tin và tuyển thông

Kinh té số bao gầm ba cầu phần chính lẽ (9 Kinh tổ số ICT, (i) Kinh tế số

nin ting và (ii) Kinh tế số ngành Trong dé, kình tế số ICT 1a công nghiập công "ghê thông tin và dich vụ viễn thông, kinh té số nền ting là hoạt đồng kinh tẾ cia các hệ thống trực tuyển kt nốt giữa cũng và cầu và các dich vụ

các nin ting

trục tuyéntrén mang, kinh i 56 ngành là hoạt động kinh té sổ trong các ngành Tĩnh, vực Xét theo nội hàn, kinh tế số gém ba thành phin Tà: Thương mai đin tố, ánh doanh điện từ và cơ sở hạ ting ICT trợ giúp (phin cứng, phần mẫn,

mang ); trong đó, mangintemet được coi là mang lưới giao thông cho sự vận hành,

nên kính tế số Mốt nhân tô quan trọng đỄ nhân diện kính tế số là ar chuyển đổi mổ

Hình và phương thúc hoạt động kinh doanh truyền thông sang doanh nghiệp điện từ

và thương mai điện từ Hoạt động kinh tế số duve biễu hiện ð rộng khắp cc lĩnh

1a Duy Bình — rin Ti Pong C020) ae s vì duyên sb tử Vật Nam ~ Từ lu dnễn bị cho

sim.2000, 305,

vực của đời sống xã hội, đưới các ình thức da dang từ nh vục sản xuất, phân phi, on thông treo đổi, iêu ding, các dich vụ giả bí và phục vụ cuộc sống:

11.1.2, Đặc đẫm cia nin hạnh t số

Từ những khá niệm, định nghĩa về nền kinh tổ số, có thể chỉ ra một số đặc điểm của nền en t số nhờ cau:

Thứ nhất trong nền ánh ti s, tá sẵn còn bao gầm tài nguyên số Theo đó, niu nfur trong nên kinh té cổ điễn, vẫn tit sân có tính vật chất hữu hành như đất đa, nhà xưởng, phương tiện sản xuất, leo đông và vén tư bản tiên tệ là những yêu tổ quan trong nhất cia quá tinh sin xuất và phân phốt, thi trong nên kinh tổ số, kiến thúc, bí

thúc, thông tin và công nghệ là những tải nguyên và vẫn quan trong nhất Mặt khác,

niu trước diy đối tượng sở hữu từ sin (cá nhân tổ chức, doanh nghiệp ) đười các

đang như tai sản cổ định tài sẵn lưu động, tai sẵn hữu hình và tai sản vô hình là mét (cùng chung các los tử sin niy) với tử lê gop vẫn khác nhau trong ngành hing kin

doanh Trong nên lánh t sổ, vẫn để sở hữu các loại tà sin này đã có sự ty đối DSi tương sở hồu ti sin hữu hình (theo quan niện truyền thống) với đố tượng sở ru tả "nguyên số có thể tách ro Ho kết hop với nhau dé tạo ra việc cong cấp hàng hoe hay

dich vụ cho khách hing một cách nhanh nhất, giá thành ré®

Thứ hơi, trong nên kình tổ số, thông tin và đỡ liệu trở thành nguồn lục quan trọng và có giá tr co Sự phát triển côn cổng nghệ số cho pháp thu thập dỡ liệu từ nhiều nguồn khác nhu, hình thành đỡ liêu lớn và năng lực phân ích đã liệu lớn tao

ra giá tri cao cho nên kinh tế”

Thứ ba, trong nền kính tổ sổ xuất hiện nhiằu mô hình kinh doanh, cách thúc ân hành mới giúp ning cao hiệu quả và găm chi phi công nh thời gian giao dich

Các quá trình từ sản xuất, kinh doanh, quảng cáo, quản lý và vận hành đều được

“công nghệ hỏa" va "thông minh ho

Thứ tr thục chất nên kinh tô sổ là quả bình "šo hóc" cũa thể giới thực Theo

đó, trong nền kinh tẾ số, các hoạt động và giao dich kính tê được thục hiện qua

không gian mang internet hay mạng viễn thông và công nghệ số đã lim nhiệm vụ sổ

spams so omg neo eso ay cap ng 300572022

Tee i hava gn rane un pa re nee neo) tra cập ngủy 01/122022

Hóa thé gi thực Khác với nền inh tí truyền thống ma việc khổi nghiép đời hồi

một sổ tài sân vật chất hữu hình nhất din nh là đều kiện tiên quyết, ân kinh tế số cho phép mốt người có th bit đầu khôi nghiệp chi với một công cụ hay thiết bị nối mạng đơn giản và có th tip ân tất cã các khách hàng và đối tác fam năng khắp thé giới Quan hệ giao dich kinh doanh trong nên kink té số là quá trinh treo

ligu và thông tin qua meng máy tính và không có sơ hiện diện thục tẾ của các bên tiên hanh gieo dịch.

Thứ năm, đỗi mới, sng tạo và thích ting không ngòng là yéu tổ sống côn cho

“tổn tai và thành công của các mô hình và phương thức hoạt đông kink tổ trong kỹ "nguyên kink tế số Cũng với sự thay đổi nhanh chóng cia vòng đời công nghệ trong

Cách mang công nghiệp 40 hiên nay, dic tính dễ bit chước, để bị đánh cập, vin

hành thông suốt 24/24 giờ cũa hoạt động kính té qua không gian mang lợi thể canh:

tho để duy tỉ lầu đài Hơn niv trong thé giới 56, canh tranh a sơ đối đầu trực tp tiên phạm vi toàn cầu gin tất cé các chủ thể canh tranh không phân biét lớn nhỏ, mạnh yêu, mới khôi nghiệp hay đã host động lâu năm Bén canh đó, qua không gian kết nỗ toàn cần khách ‘hing cùng lúc có sự lựa chon da dang các sản phẩm hoặc dich vụ tương tự từ nhiễu

hà cong cấp, với tit cf các thông tin sin phim cổ sin Ê nguyên tắc, khách hàng

sẽ la chon nhà cũng cập có sẵn phim, dich vụ rẻ hơn, tốt hơn và nhanh hơn dé có được lợi ch tối to nhất.Do đó, mr abi mới nhanh chong và thích ủng không ngừng là điều kiên cân thiết cho một chủ thé hoạt động kinh doanh dé tên tại Trong khía canh này, có thé nói ring, ylu tổ quyết Ảnh cho su tén tạ và phát triển của các chủ thể kink tế không phi 1a lớn nhất hay men nhất, ma là kh năng đổi mới và thích văng nhất với sự thay đổi không ngùng,

1.1.2 Gino địch mma báu hàng hón trong ué hành 8

Ninr đ tinh bay ở phân trên kink tổ số khi được tiểu theo nghĩa rông nhất

sẽ bao gồm toàn bộ mang lưới các hoạt động lánh té và xã hồi đơ trên nn ting số, các nh vục kinh tế (công nghiễp, nông ngưệp, dịch vụ; sin xuất, phân phối, lưu

thông hàng hóa, geo thông vin ti, logistic, ti chính ngân bàng, ), chính phổ ổ,

xã hội số Nói theo cách khác, lánh tế số theo nghĩa rông nhất bao gém: thương mai

điện tử, cách mang công nghiệp 40 rinư công nghệ 40, nông nghiệp 40, đu lịch tranh của hoạt đồng kinh tẾ trong không gian số là

iin từ ; chính phủ điện tử!" Theo khung do lường lành tổ số của E Bacrera và công ar thuộc Voorburg Group, các loa hình kink tế số có thể kể din: dich vụ phi sổ được rung chuyển qua nin ting sổ (ngang hàng) nữ dịch vụ chỗ ở Airbnb, dịch

va teu Grab hay Uber, địch vụ phi số được trùng chuyển qua nên ting số (B2x moi Hình thie) như vận tit hàng không chỗ ö, đặt hàng qua trang web của hãng hàng

Xhông]khách san, đặt hing vin tải hàng không chỗ ở qua nền ting số trung gan: "bán hàng trục tuyén (bao gầm nhà bán lẽ trục huyền và bán lễ true tuyển cña nhà

bản lẽ truyền thông) như bán hàng thông qua các trang thương mai điện tờ hay ota

hàng truyền thống bán hàng qua các trang web riêng, khu vục dich vụ cổng nghệ thông tin — truyền thing và các nội đang, phương tién truyền thông được cùng câp số nhụy Spotify, Netflix, eBooks! Tuy nhiên, phạm vi nghién cứu của luận văn.

nay là giao dich mus bán hàng hóa rong nên kinh tế số giãn thương nhân và người êu đăng do đó theo quan đm của tác gi, trong số các loại hình lãnh t

tên tủ hình thúc bán lẻ trục tuyén được để cập chỉnh Ia hoạt đồng giao dich mua

"oán hing hóa trong nén kinh tổ sổ mã luận vin muốn nghiên cứu

"người tiêu ding có bản chất vin là hoạt ding mua bản hàng hos được thục hiện yến bin mua và bin bán, theo dé bên bán có nghĩa vụ giao hing chuyển quyền sở Hữu hing hoa cho bên mua và nhận thanh toán; bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho

bên bán và nhận hàng cũng như quyền sở hồn hing hoe Tuy nhiên, nếu như trong 10 dich mus bin truyền thống, các bân chủ thể phi gập gỗ va thực hiện giao dich, trao đổi thông tin mốt cách trọ tấp tai cơ sỡ kinh doanh vật ly và hanh toán bằng tiin mặt thi trong nền kính tổ số, các host đông này sẽ được thực hiện thông qua vide áp dụng công nghệ s trên nền ting không gan meng Theo đó, bén bán thay vi

hải trung bay hàng hóa, sân phim tại cơ sở kinh doen vật ý thi trong nén inh tẾ sổ, bin bản chỉ cân sử dụng điện thos, mấy tỉnh có truy cập Internet và đăng ti Hình ảnh video và thông tin về sản phẩm trên trưng web, gian hàng của minh tạ các

`*legsJBdlivylvhgbinccw-g1o-doib:ts 1 l-dong uy trong nong tí hườccơng nghề

hanh hide

otha - we-NghC8% AO 20% EL WEBWOMGH 2S ELWBAY ASS 2OCWELGEE ATM 20‘RpMSEIME BB A705 51 HOI ICH Js AH URE NEBR OOS JOCMETNEBNOL ey

cáp ngay 307112022

"ape Poets os ue te bos cnt 2 vain vos eta truy cập mg 30/1/2022

sản thương mai điện thay các trang mang xã hội Đẳng thời, bin mua chỉ cần sử

dang điện thoi, may tính có truy cập Inarnet đỂ xem quảng cáo, mẫu mã hing hóa

va thục hiện thao tac mua và thanh toán ngay lập túc Việc thanh toán của bên mua

trong nén kinh té số có thể được thục hiện thông qua bên trung gian trấn các sản

thương mai điện từ hoặc thanh toán trực tấp tớ tải khoản cia bin bán thông qua

các hương trúc như chuyển khoản, vi điện tr Đồng tên ma các bên rỡ dung trong giao dich cing không còn đơn thuần là ién mất ma có thể là các “ti sẵn do”

Xhác Nei cánh khác, giao dịch mua bán hing hỏa trong nền kinh té số chính là sơ

iin từ hỏa nhông hành wi giao dich thương mei truyền thắng trên thục tế bằng số

hada và đỡ liêu điện từ Một số điểm khác tiệt giữa giao dich mua bản hing hoa trong nỗn kinh tế số và giao dich mùa bản truyền thống có thể ké én như sau:

Thứ nhất, về khả năng Hiếp cân khách hing Đối với giao dich mua bán truyền thing dé có thé mở rông quy mô và tiép căn khách hàng ở nhiều kim we,

qgiốc ga sẽ rất khó khẩn và phát sinh nhiễu chỉ phí bối bân bán sẽ phố mỡ thêm các của hàng vấn phòng tri khu vực đổ, từ đó phát sinh các chỉ phí như in thuê mất bing tiền din nước, tên thuê nhân công Đối với giao dich mua bán hàng hóa

trong nén kinh tế số, bên bán có thể tip cân đền khách hàng ở nhiều khu vực và

qguốc gia bing việc tin dụng nguồn tải nguyên Intemet và thông qua các kệnh khác nhu nh trang w:b, ting dung sản thương mai đện ti, mang xã hội ới phương

thúc này thi bên bán sẽ giảm thiểu đợc các khoăn chỉ phí vỀ nhân lục, mắt bằng

ảnh doen và tt liên thời gian của các bên.

Thử ba, vi việc thanh toán: Đội với giao dich mua bán truyền thống, bên uua chỉ có thể thanh toán cho bên bán thông qua hình thú ta Ền mất va phải thục

Tiện việc thanh toán ngay lập túc Tuy nhiên, trong thời kỹ nên kink tế số, bên mua

hàng có thể lum chon giao dich qua các hình thức thanh toán da dạng niu chy

Xhoăn thé tín tang/ghi nơ, các vi điện từ nhnr MoMo, Zalopay, thanh toán khi nhận, bảng COD (Cath On Delivery)

“Thử ba, về hàng hóa, sin phim: Đối với giao dich mua bán truyền thông, bên sus có thi trực tiếp nhận tiấp xúc, thổ hàng hee/sin phẩm để biết ring hàng

hnde/sin phim do có phù hop với mình hay không rước khi đưa ra quyét định mua

hàng Tuy nhiên, trong da số các giao dich mua bán hàng hóa trong nên kính tế sổ,

tiên ava chỉ có thé xem xát hing hoe/sin phẩm qua hình ảnh, video va các thông tin

Xhác ma bên bén cung cấp Chính vi vậy, bin mua sẽ khổ có th biết được chất liêu hàng hée/sin phim thé nao, có phù hợp với mình hay không và sẽ gip ri ro cao trong việc mua phải hàng hóa kém chất lượng

Thứ tr v nên ting thọc hiển giao dich mua bán Đối với hành thúc inh doanh truyin thing thi nén ting mua bán s là việc giao dich trục tp tự của hàng Hoặc các hình thie gao nhân ti nhà heo cách truyền thống, Trong ki da, với mua toán hing hoa trong nén kinh tổ sổ Iai có những nên tăng rổ răng nh website, ứng dang mang xã hội hay các sảthương mai điện ti, trong do bên mus sổ trao

thông in cân thiết về hàng hóu/sẵn phim trực tấp với bên bán mé khống cần phải

đắn trục tiếp tei của hàngjcơ sở kinh doanh vật lý.

Trong phan vĩ nghiên cứu của luận vin này tc gã cho rằng giao dich mua bán

hing hóa rong nên kính tổ số giữa thương nhân với người tiêu ding bao gim hoạt đồng thương mai điện và gao dich điện từ Theo đó, Khoản | Điều 3 Nghĩ ảnh số

33/2013/NĐ-CP ngày 16/05/0013 về thương mai điện từ (ain đổ, bỗ sang bởi Nghĩ oh số 35/2021/NĐ-CP ngày 2509/0021 sửa đỗ, bổ sung một số đu côn Nghị dn § 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 về thương mai điện ti) đá dura ra định ngiễa về

thương mei din tổ là việc tin hành một phin hoặc toàn bổ quy bình của hot đông

thương mại bằng phương tên din từ cổ kết nốt với mang Intemet, meng viễn thông đ

đồng và các mang mỡ khác" Trong hi đá, Khoản 6 Điễu 4 Luật Giao dich điện từ 2005 đơn ra khá tiệm giao dich điện tila “gio dich được thực hiện bing phương tiên điện tờ" Cu thể, khí người tiêu ding thục hiện giao địch mua bán với thương nhân thông qua các sản thiong mai đin từ thi lâu do giao dich mua bán hing hỏa ga thương nhân và người tiêu đăng trong nên kinh té sổ chính là geo dich thương mai

điên từ Trong khi đó, nế

nhân rực tếp thông qua rang wzb, ứng dụng bén hàng hay các trang mang xã hội côn

thương hân ti có th xem giao dich nay chính là các giao dich điện từ

Giao dich mus bán hing hóa rong nn án tô số với bin chất vẫn có những nổi dung co bin như giao dich truyền thống nên rước hit chúng mang đặc điển tương te với gia dich mua bán hing hóa trayén thống như () host động mua bản

luôn thể hiện ý chi của các chủ thể trong gieo dich; (i) hâu quả pháp Lý của hoạt

người tiêu ding thục hiện giao dich mua bán với thương,

dng mua bán đều hướng dén vide phát sinh, thay đổi, chim đớt quyền sở hồu hàng

hha và ngiĩa vụ thanh toán giữa bên mua và bên bán Tuy nhiên, giao dich mua bán

hàng hóa trong nền kinh tổ sổ con có một số dẫu hiệu nhận diện đặc thù xuất phát tir dic trong riêng của nên kính tổ sổ, cụ thé nhờ sm:

Thứ nhất, chủ thể tham gia giao dich mua bản hãng hóa ở nén ảnh

khác với hoạt động mua bán hàng hoa thương mui truyền thống, ngoài các bên them gia gieo dich (bin mua và bin ber) thi con xuất hiện một chỗ thể Khác, bao gốm các tỔ chúc cũng cấp dich vụ mang (đồng vai trở cũng cấp ha ting đường truyền mang và các dich vụ khác có liên quan nhim dim bảo việc thuc hiện giao dich qua mang điên ti, tổ chúc cũng cấp dich vụ chúng thục chữ ký điện từ (đồng vai tr thục hiện một sổ dich vụ liên quan din giao kết hop đồng qua nên ting công "nghệ sổ như xác thục hay xác nhận chữ ký điện tổ chữ ký số hóa ), tổ chúc cũng

nin ting ting dong, công nghệ số (ding vai to tung gian trong việc gao dich,

vi du niurwebsite thương mai đin ti, ứng đụng nua bán trục tuyển ứng dụng hế tro thanh toán rực tuyển ) Theo đổ, các chi thé này không trục tấp tham gia vao «qué tỉnh dim phán, giao kết và thục hiện giao dich mua bán cing với bên mus và

tên bán

Thứ he, các chủ thể tên ảnh giao dich mua bán hàng hóa trong nén kink tẾ sổ không nhất thất phãi tip xúc trực trắp với nhau và không dai hồi pai iết nhu

trước Trong hoạt động mua bán hàng hỏa thương mai truyền thống, bên mua và

tiên bán thường gấp gỗ nhu trục tấp để tiên hành giao dich Theo đó, với các giao

dich mua bản hing hóa ahd lễ, người mua thường rực tiếp đến cơ sở kinh doanh

của nguồi bán d lựa chọn, mus hing hỏa và thanh toán trục tiếp cho người bán, chúc thi các bên thông thường sẽ gặp mat đỄ dim phán trước khi quyết nh giao

kết hợp đồng Các phương iện viễn thông như email fa chỉ được sử dang sa

đó a trao đẫ về các thông tin khác iên quan din giao dich Sau khi hoàn tit gao

dich, bin mua sẽ thanh toán cho bên bán sưu li nhận được các hóa đơn, chứng tr

vv việc thanh toán có thi được thục hiện bằng tin mất hoặc chuyển tin qua ngân.

hàng Tuy nhiên, trong thời kỹ của nền ánh tế số, các ứng dung công nghệ số ngày căng phát tiển và tao cơ hồi cho việc mua bán giữa các bên rổ nên thuận in hơn

sit nhiễu Cu thể, hiện nay bên bán có th tạo gian hàng trực tuyển và đăng ti các

sin phim, hing hỏa cũa mình lên các website thương mai điện tik các ứng dụng

sus sắm trac huyền và bên mua có thé truy cập vio các website, ing dụng này để sua sản phim, hing hóa cần thiết Việc thanh toán cho các đơn hàng này cũng

được thục hiện trên chính các website, ứng cing trung gian bing cách liên kết với xing đăng giao dich trục tuyén cia ngân hing Ngoài ra khi các bên tiên hành giao

kết hợp đồng thủ có thé sir đụng thông đập đổ liêu dé tiến hin một phin hoặc toàn

tổ giao dich Trong quá tình gao kết và thực hiện hop đồng, các bên cũng không nhất hit phãi gặp true iếp ma thông qua các phương bận điện tờ”)

Thứ ba, giao dich mua bén hàng hóa trong nên kinh tổ số có tinh phí biên giới Trong nên kinh t số, các hoạt đông kink tế sỡ đụng môi trường sổ lim không gan host động chính, nói cách khác la thục hiện việc truyền các thông in, đữ liệu thông qua hé thống mang Do đó, các bên trong quan hệ gjao dich cổ thể thực hiện

việc dam phán, ký kết, giao dich với đối tác của mình ở bắt kỹ nơi nào vio bắt kỳ

thời điển nào và do đó khái niệm về biên giới và lãnh thổ không còn ý ngiấa rong

các giao dich điện từ Dù là giao dich trong nước hay quốc t, các bên hoàn toàn có

thể tiên hành giao dich, ký kết hop đồng với nhau qua các phương tén đin từ và mạng viễn thông (điễn hình a meng interne) Điều này đã đem li nhiễu loi ich cho

các giao kết hợp đồng quốc tế

Thứ tr giao dich mua bản hàng hỏa trong nền kink tế số có tính rấ ro liên quan đến công nghệ, kỹ thuật Hiện nay, việc giao dich mus bin thông qua vige sr dang các phương tiện điện từ và mang viễn thông đã gây ra một số kh khăn cho

các chủ thé thm gia giao dich Cụ thể, trong môi trường mang éo, bên bán hàng

hóa thường gặp ho khên trong việc xác thực thông tin của người mua hing cing nh các đơn hing Bén canh đ, việc bán hing trên nin ting công nghệ, kỹ thuật sổ đổi hồi người bán phit nhanh nhạy và sử dụng công nghệ thành theo Trường hop

"người bản không sở dụng thông theo các nền ting hỗ trợ bán hàng th có thể dinđến rũ ro như giao nhằm hàng giao mử dia chỉ ci khách hàng Ngoài ra các

hacker trên mang cũng có thé lợi dạng những kế hi của phương tiên, cổng nghệ iin tử để đánh cấp các thông tn đế liệu liên quan din giao địch, tử đó công tác bảo

“mất thông tin tré nôn mắt toàn

11.3 Bảo vệ quyều lợi người Hiên dimg trong giao địch wna bán hing hia

6 Việt Nam, khái niệm người tiêu ding được Luật Bảo về quyên lợi người

êu đăng 2010 quy định như su: “Người tiêu đăng là người mua, sở dụng hàng

Hóa, dich vụ cho mục dich tiêu đồng anh hoạt côn cá nhân, gia dink tổ chức" Theo khểi niên nay, người tiêu đồng không chỉ bao gém các đố hượng là cá nhân, sé côn là các tổ chúc, pháp nhân nh doanh ng?iệp, cơ quan, hiệp hội, tổ chức xã hồi, đoàn thể Tuy nhiên, tei dự thâo Luật bio vệ quyển lợi người tiêu ding sửa đối

đã ả nh ngấa lú khái niệm người tiêu ding la "cá nhân mus hoặc sử dạng sản phim, dich vụ cho mục đích êu dòng sinh hoạt cia cá nhân gia Ảnh" Như vậy, de thio Luật bảo vệ quyển lợi người iêu ding sửa đổi có tinh thin đồng tinh với

quan đễn xác Ảnh khả niệm nguôi tiêu ding chỉ beo gỗm cá nhân ma không bao

Luật bio vé quyển lợi người tiêu đăng site đổi bôi lẽ pháp luật bio vé quyển lợi "người iêu ding được xây dụng với me dich bão vé người tu ding với hư cách là

‘bin yêu thể trong giao dịch Tuy nhiên, bản chất đối tương tổ chúc bao gốm doen "nghiệp và các ổ chúc không kinh doanh host động vi mục dich phi lợi nhuận vé cơ bin đã co diy di chức năng năng lục để tự khắc phục vị tí, yêu thé của mình nhơ có cơ cầu tổ chúc, nguẫn lục, tr vẫn về pháp lý để giã uyết những vin để xây ra

tranh chip Mit khác, hệ thống pháp loật đân sự thương mai hiện hành di có đây

đã các quy dinh để bão vệ đối tượng tỔ chức trong quá trình thục hiện giao dich với

sắc tổ chúc, cá nhân kính doanh!* Do đó, việc loại bổ đối tượng tổ chức ra Khôi hổi niệm nguôi tiêu ding là hoàn toàn hop lý Khai niễm “người tiêu đồng" rong

gto dich mua bản hing hỏa ở nên kinh tế số về cơ bản tương hy với khá niệm.

"ngời tiêu đùng nối chúng tay nhiễn mang nội hàm phạm vi hẹp hơn Trong phạm vi luận vẫn này, người tiêu ding được gói han la người mua, sử dang hing hóa

30012032

thông qua việc sử đụng các phương tiện đin tử rên không gian mang cho mục dich êu đăng ảnh hoạt

Trên thực tf, ngườ tiêu đùng là bên gặp nhiễu dim bất lợi khử tham gia giao dich ma bán hing hos với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cụ thé nh sau: yêu thể vé thông tin; yêu thể về khả năng dim phán, yêu thé về khã năng chỉ phố giá cả và các

iu liên giao dich yêu thể về kha năng chiu các rũ ro phát ảnh tử quả tình tiêu ding hàng hóa Š Chính vì vây, người tiêu dùng dé trở thành đối trong được pháp. luật chủ trong bio vi Mặt khác, trong thời đi nh ti, giao dich gita người tiêu

đăng và tỔ chức, cá nhân kinh doanh được thuc hiện thông qua phương tiện điện từ trên không gian mang và các bên không trực tấp tiếp xúc với nhau nân vĩ tí cũa "ngời tiêu ding trong nền kính tổ số cảng trở nén "yêu thể” hơn rất nhiễu, Do đồ, "người iêu ding cân đoợc bio đầm quyên lợi nhiễu hơn trong khi dé các tổ chứ, cá

hân kinh doanh rên không gian mang sẽ phi chiuthém nhi trách nhiệm đặc iệt

là rong cung cấp hing hoi, dich vụ và bảo vệ thông tin cả nhân của người Hân

đăng thông in vé qué tình tiêu ding, các thông tin khác do người tiêu đông hoặc 18 thức, cá nhân đơa ra liên quan din giao dich!®

12 Khái quát lý hận pháp hật trong giao

1.21 Khai niệm và đặc dim cña pháp hật về báo vệ quyén lợi của người tiêu dig trong giao dich mma bản hàng héa ở uén Bink tế số

1.2.11, Khái niệm pháp luật về báo về quyền lợi cia người tu ding rong

giao dich mua bán hàng hóa ở nn hon tổ số

Pháp luật bão vé quyển lợi nguôi tiêu ding là nh vực pháp luật đu chinh các quan hệ giữa người tiêu ding và các thương nhân khi người iêu dng mua, sử Ipi của nguời tiêu đừng mua bán hàng hóa ở nền kinh tế số

dang hing hóa, dich vụ của thương nhân đó, cụ thể là quy định vi các quyền của "nghi tiêu ding rách nhiệm sin phẩm cde thương nhân, agin chin các giao dich không công bing và bảo vệ thông tin cá nhân ofa người tiêu ding Trong đó pháp

"Ngoẫn Thị Vin Anh 2010) “Ting quan bệ hổng háp it Vật Naminhind về bio vệ đyền i

ps sin gov guns truong Đạo gym ]obngtoidieu-đmng trọng nen ih that

sol tuy cập ngày 0306/2012

Tuật báo vệ quyển lợi ngu tiêu ding trong giao dich mua bin hàng hóa là mốt

tô phân ci pháp luật về bảo về người tiéu ding nên có thé hiễu pháp luật về bio

vi quyển lợi ngôi tiêu ding trong giao dich mua bản hing hoe ở nên nh tổ 36 là hing quy pham pháp luật đặc thù được Nhà mage quy ảnh và dim bio thực hiện

bing sức manh cưống ché nhắm bio vé quyền lợi người iêu ding khi thực hiện các gto dich mus bán bàng hóa rong nền kink té số và ngăn chin các tổ chúc, cá hin ảnh đoanh có hành wi gian lận, lùa đối đỗ tu loi bất chính.

1.2.12, Đặc đim pháp luật về bảo vệ quyẫn lợi cũa người téu ding rong giao dich mua bán hàng hỏa ở nễn lanh

Giao dich mua bản hùng hóa trong nén kinh ổ số à hoạt động mang những

đắc thù iêng trệt, do đó pháp luật vé béo vé quyền li người êu ding đốt với giao dich này cần được xây dụng với những nét dic trừng riễng, vừa nhằm dim bio điều

chảnh phù hợp với đối trong là giao dich mua bán hàng hóa trong nền nh t số, đồng thời dim bio tinh hiệu quả rong thực tiễn khi áp dụng rộng rấ đố với các quy Ảnh này, Báo vệ quyền lợi người tiêu đăng trong mua bán hing hóa ở nền inh ‘3 số cén được quan âm sit sao và bảo vệ toàn điện hơn rên nhiễu khía canh so với

sua bán hàng hóa một cách truyền thống Theo

dic rung chủ yêu của pháp luật vé bảo vé quyền lợi người iêu đăng trong giao dịch uua bản hàng hoa ở nên kinh tổ số như sau:

Thứ nh, các quy phan pháp luật về bão về quyền lợi nguôi tiêu dng rong

gto dich mua bin hing hóa ở nên kinh tế số được hình thành và hoàn thiện cùng

Với ngra đội và quá tình chuyển đối số nền lành tổ Thục tn cho thấy, pháp luật

6 chức năng điều chỉnh các quan hệ xã hội và được thể hiện theo ha hướng chính, theo đó, pháp luật vừa ghỉ nhận các quan hộ trong xã hồi, vite dim bio cho các quan

Hệ xã hội đô phát hiển phủ hop với lợi ích của đời sống Lành tổ - xã hội Chúc năng

du chính ct pháp luật được thục hiện thông qua các hành thúc nh guy định, cho

hép, ngin cấm, trao quyền và ngiĩa vụ cho các chỗ thể them gia quan hộ php luật Chính và chúc năng này, khi trên thụ tẾ xuất hiện một quan hệ xã hội mới cần được

ac định cơ bản một số

iu chỉnh ma pháp luật chưa dự liệu và chưa có quy dinh từ trước thì việc xây

dmg và pháp dién hỏa các quy dinh pháp luật có liên quan nhằm điều chỉnh quanhộ xã hội mới này là tắt yếu Do đó, khi thể giới có những bước tiễn vượt bậc vé

hoa học công nghệ, bước vào Cách mang công nghiép 40 và din sổ hỏa nên kinh

tẾ th các quan hệ xã hội mới dẫn nh thành và trở thánh các mối quan hệ chính yêu trong đời sống xã hồi, trong đó có các giao dich lin quan đến mua bản hàng hóa

được thực hiện thông qua các nên tăng, ứng dung công nghệ số Thục tấn này đổi ồi các quy đính pháp luật mới cần được xây ding để đều chinh các mỗi quan hể

c6 liên quan, trong đồ có mốt quan hệ giỗa thương nhân thục hiện host động kánh doanh và người tiêu ding

Thứ hơi, pháp uật bio về quyền lợi người iêu dòng trong giao dich mua bản

hàng hoa ð nên kánh tổ số có phạm vĩ đối tượng ép dụng rồng hơn so với giao dich

truyền thống bing việc bỗ sung thêm quy dinh điều chỉnh các bên trung gián hỖ trợ gto dich điện từ giữa người tiêu dng và tổ chức, cá nhân kinh doanh

Các chủ thể trong giao dich mua bán ở nền nh tế số không chỉ bao gầm bên sua và bên bán nhơ trong giao dịch truyền thông mà côn bao gém các chủ thể đồng

vai tr là bin trung gen nhny tổ chúc, cá nhân thiết lập và vén hành nên ting thanh:

toán trục tuyển tổ chức, cá nhân thất lập và vận hành các sản thương mai đn tử,

mang Theo đó, mỗi bên sẽ đồng mốt vai tro khác nhmu và có tác động trực tiép tối gino dich giữa bên mua va bên bán Do đó, các chỗ thé này cũng phai chiu trích nhiệm trong việc bảo vệ người tiêu ding

Thư ba, pháp luật và bảo về quyện lợi người iêu dng trong giao dich mua bán hàng hóa ð nén nh té số nim rãi rác trơng nhiễu ngành luật khác nhu và chưa

được hệ thống hỏa” Hệ thông quy phạm pháp luật về bảo vé quyền lợi người tiêu.

đăng nổi chúng không nim gon trong mốt ngành luật cụ thé nào mà tin t ở nhiều

"ngành luân khác nhau và rã rác trong nhiễu vin bên pháp luật khác nhau, Vấn để về ‘bio về quyền lợi nguội iêu ding liên quan đến các giao dich mua bán hing hóa nói chung được quy định rong Luật Bão về quyén loi người iêu ding và các vẫn bản

tướng dẫn thi hành, Bộ luật Dân sợ 2015 về giao dich, hop đồng: các quy Ảnh vé ti thường thiệt ha ngoài hợp đồng xử phạt hành chỉnh trong fish vục cổ liên quan Đốt với giao dich mua bản hing hóa trong nén kink số, hay nói cách khác

'Nguyễn Thị Tar (2012), “Đặc Gm của quan hồ tiêu đồng vi phip init bảo về quyền lợingườitiêu ding’

‘Tap ch Nhi nước vì Phip bật, Số 10,2012, 1-86-90,

1à hoạt đồng thương mai điện tổ, vin đồ bio vẽ quyền lợi người tiêu ding côn được

42 cap tei các văn bên pháp luật chuyên ngành như Luật An toàn thông tin mang, 2015; Nghị inh sổ 52/0013/NĐ-CP, Nghĩ ảnh số 85/2021/NĐ-CP, Nghị ánh số 98/2020/NĐ-CP ngày 26/08/2020 quy đính xử phat ví phạm hành chính trong hoạt đông thương mại, sản xuất, buôn bán hing giả, hàng cấm và bảo vệ quyên lợi người tiêu đăng, Thông te số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 của Bộ Công thương quy đánh về quấn lý website thương mai điện ti: Ngoti ra, pháp luật vé bão vé nguời

Wêu ding còn được quy định tong Bộ luật Hình sự số 1002015/QH13 ngày 37/11/2015 (sa đã, bổ sang bồi Luật số 12/2017/QH14 sửa ang một số

cấu của Bộ luật Hình sơ số 100/2015/QH13) (sau đây goi tit 1ã “Bộ tuật Hình sơ

20159) Nhờ vây có thể thấy pháp luật về bảo vé quyền lợi nguời iêu ding tong no dich mua bin hing hóa ở nền kinh tế số còn nim rõ rác trong nhiều vin bản,

thuộc nhiễu ngành luật khác nhau, chưa được hệ thẳng hón và điều này đã gây khó khăn cho việc điều chinh các quan hệ pháp luật có liên quan cũng nh tính hiệu qua của quân lý nhà nuớc trong fin vực này:

Thứ t, pháp luật béo vệ quyên lợi người tiêu ding trong gao dich mua bán

hàng hoa ð nên kinh té số bỗ sung thêm các trách nhiệm cho tổ chúc, cá nhân kinh

doanh do giao dich mua bán trang nin kính tế sổ được xem là giao dich đặc thủ

Cu thể, pháp luật rong trường hop này phii dim bảo quy ảnh diy đã trách nhiệm của các tổ chúc, cá nhân kinh doen trước, trong và sau khi mus hàng vi dụ

nh trách nhiệm cung cấp diy di thông tin trước khi xéc lập giao dịch, rách nhiệm

ôi giao kết và thục hiện hop đẳng, trách nhiệm đổi rã hàng hóa, béi thường thật ai và git quyết ranh chấp seu lồi mua hàng

Thứ năm, pháp luật bio về quyén lợi người tiêu ding trong geo dich mua

‘bin hàng hóa ở nên kính tổ số bỗ sung thêm các quy đính liên quan din công nghệ,

ng dung điện i, đổ liệu thông tin

Nhữ đã phân tín ở phần tin, giao dich mua bán hing hoa ở nên kinh tổ số Xhác với geo dich truyền thống ở cách thúc thục hiện giao dịch theo đó thay vì

thực hiện trac ip ti các bên sẽ tiền hàn giao dich thông qua các phương tận điện

từ rên nên tăng không gian mang Do đó, giao dich giữa các bên gin lin với các

công nghệ và phương tiện điện tk, từ đó ghét ảnh nhiễu rũ ro cho người Hu ding

liên quan din công nghệ Chính vii do ny, phép lut cin xem đất và quy định các

chính sich bảo vé người tiêu đăng rong thời li phát tiễn nhanh chóng của công

"nghệ như hiện tạ, phân tích và lường trước các rũi ro về mất công nghệ dễ bio vé đây đồ và ti da lợi ích của người tiêu ding

12.2 Nội dung pháp tật anyin lợi cia người tiên ding trong ‘giao địch noua bin hàng hón ở ud hành t số

Trong béi cảnh chuyển sang nên kink tế sổ manh mé tạ Việt Nam nhờ hiện

nay, việc áp ding các nin ting ứng dụng công nghề số vào moi mật của nên kinh tẾ đang ngày căng tác đồng đến đời sống của người iêu ding, đặc biết la trong các gto dich liên quan đến mua bán hing hoa Do vậy, hoạt đồng mus bản hàng hóa

Bão v

của người tiêu ding rong nên kinh t số cần được quan tâm hơn nữa và điều chỉnh tằng pháp luật một cách manh mé hơn nhằm bảo vé quyển lợi chính đăng cho "người tiêu ding

Giao dich mus bán hing hóa trong nén kánh tổ số với bản chất là một trong

số các host động thương mai điện từ lần đầu tiên được để cập tei Luật Giao dich

Gién từ 2005 và Nghị dinh số 57/2006/NĐ-CP về thương mei điện từ ngày 09/06/2006, trong 46 nội ding cơ bin của các vin bin này là quy dinh về thông điệp đỡ liêu, công nhân giá trị pháp lý của hop đồng điện tử, quy đính các nội dung

của hop ding điện từ và giao kết thục hiện hop đồng điện tổ, vin đỀ an nin en toàn, béo vé và bảo mất rong giao dịch điện tử và việc giã uyết ranh chấp và wit

lý vũ phạm trong giao dich điện tử Trong các vin bin luật này, vin để về bảo vé

quyin lợi người tiêu ding vin chơa được chủ trong theo đó không có quy định nào Bring về trích nhiệm bảo về quyên lợi nguôi tiêu ding trong giao dich đến từ

Năm 2010, Luật Bio vệ quyển lợi người tiêu ding được ban hành, mắc đà tại

thời điển nay, thuật ngỡ về lãnh t số chun đoợc st dụng rồng i và quan tâm tai

Việt Nam, song các vẫn dé về giao dịch điện tr hay thương mei điện tử cũng đã Hình thành và được ghi nhân Tuy nhiên, Luật Báo vé người iêu ding 2010 ngoài

vide để cập din các vin để bio vô quyền loi người tiêu ding nói chung thi cũng chỉ

có hai quy định nhà liên quan đồn ngiĩa vụ côa t8 chúc, cá nhân kinh doanh với "người tiêu dùng kh giao kết hợp đẳng bằng phương tiên đin tử.

Cho in khi Nghĩ ảnh số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 quy ảnh ch tất

và hướng dẫn thi hành một số đều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiên đông được ban hành, vẫn dé liễn quan đến ngiĩa vụ cùng cập thông tin côn tổ chúc, cá nhân

ảnh doanh cho người tiêu ding khi giao kết hop đẳng từxa được ghỉ nhân tei Điều

17 Đây được xem là quy định tién lién quan din vin dé bio vé ngời tiêu ding trong giao dich dién tử và thương mi điện tổ sau nty Từ năm 2013 trở đ, vẫn để

bio vệ quyền lợi người tiêu ding được dé cập trang lính vục thương mai điện từ ti một số vin bản quy phan pháp luật nh Nghị ảnh số 52/2013/NĐ-CP, Nghị din số 85/2031/NĐ-CP; Ng ảnh số 95/2020/NĐ-CP; Thông te 56 47/2014/TT-BCT

Ninr vậy có thể thấy, cho tới hién may, & Việt Nam, các quy ảnh về bão về quyền lợi người tiêu ding liên quan đốn thương mai điện tờ chỉ được ghi nhân rãi xác ở các vẫn bản pháp luật khác nhau và các vin bản này đều là các vấn bản guy

cảnh đặc thù vi thương mai đin từ

Theo pháp luật về bio vé quyên lợi người tiêu ding các nước tên thể gi,

thi tay theo quan niệm cũa từng quốc gia ma pháp luật vé bảo vệ người tiêu ding trong giao dich mua bản hing hóa ở nên kinh tế sổ có nổi đụng điều chỉnh khác nhu Tuy nhiên, vỀ cơ bản thi pháp luật bảo vệ người tiéu ding trong gao dich

sua bản hàng hoa ở nén kinh tổ số tập trong quy định những vẫn để seu:

“Một là, ay đình nguyên tắc bdo về quyẫn lợi người néu ding trong gia dich mua bản hàng hóa ở rn fan tf c6 Điều 4 Luật Bio vệ quyền lợi người tiêu ding Việt Nam năm 2010 đưa ra bối "nguyên tắc cơ bin đ bảo vệ quyén lợi người tiêu ding nói chứng theo đó die rên những nguyên tắc này, các tổ chức, cá nhân cũng thực hiển host động bão vệ quyền lợi người tiêu đồng một cách hợp lý phủ hợp và báo dim tuân

thủ các quy Ảnh pháp luật Các nguyên tắc này được xem là cơ sở, ân đ để xây dựng

ship uit vé bão vệ quyễn lợi người tiêu ding nói chúng và bio vệ quyển lợi người lâu đăng trong geo dich mu bánhàng hóa ở nn kinh té số nổi riêng

Hai là, ry cảnh rổ quyển và ngÌĩa vụ của người rêu đừng trong giao dich ana bản hàng hỏa ở nan lanh tế số Quy dink này được xem là một trong những nổi

dang quan trong nhất của pháp luật bio vệ người tiêu ding nói chúng và bio vệ

quyền lợi nguồi tiêu ding trong giao dịch mus bán hing hoe ở nên inh tế số nóiniêng Theo Tổ chúc Quốc té Nguôi iêu ding (CỤ và Bản hướng din của Liên Hop

quốc vé bảo vệ người tiêu ding, các quyền và nghĩa vụ cơ bản cia người tiêu ding

‘bao gồm: Quyền được an toàn, quyền được lựa chọn, quyên được thöa mãn những su cầu cơ bản, quyên được thông tin; quyền được din bù, uyễn được lắng nghe ý Jn; quyền được giáo đục và quyên được sống rong môi trường trong lành:

Điễu 8 và Điễu 9 Luật Báo về quyền lợi người tiêu đăng Việt Nam 2010 đã

any Ảnh về các quyển và nghĩa vụ côn ngờ tiêu ding khi ham ga giao dich hàng

hoe nói chúng và đậy cũng được xem là cấc quyin và ngấa vụ cơ bin của người tiêu ding rong mốt quan hệ với các tổ chức, cá nhân nh đoanh hàng hoa.

Ba là, gạt Ảnh rách nhiệm cũa tỔ chức, cả nhân lạnh doanh và bên thứ ba

ab với người hấu đừng trong giao dich mua bản hàng hỏa ở nễn nh tế số Đặc this

của kinh doanh hàng hóa tong nẵn kinh

"người bản và người mua không trực tp giao dich với nh ma the hiện thông qua các nên ting ứng dụng cổng nghệ sổ trên mang internet hoặc các mang viễn thông

khác Theo đó, sự điều chỉnh này nhằm mục đích đêm bảo khả năng nhân biết về

chất lương thất sơ cia hing hoe và từ đỗ đầm bảo quyền được lựa chọn của nguời

tiêu ding Hiên tei, các quy định v trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh và

tiên thứ ba đối với người tiêu đăng trong giao dich hàng hóa được quy định chúng tei Luật Bio vé quyên lợi người tiêu ding 2010 và các quy nh cụ thé trong giao

dich hàng hóa trong thương mei đin tổ, giao dich điện tờ được quy định tủ các vấn ‘bin có liên quan đến thương mai điện tử như Luật Giao dich điện từ 2005, Nghị cảnh số 52/2013/NĐ-CP và Nghĩ nh số 85/2021/NĐ-CP, trong đổ, trích nhiệm đặt

xe đối với các chủ thé có liên quan nh se

8 cũng như thương mại điện tử là việc

= Trách nhiệm quân lý nhà nước về giao dich mua bán hàng hóa có áp đụng

nin ting, ứng đụng, công nghệ số của các cơ quan có thấm quyên cấp Trung ương

hư Bộ Công thương, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công en, Bộ Y tí cùng

các cơ quan trục thuộc và các cơ quan thuậc cấp dia phương như Ủy ban nhân din

cde cấp và các ở ban ngàn

- Trách nhiệm cong cấp thông tin chính xác, trùng thật và dim bảo chất

Tượng hàng hóa của tổ chức, cá nhân kinh doanh,

- Trách nhiện kiễm tra, giám sát đỄ dim bio việc cũng cấp thông tin cia tổ

chức, cá nhân kinh doanh trên đoợc thuc hiện chính xác, diy đồ tổ chức cũng cấp

nin ting ting dụng công nghề sổ phục vụ cho giao dich mua bản hàng hóa

Bin là, coy Anh về bảo vẽ thông tn cũa người iêu đồng trong giao atch mua

bên hing hỏa ở nan hint «8 Đặc trang nổi bit cũa giao dịch ava bán hùng hóa trong nên ảnh tế sốlà hoạt đông gieo kết dfn a trong không gen éo, được mã hóa thành đế

liệu điện từ vô hình Theo đó, khi thực hiện giao dich mua bán hàng hóa trên các nên ting ứng ding cổng nghệ số nguit iêu dàng sẽ phải nhấp các dã liêu liên quan đến thông tin cá nhân của mình và ừ đó đối mặt với nguy cơ ị tết lô thông tin đánh cấp thông tn và giả meo thông tin Đôi vậy, yêu cầu vé bio vô en toàn thông in cũa người điêu ding là võ cũng cin thiết và cấp bách Các vin dé về bảo vệ thông tin ngu tiêu ding hiện tạ được quy dint ta các vin bin pháp luật hy Luật Giao địch dién từ

2005; Luật An toàn thông tin mang 2015; Luật Bio vệ quyền oi người tiêu ding 2010; Nea ảnh 9 52/2013/NĐ-CP và Nghĩ din số 85/2021/NĐ-CP.

"Năm lồ, up Ảnh phương thức gii quyết tranh chấp giữa tổ chức, cá nhân "nh docnh với người iêu đồng liên quen đồn giao dich mua bán hàng hóa ở nén

anh tế số Trong giãi quyết tranh chip liên quan dén quyên lợi người tiêu ding

nhấp luật của các quốc gia rên thé giới để cao vai trò cite các phương thúc giã

quyết tranh chấp như thương lượng, hòn giải hoặc trọng tà hơn là phương thúc giải

quyết tranh chấp tai Tòa án Lý giải cho điều nay là bối các phương thúc gat quyết

tranh chấp nổi trên sẽ tránh cho người iêu đồng phi chu chỉ phí tổn kêm công nh

hải trả qua quy tình thủ tue phúc tạp khi giã quyết tranh chấp Tai Việt Nam, Luật Bão vé quyên lợi người tiêu ding 2010 đã quy định về phương thức gi quyết

thức, cá nhân lánh doanh: bao gm: thương lượng hòa giải, trọng tải về tòa án Bên cạnh đó, pháp luật cũng quy định các vụ.

tranh chấp giữa người tiêu dùng và

tranh chấp lên quan dn quyền lợi người tiêu đồng có thé được giã quyit theo thi

tue nit gọn Điều này công được dĩ nhận trong Bộ luật Tổ tung dân nơ

Sain lồ, uy cin các biện pháp xử lý vì phạm pháp luật về báo về quyển lợi

nig hiệu đồng trong giao dich mua bán hàng hóa ở nén lanh tổ số Pháp tt hiện

ảnh hiện đang quy định các hành thúc xở lý vi phạm đốt với hành vi v phạm oie các tổ thức, cá nhân kinh domnh thông qua các chế tả như chế ti hành chính chế

tả hình ar và chế tai din ar Theo dé, chế tà hành chính lá các biện pháp áp dung bồi cơ quan co thim quyển đốt với các tổ chúc, cá nhân có hành vi xâm phạưn quyền lợi người tiêu ding ma chua đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự Việc xử

phạt vi phạm hình chính đối với hình vi vì pham quyén lợi người Hêu dùng trong

gto dich mun bán hing hóa ở nén kinh tế số chỗ yếu vẫn dựa tin cơ sỡ của Luật

Bio về quyển li người tiêu ding 2010 và các văn bản hướng dẫn, Nght Ảnh sổ

33/2013/NĐ-CP và Ngủ định số 95/2021/NĐ-CP Trong đó, chỗ tai hành chính được áp dạng đổi với cá nhân, tổ chức có hành vi vi phạm 1a hành thúc xổ phat

chính gồm cảnh cáo hoặc phạt tiền, đẳng thờ có áp dang các hình thức xử phat bỗ sung và biển pháp khắc phục hậu qui (nêu cổ), Đối với ch ti hình sự th hiện nay, các vin bin pháp luật có liên quan đã dé cập rit nhiễu đến các tối danh có liên quan

din thương mai din từ Điễu 289 B6 luật Hình ay 2015 quy dinh về tôi xâm phạm, tri phép vào mang mấy tinh, mạng viễn thông hoặc phương tin điện từ cia người Xhác hay Điều 290 Bộ luật này công quy định tối sử dụng mạng máy tính meng

win thông phương iận điên tờ thục in hành vi chiém đoạt tà sẵn Mat khác, chế

tii vé bảo vé quyén lợi người iêu ding trong pháp Iuật din sợ lá cách thúc ma cả nhân có quyền yêu cầu được bỗi thường thiệt ha mà mình phải gánh chịu do hành, vi và phạm gây ra Theo đó, việc quy định chế tai dân sự để bảo vệ người tiêu ding

trong B6 luật Dân nylã điều hợp lý, phù hop vớ lẽ công bảng tự nhiên.

áo vệ quyểu lợi của người

tiêu ding trong giao dich mma bản hàng héa ở nẫn Bink tế số

1231 Php luật ude tế

Hiển nay có thể kd din một số văn bản quy đính v vide bảo về quyện lợi

gui iêu ding trong hoạt đồng thương mei điện tử mà Việt Nam có tham gia nh Hiệp inh Đối tác toàn dién và tiên độ xuyên This Bình Dương (CPTPP); Hướng

din Liên Hop quốc về bảo về người tiêu ding và Luật Mẫu về Thương mei đn từ của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mai quốc tổ (UNCITRAL)

@ Hiệp ảnh Déi tác toàn điền va tin độ xuyên Thủ Bình Dương (CPTEP) được ký kắt vào nim 2018, gém 30 chương và 9 pins lục đã để cập din nhiễu inh vục

Xhác nhau trong đó một trong những nội dụng quan trong là thuơng mai độn tổ được

quy int tr Chương 14 từ Điều 141 din Điều 1418 của Hiệp Ảnh nay Một rong những nổi dụng ding chủ ý trong các căn kết thuộc khuôn khổ Hiệp dinh CPTEP

trong nh vue thương mai điện từ là yêu cầu các quốc gia phéi dim bio các tiện phip minh bạch và hiệu quả nhâm nâng cao my bão vệ người tiêu ding rong mỗi

trường true tuyén!® Bên cánh đó, Chương 14 của Hiệp dinh CPTPP đã thổ hiện tin thin tổn trong quyền tự do cia người tiêu đăng khi tham gia vào thương mai én từ

(4) Hướng din Liên Hợp quốc về bảo vi ngời tiêu ding: Ngày 09/04/1985,

Dai hội ding Liên hợp quốc đã b6 phiêu thông qua Nghỉ quyết số 39/248 tei New

York, Hoa Kỹ gim có 99 Điễu va được chia làm 7 shim ban hành Hướng

cơ bin có tính pháp lý quốc tế về bảo về người tiêu ding đối vớt các quốc gi thành viên Tại Huong din này đã ghi nhân tâm quyin cơ bản ofa người ấu ding

(i) Luật Mẫu và Thương mai điên từ của UNCITRAL được Ủy ban Liên

Hop quốc và Luật Thương mai quốc té (UNCITRAL) ban hành vio ngày 12/6/1996

và được săn đổi bỗ sang Điều 5 vào năm 1998 Theo đó Luật Mẫu và Thương mai

iin tử là luật cũng cấp các quy định và luật pháp được chấp thuận rông ri trên quy

mô quốc tổ va có thể được các quốc gia nữ đụng trong việc cả thiên hộ thống luật

php trong môi trường dién từ nhắm mục dich đơn giản hóa các hoạt động thương mei đện từ

Luật Mẫu và Thương mai điện tổ được soxn thio du tiên các nguyễn tắc cơ

‘bin như tơ do tha thuận hợp đồng, ôn trong việc sử đụng te nguyên phương thie

truyền thông điện tố, bio về quyén lợi người têu đăng: xác din thời đm, nơi gối

và nhân thông điệp đã liệu,

1232 Pháp luật cũamột:Š quắc gia trên thé gii

Trong qu bình chuyển đổi số nỀn Lãnh tỉ, sr xuất iện oa các mổ hình nh doanh mới để đặt ra mat số vin đề về bảo vệ quyền lợi người tiêu ding đặc biệtà đổi

‘vi vi tro quân lý nhà nước củ chính phổ các quốc gia rên thé giới Theo đó, đ ting

cường hiệu lục quân ý nhà nước về bão vệ quyền lợi ngu tiêu ding tiên cơ số xác oi tổ các đặc trưng cũa mô ink kinh doen mới sơ với mô hành kinh domh truyền thông Chinh phố các nước đều đã xây ding và cập nhật hệ thẳng luật phip sao cho

‘bio dim theo lap với tốc độ phát tiễn của hoạt đông chuyển đổ sổ như hiện ney Trong luân vin này, ác giã sâu nghiễn cửa kinhnghiệm bio vệ quyén ot người teu đăng trong geo dich mua bán hàng hóa ở ân kinh té số cia một số quắc gia su dy

@ Kinh nghiệm pháp luật Han Quốc

"12 in Quốc Công G019),“Quy Ah của Hi din CPTPP về dương mại din tì thich tác đối với

Han Quốc là một đất nước phát triển mạnh mé

những quốc gia được đánh giá cao trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tiên

thể giới Ở Hàn Quốc, hệ thông pháp luât va cơ quan bảo vé quyên lợi người tiêu ding

inh tế và là một trong

aye hân hóa rt tổ ring và có các chức năng khác nh Theo đó, cơ quan chủ đạo

thực hiện công tác quả lý nhà nước cấp trừng wong v bio vệ người tiêu ding là Cơi

qu người tiêu dùng Hin Quấc (Karee Consumer Agency -KCA) — được thinh lập

từ năm 1987 Cơ cấu ỗ chúc của KCA bao gim 01 Chủ tịch 01 Phó Chi tích Ban

gm đốc, Ben Thanh tra, 09 Phing nghiệp vụ vi 07 Ván ping dei dia trong ing với

7 tỉnh, thành tei Hàn Quốc Trong cơ câu tổ chức của KCA có Hội dang giải quyết

tranh chip người tiêu ding (Consumer Dispute Satlenent Commission) — đấy là Hộ đẳng chuyền giã quyất các vụ việc tranh chip phúc tap của người tiêu dùng tuy trục thuộc KCA nhang hoạt động độc lấp và phán quyết hòa giả của Hội đẳng này có tinh

chit ppl rang buộc tương tự hư phán quyết của Toe do”

Ngoài ra Chính phi Hàn Quốc đã xây đọng và thing nhất bệ thống Hp nhận các vin dé của người tiêu ding, gồm 2 bộ phân là Tổng đủi điện thoại và website, do Cơ quan Cạnh tranh công bằng Hàn Quốc (Korean Fair Trade

Commission KFTC) chíu trách nhiệm và sau đã, KFTC ủy quyền cho KCA thục

Hiện Ngoài việc tr vấn và gi quyết các vụ vite cho ngờ tiêu ding KCA cồn

thường xuyên thu thập thông tin các vụ việc có tinh chit nghiêm trọng ảnh hưởng tối sốc khốc và tinh meng cũa người tu ding và xử lý trên hệ thống đông (Website CISS) Mặt khác, KCA cũng đang duy ti website dành ring cho các vin Gi têu ding của thể em và website cũng cấp, so sinh giá ed các mắt hàng tiêu ding”

Hã thống pháp luật vi bio vệ người tiêu ding của Hin Quốc cũng được xây đang theo tùng Tinh vực cụ thé chứ không tập trung trong một đạo luật riêng Cụ thể, tại Hàn Quốc có Đạo luật khung về người tiêu ding (Framework Act on

Consumers), các đạo luật bảo vệ người tiêu ding iên quan đến giao dich tiêu ding

nối chúng như Đạo luật vé quy dinh các Điều khoản và Điều kiện trong hop đẳng

"ps oi gov sai uc rong ngọc ng nat so ng hài ong dai ro nghöitiet mgt ca gc al oy cp ngy 030672022

"ps oi 850 auc hi-romg moc ng not so ng hài ong dai ro ng tiew đựng tic

(Act on the Regulations of Terms and Condition), Đạo luật về nhấn hàng hóa và

quảng cáo tình ding (Act on Fair Labeling end Advertising); các đạo luật bio vệ

"ngôi tiêu ding liên quan din các giao dich đặc biệt nh Dao luật về các giao dich

din rên hợp đẳng trả gip, Đạo luật vé bán hàng tần nơi (Act on Docr-To-Doot

Sales), Dao luật vi báo vệ người tiêu ding trong thương mai điện tử (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerc)2L Ngoài ra, các vẫn đề pháp lý liên

quan đến giao dich điện từ tei Hin Quốc đoợc quy đính tei Luật hung về tai liêu

điện từ và gieo dich điên từ (Framework Act on Electronic Documents and Transactions) Tương tư nhu Việt Nam, Hin Q

nào quy định về bão vệ người tiêu ding trong nén kinh tổ 58 nổi chung ma chỉ có

Se chưa có văn bản pháp luật cụ thể

qguy ảnh về bảo về người tiêu ding trong nh vục thương mai dién từ (G9 Kinh nghiém pháp luật Nhật Bin

Nhật Bán đã tién hành hoạt đông bảo vé quyền loi người tiêu dng tử seu Chiến tranh thể giới thử 2 và cho tis hiện tr, việc bảo về quyền lợi người tiêu ding vấn luôn được Chính phủ Nhật Bản quan tâm hàng đầu Hiển tạ, cơ quan quản lý

nhà nước vé bảo vé quyén lot người tiêu ding tei Nhật rực thuộc trục Hiếp Vấn

ghòng Nội các, bao gém 02 đơn vi: () Ủy ban người iêu ding có chúc năng chính,

Tà gián sit hoạt động bảo vé quyện lợi người tiêu ding tei các Bộ, các Cục và @)

Cục Bảo về người tiêu ding đóng vei trò lá cơ quan quin ly nhà nước vé bảo vé

quyin li người tiêu ding,

“Tương đồng với hệ thống pháp luật vé báo vệ người iêu ding trong thương mại điện tử của Hẻn Quốc, Nhật Bản cũng phân chia thành nhiều Luật chuyên ngành để điều chỉnh như, Đạo luật giao dich thương mai đặc thi (Act on Specified Commercial Transactions) quy ảnh và điều chỉnh các hình thức bin hàng đặc iệt như Bán hàng tin của, Bán hàng từ xa, Bán hing bằng cách chảo mới qua điện thoại Dao luật hợp đồng điện tử Electronic Contract Act); Dao luật hợp đồng sifu đăng (Consumer Contracts Act); Luật cầm các giã thing bất chính và chỉ din

gây nhần lẾn Premiums and Misrepresentetions Lew) Ngoài a, Nhật Bản cũng xây dung hé thống tư vấn, hd tro người tiêu dùng qua điện thoại (Đường dây nóng

"ie hmm hd edi g8zøscerhan04201701240147102 dot cập zgiy 0306/2022

kết nối ti hơn 600 điểm tip nhân tại các đa phương rên cả nướo, email và hệ

thơng PIO-NET (két néi ti 1100 Trung tâm ngườ tiêu dng tử các đa phương 15 các cơ quan bộ, ngành và cĩ khộng 3 300 thit bị điện thoa để hỖ tro người tiêu dang tự bảo về quyền lợi của minh”.

Qua việc nghiên cứu hai hệ thơng pháp luật của Hin Quốc và Nhất Bin, cĩ thể nit ra được một số bai học kin nghiệm gợi mở cho Việt Nam Theo đĩ, Viật ‘Nam cân học hỏi Hàn Quốc và Nhật Bản trong việc xây đựng các hệ thơng te van, HỖ trợ người iêu ding một cách chuyên nghiệp và phủ sĩng tồn quốc nh đã nêu &

m thuận tên cho người tiêu ding trong việc khiêu ni Béncanh đủ, cĩ thể

thấy ring vin dé vé thương mại điện tử nổi chung và bảo vệ người tiêu dng rong

thương mại điện tử tai Hàn Quốc và Nhật Bản được quy đính tại các đạo luật riêng một cach chi tét cing các văn bản ining dẫn thi hành và khơng quy dinh một cach cng chúng trong đạo luật về báo vé người tiêu ding Điều này cho thấy Hàn Quốc

và Nhật Bản đã rất quan âm tới các mối quan hệ phát sinh giốa người tiêu ding và

tỔ thức, cánhân kinh doanh trong thương mai điện từ

Mit khác, & Việt Nam hiên nay, các quy định về bảo vé người Miêu ding

trong vin dé thương mai điền tử hay giao dich mua bán trong nên kinh tê số cịn kha

mở nhạt, khơng rõ răng và diy đã Các quy định về bio vơ người iêu ding vẫn cịn sii rác tạ các vấn bản chuyên ngành vé thương mai dién tử (chủ yêu ti Nghị din

52/2013/NĐ-CP và Nghĩ ảnh sổ 85/2021/NĐ-CP), Bồi vậy, Việt Nam cần phải học hỏi Hàn Quốc và Nhật Bản trong việc luật hĩa và quy định một cách thống nhất tập trung các quy định pháp luật vi bảo vệ quyền lợi người tiêu ding trong

thương mai đện tử

"SE (SE gov sain hủ Hương moc ng not so ng hành ong dai ro ng tiew đựng ti ca

Tiểu kết chương 1

Trong những nim gin diy, dic biết là sau giai đoan bùng phát dịch Covid

19, việc chuyển đỗ: số nén kinh tế phát tiển ngày cảng manh mổ, theo đó, hoạt

đồng giao dich mua bán hing hóa thông qua các nén tăng, ứng đụng cổng nghề số trên mang Internet và các meng viễn thông khác (nói một cách rồng hon là hoạt đồng thương mai điện t3) đã được nhiều người tiêu ding lua chọn Chính vi vi

php luật về bio về quyén lợi người tiêu ding trong giao dich mua bán hàng hỏa ð nin kánh tổ số được 08 sung và hoàn thiện là do nfu cầu điều chỉnh pháp lut đổi

Với các quan hệ xã hội mới phát nh.

"Tại Chương |, tác giả đã khái quát được cơ sở lý luận về nền kinh té số, giao dich mua bán hàng hóa và bảo vệ quyền lợi của người tiêu ding trong giao dich mua bán hàng hóa ở nên kinh tế số, Cụ luận vin đã làm zõ được các khái niệm,

Về kinh tế số, bão vệ người tiêu đùng trong hoạt động mua bản hàng hóa 6 néa kính

tổ số Bến cạnh đó tác gã cũng chỉ ra khái niêm, đặc điểm, nội dụng và kính

nghiệm cho Việt Nam liên quan din phép luật vé bão vệ quyền lợi người tiêu ding

‘ong giao dich mus bán hàng hóa ở nin kính té số, Các cu đính tại Chương 1 nay sổ là tiên để để Chương 2 tập trung phân ích thực trạng và thục thi phép luật bão vệ

quyền lợi người tiêu ding trong giao địch mua bán hang hóa ở nên kinh ti số.

‘THY TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC THI PHÁP LUẠT VE BẢO VE NGƯỜI TIỂU DŨNG TRONG GIAO DỊCH MUA BAN HÀNG HÓA Ở NEN

KINH TẾ SỐ TẠI VIET NAM

2.1 Thục trạng quy định pháp luật về bảo vé quyền lợi cia nguời tiêu dũng trong giao địch mua bán hàng hóa ở nền lánh số ở Việt Nam

2LL Ôny định về quyều được bảo vệ ïên dig trong giao dich na bán hàng hóa ở vần Kink tế số

Ngày nay khi xã hội ngày một phát triển, vẫn để về quyện lợi côn người tiêu

đăng ngày cing được quan âm, theo đó, đường như không có một quốc ga nào có thể phủ nhận tính cấp thiết trong việc bio vé quyén lợi của người tiêu ding trong đó có Việt Nam Với Ảnh hoớng xây dụng nền kinh tổ thị trường hội nhấp với

quốc tử thi ve tro ci nguôi tiêu ding tei Việt Nam đã được thay đỗ, Nếu như trước diy theo cơ chế linh t cũ người tiêu đăng buộc phố chấp nhận sin phim, thi hiện nay, người iêu ding trở thành người có quyền lựa chọn sản phim phủ hợp Với nhụ cầu và chấp nhận giá Nguời tiêu ding đã tr thành một rong những yê tổ

quan trong quyết định sự thành bại của doanh nghiệp”, đồng thời, là một trong

những yêu tổ quan rong thúc đẫy sin xuất, phat tridn kính tổ và cổ tim ảnh hưỡng én các quyết sách của Nhà nước.

Tiên tình diện pháp lý, vin đề về bảo vé quyền lợi người tiêu ding được

Việt Nam chủ trong thông qua việc ph chuẫn và gia nhập nhiêu Công ốc quốc té cũng niur ben hành Luật Bão vệ quyễn lợi người tiêu ding công như những quy đánh vỀ bio vệ người tiêu dng trong mét số vin bản pháp luật nhơ Bộ luật Hình sa Bộ luật Dân ng, Luật Canh tranh, Luật Thương mai, Luật Bio vé môi trường, Hiên tạ, pháp luật về báo vệ quyển lợi người tiêu ding đã xác định các quyền cơ bin cia người tiêu ding là một trong những nội ding trong tâm cần điều chỉnh Cu

thể, Điều 8 Luật bảo vệ quyển loi người tiêu ding 2010 đã xác định một số quyển

cơ bản cũa người tiêu ding nói chưng Mặt khác, đểm a khoản 3 Điều 26 Nghị dn

° NgyỄn The Lý C019), “Bin về Vi asim nghờitêu đừng vi cơ sở nhất sith quyần cũ bảo vệ ce

sngwiitdu đăng", Tập cứ Nghỉ ht sô 6,3019, 16 ~32

số 52/0013/NĐ-CP (sửa đã, bổ sang bồi Nghị đình số 85/2021/NĐ-CP) quy dinh

"nguyên tắc xác định ngiấa vụ về bio vệ quyên lợi người tiêu ding trong thương mai iin từ có bao gầm nguyên tắc: "Người sở hữu website thương mei điên từ bán

hàng và nguôi bán trên website cũng cấp dịch vụ thương mai điện từ phố tuân thể

các quy dinh của Luật bão vệ quyên lợi người tiêu ding khi cung cấp hàng hóa, dich vụ cho khách hàng"

Nhờ vậy, quyển lợi của người tiêu ding trong thương mai điện từ hay giao

dich mus bén hàng hoa trong nén kinh tổ số bao gồm các quyển của người tiêu

lợi người tiêu dng

đăng nói chung theo quy định tei Điều 8 Luật bio vệ ay 2010, cụ thế

Thứ nhất, quyền được báo đâm am toàn tinh mang sức Wide, tài sân quyên

lov ich hợp pháp khác li tham gia giao dich, cử ng hàng hóa, dich vụ do tổ chức cd nhân lanh doanh hàng ha dich vụ mg cấp, Nhôm quyền này cũa người tiêu

đăng được xuất phát từ quyén sống, quyền được bảo dim an toàn tinh meng, sức Xhốt, thân thể của con người Đây là các quyển cơ bản và quan trong nhất của con

"người và cũng là một trong những nổi đang quan trong côn Nhân quyền Tuyên

ngôn Thổ giới vỀ quyển con người năm 1948 khẳng đnh: “Mọi nguời đều có quyển

sống quyền tư do và an toàn cá nhân”

hôn xã hồi chủ ngiễa Việt Nam quy dink: “Mot người có quyén sống Tinh meng con người được pháp luật bảo hỗ hông ai bi tước đoạt tinh mạng trai luật" và

khoăn 1 Điều 20 Hiển pháp 2013 quy đính: “Mọi người có quyền bắt khả xâm pham.

về thân thi, được pháp luật bảo hô về sớc khod, danh chr và nhân phẩm; không bị ta tân bao lục, truy bic, nhục hình hay bất kỹ hành thúc đối xở nào khác xâm pham

thân thể, súc khôa, cúc phạm danh dự nhân phẩm”

in được cing cấp thông tin chinh vác đẩy đĩ về tỗ chức, cá

Điều 19 Hién pháp 2013 của Nước Cộng,

Thất hai, ay

mua sử chong Khác với các quan hộ din sự thông thường với nguyên tắc bình,

vi quyền, các quan hệ tiéu ding thường có mr bit cân xúng giữa hai bin chủ thể"ngời têu ding và tổ chức, cá nhân sin xuất, inh domnh hing hoa Cụ thé, người

tifu đăng luôn ở vị trí yêu thể hơn trong méi quan hệ tiêu ding rong đó có yêu tổ

ấp cân thông tin trong quan hệ Hu ding Thục tẾ cho thấy, nợ bắt cân xứng trong

tiấp cân thông tin xuất phát từ việc phát sinh các khuyét tật của th trường như im

đảo, cảnh tranh không lành manh và đổi tượng chịu hậu quả năng né nhất là

"người tiêu ding Đặc biệt trong việc giao dich hàng hóa ở nền kind tổ số hiện may, "nguời tiêu ding không tiép xúc trục tiếp và chủ yêu nắm bất thông tin sản phẩm,

hàng hóa theo các hin ảnh, video hay sự quảng cáo của tổ chức, cá nhân sẵn xuất

kảnh doanh nên vin dé dim bão quyển được cung cấp thông tin chính xác, diy đã

"ngày cùng trở nên quan trong

Thứ: ba, qyŠn được lưa chon hỏng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân lan

loan hing hóa, dich vụ theo nữm cầu, đẫu hiện the tế ca minh: quyết dink themm

1a hoặc lông tham gia giao dịch và các nổi dùng théa thiên lồi tham gia giao ich với ỗ chức, cá nhân lạnh doanh hàng hóa, dịch vu Người tên đồng có quyền lựa chon các sản phẩm, hing hóa phù hợp với nbu cầu va mong muốn của minh Nhám quyện này là hoàn toàn phù hợp và đẳng thuận với nguyên tắc tự do ¥ chí

của pháp uit din sự, Nhằm cụ thể ha Ngiị Ảnh số 52/2013/NĐ-CP cũng coi các giao dich của người tiêu ding với tổ chức, cá nhân sẵn xuất, kinh.

để này,

doanh hàng hóa la các giao dich đưa trên sự hy nguyên, tự do ý chỉ

Thất, quyằn được góp ÿ kến với tổ chức, cá nhân hạnh doanh hàng hóa,

dich vụ về giá od chất lượng hàng héa dich vu phong cách pine vis phương thức giao dich và nội chong khác liên quan din giao dich giữa người tiêu ding và tế

chức, cả nhân lonh doanh hing héa dich vw Việc đồng góp Ý kiền này không chỉ

dom thuẫn là việc phản hả về chất lượng sản phim, hing hóa, ma còn là mot trong những biện pháp trục iếp giúp cho người tiêu ding bảo vé quyển lợi cũa mình Trên thyctẾ, hiện nay trên các nn ting website thương mai điện tờ thông dụng nh Shepss, Lazada đầu xây dụng các phân riêng a người mus hing đánh giá về sin phim, bàng hóa hay dinh giá vỀ chính người bán hay có danh mục tỉnh số lượng sin phim, hing hóa đã được mua, Tất cé các thông tin này đều đã được cổng kha trên trang của người bán Điễu này sẽ giúp cho những người mua hàng khác có thé

đánh giá sơ bộ được mức độ uy tn của nguời bán cũng nh xem xét vé chất lượng hàng hổn mà mình de định mua