PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING của CÔNG TY cổ PHẦN bột GIẶT NET

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT NET A CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT NET I Giới thiệu công ty cổ phần bột giặt NET: Tên cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT NET Tên tiếng Anh NET DETERGENT JOIN STOCK COMPANY CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tên viết tắt NETCO Tên giao dịch NETCO Trụ sở Khu Cơng nghiệp Biên Hịa 1, Đường số 8, Phường An Bình, Thành phố Biên Hịa, Tỉnh Đồng Nai Điện thoại 0613.836156 Fax 0613.836166 Website www.netcovn.com.vn Email: thaihongyen_netco@hcm.vnn.vn Logo Vốn điều lệ 45.000.000.000 đồng (Bốn mươi lăm tỷ đồng) Số lượng cổ phần 4.500.000 cổ phần (Bốn triệu năm trăm nghìn cổ phần) Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4703000053 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp lần đầu ngày 01/07/2003, Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3600642822 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp thay đổi lần thứ ngày 28/01/2010 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, mua bán chất tẩy rửa, mỹ phẩm vật tư liên quan đến sản xuất mỹphẩm; Mua bán loại vật tư, hóa chất ngành tẩy rửa (trừ hóa chất độc hại mạnh); - Cho thuê kho, nhà xưởng, văn phòng; - Kinh doanh bất động sản; - Kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ (hoạt động tỉnh); 31 -Sản xuất nước uống đóng chai (khơng sản xuất trụ sở); - Vận tải hàng hóa đường - Thời hạn hoạt động: Vô thời hạn Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Địa : 617 Bến Bình Đơng, Phường 3, Quận 8, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại : 84-8-8557521 Fax : 84-8-8557521 Nhà máy Đồng Nai Địa : Đường số 8, Khu cơng nghiệp Biên Hịa 1, Đồng Nai Điện thoại : 84-613.836164 Fax : 84-613.836166 Nhà máy Hà Nội Đia : Km số – Đường 70, Thị trấn Văn Điển, Hà Nội Điện thoại : 84-4-6883505 Fax : 84-4-6883505 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 31 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT GIÁM ĐỐC THƯƠNG MẠI P.GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊ NG SHE Các cột mốc q trình hoạt động Cơng ty: 1972 Việt Nam Tân hóa phẩm cơng ty vào hoạt động với công suất 5.000 tấnsản phẩm bột giặt/năm Sau 30/4/1975 Cơng ty quốc hữu hóa đổi tên thành Nhà máy Bột giặt Đồng Nai 05/1993 Công ty Bột giặt NET thành lập theo Quyết định số 303-QĐ/TCNS ngày 25/5/1993 Bộ Công nghiệp nặng 31 -1994 Công ty đầu tư đổi công nghệ, kỹ thuật áp dụng chế quản lý mới,phù hợp tình hình phát triển thực tế Lần sản phẩm bột giặt White màu trắng NET đưa thị trường Việt Nam - 7/2003 Chuyển đổi hình thức sang cơng ty cổ phần Q trình tăng vốn Công ty kể từ hoạt động hình thức cơng ty cổ phần Thời gian tăng vốn 31/5/2007 31/5/2009 31/12/2009 Đại hội đồng cổ đông: 31 Đại hội đồng cổ đơng quan có thẩm quyền cao Công ty, bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu người cổ đơng có quyền biểu ủy quyền định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Điều lệ Công ty pháp luật liên quan quy định Đại hội đồng cổ đơng có quyền sau Hội đồng Quản trị: Hội đồng Quản trị Đại hội đồng cổ đông bầu ra, quan quản lý cao Cơng ty có nghĩa vụ quản trị Công ty hai kỳ đại hội Hội đồng quản trị có tối đa 11 thành viên Số lượng thành viên Hội đồng quản trị nhiệm kỳ Đại hội đồng cổ đông định Nhiệm kỳ hoạt động Hội đồng quản trị năm Ban Kiểm soát: Ban Kiểm soát Đại hội đồng cổ đơng bầu ra, gồm thành viên có nhiệm kỳ năm Ban Kiểmsốt có quyền hạn trách nhiệm chủ yếu sau Ban Giám đốc: Giám đốc điều hành Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Các Giám đốc phận trực tiếp quản lý điều hành mảng công việc mà Giám đốc điều hành phân công Các phịng ban: - Phịng Tổ chức Hành Phịng Tổ chức Hành chánh có nhiệm vụ quản lý chung nhân tài sản cho Công ty - Phòng Thương mại: Phòng Thương mại phòng ban chức chuyên môn, thực việc quản lý, tổ chức triển khai kiểm soát hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo hiệu quả, luật định - Phòng Bán hàng nội địa: Xây dựng phát triển nhãn hiệu sản phẩm NETCO thị trường nội địa Đáp ứng nhu cầu kinh doanh Công ty giai đoạn Xây dựng đội ngũ bán hàng, kênh phân phối toàn quốc - Phịng Kế tốn Thống kê: Phịng Kế tốn Thống kê thực nhiệm vụ tham mưu, giúp lãnh đạo Công ty quản lý đạo điều hành mặt cơng tác - Phịng Kho vận: 31 Phịng Kho vận thực nhập – xuất, quản lý kho hàng, bốc xếp hàng hóa, xếp, điều phối quản lý phương tiện vận chuyển hàng hóa đảm bảo an tồn, kịp thời tiến độ thực - Phòng An tồn sức khỏe Mơi trường (Phịng SHE): Phịng An tồn sức khỏe Mơi trường thực việc quản lý, phối hợp, phổ biến thực công tác an tồn, sức khỏe mơi trường Cơng ty - Phòng Nghiên cứu Phát triển sản phẩm mới: Thực tổ chức nghiên cứu, thiết kế, cải tiến phát triển sản phẩm Công ty - Phịng QA: Phịng QA có nhiệm vụ cụ thể sau + Xây dựng, ban hành tiêu chuẩn hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật; + Xây dựng ban hành tiêu chuẩn nguyên vật liệu cho sản phẩm; - + Quản lý quy trình trình sản xuất; + Kiểm soát vật tư, chất lượng sản phẩm Các đơn vị sản xuất: Quản lý, triển khai kế hoạch sản xuất tiến độ số lượng chất lượng, đáp ứng đúng, đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa cho cơng tác kinh doanh Cơng ty II Chiến lược sản phẩm: Công ty Cổ phần Bột giặt NET cung cấp cho thị trường sản phẩm sau: - Bột giặt - Nước rửa chén - Nước lau sàn nhà Nước xả vải Thị trường tiêu thụ nhóm sản phẩm chia thành nhóm: + Nhóm sản phẩm tiêu thụ thị trường nội địa + Nhóm sản phẩm xuất + Nhóm sản phẩm nhận gia cơng Sản phẩm Bột giặt: Đây nhóm sản phẩm truyền thống Công ty, chiếm tỷ trọng cao tổng sản lượng sản xuất tiêu thụ hàng năm Sản phẩm mang thương hiệu NET cung cấp cho thị trường nội địa xuất nước với nhiều nhãn hàng đa dạng với đặc điểm ưu việt, phục vụ cho đối tượng khách hàng với nhu cầu khác Với đặc tính trội phát huy tác dụng tẩy trắng môi trường nước phèn, nước mặn, sử dụng chiết xuất chanh từ thiên nhiên, không độc hại cho sức khỏe môi trường nên 31 sản phẩm bột giặt NET khách hàng ngồi nước đón nhận Sản phẩm chủ lực chiếm 60% tổng sản lượng tiêu thụ tồn Cơng ty Ngồi sản phẩm mang nhãn hiệu bột giặt NET, NETCO phát triển dòng sản phẩm xuất nước ngoài, bao gồm thị trường như: Nhật Bản, Úc, Châu Mỹ nước Asean, thích hợp với khí hậu, mơi trường đặc điểm riêng quốc gia hương thơm, nhãn hàng nguyên liệu tẩy trắng Các sản phẩm bật như: Bột giặt Awars dùng cho máy giặt, sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản, bột giặt Wave OZ dùng cho máy giặt giặt tay,được sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu, đảm bảo vệ sinh môi trường Hiện tại, NETCO đối tác chiến lược tập đoàn Unilever việc sản xuất sản phẩm mang thương hiệu quốc tế như: OMO, SURF, SUNLIGHT,VIM số nhãn hàng khác để xuất sang Newzealan, Thái Lan Ấn độ Việc gia công giúp NETCO tận dụng phát huy hết cơng suất, lực Cơng ty, góp phần tăng suất lao động tạo doanh thu cho Công ty Với bề dày kinh nghiệm lực chứng minh qua thực tế, Công ty Cổ phần Bột giặt NET khẳng định thương hiệu nhà sản xuất, cung cấp sản phẩm bột giặt có sức cạnh tranh cao thị trường Sản phẩm nước rửa chén: Hiện lĩnh vực chủ lực thứ hai sau Bột giặt đánh giá nhiều tiềm phát triển, hứa hẹn mang lại hiệu đầu tư cao Chính từ việc xác định đắn mục tiêu sản xuất mang lại hiệu cao cho người sử dụng nên sản phẩm Nước rửa chén NETCO hội đủ yếu tố ưu việt công nghệ cao cấp kết hợp với phương pháp sản xuất đại dây chuyền sản xuất hồn tồn khép kín bảo đảm vi sinh, công thức tối ưu tẩy dầu mỡ chén đĩa, vật dụng thuỷ tinh an toàn cho da tay người sử dụng, tiết kiệm kinh tế cho người tiêu dùng Công ty chiếm lĩnh thị phần khơng nhỏ hồn tồn đủ khả cạnh tranh với Doanh nghiệp khác ngành việc phát triển thị trường nước nước 31 Các sản phẩm khác: Ngoài hai mặt hàng chủ lực trên, sản phẩm Nước lau sàn nhà, Nước xả vải mạnh Công ty Do lợi công ty chuyên sản xuất chất tẩy rửa, sản phẩm khác lĩnh vực đạt chất lượng cao khách hàng nước ủng hộ, có tăng trưởng qua năm Tuy nhiên, việc tiếp cận thị trường mặt hàng Nước rửa chén Nước xả vải hạn chế so với mặt hàng chủ lực, NET tiếp tục đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xây dựng hệ thống phân phối, đại lý rải khắp khu vực miền Đông, miền Tây Nam ký hợp đồng với siêu thị TP.HCM Bên cạnh thành công đạt thị trường nước, NETCO đơn vị dẫn đầu doanh số xuất Tập đồn Hóa chất Việt Nam Các thị trường xuất lớn Công ty Nhật Bản, Philipines, Úc, Cuba, Đài Loan, Campuchia số nước khu vực Đông Nam Á châu Mỹ La tinh Công ty đạt thỏa thuận khung 05 năm (2007-2012) với đối tác thị trường Nhật Bản cung cấp không giới hạn mặt hàng chất tẩy rửa tập đoàn Sumitomo Corporation Kyushu (Nhật Bản) đại diện toán đối tác cho hợp đồng Bên cạnh đó, Cơng ty đạt thỏa thuận khung 10 năm (2009-2019) với đối tác Philipines việc cung cấp không giới hạn mặt hàng Bột giặt, Nước rửa chén, Nước xả vải Trong hoạt động sản xuất sản phẩm gia công, sản lượng gia công Công ty năm sau đạt cao năm trước ngày tạo uy tín đối tác gia công Trong tương lai, hướng đầu tư Công ty chọn lọc kỹ nhằm vào phân khúc thị trường có tiềm mở rộng mặt hàng sản xuất mới: Nước giặt Nước lau kính Phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển kinh doanh phát triển sản phẩm : Chiến lược NETCO Hội đồng quản trị Công ty xác định: “Chúng trở thành nhàsản xuất chất tẩy rửa có chất lượng tốt chi phí sản xuất thấp Đơng Nam Á.Chúng mở rộng hợp tác với nhà phân phối nước công ty quốc tế để cungứng sản phẩm tẩy rửa không cho người tiêu dùng Việt nam mà cho thị trường châu Á,Châu Âu châu lục khác” 31 sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng II Chiến lược sản phẩm công ty: Đây sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy trắng cao loại bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Nhãn hiệu OMO ngắn gon, dễ nhớ, dễ thuộc vào sống Về nhãn mác bao bì sản phẩm Omo rât sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bif ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian Và nhãn hàng Omo tung thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dịng thơng dụng loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì, bên cạnh cịn xuất màu khác xanh cam tươi, tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động Về kích cỡ, để phục vụ khách hàng tôt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Omo có nhiều kích cỡ 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng III Chiến lược giá sản phẩm: Giá thành phần không phần quồm gn trọng chiến lược Marketing bao gía bán sỉ, bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, khuyến mại Giá phải tương ứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh cao Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vúng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số nguyên liệu phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng giảm thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bổ việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khác Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Thực tế Việt Nam sản phẩm tiếng giới Omo người Việt Nam sản xuất Omo đánh nhu cầu người tiêu dùng thời điểm đó; người tiêu dùng cần sản phẩm tốt chất lượng, đặc biệt khẳ giặt tẩy tốt giá thành phải Omo sử dụng giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm 31 khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên lieu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp Omo dành thị phần lớn Bột giặt Omo Tide, Net chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh gay gắt Kinh nghiệm Unilever môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G, “Nếu hai đối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang nha, đối thủ tăng thị phần giành khác biệt doanh số chi phí giành lợi cạnh tranh mạnh mẽ” Không có lý để thị phần, để thị phần kèm với giảm lợi cạnh tranh, giảm lợi nhuận, tăng chi phí mối đe dọa luân thị phần IV Chiến lược phân phối sản phẩm: Unilever tập đoàn bán lẻ lớn tầm cỡ quốc tế, nắm bắt vài năm tới phát triển kinh tế xã hội việt nam nên Unilever định vào thị trường bán lẻ Việt Nam, thị trường bán lẻ Việt Nam lúc chưa phát triển Unilever vào tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, xây dựng 100.000 địa điểm Chính Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến sử dụng nhân viên bán hàng đến hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có trách nhiệm trào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các hàng bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa cho khơng gian cửa hàng họ, tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra,các cơng ty cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho mượn phương tiện chung chuyển, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu việc gia nhập thị trường WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, cơng ty tăng dần chất lượng phân phối Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị trường khơng đơn phân khu vực bán hàng Đông bắc, Tây bắc, Bắc miền trung, Nam miền trung, Miền đông, TPHCM, đồng song cửu long, mà phân cấp độ ưu tiên Unilever phân thành phố lớn vào nhóm 1, nhóm kênh phân phối truyền thống 2(GT2) bao gồm TPHCM Hà Nộ, nhóm GT4 bao gồm GT2 Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT8 gồm GT14 Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Như ta thấy rõ phát triển mạnh mã kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Sản phẩm Omo sản phẩm tiêu dùng ca nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác Chiến lược bán hàng thứ mà Unilever áp dụng kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối + Người tiêu dùng có lịng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thông tin đại chúng Do vậy, loại hình thơng tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến hơn, có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng 31 + Chính vậy, cơng ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán - Chiến lược nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dùng + Dân số Việt Nam có độ tuổi trẻ 70% 86 triệu dân sống nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 500.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ thống lĩnh Mặt khác, dựa thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà bn sĩ + Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, cơng ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ + Cụ thể, sản phẩm Omo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với sốlượng nhỏ thường xuyên - Chiến lược nhà sản xuất - nhà bán buôn - nhà bán lẻ - người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TPHCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Omo chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn Chiến lược nhà sản xuất - đại lý - nhà bán buôn - nhà bán lẻ người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đươc đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lí Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời 31 điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối V Chiến lược truyền thông quảng cáo: Khâu quảng bá sản phẩm loạt hỗn hợp hoạt động Quảng cáo, khuyến mãi, hội chợ hàng tiêu dùng, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thơng thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dùng – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ không chờ lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ qn nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kỳ phùng địch thủ P&G có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp.Nhãn hiệu Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm,chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi cộng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt cơng ty cịn đưa người địa phương, vùng nông thôn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thơng tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thơng tin chương trình khuyến Các hoạt động khuyến Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá…cũng mang lại hiệu cao Bằng chứng cho thành công hành động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt nam dù có sử dụng Omo hay khơng biết đến tên nhãn hiệu Omo Nhưng có lẽ điều đặc biệt Omo đồng hành nắm bắt 31 tâm lý khách hàng mục tiêu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng Omo hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng Như “ ngày hội túi tài năng”, “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “ triệu lòng vàng”, “tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến mãi” vạn tim vàng cho triệu lòng vàng” , chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” hoạt động thường niên tổ chức từ năm 2001 thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ – người mẹ, người tiêu dùng C CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX: I Tóm tắt q trình hình thành phát triển a Thông tin chung Tên công ty: Công ty cổ phần Bột giặt Lix Tên giao dịch: LIX DETERGENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: LIXCO Biểu tượng: Người đại diện pháp luật: Ông Lâm Văn Kiệt Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc Trụ sở chính: Khu phố 4, Phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 3896 6803 Fax: (84-8) 3896 7522 Website: www.lixco.com Email: lixco@lixco.com Vốn điều lệ: 90.000.000.000 VNĐ Vốn thực góp: 90.000.000.000 VNĐ b Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Bột giặt Lix thức hoạt động từ ngày 01/10/2003 Sau số kiện chủ yếu theo thời gian trình hình thành phát triển Công ty Năm 1972: Công ty cổ phần Bột giặt Lix xuất thân từ nhà máy xây dựng từ năm 1972 với tên gọi Cơng ty Kỹ nghệ hóa phẩm Hn Hn, thiết kế theo công nghệ Italia 31 Năm 1977: trình cải tạo cơng thương nghiệp, nhà máy chuyển sang hình thức xí nghiệp hợp doanh lấy tên “Nhà máy Công tư hợp doanh Linh Xuân” Năm 1978 chủ nhà máy hiến cho Nhà nước để xuất cảnh, nhà máy sát nhập vào Nhà máy Bột giặtViso Ngày 20/01/1980: nhà máy tách khỏi nhà máy Viso đổi tên thành “Nhà máy Quốc doanh Bột giặt Linh Xuân” trực thuộc Công ty Bột giặt miền Nam Ngày 28/08/1992: Nhà máy chuyển thành Công ty Bột giặt Lix trực thuộc Tổng Cơng ty Hóa chất cơng nghiệp Hóa chất tiêu dùng Bộ Cơng nghiệp nặng.C ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC NIÊM YẾT Ngày 24/05/1993: Công ty đăng ký kinh doanh lại theo Nghị định 388/HĐBT Công ty thành lập lại theo Quyết định số 296/QĐ/TCNSĐT Bộ Công nghiệp nặng Trong năm 1993 để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ thị trường phía bắc, Công ty thành lập Chi nhánh Hà Nội, xây dựng nhà máy sản xuất bột giặt 5.000 tấn/năm Yên Viên, Gia Lâm, TP Hà Nội Nhà máy đưa vào hoạt động từ tháng 01 năm 1994 Ngày 27/06/2003: theo Quyết định số 110/2003/QĐ-BCN Bộ trưởng Bộ Cơng nghiệp việc cổ phần hóa Cơng ty Bột giặt Lix, Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Bột giặt LIXH HÌNH VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CNIÊM c Ngành nghề kinh doanh Công ty theo Giấy CNĐKKD lần đầu ngày 30/09/2003, đăng ký thay đổi lần thứ 04 ngày 26/10/2009 Công nghiệp sản xuất chất tẩy rửa tổng hợp mỹ phẩm; - Sản xuất kinh doanh loại hóa chất, bao bì; - Kinh doanh xuất nhập khẩu; Kinh doanh bất động sản.4 TÌNH HÌNH VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ YẾT Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Cơng ty 31 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PT ĐẦU TƯ CN LIX TẠI HÀ NỘI CN LIX TẠI BÌNH DƯƠNG C ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC NIÊM YẾT - Cơng ty có phịng ban sau: +Phòng Tiêu thụ: + Phòng Kỹ thuật – KCS: + Phịng Kế tốn: + Phịng Tổ chức hành chính: + Phòng Vật tư: + Phòng Cơ đầu tư: YẾT + Phân xưởng sản xuất: + Phịng Cơng nghệ thông tin: 31 - Địa giao dịch Trụ sở chính, chi nhánh văn phịng đại diện Danh sách cổ đơng thực góp đến thời điểm 25/11/ 2009 STTT Cổ đông Trong nước Cổ đông nhà nước Tổ chức Cá nhân Ngoài nước Tổ chức Cá nhân Cổ phiếu quỹ Tổng cộng II Chiến lược sản phẩm : Công ty cổ phần bột giặt LIX thành lập năm 1972, phần vốn nhà nước nắm cổ phần chi phối 51% Đội ngũ lãnh đạo cơng ty có trình độ va tầm nhìn dài hạn chiến lược sản phẩm cốt lõi, đầu tư cho khoa học kỹ thuật để đẩy nhanh tiến độ nghiên cứu sản phẩm cung cấp cho thị trường Sản phẩm công ty đa dạng phong phú Lôgo sản phẩm Lix thiết kế bắt mắt dễ nhớ, có loại sản phẩm nặng nhẹ khác cho khách hàng có lựa chọn Sản phẩm Bột giặt: Đây nhóm sản phẩm chủ lực Cơng ty, chiếm tỉ trọng cao tổng sản lượng sản xuất tiêu thụ hàng năm Bột giặt với thương hiệu tiếng LIX Extra, LIX Siêu sạch, LIX Extra Chanh, YES trở thành mặt hàng quen thuộc với người dân, đặc biệt thị trường phía Nam hệ thống siêu thị lớn Sài gòn Co-op mart, Big C, Metro, Lotte, Vinatex đặc điểm ưu việt bột giặt kinh tế, tiết kiệm, có hương thơm độc đáo giá thành cạnh tranh, dùng cho giặt máy lẫn giặt tay, phù hợp với nguồn nước Đặc biệt, sản phẩm chủ lực bột giặt LIX Extra chiếm 36% tổng sản lượng tiêu thụ tồn Cơng ty,với thị trường phân phối không nước mà xuất sang Campuchia, nước châu Phi số nước Trung Đơng Ngồi ra, Cơng ty phát triển thêm dịng sản phẩm cao cấp dùng cho máy giặt mang thương hiệu LIX Compact Đây sản phẩm sản xuất theo công nghệ Nhật Bản, có chất lượng cao, tẩy loại vết bẩn 31 mà không làm bay màu vải sợi đặc biệt tiết kiệm bột giặt tỷ trọng cao (bột giặt đậm đặc) Sản phẩm nước rửa chén: Nước rửa chén nhóm sản phẩm chủ lực thứ hai đứng sau bột giặt,chiếm 35,1% tổng sản lượng tiêu thụ Công ty (năm 2008) Cùng vớisản phẩm bột giặt, tỷ trọng sản lượng chất tẩy rửa Lixco đạt ởmức 36% - 40% tổng sản lượng sản xuất chất tẩy rửa Tổng công tyHóa chất Việt Nam (Nguồn: Thống kê Tổng cơng ty hóa chất ViệtNam Lixco) Nước rửa chén mang thương hiệu LIX với hươngChanh hương Trà xanh đời sau nhãn hiệu khác thịtrường tạo chỗ đứng vững sản phẩm có chấtlượng tốt mà giá lại cạnh tranh Nước rửa chén LIX khơng nhãnhiệu uy tín nước mà thương hiệu tiếng Campuchia 31 Các sản phẩm khác Ngồi nhóm sản phẩm chủ lực trên, Cơng ty cịn cho đời sản phẩm nước giặt LIX, nước xả vải LIX, nước lau sàn LIX, nước tẩy toilet, nước tẩy Javel… bước đầu khách hàng ủng hộ có tăng trưởng Đay sản phẩm công ty thử nghiệm phát triển tốt khách hàng chấp nhận đầu tư chiều sâu để khai thác III Chiến lược giá sản phẩm: Giá sản phẩm vấn đề mà doanh nghiệp bước vào kinh doanh phải để tâm đến Trước hết, giá liên quan trực tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận công ty Kế đến, giá sản phẩm định mạnh mẽ vào định mua hàng người tiêu dùng Giá sản phẩm phụ thuộc chịu tác động nhiều yếu tố từ nguyên vật liệu, công nghệ sản xuất, lao động đến quan hệ cung cầu, xu hướng tiêu dùng, sách kinh tế… Định giá sản phẩm cịn tác động đến định vị sản phẩm thị trường Giá biến động suốt vòng đời sản phẩm trở thành đặc trưng quan trọng việc hoạch định chiến lược marketing Tầm quan trọng chiến lược định giá Sản phẩm công ty Lix hàng tiêu dùng có 31 vịng đời sản khơng dài xây dựng giá cho sản phẩm phải phù hợp với văn hóa mua sắm người Việt Nam Thị trường bột giặt có cạnh tranh gay gắt, từ sau Việt Nam nhập WTO tập đoàn bán lẻ vào thị trường Việt Nam, họ có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm thị trường công ty nước, Chính ban lãnh đạo cơng ty Lix đưa chiến lược giá linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường giá đối thủ Omo, Net … Ban lãnh đạo công ty Lix chủ chương áp dụng biện pháp xâm nhập thị trường để tồn tăng thị phần Chính sách giá công ty giá thâm nhập thị trường, ban đầu công ty đưa mức giá thấp phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam nhằm chiếm thị phần lớn ngày lập tức, sau ổn định ta xẽ tăng giá để làm điều cơng ty phải có quy mơ sản xuất đủ lớn để đủ để bù đắp giá đơn vị sản phẩm giảm Sản phẩm hàng tiêu dùng phổ biến hàng thay thị trường nhiều lên có mức cầu độ co giãn lớn IV.Chiến lược phân phối sản phẩm: Về thị trường phân phối sản phẩm, công ty có thị trường nước thị trường nước thị trường nước + Đối với thị trương nước công ty chủ trương phân phối theo mo hình: Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dùng nhà xản xuất đại lý - người tiêu dùng Ở Việt Nam mơ hình đươc phát triển mạnh mẽ, với quy mô 86 triệu dân, dân số có độ tuổi trẻ cao thị trường tiềm Dân trí Việt Nam ngày nâng cao dẫn đến văn hóa tiêu dùng người dân có bước cải tiến lớn, họ chuyển từ mua chợ truyền thống sang đại lý, siêu thị lớn nơi có nhiều mặt hàng phong phú, giá phải + Hiện cơng ty có hệ thống nhà phân phối đại lý có mật độ bao phủ rộng khắp 64 tỉnh thành nước, tổng số 100 nhà phân phối đại lý cấp Các thị trường có mật độ tập trung cao sản phẩm mang thương hiệu LIX phải kể đến Đồng Tháp, An Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng, Đồng Nai, Tây Ninh, Tp Hồ Chí Minh, … Tại thị trường miền Trung Tây Nguyên có nhà phân phối địa phương, sản phẩm nước rửa chén LIX người tiêu dùng đặc biệt u thích Thị trường phía Bắc có phần cịn hạn chế bước đầu Cơng ty xây dựng hệ thống phân phối rải tỉnh thành + Hàng tháng phận Marketing công ty rà sốt thị trường để tìm cách khắc phục sớm thị trường yếu kém, thay nhà phân phối hoạt động hiệu quả, đề xuất chương trình bán hàng linh hoạt chế độ chiết khấu, khuyến mại kích thích tiêu thụ có nhiều ưu đãi cho nhà phân phối để hỗ trợ tốt cho họ + Đồng thời, đội ngũ tiếp thị giám sát động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm thường xuyên thăm viếng thị trường để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát khắc phục nhanh chóng khuyết tật sản phẩm có Định kỳ phận bán hàng marketing báo cáo tình hình thị trường mức 31 tiêu thụ sản phẩm, sách đối thủ nhu cầu khách hàng cho Ban Lãnh đạo Công ty để đưa chiến lược cạnh tranh, sách bán hàng khuyến phù hợp, không để sút giảm thị phần Đối với thị trường nước ngồi, điểm mạnhcủa Công ty Lixco Hiện nay, việc tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng nước trở nên thuận tiện nhanh chóng hết nhờ phát triển công nghệ thông tin Tuy nhiên, mà việc tìm khách hàng đối tác nước ngồi trở nên khó khăn cạnh tranh khốc liệt tồn cầu Cơng ty Lixco với kinh nghiệm bán hàng làm việc với nước 20 năm động, đoán ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên nhiệt huyết tận dụng tối đa lợi cơng nghệ tiên tiến, giá nhân cơng rẻ, lực sản xuất lớn,… để giành khách hàng uy tín, ổn định hợp đồng có giá trị lớn Kết sản lượng xuất Công ty chiếm tỉ trọng lớn, 30% tổng sản lượng, đem lại doanh thu 175 tỷ đồng năm 2008 dự kiến đạt 210 tỷ đồng năm 2009 Với tình hình kinh doanh khả quan tháng đầu 2009, dự kiến, mức tăng trưởng năm ởmức 17%/năm Khu vực Đông nam Á Đông Á Châu phi Trung đông Đối với thị trường Campuchia, sản phẩm mang thương hiệu LIX có mạng lưới tiêu thụ hồn chỉnh Đây hội để công ty khuếch trương thương hiệu thị trường nước ngồi Chính thế, thị trường này, Công ty chủ trương đầu tư hỗ trợ cho nhà phân phối tối đa quảng cáo tiếp thị quảng cáo pano, quảng cáo truyền hình, tham gia hội chợ, hỗ trợ chi phí tiếp thị Đến nay, người dân Campuchia, LIX trở thành biểu tượng sản phẩm chất lượng cao V Chiến lược truyền thông quảng cáo: Hàng năm công ty giành khoản tiền cho công việc truyền thông quảng cáo sản phẩm, Ban lãnh đạo công ty nhận định 31 mảng quan trọng mà công ty cần phải ưu tiên Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt thương hiệu thị phần vấn đề sống Lix Sản phẩm công ty hàng tiêu dùng nên khâu truyền thông quan tâm nhiều, để sản phẩm đến với người tiêu dùng ta phải xác định đối tương mục tiêu sản phẩm Đối tượng sản phẩm cơng ty nhắm vào sinh hoạt hàng ngày gia đình, chủ yếu chị em phụ nữ người thường xuyên mua sắm vận dụng sinh hoạt cho gia đình, nhà hàng khách sạn có nhu cầu sử dụng nhiều bột giặt Để truyêng tải sản phẩm công ty Lix chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung thông điệp, nói gí, nói nư để khách hàng có thiện cảm với sản phẩm cách nhanh dễ hiểu Công ty xây dựng mục tiêu truyền thông nhằm cho khách hàng biết nhiều đến hình ảnh sản phẩm nhất, qua bán nhiều sản phẩm thị trường, giúp công ty tăng thị phần với đối thủ cạnh tranh Chiến lược tiếp cận thị trường công ty thơng qua kênh truyền hình TW, kênh dành riêng cho quảng cáo sản phẩm, tổ chức hội nghị khách hàng, hội chợ người tiêu dùng, quảng cáo di động báo điện tử D SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY LIX VÀ UNILEVER Hai cơng ty có có dòng sản phẩm giống thay cho nhau, tính cạnh tranh dịng sản phẩm khắc nghiệt Nhưng cạnh tranh diễn thành phố Hồ Chí Minh thị phần cơng ty Lix phát triển mạnh Miền Nam cơng ty phải đưa chiến lược kinh doanh vượt trội so với đối thủ tồn phát triển Về chiến lược cạnh tranh chất lượng , mẫu mã sản phẩm đươc cơng ty Unilever Việt Nam đầu tư công phu bản, lôgo mẫu mã đầu đẹp bắt mắt, mặt công ty cổ phần bột giặt Lix Unilever Chiến lược giá sản phẩm, Unilever co chủ trương đa dạng hóa mức giá, trọng lượng nhằm đáp ừng nhu cầu khách hàng, giá sản phẩm Lix khơng có chiến lược giá linh hoạt Omo Chiến lược phân phối sản phẩm, lĩnh khâu mà sản phẩm Omo làm mưa làm gió thị trường Việ Nam thời gian gần đây, ta đế siêu thị lớn hay đại lý bán lẻ có sản phẩm Omo hữu, sản phẩm Omo Unilever chiếm cảm tình người tiêu dùng Việt Nam Các kênh phân phối Unilever phong phú đa dạng đươc siêu thị đại lý đánh giá cao Như phân tích trên, sản phẩm Lix cơng ty bột giặt Lix khơng có thị trường phân phối rộng Omo, thị trường chủ yếu phía nam 31 Về chiến lược truyền thơng quảng cáo Sản phẩm Omo thực vào đời sống sinh hoạt nhà qua chương trinh quảng cáo chất lượng truyền hình khung vàng, báo chí với hiệu ấn tượng mà người xem nhớ Đội ngũ PR công ty chuyên nghiệp hùng hậu, có cảnh quảng cáo lạ, rễ hiệu gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam Công ty cổ phần bột giặt Lix ý tới việc làm truyền thông quảng cáo đội ngũ cán cho việc hạn chế chưa đủ mạnh 31 ... phát triển thị trường Công ty đắn thực phát huy hiệu V Chiến lược truyền thông quảng cáo: Công ty NET công ty cổ phần nhà nước chi phối 51% cổ phần, Ban lãnh đạo công ty NET trọng tới phát triển... đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa cho công tác kinh doanh Công ty II Chiến lược sản phẩm: Công ty Cổ phần Bột giặt NET cung cấp cho thị trường sản phẩm sau: - Bột giặt - Nước rửa chén - Nước lau sàn... nội trợ – người mẹ, người tiêu dùng C CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX: I Tóm tắt q trình hình thành phát triển a Thông tin chung Tên công ty: Công ty cổ phần Bột giặt Lix Tên giao dịch: LIX DETERGENT