BẢNG kế HOẠCH QUAN hệ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC

BẢNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƢỚC Sơ lƣợc công ty TNHH Thuận Phƣớc Công ty TNHH Thuận Phước thành lập theo luật Doanh nghiệp năm 2000 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3202001376 sở Kế hoạch đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp ngày 17 tháng 02 năm 2004 Công ty TNHH THUẬN PHƢỚC Tên giao dịch: THUAN PHUOC CO.,LTD Địa : 123 Đường Dũng Sĩ Thanh Khê – TP Đà Nẵng Điện thoại : 0511-3.760.762 – Fax: 0511-3.758.172 Email : thuanphuocdn@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com website : http:// www.roocosheetmetal.com PHƢƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG - Chất lượng sản phẩm vượt trội - Giá cạnh tranh - Trách nhiệm với sản phẩm đến LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG - Cung cấp lắp đặt hệ thống điều hịa khơng khí, hệ thống sấy, hút bụi, hút mùi, hệ thống thơng gió, hệ thống làm lạnh, kho lạnh - Sản xuất, gia cơng, chế tạo thiết bị khí, thiết bị điện lạnh - Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống khí, thiết bị điện lạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xây dựng dân dụng điện nước - Nhà phân phối máy điều hòa nhiệt độ hiệu NECCHI - Sản xuất kinh doanh nghành nghề khác TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN Dù hoạt động năm tuổi Thuận Phước gắn liền với hàng loạt cơng trình nước.Cơng ty thực nhiều loại cơng trình Từ nhà máy thuỷ điện tỉnh Quảng Nam,Gia Lai, KonTum, khách sạn resort tiếng như:Vinpearl Villa Đà Nẵng, Bà Nà Hill Resort, Resorrt Thuận An, Villa Olalani Các nhà máy đại Việt Nam như:Công ty Mabuchi Motor, Công ty dệt may Phong phú, Cơng ty Danapha đến cơng trình viện vaxin Nha Trang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công an Liên Chiểu, điện lực Đà Nẵng Bên cạnh Thuận Phước trực tiếp thiết kế tư vấn nhiều dự án điều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hồ khơng khí thơng gió cho đối tác Australia, Cơng ty cịn xuất mặt hàng linh phụ kiện thơng gió nước ngồi Ngay từ thành lập Thuận Phước không ngừng vươn lên hoàn thiện mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ hàng hoá Sau nhiều năm hoạt động thương hiệu Thuận Phước khẳng định chất lượng cơng trình đánh giá tin cậy từ phía khách hàng ngồi nước.Thuận Phước vinh dự cục sở hữu trí tuệ khoa học-công nghệ cấp đọc quyền kiểu dáng công nghệ số 13366,giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 126422 cho sản phẩm chủ lực , hàng loạt khăn cấp nhiều chứng nhận khác SỨ MỆNH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Là nhà chun nghiệp điều hịa khơng khí, Reetech đầu cung cấp giải pháp điều hịa khơng khí lĩnh vực theo hướng tiết kiệm điện năng, bảo vệ môi trường, mang lại lợi ích tốt niềm tin cho khách hàng - Luôn nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hướng tới tiện nghi, sang trọng sức khỏe cho người sử dụng 1.Tóm lƣợc Kế hoạch PR công ty thực vào chủ nhật, ngày 28/11/2010,Cơng ty tiến hành tổ chức chương trình ca nhạc “Khúc ruột miền Trung” với mục tiêu kêu gọi người chung tay ủng hộ đồng bào miền Trung vượt qua lũ lụt.Thơng qua chương trình cơng ty muốn tăng cường hiểu biết khách hàng thương hiệu Reetech lên 50% (công ty Thuận Phước) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng thời tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng tiềm cơng ty 2.Phân tích hồn cảnh thị trƣờng 2.1Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Đặc điểm thị trƣờng +Cơ hội, đe dọa Cơ hội - Do năm gần thời tiết khắc nghiệt khiến người tiêu dùng đổ mua - Nước ta gia nhập WTO làm cho thuế giảm nên giá mặt hàng điện lạnh giảm giá - Mức sống người dân ngày tăng cao nên nhu cầu tiêu dùng khách hàng tăng lên .Đe dọa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Máy điều hòa nhiệt độ gây tác hại xấu đến bầu khí quyển, nguyên nhân làm nhiệt độ trái đất nóng lên +Điểm mạnh,điểm yếu Điểm mạnh - Đội ngũ sale nhiều kinh nghiệm, hệ thống bảo hành, bảo trì phát triển mang lại dịch vụ tốt niềm tin cho khách hàng - Hệ thống quản lý tiêu chuẩn ISO9001: 2000 - Các sản phẩm *Reetech* đạt tiêu chuẩn chất lượng đa dạng chủng lọai như: Treo tường, Đặt sàn, Áp trần, Âm trần, Dấu trần nối với ống gió với cơng suất ( từ 9,000 BTU/h (1 HP) lên đến 450.000 BTU/h ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Các máy ĐHKK gia dụng *Reetech* có cơng suất vượt trội bảo vệ chóng ăn mịn có chức tự khởi động lại, tự chuẩn đóan hỏng hóc, tiết kiệm điện, lọc khơng khí diệt khuẩn phát Vitamin C - Hệ ĐHKK Multi *Reetech* áp dụng nguyên lý Digital tiên tiến nhất, tiết kiệm điện năng, điều khiển thông minh, điều chỉnh công suất liên tục từ 100% đến 10% - Hệ ĐHKK Modula Chiller *Reetech* cho phép kết nối máy chiller với theo modul cho phép đầu tư, lắp đặt, bảo trì linh hoạt dễ dàng .Điểm yếu - Công ty chưa nhiều khách hàng biết đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngày có nhiều cơng ty phân phối máy điều hồ thành lập, làm thị phần Thuần Phước có khả sụt giảm Triển vọng phát triển ngành: Những năm tới, ngành điện lạnh có nhiều triển vọng phát triển: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trì mức cao(GDP): 7,5% ~ 8,5%/năm, có đóng góp lớn ngành cơng nghiệp xây dựng (hơn 50%) Bình quân giai đoạn 2001 – 2005, tốc độ tăng trưởng công nghiệp xây dựng đạt 16,5%/năm - Cơ cấu kinh tế tiếp tục diễn theo chiều hướng tích cực: tỷ trọng khu vực công nghiệp- xây dựng đạt 41% - Giá trị sản xuất tồn ngành cơng nghiệp tăng 16%/năm Năm 2006, giá trị sản xuất công nghiệp ước đạt 490.819 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2005 - Tỷ trọng Công nghiệp xây dựng năm 2006 chiếm tới 41,52% GDP nước Như tăng trưởng ngành xây dựng công nghiệp kéo theo phát triển mạnh mẽ ngành điện lạnh Dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm máy điều hịa khơng khí, tủ lạnh ngày tăng mức sống người dân ngày nâng cao, khu vực đô thị Dân số tăng nhanh cộng với tượng khí hậu nóng dần lên Giá bán mặt hàng điện lạnh, điện gia dụng có xu hướng giảm dần tác động trình hội nhập Khách hàng - Khách hàng mà công ty hướng đến chủ yếu doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối thủ cạnh tranh công ty Thuận Phước công ty hoạt động ngành tỉnh miền trung như: + Cơ Điện Lạnh Đà Nẵng Đ/c:Khu cơng nghiệp Hịa Khánh Website:www.searee.com + Công Nghệ VIDIC Đ/C :165 Đống Đa Website:www.vidic.com.vn 2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu bán hàng 41,670 tỷ 45,647 tỷ Gía vốn hàng bán 38,522 tỷ 40,547 tỷ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi nhuận gộp 3,147 tỷ 5,099 tỷ Chi phí bán hàng 0,744 tỷ 0,838 tỷ Chi phí quản lý dn 1,265 tỷ 2,241 tỷ Lợi nhuận 1,137 tỷ 2,019 tỷ LN từ hoạt động tài 0,77 tỷ 0,925 tỷ Lợi nhuận bất thường 0,204 tỷ 0,523 tỷ TLN trước thuế 2,112 tỷ 3,468 tỷ Thuế thu nhập dn 0,528 tỷ 0,867 tỷ LN sau thuế 1,584 tỷ 2,601 tỷ Nhận xét: - Qua bảng số liệu ta thấy :Doanh thu bán hàng công ty qua năm tăng cụ thể năm 2009 3,9 tỷ đồng tăng 9% so với năm 2008.Nguyên nhân công ty phân phối tăng sản lượng bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy điều hoà mặt hàng khác nhằm đáp ứng mong muốn khách hàng.Do làm cho doanh thu công ty tăng lên.Lợi nhuận từ hoạt động qua năm tăng cụ thể:cuối năm 2009 lợi nhuận 0,982 tỷ đồng - Kế hoạch doanh thu năm 2010:52,16 tỷ đồng.Kế hoạch doanh thu năm 2011 62 tỷ đồng 3.Quyết định công chúng mục tiêu Là đơn vị kinh doanh đa lĩnh vực,trực tiếp sản xuất, gia cơng , chế tạo thiết bị khí, nhà thầu cơng trình xây dựng dân dụng điện nước, đại lý phân phối thức máy điều hồ nhiệt độ Vì vậy, cơng chúng mục tiêu mà công ty hướng đến doanh nghiệp giới truyền thơng Bên cạnh đó, cịn có khách hàng sống làm việc khu vực miền Trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.Quyết định mục tiêu Thơng qua chương trình hành động, chúng tơi hi vọng công chúng biết đến công ty nhiều đến với cơng ty có nhu cầu sở hữu máy điều hòa nhiệt độ Tạo niềm tin vững cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 5.Chiến lƣợc 5.1.Thông điệp: Công ty TNHH Thuận Phước - Hành trình lớn mạnh Việt Nam Với truyền thống đạo lý, tốt đẹp “lá lành đùm rách” từ bao đời đồng bào Việt Nam Mỗi người góp chút sức lực, chút lịng ủng hộ đồng bào miền Trung ruột thịt,công ty TNHH Thuận Phước tổ chức chương tình ca nhạc “Khúc ruột LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com miền Trung”nhằm kêu gọi doanh nghiệp,đoàn thể,tổ chức,cá nhân chung tay “Hướng Miền Trung”nhằm góp phàn nhỏ để xoa dịu nỗi đau,mất mát hàng triệu người dân lâm vào hồn cảnh khó khăn 5.2.Phƣơng tiện: - Sử dụng tư liệu,hình ảnh đồng bào miền Trung lũ - Truyền trực tiếp đài ĐVTV - Dùng thư ngõ giấy mời - Báo chí 6.Chƣơng trình hành động CHƢƠNG TRÌNH CA NHẠC "Khúc ruột miền Trung" DO CƠNG TY TNHH THUẬN PHƢỚC TÀI TRỢ ĐƢỢC TỔ CHỨC VÀO NGÀY 28 THÁNG 11 NĂM 2010 TẠI NHÀ HÁT TRƢNG VƢƠNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Thuận Phước gởi thư ngõ giấy mời đến công ty hoạt động địa bàn Đà Nẵng đơn vị tổ chức, đồn thể, thư ngõ cơng ty kêu gọi doanh nghiệp Thuận Phước chung tay chia đồng bào miền Trung vượt qua lũ lụt.Ngoài ra, cơng ty cịn bán vé cho đối tượng cá nhân, giá vé cho khán giả 30000 đồng - Các hình thức ủng hộ: + Ủng hộ trực tiếp : công ty cử cô thư kí ngồi cạnh thùng phiếu để ghi rõ cá nhân tổ chức đến ủng hộ + Ủng hộ gián tiếp: ủng hộ thông qua tin nhắn,gởi tiền qua tài khoản ngân hàng Cách ủng hộ qua tin nhắn:soạn tin UH cách nôi dung tin nhắn gởi tới 6765,mỗi tin nhắn ủng hộ đến đồng bào miền trung 15000đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyển tiền qua tài khoản: gởi qua tài khoản ngân hàng 934843508 - Chương trình ca nhạc phát sóng trực tiếp đài ĐVTV Trên tivi có dịng chạy số tiền ủng hộ doanh nghiệp, đoàn thể, cá nhân , tổ chức, tin nhắn cá nhân gởi đến chương trình - Số tiền mà doanh nghiệp,đồn thể , cá nhân ủng hộ MC đọc trực tiếp chương trình Đến cuối buổi tổng số tiền nhận tổng kết lại công bố cho khánh giả tổng số tiền ủng hộ gởi đến đồng bào miền trung - Sự kiện bất đầu vào lúc 6h30 tối 28/11/2010, nhà hát Trưng Vương_ Hùng Vương _ TP Đà nẵng 7.Lập ngân sách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số TT Khoản mục Sân khấu Ca sĩ Chi tiết Đơn giá Tổng tiền ĐV lƣợng (tr đ) (tr đ) thuê địa điểm 10 10 dàn nhạc 2.5 2.5 ánh sáng 0.7 0.7 Mỹ Tâm 18 Đàm Vĩnh Hưng 10 30 Đông Nhi 14 Ngô Kiến Huy 14 Thanh Ngọc 14 Bảo Thy 14 Thu Hiền 7.5 22.5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dương Ngọc 18 Hoài Linh 9.5 Cẩm Ly 8.5 17 Thái 29.5 Chi phí khác 10 10 Dự phịng 35 35 Tổng cộng 249.2 8.Đánh giá - Đánh giá hiệu chương trình ca nhạc thơng qua tổng số tiền ủng hộ - Công ty gởi bảng câu hỏi đến doanh nghiệp,tổ chức,đồn thể để thăm dị ý kiến đóng góp ý kiến doanh nghiệp , đoàn thể,tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Kiểm tra doanh số bán hàng tháng, hàng quý để kiểm tra doan số bán có đạt kế hoạch khơng Mục lục 1.Tóm lƣợc 2.Phân tích hồn cảnh thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh 2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 3.Quyết định công chúng mục tiêu 4.Quyết định mục tiêu 4.1.Mục tiêu thông tin 4.2.Mục tiêu thuyết phục 5.Chiến lƣợc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.1.Thông điệp 5.2.Phƣơng tiện 6.Chƣơng trình hành động 7.Lập ngân sách 8.Đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Resorrt Thuận An, Villa Olalani Các nhà máy đại Việt Nam như :Công ty Mabuchi Motor, Công ty dệt may Phong phú, Công ty Danapha đến cơng trình viện vaxin Nha Trang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công. .. Khách hàng mà công ty hướng đến chủ yếu doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối thủ cạnh tranh công ty Thuận Phước công ty hoạt động ngành... trình hành động, chúng tơi hi vọng cơng chúng biết đến công ty nhiều đến với cơng ty có nhu cầu sở hữu máy điều hòa nhiệt độ Tạo niềm tin vững cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 5.Chiến lƣợc