Kỹ năng lập kế hoạch marketing chủ đề pnj

Trang 2 BẢNG TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETINGSứ mệnh của thương hiệu vàng PNJ cũng chính là sứ mệnh của công ty, đó là đem đến niềm kiêu hãnh cho quý khách hàng bằng các sản phẩm tinh

lOMoARcPSD|39459588 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Chủ đề: PNJ Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 BẢNG TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING Sứ mệnh của thương hiệu vàng PNJ cũng chính là sứ mệnh của công ty, đó là đem đến niềm kiêu hãnh cho quý khách hàng bằng các sản phẩm tinh tế, chất lượng vượt trội, và đưa tầm vóc ngành kim hoàn Việt Nam lên một tầm cao mới trên thương trường quốc tế Trên thực tế, theo đuổi bán lẻ hiện đại có xu hướng tăng qua các năm và đã ở mức hơn 40% Doanh thu của PNJ trong quý 1/2020 là 5000 tỷ, lợi nhuận trước thuế là 511,7 tỷ, lần lượt tăng 4.5% và giảm 5.8% so với cùng kỳ năm ngoái PNJ sẽ tập trung vào đối tượng mục tiêu là phụ nữ từ độ tuổi 25 đến 45 Hiện chúng tôi đã và sẽ cho ra đời các mẫu sản phẩm với kiểu dáng đơn giản nhưng thanh lịch, sang trọng, đẳng cấp nhất với chất lượng vượt trội Không những thế, chúng tôi còn có dịch vụ như dùng thử sản phẩm tại quầy,… để khách hàng có được sự trải nghiệm tốt nhất đối với sản phẩm của chúng tôi Mẫu mã và giá cả của từng sản phẩm cũng sẽ luôn được cập nhật ở trên website và các cửa hàng để khách hàng thuận tiện hơn trong việc chọn lựa và đưa ra quyết định Mục tiêu Marketing của PNJ trong 6 tháng cuối năm 2020 và 6 tháng đầu năm 2021 là gia tăng 1.25% thị phần trong phân khúc thị trường trang sức Trong 12 tháng tới, PNJ sẽ không có sự thay đổi gì về chiến lược sản phẩm vì sản phẩm của PNJ đa dạng và đặc sắc về mẫ mã, khách hàng có nhiều lựa chọn trong việc mua sắm sản phẩm cho mình PNJ sẽ mở rộng cửa hàng ở thị trường miền Bắc, cụ thể là thủ đô Hà Nội Đồng thời đẩy mạnh hơn về mặt xúc tiến để tăng độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng như chạy quảng cáo trên truyền hình, các trang mạng xã hội, và các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ Dự kiến sau 12 tháng thực hiện các hoạt động trong kế hoạch mà doanh nghiệp đã dưa ra, PNJ sẽ đặt được mục tiêu tăng thêm 1.25% thị phần trong thị trường trang sức Doanh thu sẽ đạt được 15.000 tỷ đồng Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng sẽ tăng 10% Chìa khoá để dẫn đến thành công ở đây đó là chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Từ đó sẽ không ngừng đổi mới theo từng mốc thời gian để mang đến cho khách hàng một niềm tin vững chắc khi mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 I THỰC TRẠNG MARKETING 1 Giới thiệu chung - PNJ là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số 1 trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam Mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội 2 Phân tích tình hình thị trường a Quy mô thị trường - Theo báo cáo quý 4/ 2018 của Hội đồng Vàng thế giới, nhu cầu vàng trang sức tại Việt Nam đang ở mức cao nhất trong vòng 10 năm qua, đạt khoảng 16,5 tấn/năm - Nghiên cứu của HSC chỉ ra rằng, dù hơn 50% thị phần bán lẻ vàng trang sức hiện vẫn nằm trong tay hàng nghìn các cửa tiệm vàng nhỏ lẻ truyền thống, tuy nhiên, lượng thị phần mà các doanh nghiệp lớn, theo đuổi bán lẻ hiện đại có xu hướng tăng qua các năm, hiện đã ở mức hơn 40% Do vậy, cuộc cạnh tranh thị phần trong thời gian tới sẽ đặc biệt mạnh mẽ ở nhóm bán lẻ hiện đại Dù vậy, theo giới quan sát, trong vòng 3 năm trở lại đây đã có trên dưới 10 nhãn hàng trang sức nước ngoài nhảy vào thị trường Việt Nam Vì thế, yếu tố đổi mới, sáng tạo cũng rất quan trọng để các doanh nghiệp nội không bị tụt hậu hay thậm chí là "ngủ quên trên sân nhà" b Phân tích doanh thu - Trong quý 1/2020, PNJ ghi nhận doanh thu là 5000 tỷ, lợi nhuận trước thuế là 511,7 tỷ đồng, lần lượt tăng 4,5% và giảm 5,8% so với cùng kỳ năm ngoái Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 3 Phân tích tình hình sản phẩm a Sản phẩm - Sản phẩm PNJ đang kinh doanh: trang sức cưới, vàng, bạc, kim cương, quà tặng doanh nghiệp, đồng hồ, bộ sưu tập, PNJ Intercontinental - Mô tả sản phẩm:  Nhắc đến PNJ, người ta nghĩ ngay đến những BST trang sức có chất lượng vượt trội, dẫn đầu xu hướng và đặc biệt không thể không nhắc đến trang sức vàng trắng đính kim cương  Trang sức vàng trắng đính kim cương của PNJ được thiết kế từ vàng trắng chất lượng kết hợp với những viên kim cương đẳng cấp, chất lượng vượt trội, tuyển chọn theo các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe Với PNJ, quá trình tuyển lựa là khâu quan trọng để tạo nên uy tín và giữ trọn niềm tin của khách hàng dành cho thương hiệu Độ tinh khiết của vàng trắng được tính bằng kara (K), đặc tính của vàng trắng phụ thuộc vào các kim loại được đưa vào và tỉ lệ % của chúng Một viên kim cương đạt chất lượng phải hội đủ tiêu chuẩn 4Cs là: Giác cắt (Cut), Trọng lượng (Carat), Độ trong suốt (Clarity) và Màu sắc (Color) Thêm vào đó, trong từng yếu tố của 4Cs còn chia ra nhiều thang đo, cấp độ khác nhau và giá trị của viên kim cương tùy thuộc vào các thang đo này  PNJ đã khoác lên chiếc áo mới đầy sáng tạo qua những thiết kế thoát ra khỏi những khuôn khổ cũ kỹ, khi qua bàn tay của các nghệ nhân PNJ, vàng trắng kết hợp với kim cương được biến hóa với những thiết kế phù hợp nhất, đẳng cấp nhất nhưng vẫn dễ dàng phối hợp được với nhiều kiểu trang phục khác nhau, theo từng mùa và nhu cầu sử dụng như đi làm, đi tiệc, cưới hỏi,  Hơn thế, PNJ cho ra đời những sản phẩm với kiểu dáng đơn giản nhưng thanh lịch, sang trọng, công nghệ sản xuất nữ trang rất chất lượng đã giúp PNJ đáp ứng được kì vọng về một xu hướng trang sức hiện đại như hiện nay  Điểm mạnh: - Chiếm vị trí nhất định trong lòng khách hàng - Chất lượng kim cương vượt trội, quá trình chọn lọc khắt khe - Thiết kế độc đáo, đa dạng, không bị khuôn mẫu - Nắm bắt thị hiếu đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Tính thẩm mỹ cao tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588  Điểm yếu: - Nguyên liệu nhập khẩu nên không chủ động được nguồn nguyên liệu - Giá thành sản phẩm phụ thuộc vào giá nhập nguyên liệu b Xu hướng sản phẩm - Với 30 năm hình thành và phát triển, PNJ hiện đang giữ vị thế độc tôn trên thị trường với tầm nhìn xa trong chiến lược kinh doanh Các sản phẩm trang sức kim cương luôn dẫn đầu xu hướng hiện đại và đầy tính sáng tạo, thiết kế đơn giản nhưng không kém phần sang trọng, tinh tế cho người sở hữu Đây chính là yếu tố tạo nên đẳng cấp của thương hiệu - Với xu hướng hiện nay, thay vì sử dụng vàng 9999 trong các dịp cưới hỏi, đính hôn, người tiêu dùng bắt đầu chuyển sang sử dụng vàng trắng kết hợp kim cương Điều này không những giúp người tiêu dùng thay đổi tạo sự mới mẻ mà còn thể hiện sự đẳng cấp, chiếm được ánh nhìn của người khác - Nhận thấy xu hướng này ngày càng phát triển, PNJ vẫn sẽ tiếp tục chú trọng đến sản phẩm vàng trắng kết hợp kim cương trong tương lai để có thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng và chiếm lĩnh được thị phần nhất định trong thị trường trang sức - Trong dịch Covid-19 vừa qua, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu nói chung và PNJ nói riêng Chủ tịch PNJ đã nói rằng: “Những cái dở nhất sẽ bộc lộ trong lúc khó khăn, hãy xem đó là cơ hội để bứt phá” PNJ nắm bắt cơ hội này, cho ra đời các sản phẩm phù hợp với kinh tế người tiêu dùng lúc này 4 Phân tích tình hình cạnh tranh Đối Thị Mô tả Ưu Nhược Chiến Mức Mức thủ phần sản điểm điểm lược độ gay độ đe (ĐT) phẩm, marketin gắt dọa cạnh dịch vụ g tranh ĐT Thấp Sản Cách Chưa Tập trung Cao Trung trực hơn phẩm trưng tinh tế, vào quảng bình tiếp: PNJ tương bày sản đẳng cáo, tặng Trung DOJI tự PNJ phẩm cấp quà Sử bình Trung đẹp bằng dụng bình ĐT Thấp Chủ hơn KOLs tầm gián hơn cả yếu là Mặc dù cỡ , tiếp: DOJI vàng Khẳng vàng SJC miếng, định miếng Chính được khẳng sách hậu niềm mãi, chăm sóc khách Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 bên tin, uy định hàng, cạnh đó tín được khuyến có 1 số trong uy tín, mãi, nữ lòng nhưng trang khách chưa cao cấp hàng tập như: trung ngọc Nhóm vào trai, khách trang kim hàng sức cao cương, mục cấp tiêu ĐT Chiếm rộng, Hạn Không chú Trung Thấp tương thị Chủ đa chế về lai: các phần yếu là dạng, sản trọng bình cửa cao so vàng trung phẩm, hàng với thị 9999 thành chưa vàng trường đáp truyền vàng ứng thống được nhiều nhu cầu về mẫu mã 5 Phân tích tình hình phân phối Có 2 kênh phân phối:  Bán lẻ: - Là mũi nhọn quan trọng nhất trong định hướng phát triển của công ty - Những năm gần đáy, PNJ mở rộng liên tục, có thêm nhiều cửa hàng tại các vị trí đắc địa trên cả nước - Tính đến nay, PNJ đã có mặt tại 90% các thị trường trọng điểm Có 350 cửa hàng trên toàn quốc  Xuất khẩu: - Sản phẩm của PNJ đã được xuất khẩu tới 13 quốc gia và vùng lãnh thổ - Kênh phân phối:  Kênh phân phối của PNJ trước đây luôn cần có sự trải nghiệm thực tế của khách hàng nên kênh truyền thống đóng vai trò chủ yếu  Tuy nhiên, do dịch bệnh Covid_19 bùng phát, buộc PNJ đánh giá lại phương thức kinh doanh, thêm vào hình thức kinh doanh online trực tuyến song song với kênh truyền thống Nhờ đó, dự báo rằng sự tăng trưởng khách hàng mỗi năm của PNJ tăng gấp 4 lần so với dự kiến Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Xu hướng:  Đầu tư hơn về các kênh trực tuyến như: thêm trung tâm xử lí đơn hàng trực tuyến tại các khu vực khác nhau  PNJ sẽ kết hợp cả 2 kênh online và offline Vì nếu làm riêng lẻ thì chỉ có hình thức online không thể thành kênh chủ đạo Vì khách hàng cần sự trải nghiệm trực tiếp tại các cửa hàng  Song song đó, tình hình dịch bệnh vừa qua vẫn còn khiến khách hàng lo lắng, nên việc sử dụng kênh online giữ vai trò quan trọng với doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần phải tiếp nhận và phải có thông điệp sâu sắc để thu hút khách hàng 6 Phân tích SWOT  Điểm mạnh: - Trình độ công nghệ và kỹ thuật cao trong lĩnh vực chế tác trang sức - Hệ thống quản lí chuyên nghiệp và hiệu quả - Hệ thống bán lẻ rộng khắp cả nước - Thương hiệu có uy tín cao - Chất lượng sản phẩm tốt - Mẫu mã sản phẩm sáng tạo, đa dạng  Điểm yếu: - Nguồn nguyên liệu phần lớn nhập từ nước ngoài - Chưa tập trung khai thác thị trường miền Bắc - Hoạt động quảng cáo chưa hiệu quả  Cơ hội: - Xu hướng tiêu dùng hàng thời trang cao cấp ngày càng tăng - Nghành bán lẻ trang sức đang có triển vọng nhờ tăng trưởng kinh tế tốt - Tầng lớp trung lưu tại Việt Nam gia tăng nhanh chóng - Đầu tư vào công nghệ để phân tích hành vi sở thích khách hàng Từ đó có định hướng ản phẩm phù hợp - Có nhiều dự định tăng trưởng khi phân khúc thương hiệu còn thấp  Thách thức: - Cạnh tranh gây gắt do có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường - Chịu thuế xuất khẩu cao đối với các mặt hàng có hàm lượng vàng trên 95% Vì vậy thu hẹp thị trường xuất khẩu và buộc phải xuất khẩu các mặt hàng hàm lượng vàng thấp - Phân khúc thị trường không chính thức (online) sẽ là thách thức sau này với PNJ Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 II KẾ HOẠCH MARKETING (Thời gian quý 3, quý 4 năm 2020 và quý 1, quý 2 năm 2021) 1 Xác định mục tiêu a Mục tiêu kinh doanh Dự kiến doanh số bán ra 6 tháng cuối năm 2020 và 6 tháng đầu năm 2021 là 15.410.016 triệu đồng b Mục tiêu Marketing - Gia tăng 1.25% thị phần trong phân khúc thị trường trang sức trong vòng 12 tháng - Phân tích SMART:  Cụ thể, rõ ràng, thời hạn rõ ràng và có thể đo lường được: tăng 1,25% trong vòng 12 tháng Sau khi kết thúc 12 tháng, nếu thị phần tăng 1.25% trở lên thì đạt mục tiêu đề ra, còn không thì không đạt Với mục tiêu này, PNJ có thể đạt được nhờ khai thác được thị trường tiềm năng của mình và sử dụng hết năng lực của doanh nghiệp  Có tính thực tế: với đội ngũ nhân viên hơn 5000 người có kinh nghiệm kết hợp với hệ thống bán sỉ và hơn 300 cửa hàng bán lẻ trải rộng trên toàn quốc Nhìn chung thị phần PNJ liên tục tăng qua các năm: 25% (2015) , 26,5% (2016) , 28% (2017) và 30% (2018) Riêng cuối năm 2019 xảy ra dịch COVID – 19 đã gây ra nhiều khó khăn cho nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Điều này ảnh hưởng đến tận năm 2020 Nhưng với sự cố gắng và kiên trì PNJ tin rằng sẽ tăng được 1,25% thị phần trong vòng 12 tháng tới 2 STP a Phân khúc khách hàng - Thành phố: Có nhu cầu cao trong việc mua sắm và thường xuyên thay đổi trang sức với các kiểu dáng, mẫu mã mới phù hợp với trending Họ thường là người có thu nhập cao và phóng khoáng Họ xem trang sức là các items, phụ kiện giúp thể hiện cái đẹp, thu hút ánh nhìn - Nông thôn: Có thu nhập thấp hơn so với thành thị Họ thường mua vàng 9999 để cất giữ tài sản thay vì mua trang sức để làm phụ kiện - Độ tuổi từ 15 -25: Họ là những người trẻ có nhu cầu mua trang sức, và thay đổi thường xuyên để bắt kịp trending Tuy nhiên lại không có thu nhập Mức độ sử dụng trang sức thấp Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Độ tuổi từ 25 – 45: Họ là người đã có thu nhập cá nhân, có nhu cầu mua sắm trang sức phụ vụ cho mục đích công việc, làm đẹp Mức độ sử dụng trang sức khá cao - Trên 45 tuổi: Họ là người thu nhập ổn định và muốn sử dụng trang sức như là 1 cách để thể hiện địa vị, đẳng cấp của mình Mức độ sử dụng trang sức cao - Giới tính: Phái nữ thường có nhu cầu mua sắm trang sức hơn phái nam b Thị trường mục tiêu - Sau khi phân tích phân khúc thị trường thì thị trường mục tiêu PNJ nhắm đến là các khách hàng nữ sống tại thành phố có độ tuổi từ 25 đến 45  Who: Phụ nữ hoặc đàn ông sẽ mua sản phẩm Đa phần phụ nữ sử dụng sản phẩm chiếm tỉ lệ lớn Phụ nữ sẽ là người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng  What: Họ tìm kiếm sản phẩm sang, đẹp, thương hiệu mang đến vẻ đẹp bên ngoài cho họ  Why: Thể hiện đẳng cấp, yếu tố thẩm mỹ  Where: Thường sống ở các khu trung tâm thành phố hoặc rìa thành phố Thuộc tầng lớp trung lưu trở lên Thường thích mua hàng tại các cửa hàng đặt tại nơi đông đúc, hay các cửa hàng tại trung tâm thương mại và 1 số sẽ vào website để tham khảo mẫu mã, cập nhật mẫu mới hoặc mua hàng trực tiếp trên đó Họ thường sử dụng mạng xã hội như: facebook, zalo, youtube, … để tìm kiếm thông tin hữu ích  When: Thường mua sản phẩm vào các dịp lễ, tết hoặc khi có nhu cầu mua sắm hay quà tặng  Thị trường mục tiêu sơ cấp: - Phụ nữ - Độ tuổi từ 25 đến 45 - Thu nhập từ 20 triệu trở lên - Gia đình có hơn 2 thành viên - Sống tại các trung tâm thành phố - Thích làm đẹp, trau chuốt bản thân - Thích sản phẩm có thương hiệu, chất lượng cao, mẫu mã đa dạng và thời gian - Thích nắm bắt xu hướng  Thị trường mục tiêu thứ cấp: - Phụ nữ đã lập gia đình - Độ tuổi trên 45 tuổi - Thu nhập cá nhân từ 20 triệu trở lên Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Sống và làm việc tại trung tâm thành phố - Thích trang sức chất lượng, sang trọng, quý phái - Thích nhân viên tư vấn nhiệt tình 3 Chiến lược Marketing Mix a Sản phẩm - Hiện tại:  Danh mục sản phẩm: Nhẫn Bông tai Lắc & vòng tay Dây chuyền Charm Trang sức phong me thủy Nhẫn đính Bông tai Lắc & vòng tay kim Dây chuyền kim hôn kim cương cương Hạt charm Mạng Kim cương Nhẫn cưới Lắc & vòng tay đá Dây chuyền đá Vòng Mạng Mộc Bông tai quý quý charm Mạng Thủy Nhẫn kim đá quý Mạng Hỏa cương Lắc & vòng tay Dây chuyền ngọc Nhẫn đá Bông tai ngọc trai trai Mạng Thổ quý ngọc trai Lắc & vòng tay dá Dây chuyền dá Nhẫn ngọc Bông tai ECZ Swarovski ECZ Swarovski trai dá ECZ- Swarovsk Lắc & vòng tay trẻ Mặt dây chuyền Nhẫn đá em kim cương ECZ- i Mặt dây chuyền Swarovski Bông tai đá quý cưới Mặt dây chuyền ngọc trai Mặt dây chuyền ECZ-Swaroski  Logo thương hiệu: Sử dụng kim cương trong o Logo PNJ lấy ý muốn về sự trường tồn và tưởng từ biểu tượng viên kim cương quý giá và thu hút Viên kim cương được xem là loại đá quý nhất, có giá trị nhất trong các loài đá quý logo PNJ thương hiệu mong minh bạch Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 o 5 tia sáng trong logo trang sức PNJ thể hiện cho sự đa dạng lĩnh vực hoạt động của công ty nhưng đều dựa trên giá trị cốt lõi từ khi mới hình thành 5 tia sáng đơn giản nhưng đầy mạnh mẽ, uyển chuyển, khéo léo đại diện cho ngành chế tác kim hoàn – hoạt động chính của thương hiệu Ngoài ra 5 tia sáng này trong logo PNJ cũng tượng trưng cho ngũ hành mang ý nghĩa về sự vận động liên tục, sự phát triển không ngừng của PNJ Biểu tượng 5 tia sáng xuất phát từ 1 điểm tỏa ra và lại hội tụ từ điểm đó Do vậy, logo PNJ mới mang ý nghĩa là hội tụ và tỏa sáng là vậy  Slogan: o Slogan của PNJ tạo cảm nhận về sự nhất quán thương hiệu Trong khi logo PNJ tạo cảm giác về tính thời trang, phong cách và tạo sự tin tưởng thì slogan của PNJ cũng đồng thời là “niềm tin và phong cách” - Kế hoạch sản phẩm 2020-2021: Năm 2021, PNJ không có sự thay đổi gì về chiến lược sản phẩm bởi: Sản phẩm của PNJ đa dạng và đặc sắc về mẫu mã, khách hàng có nhiều chọn lựa trong việc mua sắm sản phẩm cho mình Do đó trong năm 2021 này, PNJ chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục sử dụng danh mục sản phẩm như trước Trải qua hơn 20 năm thành lập nhờ sự nhất quán về biểu tượng logo, slogan cùng dịch vụ cung cấp chất lượng ra thị trường PNJ đã được nhiều người biết đến và để lại ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng b Giá - Để đưa ra được mức giá phù hợp cho sản phẩm thì PNJ dựa vào một số yếu tố sau: Chi phí sản xuất: khả năng tài chính của doanh nghiệp, cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, thu nhập của khách hàng, các ngày lễ trông năm, một số yếu tố khác  Chi phí sản xuất: Nguồn nguyên liệu của PNJ đều được nhập từ nước ngoài Do đó, giá sản phẩm phụ thuộc vào giá nguồn cung cấp nguyên liệu  Cầu thị trường: Giá sản phẩm được tỉ lệ thuận với nhu cầu khách hàng Ví dụ: Với sản phẩm nhẫn vàng trắng14K đính kim cương: 21,629,000VND Với sản phẩm hoa tai vàng trắng 14K đính kim cương: 15,402,000VND Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Với sản phẩm dây chuyền vàng trắng 14K: 6,450,00VND Với sản phẩm mặt dây chuyền vàng trắng 14K đính kim cương: 14,750,000VND  Tổng chi phí cho toàn bộ các sản phẩm là: 58,231,000VND nhưng khi khách hàng chọn mua trọn bộ sản phẩm theo gói thì tổng chi phí của gói là 56,999,000VND c Phân phối - Phân phối trực tiếp: Số lượng cửa hàng: mở rộng từ 324 => 346, trong đó:  PNJ Silver chuyên kinh doanh bạc có 54 cửa hàng (giảm 9 cửa hàng từ 63 còn 54)  PNJ Gold có số lượng hiện tại đông đảo nhất (288 cửa hàng) - Chiến lược phân phối hiện tại: Độc quyền - Mục tiêu phân phối 2021: Mở rộng cửa hàng tại thị trường miền Bắc cụ thể là thủ đô Hà Nội Theo tổng cục thông kê, dân số tại Hà Nội là hơn 8 triệu người, GDP bình quân đầu người đạt 5200 USD, tốc độ tăng trưởng đạt 7,62% Nhờ thu nhập tăng và sự trưởng thành của thế hệ trẻ Hà Nội mà nhu cầu mua trang sức tăng cao Họ không còn truyền thống sử dụng vàng như một công cụ tích trữ của cải như thế hệ trước mà đã sẵn sàng hơn để thử những sản phẩm mới, mang nhiều tính thời trang hơn Do vậy, khi thế hệ trẻ này dần dần trở thành người tạo ra thu nhập chính, nhu cầu cho vàng thời trang nhiều khả năng sẽ tăng trưởng theo d Xúc tiến - Chiến lược PR: PNJ luôn biết cách nghiên cứu sâu về tâm lí của khách hàng Cụ thể là chiến dịch “Hạnh phúc vàng”, “Món quà vô giá”, những chiến dịch này mang lại kết quả rất khả quan cho PNJ, giúp tăng thị phần và tỉ lệ thu hút khách hàng là rất lớn - Chiến lược khuyến mãi:  Trên fanpage PNJ người dùng sẽ có cơ hội nhận được voucher giảm giá nếu làm theo các bước sau: người tham gia chỉ cần đăng tải một hoặc một câu giải thích lí do vì sao “Em là món quà vô giá”  Tổ chức Mini Game nhận voucher trên web, áp dụng cho các khách hàng đặt hàng online - Chiến lược quảng cáo:  Chạy quảng cáo trên truyền hình, sử dụng poster treo ở các trung tâm thương mại, sử dụng hộp đèn quảng cáo ngoài trời ở các trạm dừng xe bus, sử dụng billboard ở các vòng xoay lớn Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588  PNJ còn được biết đến qua các hình ảnh quảng cáo của các ngôi sao hạng A như: Thanh Hằng, Đàm Vĩnh Hưng, Mỹ Tâm, vợ chồng ca sĩ Đông Nhi và Ông Cao Thắng, … - Chiến lược Marketing:  Mặc dù là thương hiệu lớn nhưng PNJ vẫn chưa thực sự tập trung phát triển mảng online, website chưa được đầu tư Menu, cấu trúc danh mục chưa hợp lí  Các trang quan trọng như: trang sản phẩm, giỏ hàng, còn hiển thị nhiều thông tin không cần thiết Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 III CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG Sau 30 năm, PNJ đã khẳng định được vị trí trong tiềm thức khách hàng, để duy trì vị trí đó, PNJ đã không ngừng nỗ lực Vào cuối năm 2020 và đầu năm 2021, PNJ quyết định đẩy mạnh hơn về mặt xúc tiến như: Thời gian 2020 2021 Hoạt động 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 Nghiên cứu tình hình thị trường I Quảng cáo mùa cưới: Hình thành ý tưởng Chốt ý tưởng Mời KOLS Thuê công ty quảng cáo làm TVC Duyệt TVC Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội Chạy quảng cáo trên TV II Mở chi nhánh mới tại Hà Nội Khảo sát điạ điểm Chọn địa điểm Thi công Khai trương chi nhánh mới Chạy chương trình khuyến mãi Chạy chương trình quảng cáo xuyên suốt Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 IV DỰ TÍNH NGÂN SÁCH, CHI PHÍ STT KHOẢNG MỤC ĐVT SỐ LƯỢNG ĐƠN THÀNH GIÁ TIỀN (Triệu 1 Thuê công ty nghiên cứu thị trường (Triệu đồng) đồng) 2 Mời KOLs người 2 750 100 3 Thuê công ty quảng cáo làm TVC 1.500 500 400 4 Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội tháng 12 1.000 2.000 5 Chạy quảng cáo trên TV tháng 2 20 4 2.000 6 Khảo sát điạ điểm 150 120 7 Thuê mặt bằng tháng 6 800 8 Thi công m2 200 100 9 Khai trương chi nhánh mới tại Hà Nội 7.170 Tổng cộng: Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 V ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH MARKETING Sau 12 tháng thực hiện các họat động trong kế hoạch mà doanh nghiệp đã đưa ra: chạy TVC quảng cáo vào mùa cưới,chạy TVC quảng cáo trên truyền hình, khai trương chi nhánh tại Hà Nội, và chạy quảng cáo thương hiệu xuyên suốt 12 tháng trên các trang mạng xã hội thì PNJ đã đạt được mục tiêu tăng thêm 1,25% thị trường trong ngành trang sức Doanh thu đạt được 15.000 tỷ đồng Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng tăng 10% Đồng thời, PNJ không quên khẳng định sự sang trọng đẳng cấp của mình trong lòng khách hàng Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)