Thông tin tài liệu
Mở đầu Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay dổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu khơng đưa giơí thiệu, quảng cáo kết khơngâm, biuwr quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Thơng qua hoạt động Marketing, khách hàng lôi đến công ty bạn giúp bạn khẳng định khác biệt, trội so với đối thủ lĩnh vực kinh doanh Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hóa chiến lược Marketing có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược Marketing xây dựng sở phân tích dự đốn mơi trường kinh doanh, lợi kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên ngồi nội lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Marketing Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt bước tiến triển vượt bậc Cạnh tranh sôi động diễn thị trường di động nhà cung cấp dịch vụ : Mobiphone, Viettel, Vinaphone, Vietnamobile, SPhone, EVN Telecom, qua thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh Beline mạng di động thứ Việt Nam, thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009 Sau tung trường gói cước Big Zero Big&Cool, Promotion, Beline nhận thấy gói cước chưa thực thu hút đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Vì việc cần thiết cấp bách tạo gói cước Và hoạch định thực chiến lược Markeing cho gói cước Đây nội dung đề tài : “ Lập hiến lược Marketing cho Beline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước “ Tóm lược : Sau tung ba gói cước big Zero, Big & Cool, Promotion MUBeline thấy gói cước chưa thực thu hút người tiêu dùng chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho cơng ty Bên cạnh cạnh tranh gay gắt nhà mạng tạo u cầu cấp thiết cho cơng ty phải tạo sản phẩm Vì Beline cần thiết phải tạo gói cước độc đáo Cũng bốn lần trước, thị trường mục tiêu giới trẻ tập trung chủ yếu vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14- 20 Và gói cước Bigfunny Với hình ảnh chuột Mickey – đại diện cho kênh truyền hình Disney channel với áo sọc vàng đen trắng trông rât ngộ nghĩnh thú vị Bên cạnh hình ảnh chuột Mickey cịn có nhiều hình ảnh nhân vật dễ thương khác : Osscar, Oggy, Phiness, Ferd, Candece tất khốc hình ảnh áo sọc vàng đen trắng Và kênh truyền hình ưa thích tồn giới trẻ khơng ngồi nước Chúng ta hợp tác với kênh truyền hình để quảng bá BigFunny đến với người cách rộng rãi thông dụng Bởi lẽ chương trình thu hút hàng triệu người xem không phân biệt lứa tuổi bạn trẻ tuổi teen Bước đầu tạo bước đầu thu hút người tiêu dùng – cụ thể giới teen Đi sau vào giá trị gói cước gói cước thật thích họp với “ túi tiền “ thói quen dùng điện thoại di động teen gói cước đánh vào tâm lí thích lạ, độc đáo tuổi teen theo phong cách teen với tiềm lực kinh tế Beline trì sách họp lý cho độ tuổi Điều quan trọng cách đưa sản phẩm vào thị trường Đó thực chương trình Marketing kết hợp chiến lược định vị Có thể nói lợi Beline công ty tin tưởng thành cơng khâu Bởi thành cơng chiến lược marketing 7P tung gói cước BigZero thành cơng gói cước Big2 s tảng để Beline thực chiến lược marketing để tung gói cước MUBeline vào trường Đó khâu quan trọng chương trình marketing cơng ty tin tưởng vào thành cơng cơng khâu Bên cạnh đó, theo cam kết năm 2009 Beline tăng cường vùng phủ sóng Điều thể rõ, tính Beline phủ sóng 80% diện tích thị trường viễn thơng Việt Nam Điều chứng tỏ tin tưởng người tiêu dùng cao chất lượng sóng chất lượng sử dụng cấc dịch vụ ngày nâng cao Cịn phần doanh thu, lợi nhuận cơng ty có lẽ thời gian đầu cơng ty chấp nhận khoản lỗ Nhưng với gói cước cơng ty tin khách hàng sử dụng nhiều thu doanh thu lợi nhuận sơ với gói cước cũ Với điều trình bày trên, muốn tăng thị phần có chỗ đưng thị trường viễn thơngViệt Nam Beline cần thiêts phải tung gói cước : MUBeline gói cước đầy đủ mang lại lợi nhuận tăng khách hàng cho cơng ty I Hiện trạng Marketing Tình hình thị trường Việt Nam thị trường nhiều tiềm mật độ sử dụng điện thoại di động lên đến 55% Tại Việt Nam, mức độ thâm nhập mạng di động mức trung bình, số quan trọng, nhờ cạnh tranh vậy, khiến chơi thú vị hơn, đòi hỏi tất nhà cung cấp dịch vụ mạng di động phải thực chuyên nghiệp, luôn đổi công nghệ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Thị trường viễn thông Việt Nam hội kinh doanh tốt, đồng thời thử thách thú vị GTel Mobile thương hiệu BeelineVN Ngành mang viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn tính trung thành người tiêu dùng với thương hiệu kông cao xuất người tiêu dùng từ phân khúc tiêu dùng trẻ Trong đó, khách hàng sinh viên ngày nhiều mạng tập trung khai thác, để gia tăng thị phần Beline cần chuyển hướng sang thị trường tuổi teen Đoạn thị trường với đặc tính động, thích điều lạ, sơi nên tạo hội lớn cho Beline Tình hình sản phẩm Thị trường viễn thơng di động Việt Nam có tiềm lớn với dân số 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, lĩnh vực phát triển kinh tế hội nhập Khai thác “lỗ hổng” thị trường người tiêu dùng chưa đặt vị trí “thượng đế” tâm lý trung thành chưa cao, Beeline tung sản phẩm hấp dẫn gói cước Big Zero với “giá trị vơ địch!” “tha hồ nói qn ngày tháng!” Đây thơng điệp thuyết phục lợi ích sản phẩm đáp ứng mong đợi người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng hình tượng hóa số Khơng khổng lồ (Big Zero) Vào 8/3/2011 Beline tiếp tục đưa gói cước sock khơng “ Big&Cool” Gói cước Big Zero Chi tiết gói cước - Miễn phí gọi nội mạng từ phút thứ gọi thời gian tối đa 20 phút (không giới hạn số gọi miễn phí) Cước gọi đến mạng khác 1.199đồng/phút - Cước tin nhắn SMS nước nội mạng Beline 250 đồng đến mạng khác 350 đồng Phản ứng nhà mạng - Đã gây sock thị trường viễn thông Việt Nam, làm đại gia khơng khỏi giật - Liên tục trả đũa Big Zero cách tung gói cước tương tự, chí rẻ Big Cool - Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng nhận 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoản thưởng sử dụng cho dịch vụ Beline - Giá cước nhắn tin nội mạng ngoại mạng 250 đồng 350 dồng/SMS - Mức cước 900 đồng/phút, áp dụng cho gọi nội mạng ngoại mạng Đặc biệt, thuê bao thưởng 200 đồng nhận - Khơng cịn q gây sock nao núng cho đại gia Phản ứng người dùng - Mức độ nhận b thương hiệu B lần đầu r lên đến 80% - Nhưng sau hàng sử dụng m Beline lại phản không tốt: phiề chất lượng big Zero y dịch vụ mạng - Do hiệu ứng tr Big Zero, ngườ dùng không m với gói cư đánh giá : Big&cool g sock kh sock - Khách hàng đá thực Big&C không rẻ gọi ngoại mạng phút Prom otion - Miễn phí gọi nội mạng kể từ phút thứ (cước phí phút là: 1,199 đ / phút) - Cước phí ngoại mạng: 1,199 đ / phút - Khơng cịn gây sock nao núng cho đại gia - Cũng cước trước Pro chưa thực khách hàng mo - Cước gọi quốc tế: 4,114 đ / phút, tính cước theo block giây +1 Cụ thể: + 550 đ / giây + 66 đ/ giây giây - Tin nhắn SMS nội mạng: 250 đ/ tin nhắn - Tin nhắn SMS ngoại mạng: 350 đ / tin nhắn - Tin nhắn quốc tế: 2,500 VND / tin nhắn Ngồi gói cước trên, thời điểm Beeline dang tung thị trường gói cước MUBeeline Vẫn chiến dịch cũ Beeline miễn gọi từ phút thứ đến phút thứ 20 ( phút từ phút thứ 21 trở phải trả 1.350 đồng/phút Khách hàng sử dụng gói cước gọi ngoại mạng có mức cước 1.350 đồng/phút Beeline cho biết gói cước áa dụng cho thuê bao kích hoạt sim từ ngày 16-9 Theo th bao nạp thẻ tối thiểu 20.000 đồng để nhận tỷ đồng gọi nội mạng gọi nội mạng miễn phí 30 ngày Sau nạp 20.000 đồng để kéo dài thêm 30 ngày ( tính từ ngày nạp thẻ ) Nếu khơng nạp tối thiểu 20.000 đồng sau thời hạn 30 ngày chấm dứt, thuê bao trở giá cước thông thường Tình hình cạnh tranh : Gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam, Beeline phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh : Mobiphone, Vinaphone, Viettel, VietNamobile, S – Phone, EVN Telecom Trong đối thủ cạnh tranh chủ yếu Beeline đại gia cố cựu Mobiphone, Vinaphone Viettel nhà mạng có vị tân binh VietNamobile 3.1 Mobiphone Vị : Mobifone hoàn thành 119% kế hoạch với số lượng thuê bao thực phát triển 5,95 triệu Hoạt động kinh doanhnăm 2010 mang cho công ty mức doanh thu gần 36.034 tỷ đồng, tăng 31,5% so với năm 2009 Năm 2010, Mobifone đạt số giải thưởng đáng ý ngành CNTT Viễn thông như: Mạng di động ưa chuộng 2010, Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt (tại Vietnam ICT Awards)… - Các chiến lược : + Tung kit ( hịa mạng ) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng + Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng ( trước 100.000 đồng ) + Các sách ưu đãi thuê bao trả sau + Năm 2010, Mobiphone tạo cú sốc lớn thị trường với việc cho phép khách hàng gọi miễn phí “ quên ngày tháng “ Gần sách gói cước big Zero mà Beeline áp dụng thâm nhập vào thị trường + Về trường đại học, cao đẳng, trung cấp để tặng sim, Mobiphone cịn phát miễn phí 375.000 Q – Student cho sinh viên 300 trường đại học, cao đẳng nước Khách hàng sinh viên hòa mạng Q – Student hưởng tất ưu đãi suốt thời sinh viên kể từ ngày đăng ký + Gói cước Q – Teen ạo ưu đãi cho bạn trẻ tuổi teen : Điều đặc biệt gói cước ngày có gọi với cước nội mạng giảm 50% ( 6-8 giờ, 12-13 ) Thêm vào đó, khách hàng đăng ký nhắn tin hàng ngày với mức cước 3.000 đồng/lần nhắn 100 tin nhắn nội mạng miễn phí Người dùng tặng 15.000 đồng/tháng cước GPRS, 25 tin nhăn MMS/tháng Cước nội mạng Q – Teen 1.480 đồng/phút 3.2 Vinaphone - Vị : Doanh thu Vinaphone đạt 28.172 tỷ đồng , vượt 106% so với kế hoạch Doanh thu dịch vụ phí thoại tăng mạnh đạt 21% tổng số doanh thu Vinaphone, phát triển khoảng 10 triệu thuê bao, đưa tổng số thuê bao hoạt động thực mạng lên 35 triệu thuê bao - Các chiến lược: + Cho tài khoản kít mệnh giá 65.000 đồng 105.000 đồng với 20 phút gọi 50 SMS nội mạng miễn phí + Áp dụng loạt sách ưu đãi thuê bao di động trả sau tặng số phút gọi ngày, gửi quà tặng, quay số trúng thưởng + Tạo dịch vụ gia tăng độc đáo, thú vị bên cạnh giá cước rẻ nhằm kích thích khách hàng trẻ + Thị phần năm 2010 tăng 3.3 Viettel - Vị : Năm 2010 tổng doanh thu Viettel đạt 91.561 tỷ đồng, 117% kế hoạch năm tăng 52% so với năm 2009 Lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, hoàn thành 135% kế hoạch, tăng 52% so với năm 2009 - Các chiến lược Marketing : + Tung kít ( hịa mạng ) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng + Vào đầu năm học mới, ngồi việc tặng sim miễn phí cho sinh viên với số lượng sim lên tới 300.000, nhà khai thác di động 098 – Vietel Telecom tặng thêm quyền lợi khác sử dụng + Gói cước sinh viên hội tụ tất tính ưu việt từ gói cước có Viettel + Áp dụng loạt sách ưu đãi thuê bao di động trả sau tặng phút gọi ngày, gửi quà tặng, quay số trúng thưởng - Thị phần năm 2010 3.4 Vietnamobile - Vị : tân binh thị trường viễn thông Việt Nam ( Beeline ) - Các chiến lược Marketing : + Từ cách vài tháng, đội quân bán hàng với biệt hiệu “ lốc màu cam “ mạng di động Vietnamobile có mặt khắp trường đại học Khơng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gói cước, nhân viên hãng trực tiếp bán thẻ sim, chí phát miễn phí cho sinh viên với thủ tục dễ dàng Chỉ cần xuất trình chứng minh thư thẻ sinh viên họ sử dụng dịch vụ số tiền có sẵn tài khoản lên tới vài trăm nghìn đồng + Áp dụng chương trình khuyến thời gian gọi Theo tất khách hàng gọi tài khoản tặng phút miễn phí phút gọi tổng thời gian gọi ngày từ phút trở lên Số phút miễn phí tặng 10h sáng ngày có thời hạn sử dụng đến hết ngày thứ hai, không cộng dồn chia cho gọi nội mạng ngoại mạng Hết ngày, khuyến dư bảo lưu Tình hình phân phối Beeline có đại lý phân phối, cửa hàng ủy quyền nhà bán lẻ sim, thẻ cào phân bố rộng rãi + Các đại lý phân phối tính đến tháng năm 2010 phân bố khắp nước : với 35 đại lý miền Bắc, 19 đại lý miền Trung 39 đại lý miền Nam + Cách cửa hàng ủy quyền phân bố khắp thành phố lớn : Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình, Phú Thọ, Hải Dương, Hà Tĩnh, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Huế, Khánh Hịa, Bình Định, Đăk Lawck, T.p Hồ Chí Minh, Kiên Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, Ninh Thuận, Long An + Ngồi Beeline cịn có cửa hàng di động phân bố nhiều trụ đường thành phố lớn Nhớ cửa hàng này, cần cách vài bước chân người tiêu dùng có sim thẻ cào Beeline mà khơng phải tìm kiếm đâu xa 4.1 Tình hình phủ sóng Hiện Beeline phủ sóng 50 tỉnh bao gồm : thành phố : Hà Nội, T.p Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Cần Thơ Và 45 tỉnh: : Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Ngun, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Bình Định, Dak Lak, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Nghệ An, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị, An Giang, Bà Rịa Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long Vùng phủ sóng Beeline II Phân tích mơi trường Marketing Mơi trường vi mô :
Ngày đăng: 27/09/2023, 15:25
Xem thêm:
