Website là một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạtđộng quảng bá thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và đượcxem là cánh tay đắc lực cho chiến lược Marketing của mỗi
lOMoARcPSD|39459588 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LÊ DƯ GROUP TP.HCM, tháng 5/2021 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LÊ DƯ GROUP TP.HCM, tháng 5/2021 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 LỜI CẢM ƠN Trải qua quá trình thực tập và làm báo cáo em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía nhà trường giảng viên hướng dẫn, các anh chị phía Công ty Lê Dư Group cùng rất nhiều bạn bè trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Em rất biết ơn và xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất! Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại và Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã đào tạo, hướng dẫn và cung cấp cho em những kiến thức về chuyên ngành Marketing thương mại cũng như đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế trước khi ra trường Những ngày đầu tiên làm báo cáo em thực sự không biết bắt đầu làm như thế nào và làm từ đâu Thật may mắn đối với bản thân em khi nhận được sự hướng dẫn tận tình từ thầy TS Phạm Xuân Thu Qua đây, em xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến với thầy Ban đầu khi mới bước chân vào làm việc tại công ty Lê Dư Group em cảm thấy rất xa lạ và bỡ ngỡ, những công việc thực tế có rất nhiều điểm khác biệt do với kiến thức mà em đã học Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với quý công ty, các anh chị đã giúp đỡ em trong suốt thời gian vừa qua Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, em cũng nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và chỉ dẫn của các bạn sinh viên trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại, mình xin gửi đến các bạn lời cám ơn chân thành Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình và bạn bè luôn ở bên cạnh động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để em thực hiện đề tài này Mặc dù đã có nhiều cố gắng và nỗ lực trong suốt quá trình thực hiện đề tài nhưng chắc chắn bài báo cáo của em còn nhiều thiếu sót, kính mong Thầy cô và Hội Đồng bảo vệ đóng góp ý kiến để bài báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn Sinh viên thực hiện Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 MỤC LỤC Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 DANH MỤC CỦA BẢNG Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 DANH MỤC CỦA HÌNH Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài Khoa học Công nghệ đang ngày càng phát triển, việc ứng dụng Internet vào cuộc sống hoạt động sản xuất, kinh doanh trở nên phổ biến và rộng rãi Mạng Internet là phương thức truyền tải thông tin nhanh nhất tới khách hàng mọi lúc, mọi nơi Website là một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động quảng bá thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và được xem là cánh tay đắc lực cho chiến lược Marketing của mỗi doanh nghiệp Chính vì vậy vai trò của website đối với doanh nghiệp là rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của các đơn vị kinh doanh trong mọi lĩnh vực Công ty Cổ phần Lê Dư Group là một trong những công ty chuyên cung cấp dịch vụ Thiết kế website hàng đầu tại Tp Hồ Chí Minh Trong thời gian thực tập tại công ty, em thấy được sự cần thiết của việc đẩy mạnh vận dụng các công cụ marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo hình ảnh tốt, phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy kết hợp giữa kiến thức được học từ nhà trường và thực tiễn làm việc ở công ty, em chọn đề tài “Đánh giá hoạt động marketing dịch vụ cho dịch vụ thiết kế website tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group” để nghiên cứu và thực hiền bài báo cáo tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận của marketing dịch vụ - Phân tích và đánh giá thực trạng của hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thiết kế website tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group - Nêu ra những điểm còn hạn chế của hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thiết kế website tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group - Đề xuất một số giải pháp cho hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thiết kế website tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Tập trung nghiên cứu và tìm hiểu hoạt động marketing dịch vụ thiết kế website, phân tích về các chiến lược Marketing, sau đó đưa ra một số giải pháp khắc phục những mặt còn hạn chế tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group - Các đối tượng nghiên cứu bao gồm: + Product – Sản phẩm (dịch vụ) + Price – Giá + Place – Phân phối + Promotion – Xúc tiến + Process – Quy trình + People – Con người + Physical Evidence – Điều kiện vật chất 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Từ ngày 15/03/2021 đến ngày 30/05/2021 - Về không gian: Công ty Cổ phần Lê Dư Group Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)