TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC Nguyên Lý Marketing PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lớp học phần 2031101063001 Giảng viên hướng dẫn Cô Lâm Ngọc Thùy Sinh viên thực hiện Trần Gia Trân Nguyễn Thị Diễm Trinh Lê Hoàng Tuấn Nguyễn Thị Thanh Tuyền TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC Nguyên Lý Marketing PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lớp học phần: 2031101063001 Giảng viên hướng dẫn: Cô Lâm Ngọc Thùy Sinh viên thực hiện: Trần Gia Trân Nguyễn Thị Diễm Trinh Lê Hoàng Tuấn Nguyễn Thị Thanh Tuyền Phạm Thị Hồng Tươi Vũ Khánh Vân Đỗ Thị Ý Vi Trần Thị Tường Vi Đoàn Đặng Thảo Vy Lê Nguyễn Trúc Vy NHÓM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MƠN HỌC Ngun Lý Marketing PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lớp học phần: 2031101063001 Giảng viên hướng dẫn: Cô Lâm Ngọc Thùy Sinh viên thực hiện: Trần Gia Trân Nguyễn Thị Diễm Trinh Lê Hoàng Tuấn Nguyễn Thị Thanh Tuyền Phạm Thị Hồng Tươi Vũ Khánh Vân Đỗ Thị Ý Vi Trần Thị Tường Vi Đoàn Đặng Thảo Vy Lê Nguyễn Trúc Vy MỤC LỤC NHÓM Mở đầu Phân tích chiến lược Marketing doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam .2 I.Giới thiệu tổng quan thương hiệu Suntory PepsiCo 1.1 PepsiCo toàn cầu 1.2 PepsiCo Việt Nam .3 1.3 Tầm nhìn – sứ mệnh – mục tiêu – chiến lược 1.4 Thành tựu bật .5 II.Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp 2.1 Mơi trường trị - luật pháp .5 2.2 Môi trường kinh tế 2.3 Môi trường văn hóa, xã hội 2.4 Môi trường công nghệ 2.5 Môi trường tự nhiên 2.6 Môi trường nhân III Phân tích chiến lược STP 10 3.1 Phân khúc thị trường 10 3.2 Chọn thị trường mục tiêu .12 3.3 Định vị sản phẩm 13 IV Chiến lược Marketing Mix 16 4.1 Chiến lược sản phẩm 16 4.2 Chiến lược giá 19 4.3 Chiến lược phân phối .21 4.4 Chiến lược chiêu thị .23 V Đề xuất giải pháp khắc phục tình hình 26 5.1 Một số giải pháp cho chiến lược ………………………………… ……26 5.2 Giải pháp cụ thể cho tình hình nay………………………………………28 Kết luận………………………………………………………………………………31 TÀI LIỆU THAM KHẢO NHĨM Lời nói đầu Lý chọn đề tài Sự phát triển khoa học công nghệ kéo theo phát triển nhu cầu người Dù có phát triển nhu cầu người theo “Tháp nhu cầu Maslow” Tầng thứ nhất: Chính nhu cầu thuộc "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, thở, nghỉ ngơi Các doanh nghiệp, cá nhân nắm bắt điều đó, họ ln tiềm tịi, sáng tạo phát triển nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường Dù nhu cầu phát triển xã hội ngày nhanh chóng khiến doanh nghiệp khơng ngừng tung sản phẩm mới, chiêu trò marketing để thu hút ý khách hàng Sản phẩm có hồn thiện, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng khơng có chiến lược phù hợp doanh nghiệp theo kịp kinh tế Nắm bắt điều đó, doanh nghiệp, nhãn hàng tiếp cận với thị trường hiểu biết, sáng tạo, chiến lược tâm lý, Nhắc đến ngành hàng nước giải khát khơng thể khơng kể đến PepsiCo Chính thức có mặt Việt Nam từ năm 1994, Suntory PepsiCo khơng làm người hâm mộ nước giải khát có gas thất vọng tung hàng loạt sản phẩm đáp ứng sở thích hầu hết khách hàng, lứa tuổi khác nhau, đặc biệt tạo ấn tượng Là nhãn hàng hàng đầu, PepsiCo nắm tay nhiều chiến lược marketing giảm giá thành, khuyến nhiều gương mặt thương hiệu, với hàng loạt chiến lược đặc biệt khác để gây ấn tượng lòng người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu: Bài tiểu luận nghiên cứu phân tích chiến lược marketing doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam Phương pháp PepsiCo xâm nhập vào Việt Nam cách thức để doanh nghiệp tạo nên tên tuổi đứng hàng đầu ngành giải khát PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU SUNTORY PEPSICO 1.1 PepsiCo toàn cầu Năm 1898: Caleb Bradham mua quyền sáng chế cho PepsiCola Năm 1902: Thương hiệu PepsiCola đăng ký Năm 1936: Doanh số Pepsi tăng vọt Mỹ Năm1941: PepsiCo xâm nhập vào thị trường Châu Âu Năm 1947: Mở rộng sang Philippine Trung Đông Năm 1964: Cho nước dành riêng cho người ăn kiêng giới - Diet Pepsi Năm 1998: PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với giá trị 3,3 tỷ đô la PepsiCo tập đoàn thực phẩm đồ uống hàng đầu giới tồn 100 năm Trụ sở PepsiCo đặt Newyork Furchase Các sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng 200 quốc gia vùng lãnh thổ Tập đoàn với 185.000 nhân viên, đạt doanh thu rịng khoảng 63 tỷ la năm 2016 PepsiCo cung cấp sản phẩm phù hợp với sở thích nhu cầu người tiêu dùng với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo khoảng tỷ đô la doanh thu bán lẻ hàng năm Môi trường làm việc tốt, hỗ trợ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2 PepsiCo Việt Nam Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, liên minh PepsiCo Inc Suntory Holdings Limited Tổng giám đốc: Jahanzeb Q.Khan Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Q.1, TP.Hồ Chí Minh Chính thức liên doanh: tháng năm 2013 Mã số thuế: 0300816663 Website: https://www.suntorypepsico.vn/ Điện thoại: (84 28) 821 9437 Fax: (84 28) 821 9436 Lịch sử hình thành phát triển: 1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cho đời Pepsi 7Up Nhanh chóng trở thành hai tên tuổi lớn ngành nước giải khát có gas lớn Việt Nam 1998 - 1999 cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo 2003 – đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam 2005 – Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam 2008-2009 khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), mở rộng vùng nguyên liệu Lâm Đồng 2010 – PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho năm 2/2010 nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động 2012 – mua bán, sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 Nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đơng Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% Hiện có tổng cộng nhà máy sản xuất Việt Nam chuyên phục vụ cho thị trường nội địa Trong đó, nhà máy gần vào hoạt động Quảng Nam vào năm 2017, công suất 850 triệu lít năm sản xuất cho 10 dịng sản phẩm Trong năm 2018, cơng ty báo lãi rịng 1.639 tỷ đồng, tăng 15% so với kỳ năm ngối PepsiCo Việt Nam chấm dứt tình trạng lỗ lũy kế vào cuối năm 2016 Tính đến cuối năm 2018, công ty ghi nhận lãi lũy kế 3.200 tỷ đồng Suntory PepsiCo thành viên sáng lập Liên minh tái chế bao bì (PRO Việt Nam), ln tích cực chiến lược phát triển bền vững, bảo vệ môi trường Từ 2006 đến 2018, PepsiCo giảm 70% lượng nước 42% lượng điện tiêu thụ, giảm 8.000 nhựa Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, PepsiCo mở rộng sang lĩnh vực thức ăn nhanh Hơn PepsiCo Việt Nam thực mở rộng thị trường xuất nước khu vực như: Trung Quốc, Ấn Độ,… đánh giá thị trường tiềm để phát triển khu vực châu Á - Thái Bình Dương Cùng với chiến lược định giá sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm nên PepsiCo tạo niềm tin khách hàng từ chất lượng PepsiCo cạnh tranh mãnh liệt với đối thủ để trở thành “TOP” thị trường Việt Nam 1.3 Tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu - chiến lược - Tầm nhìn: Tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành công nghiệp nước giải khát sống với giá trị công ty Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu - Sứ mệnh: Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới vui thích cho người tiêu dùng khắp giới - Mục tiêu, chiến lược: Cung cấp đa dạng sản phẩm nước giải khát, thực phẩm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Hướng đến sức khỏe người tiêu dùng với sáng kiến thân thiện Giảm thiểu ảnh hưởng môi trường cách tiết kiệm điện, nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói Tạo thân thiện với khách hàng với hoạt động hướng tới xã hội, bảo vệ môi trường, tôn trọng khách hàng Cùng với điểm mạnh tài cơng nghệ, Suntory PepsiCo thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mở rộng thị trường 1.4 Thành tựu bật Pepsico Việt Nam nằm TOP doanh nghiệp nộp thuế nhiều năm 2016 Nhận 16 khen thuế Bắc Ninh, Quảng Nam, Cần Thơ, Đồng Nai từ 2013 đến Năm 2017, danh dự nằm Top doanh nghiệp đồ uống công bố VN report Đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao hàng năm Năm 2018, trao giải thưởng “công ty phát triển bền vững” Hằng năm, cơng ty thu lợi nhuận nghìn tỷ Cùng với nhiều giải thưởng lớn nhỏ năm khác như: Cơng ty có mơi trường làm việc tốt nhất, giải thưởng nhân ASIAN HRD AWARDS, top công ty uy tín, II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mơi trường trị - luật pháp “Nhượng quyền” xem hình thức kinh doanh mang lại hiệu cao cho công ty ngành phân tán, cơng ty cần phải tìm hiểu kỹ hệ thống luật pháp nước lĩnh vực nhượng quyền thương mại giấy phép chuyển nhượng thương hiệu, luật thương mại …Việc tích lũy bổ sung thêm luật quốc tế: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế…pháp luật Việt Nam dần hoàn thiện tạo cạnh tranh lành mạnh cơng ty ngồi nước Hiện nay, vị người tiêu dùng Việt ngày tăng phát triển mạnh mẽ nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Các sách hỗ trợ khuyến khích đầu tư Nhà nước tạo hội thách thức cho PepsiCo doanh nghiệp nói chung Cơ hội mở rộng quy mơ sản xuất tồn quốc nhờ vào việc vay vốn từ ngân hàng Nhà nước nhờ dịch vụ, kênh quảng cáo để mang sản phẩm đến gần với cơng chúng Thách thức tác động đến PepsiCo cạnh tranh gay gắt từ tập đồn cơng ty khác Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, quảng cáo trung thực, có văn hóa hồn cảnh vị người tiêu dùng nâng cao 2.2 Môi trường kinh tế Mức tăng trưởng kinh tế nước ta giai đoạn 2005–2007 đạt ngưỡng cao, vào giai đoạn 2008 – 2009, tốc độ tăng trưởng lại sụt giảm xấp xỉ 2% sách giảm phát Nhà nước Năm 2010, kinh tế nước ta sớm khỏi tình trạng suy giảm, bước phục hồi tăng trưởng nhanh (6.78%) Dự đốn Việt Nam có nhiều triển vọng đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế cao vào năm 2011, với mức tăng trưởng 7,0-7,5% (theo dự báo Chính phủ nhiều tổ chức quốc tế) Nền kinh tế phục hồi tăng trưởng chi tiêu khách hàng cho nhu cầu thiết yếu nhiều hơn, PepsiCo triển khai hoạt động kinh doanh để tăng lợi nhuận 2.3 Mơi trường văn hố, xã hội Giống thay đổi công nghệ thay đổi xã hội tạo hội đe doạ Một dịch chuyển xã hội phổ biến năm 1970 1980 khuynh hướng ý thức sức khoẻ Tác động dịch chuyển rộng công ty nhận thức hội sớm thu lợi nhuận lớn PepsiCo dành thị phần từ đối thủ cạnh tranh việc mắt nước có gas khơng đường Đồng thời khuynh hướng sức khoẻ tạo đe doạ cho nhiều ngành Sự gia tăng tính đa dạng văn hố, dân tộc đặt hàng loạt hội thách thức liên quan đến vấn đề cách kết hợp tốt phong cách lãnh đạo để thúc đẩy đóng góp có lợi cho doanh nghiệp Những thay đổi thực hành quản trị cấu trúc tổ chức cần tiến hành để trách tồn rào cản tinh vi gây bất lợi cho tổ chức Trong kinh tế phát triển người có xu hướng tiết kiệm thời gian dành cho cơng việc nội trợ, gia đình tạo hội thúc đẩy phát triển thức ăn đồ uống tiện lợi Cùng với gia tăng nguồn thu nhập, khách hàng quan tâm đến sức khoẻ nhiều Do đó, cải tiến sản phẩm hạn chế chất béo vấn đề quan trọng PepsiCo cần đưa sách cam đoan độ an toàn chất lượng sản phẩm, nhà hoạch định chiến lược cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe Người tiêu dùng Việt thích nước có gas mang vị đậm đà, nồng độ đậm tạo cảm giác sảng khoái PepsiCo đáp ứng thói quen vị người Việt Nắm bắt tinh thần dân tộc, niềm yêu bóng đá PepsiCo thường xuyên cho show quảng cáo phù hợp Rõ nét tung hiệu “Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế”, doanh số bán Pepsi tăng vọt Bộ phận giới trẻ Việt Nam thích khám phá điều mẻ, thích trải nghiệm thân Ngồi giới trẻ ngày u thích việc giải trí trị chơi điện tử Đây hội cho PepsiCo thu hút nhận quan tâm giới trẻ nắm bắt nhu cầu triển khai chương trình phù hợp Thực tế cho thấy, đối thủ nặng kí Coca Cola hay chí chuỗi thức ăn Nhà sản xuất Đại lý Nhà bán Nhà bán Người tiêu buôn lẻ dùng 4.3.2 Quản trị kênh phân phối Thành viên kênh phân phối PepsiCo không phức tạp đặc tính sản phẩm sản phẩm tiện dụng Nhà quản lí ln quan tâm đến việc khích lệ, động viên trung gian phân phối để họ làm tốt công việc giao thông qua nhiều phương pháp khác chiết khấu,thưởng theo doanh số Theo quan điểm ơng Lâm Văn Hải, phó tổng giám đốc kinh doanh Suntory Pepsico Việt Nam khó khơng phải việc thiết lập trì hệ thống mà trì mối quan hệ lâu bền với nhà phân phối Ông nhấn mạnh “Không thể tạo lòng trung thành của nhà phân phối bằng lời nói” Theo ơng, cách đối xử, giao tiếp, quan tâm đến nhà phân phối tạo gắn kết lâu dài Khi nhà phân phối trung thành, đứng phía nhà kinh doanh thành cơng Hiện PepsiCo cịn tổ chức kênh phân phối theo hệ thống marketing ngang Công ty hợp tác với nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh KFC, chuỗi Pizza Hut nơi khách hàng khun uống nước có gas Pepsi Ngồi cơng ty hợp tác với phở 24h việc tiêu thụ sản phẩm Sáng 7/9/2009, Công ty PepsiCo Việt Nam Công ty cổ phần Kinh Đô ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh, mở đầu cho hợp tác kinh doanh công ty nước giải khát thuộc tập đồn đa quốc gia cơng ty thực phẩm bánh kẹo có uy tín nước Đây hình thức hợp tác dựa vào kênh phân phối để mở rộng mạng lưới bán hàng, phát triển thị trường 4.3.3 Trung gian phân phối - Chính sách trung gian: nước giải khác mặt hàng tiêu dùng, nên bắt buộc họ phải sử dụng sách phân phối rộng rãi 23 - Số lượng trung gian: thành phố lớn, nhiều vùng nông thôn - Tiêu chuẩn trung gian: + Thành phố lớn: trung gian phải nơi có mật độ dân số cao, đơng dân cư, có khả lưu trữ, bảo quản tốt với số lượng hàng lớn + Nông thơn: trung gian có khả động cao, hợp lí với bán lẻ, lượng hàng liên thơng liên tục với số lượng - Ưu điểm: +Đáp ứng nhu cầu khách hàng khắp nơi + Đảm bảo bao phủ thị trường nước giải khát nước - Nhược điểm: + Khó kiểm sốt +Gây xung đột giữ kênh + Nảy sinh vấn đề pháp luật 4.4 Chiến lược chiêu thị 4.4.1 Quảng cáo (Advertising) Khi sản phẩm tung thị trường PepsiCo thực đợt quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí, mạng xã hội, panel dựng đường phố địa điểm nhà phân phối, bán sỉ, lẻ Với mục tiêu tạo dựng tên tuổi thị trường, hình ảnh tốt đẹp nhắc nhở người tiêu dùng Slogan, thiết kế logo độc đáo gửi đến người tiêu dùng thông điệp mang điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh - Cuối năm 2010, chiến dịch “Đã Pepsi ơi” với TVC quảng cáo “Đã sức trẻ, Thỏa đam mê”,TVC với góp mặt Kasim Hồng Vũ, Kim JoJo, Đinh Mạnh Ninh, Tạ Quang Thắng, Hà Anh Tuấn Sau tháng tung chiến dịch đạt số ấn tượng: 1.940.000 kết tìm kiếm “Đà SỨC TRẺ, THỎA ĐAM MÊ” Google 33.215 bạn trẻ khắp nước thức ghi danh làm thành viên “Hội người thích Đã Pepsi” trào lưu sống “ĐÔ lên Mỗi bạn trẻ cá tính riêng với tinh thần sống “ĐÔ khoảnh khắc, dám nghĩ dám làm theo đuổi đến tận với đam mê - 6/3/2020 “Khui Pepsi - Khui hè đỉnh” góp mặt Sơn Tùng M-TP tiếng hàng đầu, thu hút 8,6 triệu lượt xem Youtube cho clip quảng cáo 24 Với thiết kế vỏ lon độc đáo gây tò mò cho người tiêu dùng, mong muốn trải nghiệm thử Khi ướp lạnh lon Pepsi số chi tiết màu bạc lon tự động chuyển sang màu vàng - 12/9/2020 BlackPink - nhóm nhạc hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngơn Pepsi biểu tượng thông điệp “Chúng thách thức giới hạn, chúng tơi theo đuổi hồn hảo” Thế hệ Pepsi Cola mới, không calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ - “Dám Nói Khơng”, khuyến khích “gen Z” vượt qua giới hạn Chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo cực mạnh Pepsi Thu hút đơng đảo giới trẻ sưu tầm, săn đón sưu tập vỏ lon BlackPink nhanh chóng trở thành trào lưu giúp tăng doanh thu đáng kể 4.4.2 Quan hệ công chúng (Public Relations) Vào đầu tháng 8/2020, PepsiCo trở thành nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt Với tham gia nhiều Rapper tiếng Suboi, Binz, Karik, Wowy, trở thành chương trình hot thời điểm đó, thu hút đơng đảo người xem đặc biệt giới trẻ Đây lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dịng sản phẩm “Pepsi vị chanh khơng calo” với slogan “ Sảng khoái đỉnh, bung hết chất mình” Cách khai thác chất liệu biến Rap trở thành tiếng nói thể “chất riêng” thương hiệu, công cụ truyền thông hiệu quả, thể rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng Đại sứ thương hiệu Pepsi tên tuổi đình đám có sức ảnh hưởng lớn PepsiCo Việt Nam chọn Mỹ Tâm đại sứ thương hiệu độc quyền cho Tiếp tận dụng sức nóng U23 Việt Nam, hãng chọn Lương Xuân Trường làm đại sứ thương hiệu Ca sĩ Sơn Tùng M-TP với sức ảnh hưởng lớn trở thành đại sứ thương hiệu Cho thấy PepsiCo chi mạnh tay cho KOLs giúp hãng nâng tầm hình ảnh lên nhiều mắt cơng chúng Thời gian gần Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp với Đoàn - Hội cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ tỉnh bị ảnh hưởng dịch Covid 19, gửi quà đến bệnh viện, ký túc xá, khu cách li Vừa tăng nhận diện thương hiệu, vừa tạo gần gũi, thiện cảm cho khách hàng 25 4.4.3 Khuyến mãi, khuyến mại (Sale Promotion) Vào dịp lễ Tết, giải bóng đá lớn ngồi nước, vào ngày sinh nhật cơng ty, PepsiCo có đợt khuyến lớn với giải thưởng giá trị Những hình thức bốc thăm trúng thưởng, bật nắp trúng thưởng hay phiếu đăng ký,… thường áp dụng - Năm 2008, chương trình khuyến “Tặng Long, Trao Lân, Biếu Quy Và Gửi Phụng” mua thùng 24 lon tặng thêm lon, có in hình Long, Lân, Quy, Phụng lời đầu xuân Pepsi gửi đến khách hàng Chương trình “Thỏa sức nghe nhạc Pepsi KFC” Khi mua phần ăn combo đổi ly Pepsi vừa thành ly lớn nhận phiếu cào may mắn - Năm 2011, hàng loạt giải thưởng hấp dẫn chiến dịch “Uống cực đã, Sảng khoái sống”, “Đã quá, Pepsi !” thu hút bạn trẻ tham gia Có thể thấy chiến dịch PepsiCo đầu tư mạnh cho công cụ chiêu thị với mục đích lơi kéo ý nhóm khách hàng tương lai 4.4.4 Bán hàng cá nhân (Personal selling) Chào hàng cá nhân hoạt động mà công ty muốn giới thiệu thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm Có lợi ích mà cơng cụ truyền thơng khác khơng có như: tiếp cận khách hàng mục tiêu, hiểu cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể khách hàng, Mặc dù PepsiCo công ty lâu đời nhiên chưa trọng đến hoạt động này, chưa thấy xuất thị trường 4.4.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua kênh trực tiếp như: điện thoại, đơn hàng internet mà không cần thông qua trung gian phân phối PepsiCo sử dụng mạng xã hội kênh để kết nối với khách hàng, quan trọng dùng sức mạnh để chạy chiến dịch Củng cố lịng trung thành khách hàng V ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TRONG TÌNH HÌNH HIỆN NAY 5.1 Một số giải pháp cho chiến lược 5.1.1 Chiến lược sản phẩm 26 Nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với hệ mới, động, thay đổi màu sắc, lạ phá cách Sử dụng lon, vỏ tái chế nhằm bảo vệ môi trường thu hút ý vào công việc chung giới chống lại biến đổi khí hậu tồn cầu Trước xu hướng tiêu dùng nay, từ nước có gas sang loại nước cung cấp vitamin, tốt cho sức khỏe PepsiCo cần nghiên cứu đầu tư cho đời dòng sản phẩm healthy để giữ thị phần mình, đồng thời hội tốt để phát triển sản phẩm mới, nâng vị cạnh tranh 5.1.2 Chiến lược giá Tìm kiếm áp dụng cơng nghệ để giảm chi phí đầu vào, từ giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng sức cạnh tranh, thu hút thêm nhiều khách hàng 5.1.3 Chiến lược phân phối Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng kênh để khách hàng có phục vụ tốt nhất, tạo chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới cách giao tiếp Bên cạnh đó, cần rà sốt lại hệ thống kênh phân phối để kịp thời loại bỏ đại lý, cửa hàng kinh doanh không hiệu quả, làm uy tín cơng ty Cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối, phải có hệ thống quản trị rõ ràng nhằm tránh rơi vào “cạm bẫy phân phối dày đặc” 5.1.4 Chiến lược chiêu thị 5.1.4.1 Quảng cáo Hiện Việt Nam, tivi phương tiện truyền thông hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thông tin cách trực quan Trong thị trường nước giải khát có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, việc tăng tần suất quảng cáo điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới sản phẩm PepsiCo thông tin 27 tới cho khách hàng mới, khơng bị đè bẹp thông tin quảng cáo từ nhãn hàng nước giải khát khác Tăng cường xuất poster, billboard, banner,… để tác động vào vô thức khách hàng Internet quan trọng hoạt động quảng cáo, PepsiCo cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng khai thác tối đa lợi ích mang lại như: tăng cường quảng cáo internet, gia nhập mạng xã hội Facebok, Twitter, Instagram…để có tương tác nhanh chóng sản phẩm khách hàng Sử dụng chúng công cụ truyền tải thông tin cho giới trẻ 5.1.4.2 Khuyến Khuyến cách tác động tốt đến tâm lý hành vi mua khách hàng Các chương trình khuyến PepsiCo thực tốt, nên tiếp tục chương trình khuyến lựa chọn giải thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm lý, cá tính nhóm khách hàng Tuy nhiên không nên khuyến với tần suất nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, khách hàng mục tiêu lại giới trẻ, lịng trung thành khơng cao Đồng thời khuyến nhiều dẫn đến thái độ thờ khách hàng, khuyến trở nên bình thường tâm lý khách hàng, khơng cịn hiệu dẫn đến thua lỗ 5.1.4.3 Giao tế Tổ chức tài trợ cho số hoạt động thể thao, chuyến du lịch mạo hiểm để tăng cường mức độ nhận biết niềm tin tác dụng sản phẩm Hình thức hiệu so với báo số lượng người biết tới thông tin nhiều thuyết phục Tiếp tục tạo nhiều sân chơi động cho giới trẻ nhằm thể tơi, cá tính Khi cơng ty có thêm nhiều khách hàng trung thành 5.1.4.4 Marketing trực tiếp 28 PepsiCo nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng Internet gần với giới trẻ có mạng xã hội diễn đàn trở lên Các hình thức marketing trực tiếp nên ý là: Marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ Tham gia mạng xã hội, diễn đàn facebook, twitter, instagram… để nắm giới trẻ muốn cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng giới trẻ phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Chào hàng cá nhân Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh cơng cụ khơng dùng nhiều chi phí tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, PepsiCo bỏ mặc cơng cụ mà nên trì với tần suất định, nhằm tiếp cận nhu cầu khách hàng thơng qua phát triển dòng sản phẩm 5.2 Giải pháp cụ thể cho tình hình 29 Suntory Pepsico Việt Nam chung tay giúp đỡ cộng đồng, quyên góp vào quỹ Vắc-xin phòng Covid-19 Cùng chiến dịch quảng cáo với tên gọi “Sting – Sẽ Chiến Thắng” mang ý nghĩa nhân văn lượng tích cực Những hoạt động không lan tỏa niềm tin cộng đồng mà hội để PepsiCo tăng nhận biết thương hiệu, nâng cao tin tưởng người tiêu dùng Nhãn hàng Sting tài trợ kim trị giá 5.000.000.000 VND (5 tỷ đồng Việt Nam) cho Quỹ Vắc-xin Phòng Covid-19 Sẽ phát hành sản phẩm phiên lon cao giới hạn “Sẽ Chiến Thắng” dự kiến từ ngày 22/6/2021 địa bàn toàn quốc Với ý tưởng lấy từ chữ “V” Việt Nam, Vắc-xin Victory (chiến thắng), Sting mong muốn lan tỏa đến người nguồn lượng tích cực niềm tin Việt Nam chiến thắng đại dịch Đồng thời phát động hàng loạt hoạt động khuôn khổ “Sting - Sẽ Chiến Thắng” mạng xã hội Facebook nhằm khích lệ tinh thần chống dịch từ ngày 19-6 Nổi bật số MV “Sẽ Chiến Thắng” thi ảnh sáng tạo “Niềm tin 30 chiến thắng” phiên lon giới hạn Các hoạt động khơng để lan tỏa tinh thần tích cực đến với cộng đồng mà hi vọng mang đến cho cộng đồng niềm tin vào Việt Nam chiến thắng đại dịch Chương trình “Triệu xanh - Vì Việt Nam xanh” năm 2021 hoạt động nằm chương trình nâng cao nhận thức tầm quan trọng rừng trồng rừng giai đoạn 2021 – 2025 Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh, cơng ty TNHH Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp tổ chức Trong giai đoạn 2021 - 2025, chương trình xác định mục tiêu tổ chức trồng chăm sóc triệu xanh rừng đầu nguồn khu vực thường chịu ảnh hưởng thiên tai, bão lụt, sạt lở, Đồng thời, tổ chức hoạt động nhằm tuyên truyền rộng rãi góp phần nâng cao nhận thức đồn viên, thiếu niên vai trị, tầm quan trọng rừng đầu nguồn (chiến dịch truyền thông, thi ảnh, giải chạy trực tuyến, ) Đây chương trình dài hạn với mục tiêu rõ ràng nằm chiến lược cam kết phát triển kinh doanh bền vững công ty thị trường Việt Nam Một chương trình tiếp tục nối dài hành trình “Đóng góp lại cho xã hội” Suntory PepsiCo Việt Nam, góp phần xây dựng đất nước Việt Nam ngày xanh, sạch, đẹp tương lai Theo Suntory PepsiCo, xu tiêu dùng đồ uống người tiêu dùng Việt Nam thay đổi từ PepsiCo vào Việt Nam kinh doanh Ngày trước đồ uống đóng chai cịn sản phẩm xa xỉ với người tiêu dùng người Việt Nam Đồ uống quen thuộc hàng ngày người Việt Nam lúc chè xanh, trà đá … Sau đó, với phát triển kinh 31 tế, đồ uống đóng chai tiện lợi trở thành sản phẩm phổ thông tiêu dùng rộng rãi, đồng hành người Việt Nam sống hàng ngày Trong năm gần đây, ngồi tiêu chí "ngon", người tiêu dùng trọng đồ uống tốt cho sức khỏe PepsiCo đẩy mạnh nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm dinh dưỡng, có chứa thành phần có nguồn gốc từ thiên nhiên, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Với mức sống ngày cao người tiêu dùng có nhu cầu "khắt khe" với sản phẩm họ lựa chọn Đây thách thức động lực để PepsiCo nâng tầm chất lượng sản phẩm chí tạo xu ngành đồ uống Suntory PepsiCo dự báo xu tiêu dùng đồ uống Việt Nam 3-5 năm tới - Ngành đồ uống dự báo tiếp tục trì đà tăng trưởng mạnh năm 2020 với mức tăng trưởng trung bình 10.9%, thu nhập người dân cải thiện xu hướng tiêu dùng sản phẩm giá trị cao chiếm lĩnh thị hiếu tiêu dùng - Người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn sản phẩm có thành phần tốt cho sức khỏe, có nguồn gốc rõ ràng, trải nghiệm ẩm thực họ bị chi phối mạnh mẽ mạng xã hội với lên trang ứng dụng chia sẻ nhận xét sản phẩm - Tính tiện lợi, nhanh chóng cần phải đáp ứng nâng lên tầm cao với mở rộng kênh phân phối sản phẩm ứng dụng công nghệ giao đồ ăn, đồ uống hoạt động 24/24 KẾT LUẬN Suntory PepsiCo Việt Nam bước khẳng định cách khơng ngừng hoàn thiện sản phẩm, tạo sản phẩm khác biệt, mở rộng thị trường Tìm hiểu kĩ thị trường, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng hệ thống phân phối vững mạnh Bên cạnh thành cơng có thất bại q trình hoạt động kinh doanh, biến thất bại 32 thành hội, học kinh nghiệm để Suntory PepsiCo Việt Nam ngày hoàn thiện, lớn mạnh 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Suntory PepsiCo Việt Nam https://www.suntorypepsico.vn/product/index/pepsi (19/08/2021), “ Tăng trưởng kinh tế và lạm phát Việt Nam”,Tạp chí tài online https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/tang-truong-kinh-teva-lam-phat-o-viet-nam-62034.html 3.(18/03/2011), “Pepsi giới thiệu loại vỏ chai làm hoàn toàn từ loại cây”,Giáo dục thời đại https://giaoducthoidai.vn/khoa-hoc/pepsi-gioi-thieu-loai-vo-chai-lam-hoan-toan-tucac-loai-cay-23326.html 4.“Thị trường mục tiêu của pepsi”, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội tháng 10 năm 2013 https://tranminhdung.vn/thi-truong-muc-tieu-cua-pepsi/ ( 27/12/2020),“Hết năm 2020, dân số Việt Nam là bao nhiêu?” https://vtv.vn/xa-hoi/het-nam-2020-dan-so-viet-nam-la-bao-nhieu20201227164252118.htm (18/08/2021),“Biểu đồ dân số Việt Nam qua năm” https://danso.org/viet-nam/ (06/04/2020) “ Phân tích hoạt động của PepsiCo Việt Nam”, Papers for Marketing, Ho Chi Minh City University of Natural Sciences Marketing https://www.docsity.com/en/phan-tich-hoat-dong-cua-pepsico-viet-nam/5628347/ Chi Nguyễn, (11/03/2021), “Coca và Pepsi khác nào?” https://songdep.com.vn/348-coca-va-pepsi-khac-nhau-the-nao-d953.html (14/11/2019), “Chiến lược giá của Pepsi Việt Nam” NHÓM http://www.ceo360.vn/chien-luoc-gia-cua-pepsi-tai-viet-nam/ 10 (07/05/2018), “Chiến lược marketing 4P của Pepsi thị trường Việt Nam” https://congdongdigitalmarketing.blogspot.com/2018/05/chien-luoc-marketing-4pcua-pepsi-tai-viet-nam.html 11 “Phân tích hoạt động chiêu thị của nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo” https://khotrithucso.com/doc/p/phan-tich-hoat-dong-chieu-thi-cua-nuoc-giai-khatpepsi-249055 12 “Quỹ Vắc-xin phòng Covid-19 - Suntory PepsiCo” https://www.suntorypepsico.vn/vi/news/index/suntory-pepsico-viet-nam-nhan-hangsting-tai-tro-5-ty-cho-quy-vac-xin-phong-covid-191 13 “Suntory PepsiCo Việt Nam phát động chương trình 'Triệu xanh - Vì Việt Nam xanh” https://www.suntorypepsico.vn/News/Index/suntory-pepsico-viet-nam-phat-dongchuong-trinh-trieu-cay-xanh-vi-mot-viet-nam-xanh NHÓM Đánh giá Mức độ STT Họ tên MSSV Nhiệm vụ hoàn thành Trần Gia Trân 2021007715 Nội dung mục V 100% Nguyễn Thị Diễm Trinh 2021003548 Nội dung mục V 100% Lê Hoàng Tuấn 2021007995 Trình bày 100% Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000527 Nội dung mục II 100% Phạm Thị Hồng Tươi 2021008810 Nội dung mục IV 100% Vũ Khánh Vân 2021002403 Nội dung mục III 100% Đỗ Thị Ý Vi 2021002329 Nội dung mục III 100% Trần Thị Tường Vi 2021003103 Đoàn Đặng Thảo Vy 2021007732 Lê Nguyễn Trúc Vy 2021004095 10 Nội dung mục IV kết luận Nội dung mục II Mở đầu nôi dung mục I 100% 100% 100% NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN NHÓM ….……………………………………………………………………………………… … ,ngày … tháng … năm … Giảng viên NHÓM ... Phân tích chiến lược Marketing doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam .2 I.Giới thiệu tổng quan thương hiệu Suntory PepsiCo 1.1 PepsiCo toàn cầu 1.2 PepsiCo Việt Nam ... cứu phân tích chiến lược marketing doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam Phương pháp PepsiCo xâm nhập vào Việt Nam cách thức để doanh nghiệp tạo nên tên tuổi đứng hàng đầu ngành giải khát PHÂN TÍCH... Suntory PepsiCo Việt Nam, góp phần xây dựng đất nước Việt Nam ngày xanh, sạch, đẹp tương lai Theo Suntory PepsiCo, xu tiêu dùng đồ uống người tiêu dùng Việt Nam thay đổi từ PepsiCo vào Việt Nam