Trang 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Trang 2 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Lý do ch ọn đề tài
Trong thời kì hội nhập của nền kinh tế thị trường hiện nay xuất hiện hàng ngàn hàng vạn thương hiệu khác nhau, thì các doanh nghiệp càng nhận thấy rõ tầm quan trọng của thương hiệu Vậy làm sao để khách hàng nhận biết được thương hiệu của mình là gì và nhận diện đúng hình ảnh của thương hiệu mình là một việc vô cùng khó khăn Thương hiệu có tác động rất lớn đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Một thương hiệu nổi tiếng có uy tín thì sản phẩm hay dịch vụ của họ sẽ được khách hàng tín nhiệm hơn các thương hiệu khác
Chính vì điều này, mà bất kì doanh nghiệp nào cũng cần phải xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và phát triển quảng bá cho thương hiệu của mình Mà phát tiển thương hiệu sẽ mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo uy tín, thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm hay dịch vụ, tạo niềm tin trong lòng khách hàng và là vũ khí cạnh tranh sắc bén
Có thể nhận thấy rằng hiện nay thương hiệu đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với đời sống doanh nghiệp, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường Một thương hiệu thành công đánh dấu một doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh bền vững Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Do đó, điều hết sức cần thiết là các doanh nghiệp phải phát triển thương hiệu cho chính doanh nghiệp của mình Đặc biệt, trong thời hiện đại 4.0 người tiêu dùng ngày càng thích mua sắm online vì độ tiện lợi của nó, còn các cửa hàng, doanh nghiệp, thậm chí là các cá nhân kinh doanh đều đang có xu hướng chuyển sang cách thức kinh doanh online, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Vì vậy điều cần thiết cho họ bây giờ là một website thu hút, các giải pháp marketing online, SEO phù hợp với từng doanh nghiệp Thế nên hàng trăm ngàn doanh nghiệp cung ứng website, giải pháp marketing online, SEO được sinh ra để tham gia cuộc chạy đua khốc liệt đó Và Công ty Cổ phần Lê Dư Group cũng tham gia vào cuộc chạy đua này, nhưng để không bị nhấn chìm trong hàng vạn thương hiệu kia thì vấn đề “Phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê DưGroup” là một điều hết sức cần thiết.
M ụ c tiêu nghiên c ứ u c ủ a đề tài
Mục tiêu đạt ra với đề tài:
Thứ nhất giải quyết các vấn đề lý thuyết về cơ sở lý luận về hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group;
Thứ hai giúp phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group;
Cuối cùng là đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả trong hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group.
Đố i tượ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u
Đố i t ượ ng nghiên c ứ u
Đối tượng nghiên cứu là thương hiệu và các hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group.
Phạm vi nghiên cứu
Về thời gian nghiên cứu là từ năm 2017 đến nay
Về không gian là Phòng Kinh Doanh tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group
Về vấn đề nghiên cứu là thương hiệu và các hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group.
Phương pháp nghiên cứu
Chương 1 Sử dụng phương pháp định tính, cùng với các tài liệu Quản trị thương hiệu, thu thập tìm kiếm thông tin thông qua tài liệu có sẵn của công ty, trên sách, báo, internet
Chương 2 Sử dụng phương pháp định lượng, thông qua bảng câu hỏi tổng hợp thông tin về thực trang phát triển của công ty Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh Phân tích và đánh giá hoạt động phát triển của công ty
Chương 3 Sử dụng phương pháp định tính và định lượng để đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả trong hoạt động phát triển thương hiệu.
B ố c ụ c c ủa đề tài
Bố cục đề tài bao gồm:
Chương 1 Cơ sở lý luận về hoạt động phát triển thương hiệu
Chương 2 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group.
Chương 3 Giải pháp đề nâng cao hiệu quả trong hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Lê Dư Group.
CƠ SỞ LÝ LU Ậ N V Ề HO Ạ T ĐỘ NG PHÁT TRI Ể N THƯƠNG HIỆ U
Ch ứ c n ăng v à vai trò c ủ a thương hiệ u
1.1.2.1 Chức năng a, Chức năng phân biệt và nhận biết Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu (chức năng gốc) Qua thương hiệu mà khách hàng nhận biết và phân biệt được hàng hóa của doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác b, Chức năng thông tin và chỉ dẫn
Chức năng này của thương hiệu thể hiện ở chỗ, thông qua những dấu hiệu của thương hiệu mà khách hàng có thể nhận biết được những thông tin cơ bản về hàng hoá dịch vụ như giá trị sử dụng, công dụng, chất lượng Điều này giúp cho người tiêu dùng hiểu biết và mua sản phẩm c, Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
Thương hiệu cần tạo ra một ấn tượng, một cảm nhận nào đó của khách hàng về sản phẩm dịch vụ Chẳng hạn, cảm nhận về sự sang trọng, sự khác biệt, sự yên tâm, thoải mái và tin tưởng vào hàng hóa dịch vụ d, Chức năng kinh tế
Thương hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng, được thể hiện khi sang nhượng thương hiệu Thương hiệu là tài sản vô hình rất có giá trị của doanh nghiệp Thương hiệu nổi tiếng thì hàng hoá dịch vụ sẽ bán chạy hơn, giá bán cũng cao hơn, dễ xâm nhập thị trường Thế nhưng, để có một thương hiệu uy tín, công ty phải đầu tư nhiều thời gian và công sức Nhưng thương hiệu sẽ mang lại hiệu quả lớn hơn chi phí đầu tư nhiều lần
1.1.2.2 Vai trò a, Đối với người tiêu dùng
Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chống sản phẩm dịch vụ cần mua trong hàng ngàn sản phẩm và dịch vụ khác
Thương hiệu cũng góp phần tạo nên giá trị cá nhận cho khách hàng
Thương hiệu tạo nên tâm lý yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro khi quyết định mua và sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ b, Đối với doanh nghiệp
Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm hay dịch vụ trong tâm trí khách hàng
Thương hiệu như một lời cam kết giữa thương hiệu và khách hàng
Thương hiệu giúp các doanh nghiệp thu hút đầu tư
Thương hiệu là một tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp
Thương hiệu là rào cản cho sự xâm nhập bởi các nhãn hiệu hàng hóa của các doanh nghiệp khác.
Thành ph ầ n và phân lo ạ i c ủa thương hiệ u
1.1.3.1 Thành phần của thương hiệu a, Phần phát âm được
Là những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc hát đặc trưng b, Phần không phát âm được
Là những yếu tố không đọc được, mà chỉ có thể cam nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng, thiết kế, bao bì và các dấu hiệu nhận biết khác
1.1.3.2 Phân loại của thương hiệu a, Thương hiệu cá biệt
Là thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Đặc điểm của loại thương hiệu này thường mang những thông điệp cụ thể như tính năng vượt trội, tính năng ưu việt, tiện ích đích thực và được thể hiện trên bao bì hoặc chính là sự khác biệt của bao bì hàng hóa Loại thương hiệu này cũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng một cơ hội lựa chọn cao nhờ thuộc tính được định vị riêng cho từng loại khách hàng b, Thương hiệu gia đình
Là thương hiệu dùng chung cho tất cả hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp Mọi hàng hóa chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mang thương hiệu như nhau Thương hiệu có thể xuất hiện độc lập trên hàng hóa hay kèm cùng thương hiệu cá biệt hay thương hiệu quốc gia c, Thương hiệu tập thể
Là thương hiệu của một nhóm hay của một số chủng loại hàng hóa nào đó, có thể do một cơ sở sản xuất hay nhiều cơ sở khác nhau sản xuất và kinh doanh (thường là trong cùng khu vực địa lý, gắn với các yếu tố xuất xứ, địa lý nhất định) d, Thương hiệu quốc gia
Là thương hiệu thường dùng nhằm quảng bá các hình ảnh và các sản phẩm của quốc gia nào đó.
N ộ i dung c ủ a phát tri ể n thương hiệ u
1.2.1 Tầm nhìn của thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt, định hướng hoạt động của thương hiệu đồng thời cũng định hướng phát triển cho thương hiệu qua phân t椃Āch định vị giữa hiện tại và tương lai
1.2.2 Sứ mệnh của thương hiệu
Sứ mệnh là một khái niệm dùng để xác định các mục đ椃Āch của doanh nghiệp, những lý do doanh nghiệp đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó
Sứ mệnh chính là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp đó đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu 椃Āch và các ý nghĩa trong sự tồn tại của doanh nghiệp đối với xã hội
1.2.3 Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp những liên tưởng nhận biết mà doanh nghiệp muốn xây dựng và giữ gìn trong tâm trí khách hàng mục tiêu, thông qua các yếu tố: tên thương hiệu, biểu tượng, câu khẩu hiệu, nhạc hiệu, bao bì sản phẩm, Hệ thống nhận diện thương hiệu phải được thể hiện một cách đồng bộ, nhất quán khi thực hiện quảng bá thương hiệu
1.2.4.1 Tên thương hiệu a, Khái niệm về tên thương hiệu
Theo Richard Moore: “Tên thương hiệu là tên mà doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm và phản ánh tính cách của thương hiệu mình”
Theo Philip Kotler: “Tên thương hiệu là một bộ phận của thương hiệu có thể đọc được, bao gồm chữ cái, từ và con số” b, Yêu cầu chung của tên thương hiệu
Dễ đọc (dễ phát âm)
Dễ nghe (âm điệu êm tai)
Tạo sự liên tưởng đến đặc tính sản phẩm
Gây ấn tượng (tạo sự khác biệt)
Không bị từ chối và có thể sử dụng ở nước ngoài
1.2.4.2 Biểu tượng a, Khái niệm của biểu tượng
Là chân dung, diện mạo, hình ảnh của doanh nghiệp, là tính hiệu nhận biết và tượng trưng cho một thương hiệu, là hạt nhân trong hệ thống truyền thông thị giác Biểu tượng gợi lên những thông tin về ý tưởng thương hiệu về nội dung và quy mô kinh doanh, về đặc tính của sản phẩm, đồng thời nói lên đặc thù của thương hiệu, là yếu tố định vị thị trường Vì vậy, biểu tượng thật sự là tính hiệu có sức hút thị giác mạnh b, Yêu cầu chung của biểu tượng Đơn giản, dễ nhận biết và có khả năng phân biệt cao
Thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp
Dễ thể hiện trên các phương tiện và các chất liệu khác nhau
Có tính mỹ thuật cao và tạo được ấn tượng
1.2.4.3 Khẩu hiệu a, Khái niệm của khẩu hiệu
Khẩu hiệu thường là một đoạn văn ngắn, chứa đựng và truyền đạt được các thông tin mang tính mô tả và thuyết phục về thương hiệu Nó được xem là phương thức quảng bá thương hiệu, rất hữu hiệu trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu b, Yêu cầu chung của khẩu hiệu
Có nội dung phong phú, thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp hoặc công dụng lợi ích của sản phẩm
Ngắn gọn, dễ nhớ, không trùng lắp với các thương hiệu khác
Có tính hấp dẫn và phù hợp với phong tục tập quán
Dễ chuyển sang ngôn ngữ khác
1.2.3 Chiến lược định vị của thương hiệu
1.2.3.1 Khái niệm định vị thương hiệu Định vị thương hiệu là quá trình xây dựng và thông đạt những giá trị đặc trưng của thương hiệu vào tâm trí khách hàng mục tiêu để họ đánh giá được sự khác biệt vượt trội của doanh nghiệp mình so với đối thử cạnh tranh
1.2.3.2 Tạo sự khác biệt cho thương hiệu
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm (công dụng, mức độ phù hợp, độ bền, độ tin cậy, khả năng sửa chữa, kiểu dáng)
Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ (giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn khách hàng, tư vấn, sửa chữa, các dịch vụ khác)
Tạo điểm khác biệt về nhân sự (năng lực, tín nhiệm, khả năng giao tiếp)
Tạo điểm khác biệt về hình ảnh (các dấu hiệu nhận dạng, phương tiện truyền thông, bầu không khí)
1.2.3.3 Một số chiến lược định vị khác Định vị theo thuộc tính Định vị theo lợi ích Định vị theo đối tượng khách hàng Định vị theo chất lượng/giá cả
1.2.4.1 Khái niệm quảng bá thương hiệu
Quảng bá thương hiệu là một quá trình tổ chức thực hiện việc cung cấp thông tin về thương hiệu cho khách hàng mục tiêu nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh Công cụ dùng trong quảng bá thương hiệu đó chính là truyền thông Marketing tích hợp
Marketing tích hợp (theo hiệp hội các đại lý quảng cáo của Mỹ) là việc công nhận giá trị gia tăng nhờ vào một chương trình kết hợp các công cụ xúc tiến như quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp và quan hệ công chúng với mục đích cung cấp thông tin rõ rang, nhất quán và đạt hiệu quả cao nhất
1.2.4.2 Một số công cụ truyền thông marketing tích hợp a, Quảng cáo
Báo chí, truyền hình, quảng cáo ngoài trời ( pano, bảng hiệu, bảng đèn, băng rôn, ), mạng internet b, Khuyến mãi
Tặng hàng mẫu, phiếu giảm giá, quà tặng khi mua sản phẩm, xổ số c, Quan hệ công chúng
Thông cáo báo chí, họp báo, tài trợ (văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo ), tổ chức sự kiện (ngày kỷ niệm thành lập, khai trương, động thổ, giới thiệu sản phẩm ), các hình thức khách như thành lập câu lạc bộ, hội nhóm d, Marketing trực tiếp
Thư chào hàng (fax, mail, tin nhắn ), ấn phẩm trực tiếp (catalogue, brochure ) e, Hội chợ, triển lãm
Hội chợ triển lãm chuyên ngành, tổng hợp, Phiên chợ xanh
1.3 Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng khảo sát giúp thể hiện rõ mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu Thiết kế web uy tín của LDGroup Khảo sát 100 khách hàng từ dữ liệu khách hàng của công ty Bảng khảo sát gồm có 3 phần:
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁ NH GIÁ TH Ự C TR Ạ NG HO Ạ T ĐỘ NG PHÁT TRI Ể N THƯƠNG HI Ệ U CÔNG TY C Ổ PH Ầ N LÊ DƯ
Gi ớ i thi ệ u v ề công ty LDGroup
Công ty Cổ phần Lê Dư Group (thietkewebuytin.vn) là một trong những công ty hoạt động ở lĩnh vực cung cấp giải pháp về công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế
Tên công ty: Công ty Cổ phần Lê Dư Group
Tên quốc tế: LE DU GROUP JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: LE DU GROUP JSC
Văn phòng giao dịch: Toà nhà MP 89/25 Tân Thới Hiệp 21, P Tân
Thới Hiệp, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0312724720 cấp ngày 05/04/2014 tại TP.HCM
Người đại diện pháp luật: Lê Minh Đức Điện thoại: +84 38494088 - +84 38394846 - Hotline: 093 207 9696
Thời kỳ công nghệ thông tin 4.0 bùng nổ mang lại cơ hội cũng như thách thức rất lớn dành cho các doanh nghiệp;
Các doanh nghiệp truyền thống đang chuyển dần qua kinh doanh và quản lý online;
Việt Nam là quốc gia đang phát triển, công nghệ thông tin phát triển nhanh thuộc top đầu thế giới cùng với nền hòa bình chính trị đang được lựa chọn là nơi đáng đầu tư trên thế giới
Nắm bắt được xu thế đó, LDGroup với nền tảng là công ty công nghệ website, app đang đẩy mạnh phát triển để trở thành một trong những công ty hàng đầu về công nghệ thông tin Nhắm tới chuỗi hệ thống cung cấp dịch vụ Công Nghệ Thông Tin tại các tỉnh thành
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH TMDV Lê Dư là Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về thiết kế website cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước Công ty được thành lập là Công ty TNHH một thành viên ngày 05 tháng 04 năm 2014, với số vốn điều lệ là 500.000.000 đồng, hoàn toàn độc lập về nguồn vốn cũng như năng lực trong suốt quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH TMDV Lê Dư được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0312724720 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 05/04/2014 Do ông Lê Minh Đức sáng lập Công ty chính thức hoạt động vào ngày 08/04/2014 Công ty đã nằm trong những Công ty thiết kế website hàng đầu TP.HCM
Từ khi thành lập đến nay, lĩnh vực hoạt động chính của Công ty vẫn là thiết kế website Công ty ngày càng có nhu cầu mở rộng về mọi mặt để phát triển hơn nữa tiến đến tương lai Trong quá trình hoạt động, Công ty đã được
Sở KHĐT TP Hồ Chí Minh cấp bổ sung các Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoàn chỉnh về cả hình thức, vốn và ngành nghề kinh doanh qua 1 lần thay đổi – bổ sung và thay đổi lần thứ nhất ngày 19/07/2017 với các mã ngành được đăng ký:
Bảng 2.1 Mã ngành đã đăng ký
M74100 Hoạt động thiết kế chuyên dụng (Ngành chính) G4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
G4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu J58200 Xuất bản phần mềm
J62090 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính
J63110 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan
(Ngu ồ n: Phòng kinh doanh Công ty)
2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu công ty
Công ty được quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng do giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm quản lý điều hành mọi hoạt động trong toàn công ty
Ngoài ra, còn có các phòng ban chuyên môn, nghiệp vụ, quyền hạn theo quy định như: phòng kinh doanh, phòng nhân sự, phòng kỹ thuật, phòng kế toán, phòng chăm sóc khách hàng
Sơđồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Lê Dư Group
(Ngu ồ n: Phòng nhân s ự Công ty)
2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban a, Giám đốc điều hành
Là người có quyền hạn cao nhất, có khả năng quản lý tổ chức, có trình độ và nghiệp vụ cao, tổ chức ký kết các hợp đồng kinh tế, am hiểu sâu sắc về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
Là người đại diện hợp pháp của Công ty trước pháp luật về mối qua hệđiều hành hoạt động của Công ty
Tìm mọi biện pháp để nâng cao doanh thu cho Công ty Trực tiếp quản lý bộ máy tổ chức, chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật, có quyền quyết định mọi vấn đề của Công ty b, Phòng Nhân Sự
Phòng nhân s ự Phòng kinh doanh
Thực hiện một số công việc về chếđộ công nhân viên như ký hợp đồng xã hội, bảo hiểm y tế, thuế và các ch椃Ānh sách khác (lương, thưởng,…) đảm bảo quyền lợi cho cán bộ nhân viên theo quy định của Nhà nước và của Công ty
Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng.
Soạn thảo các văn bản, quyết định quản lý và theo dõi việc tổ chức, thực hiện các quyết định đã ban hành
Có nhiệm vụ lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳnăm, quý, tháng cho Công ty Nâng cao trình độ chuyên môn hóa cho từng cán bộ và là bộ phận đề xuất với ban giám đốc trong việc phân phân bổ vịtr椃Ā đúng người, đúng việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất
Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự,…Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính
Soạn thảo các hợp đồng giao dịch cho đối tác và Công ty Thực hiện các hoạt động mang t椃Ānh chất quản trị tiếp tân, văn thư, lưu trữ, c, Phòng Kinh Doanh
Phâ n tích và đánh gi á th ự c tr ạ ng ho ạt độ ng xây d ự ng và phát tri ể n thương hiệ u c ủ a công ty LDGroup
lượng sinh viên hàng năm khổng lồ;
Sau dịch Covid-19 xu thếonline đang được đẩy mạnh;
Thịtrường internet Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng;
Việt Nam là top đầu các quốc gia được đầu tư phát triển kinh tế;
Chăm sóc tốt khách hàng cũng từ đó được khách hàng cũng giới thiệu thêm cho nhiều khách hàng mới
Nhiều công thi thiết kế website ra đời, cạnh tranh khốc liệt, tạo dựng thương hiệu khó khăn hơn rất nhiều lần;
Nguy cơ bị các công ty lớn nước ngoài nhảy vào thâu tóm thị trường Mô hình có thể bị bắt chước
2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu của công ty LDGroup
Xây dựng và phát triển Công ty Lê Dư trở thành một Công ty hàng đầu để hỗ trợ tư vấn phát triển kinh doanh trên mạng cho tất cả các doanh nghiệp trên đất nước Việt Nam và kết nối với kinh doanh trên mạng quốc tế trong năm 2022.
Tạo việc làm cho mọi người, xây dựng một cơ chế thị trường năng động với đội ngũ kinh doanh rộng khắp cả nước Đưa ngành quảng cáo sáng tạo ở Việt Nam ra toàn thế giới Cung cấp các giải pháp hiệu quả tối ưu cho Doanh nghiệp
2.2.3 Bộ nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu được đặt theo tên người sáng lập là Ông Lê Minh Đức 2.2.3.2 Biểu tượngpha
Nguồn: Công ty Cổ phần LDGroup
Hình 2.1 Logo của công ty LDGroup
Về phần chữ: biểu tượng Lê Dư được thiết kế lấy 2 chữ cái đầu của tên công ty đó là L và D xếp lồng vào nhau và nằm nghiêng một góc 45 độ, chữ L màu đen và chữ D màu cam là 2 gam màu chủđạo của công ty
Về màu sắc: màu cam thụ hưởng sự mạnh mẽ của màu đỏ và sự hạnh phúc của màu vàng Nó biểu trưng cho sự đam mê, phấn khởi, hạnh phúc, sáng tạo, quyết đoán, thành công, là biểu tượng của sức mạnh, sự bền bỉ Còn màu đen đi liền với quyền lực, thanh nhã, trang trọng Phía bên dưới là một đường gạch chân dài màu đen, bên dưới là dòng ledu.vn được in nghiêng 2.2.3.3 Khẩu hiệu
Với Slogan: "Gieo niềm tin, gặt giá trị", LDGroup hoạt động với tất cả tâm huyết của toàn bộ nhân viên để xây dựng lòng tin đối với khách hàng, luôn đặt chữ t椃Ān lên hàng đầu Gieo niềm tin nghĩa là nếu khách hàng trao cho công ty LDGroup một niềm tin và kỳ vọng nào đó, thì công ty LDGroup sẽ toàn tâm toàn ý cố gắng đáp ứng được kỳ vọng và mang lại cho khách hàng một kết quả có giá trị
2.2.3.4 Một số dấu hiệu nhận dạng khác a, Thẻ nhân viên
Thẻ đeo là một phần quan trọng của công ty việc mỗi nhân viên, cán bộ, lãnh đạo sử dụng dây thẻ nhân viên là một truyền thống lâu đời Đó được xem là một nền văn hóa tốt đẹp và văn minh nơi công sở Đeo thẻ nhân viên nhằm mục đ椃Āch giúp cho Phòng nhân sự tại công ty LDGroup quản lý nhân viên được dễ dàng hơn Đồng thời nó cũng thể hiện được tác phong chuyên nghiệp, trang phục công sở gọn gàng, chuẩn mực ở LDGroup Giúp cho mọi người có thể thuận tiện hơn trong việc giao tiếp hằng ngày cũng như trao đổi trong vấn đề công việc
Hình 2.2 Thẻđeo nhân viên của Công ty LDGroup b, Danh thiếp
Danh thiếp là một vật phẩm không thể thiếu trong việc nhận diện thương hiệu, giao tiếp và kinh doanh, với một tấm danh thiếp ấn tượng và độc đáo sẽ thể hiện rõ tên công ty, chức vụ và tên tổng giám đốc tại công ty LDGroup, thông tin liên hệ giúp khách hàng thuận tiện cho việc liên lạc và khiến khách hàng ghi nhớ công ty Giúp khẳng định đẳng cấp, nâng tầm thương hiệu Danh thiếp cũng được xem là công cụ Marketing giúp quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Nguồn: Công ty Cổ phần LDGroup
Hình 2.3 Mặt trước và sau danh thiếp của LDGroup c, Bảng hiệu
Bảng hiệu của LDGroup to, rõ ràng, bắt mắt, dễ thu hút, gây ấn tượng với khách hàng Bảng hiệu mang thương hiệu rất riêng của LDGroup
Ngu ồ n: Công ty C ổ ph ầ n LDGroup
Hình 2.4 Bảng hiệu của LDGroup d, Standee
Standee được thiết kế phục vụ cho mục đ椃Āch quảng cáo và marketing Chúng được sử dụng với mục đ椃Āch truyền tải thông điệp, và làm nhiệm vụ marketing Với đặc trưng cơ bản là lược giản tối đa thông tin trên Standee dễ tiếp nhận và ghi nhớ trong thời gian ngắn
Ngu ồ n: Công ty C ổ ph ầ n LDGroup
Hình 2.5 Standee của LDGroup 2.2.4 Chiến lược định vị thương hiệu b, Yêu cầu định vị thương hiệu hiệu quả
Theo nhân khẩu học: tập trung vào Chủ doanh nghiệp, người đang kinh doanh và có thu nhập từ trung bình trở lên
Theo tâm lý: phù hợp với khách hàng yêu công nghệ và muốn kinh doanh theo xu hướng hiện đại, doanh nghiệp thích đẩy mạnh marketing online
Công ty hướng đến thị trường ở TP HCM và các vùng lân cận, tập trung vào các doanh nghiệp vừa, nhỏ và mới thành lập nhu cầu của họ là thiết kế một cửa hàng online, mong muốn doanh nghiệp mình phát triển theo xu hướng công nghệ hiện đại mới, nhu cầu được biết đến nhiều hơn và muốn thiết lập bộ nhận dạng thương hiệu
Công ty LDGroup tạo điểm khác biệt về nhân sựở khả năng giao tiếp và năng lực khả năng chuyên môn Nhân viên được thử việc và huấn luyện kỹ càng về chuyên môn, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, tư vấn, thái độ nhã nhặn niềm nở, giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp thông tin một cách rõ ràng
2.2.5.1 Một số công cụ truyền thông marketing tích hợp
Hiện nay, có thể đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu của LDGroup vẫn còn nhiều hạn chế do tài chính của công ty chủ yếu phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh, vì thế hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty vẫn còn nhiều hạn chế LDGroup có các hoạt động quảng bá thương hiệu: a, Quảng cáo Đăng bài lên Fanpage Thiết kế website uy tín sau đó nhân viên bán hàng sẽ share bài viết, giúp bài viết và dịch vụ công ty tiếp cận tốt hơn với khách hàng Là một hình thức quảng cáo mà công ty khá chú trọng để tìm kiếm khách hàng và nâng cao khả năng nhận biết của khách hàng về thương biệu Ngoài ra nhân viên bán hàng còn có các hoạt động như bình luận vào các bài viết có nhu cầu về website, quảng cáo, giải pháp marketing trong các hội nhóm Đăng bài vào các hội nhóm liên quan đến ngành nghề
Ngu ồ n: Công ty C ổ ph ầ n LDGroup
Nguồn: Công ty Cổ phần LDGroup
Hình 2.7 Bài đăng trên Fanpage Thiết kế website uy tín của LDGroup b, Khuyến mãi
LDGroup có các khuyến mãi với các hình thức như tặng gói trải nghiệm 7 ngày, quà tặng khi sử dụng dịch vụ, ưu đãi ngày lễ tết
Ngu ồ n: Công ty C ổ ph ầ n LDGroup
Hình 2.8 Khuyến mãi nhân dịp Giáng sinh
Ngu ồ n: Công ty C ổ ph ầ n LDGroup
Hình 2.9 Mini game trên Fanpage cho khách hàng c, Marketing gián tiếp
LDGroup áp dụng một trong những cách phổ biến nhất hiện nay đó là sử dụng một website cho riêng mình để giới thiệu đến khách hàng thông tin về công ty, dịch vụ, giá cả, giải đáp thắc mắc cho khách hàng 24/24
Hình 2.10 Website Thiết kế website uy tín của LDGroup d, Marketing trực tiếp
Với marketing trực tiếp hình thức mà LDGroup sử dụng là gọi điện tư vấn trực tiếp cho khách hàng (nguồn dữ liệu khách hàng được công ty mua và không qua sàn lọc vì vậy không thể đánh giá được khách hàng có tiềm năng hay không), thông qua việc gọi điên trực tiếp cho khách hàng thì nhân viên bán hàng sẽ đánh giá được mức độ quan tâm của khách hàng về dịch vụ của công ty, từ đó giữ liên lạc và tương tác với khách hàng Ngoài ra nhân viên sẽ gửi mail, nhắn tin qua các trang mạng xã hội để giời thiệu về công ty cũng như dịch vụ của công ty Đây là hình thức mà công ty áp dụng nhiều nhất.
Phân tích và đánh giá kế t qu ả kh ả o sát
Kết quả khảo sát cho thấy có 96,2% khách hàng đang có nhu cầu về các dịch vụ mà LDGroup cung cấp Trong đó có 37,1% có nhu cầu về tư vấn, thiết kế website Có 36,2% khách hàng có nhu cầu về quảng cáo Và 22,9% có nhu cầu về dịch vụ tên miền và lưu trữ dữ liệu Bên cạnh đó là 3,8% không có nhu cầu về dịch vụ của công ty
Biểu đồ 2.2 Kết quả nhu cầu của khách hàng
Qua biểu đồ ta thấy được có 71,9% khách hàng có độ tuổi từ 30 trở trên, có 25% có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi và số còn lại là 3,1% chưa đủ 18 tuổi
Biểu đồ 2.3 Kết quả nhóm tuổi của khách hàng
Phiếu khảo sát thu được kết quả như sau có 4% phiếu kh hợp lệ vì khách hàng có người thân là thành viên trong các lĩnh vực nghiên cứu thị trường, công nghệ thông tin, công ty cung cấp giải pháp marketing Phần còn lại là 96% phiếu hợp lệ vì người than không thuộc các lĩnh vực trên
Biểu đồ 2.4 Kết quả sàn lọc
Người khảo sát đang có nhu cầu về dịch vụ mà công ty cung cấp nhưng vẫn chưa biết về công ty chiếm 33,3% Khách hàng có nhu cầu và đã biết về công ty chiếm 66.7%
Biểu đồ 2.5 Kết quả mức độ nhận biết của khách hàng
Theo như kết quả của phiếu khảo sát thì Thiết kế website uy tín có 24 phiếu chọn Quan tâm 1, có 35 phiếu chọn Quan tâm 2, có 17 phiếu chọn Quan tâm 3, có 6 phiếu chọn Quan tâm 4 và cuối cùng là 15 phiếu chọn Quan tâm 5
Biểu đồ 2.6 Kết quả mức độ quan tâm của khách hàng
Kết quả phiếu khảo sát cho thấy khách hàng đã sử dụng dịch vụ chiếm 53,5%, chưa sử dụng chiếm 46,5%
Biểu đồ 2.7 Kết quảđã hoặc chưa sử dụng dịch vụ của khách hàng
Trục hoành từ 1 đến 5 tương ứng với Rất hài lòng, Hài lòng, Bình thường, Không hài lòng, Rất không hài lòng Kết quả bảng khảo sát cho thấy công ty đã cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn của khành hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng chiếm đến 72,2% Ngoài ra, vẫn còn 6,9% không hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp và 19% cảm thấy bình thường và không có ý kiến về dịch vụ mà công ty đã cung cấp
Biểu đồ 2.8 Kết quả mức dộ hài lòng của khách hàng
Yếu tố giúp khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ của thietkewebuytin.vn như sau 39% vì yếu tố thương hiệu uy tín, 22% yếu tố giá cả, 22% yếu tố khuyễn mãi, 16,9% yếu tố dịch vụ chất lượng
Biểu đồ 2.9 Kết quả yếu tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của khách hàng
Khách hàng biết đến thietkewwebuytin.vn qua người quen giới thiệu chiếm 16,3%; nhân viên công ty liên hệ giới thiệu qua điện thoại, mail, các trang mạng xã hội chiếm 36,7%; quảng cáo trên các trang mạng xã hội chiếm 26,5%; thông tin trên website chiếm 20,4%
Biểu đồ 2.10 Khách hàng biết đến công ty thông qua đâu
Mặc dù đã sử dụng hay chưa sử dụng nhưng vẫn có 16,7% lượng khách hàng làm khảo sát không muốn giới thiệu dịch vụ của công ty cho người quen, bạn bè Kết quả trên cho thấy khách hàng vẫn chưa thật sự có ấn tượng tốt về dịch vụ của công ty và chưa tin tưởng ở công ty
Biểu đồ 2.11 Kết quả Câu 10 của bảng khảo sát
Biểu đồ 2.12 Giới tính của khách hàng
Biểu đồ 2.13 Nghề nghiệp của khách hàng
Biểu đồ 2.14 Thu nhập của khách hàng
Nh ữ ng m ặ t còn t ồ n t ạ i
Nguồn tài chính dành cho hoạt động marketing của công ty LDGroup còn nhiều hạn chế, gây khó khăn trong việc truyền thông, quảng bá thương hiệu
Các hình thức truyền thông và quảng bá thương hiệu LDGroup sử dụng còn quá đơn giản, sơ xài chưa tạo được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng mục tiêu
Ban lãnh đạo công ty chưa thật sự có một chiến lược thương hiệu bài bản, đặc biệt chưa có bộ phận chuyên phụ trách về mảng marketing và thương hiệu
Do hoạt động phát triển thương hiệu của LDGroup vẫn mang tính chất riêng lẻ, thiếu sự đồng nhất, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng Cac hoạt động quảng cáo còn hạn chế về ý tưởng, không đa dạng vì thế hiệu quả quảng cáo còn kém
Khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại LDGroup vẫn có những vấn đề không hài lòng từ đó không muốn giới thiệu dịch vụ LDGroup đến người quen, người thân
Với thương hiệu uy tín được khách hàng lấy đó làm yếu tố quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của công ty nhiều nhất nhưng về mức độ quan tâm của khách hàng đối với LDGroup và đối thủ cạnh tranh Nina thì khách hàng vẫn quan tâm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh hơn
Bộ nhận diện thương hiệu còn thiếu và chưa được đồng nhất.
GIẢ I PHÁ P ĐỂ NÂNG CAO HI Ệ U QU Ả TRONG HO Ạ T ĐỘ NG PHÁT TRI ỂN THƯƠNG HIỆ U
Ph ương hướ ng và m ụ c tiêu phát tri ể n c ủ a công ty 42 3.2 M ộ t s ố gi ả i pháp xây d ự ng và phát tri ể n thương hi ệ u c ủ a Công ty
Phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ CNTT đầu tiên tại Việt Nam;
Mô hình đi theo mô hình mở văn phòng giao dịch giống F88, Bách hóa xanh,… Nhưng chỉ cần một văn phòng nhỏ và một bạn tư vấn;
Trở thành thương hiệu đầu ngành CNTT bằng cách liên kết các trường đại học, cao đẳng cảnước để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;
Tạo sàn TMĐT cung cấp việc làm cho đội ngũ CNTT toàn quốc
Www.thietkewebuytin.vn của LDGroup với đội ngũ cán bộ, kỹ sư giỏi và giàu kinh nghiệm được chọn lựa kỹ càng hoàn toàn đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng trong các công tác: khảo sát, thiết kế, tư vấn phát triển kinh doanh qua mạng Đến với thietkewebuytin.vn khách hàng sẽ gặp những người bạn chân thành, tin cậy và có được những sản phẩm đạt chất lượngtốt với giá cả hợp lý và mang lại giá trịkinh tế cao nhất
Giá trị cốt l漃̀i mà LDGroup đang hướng đến là tạo môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, sáng tạo Khách hàng được sử dụng các chuỗi dịch vụ chất lượng Liên kết các nhà cung cấp dịch vụ CNTT uy t椃Ān tạo chuỗi giá trị cho người dùng Tạo thu nhập cho các bên cung cấp Xây dựng chuỗi nhà xã hội tại từng tỉnh dành cho các thành viên có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ có được cơ hội việc làm đóng góp cho xã hội Đưa các sản phẩm CNTT Việt Nam ra thế giới, đồng thời xuất khẩu nhân tài
Tại LDGroup, toàn thể lãnh đạo, nhân viên chúng tôi đặt lên hàng đầu phương châm: “Gieo niềm tin - Gặt giá trị", và đó cũng là Slogan trong suốt thời gian qua của chúng tôi Chúng tôi hoạt động với tấtcả tâm huyết của toàn bộ nhân viên để xây dựng lòng tin đối với khách hàng, luôn đặt chữ t椃Ān lên hàng đầu.
LDGroup đặt ra mục tiêu để làm nền tảng cho sự cố gắng phấn đấu và phát triển hoàn thiện hơn từng ngày
LDGroup phát triển với mục tiêu là bảo đảm sự hài lòng của khách hàng Luôn giữ quan niệm rằng sự hài lòng của khách phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp Đội ngũ cán bộ chuyên môn của chúng tôi có kinh nghiệm vững vàng trong công tác hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn triển khai hệ thống Website, ứng dụng Website, giải pháp Marketing online cho các doanh nghiệp Luôn tin tưởng vào dịch vụ của công ty sẽ là tốt nhất với khách hàng, hợp tác phát triển cùng khách hàng, sự thành công của khách hàng luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của công ty
Mục tiêu về quy mô và lượng khách hàng
Liên kết ra thế giới;
3.2 Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu tại LDGroup
❖Thực hiện tăng cường hiệu quả công tác quản lý, nâng cao ý thức, tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên tại LDGroup
❖Xây dựng chiến lược thương hiệu
❖Thực hiện công tác truyền thông, quản bá thương hiệu
Ki ế n ngh ị
3.3.1 Đối với ban giám đốc công ty
3.3.1.1 Thực hiện tăng cường hiệu quả công tác quản lý, nâng cao ý thức, tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên tại LDGroup
Nâng cao chất lượng tuyển dụng, lựa chọn nhân sự phù hợp đáp ứng được yêu cầu công việc, điều chỉnh chế độ thưởng phạt nghiêm minh và chính sách đảm bảo, thu hút, khuyến khích những cán bộ nhân viên giỏi có kinh nghiệm gắn bó với công việc
Hoàn thiện hơn về chất lương dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chú trọng đến việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ, từng bước khẳng định thương hiệu
Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên bắng cách cho nhân viên tham gia thêm các lớp nghiệp vụ kỹ năng cứng cũng như kỹ năng mềm đáp ứng yêu cầu của công ty
Thường xuyên kiểm tra, đánh giá khả năng làm việc của nhân viên thông qua các việc đưa ra KPI hàng ngày, hàng tháng và kiểm tra KPI của nhân viên, rà soát đánh giá mức độ hiệu quả công việc Nếu đạt được mục tiêu đề ra sẽ khen thưởng cần, ngược lại phải chấn chỉnh ngay và kiên quyết xử lý sai phạm
Cần có một bộ phận Marketing – thương hiệu để chịu trách nhiêm sâu hơn về hoạt động này Như vậy sẽ có bộ phận tâp trung đủ khả năng chuyên môn để đưa các chiến lược marketing, chiến lược quảng bá thương hiệu độc đáo, hấp dẫn, dễ thu hút được khách hàng hơn
Có kế hoạch từng bước đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường công nghệ nói chung và yêu cầu của doanh nghiệp nói riêng
Chủ động khắc phục khó khăn, nâng cao hiệu quả kinh doanh, phấnđấu đạt được mục tiêu phát triển thương hiệu, được nhiều khách hàng biết đến Đảm bảo thực hiện nghiêm Nghĩa vụ Ngân sách của Nhà nước, thực hiện chế độ chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, giúp cải thiện đời sống cho nhân viên
3.3.1.2 Xây dựng chiến lược thương hiệu Đội ngũ nhân lực cũng như ý thức của nhân viên, chất lượng của dịch vụ cũng rất quan trọng trong công tác xây dựng và phát triển tương hiệu
Nhưng để có một hướng đi đúng và mang lại hiệu quả cho công tác này thi LDGroup cần có một chiến lược thương hiệu rõ ràng Từ trước đến nay LDGroup cũng có một số chiến lược thương hiệu nhưng vẫn chưa rõ ràng và các công tác này vẫn chưa thật sự mang lại hiệu quả Công ty cần thực hiện các chiến lược bài bản như sau
Thị trường rộng lớn với nhiều nhu cầu khác nhau Công ty với tiềm lực hạn chế thì chỉ có thể phục vụ nhu cầu cho một số phân khúc thị trường nhất định Nghiên cứu thi trường là điều cần thiết để nhận biết được những đặc điểm của thị trường, đặc điểm của khách hàng trong thị trường đó để cung cấp những dịch vụ cũng như đưa ra những giải pháp thâm nhập và phát triển thương hiệu ở thị trường đó
Với khả năng và các tiềm năng tài chính như hiện nay có thể thấy rằng giải pháp tốt nhất cho việc nghiên cứu thị trường của LDGroup là phân tích dữ liệu thứ cấp Khi nghiên cứu thị trường công ty cần nghiên cứu luôn đặc điểm của khách hàng trong thị trường Bởi khi hiểu được đặc điểm của khách hàng thì công ty sẽ có thể đưa ra những dịch vụ và chiến lược giá cũng như cách thâm nhập, phát triển thương hiệu ở thị trường đó
Do đặc điểm của dịch vụ là về công nghệ và giải pháp marketing vì vậy quan trọng vẫn là hiệu quả và công nghệ bắt kịp xu hướng Và cũng như đã nêu ở trên thì hoạt động định vị thương hiệu của công ty chỉ là các hoạt động cơ bản và riêng lẻ Hơn thế nữa, một việc trong công tác định vị mà công ty làm chưa tốt đó là nghiên cứu đặc điểm nhu cầu của từng nhóm khách hàng Công tác định vị thương hiệu là một công việc quan trọng để đưa ra chiến lược thương hiệu do đó việc hoàn thành công tác định vị này là vô cùng cần thiết Hiện nay công ty cần tiếp tục công việc đã thực hiện và hoàn thành công tác nghiên cứu thị trường cũng như nghiên cứu đặc điểm của khách hàng Khi đã nhìn nhận đúng đắn về dịch vụ, nhu cầu của khách hàng, khách hàng mục tiêu cũng như thị trường mục tiêu thì từ đó công ty có thể lựa chọn kiểu định vị cho thương hiệu của mình Công ty có thể lựa chọn kiểu định vị chung cho từng doanh nghiệp, cũng có thể lựa chọn định vị cho từng phân khúc thị trường hay từng đối tượng khách hàng khác nhau
Bên cạnh đó LDGroup cần cố gắng phấn đấu để tạo ra những điểm khác biệt rõ ràng và thật sự gây ấn tượng đối với khách hàng Tuy nhiên chỉ cần chọn một vài đặc điểm khác biệt để định vị vì khi gia tăng số điểm khác biệt lên quá nhiều sẽ gây phản tác dụng vì khi đó khách hàng sẽ dễ bị mất niềm tin và việc định vị sẽ mất đi tính rõ ràng
❖Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu
Từ năm 2014 đến nay LDGroup vẫn chưa đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho dịch vụ thiết kế website của công ty Để bảo vệ thương hiệu của mình tránh những tấn công từ bên ngoài thì LDGroup cần tiến hành ngay việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho mình Có thể là đăng ký bảo vệ cho các yếu tố nhận diện thương hiệu như: Tên dịch vụ, khẩu hiệu, biểu tượng
3.3.1.3 Truyền thông, quảng bá thương hiệu Đầu tư chú trọng vào hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu, nói cách khách là đầu tư thêm chi phí vào việc quảng cáo
Tham gia các hội chợ: Hội chợ là nơi các doanh nghiệp có thể giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của mình, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp và khách hàng mực tiêu như vậy sẽ là cơ hội để LDGroup quảng bá thương hiệu và dịch vụ của chính mình Khả năng tìm kiếm được khách hàng lớn rất cao LDGroup cần chủđộng tìm kiếm các hội chợđể tham gia