Tiểu luận kết thúc quản trị kênh phân phối phân tích thực trạng phân phối của suntory pepsico tại thị trường việt nam

Việctập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng vàduy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn, chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quátrình lưu thông

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀ

 Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn và để tồn tại lâu dài trên thị trường lại là một thách thức lớn Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp khác cũng nhanh chóng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn, chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh và hiệu quả, tăng cường được khả năng liên kết trong kinh doanh.

 Việt Nam với dân số hơn 90 triệu người và đang nằm trong tỉ lệ dân số “vàng”.

Số lượng người trẻ tuổi chiếm số lượng lớn, đồng nghĩa với việc mức tiêu thụ các mặt hàng nước giải khát cao Thị trường nước giải khát ở Việt Nam được đánh là khá nhiều tiềm năng với quy mô lớn, tốc độ tăng trưởng cao, từng bước đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ trong nước do có lợi thế về nguồn cung nội địa như trữ lượng nước khoáng dồi dào, nhiều loại trái cây đa dạng và chất lượng tốt, trong đó trà uống liền, nước đóng chai và nước có ga chiếm tỷ trọng lớn nhất về sản lượng tiêu thụ Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam, 85% lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm của thị trường nước giải khát Việt Nam là tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại, nước tăng lực…, nước khoáng chiếm 15% phần còn lại Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/người/năm Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất đồ uống giải khát, bên cạnh đó cũng là thách thức khi sự cạnh tranh cùng các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng gay gắt.

 PepsiCo là một tập đoàn FMCG chuyên về thực phẩm và nước giải khát đa quốc gia có mặt trên 200 quốc gia Pepsico thành lập vào năm 1898, có trụ sở chính tại thành phố Purchase, New York Vào tháng 4 năm 2013, Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) ra đời với 100% vốn nước ngoài hình thành thông qua hình thức liên doanh giữa tập đoàn Suntory (Nhật Bản) và Pepsico (Mỹ) Với 15 lần được vinh dự chứng tỏ sức hút khó cưỡng đối với người dùng SPVB đã từng lọt vào Top 5 công ty đa quốc gia hàng tiêu dùng nhanh có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2017,2018; Top 3 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống tại Việt Nam năm 2017, 2018, 2019.Những sản phẩm chính của công ty PepsiCo Việt Nam hiện nay bao gồm các loại nước giải khát có gas như Pepsi, Mirinda, 7Up, … đây là những sản phẩm truyền thống của công ty Trải qua một thời gian dài hoạt động tại Việt Nam, các sản phẩm nước có gas của công ty đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Kênh phân phối của công ty trong thời gian qua cũng được mở rộng nhờ vào các chính sách phân phối hiệu quả, góp phần rất lớn vào sự nghiệp phát triển của công ty Chính vì tầm quan trọng của hệ thống phân phối và thực trạng hệ thống phân phối của công ty,nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Quản trị kênh phân phối của công ty Suntory PepsiCoViệt Nam cho sản phẩm nước giải khát có gas” để phân tích thực trạng và đề xuất hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối cho doanh nghiệp trong năm 2022.

MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

Phân tích và đánh giá hiệu quả thực trạng kênh phân phối sản phẩm nước giải khát có gas của công ty Suntory PepsiCo Việt Nam Từ đó đưa ra các kiến nghị và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát có gas của công ty.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

 Đối t甃ᬀợng nghiên cứu

Nghiên cứu về tổ chức, các hoạt động của hệ thống quản trị kênh phân phối sản phẩm nước giải khát có ga của Công ty Pepsico tại Việt Nam.

 Về nội dung: Tập trung nghiên cứu mô tả hệ thống kênh phân phối và thực trạng kênh phân phối sản phẩm nước giải khát có ga của công ty Pepsico từ đó đưa ra nhận xét và đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối cho công ty.

 Về không gian: Các đại lý lớn nhỏ của công ty tại Việt Nam.

 Về thời gian: Những số liệu trong bài nghiên cứu chủ yếu lấy trong khoảng thời gian 2019 – 2022 về cấu trúc kênh phân phối, thực trạng quản trị kênh phân phối của công ty.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp thu thập nguồn tin:

 Dữ liệu thứ cấp thu thập từ giấy báo, Internet, giáo trình, tạp chí liên quan.

 Công cụ xử lí thông tin: phần mềm Word.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Quá trình hình thành và phát triển

 Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại – Công ty N甃ᬀớc Giải khát và Thực phẩm Suntory Châu Á / kiêm Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam: Mitsuhiro Kawamoto.

 Tổng giám đốc: Jahanzeb Q Khan

 Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố

 Chính thức liên doanh: Tháng 4 năm 2013

Hình 1 1 Logo của công ty Suntory PepsiCo

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát trong khi vẫn sống với các giá trị của công ty Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi cam kết đạt được sự tăng trưởng bền vững trong kinh doanh thông qua đội ngũ nhân viên được giao quyền, hành động với tinh thần trách nhiệm và xây dựng lòng tin.

● Chúng tôi phải luôn luôn phấn đấu

● Quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống

● Chỉ bán những sản phẩm mà chúng ta tự hào

● Phát biểu một cách trung thực và vô tư

● Cân đối giữa những thành quả ngắn hạn và chiến lược dài hạn

● Chiến thắng bằng sự đa dạng và không phân biệt đối xử

● Tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau thành công

Hình 1 2 Giá trị công ty Suntory PepsiCo mang lại cho khách hàng

24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.

1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn.

1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994.

1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo.

2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.

2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.

2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.

2006 – Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.

2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.

2008-2009 – Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa.

2010 – Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.

2012 – Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012.

4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew.

 Bằng khen và giải th甃ᬀởng:

Hình 1 3 Những thành tựu nổi bật của Suntory PepsiCo Việt Nam

Sơ đồ bộ máy tổ chức

1.3 Ảnh h甃ᬀởng của các phòng ban đến việc quản lý của hệ thống kênh phân phối

 Quản lý từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng

 Phòng thu mua (Procurement): Phát triển nguồn cung hàng hóa và dịch vụ với danh sách nhà cung cấp với năng lực tốt, chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty với hiệu quả tối ưu về chi phí & đúng quy trình kiểm soát nội bộ Đảm bảo việc thực thi các giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ kịp thời, đúng số lượng, chất lượng đáp ứng nhu cầu của hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty & đúng quy trình kiểm soát nội bộ.

 Phòng Marketing: Quản lý các vấn đề liên quan tới hoạt động khuyến mãi, báo cáo, thu thập thông tin thị trường, các thành viên trong kênh, đưa ra chiến lược, kế hoạch chiêu thị, khuyến mãi phù hợp.

 Phòng kinh doanh (sales): Kiểm soát, thống kê, báo cáo về hoạt động kinh doanh, cụ thể là về doanh thu, lợi nhuận lượng sản phẩm bán ra, lượng sản phẩm tới tay, lượng tiêu thụ hoặc các con số có liên quan đến hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm từ các trung gian phân phối hoặc người tiêu dùng quản lý các thông tin được đưa tới các thành viên trong kênh phân phối Chịu trách nhiệm về việc duy trì quan hệ, đánh giá các thành viên trong kênh phân phối ngoại trừ nhà cung ứng do phòng sản xuất phụ trách Quản lý, đánh giá, phát triển, đưa ra chiến lược phân phối phù hợp.

 Phòng chuỗi cung ứng: Xây dựng kế hoạch về cung ứng nguyên vật liệu và sản phẩm bao gồm cả xác định nguồn lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu thị trường, chiến lược bán hàng Quản lý hoạt động hậu cần tại kho ở các nhà máy nhằm đảm bảo cung cấp kịp thời và chính xác các loại nguyên vật liệu, bao bì cho sản xuất và xuất thành phẩm ra thị trường Phát triển năng lực và thực thi kế hoạch hậu cần (kho & vận tải), tập trung đáp ứng nhu cầu khách hàng nội bộ & khách hàng bên ngoài, phát triển mô hình hậu cần tối ưu về chi phí & nguồn lực.

Cụ thể, các phòng ban nắm vai trò chủ chốt trong việc quản lý các dòng chảy trong kênh như sau :

 Quản lý các dòng chảy trong kênh

1 Dòng lưu chuyển quyền sở hữu

Phòng chuỗi cung ứng, Phòng thu mua.

2 Dòng lưu chuyển thanh toán

Phòng thu mua, Phòng kinh doanh (sales)

3 Dòng lưu chuyển sản phẩm vật chất

Phòng chuỗi cung ứng, phòng thu mua, Phòng kinh doanh (sales)

4 Dòng lưu chuyển thông tin

5 Dòng lưu chuyển hoạt động khuyến mãi

Ngoài ra, Phòng vận hành đóng vai trò quan trọng vì phòng ban này cần đảm bảo tối đa hóa hiệu suất hoạt động của các thiết bị, hệ thống, máy móc, cơ sở hạ tầng của công ty để các hoạt động quản lý kênh phân phối được diễn ra trơn tru, không có trục trặc về mặt kỹ thuật.

Việc thiếu đi sự có mặt, hợp tác của một phòng ban trong số các phòng ban quản lý kênh phân phối bao gồm cả phòng kỹ thuật sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ việc quản lý kênh phân phối.

1.4 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

Là những người quyết định những vấn đề quản lý công ty, hội đồng quản trị có những quyền nhất định như:

- Quyết định các vấn đề liên quan đến giá cổ phần và trái phiếu được phát hành.

- Các giải pháp phát triển hoạt động trung và ngắn hạn của công ty như: Chiến lược phát triển hàng năm, mở rộng thị trường, các hoạt động marketing, đổi mới công nghệ.

- Quyết định phương án đầu tư và các dự án đầu tư trong thẩm quyền.

- Quyết định việc thành lập các công ty con, chi nhánh hay việc mua lại cổ phần của doanh nghiệp khác.

- Giám sát, chỉ đạo giám đốc hoặc tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty

Hội đồng quản trị còn có quyền quyết định cơ cấu tổ chức công ty; bầu cử, miễn nhiệm, hoặc bãi nhiệm chủ tịch hội đồng quản trị; bổ nhiệm, miễn nhiệm, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với giám đốc hoặc tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác.

Ngay cả những quyết định lớn như tổ chức lại hay giải thể công ty, tuy không có quyền quyết định như đại hội đồng cổ đông nhưng hội đồng quản trị có quyền được nêu kiến nghị về các vấn đề này.

 Quyết định hoạt động kinh doanh Ở vai trò cấp cao trong công ty, tổng giám đốc sẽ xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của công ty Các chiến lược này có thể là về các phương án đầu tư, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch xây dựng thương hiệu, Bên cạnh đó, còn tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm bảo hiệu quả tài chính và chi phí hiệu quả cho công ty Ngoài các chiến lược cụ thể, tổng giám đốc còn có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các chỉ đạo được đưa ra bởi Hội đồng quản trị.

 Cố vấn chiến lược cho hội đồng quản trị

Tổng giám đốc là người trực tiếp làm việc, điều hành và hiểu rõ về hoạt động của công ty Do đó, họ có nhiệm vụ cố vấn chiến lược, giúp hội đồng có cái nhìn xác đáng về thị trường và tương lai của công ty Những ý kiến đóng góp này sẽ được rút ra từ những phân tích và dự đoán của họ hoặc được tổng hợp từ những kết quả nghiên cứu của những nhân sự có trách nhiệm.

 Xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp

Không chỉ hoạt động kinh doanh, mà cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp cũng nằm trong phạm vi quản lý của tổng giám đốc

Tổng giám đốc tập trung vào xây dựng và lãnh đạo đội ngũ các giám đốc cấp cao. Nhân vật này sẽ giám sát hoạt động của đội ngũ này và hướng dẫn khi cần thiết Ngoài ra, họ còn có trách nhiệm bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức hoặc thuyên chuyển công tác đối với các chức vụ trong doanh nghiệp, trừ những chức vụ nằm ngoài thẩm quyền phụ trách của tổng giám đốc. Đảm bảo việc thực thi kỷ luật và quy định hướng dẫn đối với tất cả các cấp bậc nhân viên trong công ty Tổng giám đốc cần nắm chắc rằng không chỉ các nhân viên cấp cao mà cả các nhân viên thông thường đều hiểu được mục tiêu hoạt động và tiêu chuẩn về hiệu quả công việc Từ trên xuống dưới đều làm việc vì một tầm nhìn chung.

 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác

Tổng giám đốc đồng thời làm việc với nhiều vị trí khác nhau trong doanh nghiệp.

Họ cần kết nối để thu hút và giữ chân người lao động, làm hài lòng chủ sử dụng lao động và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững lâu dài với đối tác.

Quản lý nhân sự: Công việc của một Phó giám đốc bao gồm phân công, bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định của công ty Ngoài ra còn đào tạo, đánh giá khen thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới Dẫn dắt, phát triển đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu, chức năng và nhiệm vụ của họ.

Kinh doanh/sản xuất: Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận, điều phối ngân sách, lập kế hoạch để đảm bảo quá trình hoạt động trơn tru Trao đổi với Giám đốc, thảo luận về các lựa chọn để có quyết định chính sách phù hợp.

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận