Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 QUAN HỆ CÔNG CHÚNGGVHD: TS.. LA NGUYỄN THÙY DUNG Trang 2 Danh sách nhóm1.. THÁI TRẦN DIỆU NGHI Trang 4 CRISIS MANAGEMENT Trang 7 Quản lývấn đề Trang 8 8 Trang 10 “10 Trang
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG GVHD: TS LA NGUYỄN THÙY DUNG 1 Danh sách nhóm 1 NGUYỄN THỊ TRÂM ANH B1706217 2 THÁI TRẦN DIỆU NGHI B1803193 2 3 PHAN NGUYỄN HOÀNG PHÚC B1911410 4 BÙI THỊ NGỌC NGÂN B2015410 5 AN QUẾ OANH B2105905 6 NGUYỄN THIÊN THÀNH B2112298 CRISIS MANAGEMENT QUẢN LÝ KHỦNG HOẢNG NỘI DUNG ▹ VẤN ĐỀ Định nghĩa Quản lý Quy trình quản lý 5 ▹ KHỦNG HOẢNG Định nghĩa Quản lý Quy trình quản lý Ví dụ Một thứ gì đó (sự cố, thắc mắc, vấn đề) cần phải được giải quyết, xử lý để đạt được mục tiêu hoặc giải quyết một trở ngại Chẳng hạn, vấn đề có thể là một sự cố trong công việc hoặc một vấn đề xã hội hay tình cảm giữa hai người Quản lý vấn đề Khả năng hiểu, huy động, điều phối, hướng dẫn tất cả các chức năng, hoạt động lập kế hoạch chính sách và chiến lược cùng tất cả các kỹ năng quan hệ công chúng => đạt mục tiêu Nhà quản lý vấn đề có nhiệm vụ xác định giải quyết các vấn đề kinh tế, chính trị xã hội hay có khả năng ảnh hưởng (tiêu cực) tới tổ chức, cá nhân United breaks guitars 8 Quy trình quản lý vấn đề nhận diện phân tích chiến thực thi vấn đề vấn đề lược đánh giá “ Giữa hiện tượng và bản chất vấn đề không phải lúc nào cũng hoàn toàn có tầm ảnh hưởng tương ứng Đánh giá mức độ ảnh hưởng, tránh bỏ qua những vấn đề biểu hiện không đáng kể nhưng có thể gây hậu quả nghiêm trọng và ngược lại 10