MÔN QUAN hệ CÔNG CHÚNG đề tài lập kế HOẠCH QUAN hệ CÔNG CHÚNG CHO YAME

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO YAME Giảng viên thực hiện: Đặng Thị Kim Chi Nhóm thực hiện: Nhóm 15 Họ Tên MSSV Trần Thanh Thúy Vy 2173401151378 Trần Nguyễn Hoàng Như 2173401150932 Đặng Việt Như Ý 2173401151129 Huỳnh Ngô Vĩnh Trinh 2173401151339 Lương Vũ Quỳnh Nhi 2173401151248 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2022 LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU I lý chọn đề tài NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .1 I Phân tích tổng quan thị trường thời trang Việt Nam 1 Thực trạng thị trường thời trang Việt Nam Xu hướng thời trang Phân khúc thị trường .5 Phân tích khách hàng mục tiêu II Tổng quan thương hiệu Yame .8 Sơ lược thương hiệu thời trang YaMe Các sản phẩm YaMe Thị trường mục tiêu mà YaMe hướng đến .9 III Xây dựng chiến lược quan hệ công chúng cho thương hiệu YaMe .10 Mục tiêu chiến dịch 10 Vai trò chiến dịch .10 Phân tích thực trạng sản phẩm .10 Các phương thức truyền thông 13 Chi phí để thực chiến dịch .22 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI CẢM ƠN Lời nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành Trường Đại học Văn Lang đưa môn học Quan hệ cơng chúng vào trương trình giảng dạy Đặc biệt nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đặng Thị Kim Chi - giảng viên môn quan hệ công chúng lớp KTM212_71MRKT40143_06 Trong suốt trình học tập, tâm huyết dạy hướng dẫn cho chúng em nhiều điều bổ ích môn học kỹ làm nghiên cứu để chúng em có đủ kiến thức để thực nghiên cứu Tuy nhiên kiến thức thân chúng em cịn hạn chế tìm hiểu chưa sâu sắc nên không tránh khỏi thiếu sót Mong châm chước cho nhóm em lời góp ý để nghiên cứu hồn thiện Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô chúc cô mạnh khoẻ, hạnh phúc thành công nghiệp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2022 PHẦN MỞ ĐẦU I lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế đất nước phát triển nhanh, thu nhập người tiêu dùng nâng cao nhiều Cùng với q trình đó, nhu cầu đại phận người tiêu dùng nâng lên Những năm trước đây, đa phần người có ước mơ “ăn no mặc ấm” ngày người có cách suy nghĩ “ăn ngon mặc đẹp” Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Trong đại phận người tầng lớp thiếu niên từ 16-29 tuổi chiếm tỉ lệ đáng kể Những người đến với thời trang với mong muốn đáng làm đẹp cho thân thể tôn trọng người khác Mặt khác biết tầng lớp thiếu niên lứa tuổi muốn xuất cách tự tin trước đám đông buổi sinh hoạt trường, câu lạc hay đứng trước nửa tình yêu thương hiệu thời trang YaMe dẫn lối cho người tiêu dùng thực điều Với mong muốn trải rộng sản phẩm đến khắp nơi miền đất nước để người tiêu dùng biết đến sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm thời trang mà thương hiệu YaMe định lập kế hoạt quan hệ công chúng hướng đến lứa tuổi dành cho học sinh, sinh viên NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I Phân tích tổng quan thị trường thời trang Việt Nam Thực trạng thị trường thời trang Việt Nam Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn trở thành động lực cho thương mại điện tử giới Việt Nam ngày phát triển, đặc biệt hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới, thu hút tham gia nhiều thành phần xã hội Thương mại điện tử xuyên biên giới nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi kinh tế toàn cầu Ngày nay, internet cơng nghệ tốn trực tuyến ngày hoàn thiện phát triển Việc mua sắm, giao dịch trở nên thuận tiện nhanh chóng hết làm cho sức tiêu thụ ngành hàng thời trang tăng lên đáng kể Điển hình nguồn cung khủng lồ từ Trung Quốc với sàn giao dịch thương mại điện tử Taobao, 1688, Alibaba lòng giới trẻ mẫu mã độc lạ, giá thành rẻ, chất lượng ổn Tuy vậy, với tác động mạnh mẽ dịch Covid 19 năm gần đây, Trung Quốc đề sách khắc khe dẫn đến chi phí vận chuyển tăng lên gấp đơi giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việt Nam bị đơn giá lên nhiều Do làm thay đổi tư tưởng người Việt, họ bắt đầu chuộng hàng Việt Thị trường thời trang Việt Nam từ có nhiều bước chuyển Các ngành hàng may mặc có đầu tư để gia tăng số lượng lẫn chất lượng để đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ Trong năm có nhiều thương hiệu thời trang Việt thành lập, cạnh tranh thương hiệu quốc tế nhắm đến phân khúc tầm trung Sự thành lập brand Việt góp phần vào việc phát triển ngành thời trang Việt Nam với nhiều mẫu mã đa dạng, chất lượng, giá thành từ rẻ đến cao Dưới tác động dịch bệnh covid 19, năm 2020 doanh thu thị trường thời trang giảm 10% so với năm 2019 Trong đó, quần áo chiếm 50% tổng doanh thu toàn ngành Các sàn thương mại điện tử tăng trưởng vượt trội người tiêu dùng bắt đầu có thói quen mua hàng online Lazada chiếm gần nửa doanh thu kênh mua sắm online, theo sau Sendo, Facebook, Tiki, Xét quy mô, năm 2021 thị trường thương mại điện tử Việt Năm tăng trưởng đến 53% lên 13 tỷ USD so với năm 2020, theo tính tốn Google, Temasel, Bain & Company Tỷ USD Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam Nguồn: e-Conomy SEA 2021 50 40 30 20 10 39 13 2019 2020 2021 Quy mơ 2025 (dự báo) Hình 1.1: Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam Hiện kênh mua bán hàng online ngày phát triển đa dạng với tham gia nhiều loại hình doanh nghiệp Theo thống kê từ Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam năm 2021, sản phẩm trực tuyến yêu thích thực phẩm (52%), thời trang (bao gồm quần áo, giày dép mỹ phẩm: 43%), thiết bị đồ dùng gia đình (33%) Thơng qua thống kê, thấy người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến sản phẩm thời trang sản phẩm khác (lượng mua hàng thời trang tăng 25% so với năm 2020) Hình 1.2: Loại hàng hóa/dịch vụ thường mua mạng Giới trẻ độ tuổi 16-29 tuổi nhóm đối tượng chi tiêu nhiều cho thời trang Điều dễ hiểu người trẻ tuổi dành mối quan tâm cho vẻ chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngồi Bên cạnh đó, cịn nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ phương tiện truyền thông, người tiếng Trong đó, tỷ lệ chi tiêu cho thời trang nữ giới Việt Nam cao chút so với nam giới, đạt 50% vào năm 2020 Xu hướng thời trang  Thời trang bền vững Thời trang bền vững (Sustainable Fashion) hiểu theo cách tổng quát sản phẩm thời trang, may mặc không tạo tác động gây hại đến môi trường, kinh tế bao gồm từ nguyên liệu khâu sản xuất, trình sử dụng, phân huỷ hay tái chế Trong năm gần đây, ngày nhiều thương hiệu lựa chọn đường thời trang bền vững Gucci, Prada, Uniqlo, H&M, … So với tác động tiêu cực mà thời trang nhanh (Fast Fashion) gây cho mơi trường thời trang bền vững giải pháp tích cực tối ưu  Hàng Second-hand Nhiều tín đồ thời trang tin dùng hàng qua sử dụng Thay phải bỏ số tiền lớn để sở hữu quần áo, phụ kiện cần bỏ số tiền mua đồ qua sử dụng cách tiết kiệm chi phí Tuy đồ qua sử dụng chất lượng đảm bảo, bảo quản Bên cạnh đó, việc sử dụng đồ second-hand cịn giúp bảo vệ môi trường, hạn chế rác thải thời trang  Sự phổ biến influencer marketing Influencer marketing dần trở thành phương tiện truyền thông quảng bá hiệu thương hiệu thời trang năm gần Đặc biệt nhận dạng giới trẻ trang mạng xã hội facebook, tiktok, instagram, … tăng cao Nhãn hàng thường lựa chọn influencer có nhiều người theo dõi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu nhãn hàng Một số KOLs thời trang tiếng Việt Nam nay: Châu Bùi, Khánh Linh, …  Sự phổ biến sàn thương mại điện tử Trước đây, mua hàng mạng nỗi ám ảnh đa số khách hàng hàng nhận khơng giống ảnh, chất lượng kém, khó khăn việc đổi trả hàng hóa, … Đặc biệt, mảng thời trang phải đến nơi thử vừa mua để tránh trường hợp “tiền tật mang” Trong năm gần đây, người tiêu dùng tiếp nhận dần chuyển sang mua hàng online nhiều Các sàn thương mại điện tử cải thiện chế độ ưu đãi, chăm sóc khách hàng cải thiện chất lượng sản phẩm, kiểm soát chặt chẽ hàng hóa nên dần người tiêu dùng tin cậy sử dụng Bên cạnh đó, dịch bệnh covid gây ảnh hưởng đến việc mua sắm, khách hàng hạn chế ngồi mà thay vào họ lựa chọn mua sắm online để bảo vệ sức khỏe tiết kiệm thời gian Hình 1.3: Lượt truy cập trung bình tháng website Phân khúc thị trường  Phân khúc thị trường theo địa lý Đối với thị trường Việt Nam gồm miền: Bắc, Trung, Nam - Miền Bắc: chuộng phong cách cổ điển, ăn mặc tối giản, lịch bao phủ màu sắc tươi sáng nhẹ nhàng - Miền Nam: chịu ảnh hưởng phong cách Tây, trọng thoải mái, quần áo kiểu nhiều màu sắc - Miền Trung: phong cách đơn giản, thời trang nhã nhặn, sức mua miền trung hạn chế so với miền bắc nam  Phân khúc thị trường theo nhân học • Độ tuổi: Nhóm tuổi từ 0-15: lứa tuổi thể phát triển nhanh nên không yêu cầu cao chất lượng vải Trẻ em thường hiếu động, vui tươi hồn nhiên nên thích trang phục nhiều màu sắc, có nhu cầu cao đồ may sẵn giá rẻ Trang phục trẻ em cần thoải mái, an tồn da em nhạy cảm Bên cạnh đó, độ tuổi cịn có nhu cầu cao đồng phục Nhóm tuổi từ 16-35: nhóm tuổi quan tâm đến việc ăn mặc, có sức mua lớn Lứa tuổi thích trang phục phong phú kiểu dáng mẫu mã, chất lượng, màu sắc thương hiệu Phong cách thời trang nhóm tuổi đa dạng ấn tượng từ đơn giản đến sành điệu Nhóm tuổi từ 36-50: nhu cầu may mặc giảm, chuộng kiểu dáng thang lịch, màu sắc trang nhã Lứa tuổi thường có thu nhập ổn định nên có yêu cầu cao chất lượng vải, thương hiệu Nhóm tuổi từ 51 trở lên: nhu cầu may mặc giảm mạnh, quan tâm đến kiểu cách, chuộng sản phẩm tối màu, nhã nhặn, chất lượng bền, thoải mái • Giới tính: Chia thị trường làm đoạn: thị trường may mặc dành cho nam thị trường may mặc dành cho nữ Nữ giới thường có nhu cầu may mặc cao nam giới Trong đó, nam giới mua đồ dựa cân nhắc phù hợp, tiện dụng, cần thiết, chất lượng, thương hiệu; nữ giới chủ yếu mua sắm theo cảm xúc, bên cạnh chất lượng thương hiệu quan trọng • Nghề nghiệp: Tính chất cơng việc góp phần vào việc chi phối hoạt động may mặc người tiêu dùng Ví dụ người cơng nhân có nhu cầu sử dụng đồng phục công ty, chất lượng bền; người cán nhân viên công chức nhà nước có nhu cầu may mặc cao tính chất cơng việc họ phải thường xun giao tiếp, quan hệ rộng Các em học sinh có nhu cầu cao đồng phục học, đồ may sẵn, thoải mái, chất lượng Ngược lại, người nông dân, tiểu thương, … khơng có nhu cầu cao may mặc họ khơng có đủ điều kiện để mua sắm nhiều Phân tích khách hàng mục tiêu  Nhu cầu mong muốn - Nhóm tuổi 16-22: Nhóm tuổi chưa có thu nhập có thu nhập thấp chưa ổn định Lứa tuổi có nhu cầu ăn mặc cao phù hợp cho việc đến trường hoạt động hàng ngày, quan tâm đến vẻ bề ngoại trọng đến cách ăn mặc Nhóm tuổi từ 16-22 tuổi có cá tính muốn bật thể thân Sự mong muốn thời trang lứa tuổi cao, đòi hỏi chất lượng sản phẩm tốt thu nhập cịn hạn chế khơng tốn - Nhóm tuổi 23-29: Nhóm tuổi có thu nhập tương đối ổn định, có việc làm ổn định Lứa tuổi có nhu cầu ăn mặc phù hợp cho công việc Vì có thu nhập ổn định nên có khả chi trả cho thời trang, dẫn đến đòi hỏi chất lượng may mặc cao hơn, hướng đến sản phẩm mang tính thương hiệu chất lượng cao  Chân dung khách hàng mục tiêu - Tuổi: từ 16 đến 29 tuổi - Nghề nghiệp: chủ yếu học sinh, sinh viên khách hàng trẻ - Giới tính: nam nữ - Vì sản phẩm thời trang giá rẻ trung nên chất lượng vải chưa cao, độ bền không thoả mãn khách hàng, dễ phai màu - Một phận khách hàng phản ánh khiếu nại chưa giải kịp thời - Bãi giữ xe cho khách hẹp - Số lượng khuyến năm chưa nhiều - Các hình thức quảng cáo khác trực tuyến chưa đẩy mạnh - Còn non trẻ  Opportunity – Cơ hội - Nhu cầu người tiêu dùng thời trang ngày cao - Nguồn hàng thời trang YaMe phong phú đa dạng màu sắc, kiểu dáng, chất lượng giá - Người tiêu dùng ngày thông minh, họ không chạy theo mặt hàng giá rẻ xuất xứ chất lượng nào, mà đổi lại người tiêu dùng ngày chất lượng hóa nhu cầu Ủng hộ hàng Việt Nam, đẹp – độc – lạ tiêu chí khách hàng chọn mua mặt hàng thời trang cho thân  Threat – Thách thức - Hiện ngồi YaMe cịn Ninomaxx, Blue, Catsashop thương hiệu kinh doanh ngành thời trang thành công Việt Nam với sản phẩm áo thun, áo sơ mi, quần tây, quần jeans, giày, túi xách Có đến 39,5% khách hàng nghĩ đến YaMe có nhu cầu mua sắm 12 - YaMe shop thời trang khác phải bắt kịp xu hướng thời trang để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng Phải thường xuyên cập nhật, đầu đón trước xu hướng thời trang theo mùa, theo năm để lựa chọn mẫu thời trang ấn tượng dành cho khách hàng “sành điệu” Điều nhà bán lẻ làm được, có đủ độ nhạy cảm việc nhận định xu hướng thời trang để tắt đón đầu mang lại kết kinh doanh tốt - Cũng phong phú đa dạng nguồn hàng nên việc quản lý mặt hàng thời trang khơng dễ Cũng quần bị, lại có đến hàng chục kiểu khác nhau, kiểu lại có nhiều màu khác nhau, màu lại có nhiều size khác nhau,… thật khó để nhớ hết tất thơng tin tồn sản phẩm cửa hàng Việc không nhớ hết thông tin hàng hóa dẫn đến việc giao hàng sai cho khách hàng nhớ nhầm giá tiền, khâu nhập hàng trở nên phức tạp hơn,… - Cũng có nhiều cửa hàng kinh doanh mặt hàng thời trang với YaMe, nên khả tiếp cận với khách hàng tiềm khó khăn ⁕ Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nêu chúng tơi cố gắng vận dụng điểm mạnh rút giải pháp để khắc phục điểm yếu Cụ thể là: - Về sản phẩm: Sản xuất thêm sản phẩm chất lượng đồng thời tăng giá bán mặt hàng để phục vụ khách hàng ưu tiên đặc tính chất - Về khuyến mãi: đẩy mạnh hình thức quảng cáo, tổ chức thêm nhiều đợt khuyến vào dịp lễ, tết,… - Về dịch vụ khách hàng: lập phận chuyên giải khiếu nại khách hàng để giải khiếu nại kịp thời, đồng thời vào dịp sinh nhật khách hàng gửi đến khách hàng lời chúc tốt đẹp - Chứng hữu hình: mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng mở rộng bãi giữ xe cửa hàng Các phương thức truyền thông 4.1 Thuê KOL 13 Trong vài năm gần đây, hình thức Marketing gián tiếp dựa vào sức ảnh hưởng người tiếng cộng đồng mạng xuất thị trường Việt Nam Hiện mà mạng xã hội bùng nổ, hình thức PR nhờ gương mặt tiếng, có ảnh hưởng tới phận người dùng Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok… trở nên quen thuộc Hầu 90% doanh nghiệp lớn sử dụng chiến lược Kol Marketing có đến 65% doanh nghiệp tầm trung sử dụng phương thức này, cách chọn để quảng bá cho sản phẩm lần Dựa vào tiêu chí thương hiệu phù hợp với ngân sách chiến dịch định mời KOL Khánh Linh hay biết nhiều với tên Cô Em Trendy cho việc quảng bá lần Bạn biết đến fashionista có tiếng giới thời trang yêu mến bạn trẻ nhãn hàng lớn với lượt follower khủng instagram, Facebook, khả ảnh hưởng lượt tương tác KOL với khách hàng mục tiêu cao Điều đặc biệt Khánh Linh có gu thời trang đa dạng động Phong cách thời trang điểm phù hợp với sản phẩm nhân mùa tựu trường mà thương hiệu Yame hướng đến Sau chọn gương mặt phù hợp, chúng tơi giải thích rõ nội dung hợp tác với KOL Khánh Linh cách chi tiết cụ thể bắt đầu tiến hành thực hợp đồng Tất nhiên, để có hiểu tốt hỗ trợ Khánh Linh nắm bắt nội dung ý nghĩa cần thiết để truyền tải cách đầy đủ tốt đến với khách hàng Vì điều mà muốn Khánh Linh truyền tải sau:  Nắm rõ thơng tin sản phẩm 14 Mục đích quan trọng đánh giá sản phẩm phải truyền tải chân thực lợi ích, tính bật sản phẩm Vậy nên cần nêu tính bật sản phẩm mắt YaMe nhân mùa tựu trường Nó thời trang hướng đến bạn học sinh, sinh viên YaMe mong muốn giúp bạn tự tin tỏa sáng, đến trường cực chất trang phục Các sản phẩm thời trang YaMe đa dạng, đáp ứng nhiều nhu cầu quần áo tất khách hàng Chỉ cần bạn cho hội trải nghiệm bạn nhận điều YaMe ln trì chế độ bảo hành 365 ngày sản phẩm Vì bạn khơng cần phải đắn đo chất lượng sản phẩm Không thế, Yame mang đến sản phẩm có giá thành rẻ đến mức mua mà chất lượng ln đảm bảo  KOL kể câu chuyện dẫn dắt đến sản phẩm Video review sản phẩm quen với giới trẻ truyền tải qua câu chuyện hay thú vị dù dài hay ngắn tạo ấn tượng tốt với khách hàng Câu chuyện lần Yame Kol hướng đến đời thường gần gũi với tất người việc tặng quà cho người thân, bạn bè lúc tặng “Sinh nhật vừa bạn thân, Linh đau đầu khơng biết nên tặng q cho Trong lúc nghĩ lựa chọn thương hiệu Yame, sau lúc tìm kiếm phát Yame vừa hay cho mắt sản phẩm với xu hướng trẻ trung động dành cho lứa tuổi học sinh, sinh viên Mình vừa nhìn vào chấm nhiều loại quần áo phù hợp với phong cách nhỏ bạn Mà giá chi vừa với túi tiền ( sinh viên khơng có thu nhập nhiều nên đắc đo chi tiêu người ) Sau chọn áo sơ mi này, trơng vừa thoải mái cịn giúp nhỏ bạn cá tính động hẳn ra, cịn áo thun tặng cho bố nè, vừa trẻ trung lại sang trọng … Ngồi Yame cịn có balo giày dép nữa, bạn mệt mỏi với việc lựa quà cho người thân, bạn bè cho thân tham khảo qua Yame nhé, bạn không thất vọng đâu” - lời thoại Khánh Linh Chỉ cần thơi đủ để khách hàng có hứng thú với nhãn hàng mà không lố lăng việc quảng cáo 15  Để KOL thỏa sức sáng tạo Phần cuối kịch chúng tơi muốn KOL mình, khơng nên gị bó họ q nhiều Chúng tơi tin để Kols tự phát huy mạnh họ hiệu truyền thơng cao nhiều so với việc lập trình sẵn bắt họ thực thi Như chất lượng sản phẩm truyền thông không tự nhiên vốn có để lại dấu ấn đặc trưng cho người tiêu dùng 4.2 Thuê công ty làm quảng cáo Chúng liên hệ với Le Bros – công ty quảng cáo đàm phán với họ mà chúng tơi muốn gửi đến với người tiêu dùng thông qua video Cụ thể chúng tơi dự tính video quảng cáo từ 3-4 phút, gương mặt xuất quảng cáo ca sĩ nhí Phương Mỹ Chi Vì có độ tuổi trẻ trung phong cách đơng phù hợp với sản phẩm mà Yame cho mắt tựu trường Về nội dung, muốn phải thể bầu khơng khí vui tươi, động Lồng ghép ý nghĩa thông điệp mà Yame muốn gửi đến người tiêu dùng “đến trường cực chất” kèm theo khơng thể bỏ qua logo thương hiệu khơng cịn phải giới thiệu hình ảnh bắt mắt sản phẩm tơng màu, kiểu dáng, phong cách sưu tập mà thương hiệu muốn quảng bá, kèm theo nói lên chất liệu vải lành tính, an tồn người sử dụng, kháng khuẩn, cotton siêu thoải mái thoáng mát, bảo vệ môi trường Nhấn mạnh mức giá cực ưu đãi dành cho người tiêu dùng muốn trải nghiệm sản phẩm Sau thống nội dung chi phí Khi thành phẩm đến tay chúng tơi bắt đầu cho phát video quảng cáo tảng thu hút nhiều người xem Cụ thể là:  Quảng cáo kênh truyền hình Giúp truyền tải thơng điệp hiệu với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng Thu hút nhiều khán giả phương thức truyền thơng báo chí radio Dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách 16 hàng, giúp người xem thích thú, gây ý Vì chúng tơi liên hệ với đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh để bàn bạc cho phát video quảng cáo kênh HTV7 HTV9 hai kênh kênh tổng hợp thu hút nhiều người xem khắp miền đất nước Tần suất cho phát video quảng cáo kênh tháng chiến dịch  Quảng cáo phim Chúng dự định quảng cáo sản phẩm đến với người tiêu dùng thông qua phim “Ê nhỏ lớp trưởng” Hiện phim chiếu tảng youtube thu hút lượng lớn khán giả trẻ liên hệ với ekip làm phim bên phận trang phục để kết hợp với nhãn hàng diễn viên trẻ khoát sản phẩm trẻ trung động hãng hàng kết hợp với item quen thuộc hãng tạo nên hình ảnh bắt mắt người nhìn Kế hoạch tần suất xuất nhãn hàng từ 3-4 tập phim, với phong cách trẻ trung, động phù hợp với hình ảnh bạn diễn viên trẻ  Quảng cáo youtube Loại ứng dụng sử dụng nhiều thiết bị điện thoại, laptop, máy tính nên với thuận tiện thu hút lượng lớn người xem ngày Hơn lượt 17 truy cập youtube ngày đền cao nên clip quảng cáo có lượt xem cao Đồng thời chi phí quảng cáo youtube thơng qua phương thức rẻ nên chúng tơi có kế hoạch liên hệ với chị Ha Linh Official tên thật Võ Hà Linh Chị youtupber tiếng chuyên review sản phẩm làm đẹp sản phẩm video chị thu hút lượt xem nhiều giới trẻ ngày đàm phán cho phát video quảng cáo tầm 5-10s xen kẻ video chị Và tần suất tuần  Quảng cáo rạp chiếu phim Lotte Hệ thông rạp chiều phim thu hút số lượng khách hàng lớn ngày Nếu hình ảnh quảng cáo thương hiệu Yame đặt rạp phim hội tiếp cận với khách hàng cao Khi quảng cáo Cinema, thương hiệu dễ tiếp cận với khách hàng nhiều thời điểm Cụ thể video quảng cáo chiếu hình lớn phòng chiếu phim (sẽ phát trước phim bắt đầu chiếu) Thời gian chạy tháng thứ chiến dịch Với tần suất lần/ngày Địa điểm mà thương hiệu nhắm đến thành phố lớn sầm uất Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ  Quảng cáo hình quảng cáo Frame Chúng tơi chọn trung tâm mua sắm, nhà trường đại học: Big C Thăng Long - Hà Nội; GIGA Mall-Hồ Chí Minh, trường đại học Văn Lang- sở Hồ Chí Minh, trường đại học Duy Tân Đà Nẵng Những nơi có lượng lớn 18 khách hàng tiềm để tiếp cận cách dễ dàng Dự tính thang máy có - khung Frame Thời gian 15s/spot frame Trong 12s chiếu - hình ảnh tùy ý Thời gian đăng banner tháng Nội dung banner chủ yếu hình ảnh sản phẩm hãng kèm theo ưu đãi cho khách hàng trang trí thật hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng Nhằm đồng chiến lược truyền thông khắc sâu vào tâm trí khách hàng câu thơng điệp nhãn hàng  Biển quảng cáo cửa hàng Chúng tơi làm biển quảng cáo in hình đôi nam nữ thiếu niên mặc trang phục hãng với vẻ ngồi cực cá tính, động mà không phần trẻ trung sành điệu, với hình ảnh chất liệu vải lành tính, an tồn người sử dụng, kèm theo dịng thơng điệp hãng : “đến trường cực chất” thiếu logo thương hiệu để nhận diện Biển quảng cáo làm với tông màu bật, bắt mắt để người đường dễ dàng bị thu hút Đối với quảng cáo chúng tơi sử dụng cho chi nhánh cửa hàng tuyến đường sầm uất Quang Trung-Gị Vấp, Huỳnh Tấn Phát – Quận7, Đó địa điểm tung quảng cáo tiếp cận nhanh nhiều Bên cạnh tần suất quảng cáo chạy vòng 12 tuần đủ thời gian để khách hàng khắc sâu tên thương hiệu vào tâm trí 19 4.3 Thuê trang báo viết Facebook Ngày nay, mạng xã hội facebook lôi lượng đông đảo bạn trẻ người sử dụng bị ảnh hưởng nhiều nên liên hệ với trang báo tiếng Kenh14.vn, Theanh28 Entertainment để đăng quảng bá cho sản phẩm thương hiệu Cụ thể nội dung đăng mà muốn viết sau: “YAME tung item cực trẻ trung, động: Hot mẫu áo thun sành điệu, thoải mái mix & match cực “trend’’ Back to school | BẠN ĐÃ SẴN SÀNG TRỞ LẠI TRƯỜNG HỌC Những tháng hè chuẩn bị qua, mùa tự trường tới gần Dưới dây item gợi ý YAME để bạn tự tin bước đến trường cực chất Lần đầu tiên, YAME cho mắt sưu tập “back to school” với thể suất sắc người mẫu bên YAME tuyển chọn cực phù hợp cho sưu tập lần Tháng này, thương hiệu YAME đánh dấu bước đột phá cho mắt sưu tập back to school “cực phong cách’’ với thiết kế trẻ trung, động dòng sản phẩm “Natural”, “Sporty”, “Preppy’’, thiết kế với chất liệu cotton dễ chịu thân thiện với người mặc, đồng hành với bạn nơi dù nắng hay mưa Đồng thời hiểu bạn YAME bổ sung thêm mẫu sơ mi cực “thanh lịch’’ “tinh tế’’ cho bạn dễ dàng kết hợp với quần âu hay quần jean cực “ghi điểm” mắt người đối diện Tông màu chủ đạo sưu tập lần gam màu đầy trẻ trung, cực trendy, đầy tươi mát khoẻ khoắn để bạn tự tin sản bước đến trường Hãy YAME bổ sung sưu tập tủ đồ để YAME ngày đến trường đồng hành bạn nhé!!” 20 Ảnh minh họa cho viết Ngồi trang chủ thương hiệu Yame đăng lên trang mạng xã hội facebook (tên fanpage: YaMe Shop), Instagram (tên tài khoản: yame_vn), website (tên website: YaMe.vn) để quảng bá cho sản phẩm vào dịp lễ đặc biệt Nội dung sau: “Chúc mừng ngày gia đình Việt Nam! 21 Gia đình nơi sống bắt đầu tình yêu khơng kết thúc Đó bến đỗ hạnh phúc, điểm tựa vững chắc, người quan tâm đến ăn mặc bạn Dù bạn tự chăm sóc cho thân mình, Yame tin gia đình ln bên lo lắng cho bạn Nhân ngày gia đình, Yame gửi đến mái ấm lời cảm ơn chân thành nào!!! Yame gửi tặng 100 voucher trị giá 10.000.000đ cho khách hàng đặt hàng sớm trang web Yame.vn, nhanh tay rinh quà liền để gửi tặng cho bạn bè, người thân thêm yêu thương gắn bó với hơn.” Bên cạnh phương thức trên, để lôi kéo khách hàng tăng doanh số bỏ qua việc tung mã giảm giá vào dịp lễ sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…Bởi người tiêu dùng quen thuộc với sàn thương mại điện tử Nó lợi để ta kết nối với người tiêu dùng hình thức mua bán trực tuyến Ví dụ như: “nhân dịp mùa tựu trường đến, Yame tri ân khách hàng cách giảm giá lên đến 30% cho toàn sản phẩm dành cho thiếu niên áp dụng sàn thương mại điện tử, website hãng” Kèm theo gửi lời chúc tốt đẹp gửi đến khách hàng mua sản phẩm Chi phí để thực chiến dịch - KOL Khánh Linh: 30 triệu đồng 22 - Công ty làm quảng cáo (bao gồm ca sĩ nhí Phương Mỹ Chi): 100 triệu đồng - Chạy video quảng cáo kênh truyền hình HTV7 HTV9 (chạy vòng tháng chiến dịch): 350 triệu đồng - Quảng cáo phim “ê nhỏ lớp trưởng” (chạy từ 3-4 tập phim): 60 triệu đồng - Quảng cáo Youtube, kênh Ha Linh Official (chạy tuần): 30 triệu đồng - Quảng cáo rạp chiếu phim Lotte (chạy tháng thứ chiến dịch): 160 triệu đồng - Quảng cáo hình Frame (15s/spot frame, chạy tháng thứ dịch, địa điểm): 180 triệu đồng - Biển quảng cáo cửa hàng chi nhánh (trong tháng): 10 triệu đồng - Thuê trang báo viết (2 trang kenh14.vn Theanh28 Entertainment): 60 triệu đồng - Chi phí quà tặng nhân ngày gia đình Việt Nam: 10 triệu đồng - Chi phí giảm giá lên đến 30% mặt hàng nhân ngày tựu trường: 10 triệu đồng Tổng chi phí: tỷ đồng KẾT LUẬN Với phát triển xã hội đại, xu hướng thời trang thay đổi phát triển theo nhu cầu đối tượng độ tuổi Vậy nên nói, nghành cơng nghiệp đóng vai trò quan trọng đời sống đại Nắm bắt nhu cầu mong muốn khách hàng, Yame nhanh chóng cho mắt sản phẩm ngày phong phú đa dạng mang khuynh hướng đại trẻ trung, động qua thiết kế YaMe không ngừng cải tiến phát triển sản phẩm, mở rộng phong cách thời trang mới, dẫn đầu xu hướng du nhập vào giới trẻ Với hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, Yame mang đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối 23 Và năm qua, sản phẩm mà YAME mang đến tạo dựng tình cảm sâu đậm tâm trí người tiêu dùng Do trình độ thân cịn nhiều hạn chế bước đầu áp dụng lý thuyết vào thực tiễn nên tiểu luận không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót q trình viết Chúng em mong nhận đóng góp quý báu thầy cơ, bạn để viết hồn thiện Cuối chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, đặc biệt cho chúng em gửi tới giảng viên Đặng Thị Kim Chi lời biết ơn sâu sắc giúp đỡ tận tình để hồn thành tốt đề tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thực trạng thời trang Việt Nam, Thị trường thời trang Việt Nam xu hướng thời trang 2021, ( https://viracresearch.com/thi-truong-thoi-trang-viet-nam-va-xu-huong-thoitrang-2021/) Cuộc tốc thương mại điện tử Việt Nam, ( https://vnexpress.net/cuoc-but-toc-cuathuong-mai-dien-tu-viet-nam-4409175.html ) [2] Xu hướng thời trang, Việt Nam bắt nhịp xu hòa nhập khơng hịa tan, (https://deetask.com/nirvana/post/eco-fashion-viet-nam-bat-nhip-xu-the-408 ) [3] Phân khúc thị trường, Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-doan-thi-truong-va-lua-chon-thi-truong-muc-tieu-chomat-hang-ao-dai-cua-nha-may-ngan-an-86388/ ) , yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng,(https://www.uef.edu.vn/khoakinhte/hoc-thuat/cac-yeu-to-anh-huong-denhanh-vi-cua-nguoi-tieu-dung-2123) [4] Tổng quan thương hiệu thời trang YaMe, Giới thiệu Yame, (https://yame.vn/page/gioi-thieu-ve-yame) 24 [5] Phân tích thực trạng sản phẩm, Giới thiệu YaMe, (https://yame.vn/page/gioi-thieuve-yame ) Cơ hội thách thức mở cửa hàng thời trang, (https://maybanhang.net/2015/12/mo-cuahang-thoi-trang-co-hoi-va-thach-thuc/ ), Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng nhãn hàng thời trang YaMe TP.HCM giai đoạn nay, (https://text.123docz.net/document/950400-nghien-cuu-mucdo-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-nhan-hang-thoi-trang-yame-tai-tp-hcm-giai-doan-hiennay.htm ), [6] Các phương thức truyền thông, Khi quảng cáo Kol doanh nghiệp ý gì, (http://kolviet.com/quang-cao-bang-kol-can-chu-y-gi/ ) , quảng cáo rap chiếu phim lotte, (https://adsngoaitroi.vn/quang-cao-tai-rap-chieu-phim-tai-lotte/ ), quảng cáo S@m (LCD/STANDEE) – mang tầm thương hiệu bay xa, (https://adsngoaitroi.vn/quang-cao-smlcd-standee-mang-thuong-hieu-bay-xa/ ), quảng cáo kênh truyền hình lợi ích quảng cáo truyền hình ( https://quangcaotruyenhinh.com/quang-cao-tren-truyenhinh-va-nhung-loi-ich-cua-quang-cao-tren-truyen-hinh.html ), khám phá top lợi ích quảng cáo video Youtube (https://adsplus.vn/blog/kham-pha-top-nhung-loi-ich-cuaviec-quang-cao-video-tren-youtube/ ) [7] Chi phí thực chiến dịch, Bảng giá quảng cáo HTV 2021, (http://gardenmedia.vn/bang-gia-quang-cao-truyen-hinh/bang-gia-quang-cao-htv-2021.html) , Bảng báo giá KOL Việt Nam chi phí thuê KOLS,(https://achau.vn/thue-kols/), Bảng giá, (https://quangcaomarketingonline.com/bang-gia) , Bảng giá đăng Pr báo kenh14.vn 2021,(https://shopbacklink.net/bang-gia-dang-bai-pr-tren-bao-kenh14-vn/ , Báo giá dịch vụ viết content nội dung review 2021), (https://blog.hostvn.net/digitalmarketing/gia-viet-bai-content.html) , Bảng báo giá thi công làm biển quảng cáo năm 2021,(https://quangcaolacviet.com/bao-gia-thi-cong-lam-bien-quang-cao-moinhat.html) , Báo giá quảng cáo rạp chiếu phim, (https://quangcaongoaitroi.com/property/quang-cao-tai-rap-chieu-phim-giai-phap-truyenthong-hieu-qua/ ), Báo giá dịch vụ booking quảng cáo LCD, Frame toàn quốc, (https://quangcaongoaitroi.com/bao-gia-quang-cao-man-hinh-lcd-frame-moi-nhat-hien-nay/) 25 , Bảng giá quảng cáo youtube, (https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-caoyoutube/ ) 26 ... Tổng quan thương hiệu Yame .8 Sơ lược thương hiệu thời trang YaMe Các sản phẩm YaMe Thị trường mục tiêu mà YaMe hướng đến .9 III Xây dựng chiến lược quan hệ công. .. phẩm thời trang mà thương hiệu YaMe định lập kế hoạt quan hệ công chúng hướng đến lứa tuổi dành cho học sinh, sinh viên NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I Phân tích tổng quan thị trường thời trang Việt Nam Thực... Tổng quan thương hiệu thời trang YaMe, Giới thiệu Yame, (https:/ /yame. vn/page/gioi-thieu-ve -yame) 24 [5] Phân tích thực trạng sản phẩm, Giới thiệu YaMe, (https:/ /yame. vn/page/gioi-thieuve-yame